1. 旅游購物場(chǎng)所管理制度
一、儀容儀表
1、 工作人員要保持個(gè)人清潔衛生，注意個(gè)人形象，以熱情飽滿(mǎn)的態(tài)度認真對待工作。
2、 上班時(shí)間不飲酒、不吸煙、不吃有異味的食品，保持口腔清潔衛生，防止口臭。
3、 上班時(shí)間行走時(shí)不得手插衣褲袋，不得手挽手或勾肩搭背。
4、 熱愛(ài)賓館，愛(ài)店如家，勤奮工作，盡職盡責，客人入住賓館后禁止大聲喧嘩、追逐打鬧。
5、 打掃衛生時(shí)嚴禁大聲喧嘩。
二、工作衛生制度
1、 員工必須嚴格遵守工作時(shí)間，不遲到不早退，不曠班。如有事?lián)Q班調休必須提前向主管請示，經(jīng)同意后方可調班。
2、 前臺工作人員與下一班當面接-班前不得擅自離崗，私自離崗者以曠班論處。
3、 服從管理人員的工作安排，先服從后討論，不能將個(gè)人情緒帶到工作中。按時(shí)按規范標準完成任務(wù)，不無(wú)故拖延、拒絕或終止工作。
4、 團結協(xié)作、互幫互助、虛心好學(xué)、求實(shí)上進(jìn)，準確熟練掌握所有工作流程。
5、 客人退房時(shí)要及時(shí)清點(diǎn)客房?jì)扔镁撸l(fā)現減少或損壞時(shí)應及時(shí)向前臺工作人員反映，要求顧客按相應的賠償價(jià)格目錄進(jìn)行賠償。
6、 服務(wù)員查房時(shí)做到人走燈滅。
7、 客房?jì)韧獗３智鍧崱⒄R、無(wú)塵。若客房空置三天及以上要及時(shí)重新打掃。
8、 責任片區衛生要隨時(shí)保持清潔，值班人員不得擅自離開(kāi)崗位，白天流動(dòng)查看衛生，隨時(shí)清掃。
三、前臺制度
1、 前臺人員在沒(méi)有其他工作安排下必須留守前臺。
2、 發(fā)現客人遺留物品必須及時(shí)上交前臺，前臺工作人員務(wù)必及時(shí)登記并保管好，做好交接工作。
3、 IC卡及鑰匙由前臺統一保管，服務(wù)員在打掃查房時(shí)IC卡及鑰匙不得亂放，嚴禁轉借他人。
4、 不得隨便為他人開(kāi)啟客房，驗明客人身份后方可給客人開(kāi)門(mén)。
四、工作時(shí)間
1、服務(wù)員工作時(shí)間：早上8:00-12:00,下午2：00-7:00（正常班）
早上8:00-12:00,下午2：00-（次日）12:00（夜班） （值班人員吃飯時(shí)間由領(lǐng)班安排調換，早上和晚上為一個(gè)小時(shí)，中午兩個(gè)小時(shí)） 前臺工作時(shí)間：前臺為24小時(shí)工作時(shí)間，上一休一，兩個(gè)前臺輪換上班，
吃飯時(shí)間由領(lǐng)班統一調換，早上8:00-次日早上8:00
保潔工作時(shí)間：早上8:00-12:00，下午2:00-7:00 （正常班）
五：休假加班制度：
每個(gè)月兩天帶薪假，加班可以換休，晚上值班的第二天下午休息，不換休的按照加班來(lái)算，假如不休的可以換全勤獎，獎金50起。
周末和節假日無(wú)特殊情況下不允許請假，需要加班的情況下服從領(lǐng)班安排加班。
2. 景區購物場(chǎng)所管理制度
中國國務(wù)院辦公廳日前向各省、自治區、直轄市人民政府，國務(wù)院各部委、各直屬機構下發(fā)《關(guān)于限制生產(chǎn)銷(xiāo)售使用塑料購物袋的通知》。通知指出，鑒于購物袋已成為“白色污染”的主要來(lái)源，今后各地人民政府、部委等應禁止生產(chǎn)、銷(xiāo)售、使用超薄塑料購物袋、并將實(shí)行塑料購物袋有償使用制度。
塑料購物袋是日常生活中的易耗品，中國每年都要消耗大量的塑料購物袋。塑料購物袋在為消費者提供便利的同時(shí)，由于過(guò)量使用及回收處理不到位等原因，也造成了嚴重的能源資源浪費和環(huán)境污染。特別是超薄塑料購物袋容易破損，大多被隨意丟棄，成為“白色污染”的主要來(lái)源。越來(lái)越多的國家和地區已經(jīng)限制塑料購物袋的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、使用。為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，建設資源節約型和環(huán)境友好型社會(huì )，從源頭上采取有力措施，督促企業(yè)生產(chǎn)耐用、易于回收的塑料購物袋，引導、鼓勵群眾合理使用塑料購物袋，促進(jìn)資源綜合利用，保護生態(tài)環(huán)境，進(jìn)一步推進(jìn)節能減排工作，經(jīng)國務(wù)院同意，現就嚴格限制塑料購物袋的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、使用等有關(guān)事項通知如下：
一、禁止生產(chǎn)、銷(xiāo)售、使用超薄塑料購物袋
從2008年6月1日起，在全國范圍內禁止生產(chǎn)、銷(xiāo)售、使用厚度小于0.025毫米的塑料購物袋(以下簡(jiǎn)稱(chēng)超薄塑料購物袋)。發(fā)展改革委要抓緊修訂《產(chǎn)業(yè)結構調整指導目錄》，將超薄塑料購物袋列入淘汰類(lèi)產(chǎn)品目錄。質(zhì)檢總局要加快修訂塑料購物袋國家標準，制訂醒目的合格塑料購物袋產(chǎn)品標志，研究推廣塑料購物袋快速簡(jiǎn)易檢測方法，督促企業(yè)嚴格按國家標準組織生產(chǎn)，保證塑料購物袋的質(zhì)量。
二、實(shí)行塑料購物袋有償使用制度
超市、商場(chǎng)、集貿市場(chǎng)等商品零售場(chǎng)所是使用塑料購物袋最集中的場(chǎng)所，而且大多免費提供塑料購物袋。為引導群眾合理使用、節約使用塑料購物袋，商品零售場(chǎng)所必須對塑料購物袋明碼標價(jià)，并在商品價(jià)外收取塑料購物袋價(jià)款，不得無(wú)償提供或將塑料購物袋價(jià)款隱含在商品總價(jià)內合并收取。商務(wù)部要會(huì )同發(fā)展改革委制訂商品零售場(chǎng)所塑料購物袋有償使用的具體管理辦法，并切實(shí)抓好貫徹落實(shí)，逐步形成有償使用塑料購物袋的市場(chǎng)環(huán)境。
三、加強對限產(chǎn)限售限用塑料購物袋的監督檢查
質(zhì)檢部門(mén)要建立塑料購物袋生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監督機制。對違規繼續生產(chǎn)超薄塑料購物袋的，或不按規定加貼(印)合格塑料購物袋產(chǎn)品標志的，以及存在其他違法違規行為的，要依照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規，相應給予責令停止生產(chǎn)、沒(méi)收違法生產(chǎn)的產(chǎn)品、沒(méi)收違法所得、罰款等處罰。要完善質(zhì)量監管措施，加大執法力度，嚴格執行曝光、召回、整改、處罰等制度。
工商部門(mén)要加強對超市、商場(chǎng)、集貿市場(chǎng)等商品零售場(chǎng)所銷(xiāo)售、使用塑料購物袋的監督檢查，對違規繼續銷(xiāo)售、使用超薄塑料購物袋等行為，要依照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規予以查處。商品零售場(chǎng)所開(kāi)辦單位要加強對市場(chǎng)內銷(xiāo)售和使用塑料購物袋的管理，督促商戶(hù)銷(xiāo)售、使用合格塑料購物袋。塑料購物袋銷(xiāo)售企業(yè)要建立購銷(xiāo)臺賬制度，防止不合格塑料購物袋流入市場(chǎng)。
旅客列車(chē)、客船、客車(chē)、飛機、車(chē)站、機場(chǎng)及旅游景區等不得向旅客、游客提供超薄塑料購物袋(包裝袋)，鐵道、交通、民航、旅游等主管部門(mén)要切實(shí)履行監督檢查職責。
四、提高廢塑料的回收利用水平
環(huán)衛部門(mén)要加快推行生活垃圾分類(lèi)收集和分類(lèi)處理，切實(shí)減少被混入垃圾焚燒或填埋的廢塑料數量。廢舊物資回收主管部門(mén)要加強對廢塑料的回收利用管理工作，指導、支持物資回收企業(yè)建立健全回收網(wǎng)點(diǎn)，充分利用價(jià)格杠桿和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等措施促進(jìn)廢塑料的回收，大力推進(jìn)規模化分揀和分級利用，充分發(fā)揮塑料資源的效用。
環(huán)保部門(mén)要加大對廢塑料回收利用過(guò)程的環(huán)境監管，制訂環(huán)境準入條件、污染控制標準和技術(shù)規范并監督實(shí)施，建立廢塑料從回收、運輸、貯存到再生利用的全過(guò)程環(huán)境管理體系。
科技部門(mén)要加大對廢塑料處理處置技術(shù)研發(fā)的支持力度，開(kāi)發(fā)推廣提高廢塑料利用附加值的技術(shù)和產(chǎn)品，提高廢塑料資源利用水平。
財政、稅務(wù)部門(mén)要盡快研究制定抑制廢塑料污染的稅收政策，利用稅收杠桿調控塑料購物袋的生產(chǎn)、銷(xiāo)售和使用，支持、鼓勵廢塑料綜合利用產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
五、大力營(yíng)造限產(chǎn)限售限用塑料購物袋的良好氛圍
結合環(huán)境日、節能宣傳周等活動(dòng)，充分利用廣播電視、報刊雜志、互聯(lián)網(wǎng)等各種媒體，采取群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)、通俗易懂的方式，重點(diǎn)選擇社區、村鎮、學(xué)校、超市、商場(chǎng)、集貿市場(chǎng)及車(chē)站、機場(chǎng)、旅游景點(diǎn)等場(chǎng)所，廣泛宣傳“白色污染”的危害性，宣傳限產(chǎn)限售限用塑料購物袋的重要意義，使廣大群眾和生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)牢固樹(shù)立節約資源和保護環(huán)境意識，自覺(jué)合理使用塑料購物袋，依法生產(chǎn)、銷(xiāo)售合格塑料購物袋。
提倡重拎布袋子、重提菜籃子，重復使用耐用型購物袋，減少使用塑料袋，引導企業(yè)簡(jiǎn)化商品包裝，積極選用綠色、環(huán)保的包裝袋，鼓勵企業(yè)及社會(huì )力量免費為群眾提供布袋子等可重復使用的購物袋，共同營(yíng)造節制使用塑料購物袋的良好氛圍。
六、強化地方人民政府和國務(wù)院有關(guān)部門(mén)的責任
地方各級人民政府負責本地區限產(chǎn)限售限用塑料購物袋工作，要高度重視，加強領(lǐng)導，周密部署，精心組織各職能部門(mén)制訂具體辦法并抓好落實(shí)。發(fā)展改革、商務(wù)、質(zhì)檢、工商等部門(mén)要各司其職、各負其責，通力協(xié)作、密切配合，確保各項限產(chǎn)限售限用措施落實(shí)到位。要加強行政監察和執法監督檢查，切實(shí)落實(shí)執法責任追究制度，強化地方各級人民政府和國務(wù)院有關(guān)部門(mén)的責任。對行政不作為、執法不力的，要依照《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國行政處罰法》追究有關(guān)主管部門(mén)和執法機構主要負責人及相關(guān)責任人的責任。
3. 旅游購物場(chǎng)所服務(wù)質(zhì)量要求
旅游組織結構是指在旅游業(yè)經(jīng)濟運行中所形成的各個(gè)行業(yè)、部門(mén)之間的比例關(guān)系及其相互作用關(guān)系。它是旅游業(yè)結構中最基本的結構，包括旅游交通、旅游游覽、旅游住宿、旅游餐飲、旅游購物、旅行社、娛樂(lè )等部門(mén)，這些部門(mén)按遞進(jìn)關(guān)系橫向構造旅游產(chǎn)品形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈，滿(mǎn)足旅游者在旅游活動(dòng)中的吃、住、行、游、購、娛等各種基本旅游需求。旅游組織結構一般包括旅游行業(yè)組織機構、旅游企業(yè)規模結構以及旅游企業(yè)的內部組織結構等
4. 旅游購物規定
1、招徠我國旅游者在國內旅游，為其安排交通、游覽、住宿、飲食、購物、娛樂(lè )及提供導游服務(wù)。
2、招徠外國旅游者來(lái)中國，華僑及港澳臺通報歸國及回內地旅游，為其安排交通、游覽、住宿、飲食、購物、娛樂(lè )及提供導游等相關(guān)服務(wù)。
3、經(jīng)國家旅游局批準，招徠、組織我國境內居民到外國和我國港澳臺地區旅游，為其安排領(lǐng)隊及委托接待服務(wù)。
4、經(jīng)國家旅游局批準，招徠、組織我國境內居民到規定的與我國接壤的國家的邊境地區旅游，為其安排領(lǐng)隊及委托接待服務(wù)。
5、經(jīng)批準，接受旅游者委托，為旅游者代辦入境、出境及簽證手續6、為旅游者代購、代訂國內外交通客票，提供行李服務(wù)。7、其他經(jīng)國家旅游局規定的旅游業(yè)務(wù)。設立旅行社，應當具備下列條件：申請設立旅行社，經(jīng)營(yíng)國內旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應當具備下列條件:1、有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,即申請者擁有產(chǎn)權的營(yíng)業(yè)用房或者申請者租用的、租期不少于一年的營(yíng)業(yè)用房；2、有必要的營(yíng)業(yè)設施，即2部以上的直線(xiàn)固定電話(huà)、傳真機、復印機、具備與旅游行政管理部門(mén)以及其他旅游經(jīng)營(yíng)者聯(lián)網(wǎng)條件的計算機；3、有不少于30萬(wàn)元的注冊資本。
5. 旅游購物場(chǎng)所管理制度范本
一、《旅游法》第三十五條：
旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。
旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場(chǎng)所，不得安排另行付費旅游項目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。
發(fā)生違反前兩款規定情形的，旅游者有權在旅游行程結束后三十日內，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅游項目的費用。
二、【釋義】
本條是關(guān)于旅行社誘導、欺騙旅游者消費，并以此獲取不正當利益，從而以不合理低價(jià)組織、接待旅游者經(jīng)營(yíng)模式及其具體行為的禁止性規定。
1、嚴重扭曲了旅行社的正常經(jīng)營(yíng)模式。
2、嚴重侵害了旅游者的合法權益。
3、扭曲了導游等從業(yè)人員獲取報酬的正常機制。
多年來(lái)，旅游主管部門(mén)從立法到執法，為打擊“零負團費”作出了不懈努力，但收效仍不明顯，甚至出現了“誰(shuí)能拿到的回扣多，誰(shuí)的團隊報價(jià)低，誰(shuí)的產(chǎn)品有吸引力，誰(shuí)的客源份額大”的狀況，企業(yè)失去了公平競爭的環(huán)境，以致形成“劣幣驅逐良幣”的局面。因此，需要從更治本、更有效的角度進(jìn)行制度設計和規范。
為了扭轉旅行社業(yè)扭曲的經(jīng)營(yíng)模式，創(chuàng )造公平競爭的市場(chǎng)環(huán)境，維護旅游者和旅游從業(yè)人員等的合法權益，本條第一款的規定，從“以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)”的外在表現，到“通過(guò)安排購物或者另行付費旅游項目”的方式、手段，再到“誘騙旅游者”的實(shí)質(zhì)和“獲取回扣等不正當利益”的最終目的，對“零負團費”經(jīng)營(yíng)的內涵作了界定，并明確禁止旅行社以這種模式從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
(一)不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)。
(二)旅行社不得誘導、欺騙旅游者。
(三)不得通過(guò)旅游者的消費獲取不正當利益。
特別需要明確的是，由于是誘騙旅游者和不正當利益的性質(zhì)，旅行社因此獲取的貨幣或非貨幣利益，不論公開(kāi)或私下收取、不論是否入賬，均屬非法所得。
6. 旅游法關(guān)于購物的規章制度
購物本身是作為消費者的一項權益，是不犯法的。但是，如果是惡意下單的話(huà)是有可能造成違法的，惡意下單本身主觀(guān)上存在惡意的行為，會(huì )對經(jīng)營(yíng)者的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)造成影響，但具體要承擔什么法律責任，要依據實(shí)際的情況才能確定。
僅供參考。
7. 旅游購物監管方式
學(xué)習強國中的商城可以用點(diǎn)點(diǎn)通里的點(diǎn)點(diǎn)來(lái)購買(mǎi)。打開(kāi)學(xué)習強國的學(xué)習積分頁(yè)面，再點(diǎn)開(kāi)點(diǎn)點(diǎn)通強國商城，就可以購買(mǎi)里面的商品了。
8. 旅游購物規章制度
旅游立法的范圍是旅游基本法、旅游行政法規、旅游行政規章、旅游地方性法規和規章以及與旅游相關(guān)的其他法律法規的制定、修改和廢止。
依照《立法法》的規定，不同的立法機關(guān)在其立法權限內所制定的規范性文件在其效力上是不同的。
我國旅游立法機關(guān)有全國人民代表大會(huì )及其常務(wù)委員會(huì )、國務(wù)院、國務(wù)院旅游行政主管部門(mén)、地方人民代表大會(huì )及其常務(wù)委員會(huì )、地方人民政府、民族自治地方的國家權力機關(guān)。
9. 旅游購物場(chǎng)所管理制度及流程
1 旅游交通
a)可進(jìn)入性較好。交通設施完備，進(jìn)出便捷。或具有至少二級以上公路或高等級航道、航線(xiàn)直達；或具有旅游專(zhuān)線(xiàn)等便捷交通工具。
b)有與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調的專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)或船舶碼頭。且布局合理，容量能滿(mǎn)足需求。場(chǎng)地平整堅實(shí)或水域暢通。標志規范、醒目。
c)區內游覽（參觀(guān)）路線(xiàn)或航道布局合理、順暢，觀(guān)賞面大。路面有特色，或航道水質(zhì)良好。
d) 區內使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。
2 游覽
a) 游客中心位置合理，規模適度，設施、功能齊備。游客中心有服務(wù)人員，業(yè)務(wù)熟悉，服務(wù)熱情。
b)各種引導標識（包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調。標識牌和景物介紹牌設置合理。
c)公眾信息資料（如研究論著(zhù)、科普讀物、綜合畫(huà)冊、音像制品、導游圖和導游材料等）有特色，品種全，內容豐富、制作良好，適時(shí)更新。
d)導游員（講解員）持證上崗，人數及語(yǔ)種能滿(mǎn)足游客需要。普通話(huà)達標率100%。導游員（講解員）均應具高中以上文化程度，其中大專(zhuān)以上不少于20%。
e)導游（講解）詞科學(xué)、準確、生動(dòng)。導游服務(wù)質(zhì)量達到 GB/T 15971－1995中"4.5.3"和"第5章"要求。
f)公共信息圖形符號的設置合理，設計有特色，符合GB/T 10001.1-2000的規定。
g)游客公共休息設施布局合理，數量滿(mǎn)足需要，設計有特色。
3 旅游安全
a)認真執行公安、交通、勞動(dòng)、質(zhì)量監督、旅游等有關(guān)部門(mén)安全法規。建立完善的安全保衛制度，工作全面落實(shí)。
b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效。交通、機電、游覽、娛樂(lè )等設備完好,運行正常，無(wú)安全隱患。游樂(lè )園達到GB/T16767規定的安全和服務(wù)標準。危險地段標志明顯，防護設施齊備、有效，高峰期有專(zhuān)人看守。
c)建立緊急救援機制，設立醫務(wù)室，至少配備兼職醫務(wù)人員。設有突發(fā)事件處理預案，應急處理能力強，事故處理及時(shí)、妥當，檔案記錄準確、齊全。
4 衛生
a)環(huán)境整潔。無(wú)污水污物，無(wú)亂建、亂堆、亂放現象。建筑物及各種設施設備無(wú)剝落，無(wú)污垢。空氣清新，無(wú)異味。
b)各類(lèi)場(chǎng)所全部達到GB9664規定的衛生標準。餐飲場(chǎng)所達到GB16153規定的衛生標準；游泳場(chǎng)所達到GB9667規定的衛生標準。
c)公共廁所布局合理，數量滿(mǎn)足需要，標識醒目。建筑造型與景觀(guān)環(huán)境協(xié)調。全部廁所具備水沖、通風(fēng)設備并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所整潔，潔具潔凈、無(wú)污垢、無(wú)堵塞。
d)垃圾箱布局合理，標識明顯，數量滿(mǎn)足需要，造型美觀(guān)，與環(huán)境協(xié)調。垃圾清掃及時(shí)，日產(chǎn)日清。
e)食品衛生符合國家規定，餐飲服務(wù)配備消毒設施，不使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。
5 郵電服務(wù)
a)提供郵政及郵政紀念服務(wù)。
b)通訊設施布局合理。游人集中場(chǎng)所設有公用電話(huà)，具備國際、國內直撥功能。
c)公用電話(huà)亭與環(huán)境基本協(xié)調，標志醒目。
d)通訊方便，線(xiàn)路暢通，服務(wù)親切，收費合理。
e)能接收手提電話(huà)信號。
6 旅游購物
a)購物場(chǎng)所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)與環(huán)境協(xié)調。
b)對購物場(chǎng)所進(jìn)行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無(wú)圍追兜售、強買(mǎi)強賣(mài)現象。
c)對商品從業(yè)人員有統一管理措施和手段。
d)旅游商品種類(lèi)豐富，具有本地區特色。
7 經(jīng)營(yíng)管理
a)管理體制健全，經(jīng)營(yíng)機制有效；
b)旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統計等各項經(jīng)營(yíng)管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監督檢查，有完整的書(shū)面記錄和總結；
c)管理人員配備合理，80%以上中高級管理人員具大專(zhuān)以上文化程度；
d)具有獨特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺(jué)形象和文明的員工形象；確立自身的品牌標志，并全面、恰當地使用。
e)有正式批準的總體規劃。開(kāi)發(fā)建設項目符合規劃要求。
f)培訓機構、制度明確，人員、經(jīng)費落實(shí)。業(yè)務(wù)培訓全面，效果良好。上崗人員培訓合格率達 100%。
g)投訴制度健全，人員、設備落實(shí)。投訴處理及時(shí)、妥善，檔案記錄完整。
h)能為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供特殊服務(wù)。
8 資源及環(huán)境的保護
a)空氣質(zhì)量達 GB 3095－1996 一級標準。
b)噪聲質(zhì)量達到 GB 3096－1993 一類(lèi)標準。
c)地面水環(huán)境質(zhì)量達到GB 3838的規定。
d)污水排放達到GB8978的規定。
e)自然景觀(guān)和文物古跡保護手段科學(xué)，措施得力，能有效預防自然和人為破壞，保持自然景觀(guān)和文物古跡的真實(shí)性和完整性。
f)科學(xué)管理游客容量。
g)建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀(guān)相協(xié)調；出入口主體建筑有格調，與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調。周邊建筑物與景觀(guān)格調協(xié)調，或具有一定的緩沖區或隔離帶。
h)環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率較高，植物與景觀(guān)配置得當，景觀(guān)與環(huán)境美化效果良好。
i)區內各項設施設備符合國家關(guān)于環(huán)境保護的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。
9 旅游資源吸引力
a)觀(guān)賞游憩價(jià)值較高；
b)同時(shí)具有很高歷史價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值，或其中一類(lèi)價(jià)值具省級意義；
c)有較多珍貴物種，或景觀(guān)奇特，或有省級資源實(shí)體；
d)資源實(shí)體體量大，或資源類(lèi)型較多，或資源實(shí)體疏密度良好；
e)資源實(shí)體完整，基本保持原來(lái)形態(tài)與結構。
10 市場(chǎng)吸引力
a)周邊省市知名；
b)美譽(yù)度較高；
c)市場(chǎng)輻射力較強；
d)有一定特色，并初步形成主題。
11 接待能力
年接待海內外旅游者30萬(wàn)人次以上。
12 游客滿(mǎn)意度
游客抽樣調查滿(mǎn)意率較高。
10. 旅游購物場(chǎng)所管理制度內容
建立假期旅游應急響應制度。各大景區管理部門(mén)要科學(xué)測算，規范景區的游客接待人數。在游客人數已經(jīng)超過(guò)景區接待能力時(shí)，要及時(shí)啟動(dòng)假期旅游應急響應制度，限制游客繼續涌入景區，以免景區爆棚，造成各種意外事件和群體性事件。同時(shí)要做好游客的思想工作，將其進(jìn)行合理有序的疏散，避免游客由于情緒失控出現各種不文明行為。
健全假期旅游文明導游制度。各大景區管理部門(mén)要加強對導游的文明導游培訓。要求各導游在帶團到景區游玩時(shí)，要與所在團的游客約法三章，約束好游客的旅游行為。同時(shí)景區要加強對文明導游的監測制度，并且要將責任落實(shí)到人，對于不符合景區文明導游規定的旅行團，要求其必須整改到位，才能夠帶團進(jìn)入景區。
加強假期旅游科學(xué)管理制度。各大景區管理部門(mén)要加強對員工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)教育，提高管理人員的綜合素質(zhì)，重要的或者業(yè)務(wù)性突出的崗位，要實(shí)行持證上崗制度。假期旅游期間，要建立景區領(lǐng)導干部的文明旅游目標考核責任制，有效提高景區的文明旅游管理工作。
淺談如何加強旅游景區價(jià)格管理問(wèn)題
充分發(fā)揮價(jià)格杠桿作用，才能推進(jìn)旅游業(yè)快速健康發(fā)展。
發(fā)揮價(jià)格杠桿作用,推進(jìn)旅游業(yè)快速發(fā)展
切實(shí)推進(jìn)旅游業(yè)快速、隨著(zhù)人民群眾生活水平的不斷提高，旅游消費已成為人民群眾生活的重要組成部分，且呈日益增長(cháng)趨勢。尤其在價(jià)格秩序方面存在著(zhù)越權定價(jià)、質(zhì)價(jià)不符、價(jià)格攀比等，在一定程度上影響了旅游業(yè)快速、健康發(fā)展和人民群眾日益增長(cháng)的旅游需求。充分認識價(jià)格杠桿對旅游業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用，加強領(lǐng)導，落實(shí)責任，調控有度，健康發(fā)展，發(fā)揮其支柱產(chǎn)業(yè)的作用。
完善價(jià)格監管制度，營(yíng)造旅游發(fā)展環(huán)境
對各種不同性質(zhì)的旅游景區要區別不同情況實(shí)行切實(shí)可行的作價(jià)辦法。對保護性開(kāi)放的重要文物古跡、大型博物館、重要風(fēng)景名勝和自然保護區等，其門(mén)票價(jià)格應按照兼顧保護和開(kāi)放的原則核定；對與居民日常生活關(guān)系密切相關(guān)的城市公園、紀念館、博物館、展覽館等，其門(mén)票價(jià)格應按照體現公益性的原則核定；對具有愛(ài)國主義教育意義的游覽參觀(guān)點(diǎn)，其門(mén)票價(jià)格應以體現愛(ài)國主 義精神為主，對老年人和未成年人實(shí)行減免的政策；對具有明顯季節差別的旅游景區，應根據實(shí)際情況制訂適當的季節差價(jià)，適度引導客源流量，充分發(fā)揮旅游景區接待能力，形成合理開(kāi)發(fā)、持續利用、規范經(jīng)營(yíng)、有序發(fā)展的旅游大環(huán)境。
建立科學(xué)價(jià)格機制，促進(jìn)旅游健康發(fā)展
根據按質(zhì)論價(jià)原則，旅游景區門(mén)票價(jià)格實(shí)行優(yōu)質(zhì)上調，劣質(zhì)下降的雙向調整原則
把價(jià)格建立在合理的位置上,既不能讓旅游經(jīng)營(yíng)者獲取高額利潤,也不能讓旅游經(jīng)營(yíng)者負債、虧損經(jīng)營(yíng),并明確旅游項目、價(jià)格、售票辦法及優(yōu)惠票價(jià)的對象,尤其是考慮如何吸引旅行社、旅行團隊,讓旅行社有利可圖。
