旅游景區質(zhì)量方針(旅游景區質(zhì)量提升方案)- 風(fēng)景- 魅力冬楠雅

1. 旅游景區質(zhì)量提升方案

這個(gè)問(wèn)題回答起來(lái)太廣了，都夠寫(xiě)一篇論文了，就談?wù)剮讉€(gè)大概的點(diǎn)吧

1.立法保護。從地方政府、景區景點(diǎn)分別制定符合當地情況的規章制度

2.嚴格執法。有了這些相關(guān)制度，嚴格的執行必不可少，否則又將是一紙空文

3.合理開(kāi)發(fā)。景區的資源應該合理開(kāi)發(fā)，不能竭澤而漁，無(wú)節制、無(wú)規劃的發(fā)展，會(huì )馬上就將景區的資源消耗殆盡

4.科學(xué)引流。在淡季和旺季可以實(shí)行不同的價(jià)格標準，限制景區人數，控制景區的科學(xué)容納量

5.保護意識宣傳。這個(gè)就是從意識層面來(lái)說(shuō)，提高游客的保護意識，促進(jìn)景區資源的可持續發(fā)展

相關(guān)的方法等等的還有很多，要是大家感興趣可以去知網(wǎng)之類(lèi)的網(wǎng)站查找相關(guān)的文獻進(jìn)行學(xué)習，謝謝。

2. 景區服務(wù)質(zhì)量提升策略

1、首先，態(tài)度是服務(wù)質(zhì)量的根本，是員工意識體現和做好服務(wù)的基礎。細節，體現服務(wù)質(zhì)量的規范化，及其標準程度。

2、然后，一個(gè)中心，就是以真心為游客服務(wù)為中心，兩個(gè)標準，就是要服務(wù)動(dòng)作標準、游客用語(yǔ)標準，三個(gè)主動(dòng)，就是體現主動(dòng)微笑、主動(dòng)問(wèn)候和主動(dòng)服務(wù)。

3、然后，四個(gè)行動(dòng)，就是文明禮儀、愛(ài)心關(guān)懷、排憂(yōu)解難和解決問(wèn)題，三質(zhì)量管理營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境。

4、最后，景區優(yōu)質(zhì)服務(wù)是景區服務(wù)優(yōu)質(zhì)環(huán)境的結果，服務(wù)人員素養是構成景區優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先決條件。景區質(zhì)量管理，是提升員工素養和營(yíng)造服務(wù)環(huán)境的重要手段；在一定程度上看，沒(méi)有質(zhì)量管理，就沒(méi)有景區的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3. 景區如何提升旅游服務(wù)質(zhì)量

1、以當地特色旅游資源為基礎，加大保護力度

在我國鄉村有不少古村落旅游資源，其本身所具有易損性、古老性和不可恢復性,這就對古村落保護者提出更高的要求。在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，要做好地方資源的保護工作，盡量保留最真實(shí)的狀態(tài)，才具有更高的文化價(jià)值。結合歷史文化、民俗特點(diǎn)，創(chuàng )新性地開(kāi)發(fā)豐富多樣的旅游項目，最大限度地使旅游活動(dòng)在游客與旅游項目之間形成一種良性的互動(dòng)。

2.加大旅游服務(wù)人才的引進(jìn)和培養力度

旅游服務(wù)在旅游業(yè)發(fā)展中具有重要作用，旅游服務(wù)質(zhì)量的高低直接決定了游客的回頭率和住宿率，更是向外界傳達景區文化品牌的窗口。一方面提升景區服務(wù)設施，另一方面加大對旅游服務(wù)行業(yè)人才的培養也是至關(guān)重要的，需要定期對服務(wù)人員進(jìn)行培訓，將高素質(zhì)、高水準的旅游專(zhuān)業(yè)人才吸引到旅游業(yè)的發(fā)展中來(lái)，有利于提高鄉村旅游整個(gè)服務(wù)水準。

3.尋找旅游與文化的結合點(diǎn)，深度開(kāi)發(fā)旅游項目

在鄉村旅游規劃方面，解決村落基礎服務(wù)設施、村民就業(yè)、居住問(wèn)題等硬件條件外，還應更注重鄉村文化價(jià)值的挖掘和特色項目的開(kāi)發(fā)。將鄉村旅游與當地文化相結合，通過(guò)創(chuàng )意項目的開(kāi)發(fā)，將鄉村中的傳統農業(yè)轉變?yōu)楦吒郊又档男蓍e創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)和旅游娛樂(lè )項目，如線(xiàn)上休閑農場(chǎng)游戲、手工藝工坊、民俗文化體驗、主題游樂(lè )街區等，以此實(shí)現鄉村產(chǎn)業(yè)體系的轉型升級。

4.整合優(yōu)勢資源，形成系統的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈

在旅游行業(yè)競爭激烈的時(shí)代，鄉村旅游的發(fā)展不能閉門(mén)造車(chē)，應學(xué)會(huì )利用互聯(lián)網(wǎng)的信息共享性，加大與其他產(chǎn)業(yè)的聯(lián)合力度，依托互聯(lián)網(wǎng)大數據，對地方資源進(jìn)行整合開(kāi)發(fā)，挖掘旅游地自身的價(jià)值內涵，將自已的資源形成品牌，通過(guò)開(kāi)發(fā)資源衍生出各類(lèi)產(chǎn)業(yè)，加強與企業(yè)的聯(lián)系，通過(guò)招商引資推介旅游產(chǎn)品，致力打造極具地方特色的鄉村旅游目的地。

4. 旅游景區品質(zhì)提升的內容

舉個(gè)例子:1.禮貌禮儀見(jiàn)第一面應該先大聲地稱(chēng)呼親親問(wèn)候游客，著(zhù)裝整潔或者統一，站、坐姿端正大方，服務(wù)態(tài)度優(yōu)良。

2.交通工具必須保證每個(gè)人都有一個(gè)座位，按規范乘車(chē)、旅游路線(xiàn)清晰。介紹景區特效，講笑話(huà)、唱歌給游客聽(tīng)。點(diǎn)齊人數。好玩又刺激吖！

5. 旅游品質(zhì)提升方案

旅游服務(wù)就是為旅游者服務(wù)。服務(wù)體現在細微上，而細微服務(wù)是旅游服務(wù)取勝的法寶。細微服務(wù)源自旅游行業(yè)職工一顆為旅客充滿(mǎn)著(zhù)真摯，充滿(mǎn)著(zhù)無(wú)私奉獻的真誠的心，時(shí)時(shí)把握游客的需求動(dòng)向，并不斷滿(mǎn)足游客的需求和期望。隨著(zhù)游客越來(lái)越個(gè)性化的需求，只有從小處著(zhù)手，從細微入手，在服務(wù)中真正做到“無(wú)微不至”，才能及時(shí)地、準確地為客人提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。忽視了服務(wù)中的任何一個(gè)細節，都可能使服務(wù)質(zhì)量大打折扣，導致優(yōu)質(zhì)服務(wù)的失敗。

1.眾所周知，優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升競爭力，旅游業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，旅游業(yè)的競爭就是服務(wù)質(zhì)量的競爭，要想長(cháng)久地吸引游客的注意力，就必須有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作保障，才能贏(yíng)得游客的回頭率。”旅游消費觀(guān)念日益成熟的今天，游客在衡量一項服務(wù)產(chǎn)品的價(jià)值時(shí)，已經(jīng)用“值不值”的消費意識替代了以往傳統的“貴不貴”的消費意識。因此，在服務(wù)中要盡可能地為客人提供超出他們期望值的服務(wù)，給客人驚喜，讓他們滿(mǎn)意，培養景區的忠誠游客。精細化服務(wù)活動(dòng)是一個(gè)永無(wú)止境的細致工作，更是一項做好旅游服務(wù)的永恒主題，這沒(méi)有絕對的標準，只有更高地追求。由于大量本地居民從事旅游業(yè)或相關(guān)行業(yè)，個(gè)人和家庭的收入大大增加；另一方面，旅游業(yè)發(fā)展促進(jìn)了設施建設和環(huán)境改善，居民的生活質(zhì)量不斷提高，生活環(huán)境不斷改善。大量旅游者的來(lái)訪(fǎng)和城市市民的大量出游，開(kāi)拓了眼界，豐富了地理、文史和風(fēng)俗民情等知識，提高了對生活的要求。旅游業(yè)的發(fā)展往往會(huì )帶來(lái)城市居民素質(zhì)和文化素養的提高。　旅游業(yè)是當今世界具有蓬勃活力和巨大潛力的新興產(chǎn)業(yè)，被喻之為“無(wú)煙產(chǎn)業(yè)”、“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”。

2.旅游業(yè)的發(fā)展，很重要的一點(diǎn)是抓好旅游飯店的管理和建設,旅游者在旅游過(guò)程中享受的是吃、住、行、游、購、娛 “六大要素”的綜合配套服務(wù)，而旅游飯店就占了吃、住、購、娛“四大要素”，這恰恰說(shuō)明飯店業(yè)在旅游發(fā)展中的基礎作用。它不僅為旅游者提供了實(shí)現旅游的必不可少的條件，而且扮演著(zhù)旅游行業(yè)中舉足輕重的角色。通過(guò)景區智慧旅游管理建設，做好游客服務(wù)、主管單位服務(wù)、企業(yè)服務(wù)。從而提高旅游業(yè)務(wù)的綜合管理和運營(yíng)能力，創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)的旅游生態(tài)環(huán)境，提升旅游的服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)而推動(dòng)景區地區旅游經(jīng)濟的快速、健康發(fā)展。首先，通過(guò)景區智慧旅游管理建設，將旅游帶動(dòng)地區經(jīng)濟發(fā)展所涵蓋的六大元素（行、食、住、游、娛、購）進(jìn)行有序的整合，為游客提供便捷的服務(wù)，使旅游經(jīng)濟效應最大化。

3.通過(guò)景區智慧旅游管理建設，提高旅游生態(tài)環(huán)境檢測和保護的能力，提高對游客及工作人員的安全檢測和保護能力，提高對街區綜合管理監控能力，提高旅游業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)能力。最后，通過(guò)景區智慧旅游管理建設，使街區商家經(jīng)營(yíng)與旅游內容更有效的進(jìn)行結合，拓展街區商家的營(yíng)銷(xiāo)宣傳渠道，為其發(fā)展創(chuàng )造更多機遇。景區智慧旅游管理的意義，就在于提高旅游業(yè)技術(shù)含量，加大旅游產(chǎn)品的增值服務(wù)能力，從提升行業(yè)人才結構，增強游客旅游體驗等方面更好的體現現代服務(wù)業(yè)的優(yōu)勢，從而達到建設人民群眾更加滿(mǎn)意的現代服務(wù)業(yè)的標準。

6. 旅游景區質(zhì)量提升方案模板

站在一個(gè)游客角度想這件事情，通俗一點(diǎn)就是值不值得去，有什么可看可玩的。

首先所謂的風(fēng)景區必須要有獨特的風(fēng)景，可以吸引到游客，不然一切白說(shuō)，總不能宣傳的是山清水秀，實(shí)際是雜草叢生，不能讓游客有虛假宣傳上當受騙的感覺(jué)。

中國幅員遼闊，各地景色各不相同，要把自身實(shí)際特點(diǎn)展現出來(lái)，才能吸引到別人的關(guān)注。

其次光有人關(guān)注還不行，景區的門(mén)票定價(jià)要合適，門(mén)票價(jià)格定的高低，直接影響游客愿不愿意進(jìn)入參觀(guān)。

比方說(shuō)景區第一年對外開(kāi)放可以不收費，等到一年后有了一定的名氣才開(kāi)始收費，門(mén)票價(jià)格也可以定的低一些，沒(méi)有二次收費現象。

最后景區的硬件設施要到位，景區的交通路況、餐飲住宿、安全設施、日常管理，都要一一到位。不然游客兩眼摸黑到了景區，要啥沒(méi)啥還怎么玩。當看到景區的基本條件，就可以決定要不要繼續玩、玩多久。只有留住游客才能帶來(lái)更多盈利。

一個(gè)景區要做大做強，不是一朝一夕能成功的，只有循序漸進(jìn)不斷提高，才能吸引更多游客前往。

7. 提升旅游服務(wù)質(zhì)量實(shí)施方案

據國家旅游局網(wǎng)站消息，日前聯(lián)合國大會(huì )通過(guò)決議，將2017年定為國際可持續旅游發(fā)展年。為此，旅游局從2016年起推出旅游促進(jìn)可持續發(fā)展十大舉措：舉辦首屆世界旅游發(fā)展大會(huì )、推出促進(jìn)綠色旅游發(fā)展行動(dòng)方案、推出公共服務(wù)和目的地建設行動(dòng)方案、推出旅游信息化行動(dòng)方案、推出旅游產(chǎn)業(yè)促進(jìn)行動(dòng)方案、推出旅游促進(jìn)創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新行動(dòng)方案、推出鄉村旅游和旅游扶貧行動(dòng)方案、推出旅游市場(chǎng)秩序治理行動(dòng)方案、推出文明旅游促進(jìn)行動(dòng)方案、推出旅游人才隊伍建設行動(dòng)方案。