1. 跟團旅游出現事故怎么辦
在送游客赴機場(chǎng)
途中遇
到交通堵塞或車(chē)輛事故確實(shí)是件急人的事.如何避免或應對這類(lèi)突發(fā)事件,對當事的導游員來(lái)說(shuō)是一種考驗.一般來(lái)講,處理的方法有:1,遵守規定,提前出發(fā).民航規定,飛機起飛前半小時(shí)就停辦登機手續.因此一些旅行社要求團隊必須在飛機起飛前1小時(shí)到達機場(chǎng)場(chǎng)站單位領(lǐng)取機票和行李卡,辦理手續.
導游員應
嚴格按照規定提前出發(fā),把路上可能出現交通堵塞問(wèn)題算在內.有些游客不愿提前出發(fā),怕在機場(chǎng)等候時(shí)間太長(cháng).這時(shí)導游員應
根據具體情況向客人說(shuō)明,告訴他們交通堵塞可能延誤飛機的后果,并耐心說(shuō)服他們.2,積極發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性.遇到車(chē)輛事故或交通堵塞等事件時(shí),要正視客觀(guān)情況,發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,積極與司機和交警配合,與有關(guān)單位聯(lián)系,積極想辦法.例如,請交警幫助疏導交通,聯(lián)系警車(chē)開(kāi)道,調換車(chē)輛,攔截車(chē)輛,與機場(chǎng)聯(lián)系推遲起飛的時(shí)間等.
本例中旅游團的交通費雖然增加了,但避免了因誤機造成的巨大經(jīng)濟損失和不良影響.
2. 旅游中發(fā)生事故該怎么辦
旅游事故發(fā)生后，一定要按照規定程序進(jìn)行處理。依照《旅游安全管理暫行辦法》的規定，旅行社在接待旅游團體過(guò)程中，發(fā)生旅游安全事故后，應按下列程序處理： 萊垍頭條
1、組織緊急救援 在場(chǎng)的導游人員應冷靜、沉著(zhù)地協(xié)同有關(guān)部門(mén)搶救重傷員和扼止事態(tài)的繼續發(fā)展。 萊垍頭條
2、立即報告 導游人員應立即向所在旅行社和有關(guān)消防、公安、交通部門(mén)報告，旅行社應當及時(shí)報告當地旅游行政管理部門(mén)，同時(shí)報告組團旅行社。當地旅游行政管理部門(mén)在接到一般、重大、特大旅游安全事故報告后，要盡快向當地人民政府報告。對重大、特大旅游安全事故，要同時(shí)向國家旅游行政管理部門(mén)報告（即在24小時(shí)內寫(xiě)內書(shū)面報告，報上述部門(mén)）。萊垍頭條
3. 跟旅游團中途離團怎么辦
嚴格意義上是不允許中途脫團的，不過(guò)現在旅行社操作沒(méi)有那么嚴禁，比較靈活的是可以中途離團，但是所交的費用不退不補，返程的機票、火車(chē)票、汽車(chē)票什么的也不能退，各別進(jìn)店的線(xiàn)路那還要交足不進(jìn)店的費用。
離團還要寫(xiě)個(gè)免責聲明，說(shuō)明是自愿離團，離團之后發(fā)生任何事情都和旅行社無(wú)關(guān)。
4. 跟團旅游出現事故怎么辦呢
如果是跟導游溝通好，其實(shí)是可以自己回來(lái)的，畢竟大家都是成年人，不需要其他人為自己的行為負責。萊垍頭條
理論上既然跟團了，旅游公司就有保護游客人身安全的義務(wù)，所以為了防止出意外，導游并不建議成員私自行動(dòng)。但是如果中途想單獨行動(dòng)，跟導游溝通好之后，也是可以的。當然，可能需要口頭或者其他方式承諾，一旦出意外，他們不負責任。垍頭條萊
5. 和旅游團出去旅游發(fā)生意外
老人跟團游摔傷 旅行社擔責30%頭條萊垍
法院：旅行社未盡到安全保障義務(wù)，賠償11萬(wàn)余元萊垍頭條
案例萊垍頭條
2017年3月4日，劉大媽與萍鄉市某旅行社簽訂《團隊境內旅游合同》，參加由該旅行社組織的從2017年3月30日至2017年4月4日的華東五市旅游。萊垍頭條
4月2日9時(shí)許，旅行團在購物場(chǎng)所購物過(guò)程中，劉大媽從洗手間出來(lái)后不慎踩到樓梯邊緣意外摔傷。旅行社導游立即將劉大媽送至當地醫院治療。因無(wú)法繼續旅程，4月3日晚，劉大媽返回萍鄉住院治療，入院診斷為右三踝骨折并踝關(guān)節半脫位，經(jīng)司法鑒定中心鑒定，認定劉大媽為傷殘十級。萊垍頭條
事故發(fā)生后，因醫療費等問(wèn)題無(wú)法達成協(xié)議，劉大媽將旅行社和第三方保險公司起訴至法院，要求賠償損失。萊垍頭條
審理中，旅行社辯稱(chēng)，在旅游過(guò)程中已經(jīng)盡到安全保障義務(wù)，同時(shí)，劉大媽摔傷是自己不注意所致，旅行社不應承擔賠償責任。(記者程愛(ài)娣整理)頭條萊垍
斷案頭條萊垍
法院審理認為，劉大媽所參與的旅游團隊均系年齡較大的老年人，旅行社作為旅游經(jīng)營(yíng)者，在提供服務(wù)的過(guò)程中，應對旅游者的安全更加謹慎，而本案旅行社并未進(jìn)行有效的提醒、警示原告，未盡到安全保障義務(wù)，對劉大媽摔傷存在過(guò)錯，應承擔相應的賠償責任。而原告系具有一定生活閱歷的完全民事行為能力人，應積極管理自身事務(wù)，卻疏忽大意，對損害的發(fā)生存在重大過(guò)錯。法院依法作出判決，被告旅行社承擔劉大媽因旅游事故造成的各項損失的30%，即11萬(wàn)余元。頭條萊垍
條萊垍頭
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6. 跟團旅游出車(chē)禍怎么賠償
共同飲酒后一人出車(chē)禍，如果共同飲酒人有過(guò)錯責任，則要承擔相應的民事賠償；如當事人屬于完全行為能力人，自身有一定的過(guò)錯，可減輕共同飲酒人的民事賠償責任。 《侵權責任法》規定，第六條行為人因過(guò)錯侵害他人民事權益，應當承擔侵權責任。 根據法律規定推定行為人有過(guò)錯，行為人不能證明自己沒(méi)有過(guò)錯的，應當承擔侵權責任。 第十二條二人以上分別實(shí)施侵權行為造成同一損害，能夠確定責任大小的，各自承擔相應的責任；難以確定責任大小的，平均承擔賠償責任。 第十六條侵害他人造成人身?yè)p害的，應當賠償醫療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的，還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。 第二十六條被侵權人對損害的發(fā)生也有過(guò)錯的，可以減輕侵權人的責任。萊垍頭條
7. 跟團旅游出現意外傷怎么辦
交通事故等牽涉到第三人的意外，或屬于自殺、吸毒、醉酒、打架斗毆等違法犯罪情形的，醫保不會(huì )報銷(xiāo)，而其他意外情況，基本可以報銷(xiāo)。摔傷、出血、骨折、燒傷等原因需要報銷(xiāo)時(shí)候，要由公安或交通部門(mén)開(kāi)外傷證明，證明病人無(wú)違法犯罪的事實(shí)，無(wú)第三方責任人。 萊垍頭條
