1. 旅游計調考試試題
重要做派車(chē)、聯(lián)系酒店，和處理一些問(wèn)題！
2. 旅游計調考試試題及答案
計酬主要職責是接待上門(mén)咨詢(xún)的客人,推薦旅游線(xiàn)路,當然前提是你要熟悉這些線(xiàn)路的報價(jià)及景點(diǎn),如果是團隊的話(huà)一般直接給業(yè)務(wù)部或是計調來(lái)設計報價(jià)就可以了,要是散客的話(huà)得并由本社組團的話(huà)需由接待人員簽訂旅游合同,發(fā)放車(chē)位,提醒注意事項等等.所以接待人員要熟悉線(xiàn)路和簽約事項才能做得得心應手.另外也要根據平時(shí)收集的咨詢(xún)事項為旅行社提供經(jīng)營(yíng)參考依據.旺季或黃金周的時(shí)候會(huì )比較累,淡季的時(shí)候輕松點(diǎn),但也要熟悉線(xiàn)路,責任也是蠻大的,不是只是談?wù)勥@么簡(jiǎn)單。
一般底薪1000左右，導游和計調比接待賺錢(qián)，因為接待相對輕松，而且穩定。
3. 旅游計調師考試時(shí)間
就是中國人才考試網(wǎng)。
一、招生條件
１.中國公民
２.具有高中以上文化程度或同等學(xué)歷
３.十八周歲以上，熱愛(ài)本行業(yè)。
４.身體健康，有一定表達能力。
二、培訓時(shí)間和形式
考前培訓班72學(xué)時(shí)，循環(huán)性授課。學(xué)員可循環(huán)聽(tīng)課，直到學(xué)完培訓合格為止。
三、授課內容
1. 旅游計調師職責和操作理念
2. 旅游線(xiàn)路的開(kāi)發(fā)與設計
3. 旅游計調師應具備的相關(guān)知識和技能
4. 旅行社產(chǎn)品的推廣與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)
5. 旅游營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)
4. 什么是計調?什么是旅游計調?
1，負責指定區域的旅游線(xiàn)路產(chǎn)品銷(xiāo)售
2，負責指定區域的客戶(hù)開(kāi)發(fā)及關(guān)系維護
5. 旅游計調考試簡(jiǎn)答題
你是說(shuō)計調嗎？ 計調是調度的作用，一般情況下指的是，旅行社接到一個(gè)出行的團隊，計調要聯(lián)系酒店入住，行程用餐，景點(diǎn)門(mén)票，出行大巴，導游安排，行程路線(xiàn)，費用說(shuō)明，等等。
6. 旅行社計調考試
計調部門(mén)主要工作職能一般包括：
1、計調部門(mén)負責旅行社旅游工作的計劃、協(xié)調、調配，其工作職能在于對內接待、安排旅游團，對外計劃、協(xié)調、發(fā)團等多重職能。
2、計調部門(mén)要制定、修改和完善公司各常規線(xiàn)路的行程及具體安排，及時(shí)制定出符合客人要求的旅游線(xiàn)路及報價(jià)。
3、計調部門(mén)在每次安排公司帶團出去的陪同人員出團時(shí)，負責進(jìn)行交待和安排工作計劃，應把全陪人員所帶團隊的各方面具體情況及事項分別詳細地告知全陪人員，以及全陪人員帶團在外旅游過(guò)程中有可能出現的問(wèn)題要作全方位的考慮，以防出現差錯。
4、計調部門(mén)要加強同外聯(lián)人員的聯(lián)系，及時(shí)了解、掌握、分析反饋的信息，然后進(jìn)行消化、吸收、落實(shí)。
5、計調部門(mén)要按規定整理公司組團團隊資料的歸檔工作。
6、計調部門(mén)：要負責公司旅游電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò )建設和管理。
7. 旅游業(yè)計調人員分為
何為旅游計調員及工作任務(wù)：計調是計劃調度的簡(jiǎn)稱(chēng)，擔任計劃調度作業(yè)的人員，在崗位識別上被稱(chēng)為計調員，業(yè)內通稱(chēng)“計調”。主要任務(wù)是按接待計劃落實(shí)團隊在食、宿、行、游、購、娛等方面的具體事宜，以確保行程、日程正常進(jìn)行。這工作就有點(diǎn)像調度又有點(diǎn)像后援，當旅行社負責跑業(yè)務(wù)、組團的外聯(lián)人員，把聯(lián)系好的游客名單拿來(lái)時(shí)，交到旅行社，之后的工作就交給計調了。計調會(huì )負責這個(gè)團的行程安排、住宿交通的保障以及價(jià)格核算等。而旅行社的計調工作是旅行社計調部門(mén)根據旅游者預定的服務(wù)要求，將飯店，餐飲，景區景點(diǎn)，交通部門(mén)等旅游服務(wù)部門(mén)和其他旅游企業(yè)進(jìn)行有機整合，為旅游者提供旅游服務(wù)的業(yè)務(wù)工作。
怎么學(xué)習成為一個(gè)出色的計調人員，應該注意以下幾點(diǎn)：
1、勤奮學(xué)習，掌握知識。一個(gè)合格的計調應該熟悉各項旅游法規，包括《旅行社管理條例》《導游管理條例》以及合同方面的法規以及酒店管理、以及車(chē)輛運輸、航空法規等相關(guān)行業(yè)的法律法規。計調人員即要具有正常作業(yè)的常規手段，還要善于學(xué)習，肯于鉆研，及時(shí)掌握不斷變化的新動(dòng)態(tài)，新信息，以提高作業(yè)水平，肯下工夫學(xué)習新的工作方法，不斷進(jìn)行“自我充電”，以求更高、更快、更準、更強。如要掌握賓館飯店上下浮動(dòng)的價(jià)位；海陸空價(jià)格的調整，航班的變化；本地新景點(diǎn)，新線(xiàn)路的情況，不能靠“聽(tīng)人家說(shuō)”，也不能靠電話(huà)問(wèn)，應注重實(shí)地考察，只有掌握詳細、準確的一手材料，才能沉著(zhù)應戰、對答如流，保證作業(yè)迅速流暢。
2、顧客至上，謹慎承諾
謹慎承諾不是小心翼翼、慎之又慎，而是實(shí)事求是的放膽承諾。通常，由于旅行社在產(chǎn)業(yè)鏈中的位置，決定了企業(yè)必然受到上游或下游行業(yè)的制約。特別對于地接社，在提供6大要素的保障中，因為N多因素的影響，任意環(huán)節都可能是薄弱的、致命的。因此，在給予組團社的承諾時(shí)，既要實(shí)事求是的講明如：“旺季”、“調價(jià)”、“不可預見(jiàn)”等情況，同時(shí)又要“明目張膽”的承諾。例如火車(chē)（機、船）票務(wù)保障，事實(shí)上，“票”本身并不會(huì )因為企業(yè)的規模大小或青睞有加，或偶然惠顧，“從來(lái)確保萬(wàn)無(wú)一失”只是旅行社的一個(gè)“夢(mèng)”。
3、條理化。計調人員一定要細致地閱讀對方發(fā)來(lái)的接待計劃，重點(diǎn)是人數、用房數，有否自然單間，小孩是否占床；抵達大交通的準確時(shí)間和抵達口岸，核查中發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知對方，迅速進(jìn)行更改。此外，還要看看人員中有否少數民族，或宗教信徒，飲食上有無(wú)特殊要求，以便提前通知餐廳；如果發(fā)現有在本地過(guò)生日的游客，記得要送他一個(gè)生日蛋糕以表慶賀。如人數有增減，要及時(shí)進(jìn)行車(chē)輛調換。條理化是規范化的核心，是標準化的前奏曲，是程序化的基礎。
4、嚴格執行規章制度，控制旅行成本
隨著(zhù)競爭的日益激烈，旅游業(yè)的毛利逐漸降低，旅行社的成本高低決定了該企業(yè)能否生存下來(lái)，決定了旅行社利潤增長(cháng)的空間和市場(chǎng)占有額。在同等條件下，為旅行社爭取到更優(yōu)會(huì )更低價(jià)格的租車(chē)費，門(mén)票價(jià)格，以降低整條線(xiàn)路的價(jià)格，預計調員的談判能力有密切關(guān)系。同一條線(xiàn)路，在保證食宿檔次相當的條件下，客人經(jīng)常會(huì )問(wèn)為什么你們旅行社比其他社貴那么多？究其原因就是成本高低問(wèn)題，因此，計調使控制旅行社成本的關(guān)口。
工作千百種，行行出狀元，要想成為一個(gè)優(yōu)秀的計調人員，不但要掌握以上幾種，還要不斷學(xué)習新政策，研究新方法，不斷摸索經(jīng)驗，總結教訓，睿智加努力，就會(huì )把工作做得很好的。
8. 旅游計調要具備什么條件
計調師就是指旅游計調師，他所需要的工作要求如下：旅游計調師簡(jiǎn)稱(chēng)“計調”。“計調”是進(jìn)行旅游實(shí)際操作的專(zhuān)業(yè)人員，主要負責新線(xiàn)路的開(kāi)拓、食宿談判、行程安排、成本核算等經(jīng)營(yíng)管理工作。旅行社開(kāi)辟一條線(xiàn)路、帶一個(gè)團能否賺錢(qián)、盈利多少，全靠“計調”進(jìn)行掌控和核算，因而“計調”也被稱(chēng)為旅行社的中樞，計調人員的素質(zhì)直接決定了旅行社的經(jīng)營(yíng)管理水平，也決定著(zhù)旅行社的利潤和服務(wù)質(zhì)量。要成為一名合格的旅游計調師，必須做到“德、智、體”全面發(fā)展。 計調師屬于“單兵作戰”，常常要負責對接多個(gè)部門(mén)、多個(gè)環(huán)節。因而，在工作實(shí)踐中，容易出現以權謀私的情況。例如，夏季某學(xué)校組織學(xué)生夏令營(yíng)，要為每個(gè)孩子購置一套衣服，計調師很容易就能在原價(jià)的基礎上加價(jià)，然后中飽私囊。“吃回扣”的情況還可能出現在聯(lián)系酒店、餐飲、車(chē)輛等各個(gè)環(huán)節。此外，品德不好的計調師還可能為了個(gè)人利益，把客戶(hù)轉入其他公司，以謀取更高的利潤，或者把原屬于公司的公共資源轉化為個(gè)人資源。因此，一名合格的旅游計調師首先需要具備高尚的品德。 計調師崗位分布精細，這就要求他們一專(zhuān)多能，具備極強的綜合協(xié)調能力，從實(shí)地考察到策劃產(chǎn)品，到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、招徠團隊、各項途中的安排，每一個(gè)環(huán)節都離不開(kāi)計調師的協(xié)調和調度。“認識別人不重要，重要的是要讓別人認識你”，這句話(huà)體現出，計調師需要具備強大的業(yè)界人脈資源，才能順利開(kāi)展工作。如何維護客戶(hù)關(guān)系、留住重要客戶(hù)也是計調師工作的重要一環(huán)，有時(shí)直接決定著(zhù)旅行社的盈利情況。在財務(wù)方面，計調師要學(xué)會(huì )精打細算，做到“該省的一定省，不該省的絕不能省”，為了讓游客滿(mǎn)意，有時(shí)該換車(chē)就換車(chē)，酒店、餐飲等該升級就得升級。極強的應變能力對于計調師來(lái)說(shuō)更是必須具備的，因為隨時(shí)有可能大半夜接到客戶(hù)投訴，如何處理好突發(fā)事件，就要靠機敏的應變了。這些問(wèn)題充分說(shuō)明，計調師這一崗位要求從業(yè)者具有超出普通員工的工作能力。 計調師雖然不負責帶團，但是這份工作絕不是普通人想象中的“坐辦公室”。從踩線(xiàn)開(kāi)始，計調師就要代表旅行社與沿途各企業(yè)談妥合作細節，產(chǎn)品線(xiàn)路研發(fā)、市場(chǎng)推廣等過(guò)程也必須親力親為，最忙的是接到團隊以后，除了常規行程外，哪些客人有特殊需求，計調師都必須先通過(guò)全陪了解清楚，再一一告知地接導游員，并認真督促沿途接待點(diǎn)予以落實(shí)。遇到旺季的時(shí)候，一名計調師經(jīng)常要負責接聽(tīng)多部座機和多部手機，晚上連覺(jué)也睡不好，第二天卻仍要處理大量團隊運行中的各種細節問(wèn)題。所以，旅游計調師還應擁有強健的體魄和充沛的精力。 淡季時(shí)要耐得住寂寞，旺季時(shí)要頂得住壓力。淡季來(lái)臨時(shí)，計調師不應該因為業(yè)務(wù)量的縮減而偷閑，而應該認真整理手上的各種資源，例如再次拜訪(fǎng)自己所操作線(xiàn)路上的景區、酒店、購物點(diǎn)等，進(jìn)一步鞏固合作關(guān)系，同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)與重要客戶(hù)保持經(jīng)常聯(lián)系，為旺季做好充分準備。旺季來(lái)臨時(shí)，旅游計調師常常忙得不可開(kāi)交，要同時(shí)對接很多部門(mén)和很多企業(yè)，這時(shí)候就要調整心態(tài)，應該從一開(kāi)始就充分認識到這項工作的艱巨性，隨時(shí)保持清醒的頭腦和平和的心態(tài)，細致周密地處理好每一件看似不起眼的“小事”。 用長(cháng)遠的眼光看待收入與付出的“不成正比”。以目前的情況來(lái)看，旅游計調師在旅行社業(yè)界還沒(méi)有得到足夠重視，收入不是很高；但與此同時(shí)，計調師的辛苦卻是常人難以想象的。因此，旅游計調師、尤其是剛剛從業(yè)的旅游計調師，經(jīng)常面臨著(zhù)收入和付出不成正比的尷尬。旅游計調師是一個(gè)需要時(shí)間積累的崗位。一般來(lái)說(shuō)，能堅持3—5年的計調師，手上就能掌握足夠的旅游要素資源和客戶(hù)資源，隨之而來(lái)的必然是收入的不斷增加。 對游客必須一諾千金。計調師要幫助客人預訂酒店、餐飲等，這當中包含著(zhù)很多細節，有時(shí)可能在隨口答應游客后又忘記落實(shí)，例如團隊中有一名少數民族游客，計調師卻忘了安排酒店給他預備特殊菜肴。這種情況對計調師來(lái)說(shuō)可能覺(jué)得是個(gè)小失誤，但對游客而言卻是失信，往往引發(fā)投訴甚至糾紛。因此計調師須切記，向游客做出的承諾必須認真履行。 盡自己之力為旅行社實(shí)現利潤最大化。利潤最大化是企業(yè)生存和發(fā)展的必然需求，對于計調師而言，這也是實(shí)現自我價(jià)值的重要途徑。要使利潤最大化，就要依靠計調師豐富的經(jīng)驗了。例如，有經(jīng)驗的計調師能較為準確地估計本公司發(fā)往某景區的游客量，與景區協(xié)商更大額度的門(mén)票優(yōu)惠，以降低旅行社的運營(yíng)成本；在同一條旅游線(xiàn)路上也應該盡可能多地掌握酒店、餐飲、購物點(diǎn)等信息，一方面為旅行社賺取更豐厚的利潤，一方面也避免因某些企業(yè)的壟斷，導致旅行社成本增加。