1. 生態(tài)旅游活動(dòng)對導游有什么要求
一、景區的等級劃分
旅游景區質(zhì)量等級劃分為5個(gè)等級,從高到低依次為5A、4A、3A、2A、1A級。5A級為旅游景區最高等級,代表著(zhù)世界級精品的旅游風(fēng)景區等級。自2007年原國家旅游局評定出首批5A級景區至今全國累計評定出34批次259家5A級景區。
5A景區分布呈現出中東部多西部少的不均衡的格局,尤其是東、南沿海發(fā)達地區數量較集中。
二、5A景區申報基本條件
1、已掛牌滿(mǎn)三年的4A景區。
2、景區面積不小于3平方公里。
3、年游客量不低于60萬(wàn),其中海外游客不低于5萬(wàn)。
4、近2年內未發(fā)生重大安全事故和社會(huì )反響強烈的群體性事件。
5、具有經(jīng)批準實(shí)施的景區總體規劃和經(jīng)論證通過(guò)的創(chuàng )建實(shí)施方案。
6、沒(méi)有多發(fā)性不可抗拒的自然災害,接待人次未超過(guò)主管部門(mén)核定的最大承載量。
7、旅游資源品質(zhì)極高,具有特色性、典型性或唯一性及較強市場(chǎng)影響力。
三、5A的評分標準
第一,特色文化,景區要凸顯本土特色文化,重視文化建設,文化的主題性、豐富性和文化展示、文化體驗等四方面;
第二,信息化,智慧旅游工程滿(mǎn)足景區自身發(fā)展和游客與時(shí)俱進(jìn)的需求,從信息化基礎、信息化管理、數據共享、電子商務(wù)四個(gè)方面大大加重了該部分的分數;
第三,綜合服務(wù),新增了住宿與多元化休閑產(chǎn)品的考核;
第四,旅游安全,新增了最大承載量的核定與公布。
四、5A景區的期限
1、安全隱患嚴重:主要體現在安全巡查缺失、安全警示缺乏、安全防護設施缺失、安全教育缺乏、消防設施不足、高峰期客流管控不到位、游步道安全隱患等方面。
2、環(huán)境衛生差:主要體現在廁所革命滯后、垃圾清理不及時(shí)、亂堆亂放、餐飲區衛生差等方面。
3、服務(wù)與管理差:主要體現在導游服務(wù)差、宰客欺客、擅自更改票價(jià)、崗位無(wú)人值守、景區服務(wù)人員不足、交通及停車(chē)場(chǎng)管理差、購物點(diǎn)管理差等方面。
4、旅游設施破損與缺失:主要體現在游客中心功能欠缺、休息設施不足、標識系統缺失、垃圾箱不足、無(wú)障礙設施不足等方面。
這些問(wèn)題中被提及次數較多的有安全設施與管理缺失、廁所革命滯后、垃圾清掃不及時(shí)、欺客宰客、導游服務(wù)差、游客中心功能與設施欠缺、標識系統不足、休息設施不足。
五、5A景區創(chuàng )建的重點(diǎn)
創(chuàng )建重點(diǎn)主要針對專(zhuān)家暗訪(fǎng)景區時(shí)重點(diǎn)檢查的內容:
1、旅游交通:進(jìn)入景區的旅游公路、特色游步道材質(zhì)、大型生態(tài)停車(chē)場(chǎng);
2、游覽設施:內容豐富服務(wù)周到的游客中心、有文化內涵的標識體系、多語(yǔ)種導游服務(wù);
3、廁所革命:有在地文化元素、有特色的廁所;
4、旅游安全:公示最大承載量,常備各種應急預案、警示牌;
5、信息化:景區智慧管理設施、寬帶WiFi移動(dòng)電話(huà)信號全覆蓋、景區在線(xiàn)咨詢(xún)及預定平臺;
6、旅游管理:?jiǎn)T工定期職業(yè)培訓、完整的5A創(chuàng )建提升規劃、完善的投訴管理;
7、資源和環(huán)境保護:出入口以及景區內部環(huán)境氛圍建筑風(fēng)格要一致;
8、特色文化:挖掘文化的主題性、豐富性、展示性和體驗性;
9、綜合服務(wù):餐飲、購物、住宿等配套服務(wù)設施容量與布局。
2. 生態(tài)旅游活動(dòng)對導游的要求
一、申報文本材料如何準備?按評分標準細則一:服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則中八個(gè)方面準備,每一部分可配一些圖片,文本印刷不要追求豪華,印成合訂本(1-2)即可,1、旅游交通2、游覽3、旅游安全4、衛生5、郵電服務(wù)6、旅游購物7、綜合管理8、資源和環(huán)境的保護 二、申報材料要不要電子文本?1、上報給省旅游局的評分表等材料要電子文本或發(fā)郵件;2、申報文本材料除印刷外,請刻幾張盤(pán)子備用或有電子版。
三、要不要制作創(chuàng )建宣傳片?有條件的景區可把創(chuàng )建過(guò)程按細則一的八個(gè)方面拍成一個(gè)5分鐘左右的宣傳片。創(chuàng )3A景區一般不用。三、設置電腦觸摸屏的要求電腦觸摸屏旅游信息查詢(xún)系統參考內容:1、首頁(yè)以本市旅游地圖為背景,四周顯示旅游“六要素”“食、住、行、游、購、娛”提示字樣。2、各項設置內容可參考以下項目:食:地方餐飲特色,徽菜名店,特色餐館,民族餐館,快餐店;住:五星級賓館 四星級賓館,三星級賓館,二星級賓館,社會(huì )旅館,家庭旅館,住宿知識;行:區位交通優(yōu)勢,火車(chē)站,長(cháng)途汽車(chē)站,市內公交線(xiàn)路,旅游專(zhuān)線(xiàn)車(chē),區域交通圖,出租車(chē)服務(wù),旅游車(chē)隊,觀(guān)光巴士,航空;游:旅游概況,旅游資源,旅游特色,旅游產(chǎn)業(yè),旅游場(chǎng)所,旅游線(xiàn)路,本市旅游線(xiàn)路,外連旅游線(xiàn)路,景區(點(diǎn))簡(jiǎn)介,旅行社,地方節慶活動(dòng),旅游常識,旅游投訴;購:商業(yè)區分布、主要購物商場(chǎng)或超市,旅游紀念品,購物常識;娛:城市廣場(chǎng)、城市公園、歌舞餐廳,主要娛樂(lè )場(chǎng)所,地方民情等; 四、游客中心的要求1、設置電腦觸摸屏。2、設游客咨詢(xún)臺。3、資料架(本景區宣傳品,本市旅游景區宣傳資料)。4、擺放本市旅游咨詢(xún)和投訴電話(huà)標志牌,并有投訴受理登記、轉辦本、游客咨詢(xún)記錄本。5、景區各項工作制度。(1)導游人員名錄、照片(姓名、導游證號、級別、語(yǔ)種);(2)導游人員誠信公約;(3)導游服務(wù)收費標準;(4)導游人員服務(wù)標準;(5)旅游高峰期應急措施、特殊時(shí)段安全處置措施;(6)景區游程路線(xiàn)圖及價(jià)格;(7)明示景區活動(dòng)節目預告;以上各項管理規章制度、圖表必須上墻。6、為游客提供雨傘、輪椅、拐仗、童車(chē)等服務(wù)用品,備有報刊雜志供游客閱讀。7、提供游客休息設施。8、有影視介紹系統。游客中心 五、何為生態(tài)停車(chē)場(chǎng)?生態(tài)停車(chē)場(chǎng)指有綠化停車(chē)面或綠化隔離線(xiàn)的停車(chē)場(chǎng),停車(chē)場(chǎng)應有大型綠色植物可遮擋車(chē)輛。六、旅游廁所的基本要求1、必須是星級或水沖式廁所。2、廁所廁位設置隔板和門(mén),有手紙、男廁設小便器(站位也要分隔)。3、有洗手池和化妝鏡,配備毛巾和面巾紙、洗手皂(液)、干手器。4、有殘疾人專(zhuān)用廁位,設置無(wú)障礙通道。5、廁所公共信息圖形符號標識規范清楚。6、廁所衛生清潔、無(wú)異味,無(wú)穢物。7、有條件的廁所內應有綠色植物和小藝術(shù)裝飾品。注:沒(méi)有條件設水沖式廁所的地方應設環(huán)保型生態(tài)廁所。七、導游全景圖、導覽圖、景物介紹牌的區別? 導游全景圖:要正確標識出主要景點(diǎn)及旅游服務(wù)設施的位置,包括各主要景點(diǎn)、游客中心、廁所、出入口、醫務(wù)室、公用電話(huà)、停車(chē)場(chǎng)等,并明示咨詢(xún)、投訴、救援電話(huà)。導覽圖:指處于景區內交叉路口,標明現在位置及周邊景點(diǎn)和服務(wù)設施的圖示。景物介紹牌:指某一景觀(guān)、物品、植物、文物等的詳細介紹,一般至少中英文對照。注:景區內出現的各類(lèi)文字至少有中英文對照。
3. 導游在旅游活動(dòng)中的作用
一、主導作用
導游服務(wù)是旅游服務(wù)中最為根本的服務(wù)。導游服務(wù)中的語(yǔ)言服務(wù)溝通了不同文化,促進(jìn)了不同民族之間的交流;導游服務(wù)中的講解服務(wù)幫助游客增長(cháng)知識、獲得美的享受。
二、標志作用
導游服務(wù)是旅游服務(wù)質(zhì)量高低的最敏感的標志。導游人員與游客陪隨始終、朝夕相處。因此,游客對導游服務(wù)的接觸最直接、感受最深切,對服務(wù)質(zhì)量的反應最敏感。
三、紐帶作用
導游服務(wù)貫穿旅游接待服務(wù)的始終,是各項旅游服務(wù)的聯(lián)系紐帶。
4. 生態(tài)旅游活動(dòng)對導游有什么要求和建議
(一)端正旅游開(kāi)發(fā)和旅游景區的指導思想
當前的正確指導思想應是可持續發(fā)展理論,糾正“有資源就開(kāi)發(fā)、靠山吃山、靠水吃水、靠風(fēng)景吃風(fēng)景,充分利用本地區的豐富資源,加大開(kāi)發(fā)利用力度,力爭在近期內取得可觀(guān)的階段性成果。”之類(lèi)的錯誤或片面性提法,真正把開(kāi)發(fā)和建設的思想統一到與社會(huì )和環(huán)境協(xié)調一致的可持續發(fā)展思路上來(lái)。旅游資源開(kāi)發(fā)規劃的制定,是旅游開(kāi)發(fā)研究的中心環(huán)節。規劃在對旅游景點(diǎn)做出科學(xué)構想和設計的同時(shí),還要提出地形景觀(guān)、林木植被、文物古跡、動(dòng)植物、水體以及整個(gè)生態(tài)環(huán)境、旅游環(huán)境意境的保護措施,并合理規定保護區范圍和確定環(huán)境容量。
(二)堅持避免走“先污染后治理”老路的做法
這是一條前人曾走過(guò)的以犧牲自然環(huán)境的巨大代價(jià)來(lái)?yè)Q取經(jīng)濟繁榮的錯誤之路。世界上許多國家為此都付出了高昂的代價(jià)。旅游開(kāi)發(fā)必須在規劃中充分論證對環(huán)境的消極影響,實(shí)行開(kāi)發(fā)與保護相結合,或者是在保護的基礎上適度開(kāi)發(fā)。
(三)控制旺季景區的游客量
針對旅游旺季一些旅游景點(diǎn)人滿(mǎn)為患的實(shí)際情況,旅游主管部門(mén)和旅游景點(diǎn)要采取有效措施對游客進(jìn)行疏導、分流或限制。如北京故宮,為保護古建筑和改善旅游環(huán)境氣氛,實(shí)行調整門(mén)票價(jià)格和限制游覽人數的作法,以取得良好效果。
(四)制定相關(guān)的法律法規
旅游環(huán)境的保護必須立法,因為只有將環(huán)境保護納入法律條款,才能增強環(huán)境保護的力度,才能使環(huán)境保護落到實(shí)處。否則,被破壞之后再想到保護,為時(shí)晚矣。運用法律手段保護旅游環(huán)境,就是給旅游者、旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游管理者制定行為規范,對其內容,特別應包括旅游區建設項目的審批辦法和權限、旅游環(huán)境保護的范圍和內容、對違反保護條款者的處罰辦法等。
(五)提倡文明旅游,杜絕旅游污染
游人的文明程度在很大程度上決定著(zhù)旅游景區的環(huán)境質(zhì)量,我們的游客亂扔垃圾、隨地吐痰、亂涂亂畫(huà)等不文明習慣改變之日,就是我國旅游環(huán)境改善之時(shí),對此,在加強宣傳教育的同時(shí),要配之以嚴格的處罰規定,對于不文明行為,罰而不嚴,等于不罰,必須通過(guò)各種媒體加強全民的環(huán)境道德教育,在治理和保護旅游環(huán)境的同時(shí),重視對青少年的環(huán)境道德教育。旅游景區應采用適當方式,讓游客認識到自己在消費旅游資源的同時(shí),必須自覺(jué)地維護風(fēng)景名勝區的良好環(huán)境。應呼吁廣大游客愛(ài)護大自然的山山水水,在美好的景觀(guān)之中也留下自己美好的身影。
(六)嚴格控制游客數量,嚴禁超出環(huán)境容量,引導游客科學(xué)、合理地開(kāi)展生態(tài)旅游
加強管理,杜絕隨意搭建接待設施或服務(wù)設施,規范游客旅游線(xiàn)路、范圍,加強環(huán)保宣傳,景區設置環(huán)保宣傳標識等。禁止采伐景點(diǎn)林木和破壞植被的行為,禁止在旅游景區新建工業(yè)項目和開(kāi)山踩石等活動(dòng)。對在景區開(kāi)發(fā)建設過(guò)程中造成生態(tài)破壞的,必須采取積極恢復措施。旅游景區應積極開(kāi)展環(huán)境保護宣傳教育和培訓,在旅游線(xiàn)路沿途和景點(diǎn)集中的地點(diǎn)設立環(huán)境保護標語(yǔ)牌或提示牌,對導游人員的培訓應包含有關(guān)環(huán)境保護內容。
5. 導游對旅游業(yè)發(fā)展的作用
1、改變了傳統旅游業(yè)的運作模式
旅游業(yè)與電子商務(wù)的結合給傳統旅游業(yè)帶來(lái)了沖擊,能夠形成完整的旅游產(chǎn)品,并可根據實(shí)際情況,作隨團或散客旅游兩種選擇。在這種模式中,旅游網(wǎng)站作為中介機構或信息中心,而旅行社轉變?yōu)樾惺箮F出游及協(xié)調其他旅游企業(yè),以完成旅游活動(dòng)的服務(wù)性企業(yè)。
2、 個(gè)性化服務(wù)
利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),旅游者可以自由組團和選擇參加者,自由選擇路線(xiàn),通過(guò)網(wǎng)絡(luò )旅游服務(wù)公司,旅游者可以自助地預訂旅游路線(xiàn),選擇交通方式,預訂酒店導游。通過(guò)后臺服務(wù)器的專(zhuān)家系統,旅游公司還可為缺乏旅游經(jīng)驗的消費者提供咨詢(xún)意見(jiàn)。
3、形式多樣性
旅游電子商務(wù)既有網(wǎng)站對交通、住宿、景點(diǎn)等企業(yè)成分,也有對游客成分,還可建立游客點(diǎn)菜,企業(yè)競標接盤(pán)及游客自行組團等模式,左右逢源。相信隨著(zhù)旅游業(yè)與網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟更緊密地聯(lián)動(dòng)發(fā)展,必將為旅游業(yè)的良性循環(huán)與變革起到積極有效的推進(jìn)作用,使得傳統經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟得以共同發(fā)展。
6. 生態(tài)導游應該具備哪些素質(zhì)
森林生態(tài)旅游專(zhuān)業(yè)建于2003年;2006年被確定為院級示范專(zhuān)業(yè);2007年被省教育廳遴選為省級示范專(zhuān)業(yè);2007年本專(zhuān)業(yè)的《導游基礎知識與實(shí)訓》課程被評選為省級精品課程,2008年森林生態(tài)旅游專(zhuān)業(yè)教學(xué)團隊被省教育廳評選為省級優(yōu)秀教學(xué)團隊,同年森林生態(tài)旅游專(zhuān)業(yè)被省教育廳評選為省級示范院重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)建設項目之一;2009年本專(zhuān)業(yè)的《情境導游服務(wù)》課程被評選為省級精品課程,2012年被評為國家林業(yè)局精品課程,2013年被評為院級精品資源共享課程;2010年森林生態(tài)旅游專(zhuān)業(yè)實(shí)訓基地被省教育廳評選為省級實(shí)訓基地。
深化校企合作體制機制建設,組建“森旅英才培養學(xué)院”,成立學(xué)院二級學(xué)院“旅游管理學(xué)院”;創(chuàng )新“411全程職業(yè)化”人才培養模式;構建基于遼寧旅游景區森林生態(tài)特色導游、旅行社外聯(lián)與計調、旅游酒店服務(wù)與管理崗位能力需求的,以工作過(guò)程為導向、以典型崗位工作任務(wù)為驅動(dòng)的項目課程體系;與企業(yè)聯(lián)合培養專(zhuān)業(yè)教師,聘任行業(yè)專(zhuān)家為專(zhuān)業(yè)帶頭人,打造一支教學(xué)水平高、實(shí)踐能力強、“雙師”結構合理、專(zhuān)兼結合的教學(xué)團隊;建設集專(zhuān)業(yè)教學(xué)、職業(yè)技能鑒定、社會(huì )服務(wù)與培訓于一體的校內綜合性實(shí)訓基地,深化與擴展頂崗實(shí)習實(shí)訓基地建設;帶動(dòng)校內外旅游管理、旅游英語(yǔ)、酒店管理、西餐工藝專(zhuān)業(yè)群建設和發(fā)展;服務(wù)遼寧生態(tài)旅游經(jīng)濟建設,與企業(yè)共同進(jìn)行人才培養與評價(jià),提高人才培養質(zhì)量,打造遼寧生態(tài)旅游管理人才的重要培養基地,使森林生態(tài)旅游專(zhuān)業(yè)5年建設成對接遼寧生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)集群的示范性專(zhuān)業(yè),在同類(lèi)院校中起到引領(lǐng)示范作用。
7. 導游人員對旅游產(chǎn)品具有
為了更有效地促銷(xiāo)商品,最大限度地滿(mǎn)足游客購物的需求,導游人員應做到如下幾點(diǎn):
A、思想重視、態(tài)度積極。
每個(gè)導游人員必須認識到滿(mǎn)足旅游者的購物要求是導游服務(wù)工作的重要內容之一,幫助旅游者購物導游人員責無(wú)旁貸。
B、熟悉商品、熱情宣傳。
為了滿(mǎn)足旅游者不同購物要求,導游人員應盡可能地多了解商品的產(chǎn)地、質(zhì)量、使用價(jià)值、銷(xiāo)售地點(diǎn)和價(jià)格等,并主動(dòng)熱情地向他們宣傳,做好旅游者的購物參謀。
C、了解對象、因勢利導。
為了更好地促銷(xiāo)商品,導游人員不僅要熟悉中國的商品,還要做個(gè)有心人,設法了解旅游
者是否有購物要求、購買(mǎi)能力及他們希望購買(mǎi)什么樣的商品,從而有針對性地提供購物服務(wù),滿(mǎn)足旅游者的購物愿望。
D、掌握推銷(xiāo)原則。
導游人員做好購物服務(wù)必須建立在旅游者“需要購物、愿意購物”的基礎之上,不得強買(mǎi)
強賣(mài),違法亂紀。在推銷(xiāo)商品時(shí),必須遵循下述原則:
第一,從游客的購物要求出發(fā),因勢利導。導游人員在提供導游服務(wù)過(guò)程中,不要過(guò)多安排購物時(shí)間,切忌強加于人,更忌拉旅游者到自己的“關(guān)系戶(hù)”購物圖謀私利,以免引起旅游者的反感。
第二,實(shí)事求是,維護信譽(yù)。介紹商品要實(shí)事求是,價(jià)格要合理公道;不得作失實(shí)的介紹,不得以次充好,以假亂真,不得亂漲價(jià);嚴禁導游人員為了私利與不法商人相勾結,坑蒙拐騙旅游者。
8. 生態(tài)導游應具備的素質(zhì)
亞馬遜熱帶雨林可能是地球上如今唯一的凈土,因為很少有人進(jìn)入,并且也沒(méi)有人敢完全穿越亞馬遜熱帶雨林,這是一個(gè)神秘又令人害怕的區域,里面動(dòng)植物成群進(jìn)入的人基本上都是帶上了“冒死”的精神,所以,亞馬遜熱帶雨林可能真的算是如今唯一比較原始的區域,而近年來(lái),亞馬遜熱帶雨林確實(shí)也發(fā)生了巨大的改變。
主要就是人類(lèi)從亞馬遜熱帶雨林的邊緣開(kāi)始破壞對亞馬遜熱帶雨林的影響越來(lái)越大,同時(shí),生態(tài)系統也出現了巨大的轉變,所以,如今的亞馬遜雨林已經(jīng)是面目全非的狀態(tài)了。
阿馬遜熱帶雨林位于南美洲地區,整個(gè)雨林占地面積達550萬(wàn)平方公里,并且橫跨南美洲九個(gè)國家,其中,巴西的熱帶雨林是分布十分廣泛,戰森林60%面積,但是巴西也是保護亞馬遜熱帶雨林最差的國家之一。整個(gè)亞馬遜熱帶雨林占據了世界雨林面積的一半,全球森林面積的20%,所以我們又將亞馬遜雨林稱(chēng)之為“地球之肺”。
為亞馬遜熱帶雨林在地球的“氧循環(huán)”中起了重要的作用,所產(chǎn)生的氧氣占全球氧氣總量的1/10,所以非常的重要。同時(shí),亞馬遜熱帶雨林也被稱(chēng)為“世界動(dòng)植物王國”,生物種群非常龐大,大部分生物人類(lèi)都沒(méi)有見(jiàn)過(guò),見(jiàn)過(guò)的生物對人類(lèi)來(lái)說(shuō)也只是冰山一角,因為該地區又被稱(chēng)之為“人類(lèi)的禁區”,沒(méi)有人敢進(jìn)去完全進(jìn)行探索。
亞馬遜熱帶雨林的植被十分茂盛,每年雨量十分的充足,雨林幾乎全年悶熱潮濕,日間氣溫約33度,夜間氣溫23度,為大規模的動(dòng)植物群提供了有力的條件,而整個(gè)雨林地區按照人類(lèi)所已知的情況顯示,生物物種占全世界總數的1/5,植物種類(lèi)和鳥(niǎo)類(lèi)個(gè)占世界的一半,所以真的就是生物的天堂,生物種群太多了。
9. 生態(tài)導游是什么
荷花淀從屬于河北卓正集團是白洋淀,荷花淀里濕地水生植物相映成趣,水生動(dòng)物相伴而居,成為我國北方最大的自然生態(tài)觀(guān)賞園。被河北省政府命名為省級濕地自然生態(tài)保護區野生動(dòng)植物繁育示范基地。
園中薈翠中外名貴荷蓮699種。株狀有巨型株南美王蓮,袖珍株碗蓮;花型有單瓣、重瓣、多瓣:花色有紅、黃、白、粉、藍、五種;千姿萬(wàn)態(tài),同園竟媚,堪稱(chēng)天下奇觀(guān)。2003年成功承辦了全國節十七屆荷展,被國家林業(yè)總局命名為“中國名貴荷花種苗繁育示范基地”。
荷花大觀(guān)園是集觀(guān)賞、文化娛樂(lè )、民風(fēng)民俗、餐住、購物于一身的水上樂(lè )園。觀(guān)賞方面有精品、極品、百頃荷園,睡蓮園、水生植物園,蟹園、禽鳥(niǎo)園、中華鱉養殖園。文化欣賞方面有書(shū)畫(huà)攝影作品展、孫犁紀念館、濕地文化館。娛樂(lè )方面有新鮮刺激的升空氦氣球、水上步行球、摩托艇、冰山跳水。娛樂(lè )活動(dòng)有歌舞廳、篝火晚會(huì )。民風(fēng)民俗活動(dòng)有捕魚(yú)捉蟹、打水仗、劃船、游泳、放荷燈、放焰火。園區餐飲住宿,既體現星級檔次又突出民俗風(fēng)情。購物街上,白洋淀土特產(chǎn)品、旅游紀念晶琳瑯滿(mǎn)目,應有盡有。