1. 旅游業(yè)業(yè)務(wù)

2021年要把握起伏占據主動(dòng)

前段時(shí)間我在《艱難的開(kāi)局》中提出了五個(gè)字：泛、定、深、貼、粘。其中粘、貼、深是市場(chǎng)要非常注重的。

第一，泛。泛旅游、泛思路，基于主體業(yè)務(wù)，超越傳統領(lǐng)域，開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)范圍。

第二，定。謀定后動(dòng)。順應疫情常態(tài)化，重新定位。

第三，深。要做好市場(chǎng)深化，依靠專(zhuān)業(yè)度形成吸引力。

第四，貼。貼近需求，貼近市場(chǎng)，貼近文化，最終是貼近人性。

第五，粘。增加客戶(hù)的粘性。

這些事情做好比壓成本靠譜的多。

在旅游行業(yè)艱難的時(shí)刻，作為專(zhuān)家，要站在客戶(hù)的角度幫他考慮，幫助客戶(hù)擺脫局限性，這就增加了客戶(hù)的粘性。

今年我們仍需要辛勤付出，我們要在不確定的過(guò)程中把握確定，在變化中掌控變化。一帆風(fēng)順是永遠不可能，在正常年代也是不可能的。

2020年是黑天鵝，2021年沒(méi)有黑天鵝，2021年的困難我們是可以估計的，困難在起伏之中，機遇也在起伏之中。我們把握住起伏，就能占據主動(dòng)。

2. 旅游業(yè)業(yè)務(wù)核算公式

旅行社支付團款費用的會(huì )計分錄借:應付帳款-**旅行項目 貸:銀行存款或庫存現金旅游公司帳務(wù)處理　　一、主要會(huì )計科目　　由于旅游企業(yè)本身是組織團隊旅游，游客到旅行社報名參加旅游，旅行社收取旅游款，構成企業(yè)的銷(xiāo)售收入。同時(shí)組織客人到目的地旅游，組團需要付出的當地旅行社接待費以及租車(chē)費、機票費、住宿費、餐費、保險費、門(mén)票費等構成了旅行團隊的成本。由于行業(yè)特點(diǎn)，注定了旅游企業(yè)基本上不存在存貨核算的問(wèn)題。因此，在財務(wù)核算方面，涉及資金收付的會(huì )計科目成為旅游業(yè)會(huì )計最常用的科目。　　1、應收帳款　　除了在營(yíng)業(yè)廳接收散客組團出游之外，旅行社一般情況下需要開(kāi)拓一些大型企業(yè)客戶(hù)，這些客戶(hù)為了給員工提供較好的福利政策，以體現企業(yè)的凝聚力，一般都會(huì )定期組織員工外出考察旅游。門(mén)市接收散客組團，一般情況下不存在應收款項的問(wèn)題。但是對于企業(yè)客戶(hù)多屬于固定客戶(hù)。因此大多數旅行社會(huì )先組織員工出游之后才收款，因此形成企業(yè)的應收帳款。該科目核算本期收到前期旅游團款及本期應收未收團款。　　當月收到前期應收款時(shí)：　　借：現金（銀行存款）　　貸：應收帳款；　　在月末結轉收入時(shí)，對尚未收到的旅游團款：　　借：應收帳款　　貸：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入；　　2、預付帳款　　預付帳款核算主要是在旅游企業(yè)支付當期組團出游的旅游費用。支付前期出游團隊的旅游費用時(shí)候，使用“應付帳款”科目，不在本科目核算。　　支付旅游款時(shí)：　　借：預付帳款　　貸：現金（銀行存款）；　　月末結轉成本時(shí)：　　借：主營(yíng)業(yè)務(wù)成本　　貸：預付帳款；　　3、應付帳款　　該科目核算本企業(yè)支付前期及當期應付而未付的旅游團款。　　支付前期旅游團費時(shí)：　　借：應付帳款　　貸：現金（銀行存款），　　月末結轉成本時(shí)候：　　借：主營(yíng)業(yè)務(wù)成本　　貸：應付帳款；　　4、預收帳款　　該科目核算本期收到的旅游團款。收到前期旅游團款在應收帳款科目核算，不在本科目核算。　　收到本期旅游團款時(shí)：　　借：現金（銀行存款）　　貸：預收帳款；　　月末結轉收入時(shí)：　　借：預收帳款　　貸：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入　　二、收入、成本的確認和計量　　一般情況下，旅游企業(yè)會(huì )計的收入是根據與客戶(hù)簽訂的旅游合同來(lái)確定的，成本的確認也是則是根據旅游實(shí)際發(fā)生的費用及與目的地接待旅行社簽訂的合同來(lái)確定。旅游過(guò)程中遇到由于種種原因造成的給予客人的折扣等則按照實(shí)際情況，按照銷(xiāo)售折扣來(lái)處理。　　值得注意的是，在實(shí)際工作中，為了簡(jiǎn)化財務(wù)核算的工作量，旅游企業(yè)一般在期末確認銷(xiāo)售收入及銷(xiāo)售成本。以下是企業(yè)核算的一般步驟：　　1、收到當期旅游團款時(shí)：　　借：現金（銀行存款）　　貸：預收帳款　　2、收到前期旅游團款時(shí)：　　借：現金（銀行存款）　　貸：應收帳款　　3、支付當期旅游團款時(shí)：　　借：預付帳款　　貸：現金（銀行存款）　　4、支付前期旅游團款時(shí)：　　借：應付帳款　　貸：現金（銀行存款）　　5、期末結轉收入　　借：預收帳款 （收當期旅游團款金額）　　貸：應收帳款 （當期合同金額-收當期旅游團款金額）　　貸：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 （當期旅游合同金額）　　6、期末結轉成本　　借：主營(yíng)業(yè)務(wù)成本 （當期旅游合同應支付團款及當期出團實(shí)際費用）　　貸：預付帳款 （支付當期旅游團款金額）　　貸：應付帳款 （當期旅游合同應支付團款及當期出團實(shí)際費用-支付當期旅游團款金額） 三、注意點(diǎn)：　　1、在具體運用應收帳款、預付帳款、應付帳款及預收帳款科目時(shí)，需要設置二級科目進(jìn)行明細核算。鑒于旅游企業(yè)的客戶(hù)非常多，而且很多客戶(hù)在一個(gè)會(huì )計年度可能只有一次業(yè)務(wù)發(fā)生。因此，在當前大部分企業(yè)均已經(jīng)實(shí)行電算化的情況下，如果在財務(wù)軟件中各科目下分別設置二級科目，則隨著(zhù)時(shí)間的推移，二級科目將不可勝數。因此建議相關(guān)企業(yè)設置手工明細帳進(jìn)行輔助核算，這也是旅游業(yè)企業(yè)獨特的較為繁瑣的工作。　　2、稅務(wù)問(wèn)題：旅游企業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，涉及的稅種主要有營(yíng)業(yè)稅、教育費附加、城市維護建設稅、企業(yè)所得稅、個(gè)人所得稅、印花稅、車(chē)船使用稅、房產(chǎn)稅等。其中營(yíng)業(yè)稅的處理方法按照銷(xiāo)售收入扣除銷(xiāo)售成本后的毛利額乘以適用稅率確認，在財務(wù)處理時(shí)要引起注意。其余稅種的核算與其他行業(yè)相同。

3. 旅游業(yè)業(yè)務(wù)系統

智慧旅游，也被稱(chēng)為智能旅游。就是利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設備，主動(dòng)感知旅游資源、旅游經(jīng)濟、旅游活動(dòng)、旅游者等方面的信息，及時(shí)發(fā)布，讓人們能夠及時(shí)了解這些信息，及時(shí)安排和調整工作與旅游計劃，從而達到對各類(lèi)旅游信息的智能感知、方便利用的效果。

智慧旅游的建設與發(fā)展最終將體現在旅游體驗、旅游管理、旅游服務(wù)和旅游營(yíng)銷(xiāo)的四個(gè)層面。

在智慧服務(wù)方面，VR、AR、5G等技術(shù)的滲透更能滿(mǎn)足游客的多元化、個(gè)性化需求。通過(guò)3D、4D、虛擬現實(shí)、仿真技術(shù)、軌道的動(dòng)感交通技術(shù)等，顛覆現有體驗模式。如深圳歡樂(lè )谷最近在國內開(kāi)啟5G+主題樂(lè )園的模式，今后將逐漸實(shí)施園內自動(dòng)駕駛，隨車(chē)智能導覽播報、智能機器人、體驗式導覽等。

“智慧旅游”正是未來(lái)旅游行業(yè)加快“互聯(lián)網(wǎng)+”、發(fā)展“未來(lái)旅游”的重要方式。智慧旅游是順應時(shí)代發(fā)展的要求，是未來(lái)行業(yè)的發(fā)展趨勢，是促進(jìn)現代服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要契機。

以圖撲軟件 Hightopo 的故宮人流量動(dòng)態(tài)監控系統為案例：

視頻監控

整體預覽圖

人流量熱力圖

物聯(lián)網(wǎng)/泛在網(wǎng)、移動(dòng)通信/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計算以及人工智能技術(shù)的成熟與發(fā)展具備了促成智慧旅游建設的技術(shù)支撐。同時(shí)，智能手機、平板電腦等智能移動(dòng)終端的普及也為智慧旅游的發(fā)展提供了應用載體。

更多數據可視化案例

https://www.hightopo.com/cn-index.html

圖撲軟件（Hightopo）是由廈門(mén)圖撲軟件科技有限公司獨立自主研發(fā)，基于HTML5標準技術(shù)的Web前端2D和3D圖形界面開(kāi)發(fā)框架。非常適用于實(shí)時(shí)監控系統的界面呈現，廣泛應用于電信網(wǎng)絡(luò )拓撲和設備管理，以及電力、燃氣等工業(yè)自動(dòng)化 (HMI/SCADA) 領(lǐng)域。

Hightopo 提供了一套獨特的 WebGL 層抽象，將 Model–View–Presenter (MVP) 的設計模型延伸應用到了 3D 圖形領(lǐng)域。使用 Hightopo 您可更關(guān)注于業(yè)務(wù)邏輯功能，不必將精力投入復雜 3D 渲染和數學(xué)等非業(yè)務(wù)核心的技術(shù)細節。

多年來(lái)數百個(gè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)可視化項目實(shí)施經(jīng)驗形成了一整套實(shí)踐證明的高效開(kāi)發(fā)流程和生態(tài)體系，可快速實(shí)現現代化的、高性能的、跨平臺桌面Mouse/移動(dòng)Touch/虛擬現實(shí)VR圖形展示效果及交互體驗。

4. 旅游業(yè)業(yè)務(wù)財務(wù)稅務(wù)一體化

1、龍頭景區帶動(dòng)型

依托龍頭景區作為吸引核和動(dòng)力源，按照發(fā)展全域旅游的要求，圍繞龍頭景區部署基礎設施和公共服務(wù)設施，配置旅游產(chǎn)品和景區，調整各部門(mén)服務(wù)旅游、優(yōu)化環(huán)境的職責，形成“綜合產(chǎn)業(yè)綜合抓”的工作機制，推進(jìn)“景城一體化發(fā)展”。以龍頭景區帶動(dòng)地方旅游業(yè)一體化發(fā)展，以龍頭景區推動(dòng)旅游業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合，以龍頭景區帶動(dòng)地方經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展。其典型代表有湖南張家界、四川都江堰。

2、城市全域輻射型

以城市旅游目的地為主體，依托旅游城市知名旅游品牌、優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品、便利的旅游交通、完善的配套服務(wù)，以都市旅游輻射帶動(dòng)全域旅游，推動(dòng)旅游規劃、城鄉規劃、土地利用規劃、環(huán)境保護規劃等“多規合一”；促進(jìn)城鄉旅游互動(dòng)和城鄉一體化發(fā)展，形成城鄉互補、優(yōu)勢互動(dòng)的城鄉旅游大市場(chǎng)。按照“旅游引領(lǐng)、融合發(fā)展、共建共享、提升價(jià)值”的思路，推動(dòng)旅游規劃、城鄉規劃、土地利用規劃、環(huán)保規劃等“多規合一”，以旅游引領(lǐng)新型城鎮化。其典型代表有遼寧大連、福建廈門(mén)等地。

3、全域景區發(fā)展型

把整個(gè)區域看作一個(gè)大景區來(lái)規劃、建設、管理和營(yíng)銷(xiāo)。按照全地域覆蓋、全資源整合、全領(lǐng)域互動(dòng)、全社會(huì )參與的原則，深入開(kāi)展全域旅游建設，推進(jìn)旅游城鎮、旅游村落、風(fēng)景庭院、風(fēng)景園區、風(fēng)景廠(chǎng)礦、風(fēng)景道等建設，實(shí)現“處處是景、時(shí)時(shí)見(jiàn)景”的城鄉旅游風(fēng)貌。其典型代表有浙江桐廬、河南欒川、寧夏中衛等地。

4、特色資源驅動(dòng)型

以區域內普遍存在的高品質(zhì)自然及人文旅游資源為基礎，推動(dòng)自然資源與民族文化資源相結合，與大眾健康、文化、科技、體育等相關(guān)產(chǎn)業(yè)共生共榮，謀劃一批健康養生、避暑休閑、度假療養、山地體育、汽車(chē)露營(yíng)等旅游新業(yè)態(tài)，帶動(dòng)區域旅游業(yè)發(fā)展，形成特色旅游目的地。其典型代表有重慶武隆、云南撫仙湖、貴州花溪等。

5、產(chǎn)業(yè)深度融合型

以“旅游+”和“+旅游”為途徑，大力推進(jìn)旅游業(yè)與一、二、三產(chǎn)業(yè)的融合，以及與文化、商貿、科教、體育、宗教、養生、教育、科研等行業(yè)的深度融合，規劃開(kāi)發(fā)出一批文化休閑、生態(tài)觀(guān)光、商務(wù)會(huì )展、休閑度假、鄉村旅游等跨界產(chǎn)品，推動(dòng)全域旅游要素深度整合，進(jìn)一步提升區域旅游業(yè)整體實(shí)力和競爭力。其典型代表有南京江寧、北京昌平。

5. 旅游業(yè)業(yè)務(wù)涉稅點(diǎn)

根據《國家稅務(wù)總局關(guān)于印發(fā)〈營(yíng)業(yè)稅稅目注釋?zhuān)ㄔ囆懈澹档耐ㄖ罚▏惏l(fā)[1993]149號）的規定，經(jīng)營(yíng)游覽場(chǎng)所的業(yè)務(wù)，是指公園、動(dòng)（植）物園及其他各種游覽場(chǎng)所銷(xiāo)售門(mén)票的業(yè)務(wù)，比照文化業(yè)征收營(yíng)業(yè)稅。其稅率是3%。

　　根據《財政部 國家稅務(wù)總局關(guān)于營(yíng)業(yè)稅若干政策問(wèn)題的通知》（財稅[2003]16號）的規定，單位和個(gè)人在旅游景點(diǎn)經(jīng)營(yíng)索道取得的收入按“服務(wù)業(yè)”稅目“旅游業(yè)”項目征收營(yíng)業(yè)稅。

　　根據《國家稅務(wù)總局關(guān)于風(fēng)景名勝區景點(diǎn)經(jīng)營(yíng)收入征收營(yíng)業(yè)稅問(wèn)題的批復》（國稅函[2008]254號）的規定，對單位和個(gè)人在旅游景區經(jīng)營(yíng)旅游游船、觀(guān)光電梯、觀(guān)光電車(chē)、景區環(huán)保客運車(chē)所取得的收入應按“服務(wù)業(yè)—旅游業(yè)”征收營(yíng)業(yè)稅。單位和個(gè)人在旅游景區兼有不同稅目應稅行為并采取“一票制”收費方式的，應當分別核算不同稅目的營(yíng)業(yè)額；未分別核算或核算不清的，從高適用稅率。其“服務(wù)業(yè)—旅游業(yè)”稅率是5%。

　　因此 , 旅游景點(diǎn)內的門(mén)票收入應當按照“服務(wù)業(yè)—旅游業(yè)”稅目繳納營(yíng)業(yè)稅；對提供觀(guān)光電車(chē)、游船、索道等多項增值服務(wù)取得的收入應當按照“服務(wù)業(yè)—旅游業(yè)”稅目繳納營(yíng)業(yè)稅。對于實(shí)行一票制收費的，若能分別核算各項目，則分別按各稅目征稅，若不能分別核算各稅目或核算不清的，則從高適用稅率。

6. 旅游業(yè)業(yè)務(wù)流程

　　旅游新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)要經(jīng)歷一個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程，我們可以把從產(chǎn)生創(chuàng )意到試制成功、投放市場(chǎng)整個(gè)過(guò)程可分為七個(gè)步驟：

　　(一)產(chǎn)生創(chuàng )意

　　旅游企業(yè)可圍繞企業(yè)長(cháng)期的發(fā)展戰略和市場(chǎng)定位，來(lái)確定新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)，確定旅游新產(chǎn)品的創(chuàng )意和構思。旅游新產(chǎn)品的創(chuàng )意和構思來(lái)源有以下幾個(gè)方面。

　　1、游客

　　游客的需求是旅游新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的原始推動(dòng)力，企業(yè)可以通過(guò)對游客進(jìn)行調查，收集游客對旅游新產(chǎn)品的創(chuàng )意建議，然后進(jìn)行整理和篩選，捕捉有價(jià)值的創(chuàng )意。

　　2、旅游的從業(yè)人員

　　旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)人員，包括旅游產(chǎn)品的銷(xiāo)售人員、導游，處于旅游第一線(xiàn)，與游客和競爭者接觸密切，最了解游客的需求，最能提出旅游新產(chǎn)品的創(chuàng )意。

　　3、旅游科研和策劃機構

　　他們處于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)第一線(xiàn)，對旅游產(chǎn)品見(jiàn)多識廣，加上一定的理論功底和職業(yè)素養，對旅游業(yè)的發(fā)展頗具前瞻性，企業(yè)應該重視他們的創(chuàng )意。

　　4、競爭者

　　企業(yè)可以通過(guò)分析其他的競爭企業(yè)的產(chǎn)品的成功與不足之處，進(jìn)行改良和強化，這就是不錯的新品開(kāi)發(fā)思路。

　　5、旅游企業(yè)的高層管理人員

　　旅游企業(yè)的高層管理人員也是旅游新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的重要來(lái)源。

　　(二)創(chuàng )意篩選

　　收集到若干旅游新產(chǎn)品的創(chuàng )意后，應根據企業(yè)自身的戰略發(fā)展目標和擁有的資源條件對新產(chǎn)品進(jìn)行評審和選擇。

　　(三)旅游產(chǎn)品概念的發(fā)展與測試

　　將經(jīng)過(guò)篩選后的構思轉變?yōu)榫唧w的旅游產(chǎn)品概念。如果構思是提供了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的一個(gè)思路，那么產(chǎn)品概念則是這種思路的具體化。游客購買(mǎi)的不是

　　(四)商業(yè)分析

　　在擬定出旅游新產(chǎn)品的概念和營(yíng)銷(xiāo)策略方案后，需要企業(yè)對此項目進(jìn)行商業(yè)分析。商業(yè)分析可以說(shuō)是經(jīng)濟的可行性分析，商業(yè)分析可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

　　1、投資分析。新產(chǎn)品所需的投資總額進(jìn)行測算，規劃資金的來(lái)源，是企業(yè)獨家投資，還是合資開(kāi)發(fā)，還是引進(jìn)新的戰略投資者，以及投資的回收方式和投資回收年限。

　　2、進(jìn)行銷(xiāo)售量的預測，需要確定新產(chǎn)品的旅游目的地，各旅游目的地最樂(lè )觀(guān)的銷(xiāo)售量和最悲觀(guān)的銷(xiāo)售量，同時(shí)還需進(jìn)行新產(chǎn)品的生命周期各階段的預測，尤其是導入期所需的時(shí)間。對于一個(gè)從業(yè)多年的旅游企業(yè)可以將類(lèi)似旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售額的歷史資料作為參考。

　　3、進(jìn)行新產(chǎn)品的量本利分析。在預測出旅游產(chǎn)品各時(shí)間段的銷(xiāo)售額的基礎上，進(jìn)一步測算新產(chǎn)品的成本和價(jià)格，并據此計算出新產(chǎn)品的損益平衡點(diǎn)，以及實(shí)現損益平衡的大致時(shí)間，預測在各階段的盈虧情況。

　　(五)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

　　產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段是旅游新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃的實(shí)施階段，大量的資金投入從實(shí)質(zhì)性開(kāi)發(fā)階段開(kāi)始。包括旅游產(chǎn)品具體項目設施的建設，基礎設施的建設，員工的招聘和培訓，與原有旅游項目的利用和整合。

　　(六)旅游產(chǎn)品的試銷(xiāo)

　　當旅游新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)已初具規模，具備一定的接待能力時(shí)，不必完全落成，就可以利用已有的服務(wù)項目，組建成一定的旅游產(chǎn)品組合，選擇一些典型的目標客源市場(chǎng)進(jìn)行試銷(xiāo)。為減少不完善的負面影響，我們可以邀請一些專(zhuān)家和業(yè)內人士提前試用，從其使用中，收集親歷的感受，整理其意見(jiàn)和建議，適當對旅游新產(chǎn)品進(jìn)行完善后，再小范圍、小規模地向普通游客試銷(xiāo)產(chǎn)品，以進(jìn)行改進(jìn)。

　　(七)正式上市

　　通過(guò)旅游新產(chǎn)品的試銷(xiāo)，企業(yè)可以獲得新產(chǎn)品上市的試點(diǎn)經(jīng)驗，以幫助進(jìn)行上市的決策。在新產(chǎn)品正式上市之前，企業(yè)需要對旅游新產(chǎn)品上市的時(shí)間、上市的地點(diǎn)、預期旅游客源地和目標游客、以及導入市場(chǎng)的策略進(jìn)行決策。

　　1、上市的時(shí)間決策。對于季節性較強的旅游產(chǎn)品，最好選擇由淡轉旺的季節上市，這樣能使新產(chǎn)品的銷(xiāo)售量呈上升趨勢。但也該避免在旅游旺季上市，因為畢竟不完善，如果游客大量涌入會(huì )使企業(yè)因經(jīng)驗不足而應接不暇，因此最好是有一個(gè)從少到多的適應和完善過(guò)程。

　　2、上市的地點(diǎn)決策。企業(yè)需要確定推出旅游新產(chǎn)品的客源地。是在所有潛在的客源地市場(chǎng)全面推出呢。還是由點(diǎn)到面地逐步擴散?各地的經(jīng)濟收入水平不同，消費特點(diǎn)不同，對新產(chǎn)品的接受也會(huì )表現出較大的差異。因此應該對不同市場(chǎng)的吸引力作出客觀(guān)的評價(jià)。評價(jià)的指標有：市場(chǎng)潛力、企業(yè)在當地的聲望、產(chǎn)品的分銷(xiāo)成本、對其他市場(chǎng)的影響力以及市場(chǎng)競爭的激烈程度等。企業(yè)可根據有關(guān)數據來(lái)選擇主要的市場(chǎng)，并制定新產(chǎn)品的地區擴展計劃。當然最好是選擇那些政治、經(jīng)濟、文化中心城市推出新產(chǎn)品，這樣可對周邊市場(chǎng)也產(chǎn)生較大的輻射影響。

　　3、上市的目標游客決策。在新產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)拓中，企業(yè)應將銷(xiāo)售和促銷(xiāo)的重點(diǎn)集中于最佳的潛在游客。最佳的潛在游客群應具備以下特征：愿意最早使用新產(chǎn)品;對新產(chǎn)品持肯定和贊賞態(tài)度;樂(lè )于傳播信息;對周?chē)南M者有較大的影響;購買(mǎi)量較大。在這樣的目標市場(chǎng)上，企業(yè)容易較快地獲得高銷(xiāo)售額，并有利于調動(dòng)銷(xiāo)售人員的積極性，也能較快地滲透企業(yè)的整個(gè)市場(chǎng)。

　　由于旅游產(chǎn)品的生命周期客觀(guān)存在，為保持旅游企業(yè)的可持續發(fā)展，應該有處于成熟期的一代旅游產(chǎn)品，也有處于成長(cháng)階段的一代產(chǎn)品，同時(shí)還有正在開(kāi)發(fā)當中的一代產(chǎn)品，只有這樣才能保持旅游企業(yè)的可持續發(fā)展。因此，企業(yè)應該未雨綢繆，及時(shí)分析外部環(huán)境，預測旅游產(chǎn)品的生命周期，具有前瞻性地適時(shí)進(jìn)行旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)

7. 旅游業(yè)業(yè)務(wù)拓展

發(fā)展國內旅游業(yè)，有助于拓寬貨幣回籠渠道，加快貨幣回龍速度，擴大貨幣回籠量，因此能夠加快資金周轉，增加資金積累和國民收入，為國際旅游業(yè)發(fā)展創(chuàng )造了堅實(shí)的物質(zhì)基礎和提供了難得的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗。發(fā)展國際旅游業(yè)能夠增加外匯收入，旅游者必須要來(lái)旅游產(chǎn)品生產(chǎn)地進(jìn)行消費，節省了商品外貿過(guò)程中的運輸、倉儲、保險等費用，降低了換匯成本；旅游出口不受客源國或地區貿易保護的限制，不受關(guān)稅影響；旅游業(yè)創(chuàng )匯方便，無(wú)須產(chǎn)品包裝、儲運和其他繁雜的進(jìn)出口手續。

許多外國投資者都是通過(guò)旅游來(lái)認識中國、了解中國的投資環(huán)境以及豐富的旅游資源和潛在的旅游市場(chǎng)。旅游的宣傳效應率為1比8，即一個(gè)旅游者對當地的印象可影響8個(gè)人。旅游業(yè)一般不受貿易壁壘干擾和出口配額的限制。因此，國際上普遍認為旅游業(yè)是最優(yōu)秀的出口產(chǎn)業(yè)。發(fā)展旅游業(yè)可帶來(lái)大量的人流、物流、信息流、資金流，大量的企業(yè)家、專(zhuān)家和學(xué)者通過(guò)旅游帶來(lái)了最新的技術(shù)、信息和先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理理念，有利于我們低成本地學(xué)習和借鑒別人有用的東西，加快觀(guān)念更新，促進(jìn)本地區擴大對外開(kāi)放及與國際接軌。

擴展資料

旅游業(yè)是以旅游資源為憑借，以旅游設施為條件，專(zhuān)門(mén)或者主要從事招徠、接待游客，并為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購物、文娛等六個(gè)環(huán)節的綜合性行業(yè)。

8. 旅游業(yè)主要業(yè)務(wù)

 h旅行社業(yè)是整個(gè)旅游業(yè)的核心和龍頭。這一點(diǎn)決定了推動(dòng)· 和發(fā)展生態(tài)旅游的主要力量是旅行社一生態(tài)旅游者和旅游目的地的連接者，生態(tài)旅游者在旅行社的組織安排的計劃和行程開(kāi)展旅游活動(dòng)。

從生態(tài)與旅游的業(yè)務(wù)運營(yíng)上來(lái)C考慮，“作為旅游活動(dòng)的操作者或者旅游產(chǎn)品的組合者，具有開(kāi)展生態(tài)旅游的先天優(yōu)勢”。

同時(shí)旅行社在市場(chǎng)營(yíng)i銷(xiāo)上的能力和經(jīng)驗可以使生態(tài)旅游的發(fā)展實(shí)現規模化，產(chǎn)生良R 好的經(jīng)濟效益，從而更好的彌補和恢復環(huán)境和社會(huì )-文化的損失并最終能使環(huán)境和社會(huì )-文化從經(jīng)濟發(fā)展中受益。

9. 旅游業(yè)的業(yè)務(wù)

旅游業(yè)，國際上稱(chēng)為旅游產(chǎn)業(yè)，是憑借旅游資源和設施，專(zhuān)門(mén)或者主要從事招徠、接待游客、為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購物、文娛等六個(gè)環(huán)節的綜合性行業(yè)。

　　旅游業(yè)務(wù)要有三部分構成：旅游業(yè)、交通客運業(yè)和以飯店為代表的住宿業(yè)。他們是旅游業(yè)的三大支柱。

10. 旅游業(yè)業(yè)務(wù)范圍劃分計調人員分為

　旅游管理專(zhuān)業(yè)開(kāi)設課程：　　主干學(xué)科　　管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、工商管理　　主要課程　　旅游學(xué)概論、旅游管理學(xué)、旅游政策與法規、旅行社業(yè)務(wù)、旅行社管理、旅游地理學(xué)、旅游心理學(xué)、旅游經(jīng)濟學(xué)、旅行社經(jīng)營(yíng)與管理、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、旅游英語(yǔ)、旅游會(huì )計學(xué)、酒店管理學(xué)、酒店餐飲學(xué)、旅游學(xué)概論、旅游文化學(xué)、旅游資源開(kāi)發(fā)管理、景點(diǎn)規劃與管理、旅游安全學(xué)、旅游企業(yè)人力資源管理、生態(tài)旅游、旅游客源、地區概況、旅游財務(wù)管理、旅游項目管理、旅游信息系統、微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)等。　　主要實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節　　包括旅游行業(yè)調查和旅游企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)習，一般安排10周～12周。　　就業(yè)方向　　旅游與休閑管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生可從事旅游行政管理部門(mén)、旅行社、旅游景區、旅游咨詢(xún)公司、旅游電子 商務(wù)企業(yè)、旅游規劃策劃機構、主題公園的旅游經(jīng)濟管理和企業(yè)管理工作；或旅游與休閑行業(yè)的自主創(chuàng )業(yè)。　　具體如下：　　1. 旅游行政管理部門(mén)　　旅游行政管理部門(mén)就業(yè)要通過(guò)考取公務(wù)員的方式，具體流程包括網(wǎng)上報名、現場(chǎng)報名、筆試面試、體檢考察、名單公示等環(huán)節。就業(yè)單位包括各省市地縣旅游局及其附屬企事業(yè)單位，各單位具體職位根據需要而定，可參看當年公務(wù)員招生簡(jiǎn)章。　　2. 旅行社　　旅行社各職能部門(mén)分為：業(yè)務(wù)部、計調部、接待部、導游部、外聯(lián)部、財務(wù)部等。　　業(yè)務(wù)部：負責旅行社產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策劃，招徠組團，地接等旅行社業(yè)務(wù)以及會(huì )議、中小型展覽的組織營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)；主要有經(jīng)理、助理、文秘、組團、地接等職位。　　計調部：具體操作旅行社業(yè)務(wù)，包括設計旅游線(xiàn)路及報價(jià)等。　　接待部：接待來(lái)咨詢(xún)的客人及來(lái)訪(fǎng)的其他人員。　　導游部：安排導游帶團，導游人員需有導游證。　　外聯(lián)部：旅行社在外地的代言人，經(jīng)常到其他城市宣傳該旅行社等。　　財務(wù)部：負責旅行社所有資金運作，工作人員需有一定的財會(huì )知識。　　3. 旅游咨詢(xún)公司　　主要業(yè)務(wù)包括：出境旅游咨詢(xún)、國內旅游咨詢(xún)旅游管理專(zhuān)業(yè)、旅游中介、商務(wù)考察咨詢(xún)、移民及留學(xué)咨詢(xún)、代訂全國各地酒店、代訂旅游（商務(wù)）用車(chē)、會(huì )議會(huì )展、旅游顧問(wèn)、導游培訓服務(wù)等。　　隨著(zhù)《旅游咨詢(xún)師培訓國家職業(yè)標準》及《旅游咨詢(xún)師培訓國家職業(yè)考試大綱、考試培訓教材》通過(guò)國家職業(yè)資格培訓鑒定實(shí)驗基地專(zhuān)家的評審，旅游咨詢(xún)師培訓在全國試點(diǎn)培訓與測評。據旅游咨詢(xún)師天津認證中心負責人介紹，成都首批100多名學(xué)員試用期平均工資為2385元。旅游咨詢(xún)師分助理、師級學(xué)員培訓結業(yè)后參加全國統一考試，合格后頒發(fā)國家職業(yè)資格培訓鑒定實(shí)驗基地的《旅游咨詢(xún)師證書(shū)》，個(gè)人資料錄入中國旅游咨詢(xún)師網(wǎng)以及國家職業(yè)資格培訓鑒定實(shí)驗基地網(wǎng)。2008年首次“旅游咨詢(xún)師”全國統一考試將于6月22日進(jìn)行，旅游咨詢(xún)將成為最熱門(mén)的新職業(yè)。　　4. 旅游電子商務(wù)企業(yè)　　旅游業(yè)被認為是對因特網(wǎng)敏感度最強的產(chǎn)業(yè)之一，與金融、軟件和網(wǎng)上書(shū)店一起被稱(chēng)為最適合在網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的四大行業(yè)，由此可見(jiàn)，旅游電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展前景看好。旅游電子商務(wù)企業(yè)主要業(yè)務(wù)范圍包括提供旅游信息，預訂酒店、機票、旅行線(xiàn)路及商旅實(shí)用信息查詢(xún)檢索等，比如，攜程旅行網(wǎng)和藝龍旅行網(wǎng)是國內外知名的旅游電子商務(wù)企業(yè)。　　5. 旅游規劃策劃機構　　畢業(yè)生可從事旅游規劃與策劃，旅游規劃策劃機構主要包括旅游業(yè)發(fā)展規劃、旅游景區規劃、旅游策劃等業(yè)務(wù)。至2007年，我國共有甲級資質(zhì)的旅游規劃單位9家，乙級資質(zhì)旅游規劃單位154家，丙級資質(zhì)的旅游規劃單位62家，涵蓋全國各省市、自治區、直轄市，除此之外，還有若干未有資質(zhì)的規劃策劃機構。　　6. 旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃企業(yè)　　新興的旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃企業(yè)，是從原旅行社的業(yè)務(wù)部的營(yíng)銷(xiāo)策劃工作延展擴大成為獨立的的旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策劃企業(yè)，是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中企業(yè)從新分工產(chǎn)生的旅游新行業(yè)。業(yè)務(wù)包括旅游景區、大型旅游演出、大型旅游活動(dòng)、旅游線(xiàn)路以及旅游目的地的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃；也從事會(huì )展的組織營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)。他們是旅游需求市場(chǎng)與旅游供給市場(chǎng)之間的橋梁與弄潮兒，為旅游者提供旅游消費產(chǎn)品及其組合（實(shí)體與信息），為旅游產(chǎn)品及旅游目的地提供消費者群體（實(shí)體與信息）；一些旅游大型產(chǎn)品在市場(chǎng)中的火爆與旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃企業(yè)的操作不無(wú)關(guān)系，如大型實(shí)景歌舞《印象·劉三姐》就是一例。作為新興的旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃企業(yè)，業(yè)務(wù)量巨大而企業(yè)人員精干；要求員工有較高學(xué)歷、了解旅游企業(yè)發(fā)展現狀、了解旅游消費趨向，有較高的交際與即時(shí)應對市場(chǎng)變化的能力，有良好的團隊精神與誠信品格。旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃企業(yè)大都設有電子商務(wù)業(yè)務(wù)。　　7. 旅游景區　　畢業(yè)生可從事旅游景區的經(jīng)營(yíng)和管理。國家旅游局《2005中國旅游景區發(fā)展報告》顯示，截至2005年1月，我國已有各類(lèi)旅游景區2萬(wàn)家左右，其中，A級旅游景區1401家，國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區177個(gè)，國家自然保護區154個(gè)，國家森林公園565個(gè)，國家地質(zhì)公園105個(gè)，工農業(yè)旅游示范點(diǎn)306個(gè)，列入《世界遺產(chǎn)名錄》的自然文化遺產(chǎn)31個(gè)，旅游景區已經(jīng)形成我國旅游業(yè)的半壁江山，這些景區遍布全國各地，任何一類(lèi)旅游景區都是一條就業(yè)出路，如此眾多的旅游景區為旅游與休閑管理專(zhuān)業(yè)就業(yè)創(chuàng )造了良好機會(huì )。　　8. 主題公園　　畢業(yè)生可從事主題公園的經(jīng)營(yíng)和管理。主題公園分為樂(lè )園型、民俗型、歷史型、濃縮景觀(guān)型、科技型等類(lèi)型。樂(lè )園型的有歡樂(lè )谷、海洋世界、冰雪大世界等；民俗型的有民俗文化村、民族文化村等；歷史型諸如杭州的宋城、無(wú)錫的唐城、三國城；廣西的樂(lè )滿(mǎn)地、世外桃源、愚自樂(lè )園等；濃縮景觀(guān)型諸如深圳的世界之窗、錦繡中華等；科技型諸如恐龍館、航宇科普中心等。　　9. 旅游、休閑俱樂(lè )部　　畢業(yè)生可從事諸如高爾夫俱樂(lè )部、健身俱樂(lè )部、攀巖俱樂(lè )部、沙灘浴場(chǎng)、沙漠滑沙俱樂(lè )部等行業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理，除此之外還有酒吧、KTV等娛樂(lè )場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)和管理。除上述傳統的俱樂(lè )部外一些大中城市或旅游目的地也出現了中小型的適應當前休閑消費發(fā)展的俱樂(lè )部、“屋”、“吧”等，如：陶藝俱樂(lè )部（陶吧）、蠟染吧、釣魚(yú)俱樂(lè )部、烹飪俱樂(lè )部等。　　10. 旅游度假村　　旅游度假村是集娛樂(lè )、住宿、餐飲、歌舞廳、會(huì )議廳、大型停車(chē)場(chǎng)于一體的旅游場(chǎng)所，環(huán)境優(yōu)美，設施齊全，是度假休閑旅游的好去處，越來(lái)越受到游客的青睞。旅游與休閑管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生可從事旅游度假村的經(jīng)營(yíng)和管理。　　11. 旅游職業(yè)中學(xué)、旅游職業(yè)中專(zhuān)教學(xué)工作　　旅游業(yè)的快速發(fā)展，對旅游基層人才需求越來(lái)越多，各地旅游職業(yè)中學(xué)、旅游職業(yè)中專(zhuān)或職業(yè)中專(zhuān)、中學(xué)的旅游班發(fā)展較快，從事旅游中職教育也是旅游本科畢業(yè)生就業(yè)不錯的選擇。　　12. 旅游與休閑行業(yè)的自主創(chuàng )業(yè)　　旅游相關(guān)各式各樣有個(gè)性旅游紀念品商店，經(jīng)濟型特色化的旅游小飯店，有文化品味的酒吧與茶館，風(fēng)味餐飲、小吃業(yè)，前面談到的陶藝陶吧、蠟染吧，教授種植花草、制作盆景的園藝吧，插花的花吧，攝影的攝吧等。城市與旅游目的地的旅游與休閑的自主創(chuàng )業(yè)可說(shuō)是萬(wàn)紫千紅，從當代人的旅游與休閑消費需求中調查分析可以尋求到許多創(chuàng )業(yè)門(mén)道。　　13. 走向鄉村，參與開(kāi)發(fā)鄉村旅游與休閑產(chǎn)業(yè)　　城市化的發(fā)展、新農村經(jīng)濟建設的加速促進(jìn)了鄉村旅游與休閑產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，特別是大城市周邊發(fā)展更為快速。《旅游學(xué)刊》主編劉德謙教授等專(zhuān)家預言鄉村旅游將很快占有中國旅游產(chǎn)業(yè)的“半壁江山”。但是廣大鄉村的旅游人才極度缺乏，鄉村旅游與休閑產(chǎn)業(yè)對旅游本科畢業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)是施展才華的廣闊天地。參與鄉村旅游開(kāi)發(fā)，經(jīng)營(yíng)鄉村旅游飯店，進(jìn)行鄉村旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃，組織鄉村旅游商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，或從事鄉村旅游中職教育、旅游技能培訓工作等，根據“因地制宜原則”選擇方向；可以是創(chuàng )業(yè)，如：籌辦鄉村旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃企業(yè)，籌集資金與當地農民聯(lián)合經(jīng)營(yíng)鄉村旅游與休閑企業(yè)，租賃鄉村旅游資源形式開(kāi)辦中小型的鄉村旅游企業(yè)；也可以是就業(yè)，任聘于鄉村旅游與休閑企業(yè)等。