1. 旅游目的地的營(yíng)銷(xiāo)基礎
旅游景點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)： 一、景點(diǎn)產(chǎn)品及產(chǎn)品組合在每個(gè)景點(diǎn)中，游客的經(jīng)歷都依賴(lài)于三個(gè)組成部分，即核心部分、外延部分、延伸部分或附加部分。
核心部分指的是該景點(diǎn)所提供的基本資源—自然資源或人造資源。外延部分指的是這些基本資源的質(zhì)量、風(fēng)格、聲譽(yù)、品牌等，通過(guò)這些因素，才使得各旅游景點(diǎn)體現出自己的不同特色。延伸部分或附加部分，是指顧客購買(mǎi)產(chǎn)品所得到的附加服務(wù)和利益。在對附加產(chǎn)品進(jìn)行規劃時(shí)通常需考慮以下因素：l 廣告宣傳資料的質(zhì)量，這些資料創(chuàng )造了一種“承諾”,并影響著(zhù)對旅游的最初期望。l 影響初次到訪(fǎng)游客的景點(diǎn)標牌游客的有效程度。l 潛在游客對景點(diǎn)的第一印象以及感知到的好處—這與游客到訪(fǎng)千前的期望有關(guān)聯(lián)。l 景點(diǎn)入口處的外觀(guān)和吸引力l 景點(diǎn)入口處或接待處接待游客的能力，包括售票、信息提供以及在銷(xiāo)售點(diǎn)／景點(diǎn)入口處入口處對景物大致方位的介紹。l 游客在景點(diǎn)／建筑內的行走路徑，應通過(guò)科學(xué)地分布資源、路徑、路標和其他方式加以管理l 對主要資源的展覽、展示和解釋?zhuān)ㄌ峁└鞣N聲像資料和各種活動(dòng)l 景點(diǎn)輔助景物的選址和布局.l 服務(wù)設施如廁所、咖啡店和小商店的選址和布局二、市場(chǎng)細分在多數發(fā)達國家一般采取以下細分方式：（1）離景點(diǎn)約半小時(shí)車(chē)程的本地居民（2）離家做一日游的區域性游客（3）住在距景點(diǎn)一小時(shí)車(chē)程的親友處的游客。（4）住在距景點(diǎn)一小時(shí)車(chē)程的飯店、活動(dòng)房車(chē)、公園以及其他類(lèi)型的商業(yè)性住宿實(shí)施的度假旅客（5）團隊游客，通常由旅游汽車(chē)公司安排或由景區直接營(yíng)銷(xiāo)所獲之游客。（6）學(xué)生和其他教育團體三、影響景點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境因素：1、競爭對手的行動(dòng)2、消費者日趨精明3、新技術(shù)的應用4、所在目的地其他組織的決策對特定景點(diǎn)的影響四、制約景點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的因素1、經(jīng)營(yíng)的高固定成本和低變動(dòng)成本2、景點(diǎn)的季節性3、回頭客比例低
2. 旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)模式
全域旅游發(fā)展模式不僅是“創(chuàng )新、協(xié)調、綠色、開(kāi)放、共享”五大發(fā)展理念在旅游領(lǐng)域的落實(shí)和深化，而且是順應當今國民旅游、散客化旅游和自駕車(chē)旅游為主流的消費市場(chǎng)需求，促進(jìn)供需協(xié)調發(fā)展的重要舉措。全域旅游模式要求在全域范圍內配置資源和要素，統籌條塊分割的規劃建設，建立綜合協(xié)調的旅游管理體制，同時(shí)在全域范圍內促進(jìn)產(chǎn)業(yè)深度融合，合理布局，促進(jìn)旅游開(kāi)發(fā)的共建共享。
一、全域旅游營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)是什么
1、全域旅游營(yíng)銷(xiāo)是各景區、各市縣村鎮聯(lián)動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)
2、全域旅游營(yíng)銷(xiāo)是帶有外溢效應的營(yíng)銷(xiāo)
二、旅游目的地城市營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新
1、旅游目的地城市營(yíng)銷(xiāo)視角轉變：從景點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)到整合營(yíng)銷(xiāo)
2、旅游目的地城市營(yíng)銷(xiāo)傳播方式的轉變：從權威式傳播到個(gè)性化傳播
3、旅游目的地城市營(yíng)銷(xiāo)內容的轉變：從重點(diǎn)產(chǎn)品到全程體驗
4、旅游目的地城市營(yíng)銷(xiāo)組織方式的轉變：從單一部門(mén)到綜合協(xié)調
5、旅游目的地城市營(yíng)銷(xiāo)的績(jì)效評估：從經(jīng)濟收益到綜合效益
三、構建全新的城市營(yíng)銷(xiāo)格局
1、重塑旅游目的地城市營(yíng)銷(xiāo)戰略
一是資源依賴(lài)型城市的轉型。二是超大型城市功能疏解。三是中小城市特色化發(fā)展。
2、重建城市品牌
3、構建城市產(chǎn)品體系
4、搭建傳播平臺
5、協(xié)同城市營(yíng)銷(xiāo)組織實(shí)施
6、統籌內外部營(yíng)銷(xiāo)
四、如何做好全域旅游營(yíng)銷(xiāo)
1、沉淀文化優(yōu)勢，打造精準品牌定位
2、區分省內外市場(chǎng)，構建立體傳播渠道
3、激活策劃靈感，打造值得期待的節慶品牌
4、強化利益驅動(dòng)，形成高效的組織機制
5、游客體驗至上，做好產(chǎn)品創(chuàng )新和服務(wù)保障
6、全流程監管，做好全域品牌維護工作
3. 旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)的概念
玉龍雪山與“印象麗江”情緣
玉龍雪山，這座全球少有的城市雪山，既是麗江旅游的核心品牌。玉龍雪山景區在2007年成為全國首批66家5A級景區之一，升級后的第一個(gè)動(dòng)作是整合周邊六個(gè)景區的經(jīng)營(yíng)權，做大麗江旅游核心品牌景區。
從景區營(yíng)銷(xiāo)角度看，玉龍雪山的這種做法，本質(zhì)上是一種品牌擴展策略。所謂品牌擴展，是指景區在成功創(chuàng )立了一個(gè)高品質(zhì)的知名品牌后，將這一品牌覆蓋到其他景區產(chǎn)品，形成共同擁有一個(gè)家族品牌的旅游產(chǎn)品集群。
為此，玉龍景區特邀張藝謀導演及其創(chuàng )作團隊以麗江山水實(shí)景演出大型舞臺劇《印象麗江》捆綁“玉龍景區”品牌。
第一、《印象麗江》：實(shí)景演出成功探秘
大型山水實(shí)景演出《印象麗江》自2004年3月20日正式公演之后，引起了巨大轟動(dòng)。根據玉龍雪山景區的統計，《印象麗江》自2006年7月23日公演以來(lái)，2007年接待觀(guān)眾23.64萬(wàn)人，2008年接待觀(guān)眾60萬(wàn)人，2009年接待觀(guān)眾140萬(wàn)人，全年演出927場(chǎng)，每天演出3-4場(chǎng)，門(mén)票收入超過(guò)1.5億元，凈利潤7300萬(wàn)元。
《印象麗江》為什么能取得這樣優(yōu)異的市場(chǎng)業(yè)績(jì)呢？就節目本身而言，主要是三個(gè)結合：麗江品牌與張藝謀品牌的結合、民間生活元素與實(shí)景演出藝術(shù)的結合、少數民族文化與雪山特殊環(huán)境的結合。
第二、《印象麗江》：營(yíng)銷(xiāo)管理方面最棘手的是兩個(gè)問(wèn)題及解決辦法
1、價(jià)格策略：如何制定門(mén)票價(jià)格政策。既要調動(dòng)旅行社的積極性，又不能讓利太多而減少演出收益？
對此，《印象麗江》卻獨辟蹊徑，采取了一種超強勢的、也是非均衡的門(mén)票價(jià)格政策。其基本思路是“抓大放小”，門(mén)票優(yōu)惠政策和銷(xiāo)售獎勵措施向戰略合作旅行社大幅度傾斜。
比如，大型地接社全年團隊人數超過(guò)5萬(wàn)人，就能享受逐級累進(jìn)的門(mén)票優(yōu)惠和銷(xiāo)售獎勵；中小旅行社全年團隊人數低于5萬(wàn)人，就很少或不能享受門(mén)票優(yōu)惠。這種把雞蛋放在少數幾個(gè)籃子里的做法，看似具有很大的市場(chǎng)風(fēng)險，但卻成就了《印象麗江》的市場(chǎng)成功。
2、渠道控制，如何選擇渠道分銷(xiāo)模式。
《印象麗江》在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，渠道模式是“有選擇的分銷(xiāo)”。所謂“有選擇的”，是指景區并不針對所有旅行社實(shí)行分銷(xiāo)，而是抓住旅游分銷(xiāo)鏈上的某些關(guān)鍵環(huán)節，跟少數旅游代理商合作，逐步建立多層次的分銷(xiāo)渠道。
景區之所以這樣做，是為了改變旅游市場(chǎng)的游戲規則，加強對客源市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)控制力。玉龍雪山景區的這種做法，并不是為了建立垂直分銷(xiāo)的渠道體系，而是抓住旅游分銷(xiāo)鏈上的關(guān)鍵環(huán)節，加強對客源市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)控制。
限于國內旅游市場(chǎng)的發(fā)展水平，景區目前還不具備建立垂直分銷(xiāo)渠道系統的企業(yè)能力和市場(chǎng)條件。
事實(shí)上，玉龍雪山景區也沒(méi)有放棄水平分銷(xiāo)的傳統模式，但對原有的渠道模式做了修正，收窄了分銷(xiāo)渠道的水平寬度，減少了代理商數量和分銷(xiāo)層次，并通過(guò)直接促銷(xiāo)客源地市場(chǎng)，開(kāi)展與大型組團社和地接社的戰略合作，加強了景區對旅游分銷(xiāo)鏈的營(yíng)銷(xiāo)控制，進(jìn)而延伸了渠道分銷(xiāo)的縱向深度，使之具有了垂直分銷(xiāo)的某些形態(tài)特征。
4. 什么是旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)
鄉村旅游定位：鄉村旅游到底有沒(méi)有市場(chǎng)，市場(chǎng)區位該怎么選擇？從市場(chǎng)需求看，休閑農業(yè)與鄉村旅游發(fā)展前景廣闊－在推進(jìn)方式上，要“五化”推進(jìn)，體現特色－旅游產(chǎn)業(yè)規劃
中國旅游景區營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰智庫！景區營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰風(fēng)向標，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，匯集各景區營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)經(jīng)理人最實(shí)用、最新奇的景區營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰成功案例和實(shí)戰經(jīng)驗， 助力景區快速有效解決市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)難題。
休閑農業(yè)和鄉村旅游是依托農村生態(tài)環(huán)境、田園景觀(guān)、農業(yè)生產(chǎn)設施、農耕與民俗文化、農家生活等豐富資源，通過(guò)科學(xué)規劃和合理開(kāi)發(fā)，為社會(huì )提供觀(guān)光、休閑、度假、體驗、娛樂(lè )、健身及教育、展示等多種服務(wù)的新型產(chǎn)業(yè)形態(tài)，具有連接城鄉要素資源、融合農村一二三產(chǎn)業(yè)的天然屬性。發(fā)展休閑農業(yè)和鄉村旅游，既是滿(mǎn)足我國城鄉居民日益增長(cháng)的對美好生活向往的需要，也是實(shí)施鄉村振興戰略的重要內容。
從市場(chǎng)需求看，休閑農業(yè)與鄉村旅游發(fā)展前景廣闊
5. 旅游目的地的營(yíng)銷(xiāo)基礎有哪些
人們生活水平日益提高，同時(shí)旅游業(yè)也得以發(fā)展，旅游逐漸成了我們生活中的一部分，是我們生活中的一個(gè)重要內容，旅游行業(yè)之間的競爭也越來(lái)越激烈，旅游產(chǎn)品的推廣運營(yíng)尤為重要，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達的時(shí)代，旅游產(chǎn)品要如何借助互聯(lián)網(wǎng)的力量擴大影響，吸引客源呢？
旅游產(chǎn)品有很多，市場(chǎng)細分是很有必要的，根據自己的產(chǎn)品來(lái)開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)，還有人群的細分，每一個(gè)年齡階段的人群出行的方式特點(diǎn)調查，了解用戶(hù)，充分抓住用戶(hù)的心里去推廣。目的地營(yíng)銷(xiāo)在國內是非常普遍的了，大多數游客外出旅游目的是非常明確的，目的地旅游產(chǎn)品如何推廣，說(shuō)難不難，說(shuō)不難也難。
目的地旅游之間的競爭是非常激勵的，充分利用目的地的資源優(yōu)勢進(jìn)行宣傳，當然你有這個(gè)資源，別人也有，這個(gè)時(shí)候我們拼的是服務(wù)，拼的是口碑，講的是創(chuàng )新。
這里來(lái)說(shuō)幾種引流方式：旅游產(chǎn)品有什么優(yōu)勢就推什么優(yōu)勢，沒(méi)有優(yōu)勢也要創(chuàng )造優(yōu)勢，同一條旅游線(xiàn)路產(chǎn)品，同樣的價(jià)格，為什么別人賣(mài)的多呢？或許別人服務(wù)好，或者新增了什么項目，又或者別人宣傳的好。旅游產(chǎn)品可以通過(guò)哪些渠道進(jìn)行宣傳呢？
1、媒體新聞宣傳：媒體宣傳可以通過(guò)報紙、雜志、電視、廣播、戶(hù)外廣告、網(wǎng)絡(luò )媒體等等。主要從媒體的受眾消費成本、廣告投放成本、信息復合度、傳播速度以及受眾的欣賞度進(jìn)行分析。傳播的信息可以從旅游品牌、旅游文化、旅游服務(wù)、旅游產(chǎn)品以及包括來(lái)自游客的信息、感受等，作為傳播的內容。
2、做活動(dòng)，做促銷(xiāo)，這種也是比較吸引人群的方式之一，把用戶(hù)信息拿到手，便于后期的管理，持續影響，旅游不像其他的一次性消費品，購買(mǎi)了之后就不在有需要了，這部分客戶(hù)維護好了，下一次旅游說(shuō)不一定還會(huì )找你。
3、搜索引擎，目前搜索，旅游產(chǎn)品旅游網(wǎng)等關(guān)鍵字，前面都是百度競價(jià)的，自然排名靠前的基本都是些大網(wǎng)站，新網(wǎng)站想通過(guò)SEO將這些熱門(mén)關(guān)鍵詞做到靠前的位置，難度較大。
可以選擇一些難度不大的詞進(jìn)行優(yōu)化，或者是一些長(cháng)尾詞，長(cháng)尾詞雖然指數不大，但是做起來(lái)了效果還是可以的。關(guān)于旅游產(chǎn)品的推廣，可以搜索【創(chuàng )旅云營(yíng)銷(xiāo)】，官網(wǎng)上有很多相關(guān)的學(xué)習教程。
4、自媒體、論壇外推，在網(wǎng)站、論壇、博客發(fā)軟文，做微博營(yíng)銷(xiāo)，同垂直網(wǎng)站或者本地化的社區，論壇開(kāi)展合作，為中小型公司進(jìn)行團隊，公司的年度旅游提供線(xiàn)路，產(chǎn)品和解決方案等。
這里整理了一些平臺：
1、問(wèn)答平臺知乎、百度知道、360問(wèn)答、搜搜問(wèn)問(wèn)、天涯問(wèn)答、雅虎知識堂、新浪愛(ài)問(wèn)、奇虎問(wèn)答、搜狐問(wèn)答、搜狗問(wèn)答。
2、自媒體搜狐、網(wǎng)易云閱讀、今日頭條、一點(diǎn)資訊、企業(yè)媒體、百度百家、UC3、其他麻辣社區、大成社區、第四城、成都全搜索、天府社區、馬蜂窩、驢媽媽、豆瓣網(wǎng)、游多多、360個(gè)人圖書(shū)館、qq興趣部落、華商論壇、本地寶新浪博客、網(wǎng)易云博客等等。返回搜狐，查看更多
6. 旅游目的地的營(yíng)銷(xiāo)策略有哪些
元宵花燈節、風(fēng)箏節、采摘節、帳篷節、音樂(lè )節、啤酒節、烤羊節、親子節、垂釣節、動(dòng)漫節、漢服節、旅游節……一年四季，景區可以通過(guò)若干種節慶活動(dòng)來(lái)刺激游客，推動(dòng)景區目的地營(yíng)銷(xiāo)，節慶活動(dòng)成為景區營(yíng)銷(xiāo)的常態(tài)化工作，如何策劃好不落俗套效果好的節慶活動(dòng)也是衡量景區運營(yíng)推廣工作的標準之一。
旅游景區營(yíng)銷(xiāo)具有明顯的淡旺季之分。很多景區節假日、周末常常人滿(mǎn)為患，工作日游客零落，春秋季生意火爆，冬季市場(chǎng)又跟天氣一樣冷淡。
景區一方面要做好旺季周末的營(yíng)銷(xiāo)，抓住全年銷(xiāo)售指標的主力，另一方面又要想法設法提升工作日及淡季的促銷(xiāo)，力爭淡季不淡。
其中，節慶活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)往往是景區營(yíng)銷(xiāo)推廣部門(mén)的一個(gè)工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。重點(diǎn)無(wú)需贅言，難點(diǎn)在于兩點(diǎn)：
1、 節慶來(lái)臨景區客流量本來(lái)就大，交通、餐飲、住宿、服務(wù)等承載量趨于飽和，再有活動(dòng)會(huì )加大景區運營(yíng)壓力，面臨人手不足、現場(chǎng)失控、服務(wù)不到位、活動(dòng)效果不足、游客投訴率上升等風(fēng)險；
2、 如何將節慶與景區有機結合，利用有限的費用和資源，成功策劃舉辦一系列活動(dòng)。
結合我之前的工作經(jīng)歷，跟大家分享探討一下。
做好計劃，提前籌備
景區營(yíng)銷(xiāo)推廣部門(mén)一般會(huì )提前做好下一年度的計劃，包括年度推廣主題、多級節點(diǎn)活動(dòng)、銷(xiāo)售目標及分解、推廣成本等等內容。全年中各節慶活動(dòng)計劃基本都在體現在其中，當然，后期肯定有細化及調整；年計劃下面還有季度、月度的分解計劃，用于指導不同層級的落地執行層面；
針對策劃，完整落地
每一個(gè)節慶都是一個(gè)特定的主題，有特定的參與人群；
每一個(gè)景區都有若干旅游產(chǎn)品，適合不同類(lèi)型的游客。
將節慶主題與景區產(chǎn)品進(jìn)行有機聯(lián)系，結合景區市場(chǎng)客群的特征，形成活動(dòng)內容的脈絡(luò )框架，然后就是小伙伴們腦洞大開(kāi)的時(shí)候了，采用什么方式手法？打算做多大規模？資源怎么調動(dòng)？怎樣才跟對手跟去年不一樣？讓上帝一看就心動(dòng)？文案怎樣更驚艷？視覺(jué)物料怎么更出彩？場(chǎng)地環(huán)境怎么包裝？流程線(xiàn)路怎么設計？怎樣把關(guān)聯(lián)消費無(wú)痕融進(jìn)去？推廣渠道怎么組合？人員怎么去安排協(xié)調？外協(xié)單位怎么合作溝通？現場(chǎng)應急問(wèn)題如何快速解決？一大串的問(wèn)號等你去消滅。
現場(chǎng)控制，服務(wù)至上
活動(dòng)現場(chǎng)盡量將景區的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品、二銷(xiāo)品進(jìn)行展示銷(xiāo)售，并通過(guò)特價(jià)套餐、買(mǎi)贈、互動(dòng)活動(dòng)等方式，提高經(jīng)濟收益，當然，千萬(wàn)不要搞成捆綁銷(xiāo)售、強買(mǎi)強賣(mài)的惡劣營(yíng)銷(xiāo)。
任你事前想的多么細致，活動(dòng)當天依然會(huì )出問(wèn)題。比如天氣的變化，人員的遲到、爽約，現場(chǎng)的音響舞臺故障，流程中的各種失誤都有可能，很是考驗現場(chǎng)調度指揮，盡可能地提前發(fā)現并處理好各種突發(fā)狀況，讓來(lái)賓游客有一個(gè)完整美好的活動(dòng)體驗。一個(gè)團隊的戰斗力、指揮者的協(xié)調應變能力就體現在這里。
層層推廣，持續熱點(diǎn)
一場(chǎng)活動(dòng)需要前期、現場(chǎng)、后期持續的對外推廣，對活動(dòng)現場(chǎng)需要做好文字圖片影像記錄，并經(jīng)歷加工整理成多種推廣材料，根據不同的外媒或自媒體發(fā)布出去。當然也要大力推動(dòng)所有活動(dòng)參與者們積極發(fā)布轉發(fā)評論活動(dòng)信息，形成準確、及時(shí)、廣泛的活動(dòng)資訊推廣，讓更多的人知曉并了解活動(dòng)及景區，激發(fā)旅游興趣，產(chǎn)生吸粉效應。通過(guò)一場(chǎng)場(chǎng)活動(dòng)，形成連續熱點(diǎn)，不斷擴散，推高景區的人氣口碑、收益消費和品牌形象。如有可能，盡可能地打造一個(gè)符合景區特色的品牌活動(dòng)。
我這里也時(shí)拋磚引玉，也希望更多的同行一起探討分享。
