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旅游計調師操作標準教程(旅游計調崗位要求)

2022年11月12日 01:09:5310網(wǎng)絡(luò )

1. 旅游計調崗位要求

計調部門(mén)主要工作職能一般包括:

1、計調部門(mén)負責旅行社旅游工作的計劃、協(xié)調、調配,其工作職能在于對內接待、安排旅游團,對外計劃、協(xié)調、發(fā)團等多重職能。

2、計調部門(mén)要制定、修改和完善公司各常規線(xiàn)路的行程及具體安排,及時(shí)制定出符合客人要求的旅游線(xiàn)路及報價(jià)。

3、計調部門(mén)在每次安排公司帶團出去的陪同人員出團時(shí),負責進(jìn)行交待和安排工作計劃,應把全陪人員所帶團隊的各方面具體情況及事項分別詳細地告知全陪人員,以及全陪人員帶團在外旅游過(guò)程中有可能出現的問(wèn)題要作全方位的考慮,以防出現差錯。

4、計調部門(mén)要加強同外聯(lián)人員的聯(lián)系,及時(shí)了解、掌握、分析反饋的信息,然后進(jìn)行消化、吸收、落實(shí)。

5、計調部門(mén)要按規定整理公司組團團隊資料的歸檔工作。

6、計調部門(mén):要負責公司旅游電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò )建設和管理。

2. 旅游計調是什么職位

1.計調人員承接各社交給我們的所有傳真件和電子郵件,收到計劃后應認真閱讀,以書(shū)面形式回執確認,及時(shí)將計劃輸入電腦;

2.發(fā)布和落實(shí)旅游團的接待計劃和變更通知,按要求安排旅游團的吃、住、行、游、購、娛等事項,并負責客房自訂項目的驗證與落實(shí);

3.監期接待計劃的實(shí)施和協(xié)助處理旅游團在途中遇到的各種問(wèn)題,必須做到下情上傳,上情下達,通力協(xié)作;

4.負責落實(shí)參觀(guān)、訪(fǎng)問(wèn)、拜會(huì )等特殊要求的落實(shí)工作;

5.協(xié)助相關(guān)合作單位的選擇和評審工作,協(xié)助不合格服務(wù)的處理;

6.參加業(yè)務(wù)培訓和考核,提高工作水平和服務(wù)質(zhì)量。

計調就是計劃調配的意思,一般認為,旅游計調業(yè)務(wù)有廣義與狹義之分。從廣義上講,旅行社計調業(yè)務(wù)是對外代表旅行社同旅游服務(wù)供應商建立廣泛的協(xié)作網(wǎng)絡(luò ),簽定采購協(xié)議,保證提供游客所需的各種服務(wù),并協(xié)同處理有關(guān)計劃變更和突發(fā)事件.

對內做好聯(lián)絡(luò )和統計工作,為旅行社業(yè)務(wù)決策和計劃管理提供信息服務(wù)。從狹義上講,計調業(yè)務(wù)主要是指旅行社為落實(shí)旅游計劃所進(jìn)行的旅游服務(wù)采購以及為旅行社業(yè)務(wù)決策提供信息服務(wù)等工作的總稱(chēng)。

3. 旅游計調崗位要求高嗎

各有各的好處,主要看你自身更適合哪個(gè)職業(yè);導游對口才和性格要求要大一些,比如導游推薦游客自費和進(jìn)店都是要技術(shù)的,那樣才能掙到錢(qián)。

而計調對個(gè)人的統籌能力要求要大一些,報價(jià)的技巧,以及處理投訴的能力……

4. 旅游計調員的工作職責和內容

旅游業(yè)的工作崗位主要有:

領(lǐng)隊:有權利安排線(xiàn)路、出發(fā)時(shí)間和行程;有權利根據安排限制出游的最多人數。

導游導游主要分為中文導游和外語(yǔ)導游。其主要工作內容為引導游客感受山水之美,解決旅途中可能出現的突發(fā)事件,并給予游客食、宿、行等方面的幫助。

其他還有訂票員、簽證專(zhuān)員、計調員、出入境操作、 會(huì )議會(huì )展、(旅游操作)等。

5. 旅游計調人員的職業(yè)要求是什么

計調負責團體的溝通聯(lián)系工作。計調部門(mén)主要工作職能一般包括:

1、負責旅行社旅游工作的計劃、協(xié)調、調配,其工作職能在于對內接待、安排旅游團,對外計劃、協(xié)調、發(fā)團等多重職能。

2、制定、修改和完善公司各常規線(xiàn)路的行程及具體安排,及時(shí)制定出符合客人要求的旅游線(xiàn)路及報價(jià)。

3、在每次安排公司帶團出去的陪同人員出團時(shí),負責進(jìn)行交待和安排工作計劃,應把全陪人員所帶團隊的各方面具體情況及事項分別詳細地告知全陪人員,以及全陪人員帶團在外旅游過(guò)程中有可能出現的問(wèn)題要作全方位的考慮,以防出現差錯。

4、加強同外聯(lián)人員的聯(lián)系,及時(shí)了解、掌握、分析反饋的信息,然后進(jìn)行消化、吸收、落實(shí)。

5、按規定整理公司組團團隊資料的歸檔工作。

6、要負責公司旅游電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò )建設和管理。 拓展資料: 計調,(英文名稱(chēng)OPERATOR,簡(jiǎn)稱(chēng)OP) 就是計劃與調度的結合稱(chēng)謂,是旅行社內部專(zhuān)職為旅行團,散客的運行走向安排接待計劃,統計與之相關(guān)的信息,并承擔與接待相關(guān)的旅游服務(wù)采購和有關(guān)業(yè)務(wù)調度工作的一種職位類(lèi)別。

計調是旅行社完成地接、落實(shí)發(fā)團計劃的總調度、總指揮、總設計。可以說(shuō),“事無(wú)巨細,大權在握”,具有較強的專(zhuān)業(yè)性、自主性、靈活性,而不是一個(gè)簡(jiǎn)單重復的技術(shù)性勞動(dòng)。 注意問(wèn)題: 計調是旅行社完成地接、落實(shí)發(fā)團計劃的總調度、總指揮、總設計。

“事無(wú)巨細,大權在握”,具有較強的專(zhuān)業(yè)性、自主性、靈活性。

如果說(shuō)“外聯(lián)”是辛勤的采購員,那么計調就是“烹飪大師”,經(jīng)他們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味調制出來(lái)以滿(mǎn)足不同團隊的“口味”,確實(shí)需要一定的技巧。計調人員提高工作效率、避免差錯應注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。 一、人性化 計調人員在講話(huà)和接電話(huà)時(shí)應客氣、禮貌、謙虛、簡(jiǎn)潔、利索、大方、善解人意、體貼對方,養成使用“多關(guān)照”、“馬上辦”、“請放心”、“多合作”等“謙詞”的習慣,給人親密無(wú)間,春風(fēng)拂面之感。

每個(gè)電話(huà),每個(gè)確認,每個(gè)報價(jià),每個(gè)說(shuō)明都要充滿(mǎn)感情,以體現你合作的誠意,表達你作業(yè)的信心,顯示你準備的實(shí)力。

書(shū)寫(xiě)信函、公文要規范化,字面要干凈利落、清楚漂亮,簡(jiǎn)明扼要、準確鮮明,以贏(yíng)得對方的好感,以換取對方的信任與合作,一個(gè)優(yōu)秀的計調人員,一定是這個(gè)旅行社多彩“窗口”的展示,它像“花蕊”一樣吸引四處的“蜜蜂”紛至沓來(lái)。 二、條理化 計調人員一定要細致地閱讀對方發(fā)來(lái)的接待計劃,重點(diǎn)是人數、用房數,有否自然單間,小孩是否占床;抵達大交通的準確時(shí)間和抵達口岸,核查中發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知對方,迅速進(jìn)行更改。

此外,還要看看人員中有否少數民族,或宗教信徒,飲食上有無(wú)特殊要求,以便提前通知餐廳;如果發(fā)現有在本地過(guò)生日的游客,記得要送他一個(gè)生日蛋糕以表慶賀。

如人數有增減,要及時(shí)進(jìn)行車(chē)輛調換。

條理化是規范化的核心,是標準化的前奏曲,是程序化的基礎。 三、周到化 旅行社的計調,就是旅行社的生產(chǎn)調度,哪個(gè)團隊該走了,哪個(gè)團隊該訂票了,哪個(gè)團對該返程了等等,旅行社里的旅游團隊活動(dòng)都應該胸中有數。 計調人員的任務(wù),按照公司要求,負責團隊、散客的食、宿、行、游、購、娛的活動(dòng)安排,并全部都落到實(shí)處。

包括住宿幾星酒店、用餐每天的標準、汽車(chē)、火車(chē)票和飛機票的落實(shí)、以及旅游的每一個(gè)景點(diǎn)的門(mén)票等都得落實(shí),以保證旅游者能夠順利、安全地完成旅游活動(dòng)。

旅行社的計調人員,必須具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì);必須特別熟悉旅游業(yè)務(wù)操作程序;必須能拿到最佳的旅游費用和價(jià)格;必須體現旅行社的全面細致的旅游活動(dòng);必須做到各項費用支出合理,等等。 旅行社的計調人員,一般都是從具有豐富的旅游經(jīng)驗的人員中挑選,能夠面對和處理任何團隊的事務(wù)。 :計調-

6. 旅游計調的崗位職責

計調部門(mén)主要工作職能一般包括:

1、計調部門(mén)負責旅行社旅游工作的計劃、協(xié)調、調配,其工作職能在于對內接待、安排旅游團,對外計劃、協(xié)調、發(fā)團等多重職能。

2、計調部門(mén)要制定、修改和完善公司各常規線(xiàn)路的行程及具體安排,及時(shí)制定出符合客人要求的旅游線(xiàn)路及報價(jià)。

3、計調部門(mén)在每次安排公司帶團出去的陪同人員出團時(shí),負責進(jìn)行交待和安排工作計劃,應把全陪人員所帶團隊的各方面具體情況及事項分別詳細地告知全陪人員,以及全陪人員帶團在外旅游過(guò)程中有可能出現的問(wèn)題要作全方位的考慮,以防出現差錯。

4、計調部門(mén)要加強同外聯(lián)人員的聯(lián)系,及時(shí)了解、掌握、分析反饋的信息,然后進(jìn)行消化、吸收、落實(shí)。

5、計調部門(mén)要按規定整理公司組團團隊資料的歸檔工作。

6、計調部門(mén):要負責公司旅游電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò )建設和管理。

7. 旅游計調崗位要求怎么寫(xiě)

計調部門(mén)主要工作職能一般包括:

1、計調部門(mén)負責旅行社旅游工作的計劃、協(xié)調、調配,其工作職能在于對內接待、安排旅游團,對外計劃、協(xié)調、發(fā)團等多重職能。

2、計調部門(mén)要制定、修改和完善公司各常規線(xiàn)路的行程及具體安排,及時(shí)制定出符合客人要求的旅游線(xiàn)路及報價(jià)。

3、計調部門(mén)在每次安排公司帶團出去的陪同人員出團時(shí),負責進(jìn)行交待和安排工作計劃,應把全陪人員所帶團隊的各方面具體情況及事項分別詳細地告知全陪人員,以及全陪人員帶團在外旅游過(guò)程中有可能出現的問(wèn)題要作全方位的考慮,以防出現差錯。

4、計調部門(mén)要加強同外聯(lián)人員的聯(lián)系,及時(shí)了解、掌握、分析反饋的信息,然后進(jìn)行消化、吸收、落實(shí)。

5、計調部門(mén)要按規定整理公司組團團隊資料的歸檔工作。

6、計調部門(mén):要負責公司旅游電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò )建設和管理。

8. 旅游計調的工作

旅游計調的工作職責是:

1、負責客戶(hù)旅游產(chǎn)品詢(xún)價(jià)、報價(jià)、落單、行程安排的工作;

2、負責網(wǎng)絡(luò )旅游資源的投放、報價(jià)和管理,獨立完成網(wǎng)絡(luò )旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售工作;

3、加強與同行合伙伴及產(chǎn)品提供商資訊密切、通暢的合作關(guān)系;

4、與客戶(hù)進(jìn)行有效良好的交流,妥善處理投訴;

5、后期負責團隊建設,人員培養。旅游計調的任職要求是:

1、具有高度的責任心、優(yōu)秀的表達溝通能力;

2、具備熱情的工作態(tài)度;

3、能承受一定的工作壓力。

9. 旅游計調崗位要求是什么

基本工資大約2000左右,其余收入靠業(yè)績(jì)來(lái)業(yè)務(wù)提成,高的可拿八、九千

10. 旅游計調職位描述

計調師就是指旅游計調師,他所需要的工作要求如下:

旅游計調師簡(jiǎn)稱(chēng)“計調”。“計調”是進(jìn)行旅游實(shí)際操作的專(zhuān)業(yè)人員,主要負責新線(xiàn)路的開(kāi)拓、食宿談判、行程安排、成本核算等經(jīng)營(yíng)管理工作。旅行社開(kāi)辟一條線(xiàn)路、帶一個(gè)團能否賺錢(qián)、盈利多少,全靠“計調”進(jìn)行掌控和核算,因而“計調”也被稱(chēng)為旅行社的中樞,計調人員的素質(zhì)直接決定了旅行社的經(jīng)營(yíng)管理水平,也決定著(zhù)旅行社的利潤和服務(wù)質(zhì)量。

要成為一名合格的旅游計調師,必須做到“德、智、體”全面發(fā)展。

計調師屬于“單兵作戰”,常常要負責對接多個(gè)部門(mén)、多個(gè)環(huán)節。因而,在工作實(shí)踐中,容易出現以權謀私的情況。例如,夏季某學(xué)校組織學(xué)生夏令營(yíng),要為每個(gè)孩子購置一套衣服,計調師很容易就能在原價(jià)的基礎上加價(jià),然后中飽私囊。“吃回扣”的情況還可能出現在聯(lián)系酒店、餐飲、車(chē)輛等各個(gè)環(huán)節。此外,品德不好的計調師還可能為了個(gè)人利益,把客戶(hù)轉入其他公司,以謀取更高的利潤,或者把原屬于公司的公共資源轉化為個(gè)人資源。因此,一名合格的旅游計調師首先需要具備高尚的品德。

計調師崗位分布精細,這就要求他們一專(zhuān)多能,具備極強的綜合協(xié)調能力,從實(shí)地考察到策劃產(chǎn)品,到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、招徠團隊、各項途中的安排,每一個(gè)環(huán)節都離不開(kāi)計調師的協(xié)調和調度。“認識別人不重要,重要的是要讓別人認識你”,這句話(huà)體現出,計調師需要具備強大的業(yè)界人脈資源,才能順利開(kāi)展工作。如何維護客戶(hù)關(guān)系、留住重要客戶(hù)也是計調師工作的重要一環(huán),有時(shí)直接決定著(zhù)旅行社的盈利情況。在財務(wù)方面,計調師要學(xué)會(huì )精打細算,做到“該省的一定省,不該省的絕不能省”,為了讓游客滿(mǎn)意,有時(shí)該換車(chē)就換車(chē),酒店、餐飲等該升級就得升級。極強的應變能力對于計調師來(lái)說(shuō)更是必須具備的,因為隨時(shí)有可能大半夜接到客戶(hù)投訴,如何處理好突發(fā)事件,就要靠機敏的應變了。這些問(wèn)題充分說(shuō)明,計調師這一崗位要求從業(yè)者具有超出普通員工的工作能力。

計調師雖然不負責帶團,但是這份工作絕不是普通人想象中的“坐辦公室”。從踩線(xiàn)開(kāi)始,計調師就要代表旅行社與沿途各企業(yè)談妥合作細節,產(chǎn)品線(xiàn)路研發(fā)、市場(chǎng)推廣等過(guò)程也必須親力親為,最忙的是接到團隊以后,除了常規行程外,哪些客人有特殊需求,計調師都必須先通過(guò)全陪了解清楚,再一一告知地接導游員,并認真督促沿途接待點(diǎn)予以落實(shí)。遇到旺季的時(shí)候,一名計調師經(jīng)常要負責接聽(tīng)多部座機和多部手機,晚上連覺(jué)也睡不好,第二天卻仍要處理大量團隊運行中的各種細節問(wèn)題。所以,旅游計調師還應擁有強健的體魄和充沛的精力。

淡季時(shí)要耐得住寂寞,旺季時(shí)要頂得住壓力。淡季來(lái)臨時(shí),計調師不應該因為業(yè)務(wù)量的縮減而偷閑,而應該認真整理手上的各種資源,例如再次拜訪(fǎng)自己所操作線(xiàn)路上的景區、酒店、購物點(diǎn)等,進(jìn)一步鞏固合作關(guān)系,同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)與重要客戶(hù)保持經(jīng)常聯(lián)系,為旺季做好充分準備。旺季來(lái)臨時(shí),旅游計調師常常忙得不可開(kāi)交,要同時(shí)對接很多部門(mén)和很多企業(yè),這時(shí)候就要調整心態(tài),應該從一開(kāi)始就充分認識到這項工作的艱巨性,隨時(shí)保持清醒的頭腦和平和的心態(tài),細致周密地處理好每一件看似不起眼的“小事”。

用長(cháng)遠的眼光看待收入與付出的“不成正比”。以目前的情況來(lái)看,旅游計調師在旅行社業(yè)界還沒(méi)有得到足夠重視,收入不是很高;但與此同時(shí),計調師的辛苦卻是常人難以想象的。因此,旅游計調師、尤其是剛剛從業(yè)的旅游計調師,經(jīng)常面臨著(zhù)收入和付出不成正比的尷尬。旅游計調師是一個(gè)需要時(shí)間積累的崗位。一般來(lái)說(shuō),能堅持3—5年的計調師,手上就能掌握足夠的旅游要素資源和客戶(hù)資源,隨之而來(lái)的必然是收入的不斷增加。

對游客必須一諾千金。計調師要幫助客人預訂酒店、餐飲等,這當中包含著(zhù)很多細節,有時(shí)可能在隨口答應游客后又忘記落實(shí),例如團隊中有一名少數民族游客,計調師卻忘了安排酒店給他預備特殊菜肴。這種情況對計調師來(lái)說(shuō)可能覺(jué)得是個(gè)小失誤,但對游客而言卻是失信,往往引發(fā)投訴甚至糾紛。因此計調師須切記,向游客做出的承諾必須認真履行。

盡自己之力為旅行社實(shí)現利潤最大化。利潤最大化是企業(yè)生存和發(fā)展的必然需求,對于計調師而言,這也是實(shí)現自我價(jià)值的重要途徑。要使利潤最大化,就要依靠計調師豐富的經(jīng)驗了。例如,有經(jīng)驗的計調師能較為準確地估計本公司發(fā)往某景區的游客量,與景區協(xié)商更大額度的門(mén)票優(yōu)惠,以降低旅行社的運營(yíng)成本;在同一條旅游線(xiàn)路上也應該盡可能多地掌握酒店、餐飲、購物點(diǎn)等信息,一方面為旅行社賺取更豐厚的利潤,一方面也避免因某些企業(yè)的壟斷,導致旅行社成本增加。

11. 旅游計調任職能力要求

計調師就是指旅游計調師,他所需要的工作要求如下:旅游計調師簡(jiǎn)稱(chēng)“計調”。“計調”是進(jìn)行旅游實(shí)際操作的專(zhuān)業(yè)人員,主要負責新線(xiàn)路的開(kāi)拓、食宿談判、行程安排、成本核算等經(jīng)營(yíng)管理工作。旅行社開(kāi)辟一條線(xiàn)路、帶一個(gè)團能否賺錢(qián)、盈利多少,全靠“計調”進(jìn)行掌控和核算,因而“計調”也被稱(chēng)為旅行社的中樞,計調人員的素質(zhì)直接決定了旅行社的經(jīng)營(yíng)管理水平,也決定著(zhù)旅行社的利潤和服務(wù)質(zhì)量。要成為一名合格的旅游計調師,必須做到“德、智、體”全面發(fā)展。  計調師屬于“單兵作戰”,常常要負責對接多個(gè)部門(mén)、多個(gè)環(huán)節。因而,在工作實(shí)踐中,容易出現以權謀私的情況。例如,夏季某學(xué)校組織學(xué)生夏令營(yíng),要為每個(gè)孩子購置一套衣服,計調師很容易就能在原價(jià)的基礎上加價(jià),然后中飽私囊。“吃回扣”的情況還可能出現在聯(lián)系酒店、餐飲、車(chē)輛等各個(gè)環(huán)節。此外,品德不好的計調師還可能為了個(gè)人利益,把客戶(hù)轉入其他公司,以謀取更高的利潤,或者把原屬于公司的公共資源轉化為個(gè)人資源。因此,一名合格的旅游計調師首先需要具備高尚的品德。  計調師崗位分布精細,這就要求他們一專(zhuān)多能,具備極強的綜合協(xié)調能力,從實(shí)地考察到策劃產(chǎn)品,到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、招徠團隊、各項途中的安排,每一個(gè)環(huán)節都離不開(kāi)計調師的協(xié)調和調度。“認識別人不重要,重要的是要讓別人認識你”,這句話(huà)體現出,計調師需要具備強大的業(yè)界人脈資源,才能順利開(kāi)展工作。如何維護客戶(hù)關(guān)系、留住重要客戶(hù)也是計調師工作的重要一環(huán),有時(shí)直接決定著(zhù)旅行社的盈利情況。在財務(wù)方面,計調師要學(xué)會(huì )精打細算,做到“該省的一定省,不該省的絕不能省”,為了讓游客滿(mǎn)意,有時(shí)該換車(chē)就換車(chē),酒店、餐飲等該升級就得升級。極強的應變能力對于計調師來(lái)說(shuō)更是必須具備的,因為隨時(shí)有可能大半夜接到客戶(hù)投訴,如何處理好突發(fā)事件,就要靠機敏的應變了。這些問(wèn)題充分說(shuō)明,計調師這一崗位要求從業(yè)者具有超出普通員工的工作能力。  計調師雖然不負責帶團,但是這份工作絕不是普通人想象中的“坐辦公室”。從踩線(xiàn)開(kāi)始,計調師就要代表旅行社與沿途各企業(yè)談妥合作細節,產(chǎn)品線(xiàn)路研發(fā)、市場(chǎng)推廣等過(guò)程也必須親力親為,最忙的是接到團隊以后,除了常規行程外,哪些客人有特殊需求,計調師都必須先通過(guò)全陪了解清楚,再一一告知地接導游員,并認真督促沿途接待點(diǎn)予以落實(shí)。遇到旺季的時(shí)候,一名計調師經(jīng)常要負責接聽(tīng)多部座機和多部手機,晚上連覺(jué)也睡不好,第二天卻仍要處理大量團隊運行中的各種細節問(wèn)題。所以,旅游計調師還應擁有強健的體魄和充沛的精力。 淡季時(shí)要耐得住寂寞,旺季時(shí)要頂得住壓力。淡季來(lái)臨時(shí),計調師不應該因為業(yè)務(wù)量的縮減而偷閑,而應該認真整理手上的各種資源,例如再次拜訪(fǎng)自己所操作線(xiàn)路上的景區、酒店、購物點(diǎn)等,進(jìn)一步鞏固合作關(guān)系,同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)與重要客戶(hù)保持經(jīng)常聯(lián)系,為旺季做好充分準備。旺季來(lái)臨時(shí),旅游計調師常常忙得不可開(kāi)交,要同時(shí)對接很多部門(mén)和很多企業(yè),這時(shí)候就要調整心態(tài),應該從一開(kāi)始就充分認識到這項工作的艱巨性,隨時(shí)保持清醒的頭腦和平和的心態(tài),細致周密地處理好每一件看似不起眼的“小事”。  用長(cháng)遠的眼光看待收入與付出的“不成正比”。以目前的情況來(lái)看,旅游計調師在旅行社業(yè)界還沒(méi)有得到足夠重視,收入不是很高;但與此同時(shí),計調師的辛苦卻是常人難以想象的。因此,旅游計調師、尤其是剛剛從業(yè)的旅游計調師,經(jīng)常面臨著(zhù)收入和付出不成正比的尷尬。旅游計調師是一個(gè)需要時(shí)間積累的崗位。一般來(lái)說(shuō),能堅持3—5年的計調師,手上就能掌握足夠的旅游要素資源和客戶(hù)資源,隨之而來(lái)的必然是收入的不斷增加。  對游客必須一諾千金。計調師要幫助客人預訂酒店、餐飲等,這當中包含著(zhù)很多細節,有時(shí)可能在隨口答應游客后又忘記落實(shí),例如團隊中有一名少數民族游客,計調師卻忘了安排酒店給他預備特殊菜肴。這種情況對計調師來(lái)說(shuō)可能覺(jué)得是個(gè)小失誤,但對游客而言卻是失信,往往引發(fā)投訴甚至糾紛。因此計調師須切記,向游客做出的承諾必須認真履行。  盡自己之力為旅行社實(shí)現利潤最大化。利潤最大化是企業(yè)生存和發(fā)展的必然需求,對于計調師而言,這也是實(shí)現自我價(jià)值的重要途徑。要使利潤最大化,就要依靠計調師豐富的經(jīng)驗了。例如,有經(jīng)驗的計調師能較為準確地估計本公司發(fā)往某景區的游客量,與景區協(xié)商更大額度的門(mén)票優(yōu)惠,以降低旅行社的運營(yíng)成本;在同一條旅游線(xiàn)路上也應該盡可能多地掌握酒店、餐飲、購物點(diǎn)等信息,一方面為旅行社賺取更豐厚的利潤,一方面也避免因某些企業(yè)的壟斷,導致旅行社成本增加。

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