1. 如何做好一名旅游從業(yè)人員

答：旅游管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)主要有三個(gè)大分類(lèi)，分別是旅游管理、會(huì )展經(jīng)濟與管理、酒店管理，其他細分的還有一些高爾夫管理等，都是屬于服務(wù)業(yè)行業(yè)。既然如此，它們肯定都有一些必須的通用能力。

1.溝通理解能力

很多顧客并不是很能明確了解自己想要的產(chǎn)品/服務(wù)是什么，這就需要鍛煉溝通理解能力。比如顧客會(huì )提出自己的需求“想去滑雪”，但是并不確定自己要去的具體地方，此時(shí)就要迅速反應地繼續詢(xún)問(wèn)顧客是傾向于國內游還是國外游，是希望文化與自然景觀(guān)相結合的旅游還是純自然景觀(guān)旅游，能接受的價(jià)位是多少等問(wèn)題。同樣，在酒店餐飲領(lǐng)域，顧客可能會(huì )希望吃些“有特色”的食品，也要問(wèn)清楚顧客的有特色指代的是味道、還是材料、亦或是擺型等等。如果沒(méi)有充分理解顧客的意圖，甚至指望顧客自己把需求弄清楚，將會(huì )導致顧客體驗不滿(mǎn)甚至流失。

2. 察言觀(guān)色能力

在酒店管理領(lǐng)域，特別是五星級酒店，經(jīng)常會(huì )有VIP會(huì )員帶著(zhù)他們的客戶(hù)來(lái)商談生意。此時(shí)，身為酒店經(jīng)理或接待人員，把握好交談尺度將會(huì )非常重要。既要有恰當的寒暄，如帶姓稱(chēng)呼，“x先生，歡迎您的到來(lái)”體現出會(huì )員在酒店的地位，讓會(huì )員的客戶(hù)感覺(jué)到會(huì )員對他的尊重、或者主動(dòng)將菜單遞給會(huì )員的客戶(hù)；又不能出言冒失，如：“x先生，這次又帶了另外的客戶(hù)來(lái)啊”，就會(huì )讓會(huì )員的客戶(hù)感到不被尊重。相反，按照情景的不同，如果會(huì )員帶的是家庭成員，如攜太太前往，此時(shí)可以表現出親和關(guān)懷的態(tài)度，如“x先生，您和您太太真恩愛(ài)，又一起來(lái)吃飯了”則會(huì )使會(huì )員感覺(jué)到酒店對自己的特別關(guān)懷。

（以上案例據老師表示是真實(shí)發(fā)生的，如果因為酒店的接待原因導致會(huì )員的生意商談失敗，經(jīng)理和接待員都會(huì )受到嚴厲的懲罰）

3. 語(yǔ)言能力

無(wú)論是哪個(gè)細分領(lǐng)域，在旅游管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)，語(yǔ)言能力都是很出彩的加分項。在旅游、酒店、會(huì )展這三個(gè)領(lǐng)域，都有非常大的可能遇見(jiàn)外國友人。日常的會(huì )話(huà)是必不可少的，同時(shí)也要注重專(zhuān)業(yè)詞匯，比如景點(diǎn)名稱(chēng)翻譯、房間類(lèi)型翻譯、菜肴名字翻譯、展區翻譯等等。在英語(yǔ)方面，可以考取四六級證書(shū)、托福、托業(yè)、雅思、BEC等等。在二外方面，考慮中國人的出外旅游傾向、對外貿易發(fā)展趨勢，東南亞語(yǔ)言（如韓語(yǔ)、日語(yǔ)、泰語(yǔ)）、歐洲國家語(yǔ)言（如西班牙語(yǔ)、法語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)）都是值得學(xué)習的對象。

2. 如何做好一名旅游從業(yè)者

做旅游業(yè)的性格要隨和，什么樣的人說(shuō)什么樣的話(huà)，要別人一聽(tīng)就能懂，口齒清楚伶俐，方問(wèn)感明確，我覺(jué)得旅游的人都具有喜歡冒險的特點(diǎn)，因為想要去旅游肯定是想要嘗試新鮮的事物去體驗不同的風(fēng)土人情，還有就是可能都喜歡自由，不喜歡被束縛，不喜歡被捆綁在同一個(gè)地方，所以才選擇去旅游。

3. 如何從事旅游工作

旅游執法大隊，事業(yè)單位，正常上下班，一周工作5天，周六周末休息。 　　旅游執法大隊受本地旅游局委托行使行業(yè)監督管理和行政執法的職能，主要履行以下職能： 　　一、負責宣傳貫徹執行旅游法規、規章、提供旅游者法規咨詢(xún)服務(wù)； 　　二、負責進(jìn)行本地旅游市場(chǎng)檢查，聯(lián)合其他部門(mén)開(kāi)展綜合檢查； 　　三、查處旅游經(jīng)營(yíng)單位、從業(yè)人員的違法、違規經(jīng)營(yíng)行為； 　　四、受理游客對投訴、舉報，以及受理上級部門(mén)交辦的旅游投訴； 　　五、辦理旅游行政處罰案件； 　　六、承擔旅游突發(fā)應急救援管理工作，并協(xié)助監督管理處開(kāi)展旅游安全生產(chǎn)工作；

4. 如何做好一名旅游從業(yè)人員論文

播音生旅游類(lèi)畢業(yè)論文可以這樣寫(xiě)，可以描寫(xiě)自己旅途中的風(fēng)景和遇到的有趣的事。

5. 如何做好一名旅游從業(yè)人員工作

旅游服務(wù)人員應具備的基本素質(zhì)

(一)專(zhuān)心、用心地為客人服務(wù)。專(zhuān)心、用心地為客人服務(wù)，這體現的不但是旅游服務(wù)人員的職業(yè)特點(diǎn)，更是對旅游服務(wù)人員基本素質(zhì)的要求。

(二)具備為客人提供最佳服務(wù)的超前理念。旅游服務(wù)人員要想客人所“想”、急客人所“急”，進(jìn)一步樹(shù)立“一切服務(wù)為了客人”的職業(yè)理念。

(三)具有良好的文化素養和廣博的知識。要想做好服務(wù)工作，需要旅游服務(wù)人員既要具備良好的文化素養，又要有廣博的社會(huì )知識，這樣才能有助于服務(wù)人員形成高雅的氣質(zhì)以及良好的職業(yè)形象。

6. 如何培養旅游從業(yè)人員的職業(yè)素養

發(fā)展鄉村旅游就不得不提我們的政府近些年來(lái)提出的“鄉村振興計劃”，而發(fā)展鄉村旅游也是“鄉村振興計劃”的重要一部分。我們國家隨著(zhù)這些年的蓬勃發(fā)展，工業(yè)化已經(jīng)達到了一個(gè)相當高程度，緊跟著(zhù)中國的城鎮化也接近了60%。因為工業(yè)化的發(fā)展大量的農村青壯年勞動(dòng)力涌入城市定居就業(yè)，所以導致了農村空心化，缺少了青壯年勞動(dòng)力的農村開(kāi)始變得蕭條。從長(cháng)遠發(fā)展戰略來(lái)講工業(yè)和農業(yè)必須要協(xié)調發(fā)展，兩者缺一不可。所以這個(gè)時(shí)候從國家戰略層面上來(lái)說(shuō)振興鄉村是很及時(shí)和必須要去努力做的。

我是出生成長(cháng)在農村現在在城市買(mǎi)房工作的一個(gè)農民，發(fā)自?xún)刃膩?lái)講將來(lái)我還是希望回到農村生活，一是因為對農村生活的眷戀、二是因為自己就屬于那里。

中國傳統文化的根就在鄉村，發(fā)展鄉村旅游重點(diǎn)就要發(fā)掘出傳統文化，廣袤的鄉村大地有青山綠水有沒(méi)被污染的環(huán)境，有詩(shī)情畫(huà)意的田園生活、有延續了幾千年的農耕文明。鄉村未來(lái)的發(fā)展方向還是要以生態(tài)農業(yè)、保護鄉村生態(tài)環(huán)境、宜居的方式來(lái)促進(jìn)鄉村旅游。因為鄉村主要是以產(chǎn)出農產(chǎn)品為重要基地，所以它的發(fā)展建設注定不能像城市那樣搞。對鄉村來(lái)說(shuō)有些地方是可以進(jìn)行現代化建設的，有些地方就不能。比如說(shuō)鄉村的道路就必須要修的非常便利，這方面我們的政府做的非常好，現在全國各地基本上做到了村村通水泥路或者瀝青路，早些年“要想富先修路的口號”終于得以實(shí)現。鄉村原有歷史人文景觀(guān)就不能進(jìn)行現代化改造，那樣會(huì )失去它原有的意義，即使改造那也是保護性的修舊如舊。

鄉村的振興也要秉持農產(chǎn)品出的去人進(jìn)的來(lái)的理念，讓人進(jìn)的來(lái)，鄉村旅游就是可以發(fā)展起來(lái)。鄉村怎么吸引外面的人進(jìn)來(lái)消費旅游，其實(shí)去問(wèn)問(wèn)久居都市中的人們就有一個(gè)很簡(jiǎn)單的答案他們會(huì )說(shuō)：喜歡鄉村的藍天白云、詩(shī)情畫(huà)意慢節奏的田園生活、喜歡鄉村的柴門(mén)雞犬吠；喜歡鄉村的綠色食品、喜歡鄉村的鄰里宗族人文關(guān)系；喜歡鄉村的民俗傳統文化。所以在鄉村要做好這些事情是一個(gè)很系統很全面的事情，政府現在已經(jīng)投入足夠的資金和政策支持，農民要有足夠信心的同時(shí)也要改變舊有的思維。

農村是一塊風(fēng)水寶地，每一地方都可以依據本地的地域特征和傳統的人文歷史來(lái)打造屬于自己的地域名片。比如安徽的鳳陽(yáng)小崗村，因為它是中國大包干家庭聯(lián)產(chǎn)承包責任制的發(fā)源地。通過(guò)發(fā)展鄉村旅游，在這里你可以見(jiàn)識到現代化的生態(tài)農業(yè)；可以體驗到牛耕手鋤的老式傳統農耕畫(huà)面、也可以領(lǐng)略到籬笆墻茅草屋那種愜意的居住場(chǎng)景。鳳陽(yáng)花鼓向你展現古人謳歌美好生活的愿望，大包干帶頭人和新時(shí)期的優(yōu)秀村干部沈浩向你展示小崗村人大膽探索和艱苦奮斗的精神。小崗正因為擁有這樣獨特鄉村人文歷史吸引著(zhù)全國各地的游客前來(lái)觀(guān)光旅游，使小崗通過(guò)鄉村旅游發(fā)展了自己富裕的當地農民。所以說(shuō)發(fā)展鄉村旅游小崗村的成功也是一面可以很好借鑒的鏡子，當然每個(gè)地方的鄉村都有每個(gè)地方的不同，發(fā)展鄉村旅游都需要當地政府和農民去積極摸索實(shí)踐找出適應自己的發(fā)展模式。

最后真心希望我們中華大地上的每一個(gè)鄉村都能繁榮安康、農民安居樂(lè )業(yè)！

7. 如何做一名優(yōu)秀的旅游工作人員

說(shuō)到導游，很多人第一時(shí)間會(huì )聯(lián)想到旅行團里那個(gè)帶隊、揮著(zhù)小旗子的工作人員。這個(gè)人負責景點(diǎn)介紹，安排整個(gè)團旅行期間的飲食起居，就像一位大管家對旅行團的旅游品質(zhì)負責。

那么，好的導游和差的導游區別究竟有多大？如果你比較幸運，遇到了位好導游，那么整個(gè)旅行過(guò)程中一定是歡聲笑語(yǔ)。團隊氣氛融合不說(shuō)，到過(guò)的景點(diǎn)哪怕幾年之后再回想起來(lái)依然歷歷在目。不僅增長(cháng)知識，還能愉悅心情。

萬(wàn)一運氣不好，碰到一個(gè)黑心導游，那真叫“花錢(qián)買(mǎi)罪受”。景點(diǎn)走馬觀(guān)花不說(shuō)，一有空就帶大家去購物點(diǎn)購物。如果買(mǎi)得少還要看他們的臉色，一路上要挾辱罵。恐怕那個(gè)時(shí)候，你每天都恨不得想快點(diǎn)結束這樣糟心的旅行。

可別以為黑心導游離我們很遠，大家要是留意前段時(shí)間在網(wǎng)站上爆火的雪鄉黑導游宰客新聞，看看游客視頻中導游那副兇神惡煞的嘴臉，你就知道，導游的好壞對于游客來(lái)說(shuō)有多么重要。

那么問(wèn)題來(lái)了，成為一個(gè)好導游的基本要素是什么？或者我們在挑選導游的時(shí)候，重點(diǎn)應該看哪幾方面的特點(diǎn)呢？

根據我自己跟團游的經(jīng)驗，我總結出以下三大要素。

首先，知識淵博。想要成為一名合格的導游，對于旅游目的地的文化，歷史、景點(diǎn)等應當有充足的知識儲備。可能有朋友會(huì )說(shuō)，導游都是通過(guò)國家考核，持證上崗的專(zhuān)業(yè)人才，景點(diǎn)介紹對于他們來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直就是小菜一碟。

但是別忘了，考試也分高分和低分，及格和優(yōu)秀。同樣坐教室里，有些學(xué)生就能考高分，有些只是勉強及格。

況且介紹景點(diǎn)的時(shí)候，好的導游不僅只介紹建筑本身，有時(shí)還會(huì )聯(lián)系到歷史人物和相關(guān)重大事件。這樣聽(tīng)眾既容易理解，又方便記憶，游客一般也比較追捧這樣博古通今、又能融會(huì )貫通的導游。

其次，表達準確。我曾經(jīng)遇到過(guò)一位導游，帶我們去博物館參觀(guān)時(shí)，每到一個(gè)展品前，她就能熟練地背出與展品相關(guān)的歷史知識和背景介紹，一看就是經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓。

不過(guò)有時(shí)候她說(shuō)完，爸爸會(huì )問(wèn)我她說(shuō)的某些內容是什么意思。有些我聽(tīng)明白了可以幫忙解釋?zhuān)行┪易约阂膊惶缓贸榭赵賳?wèn)她，或者事后百度自己查。

要知道游客和導游的專(zhuān)業(yè)程度不一樣，游客和游客之間的年齡差異、文化水平也不盡相同。所以就會(huì )導致導游說(shuō)完，有些游客跟得上，有些游客跟不上。

尤其是在介紹出土文物的時(shí)候，如果用的都是非常書(shū)面課本上用的語(yǔ)言文字，既深奧又拗口不說(shuō)，老百姓接受起來(lái)也比較困難。

能夠把復雜、難講的概念和觀(guān)點(diǎn)用簡(jiǎn)單生動(dòng)的語(yǔ)言表達出來(lái)，其實(shí)非常考驗一個(gè)人語(yǔ)言表達能力。比如說(shuō)到一件物品歷史悠久，可以說(shuō)這個(gè)東西比秦始皇的爺爺年紀還大。再比如說(shuō)某個(gè)景點(diǎn)的面積廣，就可以說(shuō)這里相當于10個(gè)足球場(chǎng)大小。這樣介紹，是不是聽(tīng)起來(lái)形象很多？

導游的能力不僅僅取決于他知道多少，更是考驗他能把多少自己知道的知識教會(huì )給大家。

最后，熱心貼心。我們在土耳其的時(shí)候，碰到一位土耳其導游。雖然他的中文不是特別流利，但每次我們需要幫助的時(shí)候，他總是熱心相助。在我們不注意的時(shí)候，他也會(huì )善意提醒。

比如，團里有些朋友沒(méi)有換外幣，他會(huì )幫忙推薦并陪同去匯率比較好的兌換點(diǎn)。他晚上吃夜宵時(shí)，會(huì )問(wèn)大家要不要一起去，因為當地人知道哪家店好吃又便宜。看到大家想要買(mǎi)點(diǎn)當地特產(chǎn)，他主動(dòng)跑在前面和店家討價(jià)還價(jià)。

一來(lái)二去，幾天下來(lái)團友們從一開(kāi)始抱怨導游中文講得不流利，到覺(jué)得有個(gè)當地導游其實(shí)也挺好的，最后分別的時(shí)候大家紛紛合影并留下聯(lián)系方式。你看，這就是好導游的魅力和能力。

俗話(huà)說(shuō)“臺上一分鐘，臺下十年功”。做導游不難，但想要做個(gè)好導游背后可要花不少功夫呢。