1. 我國旅游發(fā)展中存在的問(wèn)題
一,門(mén)票收費很高
二,導游對顧客強買(mǎi)強賣(mài)
三,有低價(jià)旅游團陷阱
2. 中國旅游業(yè)存在的問(wèn)題
1、文化旅游資源的開(kāi)發(fā)不夠,規劃不當。 我國擁有豐富的文化旅游資源,可供觀(guān)光的旅游景區約1萬(wàn)余處,現在已開(kāi)發(fā)并可以接待國內外游客的僅有1800余處,不足1/5,文化旅游資源價(jià)值還沒(méi)有得到充分的挖掘。同時(shí)也存在規劃不當的問(wèn)題。例如:世界文化遺產(chǎn)的“麗江古城”,正是由于對風(fēng)景區已超常開(kāi)發(fā),使得其人工化,商業(yè)化現象十分嚴重,逐漸失去了原有的民族氣息,歷史文化“古城南京”在古城墻邊上架設電梯的計劃更是嚴重的景區開(kāi)發(fā)過(guò)度。
2、文化旅游配套基礎設施落后。 文化旅游基礎設施,不僅包括傳統意義上的旅游交通業(yè)、飯店業(yè),也包括融入新技術(shù)的旅游信息化基礎設施。我國基礎設施建設方面還存在著(zhù)很多問(wèn)題,如交通問(wèn)題、飯店旅店業(yè)問(wèn)題、文化旅游信息化問(wèn)題等,尤其在一些經(jīng)濟不發(fā)達的地區,即使它擁有很優(yōu)秀的文化旅游資源,但缺乏相應的配套設施,比如交通不方便,飯店入住不好等,也會(huì )導致文化旅游業(yè)受到限制。
3、發(fā)展資金不足,投融資渠道單一。 文化旅游業(yè)以文化為底蘊,以歷史文物景觀(guān)及文化活動(dòng)的瀏覽觀(guān)光服務(wù)為核心,涉及到各個(gè)方面,它是一個(gè)產(chǎn)業(yè)集群,因此它的發(fā)展需要大量的資金投入,而我國目前文化旅游主要資金主要來(lái)自于政府投入,民營(yíng)資本介入很少,其他像金融行業(yè)也沒(méi)有發(fā)揮作用,融資渠道單一,而政府所能提供的畢竟是有限的。
4、法規體系不健全。 中國旅游法律體系應是以《中華人民共和國旅游法》居主導地位的完整的法律體系。其中除旅游基本法外,還應當包括旅游業(yè)的各個(gè)方面。但目前看來(lái),這一體系的框架結構上存在著(zhù)一些問(wèn)題,同時(shí)各項旅游專(zhuān)業(yè)法規也不夠健全,主要是范圍跟不上行業(yè)發(fā)展的步伐,具有暫時(shí)性,后續法規缺乏。由于對旅游業(yè)進(jìn)行監督和管理的法律缺失,導致惡性競爭、虛假廣告、合同欺詐以及破壞旅游資源的等各種違法現象充斥著(zhù)我國的旅游市場(chǎng),例如“香港阿珍”事件,還有眾所周知的“海南三亞宰客”事件,這些都必將導致該地區旅游業(yè)收入的急速下滑。嚴重影響了文化旅游產(chǎn)業(yè)的長(cháng)遠健康發(fā)展,
5、缺乏優(yōu)秀文化旅游產(chǎn)業(yè)專(zhuān)業(yè)人才。 21世紀,人才是最重要的資源,然而我國旅游業(yè)是最近興起來(lái)的,在人才的培養上明顯落后與缺乏,尤其是精通以文化為依托的來(lái)發(fā)展旅游業(yè)的人才,更是稀缺。 文化旅游業(yè)發(fā)展的對策分析
3. 我國旅游發(fā)展中存在的問(wèn)題有哪些
小興安嶺山脈縱貫伊春市全境,伊春的森林覆被率高達85%,空氣中負氧離子含量每立方米高達幾萬(wàn)個(gè)。伊春市致力于發(fā)展綠色生態(tài)旅游,旅游產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展,已經(jīng)有一個(gè)5A級景區——湯旺河林海奇石景區,六個(gè)4A級景區。伊春市旅游產(chǎn)業(yè)現在面臨的主要問(wèn)題是:
1、投入不足。
2、沒(méi)有形成品牌優(yōu)勢。
3、宣傳不到位。
4. 目前中國旅游發(fā)展存在的問(wèn)題
一,面對大量的旅客,一些古建筑等可能會(huì )被破壞。
這需要對于旅游資源的測量,測出接待人數和維護的要求二,為了招待游客或者有了錢(qián),新建的房子可能會(huì )破壞掉民俗旅游文化的氣氛和氛圍,這需要對旅游資源和環(huán)境的統一規劃。
三,在旅游這個(gè)過(guò)程一般人都會(huì )有買(mǎi)旅游品的愿望,但是當前的旅游紀念品呈現出品種單一,紀念性不強,不能很好地表達民俗特色的特點(diǎn),要是這些做好了之后,放在家里,有人過(guò)來(lái),給他們看,這對于介紹宣傳民俗旅游文化也起到推動(dòng)作用。
四,對于一些有趣的民俗,人們往往想去參與制作,這需要在能提供材料制作方法的情況下,讓人們在現場(chǎng),在家里都有條件參與制作民俗文化,這對于保護民俗文化,推廣民俗民俗文化也會(huì )起到保護作用。五,要發(fā)展民俗文化,要有市場(chǎng),當代很多好的民俗文化都因為沒(méi)有市場(chǎng)而瀕臨倒閉,而單個(gè)的民俗文化很難引起人們有組織的參觀(guān)熱情,這就需要文化部門(mén)等相應部門(mén)提供相應的場(chǎng)所,例如在城市旅游當中加入民俗文化,或選取一個(gè)場(chǎng)地,專(zhuān)門(mén)進(jìn)行民俗文化旅游。
六,可以舉行民俗文化旅游節,專(zhuān)門(mén)宣傳介紹民俗文化,讓人們在這個(gè)活動(dòng)當中得到享受。O(∩_∩)O哈哈~
5. 我國旅游業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題
旅游業(yè)賴(lài)以存在發(fā)展的根本基礎是利用當地的資源優(yōu)勢做到資源共享,做到具體問(wèn)題具體分析,同時(shí)要遵守國家憲法和法律。
加強道路基礎設施建設,加強制度體制機制的健全,從而為旅游業(yè)發(fā)展保駕護航。旅游業(yè)要想健康發(fā)展,必須堅持發(fā)展為了人民的思想。
6. 我國旅游業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題
西安旅游資源開(kāi)發(fā)存在的問(wèn)題
(1)人文旅游資源開(kāi)發(fā)利用率低。西安作為千年帝都,文化積淀深厚,人文旅游資源總量豐富,級別相對較高,占絕對優(yōu)勢。但是,從總體上看,開(kāi)發(fā)利用很不充分,據估計,西安“還有75%的資源有待開(kāi)發(fā)利用,潛力巨大。”這一方面是由于人文旅游資源的開(kāi)發(fā)利用難度較大,按照傳統的靜態(tài)展示的方式進(jìn)行旅游開(kāi)發(fā)非常困難;另一方面,人文旅游資源的精髓在于其豐富而深厚的文化內涵,只有那些對歷史文化具有一定修養的人才容易體會(huì )到其中的價(jià)值和魅力所在,如果開(kāi)發(fā)方式不得當,對于普通游客缺乏足夠的吸引力,從而導致旅游重復率和滯留時(shí)間不夠理想(海外游客在西安的停留時(shí)間僅為2.9天),從而影響旅游業(yè)的收入。
(2)旅游產(chǎn)品結構單一,缺乏多樣化。西安向國內外旅游市場(chǎng)所推出的產(chǎn)品,幾乎主要是以文物古跡為主體的線(xiàn)路和景區,多為陵墓型、博物館型,不能優(yōu)勢互補,以西安為中心的東線(xiàn)一日游、兩日游,西線(xiàn)一日游,北線(xiàn)一日游,多年來(lái)沒(méi)有多大改變,模式陳舊,且差異性不突出,吸引力減弱。觀(guān)光型產(chǎn)品多,休閑類(lèi)和特種旅游產(chǎn)品少,旅游資源功能結構相對單一,秦始皇兵馬俑博物館、陜西歷史博物館等特品級的旅游資源,也以瀏覽觀(guān)光為主要開(kāi)發(fā)形式,游客參與性、體驗性較差,滿(mǎn)意度不高,不能適應現代旅游業(yè)的發(fā)展需求。
(3)旅游物品開(kāi)發(fā)落后。西安市各個(gè)旅游點(diǎn)出售的旅游商品主要有仿制兵馬俑、青銅復制品、玉器、瓷器等工藝品,產(chǎn)品雷同,地方特色不突出,或制作粗放,有特色的高附加值和高科技含量的工藝品、紀念品極為缺乏。游客購買(mǎi)興趣不大,創(chuàng )收能力落后于其他地區。這與西安市豐富的旅游商品資源形成了強烈的反差。
(4)管理分散,旅游相關(guān)部門(mén)協(xié)作不力。由于人文旅游資源所屬行政管理部門(mén)不同,不同部門(mén)分割管理,沒(méi)有注意發(fā)揮合力優(yōu)勢,造成人文旅游資源分屬省、市、區三級,涉及文物、園林、建設、宗教、文化藝術(shù)等相關(guān)部門(mén),使旅游市場(chǎng)條塊分割,與當前大合作、大效益的管理經(jīng)營(yíng)理念有很大的差距,造成豐富的資源,較低的效益,成為制約西安旅游市場(chǎng)健康發(fā)展的瓶頸。
7. 我國旅游發(fā)展中存在的問(wèn)題和困難
缺乏結合當代文化需求對中華傳統文化全面、科學(xué)、系統的挖掘。長(cháng)期以來(lái),我們在傳統文化挖掘方面缺乏科學(xué)整體的規劃,研究梳理工作各執一派,學(xué)貫中西、通古知今的新一代傳統文化研究大家非常少。這必然帶來(lái)很大問(wèn)題,首先,對中華傳統文化的概念和范疇缺乏明確界定,比如有國學(xué)、儒學(xué)、新儒家、儒教等稱(chēng)謂;其次,對中華優(yōu)秀傳統文化的基本內涵闡釋不清,存在各種各樣觀(guān)點(diǎn);最后,中華優(yōu)秀傳統文化傳承的內容對象不清晰,中華傳統文化內容極其博大,究竟哪些屬于優(yōu)秀的,哪些是糟粕,需要明確界定。
對中華優(yōu)秀傳統文化的有效利用不足和“建設性破壞”的現象同時(shí)存在。一方面是對優(yōu)秀傳統文化的利用不足,部分地方政府對做好新形勢下優(yōu)秀傳統文化傳承保護的重要性認識不足,創(chuàng )新之舉不多,將文化遺產(chǎn)保護與經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展相結合的自覺(jué)性不夠,存在“死保死守,保而不用”的現象:部分地區的珍貴文物沒(méi)有得到有效展示,博物館策展布展能力較弱;有的地方非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項目沒(méi)有得到及時(shí)發(fā)掘整理和合理利用,有些項目展示也還局限于節慶、會(huì )展活動(dòng),深度開(kāi)發(fā)利用不夠;部分地區優(yōu)秀傳統戲劇面臨失傳危險,劇本創(chuàng )作和演出與新時(shí)期要求不對接;部分地區傳統文化元素挖掘不夠,無(wú)法有效地和文化產(chǎn)業(yè)對接等。
文化遺產(chǎn)保護理念薄弱。各級政府和全社會(huì )對傳統文化保護的重要性認識不足,為經(jīng)濟發(fā)展和城市建設規劃犧牲文物文化的現象時(shí)有發(fā)生。
缺乏統一協(xié)調的管理體制機制。優(yōu)秀傳統文化傳承工作涉及文化、新聞出版廣電、建設、文物、公安、工商、旅游、宗教等多個(gè)部門(mén),具體工作也往往歸屬多個(gè)部門(mén)。受部門(mén)職能分割和權限不同的影響,條塊、區域分割還比較嚴重,沒(méi)有完全形成相互配合、齊抓共管的傳承保護工作機制,相關(guān)監管工作不夠有力。
相應的法律和制度還不健全。現行的法律法規、政策制度對文化遺產(chǎn)保護措施規定比較原則,特別是關(guān)于經(jīng)費保障、人才支持等方面的規定過(guò)于原則籠統,剛性不夠,影響了實(shí)際執行效果。
相關(guān)保障措施執行不力。部分文化遺產(chǎn)保護經(jīng)費投入與實(shí)際需要相比有較大差距,特別是文化遺產(chǎn)資源豐富的經(jīng)濟欠發(fā)達地區,由于地方財政困難,保護資金缺口較大;基層文化遺產(chǎn)保護事業(yè)管理和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員欠缺現象嚴重,“三缺”(缺編制、缺人才、缺經(jīng)費)現象普遍;文物保護管理機構工作人員不足,有的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項目傳承人后繼乏人,存在人走藝絕的現象。
8. 我國旅游景區發(fā)展存在的主要問(wèn)題
好處:對旅游者來(lái)說(shuō),散心,欣賞到美麗的風(fēng)景,增長(cháng)知識,陶冶情操等;對旅游目的地來(lái)說(shuō),合理的開(kāi)發(fā)也可以促進(jìn)對旅游資源的保護,增加知名度增加收入,改善當地的經(jīng)濟環(huán)境;對于政府來(lái)說(shuō),增加收入等等。
壞處:對旅游者來(lái)說(shuō),出門(mén)安全問(wèn)題等;對旅游目的地來(lái)說(shuō),過(guò)渡的旅游開(kāi)發(fā),超額的承載量,對當地的環(huán)境造成破壞等等太多了,一下子也說(shuō)不完。建議買(mǎi)一本旅游相關(guān)的書(shū),寫(xiě)的就很詳細的啦。
9. 請分析當前我國旅游業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題及對策
一、旅游服務(wù)質(zhì)量的概述
近年來(lái),隨著(zhù)我國旅游業(yè)的迅猛發(fā)展,業(yè)內外關(guān)心旅游業(yè)的人士越來(lái)越重視對旅游景區服務(wù)質(zhì)量的研究,大家基本認可這樣的觀(guān)點(diǎn):旅游景區服務(wù)質(zhì)量是指景區服務(wù)所能滿(mǎn)足服務(wù)需求的特性的總和。即景區所提供的服務(wù)產(chǎn)品所能滿(mǎn)足游客需求的程度,它包括服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、景觀(guān)質(zhì)量及游客評價(jià)。
二、旅游景區的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題
旅游景區服務(wù)作為旅游產(chǎn)品的一部分向旅游者出售,是旅游服務(wù)質(zhì)量高低的最敏感的部分。提高旅游景區服務(wù)質(zhì)量,越來(lái)越成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。遺憾的是,在中國旅游業(yè)飛速發(fā)展的同時(shí),旅游服務(wù)質(zhì)量一直參差不齊,大大阻礙了旅游業(yè)的發(fā)展。目前影響我國旅游服務(wù)質(zhì)量存在的問(wèn)題有以下幾個(gè)方面。
(一)員工的服務(wù)意識不強。
旅游景區服務(wù)人員有義務(wù)、有責任向旅游者提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。但是目前不少旅游企業(yè)對旅游服務(wù)質(zhì)量不夠重視,景區服務(wù)人員的服務(wù)意識比較淡薄,具體表現為視賓客的呼叫為麻煩,對各種消費層次的客人不能一視同仁,重視高消費群體,輕視普通消費者;將自己的喜怒哀樂(lè )情緒帶到工作崗位;對集體的效益聲譽(yù)不關(guān)心,只注重自己的工資福利;部門(mén)間協(xié)調不到位,存在服務(wù)空白地帶;接待顧客投訴時(shí)互相推諉,不能承擔責任,服務(wù)速度慢等等。沒(méi)有樹(shù)立好“賓客至上”的準則,忽略了服務(wù)的重要性,導致服務(wù)質(zhì)量有下降趨勢,以致旅游者在旅游過(guò)程中怨聲連連。
(二)景區旅游攤點(diǎn)、商店服務(wù)質(zhì)量不高。
目前,我國有些旅游景區攤點(diǎn)、商店不符合旅游景區服務(wù)質(zhì)量的標準。具體表現出兩種現象:一是“散”。景區周邊的旅游商品所設攤點(diǎn)、商店過(guò)于分散,難以形成具有競爭力的旅游商品市場(chǎng)。二是“亂”。景區內外缺乏監管力度,導致相當的產(chǎn)品無(wú)質(zhì)量保證,且價(jià)格虛高,甚至有些景區尾隨游客兜售商品,強買(mǎi)強賣(mài)。
(三)景區安全管理不到位。
景區的安全包括消防安全、游客人身安全、財務(wù)財產(chǎn)安全等。目前一些旅游景區并沒(méi)有從思想上重視安全管理,沒(méi)有真正樹(shù)立“安全第一”、“預防為主”的觀(guān)念,只注重效益,忽視安全管理的重要性。
(四)對賓客投訴不夠重視。
賓客投訴處理要求景區內必須有便于投訴的條件,如:意見(jiàn)箱,投訴電話(huà)等;設有專(zhuān)門(mén)處理投訴的工作人員,工作耐心細致。某些景區,只關(guān)注硬件設施、服務(wù)的態(tài)度等因素,不重視在服務(wù)過(guò)程中和服務(wù)提供之后,引起顧客對服務(wù)質(zhì)量的不滿(mǎn)和投訴。
三、提高我國旅游景區服務(wù)質(zhì)量的對策研究
旅游景區服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)地方旅游產(chǎn)業(yè)綜合競爭力的重要標志,是展現地方歷史文化內涵、宣傳地方文化、增強景區景點(diǎn)吸引力的最有效的方式。景區景點(diǎn)的標識、停車(chē)、休息、衛生等設施以及旅游服務(wù)人員的用語(yǔ)及表情等,都是營(yíng)造舒適旅游氛圍、打造精品旅游的重要環(huán)節。提高旅游景區服務(wù)質(zhì)量的具體對策如下:
(一)對從業(yè)人員進(jìn)行質(zhì)量教育。
景區應樹(shù)立“質(zhì)量第一”、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識,使全體員工認識到服務(wù)質(zhì)量對景區的重要意義。
通過(guò)服務(wù)質(zhì)量教育,使全體員工了解質(zhì)量管理的基本思路和景區質(zhì)量管理的方法,讓員工熟練掌握本人的“應知應會(huì )”技術(shù)和操作流程,提高景區員工的業(yè)務(wù)技術(shù)水平,減少質(zhì)量事故的發(fā)生。
(二)建立健全的旅游景區服務(wù)質(zhì)量標準。
旅游景區服務(wù)針對每個(gè)景區有不同的規范,其中規定了旅游景區提供服務(wù)所應該達到標準,即對“提供什么樣的服務(wù)”這個(gè)問(wèn)題給出了一定的答案。為景區服務(wù)質(zhì)量的檢查和控制提高了衡量的尺度。建立健全的旅游景區服務(wù)質(zhì)量標準對于景區的發(fā)展有著(zhù)至關(guān)重要的作用。
(三)有效做好景區安全管理工作。
1、完善各項安全管理制度。通過(guò)各項安全管理制度來(lái)明確職責分工,規范各種安全行為,建立和維護安全管理秩序。
2、加強安全教育培訓工作。主要是加強員工的安全意識與安全技能的培訓。
3、落實(shí)安全督導檢查工作。一是檢查物的狀況是否安全,例如景區內旅游設備設施、安全設施、游樂(lè )場(chǎng)所以及游覽環(huán)境是否安全,安全標識和救生用具是否齊備、完好等;二是檢查人的行為是否安全,例如是否有違章操作和違反安全制度的行為等。
(四)重視投訴、提高游客滿(mǎn)意度。
游客對景區的意見(jiàn)、投訴和滿(mǎn)意度,更能說(shuō)明景區的服務(wù)質(zhì)量,通過(guò)游客的信息反饋進(jìn)行檢查,更能全面、及時(shí)、有針對性地反映服務(wù)質(zhì)量存在的問(wèn)題,以便對服務(wù)中出現的問(wèn)題和差錯給予及時(shí)、穩妥、合理的處置,避免再出現類(lèi)似的錯誤。
(五)建立服務(wù)質(zhì)量督察制度。
發(fā)揮社會(huì )力量和新聞媒體的監督作用,對旅游服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行經(jīng)常性的跟蹤監督,將新聞媒體曝光與強化旅游主管部門(mén)的行業(yè)管理結合起來(lái),發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。