1. 旅游項目經(jīng)營(yíng)方案設計
發(fā)展鄉村旅游就不得不提我們的政府近些年來(lái)提出的“鄉村振興計劃”,而發(fā)展鄉村旅游也是“鄉村振興計劃”的重要一部分。我們國家隨著(zhù)這些年的蓬勃發(fā)展,工業(yè)化已經(jīng)達到了一個(gè)相當高程度,緊跟著(zhù)中國的城鎮化也接近了60%。因為工業(yè)化的發(fā)展大量的農村青壯年勞動(dòng)力涌入城市定居就業(yè),所以導致了農村空心化,缺少了青壯年勞動(dòng)力的農村開(kāi)始變得蕭條。從長(cháng)遠發(fā)展戰略來(lái)講工業(yè)和農業(yè)必須要協(xié)調發(fā)展,兩者缺一不可。所以這個(gè)時(shí)候從國家戰略層面上來(lái)說(shuō)振興鄉村是很及時(shí)和必須要去努力做的。
我是出生成長(cháng)在農村現在在城市買(mǎi)房工作的一個(gè)農民,發(fā)自?xún)刃膩?lái)講將來(lái)我還是希望回到農村生活,一是因為對農村生活的眷戀、二是因為自己就屬于那里。
中國傳統文化的根就在鄉村,發(fā)展鄉村旅游重點(diǎn)就要發(fā)掘出傳統文化,廣袤的鄉村大地有青山綠水有沒(méi)被污染的環(huán)境,有詩(shī)情畫(huà)意的田園生活、有延續了幾千年的農耕文明。鄉村未來(lái)的發(fā)展方向還是要以生態(tài)農業(yè)、保護鄉村生態(tài)環(huán)境、宜居的方式來(lái)促進(jìn)鄉村旅游。因為鄉村主要是以產(chǎn)出農產(chǎn)品為重要基地,所以它的發(fā)展建設注定不能像城市那樣搞。對鄉村來(lái)說(shuō)有些地方是可以進(jìn)行現代化建設的,有些地方就不能。比如說(shuō)鄉村的道路就必須要修的非常便利,這方面我們的政府做的非常好,現在全國各地基本上做到了村村通水泥路或者瀝青路,早些年“要想富先修路的口號”終于得以實(shí)現。鄉村原有歷史人文景觀(guān)就不能進(jìn)行現代化改造,那樣會(huì )失去它原有的意義,即使改造那也是保護性的修舊如舊。
鄉村的振興也要秉持農產(chǎn)品出的去人進(jìn)的來(lái)的理念,讓人進(jìn)的來(lái),鄉村旅游就是可以發(fā)展起來(lái)。鄉村怎么吸引外面的人進(jìn)來(lái)消費旅游,其實(shí)去問(wèn)問(wèn)久居都市中的人們就有一個(gè)很簡(jiǎn)單的答案他們會(huì )說(shuō):喜歡鄉村的藍天白云、詩(shī)情畫(huà)意慢節奏的田園生活、喜歡鄉村的柴門(mén)雞犬吠;喜歡鄉村的綠色食品、喜歡鄉村的鄰里宗族人文關(guān)系;喜歡鄉村的民俗傳統文化。所以在鄉村要做好這些事情是一個(gè)很系統很全面的事情,政府現在已經(jīng)投入足夠的資金和政策支持,農民要有足夠信心的同時(shí)也要改變舊有的思維。
農村是一塊風(fēng)水寶地,每一地方都可以依據本地的地域特征和傳統的人文歷史來(lái)打造屬于自己的地域名片。比如安徽的鳳陽(yáng)小崗村,因為它是中國大包干家庭聯(lián)產(chǎn)承包責任制的發(fā)源地。通過(guò)發(fā)展鄉村旅游,在這里你可以見(jiàn)識到現代化的生態(tài)農業(yè);可以體驗到牛耕手鋤的老式傳統農耕畫(huà)面、也可以領(lǐng)略到籬笆墻茅草屋那種愜意的居住場(chǎng)景。鳳陽(yáng)花鼓向你展現古人謳歌美好生活的愿望,大包干帶頭人和新時(shí)期的優(yōu)秀村干部沈浩向你展示小崗村人大膽探索和艱苦奮斗的精神。小崗正因為擁有這樣獨特鄉村人文歷史吸引著(zhù)全國各地的游客前來(lái)觀(guān)光旅游,使小崗通過(guò)鄉村旅游發(fā)展了自己富裕的當地農民。所以說(shuō)發(fā)展鄉村旅游小崗村的成功也是一面可以很好借鑒的鏡子,當然每個(gè)地方的鄉村都有每個(gè)地方的不同,發(fā)展鄉村旅游都需要當地政府和農民去積極摸索實(shí)踐找出適應自己的發(fā)展模式。
最后真心希望我們中華大地上的每一個(gè)鄉村都能繁榮安康、農民安居樂(lè )業(yè)!
2. 旅游休閑項目策劃及投資經(jīng)營(yíng)方案
答:開(kāi)發(fā)鄉村旅游產(chǎn)業(yè),是我們黨和國對農村發(fā)展的重要部暑,這對三農經(jīng)濟發(fā)展起到重要作用。如何發(fā)展鄉村旅游產(chǎn)業(yè)?需要你發(fā)現挖掘你村的歷史特點(diǎn),如:歷史名人,紅色歷史事件,你村在地理位置中,存在著(zhù)哪些美麗風(fēng)景等等,來(lái)進(jìn)行再造開(kāi)發(fā)利用,把鄉村旅游產(chǎn)業(yè)作大作強。
這里我介紹一下我村的經(jīng)驗:
我村在黨的歷史上岀了一位名人,林一山,他是新中國成立后,毛主席周總理指派林一山,開(kāi)展長(cháng)江水利工程的主要領(lǐng)導人,他又是山東膠東地區,天福山起義的主要組織者和領(lǐng)導者,所以,村兩委研究決定,開(kāi)發(fā)紅色旅游文化。
(一)和長(cháng)江委合作,把林一山出生地林村,建成紅色教育基地,發(fā)展紅色旅游文化。
(二)現在農村閑置農房比較多,進(jìn)行側所衛生間改造,房間進(jìn)行裝修,達到城市化標準,開(kāi)發(fā)利用這些民用閑置房屋設施,成為紅色旅游文化度假村。
(三)林一山遺產(chǎn)開(kāi)發(fā),林一山生前他把房產(chǎn)都捐給了林村人民,園子里有一棵百年老樹(shù)流蘇,我們叫他四月雪,是珍貴流蘇品種,我們每年要在四月份,開(kāi)一個(gè)四月雪節,吸引游客,拍照留念。
總之,發(fā)展鄉村旅游產(chǎn)業(yè),要根據自己村的實(shí)際情況,找出亮點(diǎn),進(jìn)行開(kāi)發(fā),絕對不可以塑造虛擬工程,我是這樣認為的。
3. 旅游項目經(jīng)營(yíng)方案設計思路
(一)中外旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)比較
1 .中外旅行社營(yíng)銷(xiāo)管理比較
由于中外旅行社的市場(chǎng)不同、國情不同、發(fā)展歷程不同,因而在營(yíng)銷(xiāo)管理上也存在著(zhù)一定的差異。
( l )旅行社營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念比較
在營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念上,中外旅行社之間受歷史因索的影響,二者之問(wèn)差異明顯。西方旅行社的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念,深受其成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟的影響,歷經(jīng)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的整個(gè)發(fā)展演進(jìn)過(guò)程,已由傳統的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念轉變成現代營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念,在市場(chǎng)競爭中,已牢固地樹(shù)立了營(yíng)銷(xiāo)戰略觀(guān)念和全球營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念,觀(guān)念的進(jìn)步有力地支持了它們在市場(chǎng)中的競爭力。我國旅行社受旅游.業(yè)起步較晚的影響,尤其受計劃經(jīng)濟的影響,進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)尚處于初步發(fā)展階段,雖然我國大量借鑒了西方營(yíng)銷(xiāo)理論和經(jīng)驗,但受市場(chǎng)發(fā)展不夠完善等因素的影響,營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念大多處于傳統營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念向新?tīng)I銷(xiāo)觀(guān)念的轉變過(guò)程之中,有些旅行社甚至連傳統營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念都不具備。比較而言,樹(shù)立和更新?tīng)I銷(xiāo)觀(guān)念,應是我國旅行社努力的方向之一。
( 2 )旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略比較
① 產(chǎn)品策略不同。在產(chǎn)品策略上,我國旅行社承擔著(zhù)產(chǎn)品生產(chǎn)職能,銷(xiāo)售先國外后國內,產(chǎn)品種類(lèi)單一;西方旅行社一般不承擔產(chǎn)品生產(chǎn)職能,銷(xiāo)售先國內后國外,產(chǎn)品種類(lèi)品種繁多,既包括現成的系列旅游產(chǎn)品,又包括臨時(shí)按旅游者要求而設計的產(chǎn)品甚至單項服務(wù)。
② 渠道策略不同。西方主要是旅游代理商支持近90 %的銷(xiāo)量,旅游零售商連鎖化、專(zhuān)業(yè)化、技術(shù)化。我國旅行社則既充當組織者又充當接待者(被形象地稱(chēng)為組團社和接待社),進(jìn)人國際市場(chǎng)主要采用間接渠道。
③ 價(jià)格策略不同。中外旅行社在成本、竟爭需求、匯率、通貨膨脹的處理上基本相同,但在制定價(jià)格的技術(shù)上,差別很大,我國旅行社基本上采用成本加成法定價(jià),而西方旅行社多根據市場(chǎng)供需情況的變化靈活定價(jià)。在政府對價(jià)格的影響下,我國與西方各國也存在較大差異。
④ 促銷(xiāo)策略不同。西方旅行社的促銷(xiāo)策略以顧客為中心,并采取有針對性的營(yíng)銷(xiāo),鼓勵全員營(yíng)銷(xiāo);而我國旅行社的促銷(xiāo)策略重國際、輕國內,重中間商、輕旅游者的傾向明顯,傳播手段靠廣告,競爭靠削價(jià),促銷(xiāo)形式單一,促銷(xiāo)水平較低。
由上述比較可以看出,中外旅行社在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上雖有共同之處,亦存在很大差異,也顯示了我國旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的較大不足,面對未來(lái)市場(chǎng)競爭,必須有效地提高自身的營(yíng)銷(xiāo)能力。
2 .中外旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展比較
我國旅游業(yè)同西方旅游業(yè)相比,西方旅游業(yè)的發(fā)達水平高于我國旅游的發(fā)展水平,相應地,我國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平落后于西方市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平,存在明顯的差距。西方旅游業(yè)快速發(fā)展中,經(jīng)歷了與物質(zhì)產(chǎn)品行業(yè)相同的過(guò)程,從資本主義發(fā)展的初期至今,完整經(jīng)歷了生產(chǎn)觀(guān)念、產(chǎn)品觀(guān)念、推銷(xiāo)觀(guān)念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念等營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的演變過(guò)程,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在其旅游業(yè)的運用,也發(fā)展到了較高水平。
我國旅游業(yè)的起步較晚,其全面發(fā)展始于20 世紀80 年代,進(jìn)人80 年代中期,出現了第一次發(fā)展高潮,由于國際旅游入境的大幅增加,使旅游業(yè)面臨空前激烈的競爭局面。在這種背景下,旅行社自身的主動(dòng)銷(xiāo)售行為開(kāi)始出現,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)被正式引進(jìn)到旅游業(yè)。特別是進(jìn)人20 世紀90 年代后期,旅游市場(chǎng)出現了供大于求的局面,旅行社的經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)意識從覺(jué)醒走向成熟,全面的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)點(diǎn)與方法開(kāi)始為旅行社界所認可,傳統的銷(xiāo)售過(guò)渡到了比較成熟的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),旅行社的市場(chǎng)行為也從簡(jiǎn).單的銷(xiāo)售行為,開(kāi)始轉向了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。旅行社開(kāi)始調查、研究、預測市場(chǎng)需求,設計白己的產(chǎn)品,調整自己的產(chǎn)品結構,確定現實(shí)日標市場(chǎng)和促銷(xiāo)策略,預測未來(lái)潛在市場(chǎng),進(jìn)行先期的市場(chǎng)培育,注承旅游者對旅游產(chǎn)品質(zhì)量的反映和處理,抓好售后服務(wù)等。
3 .市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略比較
西方旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理由于受完善的營(yíng)銷(xiāo)理論及市場(chǎng)環(huán)境影響,營(yíng)銷(xiāo)策略的發(fā)展已相當完善。表現在產(chǎn)品策略上,生產(chǎn)職能明確,產(chǎn)品主體清晰,發(fā)展模式由國內到國外,產(chǎn)品種類(lèi)多種多樣,產(chǎn)品的系列化、個(gè)性化特點(diǎn)突出;表現在渠道策略上,西方已形成完整的“四級系統”,渠道間相互支持,網(wǎng)絡(luò )間相互溝通;表現在價(jià)格策略上,定價(jià)基礎牢固(根據市場(chǎng)供求而定),旅行社自主性強,干擾因素相對較少,對政策的依賴(lài)程度小,產(chǎn)品的價(jià)格形式多樣化,顧客的選擇空間大,價(jià)格競爭力強;表現在促銷(xiāo)策略上,圍繞顧客設計促銷(xiāo)策略,對市場(chǎng)促銷(xiāo)針對性強。加之促銷(xiāo)中龐大的資金支持和全員營(yíng)銷(xiāo)的推動(dòng),促銷(xiāo)已成為旅行社成功的推動(dòng)器。
比較而一言,我國的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),雖然起步較晚,但在成功借鑒西方進(jìn)步營(yíng)銷(xiāo)理論和經(jīng)驗的基礎上,近年來(lái)發(fā)展迅速,不論在國內、國際市場(chǎng)上都有不俗的表現,但從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)整體發(fā)展水平來(lái)說(shuō),與西方仍有較大差距。在產(chǎn)品上,生產(chǎn)、銷(xiāo)售的職能不明,產(chǎn)品開(kāi)發(fā)緩慢,缺乏創(chuàng )新,產(chǎn)品種類(lèi)單一,觀(guān)光旅游仍占據大半個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)。在產(chǎn)品價(jià)格上,決策的方法仍以成本加成法為主,受干擾因素較多,價(jià)格的調整與市場(chǎng)需求之間協(xié)調性不高。在渠道策略上,過(guò)重依賴(lài)中間商,直接營(yíng)銷(xiāo)渠道尚沒(méi)有很好的利用和發(fā)展。促銷(xiāo)上,形式單一,對廣告促銷(xiāo)手段過(guò)分依賴(lài),削價(jià)競爭的傾向有待于進(jìn)一步克服。
通過(guò)中外旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)比較分析,雖然我國旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相對于西方仍存在一定的不足,但各方面已開(kāi)始迅速發(fā)展。受我國旅游資源豐富,發(fā)展政策日趨寬松,以及人力資源充足等積極因素的支持,我國旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)乃至整個(gè)旅游業(yè)的騰飛是指日可待的。
(二)國際旅游市場(chǎng)營(yíng)悄組合策略
1 .國際旅游市場(chǎng)的產(chǎn)品策略
( 1 )同中求異
旅游產(chǎn)品的對象可分為國內旅游者和國際旅游者兩大類(lèi)型。由于這兩種不同類(lèi)型的旅游主體其文化傳統和生活環(huán)境的差異,使他們在審美情趣、價(jià)值觀(guān)念、思維方式和行為準則等方面存在很大差別。這些相對穩固的社會(huì )性觀(guān)念滲透在他們各白的心理素質(zhì)中,支配著(zhù)他們的思想和行動(dòng),使他們在旅游產(chǎn)品的價(jià)值判斷、消費偏好上存在著(zhù)明顯的差別。
旅游者之所以不惜花費巨資,不辭辛勞地到國外觀(guān)光旅游,就是為了領(lǐng)略異國情調、體驗異族風(fēng)俗、觀(guān)賞異地景觀(guān),以滿(mǎn)足其求異的心理、店求。因此,制定國際旅游市場(chǎng)的產(chǎn)品策略要突出“異”字。從形式到內容,民族特色越濃郁、文化差異越顯著(zhù)的旅游產(chǎn)品,就越能吸引外國旅游者。
( 2 )產(chǎn)品組合
搞好旅游產(chǎn)品組合是國際旅游市場(chǎng)上的一條重要的產(chǎn)品策略。開(kāi)發(fā)國際旅游產(chǎn)品,很重要的一條是堅持以市場(chǎng)導向為原則,在不改變旅游產(chǎn)品的情況下,對旅游產(chǎn)品進(jìn)行重新設計、規劃、組合,以便更有效地滿(mǎn)足旅游者的需求。方法有兩種:一種是利用本國現有的基本景點(diǎn),或將其中一些具有相同美學(xué)風(fēng)格或類(lèi)似性質(zhì)的旅游景點(diǎn)(或項口)結合在一起,組合成某項專(zhuān)題旅游產(chǎn)品。如我國近年推出的新加坡、馬來(lái)西亞、泰國三國旅游線(xiàn)就是運用這種組合方法。另一種方法是將其中一些特色反差較大的旅游景點(diǎn)或項目組合在一起,形成另一種富有二一吸引力的旅游產(chǎn)品。
( 3 )因地制宜
中囚地域遼闊,在地現環(huán)境區域差異規律支配下 ,形成了多姿多彩的自然景觀(guān);中國又是一個(gè)具有5000 年悠久歷史的文化古國,共有卜分豐富的文化遺產(chǎn)。秦始皇兵馬俑、古長(cháng)城等都是在國際上不可替代的旅游資源優(yōu)勢,開(kāi)展國際旅游要因地制宜地利用這些資源優(yōu)勢。
( 4 )豐富多彩
近年來(lái)我國旅游產(chǎn)品結構仍以觀(guān)光度假和商務(wù)旅游為主,兩者占旅游產(chǎn)品總量2 / 3 還多,其他旅游產(chǎn)品不到1/3。旅游產(chǎn)品形式單一,大大制約了我國旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)吸引力。并且觀(guān)光度假和商務(wù)旅游也僅停留于資源的表層開(kāi)發(fā),影響了旅游產(chǎn)品的增值能力。因此,深層次發(fā)展觀(guān)光度假和商務(wù)旅游,不斷開(kāi)發(fā)新的旅游產(chǎn)品成為當務(wù)之急。
中國目前每年的國際商務(wù)旅游支出約有42 億美元,約占亞洲商旅市場(chǎng)的17 % ,若加上國內商務(wù)旅行支出,總的市場(chǎng)支出約為人民幣2000 億元。即將在中國舉辦的2008 年奧運會(huì )和2010 年此博會(huì ),更為中國商旅市場(chǎng)創(chuàng )造了極大的發(fā)展空間。資本的嗅覺(jué)無(wú)疑是最靈敏的。美國運通、羅森· 布魯斯等全球較大的專(zhuān)業(yè)商旅服務(wù)公司已經(jīng)通過(guò)各種形式相繼涉足中國商旅市場(chǎng)。我國目前在商務(wù)旅游領(lǐng)域急需解決的首要問(wèn)題,就是培育專(zhuān)業(yè)的商務(wù)旅游公司。
此外,應加大開(kāi)發(fā)旅游新產(chǎn)品的力度,不斷推出文化類(lèi)、康體類(lèi)、教育類(lèi)、交通類(lèi)、探險類(lèi)、生態(tài)類(lèi)、節慶類(lèi)、養生類(lèi)和主題類(lèi)等旅游新產(chǎn)品,以增加我國旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)吸引力。2 .國際旅游市場(chǎng)的定價(jià)策略
( l )國別定價(jià)策略
在國際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定價(jià)決策中,旅行社必須首先決定:產(chǎn)品價(jià)格是與世界各地保持一致,還是針對各國的不同情況制定不同的價(jià)格。旅行社實(shí)行統一定價(jià),有利于在世界上樹(shù)立產(chǎn)品的統一形象,作出統一的市場(chǎng)定位戰略,便于控制整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。但由于各國價(jià)格競爭、匯率、稅收等的差異情況,實(shí)行差別定價(jià)更適合各國的不同情況。旅行社究竟采取哪種定價(jià)策略,取決于以下情況:① 旅行社日標。如果旅行社在各國的營(yíng)銷(xiāo)目標一致,宜采用統一定價(jià);但如果旅行社在各國的營(yíng)銷(xiāo)目標不同,宜采用差別定價(jià)。
② 競爭條件。如果旅游產(chǎn)品在各國市場(chǎng)上的競爭地位一樣,可采用統一定價(jià)策略;反之,可采用差別定價(jià)策略。
③ 旅游產(chǎn)品的生命周期。如果旅游產(chǎn)品在各國都處于相同的生命周期階段,旅行社宜采用統一定價(jià)策略;反之,應采用差別定價(jià)策略。
④ 銷(xiāo)售渠道。各國銷(xiāo)售渠道的結構和效率如果相同,則宜采用統一定價(jià)策略;如果不同,在銷(xiāo)售渠道的結構和效率好的國家,價(jià)格宜定得低些,在銷(xiāo)售渠道結構和效率差的國家,價(jià)格宜定得高些。
( 2 )匯率變動(dòng)與價(jià)格策略
① 匯率上升時(shí)的價(jià)格策略。人民幣匯率上升意味著(zhù)人民幣升值,這相當于產(chǎn)品的外匯價(jià)格提高,從而銷(xiāo)售收人增加;同時(shí),人民幣升慎,會(huì )使旅游產(chǎn)品的成本降低,這兩者綜合影響,使旅游產(chǎn)品的銷(xiāo)售利潤增加。此時(shí),我們既可選用人民幣來(lái)報價(jià)以提高收入,又可通過(guò)降低產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格,以吸引更多的游客。② 匯率下跌時(shí)的價(jià)格策略。人民幣匯率下跌意味著(zhù)人民幣貶值,意味著(zhù)產(chǎn)品成本提高。這時(shí),我們既可選用外幣來(lái)報價(jià)以提高收人,也可使用人民幣報價(jià),以吸引更多的游客。
3 .國際旅游市場(chǎng)的渠道策略
傳統的銷(xiāo)售渠道是旅游供應商、旅游批發(fā)商和旅游零售商組成的松散網(wǎng)絡(luò ),渠道成員獨立經(jīng)營(yíng)、自負盈虧,他們之間聯(lián)系時(shí)主要是討價(jià)還價(jià),談判買(mǎi)賣(mài)條件。近年來(lái),銷(xiāo)售渠道體系逐漸向聯(lián)合化發(fā)展,由渠道某一成員領(lǐng)導、組織,并控制整個(gè)渠道體系,渠道成員之問(wèn)通過(guò)加強合作,使整個(gè)渠道體系的利潤得以提高。渠道聯(lián)合可分為縱向聯(lián)合和橫向聯(lián)合兩種。
( l )縱向聯(lián)合銷(xiāo)售渠道
縱向聯(lián)合銷(xiāo)售渠道是由旅游供應商、旅游批發(fā)商和旅游零售商組成的完整、統一的渠道體系。縱向聯(lián)合銷(xiāo)售體系有二種類(lèi)型:第一,法人吧縱向聯(lián)合銷(xiāo)代體系。第二,契約型縱向聯(lián)合銷(xiāo)售體系。第三,管理型縱向聯(lián)合銷(xiāo)售體系。( 2 )橫向聯(lián)合銷(xiāo)售渠道
橫向聯(lián)合銷(xiāo)售渠道是由兩個(gè)或兩個(gè)以上同一環(huán)節旅游供應商、旅游批發(fā)商或旅游零瞥商進(jìn)行短期或長(cháng)期的聯(lián)合經(jīng)營(yíng),或者聯(lián)合起來(lái)成立一個(gè)新的經(jīng)營(yíng)單位,這種組織方式稱(chēng)為橫向聯(lián)合銷(xiāo)售渠道。采取這種渠道,可提高廣告、營(yíng)銷(xiāo)調研等工作的效率。
4 .國際旅游市場(chǎng)的促銷(xiāo)策略
( l )廣告促銷(xiāo)策略
旅行社在做國際旅游廣告時(shí)一般有兩種選擇:一種是由旅行社內部的廣告部門(mén)做廣告業(yè)務(wù);另一種是委托廣告代理商代辦廣告業(yè)務(wù)。由于國際旅游廣告存在語(yǔ)言文字、教育、文化水平、風(fēng)俗習慣、政府法規的差異,委托當地廣告代理商代理,容易取得預期效果。選擇廣告代理商時(shí),要考慮以下幾個(gè)問(wèn)題:① 廣告代理商的背景。廣告代理商的性質(zhì)和經(jīng)營(yíng)廣告業(yè)務(wù)的現狀、發(fā)展歷史和發(fā)展情況、公司人員及其顧客情況、經(jīng)營(yíng)宗旨和經(jīng)營(yíng)方式等。
② 廣告公司的能力經(jīng)驗。
③ 廣告公司的聲譽(yù)。它包括廣告代理公司與其委托人之間合作的情況、公司人員的工作態(tài)度和精神面貌、委托人及公眾對公司的印象和評價(jià)等。( 2 )銷(xiāo)售促進(jìn)策略
銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)在某些國家會(huì )受到限制。有些國家的法律規定,銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)只有獲得許可才能開(kāi)展,有些國家的法律對批零交易的折扣比率加以嚴格限制,等等。旅行社在國際旅游市場(chǎng)上開(kāi)展銷(xiāo)售促進(jìn)時(shí),應事先了解這些限制或規定。
( 3 )營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)策略
國際營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)所面對的公眾處于不同的國家和地區,有著(zhù)不同的社會(huì )文化背景,其語(yǔ)言、風(fēng)俗、生活方式都有很大差異,因此,制定國際旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)應注意以下問(wèn)題:
① 了解外國公眾對旅行社及旅游產(chǎn)品的態(tài)度以及客源國有關(guān)的經(jīng)濟、政治和社會(huì )情況。
② 了解并善用外國公眾經(jīng)常接觸的新聞傳播媒介。因為新聞傳播媒介是營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)傳播最常用、最有效的一種方式。
③ 要使自己傳播的信息從內容到形式符合外國公眾的語(yǔ)言、文化、風(fēng)俗習慣,以便他們接受。
④ 根據本旅行社的需要和可能,支持和贊助當地的社會(huì )發(fā)展計劃、社會(huì )慈善事業(yè)、文化體育活動(dòng)等。
⑤ 尊重當地的風(fēng)俗習慣,參加當地的社交活動(dòng)。( 4 )國際旅游市場(chǎng)的人員推銷(xiāo)策略
國際旅游市場(chǎng)人員推銷(xiāo)的環(huán)境比國內旅游市場(chǎng)人員推銷(xiāo)的環(huán)境要復雜得多,因而對人員的要求也就高得多。在國際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)葉,,推銷(xiāo)人員可選用本國人員,也可以選用市場(chǎng)所在國和其他國家的推銷(xiāo)人員。
① 招聘
招聘是搞好人員推銷(xiāo)的基礎。從事國際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的推銷(xiāo)人員除應具備國內推銷(xiāo)人員的全部條件外,還須具備果斷決策的能力、市場(chǎng)調研的才能、文化適應能力。
② 培訓
旅行社在推銷(xiāo)人員的培訓中,對本國推銷(xiāo)人員和外籍推銷(xiāo)人員的培訓重點(diǎn)應有所不同。對本國推銷(xiāo)人員培訓貢點(diǎn)應放在熟悉不同國家的文化背景上,加強外語(yǔ)、禮儀、生活習慣和商業(yè)風(fēng)俗等的訓練。對外籍推銷(xiāo)人員的培訓,重點(diǎn)應放在讓他們了解本產(chǎn)品特點(diǎn)、掌握必要的推銷(xiāo)技巧上。
③ 激勵
來(lái)自不同文化背景國家的人有著(zhù)不同的需求和行為動(dòng)機,旅行社應了解不同文化背景的推銷(xiāo)人員的個(gè)人貓求和行為動(dòng)機,有針對性地使用激勵措施,充分調動(dòng)推銷(xiāo)人員的積極性。
4. 關(guān)于旅游項目設計方案
目前各地政府都注重綠色經(jīng)濟和可持續經(jīng)濟的發(fā)展,首當其沖的就是旅游項目。但由于很多項目苦于資金的問(wèn)題無(wú)法進(jìn)行,很多旅游項目都采取了招商的方式。現介紹一下旅游招商項目招商中應注意的一些事情。
一、旅游招商項目招商前期準備工作
1、旅游招商項目項目規劃書(shū)、策劃書(shū)
此類(lèi)文件可幫助客商盡快了解熟悉項目的整體情況,便于雙方對項目的溝通,在大思路上形成共識。這樣使得客戶(hù)對旅游招商項目有深刻的理解,能根據規劃、策劃對旅游招商項目的發(fā)展充分認識。而且,通過(guò)審批的規劃可以使客戶(hù)加強對旅游招商項目的投資信心。
2、旅游招商項目可行性報告
此類(lèi)文件可從各項具體指標上闡述清晰項目的風(fēng)險,使客戶(hù)更能科學(xué)的了解旅游招商項目。通過(guò)可行性分析加強客戶(hù)對項目的信任度,減少投資風(fēng)險。
3、各項旅游招商項目政策
應向客戶(hù)詳盡的介紹當地政府出具的各項旅游招商項目政策,使客戶(hù)了解投資能享受到得優(yōu)惠政策。特別是一些專(zhuān)項針對旅游項目的招商政策、扶植政策,這些可促進(jìn)旅游招商項目招商工作。
4、旅游招商項目手冊
把重點(diǎn)招商項目的資料,招商信息整合成招商手冊,使客戶(hù)能有針對性的閱覽選取,便于客戶(hù)了解旅游招商項目的信息。
5、旅游招商項目各項電子文檔
把旅游招商項目的資料準備好相應的電子文檔,便于與客戶(hù)的交流傳輸。
6、旅游招商項目PPT
把旅游招商項目制作成PPT,使客戶(hù)能在短時(shí)間內了解項目,同時(shí)也便于交流。
7、旅游招商項目專(zhuān)業(yè)人員
安排專(zhuān)職的人員負責旅游招商項目招商的整體工作,這樣會(huì )使客戶(hù)對項目了解準確。而且,可以提高項目的整體服務(wù)水平,使旅游招商項目招商工作成功性強。
8、旅游招商項目各項工作表格
通過(guò)規范的共組表格記錄旅游招商項目相關(guān)信息,便于工作匯報,客戶(hù)溝通,信息留存。
二、發(fā)布旅游招商項目信息
1、專(zhuān)業(yè)的旅游招商項目網(wǎng)站
可通過(guò)各級政府網(wǎng)站、公司網(wǎng)站、社會(huì )專(zhuān)業(yè)招商網(wǎng)站(如樂(lè )商網(wǎng))等發(fā)布旅游招商項目信息,使得傳播面廣。
2、參加專(zhuān)項旅游招商項目會(huì )
通過(guò)這些會(huì )可有針對性的接觸客戶(hù),在社會(huì )層面造成宣傳,加大旅游招商項目招商力度。
3、與各大企業(yè)交流
通過(guò)與有可能、有意向的公司接觸,使旅游招商項目招商信息更針對的投放。
4、召開(kāi)當地商界的交流會(huì )
從周邊的成功企業(yè)入手,使旅游招商項目更加深入人心。
5、與各海外機構交流
針對旅游招商項目特色,與相應的海外機構建立關(guān)系,介紹項目,使海外投資者了解旅游招商項目信息。
6、與各代理機構交流
與各招商、投資代理機構聯(lián)系,借助優(yōu)化渠道旅游招商項目招商。
三、旅游招商項目考察
1、安排好考察行程
讓客戶(hù)能真實(shí)、快捷、詳細的了解整個(gè)項目,把各重點(diǎn)旅游招商項目按怕成特色的考察線(xiàn)路。特別是當地的民俗、餐飲、土特產(chǎn)、接待設施等綜合性考察。
2、旅游招商項目交流會(huì )
考察會(huì )安排雙方的交流會(huì ),使客戶(hù)能及時(shí)解決問(wèn)題,同時(shí)可安排好下步工作。
3、旅游招商項目回訪(fǎng)
到客戶(hù)的公司進(jìn)行回訪(fǎng)考察,使其了解客戶(hù)的情況,便于更深的了解。
4、安排旅游招商項目洽談工作
對有意向的客戶(hù)按雙方的意思安排洽談,就合作達成共識。
5. 旅游開(kāi)發(fā)項目策劃書(shū)
可以先和不同的單位合活動(dòng) 進(jìn)行門(mén)票派發(fā) 最佳選擇是 各個(gè)學(xué)校 從小學(xué)到大學(xué)都可以 具體策劃你可以自己想想 相信不是很難的結合派發(fā)活動(dòng) 在公園組織主題活動(dòng) 先把名氣打出去 最后 間隔一段時(shí)間搞幾次 優(yōu)惠活動(dòng)就差不多可以了 有機會(huì )有時(shí)間可以好好學(xué)習學(xué)習 動(dòng)感地帶和 麥當勞的 營(yíng)銷(xiāo)策略
6. 旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策劃方案
打造文化產(chǎn)業(yè)提升城市人文內涵,以旅游帶動(dòng)區域經(jīng)濟,一個(gè)好的旅游規劃,不能忽視以下九大要點(diǎn)。
1、發(fā)現“弱點(diǎn)”
這里所說(shuō)的弱點(diǎn),指的是存在的問(wèn)題,或是相對于他人存在的不足。
一個(gè)地方的旅游做不起來(lái),做不好,做不大的原因或問(wèn)題主要有幾個(gè)方面:
一 是沒(méi)有發(fā)現好的資源,做旅游不知從哪里下手。
二 是受交通的制約,雖有“寶物”,卻藏在深山人不識。
三 是經(jīng)濟狀況不夠好,沒(méi)有一定的經(jīng)濟條件,沒(méi)有一定的經(jīng)濟投入,旅游是做不起來(lái)的。
四 是工作重心不在旅游方面。
相對而言,一些地方發(fā)展工業(yè)或其他產(chǎn)業(yè)的條件更好,更有利于推動(dòng)當地經(jīng)濟,所以沒(méi)有把旅游業(yè)作為發(fā)展重點(diǎn)。
五 是體制機制的制約。有的地方各方面的條件均不錯,但在旅游產(chǎn)業(yè)的行政管理、資源管理、政策引導、激勵機制等方面不夠順暢,不夠有力,影響了旅游業(yè)的發(fā)展。
2、找出“亮點(diǎn)”
“亮點(diǎn)”即最亮的一點(diǎn),也可以叫閃光點(diǎn)。這里所說(shuō)的亮點(diǎn)不是指規劃文本本身的亮點(diǎn),而是指一個(gè)規劃要幫助規劃地找到旅游發(fā)展的亮點(diǎn)。它包括旅游資源、旅游環(huán)境、管理體制、政策法規等諸多方面。
構成亮點(diǎn)的要素,
一是“名”,即在某一方面、某一點(diǎn)名氣很大,在全省、全國甚至國際有影響力。
二是“新”,新近出現、新近發(fā)現的東西,或在某一方面有所創(chuàng )新,并得到大家認可。
三是“稀”,即少有或特有,某一類(lèi)資源在全國少有,或者只有你這個(gè)地方特有,具有唯一性;某一種做法或政策措施是這個(gè)地方獨創(chuàng )、首創(chuàng ),并對旅游發(fā)展起到良好推動(dòng)作用。
四是“奇”,有奇特的旅游資源,如奇山異水、奇人異事。
五是“特”,有些東西雖然你有別人也有,但你有特點(diǎn),有內在的特質(zhì)。
以上要素在一個(gè)地方、一個(gè)景區不可能全部齊備,但只要具備了一點(diǎn),并且比較突出,就能構成亮點(diǎn)。做規劃,必須幫助當地找到這樣的亮點(diǎn)。找到了亮點(diǎn),并在實(shí)際建設當中把亮點(diǎn)做出來(lái),旅游發(fā)展才能不走彎路。
3、突破“難點(diǎn)”
“難點(diǎn)”與“弱點(diǎn)(問(wèn)題)”有些相似,都是制約一個(gè)地方旅游發(fā)展的因素,但又有所不同。問(wèn)題有多個(gè)方面,難點(diǎn)往往只有一兩個(gè)方面;問(wèn)題具有普遍性,難點(diǎn)往往具有特殊性;問(wèn)題一般一目了然,難點(diǎn)卻要認真分析,仔細尋找;問(wèn)題浮在面上,難點(diǎn)隱藏其中。
所以,找難點(diǎn)就是找主要矛盾,找綱。找到了難點(diǎn)就找到了主要矛盾,就抓住了綱,綱舉目張,其他問(wèn)題也就迎刃而解了。
所以,做規劃就要通過(guò)大量深入細致的調查研究、綜合分析、多方比較,幫助委托方找出制約旅游發(fā)展的難點(diǎn)問(wèn)題,并規劃出解決問(wèn)題的辦法、思路和方案,指導委托方突破難點(diǎn)、突破瓶頸。
4、尋找“賣(mài)點(diǎn)”
從本質(zhì)上講,旅游產(chǎn)品也是一種商品,是商品,就要有賣(mài)點(diǎn)。
中美麗鄉村安吉縣,擁有108萬(wàn)畝竹林,植被覆蓋率達75%當地空氣質(zhì)量好,大氣負氧離子平均濃度達8000個(gè)/立方厘米。安吉33項氣候生態(tài)評價(jià)指標優(yōu)良率達97%,綜合評定結果優(yōu)。從單個(gè)資源來(lái)看,看似每種資源都是賣(mài)點(diǎn),但賣(mài)點(diǎn)多了反而不利于受眾的認知。
這些資源有一個(gè)共同的特點(diǎn),就是氧氣多、空氣好,空氣質(zhì)量好的直接效益就是對人的健康有益,從這個(gè)角度講,安吉縣是非常適宜做健康養生旅游的地方。因此安吉縣旅游發(fā)展方向總結了六個(gè)字,即“賣(mài)氧氣、做養生”。竹林負離子就是最大賣(mài)點(diǎn)。
5、制造“爆點(diǎn)”
這里所說(shuō)的爆點(diǎn)即引爆點(diǎn),指的是旅游發(fā)展的初始階段或發(fā)展到一定程度時(shí),能引發(fā)爆炸性效應、推動(dòng)爆發(fā)性增長(cháng)的因素。這種因素可以是一句口號、一次活動(dòng)、一項政策,也可以是一種產(chǎn)品、一家景區,更可以是一種品牌。
做旅游規劃,必須善于制造引爆點(diǎn)。怎樣制造引爆點(diǎn),要具體情況具體分析。
列如‘安吉江南天池’景區,是AAAA級旅游景區。荒坪水電站位于浙江省北部安吉縣境內,總裝機容量為180萬(wàn)千瓦,在同類(lèi)電站中位列亞洲之首,世界第三。這樣一座完全工業(yè)化的隱沒(méi)于崇山峻嶺之間的水電站,卻身兼二職,物盡其用,在規劃建設時(shí)同時(shí)被作為一個(gè)景區項目來(lái)開(kāi)發(fā),尤其是上水庫區,美其名曰“江南天池”,很快就成為天荒坪最靚麗的名片。
為改變景區季節性旅游淡季過(guò)長(cháng),建設‘江南天池滑雪場(chǎng)’提出這一項目基于以下原因:一,據統計江南天池16年的氣溫數據來(lái)看,12月份至次年2月份基本在0度至-18度,氣候條件可行。江南天池在海拔千米山頂和安吉東、南、西三面環(huán)山,北面暢開(kāi)可使北風(fēng)長(cháng)驅直入的地形所致。每年都有十至二十場(chǎng)雪,
二,江南天池滑雪場(chǎng)是江南唯一冬季野外滑雪場(chǎng),全長(cháng)近800米,擁有6萬(wàn)多平方米的雪場(chǎng),是目前華東全方位最Hi的拓展組合群。華東有4億人,有廣闊的市場(chǎng)空間。
三,浙江本身就是旅游大省,全省人口近五千萬(wàn),旅游發(fā)展潛力巨大,但還沒(méi)有野外大型滑雪場(chǎng),從完善冬季旅游淡季、旅游功能單一的角度,迫切需要這個(gè)項目。
6、注重“落點(diǎn)”
落點(diǎn)指的是規劃的落地性、操作性。編制旅游規劃,除了要有戰略高度,具備一定的前瞻性之外,必須十分注重落地性和操作性。
需要從四個(gè)方面強化落地性、操作性。
一是強化具體區域即點(diǎn)上的規劃,
二是強化具體項目的規劃,
三是強化具體時(shí)間的規劃,
四是強化相互關(guān)聯(lián)的規劃。
在具體區域的規劃上,規劃不但對全市的旅游發(fā)展進(jìn)行宏觀(guān)規劃,而且對所屬縣(市、區),也根據其地理位置、資源狀況、發(fā)展現狀等情況,分別列章作出發(fā)展規劃。
在具體項目上,不但有全市的空間布局,而且對具體產(chǎn)品項目作了發(fā)展規劃,如旅游住宿設施方面,規劃對全市的旅游住宿設施做了詳盡的調查,對全市的游客增長(cháng)趨勢進(jìn)行了科學(xué)的分析,最后到點(diǎn)到位地對全市和每個(gè)縣(市、區)的住宿設施的發(fā)展進(jìn)行了規劃。
7、抓住“重點(diǎn)”
一個(gè)好的旅游規劃,在全面貫徹《旅游規劃通則》的基礎上,必須突出重點(diǎn)。
一是相同的規劃突出不同的要素。《旅游規劃通則》對各類(lèi)規劃的要素構成作了明確具體的要求。如旅游區總體規劃,通則規定其五大基本要素,十三項基本內容。雖然這些要素都要寫(xiě)、都不能缺,但哪些必須濃墨重彩,哪些可以簡(jiǎn)潔描述,要根據實(shí)際情況而定。
二是不同的規劃要突出不同規劃的重點(diǎn)。不同的規劃要解決的問(wèn)題不同,要求也不同。特別是一些非法定規劃,因其沒(méi)有標準可依,把握重點(diǎn)就顯得尤為重要。如,概念性規劃,規劃范圍一般較大,要解決的問(wèn)題主要是戰略層面的問(wèn)題。其重點(diǎn)就應該放在發(fā)展理念、空間結構、旅游形象、產(chǎn)品策劃等戰略問(wèn)題上,其他方面筆墨可以輕些。
三是不同產(chǎn)品的規劃要突出不同產(chǎn)品的重點(diǎn)。旅游業(yè)蓬勃發(fā)展,旅游產(chǎn)品的種類(lèi)越來(lái)越多,要根據各類(lèi)產(chǎn)品的特點(diǎn)、要求展開(kāi)規劃。而如果對一個(gè)古村古鎮進(jìn)行恢復性修建,就應該本著(zhù)保護與開(kāi)發(fā)并重的原則。如果是重新規劃建設的旅游小鎮,就可以大刀闊斧地規劃建設。
8、做好“節點(diǎn)”
從廣義上說(shuō),節點(diǎn)也是重點(diǎn),什么叫節點(diǎn)?在事物發(fā)展過(guò)程中具有聯(lián)系作用、樞紐作用、組織作用,能夠影響周邊、影響整體的關(guān)節點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)。如時(shí)間節點(diǎn)、工程節點(diǎn)等。
如,做一個(gè)區域規劃,面廣點(diǎn)多,需要規劃的東西很多,什么才是節點(diǎn)?歸派認為,景區就是重要節點(diǎn)之一,因為景區是旅游的核心產(chǎn)品。在一個(gè)區域范圍內,只有把幾個(gè)景區規劃好了,整個(gè)規劃框架才能基本立起來(lái)。又如,一個(gè)景區有若干個(gè)項目,景區內的景點(diǎn)、游客服務(wù)中心、旅游廁所這些重要節點(diǎn),都應在規劃過(guò)程中傾心關(guān)注,認真做好。
9、不斷制造“興奮點(diǎn)”
旅游的重要目的就是要為人們帶來(lái)更多的快樂(lè )、更多的興奮。作為旅游發(fā)展和旅游產(chǎn)品的建設“藍本”,旅游規劃應該為這種快樂(lè )和興奮提供更多的建設依據。尤其是景區建設規劃,更要把制造“興奮點(diǎn)”當作一個(gè)規劃重點(diǎn)。
興奮是一種感知反映,能刺激人們興奮的因素是多方面的。美好的視覺(jué)效果能刺激人們興奮,一個(gè)娓娓道來(lái)的故事、一首孩童時(shí)代的兒歌、一桌家鄉口味的飯菜,更能勾起人們的鄉愁。規劃編制者要多思考、多品味這些因素,制造更多的興奮點(diǎn)。
構成興奮點(diǎn)的事物是很多的,它可以是一個(gè)節點(diǎn),如景區內的景點(diǎn)無(wú)疑就是這個(gè)景區的主要興奮點(diǎn)。許多設計新穎、富有創(chuàng )意的小品,往往引得游客駐足留影樂(lè )在其中。
一份旅游規劃方案能做好以上九點(diǎn),做到合理安排,整體協(xié)調,可落地操作性強,就是一份優(yōu)秀的旅游規劃。
7. 旅游項目策劃方案
人們生活水平日益提高,同時(shí)旅游業(yè)也得以發(fā)展,旅游逐漸成了我們生活中的一部分,是我們生活中的一個(gè)重要內容,旅游行業(yè)之間的競爭也越來(lái)越激烈,旅游產(chǎn)品的推廣運營(yíng)尤為重要,在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達的時(shí)代,旅游產(chǎn)品要如何借助互聯(lián)網(wǎng)的力量擴大影響,吸引客源呢?
旅游產(chǎn)品有很多,市場(chǎng)細分是很有必要的,根據自己的產(chǎn)品來(lái)開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo),還有人群的細分,每一個(gè)年齡階段的人群出行的方式特點(diǎn)調查,了解用戶(hù),充分抓住用戶(hù)的心里去推廣。目的地營(yíng)銷(xiāo)在國內是非常普遍的了,大多數游客外出旅游目的是非常明確的,目的地旅游產(chǎn)品如何推廣,說(shuō)難不難,說(shuō)不難也難。
目的地旅游之間的競爭是非常激勵的,充分利用目的地的資源優(yōu)勢進(jìn)行宣傳,當然你有這個(gè)資源,別人也有,這個(gè)時(shí)候我們拼的是服務(wù),拼的是口碑,講的是創(chuàng )新。
這里來(lái)說(shuō)幾種引流方式:旅游產(chǎn)品有什么優(yōu)勢就推什么優(yōu)勢,沒(méi)有優(yōu)勢也要創(chuàng )造優(yōu)勢,同一條旅游線(xiàn)路產(chǎn)品,同樣的價(jià)格,為什么別人賣(mài)的多呢?或許別人服務(wù)好,或者新增了什么項目,又或者別人宣傳的好。旅游產(chǎn)品可以通過(guò)哪些渠道進(jìn)行宣傳呢?
1、媒體新聞宣傳:媒體宣傳可以通過(guò)報紙、雜志、電視、廣播、戶(hù)外廣告、網(wǎng)絡(luò )媒體等等。主要從媒體的受眾消費成本、廣告投放成本、信息復合度、傳播速度以及受眾的欣賞度進(jìn)行分析。傳播的信息可以從旅游品牌、旅游文化、旅游服務(wù)、旅游產(chǎn)品以及包括來(lái)自游客的信息、感受等,作為傳播的內容。
2、做活動(dòng),做促銷(xiāo),這種也是比較吸引人群的方式之一,把用戶(hù)信息拿到手,便于后期的管理,持續影響,旅游不像其他的一次性消費品,購買(mǎi)了之后就不在有需要了,這部分客戶(hù)維護好了,下一次旅游說(shuō)不一定還會(huì )找你。
3、搜索引擎,目前搜索,旅游產(chǎn)品旅游網(wǎng)等關(guān)鍵字,前面都是百度競價(jià)的,自然排名靠前的基本都是些大網(wǎng)站,新網(wǎng)站想通過(guò)SEO將這些熱門(mén)關(guān)鍵詞做到靠前的位置,難度較大。
可以選擇一些難度不大的詞進(jìn)行優(yōu)化,或者是一些長(cháng)尾詞,長(cháng)尾詞雖然指數不大,但是做起來(lái)了效果還是可以的。關(guān)于旅游產(chǎn)品的推廣,可以搜索【創(chuàng )旅云營(yíng)銷(xiāo)】,官網(wǎng)上有很多相關(guān)的學(xué)習教程。
4、自媒體、論壇外推,在網(wǎng)站、論壇、博客發(fā)軟文,做微博營(yíng)銷(xiāo),同垂直網(wǎng)站或者本地化的社區,論壇開(kāi)展合作,為中小型公司進(jìn)行團隊,公司的年度旅游提供線(xiàn)路,產(chǎn)品和解決方案等。
這里整理了一些平臺:
1、問(wèn)答平臺知乎、百度知道、360問(wèn)答、搜搜問(wèn)問(wèn)、天涯問(wèn)答、雅虎知識堂、新浪愛(ài)問(wèn)、奇虎問(wèn)答、搜狐問(wèn)答、搜狗問(wèn)答。
2、自媒體搜狐、網(wǎng)易云閱讀、今日頭條、一點(diǎn)資訊、企業(yè)媒體、百度百家、UC3、其他麻辣社區、大成社區、第四城、成都全搜索、天府社區、馬蜂窩、驢媽媽、豆瓣網(wǎng)、游多多、360個(gè)人圖書(shū)館、qq興趣部落、華商論壇、本地寶新浪博客、網(wǎng)易云博客等等。返回搜狐,查看更多
8. 旅游項目開(kāi)發(fā)方案
1、旅游資源
自然界和人類(lèi)社會(huì )凡能對旅游者產(chǎn)生吸引力,可以為旅游業(yè)開(kāi)發(fā)利用,并可產(chǎn)生經(jīng)濟效益、社會(huì )效益和環(huán)境效益的各種事物和因素。
2、旅游資源單體
可作為獨立觀(guān)賞或利用的旅游資源基本類(lèi)型的單獨個(gè)體,包括"獨立型旅游資源單體"和由同一類(lèi)型的獨立單體結合在一起的"集合型旅游資源單體"。
3、旅游資源開(kāi)發(fā)
為發(fā)揮、提升旅游資源對游客的吸引力,使得潛在的旅游資源優(yōu)勢轉化成現實(shí)的經(jīng)濟效益,并使旅游活動(dòng)得以實(shí)現的技術(shù)經(jīng)濟行為。
4、旅游資源地域分異規律
指旅游資源,包括自然旅游資源和人文旅游資源,在地表沿一定方向分異或分布的規律性現象,它表明旅游資源的空間分布差異性。
5、非逆性原理
無(wú)論是自然旅游資源還是人文旅游資源,其形成過(guò)程是不可逆轉的,一旦遭到破壞,就難以修復到原來(lái)的狀態(tài)。
6、星月定律
在一定區域,旅游吸引力的大小主要由最具體色、觀(guān)賞游憩價(jià)值或歷史文化、科學(xué)藝術(shù)價(jià)值最大的旅游資源決定,這一規律被稱(chēng)為最高因子限定律或星月定律。
7、林德曼定律
能量沿營(yíng)養級移動(dòng)時(shí),逐級遞減,后一營(yíng)養級只能是前一營(yíng)養級能量的1/10左右,該定律即為“十分之一定律”或“林德曼定律”。
8、旅游資源評價(jià)
從合理開(kāi)發(fā)利用和保護旅游資源及取得最大社會(huì )效益的角度出發(fā),運用某種方法,在旅游資源調查的基礎上,對一定區域的具有一定旅游資源價(jià)值特征、環(huán)境氣氛及開(kāi)發(fā)利用基礎的社會(huì )經(jīng)濟條件進(jìn)行深入剖析和研究的過(guò)程和結論。
9、舞臺化
以旅游為舞臺,在經(jīng)濟等關(guān)系的作用下,旅游主題成員間充分交流,從而賦予旅游地以“故事”,使得成員以旅游地為道具和載體,獲取經(jīng)濟關(guān)系以外的收獲。
10、文化的物化
是將客源市場(chǎng)對旅游目的地的認識中尚未有具體形態(tài)表示物的部分以物質(zhì)的形式在旅游地表現出來(lái)。
11、旅游資源承載力
在保證旅游環(huán)境系統的一定生態(tài)功能和民族歷史文化不至于消失的前提下,通過(guò)科學(xué)的配置措施,所能支持的旅游業(yè)規模及接納游客人口限度。
12、直接市場(chǎng)法
可以直接運用市場(chǎng)價(jià)格對可以觀(guān)察和度量的旅游資源價(jià)值變動(dòng)進(jìn)行測量的一種方法。
13、替代性市場(chǎng)法
當所研究的旅游資源本身沒(méi)有市場(chǎng)價(jià)格來(lái)直接衡量時(shí),可以尋找替代物的市場(chǎng)價(jià)格來(lái)衡量。
14、假象市場(chǎng)法
在替代性市場(chǎng)難以找到的情況下,以人為創(chuàng )造假想的市場(chǎng)來(lái)衡量旅游資源的價(jià)值,這種方法稱(chēng)為假象市場(chǎng)法。
15、初始原風(fēng)景
是對人們成年之前所居住環(huán)境的總體概括,它影響著(zhù)旅游者選擇旅游地的取向。
16、旅游資源的三個(gè)特點(diǎn)。
1) 包括自然界形成的,也包括社會(huì )創(chuàng )造的,其存在是客觀(guān)的;
2) 與旅游者直接相聯(lián)系的,能激起旅游者的旅游動(dòng)機,是旅游者旅游活動(dòng)的對象物,能滿(mǎn)足旅游者的特定需要;
3) 與旅游業(yè)直接相聯(lián)系,能為旅游業(yè)所開(kāi)發(fā)利用,并產(chǎn)生一定的效益。
17、簡(jiǎn)述《旅游資源分類(lèi)、調查與評價(jià)》GB/T 18972-2003中的旅游資源的主類(lèi)。
可以分為地文景觀(guān)、水域風(fēng)光、生物景觀(guān)、天象與氣候景觀(guān)、遺址遺跡、建筑與設施、旅游商品、人文活動(dòng)等八大主類(lèi)。
18、旅游資源分類(lèi)的原則
1) 同質(zhì)性與差異性原則;
2) 對應性原則;
3) 第次性原則。
19、旅游資源分類(lèi)的步驟
1) 在大量收集各種旅游資源資料的基礎上,確定旅游資源分類(lèi)的目的和要求;
2) 通過(guò)比較分析,初步建立分類(lèi)系統,把各類(lèi)旅游資源歸入不同類(lèi)型;
3) 通過(guò)補充、調整,完善分類(lèi)系統;
4) 在完成前述工作的基礎上,寫(xiě)出分類(lèi)說(shuō)明。
20、人文旅游資源的景觀(guān)特性
1) 突出的人造性
2) 顯著(zhù)的時(shí)代性
3) 豐富的文化性
21、中國古代建筑的基本特征
1) 木構架為主的框架式結構;
2) 優(yōu)美柔和的輪廓造型;
3) 整齊而靈活的庭院式平面布局;
4) 豐富絢麗的建筑裝飾;
5) 天人合一的環(huán)境藝術(shù)。
22、簡(jiǎn)述園林景觀(guān)的構景原則和造景手法
構景原則有:
1) 貴在自然
2) 重在曲折
3) 精在特色
造景手法有:
借景、框景、抑景、對景、漏景
23、人文活動(dòng)類(lèi)旅游資源的主要特點(diǎn)
1) 非物質(zhì)性;
2) 民族文化性;
3) 地域性;
4) 多樣性;
5) 體驗性。
24、旅游資源普查的意義
1) 有利于掌握資源賦存現狀;
2) 有利于明確資源開(kāi)發(fā)方向;
3) 有利于資源的科學(xué)保護;
4) 有利于旅游產(chǎn)業(yè)可持續發(fā)展。
25、旅游資源普查的成果形式
1) 旅游資源普查表格;
2) 旅游資源普查報告;
3) 旅游資源信息查詢(xún)系統;
4) 相關(guān)圖件等。
26、旅游資源普查中的“十字”方針和“五定”原則分別是什么
“十字”方針指科學(xué)、客觀(guān)、準確、量化、簡(jiǎn)潔;
“五定”原則指定位、定性、定量、定級、定影。
27、旅游資源評價(jià)的目的和原則
評價(jià)的目的:
1) 明確旅游資源的質(zhì)量;
2) 確定旅游地的性質(zhì);
3) 提供開(kāi)發(fā)利用的科學(xué)依據;
4) 反映旅游資源的演化發(fā)展情況。
評價(jià)的原則:
1) 全面系統原則;
2) 動(dòng)態(tài)發(fā)展原則;
3) 客觀(guān)實(shí)際原則;
4) 綜合效益原則;
5) 定性與定量相結合原則。
28、《旅游資源分類(lèi)、調查與評價(jià)》(GB/T 18972-2003)中旅游資源評價(jià)的內容包括哪些?
1) 觀(guān)賞游憩使用價(jià)值;
2) 珍稀奇特程度;
3) 規模、豐度與幾率;
4) 完整性;
5) 知名度和影響力;
6) 游憩期或使用范圍;
7) 環(huán)境保護與環(huán)境安全。
29、簡(jiǎn)述“三三六”評價(jià)法
即“三大價(jià)值”、“三大效益”、“六大條件”。
三大價(jià)值指歷史文化價(jià)值、藝術(shù)欣賞價(jià)值和科學(xué)研究?jì)r(jià)值;
三大效益指經(jīng)濟效益、社會(huì )效益和環(huán)境效益;
六大條件指地理位置和交通條件、旅游資源的類(lèi)型和地域組合條件、旅游資源的容量條件、客源市場(chǎng)條件、旅游開(kāi)發(fā)投資條件和施工難易條件。
30、旅游資源分類(lèi)的步驟
1) 在大量收集各種旅游資源資料的基礎上,確定旅游資源分類(lèi)的目的和要求;
2) 通過(guò)比較分析,初步建立分類(lèi)系統,把各類(lèi)旅游資源歸入不同類(lèi)型;
3) 通過(guò)補充、調整,完善分類(lèi)系統;
4) 在完成前述工作的基礎上,寫(xiě)出分類(lèi)說(shuō)明。
31、旅游商品的主要特點(diǎn)是什么,針對每一種特點(diǎn),我們在旅游資源開(kāi)發(fā)中應注意什么?
1) 相對可移動(dòng)性。一方面導致了美食旅游和購物旅游依然存在,另一方面導致全國各地美食和旅游紀念品日益趨同的現象。因此,從開(kāi)發(fā)旅游商品的角度來(lái)看,應該有意識地限制旅游商品的移動(dòng),使其始終保持地域特色。
2) 地域性。沒(méi)有地域性的商品不具有壟斷性且容易被市場(chǎng)所淘汰。因此在旅游商品開(kāi)發(fā)過(guò)程中,一定要依托地區的自然歷史文化特征,開(kāi)發(fā)壟斷性強、地域特色突出的旅游商品。
3) 再造性。相關(guān)的旅游開(kāi)發(fā)不是受到旅游資源本身容量的約束,而是受到旅游市場(chǎng)發(fā)展規模的限制。為此,作為比較成熟的旅游目的地,需要重視旅游商品的開(kāi)發(fā),提高購物、飲食在游客消費中的比重,為地方旅游收入增長(cháng)開(kāi)辟一條新的途徑。
32、試從旅游目的地的規模角度談?wù)劼糜钨Y源的開(kāi)發(fā)模式
根據開(kāi)發(fā)規模、開(kāi)發(fā)對象功能,以及開(kāi)發(fā)組織形式不同,對開(kāi)發(fā)類(lèi)型的劃分是不同的。從旅游目的地的規模來(lái)看可以分為跨區域開(kāi)發(fā)、區域開(kāi)發(fā)和小區域開(kāi)發(fā),甚至產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。
1) 跨區域開(kāi)發(fā)涉及空間范圍巨大,應在高位政府主導下以及不同地域政府的協(xié)作下進(jìn)行。為避免出現重大失誤,必須進(jìn)行規劃研究,并在開(kāi)發(fā)過(guò)程中對規劃對調整。
2) 區域開(kāi)發(fā)是指市級開(kāi)發(fā)。由于管理機構唯一,行政意志可以得到很好的體現,因此區域開(kāi)發(fā)是政府指導并控制下的開(kāi)發(fā)。根據旅游資源的等級、區位條件和區域經(jīng)濟背景的組合,對區域旅游開(kāi)發(fā)方向進(jìn)行判定。
3) 小區域開(kāi)發(fā)是指村鎮級別的開(kāi)發(fā)。確定開(kāi)發(fā)方向,注重與周邊村鎮的差異性發(fā)展,提倡差異競爭。小區域開(kāi)發(fā)所涉及的空間有限,對開(kāi)發(fā)資金規模要求不高,當地可自主開(kāi)發(fā)。開(kāi)發(fā)的成功與否很大程度決定于開(kāi)發(fā)者的意志和理念。
33、試述地質(zhì)地貌類(lèi)旅游資源的開(kāi)發(fā)要點(diǎn)。
1)開(kāi)展地學(xué)專(zhuān)業(yè)旅游
此類(lèi)資源具有十分突出的科學(xué)意義,因此具有重要的科學(xué)教育功能。
2)開(kāi)展觀(guān)光旅游
一要保持地質(zhì)地貌原貌,盡可能避免人為的修飾和改動(dòng);
二要向游客提供各方便的配套服務(wù),滿(mǎn)足游客的各種旅游需要;
三要注意對資源及環(huán)境的保護。
3)開(kāi)展體育健身旅游
利用地表的地勢起伏,配以其他必要的自然要素,通過(guò)旅游者自身運動(dòng),達到體育健身的目的。
注意線(xiàn)路的選擇、設計,同時(shí)要盡可能消除各種危險因素,最大限度保證游客的人身安全。
4)開(kāi)展療養和度假旅游
在一些地質(zhì)地貌景觀(guān)奇特、優(yōu)美,其他自然要素配合良好的地區,可建成療養院或度假區。
5)發(fā)揮地質(zhì)地貌在風(fēng)景區中的襯景作用
有些風(fēng)景區雖然不是以地質(zhì)和地貌風(fēng)景為主,但它離不開(kāi)地質(zhì)地貌這個(gè)基礎,所以如何充分發(fā)揮地質(zhì)地貌的襯景作用是旅游資源開(kāi)發(fā)中的一個(gè)重要技巧。
34、試述遺址遺跡類(lèi)旅游資源的開(kāi)發(fā)要點(diǎn)
1)分析遺址遺跡的全貌和內涵,選擇開(kāi)發(fā)的具體對象
要以考古發(fā)掘及其科研成果為依據,分析遺址遺跡的全貌和內涵。
就某一地區而言,應從宏觀(guān)上把握遺址遺跡的分布狀況、類(lèi)型、特征、蘊藏量及相應的聯(lián)系與區別;從微觀(guān)上選擇重點(diǎn)遺址,弄清其時(shí)代、類(lèi)型、文化屬性、文物藏量和歷史科學(xué)價(jià)值,為選擇具體開(kāi)發(fā)對象提供依據。
2)確定開(kāi)發(fā)目標,因地制宜進(jìn)行開(kāi)發(fā)
a對自成系列的遺址群的開(kāi)發(fā):在遺址群所在地建立綜合性的游覽區。
b對范圍小、獨立存在的遺址的開(kāi)發(fā):可建立專(zhuān)題博物館。還有些價(jià)值重大、特點(diǎn)突出,但尚不具備單獨開(kāi)發(fā)條件的獨立遺址,則以保護為主,對其價(jià)值與范圍樹(shù)立標牌,作為參觀(guān)點(diǎn)納入該地的旅游產(chǎn)品中。
c對廣泛分布的同類(lèi)遺址的開(kāi)發(fā):開(kāi)辟為旅游線(xiàn)路,開(kāi)發(fā)特色旅游產(chǎn)品。如三國旅游線(xiàn)路
d對歷史文化名城內的古遺址的開(kāi)發(fā),應納入名城總體建設規劃之中。歷史文化名城的開(kāi)發(fā)有再現型和展示型兩種
e對革命軍事遺址的開(kāi)發(fā):以國內旅游者為重點(diǎn),以向人民群眾尤其是青少年進(jìn)行革命傳統教育和愛(ài)國教育為中心任務(wù),貫徹寓教于游、寓教于樂(lè )的方針,根據具體對象因物而異,采取不同方式進(jìn)行開(kāi)發(fā)。
3)遺址遺跡的開(kāi)發(fā)應該融入游客的體驗
如北京順義區焦莊戶(hù)地道戰遺址將實(shí)施新保護規劃方案,建成以展示地道戰革命歷史文化為主題,綜合參觀(guān)、體驗活動(dòng)、休閑旅游為一體的國家級愛(ài)國主義教育綜合活動(dòng)區。游客們在這里可以看展覽,了解地道戰的歷史;鉆地道,參觀(guān)抗戰民居,吃抗戰飯,看抗戰電影,甚至可以親自打一場(chǎng)“地道戰”,真實(shí)體驗抗戰時(shí)期的戰斗生活。