1. 旅游者的購買(mǎi)動(dòng)機包括
1、激發(fā)旅游者的動(dòng)機需要:開(kāi)發(fā)特色旅游產(chǎn)品和服務(wù)內容。有特色才會(huì )有吸引力,要激發(fā)了旅游者的動(dòng)機,就需要有特色產(chǎn)品來(lái)吸引大家,并且產(chǎn)生一種感覺(jué),讓他們愛(ài)上旅游。
2、激發(fā)旅游者的動(dòng)機需要:加強旅游企業(yè)的管理工作,幫助規范他們的業(yè)務(wù)、服務(wù)、團隊等,這樣可以更好地服務(wù)旅游者,塑造他們對于旅游的感覺(jué)和喜歡。對于旅游者而言,先接觸到的就是旅游企業(yè),他們的管理是否完善和優(yōu)化,作用很大。
3、激發(fā)旅游者的動(dòng)機需要:思考旅游者的內心需求,對于旅游的渴望是什么,這樣會(huì )讓促使旅游行業(yè)更加完善,也能產(chǎn)生很多的特色,并且很好的滿(mǎn)足了旅游者的需求,會(huì )讓旅游者更加喜歡旅游行業(yè)。
4、激發(fā)旅游者的動(dòng)機需要:做好宣傳和推廣工作,激發(fā)旅游者的動(dòng)機,需要廣泛的開(kāi)展宣傳和推廣工作,讓更多的人知道自己的旅游項目和服務(wù)內容,這樣可以吸引旅游者主動(dòng)來(lái)參與。
5、激發(fā)旅游者的動(dòng)機需要:積極聯(lián)合其他資源,做到旅游體系化,這樣會(huì )讓整個(gè)的旅游行業(yè)更具有吸引力,這樣可以激發(fā)旅游者的動(dòng)機。資源越豐富,體系化越立體,會(huì )讓旅游者感受更多的美景和人文享受。
6、激發(fā)旅游者的動(dòng)機需要:做好營(yíng)銷(xiāo)策劃,塑造良好的品牌和口碑,這樣會(huì )讓更多對旅游感興趣的人慕名而來(lái)。營(yíng)銷(xiāo)策劃在旅游行業(yè)中也起到很好的作用,好的旅游品牌和口碑會(huì )獲得更多的客戶(hù)。以上是我的回答,如還有需要補充不夠全面的地方還望指教。請關(guān)注一下,定期發(fā)布旅游優(yōu)惠活動(dòng),專(zhuān)注于廣東周邊吃喝玩樂(lè )資訊,祝大家好運!
2. 分析旅游購買(mǎi)者購買(mǎi)行為的意義是什么
旅游心理學(xué)是從心理學(xué)角度研究旅游和旅游業(yè)的一門(mén)新型學(xué)科。旅游心理學(xué)是研究旅游活動(dòng)中人的行為規律的科學(xué),主要包括旅游消費行為,旅游服務(wù)行為和旅游消費心理傾向。著(zhù)重從心理學(xué)、社會(huì )學(xué)及人類(lèi)學(xué)等學(xué)科的角度解釋旅游行為,探討旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和旅游者行為的關(guān)系。它的意義和作用就是研究在不同的動(dòng)因驅動(dòng)下旅游者的知覺(jué)、情緒情感、態(tài)度、個(gè)性、社會(huì )心理,不同的旅游消費活動(dòng)中旅游者的心理特點(diǎn)及接待技巧,以及旅游企業(yè)員工的心理特點(diǎn)、人際關(guān)系、心理健康的維護。引導旅游市場(chǎng)的健康發(fā)展。 萊垍頭條
3. 旅游者的購買(mǎi)動(dòng)機包括什么
想要激發(fā)旅游者的動(dòng)機需要做到以下幾點(diǎn):
1、開(kāi)發(fā)特色旅游產(chǎn)品和服務(wù)內容。有特色才會(huì )有吸引力,要激發(fā)了旅游者的動(dòng)機,就需要有特色產(chǎn)品來(lái)吸引大家,并且產(chǎn)生一種感覺(jué),讓他們愛(ài)上旅游。
2、加強旅游企業(yè)的管理工作,幫助規范他們的業(yè)務(wù)、服務(wù)、團隊等,這樣可以更好地服務(wù)旅游者,塑造他們對于旅游的感覺(jué)和喜歡。對于旅游者而言,先接觸到的就是旅游企業(yè),他們的管理是否完善和優(yōu)化,作用很大。
3、思考旅游者的內心需求,對于旅游的渴望是什么,這樣會(huì )讓促使旅游行業(yè)更加完善,也能產(chǎn)生很多的特色,并且很好的滿(mǎn)足了旅游者的需求,會(huì )讓旅游者更加喜歡旅游行業(yè)。
4、做好宣傳和推廣工作,激發(fā)旅游者的動(dòng)機,需要廣泛的開(kāi)展宣傳和推廣工作,讓更多的人知道自己的旅游項目和服務(wù)內容,這樣可以吸引旅游者主動(dòng)來(lái)參與。
5、積極聯(lián)合其他資源,做到旅游體系化,這樣會(huì )讓整個(gè)的旅游行業(yè)更具有吸引力,這樣可以激發(fā)旅游者的動(dòng)機。資源越豐富,體系化越立體,會(huì )讓旅游者感受更多的美景和人文享受。
6、做好營(yíng)銷(xiāo)策劃,塑造良好的品牌和口碑,這樣會(huì )讓更多對旅游感興趣的人慕名而來(lái)。營(yíng)銷(xiāo)策劃在旅游行業(yè)中也起到很好的作用,好的旅游品牌和口碑會(huì )獲得更多的客戶(hù)。
4. 不屬于旅游者旅游動(dòng)機的是
旅游動(dòng)機的產(chǎn)生受主觀(guān)和客觀(guān)兩個(gè)方面的影響。
客觀(guān)因素:支付能力和余暇時(shí)間因素等。
主觀(guān)因素:
(1)個(gè)性心理:游客心理可以被分為如下五種心理類(lèi)型這五種心理類(lèi)型分別為自我中心型、近自我中心型、中間型、近多中心型、多中心型;
(2)旅游者自身的狀況:年齡、身體狀況、性別和個(gè)人的文化程度與修養。
5. 旅游消費者購買(mǎi)旅游產(chǎn)品的動(dòng)機有哪些?
旅游決策是指旅游者對旅游行為的決策,即人們作出外出旅游的決定。它同旅游動(dòng)機有著(zhù)密切的聯(lián)系,在其他眾多影響因素不變的情況下,旅游需要和旅游動(dòng)機將直接導致人們作出旅游決策,其間有主觀(guān)內在的因果聯(lián)系。
旅游需要與旅游動(dòng)機到旅游行為之間還存在著(zhù)許多客觀(guān)影響因素,也是旅游決策行為中要考慮的諸方面,如空間距離、閑暇時(shí)間、交通水平、知名度、特色水平、服務(wù)質(zhì)量、文化環(huán)境、安全問(wèn)題、個(gè)人偏好等,對不同的旅游者將構成不同的制約。
6. 購買(mǎi)旅游商品的旅游動(dòng)機屬于
旅游動(dòng)機有4種基本類(lèi)型。身體方面的動(dòng)機、文化方面的動(dòng)機和人際(社會(huì )交往)方面的動(dòng)機、地位身望方面的動(dòng)機。
1、身體方面的動(dòng)機。包括為了調節生活規律:促進(jìn)健康而進(jìn)行的度假休息、體育活動(dòng)、海灘消遣、娛樂(lè )活動(dòng)等活動(dòng),屬于這方面的動(dòng)機都有一個(gè)共同特點(diǎn),即通過(guò)與身體有關(guān)的活動(dòng)來(lái)消除緊張。
2、文化方面的動(dòng)機。人們?yōu)榱苏J識、了解自己生活環(huán)境和知識范圍以外的事物而產(chǎn)生的動(dòng)機:其最大的特點(diǎn)是希望了解異國他鄉的情況,包括了解其音樂(lè )、藝術(shù)、民俗、舞蹈、繪畫(huà)及宗教等。
3、人際(社會(huì )交往)方面的動(dòng)機。人們通過(guò)各種形式的社會(huì )交往,保持與社會(huì )的接觸,包括希望接觸他鄉人民、探親訪(fǎng)友、逃避日常的瑣事及慣常的社會(huì )環(huán)境、結交新友等。
4、地位和聲望方面的動(dòng)機。這方面的動(dòng)機主要與個(gè)人成就和個(gè)人發(fā)展的需要有關(guān)。屬于這類(lèi)動(dòng)機的旅游包括事務(wù)、會(huì )議、考察研究、追求業(yè)余癖好以及求學(xué)等類(lèi)型的旅游。旅游者通過(guò)旅游實(shí)現自己受人尊重、引人注意、被人賞識、獲得好名聲的愿望。
事實(shí)上,由于人的旅游是一種綜合性的活動(dòng):能夠滿(mǎn)足人們多方面的需要,而人們外出旅游時(shí)也很少是出于一個(gè)方面的動(dòng)機。因此,人們的旅游往往是多種動(dòng)機共同作用的結果,只是有時(shí)某一動(dòng)機為主導動(dòng)機,其他為輔助動(dòng)機,而有時(shí)則是有的動(dòng)機被意識到了,而有的動(dòng)機未被意識到而已。但是,不管如何,旅游動(dòng)機是人們對認識到的旅游需要的表現形式,即旅游活動(dòng)。人的需要的形成是多種因素共同作用的結果,由于外因總是通過(guò)內因起作用的,因此,人們不同動(dòng)機的形成從根本上說(shuō)是個(gè)人方面的因素影響的結果。
7. 旅游者購買(mǎi)行為的概念
旅游體驗營(yíng)銷(xiāo)意思是指旅游企業(yè)根據游客情感需求的特點(diǎn),結合旅游產(chǎn)品,服務(wù)的屬性,策劃有特定氛圍的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),讓游客參與并獲得美好而深刻的體驗,滿(mǎn)足其情感需求,從而擴大旅游產(chǎn)品和服務(wù)銷(xiāo)售的一種新型的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方式。
8. 旅游者購買(mǎi)行為是指
《旅游法》頒布后,并未禁止旅行社安排旅游購物,法律所禁止的是旅行社強迫購物或單方指定具體的購物場(chǎng)所。
根據《旅游法》第三十五條的規定,只要滿(mǎn)足兩個(gè)條件,旅行社可以安排購物:第一,旅行社和旅游者雙方就購物事項協(xié)商一致或者旅游者主動(dòng)提出購物要求。第二,不影響其他旅游者的行程安排,并作出妥善安排。
2、旅行社安排購物應注意哪些事項?
1、旅行社安排購物,必須和旅游者協(xié)商,并且以旅游合同補充協(xié)議的形式與旅游者簽署購物協(xié)議,嚴格按照購物協(xié)議的內容執行。
2、旅行社應選擇具有合法資質(zhì)的商場(chǎng)或商鋪,商品明碼標價(jià),保證商品質(zhì)量達到相關(guān)標準,不出售假冒偽劣商品。
3、妥善安排不參加購物行程的旅游者。
4、安排境外購物,應提示旅游者關(guān)稅政策問(wèn)題。
3、為什么旅行社安排購物一定要與旅游者簽訂購物協(xié)議?
第一,根據《旅游法》的規定,旅行社安排購物必須和旅游者協(xié)商一致,簽署書(shū)面協(xié)議即代表是雙方協(xié)商一致的結果,又因有些旅游者選擇不參加購物,故實(shí)踐中,較多是簽署購物協(xié)議形式約定,而不是在統一版本的旅游合同中約定。
第二,旅游者如果主張旅行社擅自指定購物場(chǎng)所,應由旅游者初步舉證旅行社有安排購物場(chǎng)所的事實(shí),然后才由旅行社舉證證明系旅游者自愿參加購物。旅行社承擔舉證責任,比如雙方簽署的購物協(xié)議,或者其他能夠證明雙方協(xié)商一致或應旅游者要求安排購物的材料、視頻、音頻等,否則,旅行社應承擔相關(guān)民事責任以及行政責任。
4、旅游者購物后因商品價(jià)格高等原因反悔的,如何處理?退換貨費用如何承擔?
旅行社與旅游者協(xié)商一致后安排購物,事后旅游者以商品價(jià)格高于其他商家同類(lèi)商品、與實(shí)際價(jià)值不符、珠寶商品佩戴后身體不舒服等各種原因反悔,要求退貨的,商品若無(wú)質(zhì)量問(wèn)題的,旅行社沒(méi)有責任,也沒(méi)有義務(wù)配合旅游者退換貨。
是否購買(mǎi)商品出于旅游者的自我判斷,旅游者作為完全民事行為能力人,要為自己的購物行為負責任。且,商品是否屬于同類(lèi)、旅游者的比較是否科學(xué)、不同商家的經(jīng)營(yíng)成本是否相同等問(wèn)題,不能簡(jiǎn)單類(lèi)比。只要旅行社沒(méi)有單方指定購物場(chǎng)所、沒(méi)有強迫旅游者購物、安排的購物場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)資質(zhì)齊全、商品明碼標價(jià),旅游者和商家的買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系與旅行社無(wú)關(guān)。
但在無(wú)購物協(xié)議或其他證據證明系雙方協(xié)商一致或應旅游者要求安排購物的情況下,旅行社即涉嫌指定購物,應為旅游者辦理退貨并先行墊付退貨貨款,并承擔相關(guān)行政責任。強迫購物的情況下,旅行社可能還要承擔旅游費用總額20%的違約金。
5、旅游者在購物店購買(mǎi)到假冒偽劣商品的,如何處理?
旅游者主張在約定的購物場(chǎng)所購買(mǎi)到假冒偽劣商品的,根據《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標準》第十條的規定,旅行社應當負責挽回或者賠償旅游者直接經(jīng)濟損失。旅游者應提供正規的購買(mǎi)憑證,證明買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系;提供國家認可的權威鑒定部門(mén)的鑒定意見(jiàn),證明商品是否屬于假冒偽劣;旅游者舉證不能的,應承擔不利于自己的后果。
6、旅游者在行程中購物發(fā)生問(wèn)題,是否都應由旅行社負責?
旅游者在旅游行程中是否購物、購物多少,都是旅游者的自由,是旅游者個(gè)人判斷和選擇的結果。在旅行社安排的購物活動(dòng)中,如果旅行社違反了相關(guān)法律規定,旅行社應承擔相應的民事和行政責任。但旅游者在自由活動(dòng)或者游覽過(guò)程中的購物活動(dòng),并非是旅行社安排的,旅行社沒(méi)有責任。因此,不能因為是隨團旅游,就要求旅行社承擔有關(guān)購物的所有責任。
9. 旅游者的購買(mǎi)動(dòng)機包括哪些
內在動(dòng)力就是旅游動(dòng)機
旅游動(dòng)機是一個(gè)人外出旅游的主觀(guān)條件,包括旅游者身體、文化、社會(huì )交往、地位和聲望等方面的動(dòng)機。
促發(fā)旅游動(dòng)機產(chǎn)生的心理需要有兩種:即探新求異的積極心理和逃避緊張現實(shí)的消極心理。內在需求,旅游活動(dòng)是一種是一種社會(huì )現象,是社會(huì )發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物,但根源是內在需求
10. 旅游者購買(mǎi)行為的特點(diǎn)是什么?
這個(gè)問(wèn)題很難回答,感覺(jué)像是寫(xiě)論文 購買(mǎi)行為一般分為購買(mǎi)無(wú)形服務(wù)與有形產(chǎn)品 基本服務(wù)完整一條化,如門(mén)票、車(chē)票等 有形產(chǎn)品高端化、服務(wù)個(gè)性化 低端產(chǎn)品的購買(mǎi)具有從眾心理 購買(mǎi)與個(gè)人收入、文化水平等相關(guān) 旅游產(chǎn)品服務(wù)、銷(xiāo)售水平影響購買(mǎi)行為