1. 旅游工作計劃總結

發(fā)展鄉村旅游就不得不提我們的政府近些年來(lái)提出的“鄉村振興計劃”，而發(fā)展鄉村旅游也是“鄉村振興計劃”的重要一部分。我們國家隨著(zhù)這些年的蓬勃發(fā)展，工業(yè)化已經(jīng)達到了一個(gè)相當高程度，緊跟著(zhù)中國的城鎮化也接近了60%。因為工業(yè)化的發(fā)展大量的農村青壯年勞動(dòng)力涌入城市定居就業(yè)，所以導致了農村空心化，缺少了青壯年勞動(dòng)力的農村開(kāi)始變得蕭條。從長(cháng)遠發(fā)展戰略來(lái)講工業(yè)和農業(yè)必須要協(xié)調發(fā)展，兩者缺一不可。所以這個(gè)時(shí)候從國家戰略層面上來(lái)說(shuō)振興鄉村是很及時(shí)和必須要去努力做的。萊垍頭條

我是出生成長(cháng)在農村現在在城市買(mǎi)房工作的一個(gè)農民，發(fā)自?xún)刃膩?lái)講將來(lái)我還是希望回到農村生活，一是因為對農村生活的眷戀、二是因為自己就屬于那里。萊垍頭條

中國傳統文化的根就在鄉村，發(fā)展鄉村旅游重點(diǎn)就要發(fā)掘出傳統文化，廣袤的鄉村大地有青山綠水有沒(méi)被污染的環(huán)境，有詩(shī)情畫(huà)意的田園生活、有延續了幾千年的農耕文明。鄉村未來(lái)的發(fā)展方向還是要以生態(tài)農業(yè)、保護鄉村生態(tài)環(huán)境、宜居的方式來(lái)促進(jìn)鄉村旅游。因為鄉村主要是以產(chǎn)出農產(chǎn)品為重要基地，所以它的發(fā)展建設注定不能像城市那樣搞。對鄉村來(lái)說(shuō)有些地方是可以進(jìn)行現代化建設的，有些地方就不能。比如說(shuō)鄉村的道路就必須要修的非常便利，這方面我們的政府做的非常好，現在全國各地基本上做到了村村通水泥路或者瀝青路，早些年“要想富先修路的口號”終于得以實(shí)現。鄉村原有歷史人文景觀(guān)就不能進(jìn)行現代化改造，那樣會(huì )失去它原有的意義，即使改造那也是保護性的修舊如舊。萊垍頭條

鄉村的振興也要秉持農產(chǎn)品出的去人進(jìn)的來(lái)的理念，讓人進(jìn)的來(lái)，鄉村旅游就是可以發(fā)展起來(lái)。鄉村怎么吸引外面的人進(jìn)來(lái)消費旅游，其實(shí)去問(wèn)問(wèn)久居都市中的人們就有一個(gè)很簡(jiǎn)單的答案他們會(huì )說(shuō)：喜歡鄉村的藍天白云、詩(shī)情畫(huà)意慢節奏的田園生活、喜歡鄉村的柴門(mén)雞犬吠；喜歡鄉村的綠色食品、喜歡鄉村的鄰里宗族人文關(guān)系；喜歡鄉村的民俗傳統文化。所以在鄉村要做好這些事情是一個(gè)很系統很全面的事情，政府現在已經(jīng)投入足夠的資金和政策支持，農民要有足夠信心的同時(shí)也要改變舊有的思維。垍頭條萊

農村是一塊風(fēng)水寶地，每一地方都可以依據本地的地域特征和傳統的人文歷史來(lái)打造屬于自己的地域名片。比如安徽的鳳陽(yáng)小崗村，因為它是中國大包干家庭聯(lián)產(chǎn)承包責任制的發(fā)源地。通過(guò)發(fā)展鄉村旅游，在這里你可以見(jiàn)識到現代化的生態(tài)農業(yè)；可以體驗到牛耕手鋤的老式傳統農耕畫(huà)面、也可以領(lǐng)略到籬笆墻茅草屋那種愜意的居住場(chǎng)景。鳳陽(yáng)花鼓向你展現古人謳歌美好生活的愿望，大包干帶頭人和新時(shí)期的優(yōu)秀村干部沈浩向你展示小崗村人大膽探索和艱苦奮斗的精神。小崗正因為擁有這樣獨特鄉村人文歷史吸引著(zhù)全國各地的游客前來(lái)觀(guān)光旅游，使小崗通過(guò)鄉村旅游發(fā)展了自己富裕的當地農民。所以說(shuō)發(fā)展鄉村旅游小崗村的成功也是一面可以很好借鑒的鏡子，當然每個(gè)地方的鄉村都有每個(gè)地方的不同，發(fā)展鄉村旅游都需要當地政府和農民去積極摸索實(shí)踐找出適應自己的發(fā)展模式。頭條萊垍

最后真心希望我們中華大地上的每一個(gè)鄉村都能繁榮安康、農民安居樂(lè )業(yè)！垍頭條萊

2. 旅游工作計劃總結簡(jiǎn)短

　　5月份忙碌的工作已經(jīng)過(guò)去，現根據營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)5月份的工作情況將部門(mén)工作作如下總結：　　首先在經(jīng)營(yíng)收入方面：　　5月份共完成營(yíng)收 元,其中客房完成營(yíng)收 元，占計劃的 %，平均出租率 %，平均房?jì)r(jià) 元;另外，餐飲完成營(yíng)收收入 元，占計劃的 %;5月份客房任務(wù)超額完成，與去年同期相比，有所提高;但是較四月份的營(yíng)收下降幅度也是比較大的;另外，在5月份餐飲收入也超額完成計劃目標，主要是體現在宴會(huì )包桌收入的提高方面，占據了當月餐飲營(yíng)收的很大比例;從以上經(jīng)營(yíng)收入匯總來(lái)年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源結構方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場(chǎng)定位的;另外，餐飲方面，此月份在營(yíng)收方面雖然超額完成任務(wù)，但是在內部客源方面散客消費是呈下降趨勢的，如何提高此類(lèi)客源的消費應是下期工作的重點(diǎn)。　　在部門(mén)工作方面：營(yíng)銷(xiāo)部在5月份累計完成會(huì )議接待13批次，其中主要完成了醫療器械會(huì )議期間在店會(huì )議的接待工作，通過(guò)此次接待活動(dòng)宣傳了酒店品牌，同時(shí)也獲得了客戶(hù)的認同;另外，接待了中化輪胎和金萊克、鄭州市公路局和深圳富士康集團等一系統會(huì )議團隊;在部門(mén)銷(xiāo)售方面，本月按照年度工作計劃并結合酒店指導思想，主要對周邊市場(chǎng)客戶(hù)進(jìn)行了走訪(fǎng)工作，加強了政務(wù)類(lèi)客源的回訪(fǎng)并形成了有效的意見(jiàn);同時(shí)，本月根據6月份市場(chǎng)情況提前對周邊會(huì )議客源市場(chǎng)進(jìn)行主動(dòng)的走訪(fǎng)，保證了淡季期間酒店客源的穩定;另外，本月完成了對許昌地區客戶(hù)的走訪(fǎng)，通過(guò)此宣傳了酒店產(chǎn)品，開(kāi)拓了部分新客戶(hù);同時(shí)，本月結合酒店評星要求，對酒店各區域所有宣傳品進(jìn)行了重新設計，使酒店公共標識符合評星標準要求;另外，本月部門(mén)開(kāi)展了團隊建設月活動(dòng)，通過(guò)日常的團隊意識培訓和組織部門(mén)人員處出集體活動(dòng)加強了團隊凝聚力和協(xié)同能力;　　公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)方面：5月份主要是策劃了母親節活動(dòng);制定出了短信營(yíng)銷(xiāo)流程和標準，使短信營(yíng)銷(xiāo)模式成為日常營(yíng)銷(xiāo)的一種;同時(shí)，部門(mén)結合餐飲重點(diǎn)加強婚宴產(chǎn)品的情況，對餐飲婚宴產(chǎn)品進(jìn)行重新的包裝和設計，現已完成宣傳手冊的統一制作，將于下月投入使用;另外，本月將酒店積分活動(dòng)禮品進(jìn)行了重新的設計和推廣，豐富了禮品種類(lèi)，吸引客戶(hù)的進(jìn)一步消費;　　5月份的工作已經(jīng)過(guò)去，在5月份的工作中存在著(zhù)諸多不足之處，結合市場(chǎng)情況和XX年度全年營(yíng)銷(xiāo)計劃，現將XX年6月份的工作從以下幾個(gè)方面開(kāi)展：　　1.部門(mén)工作方面：　　本月部門(mén)的主題活動(dòng)確定為優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，將如何提高對客服務(wù)水平作為本月的日常工作，通過(guò)培訓和要求來(lái)提高部門(mén)整體的對客服務(wù)水平，并在活動(dòng)中評選出服務(wù)標兵;另外，本月部門(mén)結合市場(chǎng)情況和任務(wù)目標制定第三季度部讓銷(xiāo)售任務(wù)目標分解，通過(guò)合理的激勵機制來(lái)調動(dòng)部讓員工的積極性;　　市場(chǎng)銷(xiāo)售方面：　　本月將酒店的客源結構所占比例調整為以散客為主，會(huì )議為輔，團隊為補;從去年數據分析結合今年酒店客源走勢來(lái)看，在散客客源和團隊客源因市場(chǎng)情況下降的同時(shí)，為確保酒店營(yíng)收不出現大幅下降，適當提高會(huì )議客源的比重，來(lái)提高并穩定此月客房營(yíng)收和餐飲營(yíng)收;　　會(huì )議市場(chǎng)，加強鞋城、洗化類(lèi)、服裝類(lèi)公司的走訪(fǎng)，搜集行業(yè)信息，把握各種會(huì )議信息，把握該季節會(huì )議，確保酒店收入的穩步提高團隊市場(chǎng)方面， 銷(xiāo)售經(jīng)理積極了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，與各主要旅行社達成合作意項，關(guān)注鄭州市內各主要酒店競爭酒店的團隊價(jià)格政策，與韓國團社積極達成進(jìn)一步合作的協(xié)議，確保該客源的穩定性，同時(shí)也積極的去開(kāi)發(fā)新的團隊客源;散客市場(chǎng)方面，擴大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)范圍，將銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)放在對主要客源市場(chǎng)的重點(diǎn)開(kāi)發(fā)和維護，多走訪(fǎng)周邊單位，深入客戶(hù)中回訪(fǎng)客戶(hù)真實(shí)意見(jiàn)并及時(shí)反饋與酒店;進(jìn)一步加強與各客房渠道的合作和溝通;同時(shí)，本月仍將繼續加強對外地市場(chǎng)客戶(hù)的走訪(fǎng)，重點(diǎn)對禹州市、長(cháng)葛市、以及平頂山地區進(jìn)行開(kāi)發(fā)和回訪(fǎng);　　營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方面:　　本月主要對今年中秋節月餅市場(chǎng)進(jìn)行考察，確定今年酒店銷(xiāo)售方式;　　以上是對營(yíng)銷(xiāo)部5月份工作的總結和對6月份工作的計劃;　　市場(chǎng)競爭對手報告　　5月份周邊主要酒店客房情況統計：　　1.*酒店 本月主要是以會(huì )議為主，同時(shí)也接待了部分醫療器械會(huì )議，會(huì )議以鞋城會(huì )議為主;散客客源走勢下半月較差;　　2.*賓館 本月主要是以中石油會(huì )議為主;本月團隊價(jià)格定的較高，未接旅游團隊;　　3.&大酒店 散客出租率不高，因現有房間老化嚴重所以競爭力不斷下降，主要接待內部電力會(huì )議和客人;　　4.&酒店 本月主要承接了市政府安排的醫療器械會(huì )議，房間均按門(mén)市價(jià)銷(xiāo)售;　　5.&&& 此月前半月的出租率較高;下半月一直下降;　　綜合以上各酒店并結合5月份整體情況，此月份整體市場(chǎng)客源走勢受醫療器械會(huì )議影響都是前半月情況較好，散客客源較充足，下半月呈下降趨勢;團隊市場(chǎng)方面，團隊客源較四月份大幅下降，各酒店對于價(jià)格的競爭也較激烈;　　進(jìn)入6月份以后，整體酒店市場(chǎng)進(jìn)入到全年中僅次于春節之后的淡季，內賓團隊客源和散客市場(chǎng)客戶(hù)下降較為明顯;會(huì )議市場(chǎng)方面根據情況不同，主要是產(chǎn)品發(fā)布會(huì )和訂貨會(huì )為主; 頭條萊垍

3. 旅游年度工作總結

高爾夫球場(chǎng)個(gè)人工作總結的寫(xiě)作方法：首先我們需要將本年度自己的工作情況做一個(gè)介紹，之后對本年度自己工作的不足做一個(gè)介紹，最后將一下自己未來(lái)工作的改進(jìn)方向，高爾夫球場(chǎng)個(gè)人工作總結范文如下： 又是一個(gè)新春佳節即將到來(lái)，舊的一年即將過(guò)去。在這里，我將本高爾夫球場(chǎng)過(guò)去一整年的工作向大家做一個(gè)總結，分享我們的喜悅。頭條萊垍

首先，我對一年里我們公司的工作做一個(gè)匯報。在過(guò)去一年里面，球場(chǎng)的打球人數在3月份為1700人次，4個(gè)月分1799人次，12月份達到2000人次，而全年達到17973人次。萊垍頭條

打球人數的不斷增長(cháng)，表明球場(chǎng)的發(fā)展態(tài)勢是好的。垍頭條萊

隨著(zhù)打球人次的增加，根據市場(chǎng)的需要，營(yíng)業(yè)部從今年3月推出兩周兩天的“球場(chǎng)日”活動(dòng)，吸引更多的客人前來(lái)游玩，也為會(huì )員的發(fā)展打下良好的基礎。萊垍頭條

同時(shí)為了配合開(kāi)發(fā)客源的市場(chǎng)主線(xiàn)，營(yíng)業(yè)部還制定并實(shí)施了許多相應的配套設施，比如收集整理客戶(hù)的資料、嚴格相關(guān)部門(mén)的收銀制度等。萊垍頭條

同時(shí)，通過(guò)充分調動(dòng)員工積極性，合理運用人力資源；要求員工加強技能的學(xué)習，提高服務(wù)水準。垍頭條萊

在即將到來(lái)的心得一年里，球場(chǎng)將繼續本著(zhù)“開(kāi)源節流”的宗旨，除了完善自身的服務(wù)設施，強調服務(wù)水準，最主要的是將大力開(kāi)拓市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)客源擺在重要位置上。萊垍頭條

為了球場(chǎng)今后的發(fā)展，我們將更加努力為這個(gè)“大家庭”創(chuàng )造輝煌！頭條萊垍

4. 旅游工作總結和計劃

文旅時(shí)代在發(fā)展，景區作為極具綜合性與包容性的服務(wù)性產(chǎn)業(yè)，在主營(yíng)業(yè)務(wù)基礎上增加二次消費項目能有效的解決景區的吸引力問(wèn)題，讓景區游覽線(xiàn)路更加豐富生動(dòng)，讓營(yíng)收手段更加多元，能有效降低景區門(mén)票的敏感性。頭條萊垍

什么樣的二消項目才是適合景區的？這個(gè)問(wèn)題是很多景區前期規劃時(shí)往往忽視，后期營(yíng)運時(shí)盲目上馬的普遍問(wèn)題，更有景區互相模仿，千篇一律，缺乏個(gè)性，形成了上馬即落伍的尷尬境地。萊垍頭條

二消項目的選擇極其考驗營(yíng)運團隊的智慧，需要綜合多個(gè)行業(yè)和多個(gè)游客群體的喜好，并考慮整個(gè)社會(huì )文化流行的趨勢后，才能做出好的項目，形成投資收益的正比。接下來(lái)，我將從生態(tài)、進(jìn)化、平臺三個(gè)方面分析景區二消項目的選擇和營(yíng)運方式問(wèn)題：條萊垍頭

一 生態(tài)論萊垍頭條

何為生態(tài)？生態(tài)即自然環(huán)保綠色，生態(tài)的系統往往容易自我修復，生態(tài)的系統才能更健康，更有活力、免疫力。在上馬選擇二消項目選擇時(shí)，應該多考慮它的生態(tài)化。考慮生態(tài)化，才能讓整個(gè)項目顯得更協(xié)調、和諧。萊垍頭條

1、主營(yíng)突出屬性萊垍頭條

考慮生態(tài)的首個(gè)要素就是要突出主營(yíng)業(yè)務(wù)，一個(gè)景區的核心旅游產(chǎn)品往往是不可復制的，主要體現在有上百年，甚至千萬(wàn)年的歷史文化積淀，新建景區也多是經(jīng)過(guò)歷史文化差異化的嚴格論證，花巨額投資打造而成。所以景區的二消規劃首先考慮的就是不可能天馬行空的想出一個(gè)甚至有可能超過(guò)主營(yíng)核心旅游產(chǎn)品的項目，因為主營(yíng)業(yè)的不可復制，也不可能在二消項目上投入比主營(yíng)業(yè)更大的資金，忽視已經(jīng)存在的主營(yíng)業(yè)務(wù)上馬的二消項目只能成為一個(gè)另類(lèi)，不會(huì )長(cháng)壽。比如一個(gè)投資過(guò)億元的以賞花為主題的景區，幾千畝的花海是你的核心競爭力，但在選擇二消項目的時(shí)候偏偏提出要投次千萬(wàn)元建成一個(gè)水上樂(lè )園，就顯然是不考慮“突顯主營(yíng)”這一原則了。千萬(wàn)級的兒童園遍地多是，吸引不了規模性的游客，往往建成后在本地游客中火一陣子，外地游客吸引不了，本地游客又玩膩了，時(shí)間一長(cháng)，設備老化，維修更換成本大，生命周期不會(huì )超過(guò)三年，三年營(yíng)收又支撐不了千萬(wàn)級的投資回報和營(yíng)運成本。相比較而言，百萬(wàn)元以?xún)鹊模踔潦鞘f(wàn)級，萬(wàn)元級以?xún)鹊男⌒蛫蕵?lè )項目更具有靈活性，投資收益回本快，迭代成本小。而這樣的小型項目的選擇就應該注意第二點(diǎn)的“從一烘托屬性”了。萊垍頭條

2、從一烘托屬性萊垍頭條

所謂從一烘托屬性說(shuō)白了，也就是要服務(wù)與主營(yíng)業(yè)務(wù)，符合景區核心旅游產(chǎn)品的主題，讓游客得到的是景區主營(yíng)業(yè)務(wù)類(lèi)似的體驗和享受。增加游客情感的共鳴，在一個(gè)主題上反復加強，久久難忘。比如開(kāi)封的清明上河園，整個(gè)園內的所有二消經(jīng)營(yíng)者全部身著(zhù)宋代服飾，河南話(huà)叫賣(mài)，上馬的實(shí)景演出是《大宋·東京夢(mèng)華》，展現的是宋代市井的豪華，經(jīng)典的宋詞，高科技的舞美， 帶給廣大游客的是強烈的視聽(tīng)震撼，生動(dòng)、真實(shí)地再現了北宋京都汴梁的盛世繁榮。游客整個(gè)游玩的體驗是夢(mèng)回大宋的穿越體驗。設想一下，如果把這樣一個(gè)項目放到一個(gè)現代海濱浴場(chǎng)的景區中會(huì )是一種什么樣的體驗？萊垍頭條

3、互補配套屬性萊垍頭條

以上兩點(diǎn)我是從主題元素上考慮的，這一點(diǎn)則是從功能和服務(wù)上的思考。旅游上我們提出“吃住行游購娛”的六要素，當然，現在有新加入“廁”，提出“文商養學(xué)閑情奇”的理念。主營(yíng)核心業(yè)務(wù)往往是“游”的內容。內容為王，顛破不滅。“吃住行購娛”則是與主營(yíng)業(yè)務(wù)互補配套的，新上馬的二消項目可以這些功能的完善上多加考慮，往往不會(huì )沖擊主營(yíng)。就拿一個(gè)“廁”來(lái)說(shuō)，A級景區對廁所功能和數量有明確要求，按道理來(lái)說(shuō)我們在考慮上馬二消項目時(shí)是沒(méi)有什么空間了，但換位思考一下，在景區如廁時(shí)游客往往還會(huì )出現缺少廁紙，擔心坐便器消毒不嚴等問(wèn)題，最近有互聯(lián)網(wǎng)公司就開(kāi)發(fā)了“云廁”線(xiàn)上平臺，掃碼免費給游客送紙，收集游客大數據更進(jìn)行廣告投放和旅游增值服務(wù)的項目，在景區受到游客的極大好評。你看，從互補配套這個(gè)角度細化考慮，機會(huì )就來(lái)了！條萊垍頭

5. 旅游年度工作總結及工作計劃

攻略類(lèi)：窮游、螞蜂窩、攜程旅行。萊垍頭條

交通類(lèi)：CITYMAPS2G、谷歌地圖、航旅縱橫。住宿類(lèi)：AIRBNB，AGODA，Booking，途家。工具類(lèi)：旅行翻譯官、旅行箱。補充：攻略類(lèi)：窮游： 主打出境游，攻略數不可數，主要用來(lái)看游記。萊垍頭條

也有機+酒套餐，不過(guò)都是平臺商戶(hù)，和淘寶一個(gè)性質(zhì)吧。APP上總是找不到只看精華帖這個(gè)選項，不知道是我眼拙還是真沒(méi)這個(gè)功能。帖子混在一起想找有用的信息略心塞。PS：這次的出境游保險是在上面買(mǎi)的。螞蜂窩：和窮游網(wǎng)一個(gè)性質(zhì)，不過(guò)國內游做的更好些，之前去三亞的時(shí)候，當地的一日游、接機都在上面定的，攻略也很多。

值得一提的是，窮游和螞蜂窩都有離線(xiàn)攻略，螞蜂窩這塊做的比窮游詳細，熱門(mén)景點(diǎn)都有開(kāi)放時(shí)間、交通、門(mén)票和地理位置等信息，非常適合自己規劃出行計劃的人。

還有一個(gè)專(zhuān)門(mén)訂民宿的APP，叫做愛(ài)彼迎，很多人覺(jué)得出去住酒店就沒(méi)有了去當地住的一種氛圍，所以這個(gè)APP就派上用場(chǎng)了，他可以去訂一些當地的民宿，環(huán)境比較好，價(jià)格也比酒店的便宜，房源也是超級多的。飛豬這個(gè)APP大家也是非常熟悉了的，這個(gè)APP經(jīng)常打一些廣告，相信很多人都看到過(guò)，它不僅可以訂車(chē)票機票還有酒店，也可以買(mǎi)景點(diǎn)的門(mén)票等等很多項目。

，旅游攻略app排行榜在眾多的五花八門(mén)的旅游APP里給大家推薦了10款極受歡迎的靠譜的旅行攻略APP應用，希望對大家有幫助，1,攜程旅游。2,飛豬旅行，3、面包獵人4、窮游5、去哪兒旅游6、蟬游記7、攜程旅行APP8、驢媽媽旅游9、阿里旅行去啊10、騎記

6. 旅游公司工作總結及工作計劃

　　5月份忙碌的工作已經(jīng)過(guò)去，現根據營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)5月份的工作情況將部門(mén)工作作如下總結：　　首先在經(jīng)營(yíng)收入方面：　　5月份共完成營(yíng)收 元,其中客房完成營(yíng)收 元，占計劃的 %，平均出租率 %，平均房?jì)r(jià) 元;另外，餐飲完成營(yíng)收收入 元，占計劃的 %;5月份客房任務(wù)超額完成，與去年同期相比，有所提高;但是較四月份的營(yíng)收下降幅度也是比較大的;另外，在5月份餐飲收入也超額完成計劃目標，主要是體現在宴會(huì )包桌收入的提高方面，占據了當月餐飲營(yíng)收的很大比例;從以上經(jīng)營(yíng)收入匯總來(lái)年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源結構方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場(chǎng)定位的;另外，餐飲方面，此月份在營(yíng)收方面雖然超額完成任務(wù)，但是在內部客源方面散客消費是呈下降趨勢的，如何提高此類(lèi)客源的消費應是下期工作的重點(diǎn)。　　在部門(mén)工作方面：營(yíng)銷(xiāo)部在5月份累計完成會(huì )議接待13批次，其中主要完成了醫療器械會(huì )議期間在店會(huì )議的接待工作，通過(guò)此次接待活動(dòng)宣傳了酒店品牌，同時(shí)也獲得了客戶(hù)的認同;另外，接待了中化輪胎和金萊克、鄭州市公路局和深圳富士康集團等一系統會(huì )議團隊;在部門(mén)銷(xiāo)售方面，本月按照年度工作計劃并結合酒店指導思想，主要對周邊市場(chǎng)客戶(hù)進(jìn)行了走訪(fǎng)工作，加強了政務(wù)類(lèi)客源的回訪(fǎng)并形成了有效的意見(jiàn);同時(shí)，本月根據6月份市場(chǎng)情況提前對周邊會(huì )議客源市場(chǎng)進(jìn)行主動(dòng)的走訪(fǎng)，保證了淡季期間酒店客源的穩定;另外，本月完成了對許昌地區客戶(hù)的走訪(fǎng)，通過(guò)此宣傳了酒店產(chǎn)品，開(kāi)拓了部分新客戶(hù);同時(shí)，本月結合酒店評星要求，對酒店各區域所有宣傳品進(jìn)行了重新設計，使酒店公共標識符合評星標準要求;另外，本月部門(mén)開(kāi)展了團隊建設月活動(dòng)，通過(guò)日常的團隊意識培訓和組織部門(mén)人員處出集體活動(dòng)加強了團隊凝聚力和協(xié)同能力;　　公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)方面：5月份主要是策劃了母親節活動(dòng);制定出了短信營(yíng)銷(xiāo)流程和標準，使短信營(yíng)銷(xiāo)模式成為日常營(yíng)銷(xiāo)的一種;同時(shí)，部門(mén)結合餐飲重點(diǎn)加強婚宴產(chǎn)品的情況，對餐飲婚宴產(chǎn)品進(jìn)行重新的包裝和設計，現已完成宣傳手冊的統一制作，將于下月投入使用;另外，本月將酒店積分活動(dòng)禮品進(jìn)行了重新的設計和推廣，豐富了禮品種類(lèi)，吸引客戶(hù)的進(jìn)一步消費;　　5月份的工作已經(jīng)過(guò)去，在5月份的工作中存在著(zhù)諸多不足之處，結合市場(chǎng)情況和XX年度全年營(yíng)銷(xiāo)計劃，現將XX年6月份的工作從以下幾個(gè)方面開(kāi)展：　　1.部門(mén)工作方面：　　本月部門(mén)的主題活動(dòng)確定為優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，將如何提高對客服務(wù)水平作為本月的日常工作，通過(guò)培訓和要求來(lái)提高部門(mén)整體的對客服務(wù)水平，并在活動(dòng)中評選出服務(wù)標兵;另外，本月部門(mén)結合市場(chǎng)情況和任務(wù)目標制定第三季度部讓銷(xiāo)售任務(wù)目標分解，通過(guò)合理的激勵機制來(lái)調動(dòng)部讓員工的積極性;　　市場(chǎng)銷(xiāo)售方面：　　本月將酒店的客源結構所占比例調整為以散客為主，會(huì )議為輔，團隊為補;從去年數據分析結合今年酒店客源走勢來(lái)看，在散客客源和團隊客源因市場(chǎng)情況下降的同時(shí)，為確保酒店營(yíng)收不出現大幅下降，適當提高會(huì )議客源的比重，來(lái)提高并穩定此月客房營(yíng)收和餐飲營(yíng)收;　　會(huì )議市場(chǎng)，加強鞋城、洗化類(lèi)、服裝類(lèi)公司的走訪(fǎng)，搜集行業(yè)信息，把握各種會(huì )議信息，把握該季節會(huì )議，確保酒店收入的穩步提高團隊市場(chǎng)方面， 銷(xiāo)售經(jīng)理積極了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，與各主要旅行社達成合作意項，關(guān)注鄭州市內各主要酒店競爭酒店的團隊價(jià)格政策，與韓國團社積極達成進(jìn)一步合作的協(xié)議，確保該客源的穩定性，同時(shí)也積極的去開(kāi)發(fā)新的團隊客源;散客市場(chǎng)方面，擴大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)范圍，將銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)放在對主要客源市場(chǎng)的重點(diǎn)開(kāi)發(fā)和維護，多走訪(fǎng)周邊單位，深入客戶(hù)中回訪(fǎng)客戶(hù)真實(shí)意見(jiàn)并及時(shí)反饋與酒店;進(jìn)一步加強與各客房渠道的合作和溝通;同時(shí)，本月仍將繼續加強對外地市場(chǎng)客戶(hù)的走訪(fǎng)，重點(diǎn)對禹州市、長(cháng)葛市、以及平頂山地區進(jìn)行開(kāi)發(fā)和回訪(fǎng);　　營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方面:　　本月主要對今年中秋節月餅市場(chǎng)進(jìn)行考察，確定今年酒店銷(xiāo)售方式;　　以上是對營(yíng)銷(xiāo)部5月份工作的總結和對6月份工作的計劃;　　市場(chǎng)競爭對手報告　　5月份周邊主要酒店客房情況統計：　　1.*酒店 本月主要是以會(huì )議為主，同時(shí)也接待了部分醫療器械會(huì )議，會(huì )議以鞋城會(huì )議為主;散客客源走勢下半月較差;　　2.*賓館 本月主要是以中石油會(huì )議為主;本月團隊價(jià)格定的較高，未接旅游團隊;　　3.&大酒店 散客出租率不高，因現有房間老化嚴重所以競爭力不斷下降，主要接待內部電力會(huì )議和客人;　　4.&酒店 本月主要承接了市政府安排的醫療器械會(huì )議，房間均按門(mén)市價(jià)銷(xiāo)售;　　5.&&& 此月前半月的出租率較高;下半月一直下降;　　綜合以上各酒店并結合5月份整體情況，此月份整體市場(chǎng)客源走勢受醫療器械會(huì )議影響都是前半月情況較好，散客客源較充足，下半月呈下降趨勢;團隊市場(chǎng)方面，團隊客源較四月份大幅下降，各酒店對于價(jià)格的競爭也較激烈;　　進(jìn)入6月份以后，整體酒店市場(chǎng)進(jìn)入到全年中僅次于春節之后的淡季，內賓團隊客源和散客市場(chǎng)客戶(hù)下降較為明顯;會(huì )議市場(chǎng)方面根據情況不同，主要是產(chǎn)品發(fā)布會(huì )和訂貨會(huì )為主;萊垍頭條