1. 開(kāi)賓館聯(lián)系旅游團
地接在接受任務(wù)后，應該掌握旅游團以下情況：
1.組團信息： 團隊名稱(chēng)、聯(lián)絡(luò )人姓名、電話(huà)號碼、團號、旅游團的結算方式、旅游團的等級和全陪的姓名。 旅游團人數包括兒童、用車(chē)、住房、餐標（是否含酒水）等情況。 在食、住、行、游等方面是否有特殊要求，有否特殊要求的游客。 所乘交通工具的情況 掌握特殊要求的注意事項 落實(shí)接待事宜 地接在旅游團抵達的前一天，應該與有關(guān)部門(mén)和人員落實(shí)。檢查旅游團的交通、食宿方面的問(wèn)題。 落實(shí)旅游車(chē)輛，知道司機的姓名、電話(huà)、車(chē)型、車(chē)號。與司機定好時(shí)間。
2.落實(shí)住房，賓館的位置，名稱(chēng)、概況、服務(wù)項目和設施。向賓館核實(shí)房間的數目，級別是否和接待計劃相同，是否含早 向賓館提供該團抵達的時(shí)間 落實(shí)用餐 地接應該提前與有關(guān)餐廳聯(lián)系，確定日程表上安排的每一次用餐的情況。包括日期、人數、餐標、特殊要求等
3.了解不熟悉的景點(diǎn)的情況 去景點(diǎn)的路線(xiàn)。開(kāi)放時(shí)間，最佳游覽路線(xiàn)，廁所位置，以便活動(dòng)順利進(jìn)行。 與全陪聯(lián)系，了解接團的時(shí)間和地點(diǎn)，防止漏接、空接事故的發(fā)生。
4.做好物質(zhì)準備 上團前，地接應該做好必要的物質(zhì)準備，帶好接待計劃（派團單、日程表、意見(jiàn)單、協(xié)議單），結算憑證（景點(diǎn)門(mén)票、房單、餐單）、導游證、社旗、話(huà)筒、接站牌。 地接在填寫(xiě)各種結算憑證時(shí)，具體數目一定要與該團實(shí)到人數相符。
5. 知識準備 聯(lián)絡(luò )暢通準備：備齊并隨身攜帶與有關(guān)接待社各部門(mén)、車(chē)、餐、賓館等單位的問(wèn)訊電話(huà)號碼。 旅游團抵達前的工作 提前抵達車(chē)站及接站處，核實(shí)到達的準確時(shí)間迎接旅游團。根據標志或其它特征主動(dòng)問(wèn)詢(xún)。認找旅游團。 旅游團到達的服務(wù) 締結應該提醒游客帶齊手提行李和隨身的物品。引導游客前往登車(chē)處，游客上車(chē)時(shí)，地接應該恭候在車(chē)門(mén)旁，協(xié)助或攙扶游客上車(chē)就座，待游客坐穩后，禮貌清點(diǎn)游客人數（切忌用手點(diǎn)）人數到齊坐穩后請司機開(kāi)車(chē)。地陪在旅游車(chē)上開(kāi)始工作前，要將電話(huà)調至靜音或振動(dòng)。無(wú)緊急事不要在旅游車(chē)上打電話(huà)。
6.途中服務(wù) 致歡迎詞（歡迎詞要有激情、有特點(diǎn)、有新意、有吸引力能立即把游客吸引到導游身上來(lái)，給游客留以深刻的印象） 問(wèn)候語(yǔ)：各位來(lái)賓、各位朋友，大家好，大家辛苦了 歡迎詞：代表所在旅行社、本人幾司機歡迎游客光臨本地。 介紹語(yǔ)：介紹自己的姓名及所屬單位，介紹司機。 希望語(yǔ)：表示提供服務(wù)的，誠摯愿望，希望得到合作的醫院。 祝愿語(yǔ)：預祝此次旅程愉快、順利。 《〈〈打預防針〉〉》 首次沿途導游 介紹本地狀況，如地理位置，歷史沿革，人口狀況行政區的劃分，市政建設等。 風(fēng)光風(fēng)情介紹：（隨機應變，見(jiàn)人說(shuō)人，見(jiàn)景說(shuō)景，與游客同步觀(guān)賞） 介紹當地的天氣及出租車(chē)情況。
7.介紹下榻的飯店：賓館的位置，名稱(chēng)，星級標準，主要設施的使用方法。，到賓館所需要的時(shí)間。入住手續，注意事項（打預防針） 宣布當日和次日的活動(dòng)安排 叫早時(shí)間，早餐時(shí)間，集合時(shí)間下頓餐的時(shí)間 抵達賓館的服務(wù) 協(xié)助辦理住宿手續 請領(lǐng)隊發(fā)放房卡，地接要知道領(lǐng)隊和全陪的房間號碼。將自己的聯(lián)系方式告訴領(lǐng)隊和全陪。以便有事聯(lián)系 貴重物品的寄存 賓館的洗澡水時(shí)間、賓館的門(mén)禁時(shí)間、賓館餐廳的位置、一次性拖鞋滑、賓館毛巾和設置的問(wèn)題、提醒客人晚上出去的時(shí)候一定要結伴而行，帶上賓館的聯(lián)系方式、附近商店的位置。 導游要和賓館定好叫早時(shí)間，協(xié)助客人入住后遇到的各種問(wèn)題。導游必須在客人安頓好之后方可走開(kāi)，走時(shí)留下聯(lián)絡(luò )方式。 帶旅游團用好第一餐。就餐后不要忘了提醒客人帶好隨身攜帶的物品。（游客就餐時(shí)，提前告訴酒水自理，不要催，讓游客安心吃飯的原則。在游客就餐期間，至少要起身去看兩次）。餐標盯好，（清點(diǎn)菜和湯）搞知游客，讓游客明了。 ~~吃海鮮~~ 吃海鮮時(shí)不喝或少喝啤酒，喝啤酒不要急，可多喝白酒。吃完海鮮不要下海，以免著(zhù)涼鬧肚子。盡量不要吃海鮮大排擋。吃海鮮不可吃葡萄，喝白酒不能吃柿子。祝愿游客胃口好。 去景點(diǎn)出發(fā)前的準備 提前到達出發(fā)地點(diǎn)（至少10分鐘） 核實(shí)人數 落實(shí)旅游團當天的用餐 提醒注意事項 出發(fā)前一天，地陪應該向游客預報天氣情況，游覽景色的地形特點(diǎn)，帶好衣服雨具，換上舒適的鞋，這些看來(lái)是小事，可會(huì )使游客備感親切，感到地陪服務(wù)周到細致。也可以減少游客生病，扭傷、摔傷等問(wèn)題的發(fā)生。 準時(shí)集合登車(chē) 途中導游，首先上車(chē)要問(wèn)好（餐后要問(wèn)大家是否吃飽，講解必須面對游客，上車(chē)、下車(chē)恭候在車(chē)門(mén)旁，面對的方向不是游客不能去的方向。車(chē)上簡(jiǎn)單介紹景點(diǎn)，讓游客有遐想的空間，引起游客興趣）
8.重申當日的活動(dòng)安排，包括中午、晚餐的地點(diǎn)。向游客說(shuō)明到景點(diǎn)所用的時(shí)間。視情況介紹新聞。 風(fēng)光導游 介紹游覽的景點(diǎn) 活躍氣氛 例：?jiǎn)?wèn)候大家，遇到節假日，可順便說(shuō)下節假日的相關(guān)趣事及來(lái)歷。 把旅游的行程向大家說(shuō)明一下 把目的地的情況簡(jiǎn)單介紹一下
9.注意事項：在車(chē)上說(shuō)好注意事項 進(jìn)入景點(diǎn)以后告訴游客講解的時(shí)間，自由活動(dòng)的時(shí)間，告訴游客洗手間的位置，告之回程路線(xiàn)，大家盡量不要離開(kāi)團隊，隨時(shí)清點(diǎn)人數。走環(huán)型路時(shí)，更要告訴游客（如果您累了，煩了，我可以給您指路；山上的岔路很多，如果您不想談險就和我一起走吧….） 導游的見(jiàn)解應該包括景點(diǎn)的歷背景、特色、地位、價(jià)值等方面的內容。講解時(shí)，語(yǔ)言不僅要表達的清楚，還要生動(dòng)優(yōu)美，富有表達力。不僅讓游客增長(cháng)見(jiàn)識，還讓游客得到美的享受。注意安全。 去下一景點(diǎn)時(shí)，清點(diǎn)人數，介紹到下一景點(diǎn)的時(shí)間（車(chē)程），回顧剛才剛剛走過(guò)的景點(diǎn)，問(wèn)大家有什么疑問(wèn)，簡(jiǎn)單介紹下一景點(diǎn)。
10.游覽結束的回程導游 清點(diǎn)游客人數 總結當天游過(guò)的景點(diǎn)的內容，適當的補充一下因游覽時(shí)間不夠、人多而漏掉的內容。下車(chē)時(shí)要特別提醒游客帶好隨身攜帶的物品，并照顧游客下車(chē)。
11.送站服務(wù) 核實(shí)確定交通票據、車(chē)次、時(shí)間、站名。 商定出發(fā)時(shí)間。 協(xié)助賓館與游客的帳目。 及時(shí)歸還證件 集合上車(chē)，提醒游客帶好物品，不要落下 送站途中的講解服務(wù) 行程回顧，有哪些沒(méi)有去過(guò)的地方，歡迎下次再來(lái) 致歡送詞 感謝語(yǔ)：對全陪、領(lǐng)隊、游客、司機合作的感謝。 惜別語(yǔ)：表友誼的惜別之情。征求意見(jiàn)語(yǔ)。 致歉語(yǔ)： 祝愿語(yǔ)：期待再次相逢，表示美好祝愿 提前到達車(chē)站。（乘火車(chē)1個(gè)小時(shí)前到達）車(chē)啟動(dòng)后方可離開(kāi)
2. 旅游團住宿
首先要明確團里面的人對住宿的要求是什么，比如說(shuō)是住星級賓館還是住快捷旅店，另外有多少人是結伴參團，單身，還有家庭參團，這對房間安排上又決定性的作用。當然有事人員的性格也是參考標準。
住宿的地址應該參考于旅行計劃，不可能你在城市南邊住，但是其實(shí)目的地實(shí)在北邊。
另外如果團體中有老人還有小孩，這是選取的住址應該更加方便并且應提前注意附近的醫療地址。你可以提供更詳細的情況，以便我幫你參考。希望能幫到你
3. 旅游團聯(lián)系方式
每個(gè)旅行社都有收60歲以?xún)鹊膱F，老年團一般就是夕陽(yáng)紅旅游團。
旅行社基本上只收65歲以下的游客，70歲以上需要子女陪老人一起去，甚至有的需要開(kāi)健康證明，尤其坐飛機要求更嚴，自己?jiǎn)为殘竺遣皇盏摹?/p>
旅行社的團隊沒(méi)有嚴格意義上的老年團。大部分出去玩的都是30到60歲的人，50歲左右的人是旅游的主要動(dòng)力。年輕人上班沒(méi)時(shí)間旅游，即便是放假了也喜歡自駕游或自助游，他們可以用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)安排出行的一切吃住行。中年人很多退休了，也有經(jīng)濟基礎，更何況現在的人都比較開(kāi)明，大部分人喜歡旅游。但是這部分人，會(huì )開(kāi)車(chē)的少，互聯(lián)網(wǎng)會(huì )玩的不多，電子地圖用不了，還想出去玩，怎么辦？只能跟團了。
現在已經(jīng)進(jìn)入老齡化時(shí)代，老年人的旅游需求越來(lái)越大，旅行社針對老年人特殊的體質(zhì)，制定了特殊的旅游線(xiàn)路。
夕陽(yáng)紅旅游團，主要針對老年人，旅游行程比較長(cháng)，以舒適閑游為主，紅色景點(diǎn)為輔，根據老年人的情懷等安排好旅游線(xiàn)路。配有隨隊醫生。由于老年人的身體體質(zhì)特性，整個(gè)行程都非常緩慢，能不趕路就不趕路，能不爬山就不爬山。一般夕陽(yáng)紅專(zhuān)列游、汽車(chē)游比較多。
夕陽(yáng)紅老年團年輕人也是可以報名的，同樣老年人也可以報常規的旅游團，這都是互相相通的，無(wú)非就是老年團老年人比較多，現在的老年人都顯年輕，心態(tài)也好，所以跟什么團出行都可以的，最好根據自己的身體狀況選擇抱團，最后建議堅決抵制購物團，提倡健康綠色的旅游。
4. 接待旅游團的酒店
報團旅游是一件挺好的事，相對于自駕游優(yōu)點(diǎn)有很多，比如很省心，很省錢(qián)，玩的景點(diǎn)很值，還會(huì )有專(zhuān)業(yè)的講解（去人文遺跡類(lèi)景點(diǎn)，沒(méi)講解＝幾乎白去）。當然，上述優(yōu)點(diǎn)都是在報對旅游團的情況下才會(huì )有的，因此體現出選擇旅游團的重要性了，下面就大概講一下報旅游團的一些技巧吧
1、選擇優(yōu)質(zhì)精品團
優(yōu)點(diǎn)：這些團的行程安排會(huì )較合理，一般不會(huì )凌晨四點(diǎn)起床去酒店，晚上12點(diǎn)吃飯之類(lèi)的
精品團安排的景點(diǎn)也都是國內著(zhù)名景點(diǎn)，不會(huì )有一些山寨景點(diǎn)湊數，肯定不會(huì )有強制購物，強制消費
怎么區分:優(yōu)質(zhì)團最大特點(diǎn)就是相對于其他同線(xiàn)路的團價(jià)格略貴，多比較幾家旅行社同線(xiàn)路產(chǎn)品，最后選擇中等偏上的肯定沒(méi)錯（不要在意貴的這一點(diǎn)錢(qián)，貪點(diǎn)小便宜總會(huì )吃大虧，到時(shí)候報團200塊，購物20000塊，你再去哭吧）
精品線(xiàn)路一般會(huì )是旅行社長(cháng)期主打的產(chǎn)品，所以新推出的線(xiàn)路一般不做優(yōu)先考慮
2、不報購物團
一般線(xiàn)路中有購物點(diǎn)都會(huì )事先寫(xiě)出，所以請提前看清楚，購物點(diǎn)一般都是水比較深的。。。（買(mǎi)個(gè)幾百塊的紀念品我無(wú)話(huà)可說(shuō)，但是如果買(mǎi)上萬(wàn)了，那我也就只有呵呵了）
這點(diǎn)只針對普通人，土豪請隨意，畢竟社會(huì )不缺有錢(qián)人
3、看清合同內容
很多矛盾，很多問(wèn)題都是因為游客沒(méi)看清或者沒(méi)理解合同產(chǎn)生的，很多地方旅行社當時(shí)模糊其次，但你一定不能放過(guò)，不要嫌麻煩，不懂的，一條一條問(wèn)清楚，有契約精神，不管怎么樣都是件好事
（重點(diǎn)看自費項目，門(mén)票，餐標，住宿，購物等等）
了解以上幾點(diǎn)你就知道怎么旅游團了吧。祝你旅途愉快哦
5. 旅游賓館電話(huà)
旅店（或旅社、旅館）和賓館（或酒店）都給旅行者提供住宿服務(wù)，并且有許多相似之處，他們的區別如下：
1、賓館被認為比旅店更豪華，因此價(jià)格也較貴。在賓館中可以有自己的房間和衛生間，以及女仆服務(wù)和其它設施。
2、住旅館的人更可能與其他人共享一個(gè)房間和衛生間。在過(guò)去，房間被設置的像集體宿舍，使用的是公共浴室。如今，一些旅館也提供單獨的房間和衛生間，即使是共享，往往也只容納一位客人。
3、一些旅館的住宿費中還包含一頓熱食或飲料，并且大多數提供給客人可以自己烹飪食物的地方。而呆在賓館里，除非是包餐，否則需要自己找地方吃飯。
4、一些旅館還允許客人用打工換取打折或待一個(gè)晚上的機會(huì )。但住賓館則是另外一回事，沒(méi)有現金或信用卡是不會(huì )讓你登記的。此外，酒店管理者還可能拒絕不衛生的客人。
5、賓館會(huì )給客人提供迷你冰箱，濕酒吧，有線(xiàn)電視，無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)服務(wù)，電話(huà)，熨斗和吹風(fēng)機。而旅社通常不提供上述東西。旅館的住處也較小，不是那么很令人愉快。不過(guò)，如果住的是旅館，就有更多機會(huì )遇到有趣的人。而住賓館幾乎不太可能認識其它房間的人。旅社通常還提供一間公共活動(dòng)室，供客人交流或一起看電視。在忙碌的夜晚，這意味著(zhù)嘈雜和噪音。另一方面，酒店提供的則是安靜的私人空間。
6、一些旅館還不提供床單，這意味著(zhù)客人需要自己攜帶。此外，旅館（特別是青年旅社）一般都要求客人遵守規則（如宵禁），當然，也可能包括不喝酒或吸煙等。由于旅社的空間更為公共，客人可能需要額外看管好自己的財物，這意味著(zhù)需要在睡覺(jué)時(shí)貼身存放現金和信用卡。
酒店和旅館都給疲倦的旅行者提供床和屋頂。額外的設施則是個(gè)人的選擇。重要的一點(diǎn)應該清楚，付出多少通常意味著(zhù)享受多少服務(wù)。
拓展資料：
酒店、賓館，是為旅行者提供吃住娛樂(lè )的場(chǎng)所。
國家旅游主管部門(mén)根據酒店、賓館的硬件和軟件設施，將其被評定為1-5星，星級越高說(shuō)明該酒店、賓館的服務(wù)檔次越高；
旅店，也是為旅行者提供住宿服務(wù)的場(chǎng)所，因其規模比較小，不參與星級評定；
飯店，若是大型飯店也是提供食宿娛樂(lè )的場(chǎng)所，視同酒店、賓館一樣參加星級評定；如果其規模較小僅提供旅行者用餐服務(wù)，那就不參加星級評定；
招待所，是計劃經(jīng)濟的年代所建，主要是政府、企業(yè)、事業(yè)單位所建，盡管它也是提供食宿娛樂(lè )服務(wù)，但他面對的服務(wù)對象主要是內部人員，雖然改革開(kāi)放后，有的也對外承攬業(yè)務(wù)，但他的性質(zhì)是內部為主。所以，也不參加星級評定。
6. 怎么聯(lián)系旅游團住酒店
1、途牛，從批發(fā)商那里采購產(chǎn)品銷(xiāo)售給終端客戶(hù)，線(xiàn)下許多中小旅行社也屬此類(lèi)。攜程雖然總體費用稍高，但勝在規模正規，客戶(hù)反饋售后等做的好。
3、眾信旅游悠哉網(wǎng)選擇了差異化發(fā)展的道路，專(zhuān)注于休閑旅游度假，產(chǎn)品包括跟團游和自由行，擁有出境游、國內游、周邊游、自駕游等豐富的產(chǎn)品線(xiàn)，覆蓋全國有30多個(gè)出發(fā)城市。
3、攜程，創(chuàng )立于1999年，總部設在中國上海。攜程旅行網(wǎng)擁有國內外六十余萬(wàn)家會(huì )員酒店可供預訂，是中國領(lǐng)先的酒店預訂服務(wù)中心。
7. 開(kāi)賓館聯(lián)系旅游團可以嗎
酒店根據接待游客的性質(zhì)不同，大體上可以分為團隊酒店和散客酒店。但其實(shí)所有的酒店都可以同時(shí)接待旅游團隊和散客。只是接待旅游團隊為主的酒店一般屬于中型酒店。也就是房?jì)r(jià)不會(huì )太高的酒店。因為團隊一般以經(jīng)濟型為主。房?jì)r(jià)太高會(huì )增加旅游團隊的成本。
8. 開(kāi)賓館聯(lián)系旅游團合適嗎
跟團也要身份證，沒(méi)證帶著(zhù)你戶(hù)口本。
我們每次出去旅游安排房間是都是收起來(lái)身份證逐一登記的。但這里面也有漏洞，比如你跟家人一起去，你家人登記一個(gè)標間，你們兩個(gè)人住在一起就行啦。但提前是你要和旅行社溝通好。你在旅行社報了名，旅行社也不會(huì )因為你沒(méi)有身份證把你拒之門(mén)外的，他會(huì )想辦法為你變通的，客戶(hù)就是金錢(qián)啊！
9. 開(kāi)旅游團公司
這個(gè)問(wèn)題其實(shí)需要考慮一些具體的問(wèn)題。
1. 出國游還是國內游。
2.自由行，還是半自由行，或者是全跟團。
3.資金的考慮，是需要考慮盡量低的成本出行 還是預算比較充足。
4. 根據你家人或者自己出行的人數，你是希望快節奏的 還是說(shuō)重點(diǎn)考慮快樂(lè )安全，非購物店的出行。
不論是哪種出行都需要先規劃好自己的出行目的地，天數，人數，總的預算，包括酒店出行，餐飲，額外的紀念品大概是多少，才能提前準備充足。
首先不論國內國外，自由行或者半自由行可以多問(wèn)問(wèn)周邊的朋友是哪種方式或者是和哪家旅行社，多參考朋友的意見(jiàn)好壞。最后決定是哪種出行方式。因為不管是大的還是小的旅行社，都會(huì )有各種線(xiàn)路的設計，或者說(shuō)有各自的特色。也有各自不足的地方，盡量避開(kāi)自己不喜歡的那一部分。
另外說(shuō)一下個(gè)人的一些體驗。
跟團行， 時(shí)間比較趕，都是大概卡著(zhù)時(shí)間一個(gè)點(diǎn)一個(gè)點(diǎn)走，大部分中間都會(huì )去一些購物場(chǎng)所，不一定強制消費，但是比較浪費時(shí)間。
自由行，個(gè)人目前比較喜歡的方式，三五好友 或者家人，或者幾個(gè)朋友的家庭一起出行。可以提前預定機票，目前像亞航這些每年都會(huì )有超低折扣的機票，國際機票來(lái)回可能比國內一趟還便宜 。
而且最近幾年還有很多的高端定制游，酒店，行程都安排的不錯，也沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的購物店，但是也可以有自由的時(shí)間去比較知名的地點(diǎn)血拼。人數也不多15，6個(gè)人，還可以幫忙把國外租車(chē)這些全部辦好，也可以現地和帶團領(lǐng)隊商量增加或者減少某個(gè)項目。
所以，基本上按照自己的定位，多看看周邊人的評價(jià)，選擇適合自己的出行，不一定是最好的，但一定要和自己的預算和出行相匹配的。
