旅行社在安排旅游團隊(旅行社接團)- 風(fēng)景- 魅力冬楠雅

1. 旅行社接團

首先，在網(wǎng)上找到您有興趣了解的不同旅游產(chǎn)品；

其次，在線(xiàn)路詳細信息頁(yè)面，您可以看到有明顯標注的產(chǎn)品提供商名稱(chēng)及其聯(lián)系的電話(huà)號碼，建議您進(jìn)行多家電話(huà)咨詢(xún)，仔細比對多家旅行社的產(chǎn)品并感受其服務(wù)后，找出中意的旅行社，了解其具體辦公地點(diǎn)。

最后，前往次旅行社的辦公地點(diǎn)辦理報名手續，簽訂旅游合同。

2. 旅行社接團流程

①提交《入團申請書(shū)》；

②確定為入團積極分子，填寫(xiě)《入團積極分子登記表》；

③參加黨團知識培訓；

④培養聯(lián)系人培養教育；

⑤入團積極分子培養考察；

⑥確定為團的發(fā)展對象；

⑦團支委會(huì )通過(guò)并填寫(xiě)《入團志愿書(shū)》

⑧團支部大會(huì )表決通過(guò)；

⑨報送上級團組織審批；

⑩入團宣誓并頒發(fā)團員證、團徽。

3. 旅行社接團通知單

團。

其實(shí)報旅行團的方式有很多種，主要看想要的是適合什么人群的旅行團，以及想要旅行的時(shí)間長(cháng)短。

其中馬蜂窩上特色是有很多的游記、攻略，可以做參考；攜程上的產(chǎn)品相對比較豐富，一日游、多日游都有，機票酒店也很多。途牛的話(huà)，一般我周邊游或者出國窮游選擇的比較多。

以攜程網(wǎng)為例來(lái)說(shuō)明報旅游團步驟：

1、在攜程網(wǎng)的旅游頻道里根據自己的出行目的地、出行時(shí)間、人數搜索線(xiàn)路。

2、旅游線(xiàn)路中選取自己中意的線(xiàn)路及供應商，在符合自己要求的情況下就可以下訂單了。

3、攜程網(wǎng)客服人員會(huì )在收到訂單之后和你以及供應商聯(lián)系確認訂單相關(guān)事宜。

4、一切都確認之后，就可以付款了。

5、付款后攜程會(huì )向你索取跟團游所需材料，在收到你的材料之后轉給供應商進(jìn)行安排和操作。

6、一切安排妥當之后，供應商會(huì )發(fā)送出團通知單。

7、到出發(fā)日期就可以跟團出行了。

4. 旅行社接團計劃名詞解釋

計調，(英文名稱(chēng)OPERATOR，簡(jiǎn)稱(chēng)OP) 就是計劃與調度的結合稱(chēng)謂，是旅行社內部專(zhuān)職為旅行團，散客的運行走向安排接待計劃，統計與之相關(guān)的信息，并承擔與接待相關(guān)的旅游服務(wù)采購和有關(guān)業(yè)務(wù)調度工作的一種職位類(lèi)別。計調是旅行社完成地接、落實(shí)發(fā)團計劃的總調度、總指揮、總設計。可以說(shuō)，“事無(wú)巨細，大權在握”，具有較強的專(zhuān)業(yè)性、自主性、靈活性，而不是一個(gè)簡(jiǎn)單重復的技術(shù)性勞動(dòng)。

如果你是剛開(kāi)始接觸這行，先熟悉行程（路線(xiàn)），這是最基本的。然后是各個(gè)行程的價(jià)格，要隨時(shí)跟地接取得聯(lián)系，得到準確的價(jià)格，還要應客人的要求核算價(jià)格，比如住房的標準，進(jìn)店不進(jìn)店，要在最快的時(shí)間給客人報出準確的價(jià)格，不能讓客人等太久。接電話(huà)也是計調最基本的工作，如果你剛開(kāi)始接觸這個(gè)職業(yè)，就多聽(tīng)聽(tīng)其他老員工是如何接電話(huà)，看他們是如何處理問(wèn)題，在熟悉一切信息的基礎上要語(yǔ)氣溫和。做一個(gè)好的計調也是不容易的，一定要多學(xué)，對有些難纏的客人要圓滑地處理問(wèn)題。努力勤奮，大概3，4周你就可以得心應手地做好你的工作了。

5. 旅行社接團應注意事項?如何應對游客投訴?

一旦發(fā)生游客投訴事情，導游員要立即采取個(gè)別接觸的方式，最好把游客請到遠離旅游團隊的地方，然后，頭腦冷靜不帶任何情緒地傾聽(tīng)游客投訴內容，認真做好筆記，分析游客投訴的性質(zhì)，找出其核心問(wèn)題，最后才向游客做出耐心解釋。若是游客投訴旅游接待單位，那導游員就要做好協(xié)調工作，并由雙方妥善解決。若是游客投訴的是導游員，此時(shí)導游員要冷靜理智地考慮問(wèn)題出在哪里？怎樣才能消除游客對自己的投訴？從實(shí)際的情況看，惟一的方法就是加倍努力，把服務(wù)重點(diǎn)放在游客的投訴問(wèn)題上來(lái)。若是游客投訴無(wú)理，導游員也應本著(zhù)：“有則改之，無(wú)則加勉 ”的態(tài)度，一如既往地為游客熱情服務(wù)101貝考。如果有些投訴確實(shí)難以解決，導游員也應把當時(shí)的情況實(shí)事求是地記錄下來(lái)，并請游客以及相關(guān)人員留名簽字，做好留證工作，以便返回后向旅行社匯報，為解決投訴提供資料依據

6. 旅行社接團應注意事項

隨團旅游常識

到正規旅行社報名旅游，自身權益有保障。如果市民想跟隨旅行社的團組進(jìn)行旅游，應到有資質(zhì)的正規旅行社門(mén)市、網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行報名，報名時(shí)注意查看旅行社經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所懸掛的《工商營(yíng)業(yè)執照》和《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，以便了解旅行社的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和經(jīng)營(yíng)范圍。確定行程后，應與旅行社簽訂書(shū)面合同，并交納全部團費。

提醒廣大旅游者，不要通過(guò)微信朋友圈、qq群、無(wú)旅行社業(yè)務(wù)資質(zhì)的俱樂(lè )部或咨詢(xún)公司、導游工作室、社會(huì )個(gè)人等非旅行社渠道報名參加旅游團；不要向個(gè)人賬戶(hù)轉賬、繳納旅游團費；不要隨意委托親戚朋友代辦合同簽約等手續；謹防“免費旅游”“贈送旅游”等消費陷阱，拒絕不合理低價(jià)游的誘惑。旅游者只有知法懂法、依法旅游，自身權益才能得到法律的保護。

7. 旅行社接團計劃單

一、讀懂旅游派團單，行程安排；正規旅行社的派團單喝行程安排內容應該是非常齊全的，應該具備如下幾點(diǎn)：客人的聯(lián)系方式、領(lǐng)隊姓名；司機聯(lián)系方式、接團地點(diǎn)時(shí)間、游覽線(xiàn)路、兒童的收費標準、接團地點(diǎn)時(shí)間、客人特殊需求、明細景點(diǎn)、費用單列、地接社的名稱(chēng)、接待導游的聯(lián)系方式，姓名、付款方式、計調聯(lián)系方式等等。導游接到計劃的時(shí)候，應該仔細地閱讀計劃書(shū)；不請楚的地方及時(shí)向計調咨詢(xún)，不要帶問(wèn)號上團；也許，這時(shí)候計調很忙，很多事情她想不到，但是你一定要想到，把各項情況都問(wèn)清楚了。舉例說(shuō)：我第一次跟團，我師傅帶的是廣西來(lái)的婦女團，那么我們一定要先查查這婦女團有什么特點(diǎn)，這廣西人有什么個(gè)性，兵家說(shuō)知己知彼才能百戰不殆，何況我們這也是很像一場(chǎng)小規模的狙擊戰呢，呵呵。

二、做好物質(zhì)準備工作：出團前導游要帶的款項、導游旗、帽子（包）、喇叭、等等都是必備的物質(zhì)，另外自己在出發(fā)的頭天也要準備好個(gè)人物品：盥洗物品（這個(gè)如果你也住酒店的話(huà)會(huì )有的）、換洗衣物（一般可以?xún)商鞊Q一件衣服，給大家新鮮的感覺(jué)）、護膚品（這個(gè)大家看看我就知道這個(gè)是何等重要了，尤其是各位女導游同志）、紙巾、雨傘（自己一定在出發(fā)前看看最近幾天的天氣，告知給游客，自己也拿著(zhù)，有陽(yáng)光遮陽(yáng)，下雨了就避避雨）等等；東西要齊備但記住要“輕裝上陣”，準備雙肩包或輕便的包放這些行李，同時(shí)還應該準備一個(gè)小的風(fēng)琴包或腰包，可以放手機、通訊錄、計劃書(shū)、團款等等；

三、做好心理準備：這種心理準備應該分為兩種：首先我覺(jué)得最重要的應該是自信；出團前最常見(jiàn)的心理就是非常緊張，其實(shí)這是很能理解，但是并不需要的，我們自己應該清楚，在導游出團前，計調員應該為這個(gè)團隊做了比較全面周到的安排，在沒(méi)有特殊的情況下，大的環(huán)節不會(huì )出現什么問(wèn)題，另外旅行社既然挑選自己帶團，那就應該相信自己還是具備相應的條件的；另外呢？就是的確要有充足的吃苦準備，導游帶團所遇到的各種問(wèn)題是不可能在《導游業(yè)務(wù)》的書(shū)中，面面俱到的，譬如：游客無(wú)理取鬧，火車(chē)晚點(diǎn)了，游客食物中毒，飛機改航班了，汽車(chē)半路拋錨了等等，很多很多的事情都是難以想象的。而且現在是出游旺季，旅游車(chē)的超負荷運轉，檢修保養等工作可能做的不到位，車(chē)的問(wèn)題是比較常見(jiàn)的：在整個(gè)行程中要處處小心，細心周到的為游客提供服務(wù)，盡可能地將各種事故隱患降低到最小。我們在出團前可以提醒司機大哥檢查一下車(chē)輛，在行車(chē)過(guò)程中不要只顧自己睡大覺(jué)，要耳聽(tīng)車(chē)的聲響，眼觀(guān)路面狀況；一般而言，車(chē)開(kāi)始有些晃，車(chē)速減慢，司機打哈欠，司機眼開(kāi)始睜不開(kāi)了，這時(shí)候你一定得想想辦法了，和司機聊聊天也好，還是給司機師傅一瓶水也好；另外在安排中，也要勞逸結合，對身體狀況不佳的游客要多觀(guān)察，多關(guān)心等等；凡事都要做到有備無(wú)患！這點(diǎn)要額外提醒一下，導游詞一定要講，而且一定要講得精彩，這樣才能把車(chē)內氣氛搞得活躍，如果車(chē)里面氣氛死氣沉沉，那么司機很容易犯困。說(shuō)通俗了，這時(shí)候你坐最前面，其實(shí)非常不安全的，最近邢臺導游的意外事件我們就可以發(fā)現，這行其實(shí)還是一個(gè)高危行業(yè)啊！

四、知識準備做地陪導游是非常考驗基本功的，因為有時(shí)市區到旅游區的路程短則三四個(gè)小時(shí)，長(cháng)則n個(gè)小時(shí)，在這么長(cháng)的路途中，如果你是一個(gè)不愿欺騙自己的人，請尊重自己，尊重你的客人；為了讓你的團隊工作豐富多采，做到心中有數。在出團前，你一定要問(wèn)去過(guò)的其他導游，對該線(xiàn)路的路況、車(chē)程、賓館、餐飲情況等等一定要有所了解，這些內容是網(wǎng)上查不到的，因為很多的網(wǎng)上內容是不專(zhuān)業(yè)也不負責任的，對景點(diǎn)的相關(guān)知識就可以看看書(shū)上上網(wǎng)了，做筆記，整理思緒。還要準備些故事、笑話(huà)等，做到長(cháng)途旅游有講解有娛樂(lè )，千萬(wàn)不要講完歡迎詞就無(wú)話(huà)可講，就讓客人看電視睡大覺(jué)，這樣的導游游客是瞧不起你的，也是不負責任的。大家如果實(shí)在覺(jué)的無(wú)話(huà)可講，就請你把游客當成你的朋友，聊聊你的學(xué)校生活，聊聊你的經(jīng)歷，記住一定不要養成帶“啞團”的習慣。

五、精神準備出團前一定要休息好，不要逛街熬夜上網(wǎng)了，好好地洗個(gè)澡睡上一覺(jué)，把鬧鐘鬧好，精神十足地迎接明天的任務(wù)吧！