1. 旅游電商發(fā)展趨勢
一、攜程
在線(xiàn)票務(wù)服務(wù)公司，創(chuàng )立于1999年，總部設在中國上海。攜程旅行網(wǎng)提供集酒店預訂、機票預訂、度假預訂、商旅管理、特惠商戶(hù)及旅游資訊在內的全方位旅行服務(wù)。
二、去哪兒
旅游搜索引擎中文在線(xiàn)旅行網(wǎng)站，創(chuàng )立于2005年2月，總部在北京。去哪兒網(wǎng)提供旅游信息服務(wù)、機票、酒店、旅游產(chǎn)品團購以及其他旅游信息服務(wù)。
三、途牛
創(chuàng )立于2006年10月，提供旅游產(chǎn)品預訂服務(wù)，涵蓋跟團、自助、自駕、郵輪、酒店、簽證、景區門(mén)票以及公司旅游等。
四、易房云
文旅行業(yè)電商平臺，為用戶(hù)提供分時(shí)分權度假，全國換住，度假型養生養老，金融基金服務(wù)，海量?jì)?yōu)惠房源信息，土特產(chǎn)商城，二手交易市場(chǎng)，管家服務(wù)等。
2. 旅游電商網(wǎng)站行業(yè)現狀
先明確一下旅游行業(yè)中電子商務(wù)和出境旅游具體做什么：
旅游電子商務(wù)主要提供旅客出行中前期的行程規劃，產(chǎn)品預訂和行程中后期的點(diǎn)評分享及客服投訴等服務(wù)。同時(shí)，這些旅游線(xiàn)上服務(wù)商也承擔部分目的地及景區旅游資訊的推廣服務(wù)。這個(gè)范圍有點(diǎn)大，具體來(lái)說(shuō)，旅游電子商務(wù)領(lǐng)域包含以下分工：技術(shù)研發(fā)人員，具體業(yè)務(wù)的資源采購及產(chǎn)品運營(yíng)人員，從事銷(xiāo)售及售后服務(wù)的客服人員，進(jìn)行市場(chǎng)推廣的營(yíng)銷(xiāo)人員，以及提高公司內部溝通及運營(yíng)效率的流程管理人員。
出境領(lǐng)隊主要是根據國家旅游法要求，為團隊旅客出行中提供領(lǐng)隊服務(wù)，其中主要包括行前的行程及注意事項說(shuō)明，帶領(lǐng)并協(xié)助團隊旅客辦理登機、海關(guān)出入，酒店入住手續，監督當地旅游服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量，協(xié)調臨時(shí)或緊急事宜以保障旅客人身及財產(chǎn)安全，以及現場(chǎng)處理投訴。根據目的地和團隊性質(zhì)，領(lǐng)隊也可能同時(shí)為旅客提供導游服務(wù)，包含景點(diǎn)講解，有些情況下也可能需要協(xié)調預訂當地酒店，購買(mǎi)景點(diǎn)門(mén)票，協(xié)調用車(chē)以及銷(xiāo)售當地旅游服務(wù)等。特別說(shuō)一下，過(guò)去出境領(lǐng)隊必須持有領(lǐng)隊證，現在該證已被取消，但法律仍然要求領(lǐng)隊必須持有導游證。
其次簡(jiǎn)單比較一下兩個(gè)業(yè)務(wù)：
1。客戶(hù)市場(chǎng)：電子商務(wù)所服務(wù)的市場(chǎng)規模比出境領(lǐng)隊來(lái)得更廣，無(wú)論單獨的機票，酒店預訂，還是國內國際團隊旅游都可以通過(guò)OTA進(jìn)行銷(xiāo)售分發(fā)。而領(lǐng)隊服務(wù)只針對出境團隊。這兩者的市場(chǎng)規模不在同一個(gè)數量級上。
2。上升空間：電子商務(wù)行業(yè)因為崗位分工較多，覆蓋面較廣，理論上會(huì )有更多的上升空間。但是這個(gè)行業(yè)目前格局已經(jīng)比較明朗，新興企業(yè)機會(huì )不多，普通員工的表現機會(huì )也會(huì )相對少一點(diǎn)，大公司論資排輩的可能性逐漸增加，小公司如果資源沒(méi)有優(yōu)勢，在飛豬或螞蜂窩想純粹靠運營(yíng)取勝的難度也越來(lái)越大。領(lǐng)隊行業(yè)基本沒(méi)有上升渠道，主要是靠自身對目的地的信息和客人需求的解決方案累積，從新人到資深領(lǐng)隊，然后自己開(kāi)公司做老板。
3。收入及福利：目前現行情況下，能長(cháng)期穩定帶團的領(lǐng)隊收入高于電商員工的平均水平。但是如果無(wú)法保證團隊來(lái)源，領(lǐng)隊的日子就很難過(guò)了。在電商行業(yè)中，技術(shù)工種的平均收入最高，資源采購，營(yíng)銷(xiāo)及業(yè)務(wù)管理人員的收入其次，接下來(lái)是非銷(xiāo)售類(lèi)的客服，最低的是產(chǎn)品運營(yíng)人員。而銷(xiāo)售類(lèi)的客服收入計件的比例更高，淡旺季明顯且高低差異很大。另外，領(lǐng)隊收入中有很大比例是現金收入，這部分收入不涉及五險一金的繳納。電商方面，交金的情況要看所服務(wù)的公司。絕大多數員工沒(méi)有免費游玩的機會(huì )。可以免費出國的主要是資源采購，產(chǎn)品運營(yíng)人員，和極少部分頂級銷(xiāo)售人員。。。或者是老板。
4。未來(lái)預期：對領(lǐng)隊行業(yè)來(lái)說(shuō)，未來(lái)有兩個(gè)比較嚴峻的問(wèn)題：1。旅客未來(lái)出行模式會(huì )是什么？這幾年自由行，自助游旅客的比例越來(lái)越高，跟團游發(fā)展明顯停滯。客人不跟團，就根本沒(méi)有出境領(lǐng)隊的需要。2。行業(yè)法規是否會(huì )進(jìn)一步松綁。現在不再要求領(lǐng)隊持有導游證，所有導游理論上都可以做領(lǐng)隊，競爭大幅放寬。未來(lái)如果連導游證都不再要求，或者法律不再要求團隊旅游必須全程提供服務(wù)，那么領(lǐng)隊將完全失去特許經(jīng)營(yíng)權，將與目的地當地導游的競爭中處于劣勢。
總體來(lái)說(shuō)，急等著(zhù)要錢(qián)，有旅行社關(guān)系可以保證團的來(lái)源，做領(lǐng)隊；否則電商專(zhuān)業(yè)。
3. 旅游電子商務(wù)的趨勢
旅游業(yè)的電子商務(wù)分類(lèi)大概分為如下幾種。
1、B2B的交易模式，就是企業(yè)對企業(yè)的消費模式。
2、B2E交易模式，旅游企業(yè)與之有頻繁業(yè)務(wù)聯(lián)系，或為之提供商務(wù)旅行管理服務(wù)的非旅游類(lèi)企業(yè)、機構、機關(guān)。大型企業(yè)經(jīng)常需要處理大量的公務(wù)出差、會(huì )議展覽、獎勵旅游事務(wù)。
3、B2B的交易模式，電子旅游零售。交易時(shí)，旅游散客先通過(guò)網(wǎng)絡(luò )獲取旅游目的地信息，然后在網(wǎng)上自主設計旅游活動(dòng)日程表，預定旅游飯店客房、車(chē)船機票等，或報名參加旅行團。
4、C2B交易模式，由旅游者提出需求，然后由企業(yè)通過(guò)競爭滿(mǎn)足旅游者的需求，或者是由旅游者通過(guò)網(wǎng)絡(luò )接成群體與旅游企業(yè)討價(jià)還價(jià)。
4. 旅游電商發(fā)展現狀與趨勢
上個(gè)世紀七十年代末，八十年代初期，隨著(zhù)境外游客陸續涌進(jìn)，中國的旅游商品應運而生。隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，中國的旅游業(yè)逐漸發(fā)展并興旺起來(lái)，但作為旅游要素之一的旅游購物，卻長(cháng)期處于緩慢的自然發(fā)展狀態(tài)。
2009年，國務(wù)院41號文件提出了發(fā)展旅游購物，提高旅游購物在旅游收入中比重的要求。國家旅游局也連續7年舉辦了中國國際旅游商品博覽會(huì )、中國旅游商品大賽、中國旅游商品論壇等活動(dòng)，為旅游商品的發(fā)展起到了示范和推動(dòng)作用。
從2009年至今，中國的旅游商品進(jìn)入了政府引導的發(fā)展期。中國的旅游商品也逐漸從旅游紀念品、工藝品、農副產(chǎn)品的小圈子，逐步向旅游工業(yè)品等更廣闊的旅游商品領(lǐng)域邁進(jìn)。
2014年8月，國務(wù)院31號文件將擴大旅游購物消費，列為旅游業(yè)發(fā)展改革的一項重要工作，中國的旅游商品終于走進(jìn)了快速發(fā)展時(shí)期。
隨著(zhù)社會(huì )、經(jīng)濟、科技的發(fā)展，以及人們旅游習慣和旅游觀(guān)念的轉變，中國的旅游商品發(fā)展呈現出六大主要趨勢。
趨勢一：向大旅游商品發(fā)展
中國的旅游商品在很長(cháng)一段時(shí)期發(fā)展緩慢，其主要原因是人們對旅游商品的狹隘理解。由于種種原因，人們誤把紀念品、工藝品、農副產(chǎn)品理解為全部旅游商品，而人們生活所需的生活類(lèi)工業(yè)品沒(méi)有被納入到旅游商品中，以至于各地開(kāi)設的旅游商品店主要是旅游紀念品店、工藝品店和農副產(chǎn)品店。
在調研中筆者發(fā)現，旅游紀念品在旅游商品中的比重逐年下降。旅游工藝品在旅游商品中的比重也屬于雷聲大雨點(diǎn)小。在一些工業(yè)落后地區，旅游工藝品在旅游商品中的占比稍高一些；而在一些大城市和工業(yè)發(fā)達地區，旅游工藝品在旅游商品中的占比越來(lái)越低。游客對“華而不實(shí)”的工藝品的興趣是逐漸降低的，其購買(mǎi)量也逐年下降。尤其在出境游比例擴大后，游客在歐美等發(fā)達國家購買(mǎi)的旅游紀念品、工藝品在旅游購物中占比微乎其微。這些出境游客主要購買(mǎi)的是生活類(lèi)工業(yè)品，包括化妝品、服裝、鞋、包、電子產(chǎn)品等。
近年來(lái)，在國內的旅游商品銷(xiāo)售中，生活類(lèi)工業(yè)品在高速增加，在旅游購物中所占的比重也在逐年上升。在一些經(jīng)濟發(fā)達地區旅游時(shí)，游客購買(mǎi)的生活類(lèi)工業(yè)品在旅游購物中的比重已高達80%。
為了和過(guò)去以旅游紀念品、工藝品、農副產(chǎn)品為主的傳統旅游商品相區別，我們把包含了生活類(lèi)工業(yè)品等的旅游商品稱(chēng)為大旅游商品。
事實(shí)上，在大旅游商品做得好的地區，旅游購物在旅游收入中的比重和旅游購物絕對值都是巨大的。為了滿(mǎn)足游客的需求，向全品類(lèi)的大旅游商品發(fā)展成為旅游商品發(fā)展的必然趨勢。
趨勢二：向生活化方向發(fā)展
很長(cháng)一段時(shí)間，在旅游商品的開(kāi)發(fā)上主要強調文化、科技特征。經(jīng)營(yíng)者多從文化、科技角度去設計、研發(fā)、銷(xiāo)售旅游商品，形成了旅游商品市場(chǎng)上貌似新產(chǎn)品很多，但游客購買(mǎi)量卻不大的“叫好不叫座”的現象。片面強調文化，結果造成印有景區圖案、標志或者著(zhù)名景觀(guān)造型的商品比比皆是，而商品的功能反而被忽視。
反觀(guān)國外的旅游商品，普遍沒(méi)有明顯的文化特征。無(wú)論在電子產(chǎn)品上還是在服裝、鞋、帽、箱包等上面，很少看到文化符號、景區的名字、圖案等。沒(méi)有文化特征為什么游客喜歡？有人說(shuō)是因為國外的商品有品牌。在調研中筆者發(fā)現，國外沒(méi)有品牌的、能提高生活品質(zhì)的商品也被游客大量購買(mǎi)。
為提高生活品質(zhì)而開(kāi)發(fā)旅游商品，是一個(gè)必然的趨勢，也是中國旅游商品能夠實(shí)現快速發(fā)展的必然趨勢，甚至是中國原創(chuàng )商品能夠走出去的必然趨勢。
趨勢三：各類(lèi)旅游商品同步發(fā)展并相互促進(jìn)
無(wú)論是傳統的旅游紀念品、工藝品、農副產(chǎn)品，還是新型的生活類(lèi)工業(yè)品，它們既有各自的發(fā)展方向，又在互相促進(jìn)，不斷創(chuàng )新。目前，旅游紀念品、旅游工藝品的開(kāi)發(fā)在向實(shí)用化、生活化方向發(fā)展。與此同時(shí)，那些冷冰冰的工業(yè)品也借鑒了很多傳統工藝品的圖案、紋飾、造型等，使工業(yè)品在保留實(shí)用性的同時(shí)，更有藝術(shù)性、觀(guān)賞性，也易于受到游客的喜愛(ài)。
不同類(lèi)別的產(chǎn)品，包括農副產(chǎn)品，它們的包裝也有很大變化，已不再是簡(jiǎn)單的傳統紙盒、粗布布袋、印有花紋的傳統紋飾的包裝材料，而是一種新型的包裝材料，既簡(jiǎn)潔又生動(dòng)，又有實(shí)用性，還具有安全性。
趨勢四：旅游商品銷(xiāo)售與“游”深度結合
長(cháng)期以來(lái)，旅游商品銷(xiāo)售主要是在專(zhuān)門(mén)的旅游購物店或普通商店的自然銷(xiāo)售。大多數商店與旅游關(guān)聯(lián)不大，更沒(méi)有主動(dòng)與旅游相結合。現在很多商店已經(jīng)開(kāi)始與旅游結合來(lái)銷(xiāo)售旅游商品，包括商店位置的選擇，建設特色商業(yè)街、特色購物街，針對游客宣傳促銷(xiāo)等。這些都有力地促進(jìn)了旅游商品的銷(xiāo)售，使人們在旅游的時(shí)候得到方便輕松的購物享受。尤其是商業(yè)街和商店內外旅游吸引物的出現，使旅游購物店、旅游商業(yè)街、旅游購物街呈現景點(diǎn)化趨勢。
趨勢五：旅游商品與旅游目的地的建設同步發(fā)展
人們一講到旅游商品銷(xiāo)售的地點(diǎn)就談到景區。其實(shí)旅游商品的主要購物地點(diǎn)不是在景區，景區只是旅游目的地中的一部分。旅游商品銷(xiāo)售主要在特色商業(yè)街、特色購物街和商場(chǎng)、商店，包括工廠(chǎng)店、免稅店、保稅店等。
很長(cháng)一段時(shí)間，旅游目的地建設很少被提及，人們主要重視旅游酒店和旅游景區的建設，甚至把景區當成了旅游目的地。景區的主要作用是供游客游覽。人們在景區里面主要目的是“游”。
旅游目的地的主要作用則包括了旅游的六要素：吃、住、行、游、購、娛的服務(wù)。旅游目的地是包括旅游景區的一個(gè)完整的旅游服務(wù)系統，讓游客不光是游，還要留下來(lái)，在這里住，在這里吃，在這里玩，在這里娛樂(lè )，在這里購物，而旅游購物所買(mǎi)到的商品就是旅游商品。所以旅游目的地建設的好壞與旅游購物密切相關(guān)。
像香港、新加坡等地都是比較成功的旅游目的地。它們將旅游中的各要素融合在一起，讓游客在旅游的同時(shí)又享受了購物的樂(lè )趣。現在旅游目的地的建設逐漸被人們重視，突出旅游目的地特色的旅游商品也大量出現。旅游目的地也越來(lái)越重視旅游商品的銷(xiāo)售，旅游商品與旅游目的地的建設同步發(fā)展的趨勢也越來(lái)越明顯。
趨勢六：旅游購物店與互聯(lián)網(wǎng)融合
傳統的旅游購物店都是一些實(shí)體店。互聯(lián)網(wǎng)出現之后，實(shí)體店主要是利用互聯(lián)網(wǎng)做一些宣傳，更深的融合比較少。而利用互聯(lián)網(wǎng)電商開(kāi)店，直接就能把貨物賣(mài)給所有人。這些人中的大多數不是在旅游中購買(mǎi)商品，因此也很難把電商的銷(xiāo)售計算為旅游購物或旅游商品銷(xiāo)售。
現在出現的線(xiàn)上與線(xiàn)下融合的模式，也就是O2O模式，人們在線(xiàn)上瀏覽選擇商品，并在旅游中尋著(zhù)途徑到線(xiàn)下的實(shí)體店里確認選擇，并在線(xiàn)上付費。這種新的模式對旅游商品的銷(xiāo)售將起到很大的促進(jìn)作用。
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，出現了微店等，也在嘗試進(jìn)行旅游商品的銷(xiāo)售。但是，無(wú)論哪種利用互聯(lián)網(wǎng)的旅游商品銷(xiāo)售模式，都要考慮到旅游的特點(diǎn)，游客的需求。
有人提出未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)將取代實(shí)體店，旅游購物將不存在，這是非常荒唐的。游客在旅游中逛實(shí)體店本身就有游的感覺(jué)，是一種享受。旅游購物店與互聯(lián)網(wǎng)不會(huì )互相取代，而是融合發(fā)展，并成為一種趨勢。
旅游商品產(chǎn)業(yè)是旅游業(yè)中涉及面最廣的一個(gè)產(chǎn)業(yè)，也是旅游業(yè)中潛力最大的一個(gè)產(chǎn)業(yè)，更是一個(gè)關(guān)乎經(jīng)濟發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)，對擴大內需、擴大消費有著(zhù)舉足輕重的作用。只有順應旅游商品的發(fā)展趨勢，認真地、勇敢地、實(shí)事求是地面對，中國的旅游購物在旅游總收入中的占比才能趕上旅游發(fā)達國家水平，中國的旅游業(yè)才能成為國民經(jīng)濟的戰略性支柱產(chǎn)業(yè)。
5. 旅游電商發(fā)展趨勢和未來(lái)
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)為各行各業(yè)都提供了新的發(fā)展機遇，同樣對于傳統的旅游行業(yè)來(lái)講，如果需要在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代得到更好的發(fā)展，就需要在傳統旅游模式的基礎上，增加旅游電子商務(wù)的模式。因此，本文簡(jiǎn)要介紹旅游電子商務(wù)對我國旅游業(yè)發(fā)展的內在影響和外在影響，從而能夠為促進(jìn)我國旅游電子商務(wù)發(fā)展提供一定的參考。
一、旅游電子商務(wù)對我國旅游業(yè)發(fā)展的內在影響
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，電子商務(wù)模式開(kāi)始逐漸發(fā)展起來(lái)，對我國的各種行業(yè)都產(chǎn)生了重要的影響。通過(guò)總結和分析得知，旅游電子商務(wù)對我國旅游業(yè)發(fā)展的內在影響主要體現在以下幾個(gè)方面。
(一)旅游電子商務(wù)促進(jìn)了旅游業(yè)的生產(chǎn)。在傳統的旅游行業(yè)中，由于旅游者和服務(wù)者都對旅游行業(yè)的信息無(wú)法及時(shí)全面地了解，因此旅游生產(chǎn)和開(kāi)發(fā)方面往往都處于一種被動(dòng)的情況，很容易造成資源的重復開(kāi)發(fā)利用，或者是服務(wù)質(zhì)量下降的情況出現。然而，隨著(zhù)旅游電子商務(wù)的出現，這種現象得到了改善，主要表現在以下幾點(diǎn):一是當我國的旅游業(yè)對某個(gè)地方的資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)時(shí)，資源開(kāi)發(fā)的消息會(huì )在互聯(lián)網(wǎng)上傳播很快，因此與旅游業(yè)相關(guān)的其他行業(yè)都能夠及時(shí)地回應，從而能夠更好地促進(jìn)旅游行業(yè)的發(fā)展;二是旅游電子商務(wù)使得旅游信息能夠在網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行快速傳播，所以各個(gè)旅游行業(yè)的開(kāi)發(fā)人員必須要及時(shí)地提高自身的快速開(kāi)發(fā)能力，從而能夠在第一時(shí)間搶占市場(chǎng)，能夠更好地滿(mǎn)足消費者的需求。
(二)旅游電子商務(wù)促進(jìn)管理方式的改善。旅游業(yè)的發(fā)展不僅能夠使得一些自然資源或者歷史資源被開(kāi)發(fā)和利用，而且可以帶動(dòng)旅游景區周邊的其他行業(yè)迅速發(fā)展，所以說(shuō)旅游行業(yè)的管理內容非常多。傳統的旅游行業(yè)中，對于這些內容的管理存在一定的不足，當旅游電子商務(wù)發(fā)展起來(lái)以后，進(jìn)一步促進(jìn)了管理方式的改善，主要體現在以下幾個(gè)方面:一是隨著(zhù)旅游電子商務(wù)的不斷發(fā)展，加上互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，目前很多旅游管理都采用自動(dòng)化的管理方式，不僅能夠對復雜的旅游項目?jì)热葸M(jìn)行管理，而且可以有效提高旅游資源的利用率;二是旅游電子商務(wù)能夠進(jìn)一步提高旅游行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，很多旅游企業(yè)都建立了統一的服務(wù)平臺，能夠及時(shí)地處理旅游過(guò)程中的問(wèn)題咨詢(xún)、建議投訴等等，而且可以及時(shí)地對意外事故采取救援措施。
(三)旅游電子商務(wù)促進(jìn)了消費方式的轉變。通過(guò)調查和研究得知，目前很多人們通過(guò)網(wǎng)絡(luò )這種模式來(lái)進(jìn)行消費，面對面的交易方式正在逐漸地減少。因此，可以說(shuō)旅游電子商務(wù)促進(jìn)了旅游行業(yè)消費方式的轉變，主要體現在以下幾個(gè)方面:一是目前很多旅游企業(yè)都建立了統一的服務(wù)平臺，人們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )購買(mǎi)旅游服務(wù)，而不用親自去旅游企業(yè)的所在地進(jìn)行辦理，更加方便了人們的出行和服務(wù);二是隨著(zhù)旅游電子商務(wù)的不斷發(fā)展，很多著(zhù)名的旅游企業(yè)開(kāi)始崛起，因此人們在選擇旅游的過(guò)程中，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取每個(gè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)范圍信息，從而可以選擇更加適合自己的服務(wù)企業(yè);三是人們在旅游電子商務(wù)的背景下，消費方式更加多樣化，不僅可以通過(guò)現金支付，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )隨時(shí)隨地進(jìn)行交易，而且可以獲得一些紅包或者返利等，這些都是可以消費的方式。
(四)旅游電子商務(wù)對貿易的改善。人們在進(jìn)行旅游的過(guò)程中，主要是購買(mǎi)旅游企業(yè)的服務(wù)，然而服務(wù)在購買(mǎi)方和提供方來(lái)講，可能在理解上會(huì )存在很多差異，因此旅游行業(yè)也是出現投訴較多的行業(yè)，而旅游者投訴退款的流程比較長(cháng)，也比較麻煩。旅游電子商務(wù)的出現，對這種傳統的旅游貿易模式進(jìn)行了改善，主要體現在以下幾個(gè)方面:一是引入了第三方支付的概念，就是說(shuō)旅游人員不會(huì )在交易結束前將錢(qián)財直接轉入到旅游企業(yè)的賬戶(hù)中，而是暫存在第三方的手里進(jìn)行保管，如果旅游者對于旅游企業(yè)的服務(wù)滿(mǎn)意，確認付款后第三方才會(huì )將錢(qián)轉入旅游企業(yè)的手中，因此就很容易解決相關(guān)的問(wèn)題;二是對于傳統的旅游行業(yè)來(lái)講，人們必須采用當面交易的方式，這種交易方式耗費的時(shí)間比較長(cháng)，而且需要大量的人力物力進(jìn)行管理。而旅游電子商務(wù)的出現，改善了這種傳統的貿易方式，使得旅游者能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行交易。
二、旅游電子商務(wù)對我國旅游行業(yè)的外在影響
(一)增強了旅游企業(yè)的競爭力。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，人們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )快速地獲取各個(gè)旅游企業(yè)的相關(guān)信息，同時(shí)對他們的價(jià)格、服務(wù)和其他信息等都能夠進(jìn)行方便了解。所以，旅游企業(yè)為了獲得更好的發(fā)展，需要不斷提高自己的服務(wù)水平，進(jìn)一步增強企業(yè)自身的競爭力。從這一方面來(lái)講，旅游電子商務(wù)增強了旅游企業(yè)的競爭力，主要體現在以下幾點(diǎn):一是旅游企業(yè)為了更好地獲取自身的發(fā)展，同時(shí)吸引更多的客戶(hù)，就需要不斷地提高自身的服務(wù)質(zhì)量，從而能夠確保自身在競爭中獲取勝利，在這一競爭的背景下，很多旅游企業(yè)都努力提高自身的服務(wù)質(zhì)量和競爭力;二是旅游企業(yè)提高了對信息的利用率，旅游者可以通過(guò)信息了解旅游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，同樣，旅游企業(yè)也可以對用戶(hù)的信息進(jìn)行分析，從而能夠獲取用戶(hù)的喜好，可以針對不同用戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)，從而能夠更好地提高自身的服務(wù)質(zhì)量，更好地促進(jìn)旅游企業(yè)自身的發(fā)展。
(二)旅游電子商務(wù)促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的可持續發(fā)展。不可否認，旅游電子商務(wù)的出現在某種程度上推動(dòng)了旅游行業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也對旅游行業(yè)提出了更高的要求，所以旅游產(chǎn)業(yè)必須要獲得可持續的發(fā)展，才能夠更好地使用電子商務(wù)時(shí)代，才能夠更好地為消費者進(jìn)行服務(wù)。因此，旅游電子商務(wù)促進(jìn)了旅游產(chǎn)業(yè)的可持續發(fā)展，主要體現在以下幾個(gè)方面:一是旅游電子商務(wù)通過(guò)為旅游企業(yè)提供相關(guān)的技術(shù)和服務(wù)，使得旅游企業(yè)開(kāi)始認識到可持續發(fā)展的重要性，同時(shí)能夠在對資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)和利用的過(guò)程中，更加注重對環(huán)境的保護，從而能夠更好地促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)和生態(tài)環(huán)境的共同發(fā)展;二是旅游電子商務(wù)將旅游產(chǎn)業(yè)和其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)緊密結合在一起，不僅提供相關(guān)的旅游服務(wù)，而且提供住宿、飲食和交通等服務(wù)，使得旅游產(chǎn)業(yè)涉及的內容更加廣泛，同時(shí)也促進(jìn)了旅游產(chǎn)業(yè)的可持續化發(fā)展;三是促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)結構的不斷優(yōu)化，對于傳統的旅游產(chǎn)業(yè)來(lái)講，其產(chǎn)業(yè)結構存在一定的優(yōu)化空間。當旅游電子商務(wù)發(fā)展起來(lái)之后，傳統旅游產(chǎn)業(yè)結構中存在的問(wèn)題就開(kāi)始暴露出來(lái)，因此為了更好地促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，就必須對旅游產(chǎn)業(yè)結構進(jìn)行優(yōu)化和調整。
6. 電子商務(wù)旅游業(yè)現狀
旅游電子商務(wù)是指以網(wǎng)絡(luò )為主體，以旅游信息庫、電子化商務(wù)銀行為基礎，利用最先進(jìn)的電子手段運作旅游業(yè)及其分銷(xiāo)系統的商務(wù)體系。旅游電子商務(wù)就為廣大旅游業(yè)同行提供了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的平臺。這是官方的解釋。實(shí)質(zhì)上也就是把旅游的六大要素食住行游購娛通過(guò)網(wǎng)絡(luò )的進(jìn)行購銷(xiāo)，滿(mǎn)足游客的需要，節省商家的成本。
7. 旅游電子商務(wù)發(fā)展前景
1、改變傳統的接待模式 目前我國旅游業(yè)的發(fā)展潛力在于供給市場(chǎng)規模不斷擴大，個(gè)性化旅游日益明顯。
2、旅行社職能的淡化 旅行社作為中間服務(wù)商，主要職能是提供咨詢(xún)服務(wù)、票務(wù)處理、設計和推銷(xiāo)旅游產(chǎn)品。
3.旅游電子商務(wù)的發(fā)展 隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍內的飛速發(fā)展和普及，信息技術(shù)的成果正逐步滲透到人們社會(huì )生活和生產(chǎn)的各個(gè)方面，電子商務(wù)作為一種新的交易手段和商務(wù)模式，也正以空前的速度進(jìn)入包括旅游業(yè)在內的傳統商務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域。
因此，只有走信息化的道路，與國際旅游業(yè)發(fā)展接軌，我國旅游業(yè)才能開(kāi)辟一片新的天地，為國民經(jīng)濟的發(fā)展作出新的貢獻。
8. 旅游電商發(fā)展趨勢是什么
一、康養+旅游
增進(jìn)民生福祉是發(fā)展的根本目的。必須多謀民生之利、多解民生之憂(yōu)，在發(fā)展中補齊民生短板、促進(jìn)社會(huì )公平正義，在幼有所育、學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫、老有所養、住有所居、弱有所扶上不斷取得新進(jìn)展，深入開(kāi)展脫貧攻堅，保證全體人民在共建共享發(fā)展中有更多獲得感，不斷促進(jìn)人的全面發(fā)展、全體人民共同富裕。
加強社會(huì )保障體系建設。按照兜底線(xiàn)、織密網(wǎng)、建機制的要求，全面建成覆蓋全民、城鄉統籌、權責清晰、保障適度、可持續的多層次社會(huì )保障體系。
全面實(shí)施全民參保計劃。完善城鎮職工基本養老保險和城鄉居民基本養老保險制度，盡快實(shí)現養老保險全國統籌。完善統一的城鄉居民基本醫療保險制度和大病保險制度。完善失業(yè)、工傷保險制度。建立全國統一的社會(huì )保險公共服務(wù)平臺。統籌城鄉社會(huì )救助體系，完善最低生活保障制度。堅持男女平等基本國策，保障婦女兒童合法權益。完善社會(huì )救助、社會(huì )福利、慈善事業(yè)、優(yōu)撫安置等制度，健全農村留守兒童和婦女、老年人關(guān)愛(ài)服務(wù)體系。發(fā)展殘疾人事業(yè)，加強殘疾康復服務(wù)。
人民健康是民族昌盛和國家富強的重要標志。要完善國民健康政策，為人民群眾提供全方位全周期健康服務(wù)。深化醫藥衛生體制改革，全面建立中國特色基本醫療衛生制度、醫療保障制度和優(yōu)質(zhì)高效的醫療衛生服務(wù)體系，健全現代醫院管理制度。加強基層醫療衛生服務(wù)體系和全科醫生隊伍建設。全面取消以藥養醫，健全藥品供應保障制度。堅持預防為主，深入開(kāi)展愛(ài)國衛生運動(dòng)，倡導健康文明生活方式，預防控制重大疾病。實(shí)施食品安全戰略，讓人民吃得放心。堅持中西醫并重，傳承發(fā)展中醫藥事業(yè)。支持社會(huì )辦醫，發(fā)展健康產(chǎn)業(yè)。促進(jìn)生育政策和相關(guān)經(jīng)濟社會(huì )政策配套銜接，加強人口發(fā)展戰略研究。積極應對人口老齡化，構建養老、孝老、敬老政策體系和社會(huì )環(huán)境，推進(jìn)醫養結合，加快老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
二、生態(tài)+旅游
堅持人與自然和諧共生。建設生態(tài)文明是中華民族永續發(fā)展的千年大計。必須樹(shù)立和踐行綠水青山就是金山銀山的理念，堅持節約資源和保護環(huán)境的基本國策，像對待生命一樣對待生態(tài)環(huán)境，統籌山水林田湖草系統治理，實(shí)行最嚴格的生態(tài)環(huán)境保護制度，形成綠色發(fā)展方式和生活方式，堅定走生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、生態(tài)良好的文明發(fā)展道路，建設美麗中國，為人民創(chuàng )造良好生產(chǎn)生活環(huán)境，為全球生態(tài)安全作出貢獻。
堅持推動(dòng)構建人類(lèi)命運共同體。構筑尊崇自然、綠色發(fā)展的生態(tài)體系。
加快生態(tài)文明體制改革，建設美麗中國。人與自然是生命共同體，人類(lèi)必須尊重自然、順應自然、保護自然。人類(lèi)只有遵循自然規律才能有效防止在開(kāi)發(fā)利用自然上走彎路，人類(lèi)對大自然的傷害最終會(huì )傷及人類(lèi)自身，這是無(wú)法抗拒的規律。
我們要建設的現代化是人與自然和諧共生的現代化，既要創(chuàng )造更多物質(zhì)財富和精神財富以滿(mǎn)足人民日益增長(cháng)的美好生活需要，也要提供更多優(yōu)質(zhì)生態(tài)產(chǎn)品以滿(mǎn)足人民日益增長(cháng)的優(yōu)美生態(tài)環(huán)境需要。必須堅持節約優(yōu)先、保護優(yōu)先、自然恢復為主的方針，形成節約資源和保護環(huán)境的空間格局、產(chǎn)業(yè)結構、生產(chǎn)方式、生活方式，還自然以寧靜、和諧、美麗。
推進(jìn)綠色發(fā)展。加快建立綠色生產(chǎn)和消費的法律制度和政策導向，建立健全綠色低碳循環(huán)發(fā)展的經(jīng)濟體系。構建市場(chǎng)導向的綠色技術(shù)創(chuàng )新體系，發(fā)展綠色金融，壯大節能環(huán)保產(chǎn)業(yè)、清潔生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)、清潔能源產(chǎn)業(yè)。推進(jìn)能源生產(chǎn)和消費革命，構建清潔低碳、安全高效的能源體系。推進(jìn)資源全面節約和循環(huán)利用，實(shí)施國家節水行動(dòng)，降低能耗、物耗，實(shí)現生產(chǎn)系統和生活系統循環(huán)鏈接。倡導簡(jiǎn)約適度、綠色低碳的生活方式，反對奢侈浪費和不合理消費，開(kāi)展創(chuàng )建節約型機關(guān)、綠色家庭、綠色學(xué)校、綠色社區和綠色出行等行動(dòng)。
加大生態(tài)系統保護力度。實(shí)施重要生態(tài)系統保護和修復重大工程，優(yōu)化生態(tài)安全屏障體系，構建生態(tài)廊道和生物多樣性保護網(wǎng)絡(luò )，提升生態(tài)系統質(zhì)量和穩定性。完成生態(tài)保護紅線(xiàn)、永久基本農田、城鎮開(kāi)發(fā)邊界三條控制線(xiàn)劃定工作。
開(kāi)展國土綠化行動(dòng)，推進(jìn)荒漠化、石漠化、水土流失綜合治理，強化濕地保護和恢復，加強地質(zhì)災害防治。完善天然林保護制度，擴大退耕還林還草。嚴格保護耕地，擴大輪作休耕試點(diǎn)，健全耕地草原森林河流湖泊休養生息制度，建立市場(chǎng)化、多元化生態(tài)補償機制。
完成生態(tài)保護紅線(xiàn)、永久基本農田、城鎮開(kāi)發(fā)邊界，加大生態(tài)系統保護力度，是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的保障。
三、文化+旅游
中國特色社會(huì )主義文化，源自于中華民族五千多年文明歷史所孕育的中華優(yōu)秀傳統文化，熔鑄于黨領(lǐng)導人民在革命、建設、改革中創(chuàng )造的革命文化和社會(huì )主義先進(jìn)文化，植根于中國特色社會(huì )主義偉大實(shí)踐。
堅持百花齊放、百家爭鳴，堅持創(chuàng )造性轉化、創(chuàng )新性發(fā)展，不斷鑄就中華文化新輝煌。
健全現代文化產(chǎn)業(yè)體系和市場(chǎng)體系，創(chuàng )新生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)機制，完善文化產(chǎn)業(yè)政策，培育新型文化業(yè)態(tài)，在居民對更高層次的精神文化生活需求下，文化將會(huì )進(jìn)一步活態(tài)化、物態(tài)化、業(yè)態(tài)化。在革命老區、民族地區、邊疆地區結合旅游扶貧政策后，文旅產(chǎn)業(yè)也大有可為。
四、鄉村+旅游
實(shí)施鄉村振興戰略。農業(yè)農村農民問(wèn)題是關(guān)系國計民生的根本性問(wèn)題，必須始終把解決好“
9. 旅游電商在旅游業(yè)的發(fā)展
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )信息化時(shí)代的到來(lái)，現代科技和信息產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)正給旅游業(yè)帶來(lái)了新的契機。
網(wǎng)絡(luò )的關(guān)聯(lián)性、實(shí)時(shí)性、豐富性和便捷性等優(yōu)勢促使傳統旅游業(yè)迅速融入全球電子商務(wù)的大浪潮中，形成了具有廣闊發(fā)展前景的旅游電子商務(wù)。
毫無(wú)疑問(wèn)，旅游電子商務(wù)的興起不僅是全球經(jīng)濟信息化一體化的必然趨勢，更為旅游業(yè)帶來(lái)一場(chǎng)真正的變革。
它從根本上革新了旅游業(yè)原有的運作模式，其中蘊含了無(wú)限的機遇和挑戰。
在國際旅游市場(chǎng)競爭異常激烈的今天，我國要實(shí)現旅游業(yè)的高速發(fā)展，趕上發(fā)達國家先進(jìn)水平，面向世界，就必須抓緊這個(gè)前所未有的機遇，積極迎接挑戰，用電子商務(wù)技術(shù)來(lái)武裝我國的旅游業(yè)。
10. 未來(lái)旅游電商的發(fā)展趨勢
這個(gè)專(zhuān)業(yè)就業(yè)前景不錯。旅游電子商務(wù)網(wǎng)站建設的態(tài)勢呈現多元化，第一類(lèi)網(wǎng)站主要是提供綜合性的旅游產(chǎn)品信息并且提供多種多樣的旅游產(chǎn)品，他們的優(yōu)勢在于可以充分滿(mǎn)足旅游者的需求。第二類(lèi)網(wǎng)站主要是提供某種特色旅游產(chǎn)品或服務(wù)信息，他們的優(yōu)勢是專(zhuān)門(mén)服務(wù)于小的細分市場(chǎng)。第三類(lèi)是支持服務(wù)類(lèi)網(wǎng)站。
據文旅部數據，本地休閑和近程度假成為清明節假期“主基調”，位置大數據監測顯示，各地接待游客中省內游客占比94.9%，創(chuàng )常態(tài)化疫情防控以來(lái)新高。
在線(xiàn)旅游平臺發(fā)布數據顯示，2021年攜程實(shí)現凈營(yíng)業(yè)收入200億元，同比增長(cháng)9%。同程旅行2021年營(yíng)收75.4億元，同比增長(cháng)27.1%。預計未來(lái)，我國旅游平臺交易規模將持續增長(cháng)，但增速也將持續放緩，到2026年，我國在線(xiàn)旅游市場(chǎng)交易規模將超過(guò)22000億元。
