1. 景區如何提升
1、積極找準定位 做好主題規劃提升
依據景區的自然及人文環(huán)境,找準自身的定位,提煉一個(gè)清晰獨特、引人入勝的主題。按照主題來(lái)規范項目,或者進(jìn)行整合打造,旅游吸引力就會(huì )得到極大的提升。
2、優(yōu)化空間結構 提高景區盈利率
受制于原有景區用地的限制,很多景區選擇了與主景區相連、相鄰的周邊區域。形成以景區為吸引核的旅游圈,在外圍形成一個(gè)休閑聚集區或是休閑小鎮,形成產(chǎn)業(yè)集聚,帶動(dòng)整個(gè)區域的開(kāi)發(fā)。
景區的旅游空間結構不是一成不變的,旅游市場(chǎng)需求的變化和旅游景區生命周期的發(fā)展是影響景區空間結構的兩大因素的影響。
3、推陳出新 做好新舊游樂(lè )項目的迭代
每個(gè)景區都有屬于它的特性,觀(guān)光型、體驗型、旅游度假型不同的類(lèi)型突出打造的主題不同,積極做好新舊游樂(lè )設備的引進(jìn)迭代,為景區打造差異化競爭提供硬實(shí)力。
2. 景區如何提升競爭力
1.立足于旅游景區的自身,優(yōu)化景區的基礎設施,改善景區內的自然環(huán)境,合理增設游玩項目,突出旅游景區的特色游玩項目,打造景區的核心亮點(diǎn)和主要競爭力
2.可以通過(guò)加大宣傳力度,如邀請熱門(mén)網(wǎng)紅進(jìn)行體驗,拍的網(wǎng)紅景區照,和旅游短視頻,向網(wǎng)紅景區方面發(fā)展
3.加大景區的優(yōu)惠力度,吸引游客,讓游客有機會(huì )體驗到景區的改變,優(yōu)化景區自身的口碑。還可以通過(guò)在線(xiàn)下進(jìn)行線(xiàn)上贊的小活動(dòng),贈送一些小禮物,提高網(wǎng)上網(wǎng)易友對于景區的打分。
3. 景區如何提升服務(wù)意識,提升服務(wù)質(zhì)量
對于這個(gè)問(wèn)題我們大家都應該去拒絕,亂丟垃圾:有兩點(diǎn),一個(gè)是旅游景點(diǎn)人多,比較亂不好管理。這一點(diǎn)景區應該加強管理,想方設法來(lái)避免此類(lèi)問(wèn)題。
另外一個(gè)就是人素質(zhì)的問(wèn)題了,也是最嚴重的問(wèn)題!素質(zhì)低下不光是自己,有可能會(huì )影響他人,以及自己的孩子,讓孩子也養成了這種習慣,是一件很可怕的事情。如果是這樣的話(huà),就會(huì )惡性循環(huán),影響很大,所以大家出去旅游的時(shí)候一定不要隨地亂丟垃圾,這樣很有可能會(huì )影響自己的孩子以及別人的孩子。(例如,又一次在十字路口,我給兒子說(shuō)一定要等綠燈亮了才能過(guò)去,闖紅燈的不好,正講呢!過(guò)去兩個(gè)人闖紅燈,兒子說(shuō)爸爸你看他們都可以過(guò),他們是大人。)所以請你不要影響別人的孩子。還會(huì )給景區內帶來(lái)不好的影響!如果你去一個(gè)景區,到處都是垃圾,你下次還會(huì )再去嗎?還給保潔阿姨帶來(lái)了很大的壓力,我們應該好好體諒一下保潔阿姨,換位思考一下,如果自己是這里的保潔,每天幾萬(wàn)甚至幾十萬(wàn)人來(lái)這里玩都丟垃圾,那是一個(gè)什么概念……還有我上次看到一個(gè)視頻,有一個(gè)人從車(chē)窗里扔出一個(gè)瓶子,被人又給扔進(jìn)車(chē)里了!我覺(jué)得這個(gè)很好,當我們看到別人亂丟垃圾有能力的可以上前制止……
4. 景區如何提升人流量
理解了啥叫運營(yíng),也大體知道了景區運營(yíng)涉及的一些基本內容。那么,在景區實(shí)際操作中,咱們應該把握哪些方面或者哪些點(diǎn)?從而通過(guò)以點(diǎn)帶面統領(lǐng)景區運營(yíng)全局呢?富瑞泰認為,不必面面俱到,以下六點(diǎn)也許是做好景區運營(yíng)管理的關(guān)鍵點(diǎn),大家應該重視:
1列計劃
“無(wú)計劃不運營(yíng)”,計劃就是運營(yíng)管理各項工作的籌劃,大到三五年的中長(cháng)期戰略計劃,小到年度、季度、月度計劃,或公司計劃、部門(mén)計劃,個(gè)人計劃等等。這些計劃都是為了說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題:就是解決景區運營(yíng)在某個(gè)時(shí)間段需要做什么?做到啥程度?由誰(shuí)去做?景區大小事務(wù)都應該通過(guò)計劃去實(shí)施,沒(méi)有計劃,景區運營(yíng)就如同無(wú)頭的蒼蠅到處亂撞,沒(méi)有任何章法。所以,列計劃是做好景區運營(yíng)管理工作的前提。
2用好錢(qián)
景區從事運營(yíng)管理的人員一定要清楚,資金是景區運營(yíng)首先要考慮的環(huán)節。景區從基本建設到項目投資,從運營(yíng)管理到營(yíng)銷(xiāo)推廣都需要資金去做支撐。啟動(dòng)一項工程或項目需要多少資金?哪些工程和項目自己來(lái)投?哪些需要融資?如何在最短的時(shí)間實(shí)現資金回籠?如何在確保正常運營(yíng)的情況下節約開(kāi)支,以更好的利用資金。
用好錢(qián)就是確保景區在各個(gè)發(fā)展階段都有充足的現金流,保證前期工程建設、后期運營(yíng)管理和市場(chǎng)推廣工作能夠正常開(kāi)展,不至于因資金鏈斷裂導致景區崩盤(pán)。
3懂產(chǎn)品
將資源轉化為產(chǎn)品和服務(wù)是景區運營(yíng)管理工作的重點(diǎn)職能。因此,景區運營(yíng)人員要明確你要賣(mài)什么?要賣(mài)給誰(shuí)?要會(huì )對產(chǎn)品進(jìn)行規劃和預測。要懂得根據市場(chǎng)狀況,采用超前的開(kāi)發(fā)理念,圍繞旅游要素,針對市場(chǎng)開(kāi)發(fā)包含“吃、住、游”核心要素的旅游觀(guān)光、休閑度假等不同功能的線(xiàn)路產(chǎn)品,制定面對市場(chǎng)的合適銷(xiāo)售價(jià)格,在功能上、價(jià)格上和競爭對手區別開(kāi)來(lái)去推向市場(chǎng)。
4管好人
人是一切管理的核心,景區所有的工作都需要人去完成,故所有的管理最終都會(huì )歸結到對人的管理上,景區運營(yíng)管理同樣如此。
對人的管理,一要靠頂層設計(包含管理體系、組織架構、職責分工、績(jì)效考核等),制度告訴大家能做啥,不能做啥,做不好怎么辦;二要靠企業(yè)文化,企業(yè)文化反映企業(yè)的工作作風(fēng)和氛圍,決定一個(gè)企業(yè)是積極向上、團結一致還是推諉扯皮、一盤(pán)散沙,對員工個(gè)人和團隊工作作風(fēng)影響很大;三要靠管理人員領(lǐng)導藝術(shù),不同的人,用不同的方法,因人施管。頂層設計、企業(yè)文化、領(lǐng)導藝術(shù)各自在管理中所占的比重,每個(gè)企業(yè)、不同階段也不盡相同,成熟的景區,三者按50%、30%、20%比重劃分如何?在小景區、初建的景區,也許高層管理人員的領(lǐng)導藝術(shù)會(huì )在運營(yíng)管理中所起作用較大;在大景區、比較規范的景區,也許頂層設計和企業(yè)文化才是做好景區運營(yíng)管理的根本。
5做對事
景區從來(lái)不是一個(gè)封閉的單位,在運營(yíng)過(guò)程中會(huì )和內部員工、周邊村民、地方政府、職能部門(mén)、新聞媒體、合作客戶(hù)甚至競爭對手發(fā)生各種各樣的聯(lián)系和沖突。做對事就是針對這些形形色色的個(gè)人和單位,面對各式各樣的矛盾沖突,景區運營(yíng)管理人員要以冷靜客觀(guān)的態(tài)度,認真分析這些內外部相關(guān)群體的訴求,找準問(wèn)題的癥結,采取或保守或積極的辦法去應對和解決景區運營(yíng)中出現的各種矛盾,站在客觀(guān)的立場(chǎng)上,化沖突矛盾為合作共贏(yíng),做正確的事,為景區經(jīng)營(yíng)管理理順?lè )椒矫婷娴年P(guān)系。
6保安全
安全是景區運營(yíng)管理必須考慮的問(wèn)題,許多企業(yè)打出的口號就是“安全第一或安全至上”。安全工作做不好,導致游客人身或財產(chǎn)受到損失,給景區帶來(lái)的負面影響極大。一方面會(huì )因賠償問(wèn)題使景區遭受?chē)乐氐慕?jīng)濟損失,使一年甚至多年的經(jīng)營(yíng)成果毀于一旦;一方面會(huì )因安全事故導致A級景區被摘牌,甚至停業(yè)整頓;一方面會(huì )給社會(huì )造成很差的口碑,導致客流下滑明顯,經(jīng)營(yíng)日趨慘淡。故安全是景區運營(yíng)的基石,沒(méi)有安全就無(wú)法運營(yíng),誰(shuí)說(shuō)不是呢?
5. 景區如何提升服務(wù)力
景區本天成,不必要過(guò)多的過(guò)度的修飾,主要是做好公共服務(wù)就好了。
首先是道路和停車(chē),應根據自身情況選擇是否允許車(chē)輛開(kāi)進(jìn)景區,直達住宿地,小交通要適度。
其次是住宿和餐飲,應引導景區內的經(jīng)營(yíng)者,將住宿和餐飲特色話(huà),行成自己的特點(diǎn)。
然后就是景區的可玩性,要讓景區活起來(lái),僅靠門(mén)票和小交通,恐怕不是那么回事,一定要讓客戶(hù)留下來(lái),住下來(lái),消費就能翻倍,可玩性的項目要結合景區特點(diǎn),要有目的性,不要盲目跟風(fēng),收費項目收費要適度。
最后,服務(wù)態(tài)度,要有服務(wù)意識,來(lái)玩是看好你,并不是這里非去不可,不要以為自己家自己就多牛逼,僅此而已。
6. 景區如何提升游客體驗感
先說(shuō)結論,旅游經(jīng)營(yíng)企業(yè)應通過(guò)文旅融合,打造旅游綜合體驗價(jià)值體系提高旅游消費者的情感類(lèi)體驗價(jià)值。旅游消費的情感類(lèi)體驗價(jià)值主要取決于旅游項目的質(zhì)量和內容,首先,旅游經(jīng)營(yíng)企業(yè)就應該提高游客的價(jià)值體驗感,這樣能促進(jìn)情感體驗。
7. 景區如何提升綠化工作
一是不斷加大投入,提升園林綠化、夜景亮化、安防監控、景觀(guān)雕塑、旅游公廁、導覽標識等方面的建設水平。
二是對景區觀(guān)景平臺、步道沿線(xiàn)、園區環(huán)境衛生等重點(diǎn)區域加強整治建設,并通過(guò)發(fā)放文明旅游宣傳資料、播放文明旅游公益廣告宣傳片、設立文明旅游志愿服務(wù)崗、開(kāi)展文明旅游志愿服務(wù)活動(dòng)等形式,積極倡導游客愛(ài)護文物、保護資源,文明旅游從我做起。
三是利用網(wǎng)站和微信、LED電子屏等平臺,發(fā)布參觀(guān)須知,強化文明旅游宣傳引導,營(yíng)造文明旅游的濃厚氛圍。
四是不斷加強旅游從業(yè)人員培訓,提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,規范服務(wù)流程,游客滿(mǎn)意度進(jìn)一步提高。
8. 景區如何提升游客滿(mǎn)意度
現在隨著(zhù)改革開(kāi)放的成果,我們人民的生活水平不斷提高,各個(gè)景區建設智慧旅游,可以提高游客旅游過(guò)程中的體驗,和滿(mǎn)意度。提高景區經(jīng)營(yíng)管理效率,那么建設智慧旅游景區具體有什么好處,下面為大家詳細介紹一下:
1、提升管理水平,提高工作效率
景區通過(guò)建設系統,比如:智慧停車(chē)系統,實(shí)時(shí)監控系統,智慧入園系統等,通過(guò)統一數據接口,可以讓景區全面、透徹、實(shí)時(shí)掌握了解園區的各種情況,實(shí)現及時(shí)調度和現場(chǎng)管理,從而提高游客接待量,提升企業(yè)工作效率,同時(shí)降低成本形成企業(yè)競爭力。
2、通過(guò)數據,宏觀(guān)調控景區經(jīng)營(yíng)決策
景區通過(guò)對數據的收集、篩選、整理、分析,通過(guò)數據驅動(dòng)景區的經(jīng)營(yíng)決策,把數據用于旅游服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、管理工作的創(chuàng )新與改進(jìn)之中,循環(huán)進(jìn)行,反復使用,實(shí)現生態(tài)可持續的品牌建立之道。
3、提升游客滿(mǎn)意度
通過(guò)景區的大數據系統,游客可不用窗口排隊買(mǎi)票,直接通過(guò)微信或者網(wǎng)站進(jìn)行購票,購票后直接憑借二維碼,通過(guò)閘機進(jìn)入,大大提升了游客滿(mǎn)意度,同時(shí)利用智慧導覽系統,提升游客游覽的的感受。
智慧景區通過(guò)智慧化、信息化的方式,提升景區旅游服務(wù)、旅游管理、旅游營(yíng)銷(xiāo),通過(guò)無(wú)人值守入園系統為您提供智慧旅游解決方案,全面解決智慧旅游過(guò)程中所遇到的問(wèn)題。
9. 景區如何提升旅游審美效果
九寨溝以絕天下的原始、神秘而聞名。自然景色兼有湖泊、瀑布、雪山、森林之美,有“童話(huà)世界”的美譽(yù)。
“九寨歸來(lái)不看水”,是對九寨溝景色真實(shí)的詮釋。泉、瀑、河、灘108個(gè)海子,構成一個(gè)個(gè)五彩斑斕的瑤池玉盆。長(cháng)海、劍巖、諾日朗、樹(shù)正、扎如、黑海六大景觀(guān),呈“Y”字形分布。
2007年5月8日,阿壩藏族羌族自治州九寨溝旅游景區經(jīng)國家旅游局正式批準為國家5A級旅游景區。
主要有三個(gè)特點(diǎn):奇、秀、險。
1、九寨溝縣內河谷縱橫,地勢西北高東南低,以高山為主,另有部分山原和平壩,地形呈階次變化,海拔落差達2000米。九寨溝主溝呈“Y”字形,總長(cháng)50余千米。
2、溝中分布有多處湖泊、瀑布群和鈣化灘流等。原始森林覆蓋了九寨溝一半以上的面積。九寨溝以高原鈣化湖群、鈣華瀑群和鈣化灘流等水景為主體的奇特風(fēng)貌。
3、九寨溝地處青藏高原向四川盆地過(guò)渡地帶,地質(zhì)背景復雜,碳酸鹽分布廣泛,褶皺斷裂發(fā)育,新構造運動(dòng)強烈,地殼抬升幅度大,多種營(yíng)力交錯復合,造就了多種多樣的地貌,發(fā)育了大規模喀斯特作用的鈣化沉積,以植物喀斯特鈣化沉積為主導。
翠海、疊瀑、彩林、雪峰、藏情、藍冰,是九寨溝六絕。被世人譽(yù)為“童話(huà)世界”,號稱(chēng)“水景之王”。
九寨溝是世界自然遺產(chǎn),國家AAAAA級旅游景區。動(dòng)植物資源豐富,具有極高的生態(tài)保護、科學(xué)研究和美學(xué)旅游價(jià)值。景區內生物多樣性豐富,物種珍稀性突出。
春季去九寨溝: 春日,九寨溝呈現著(zhù)季節更替的慌忙景象,山林還是一片殘冬,長(cháng)海尚未解凍,山腳下卻早已是一幅初春畫(huà)卷,野桃花開(kāi)得如火如荼,在春陽(yáng)下?lián)u擺著(zhù)一樹(shù)花枝,將濃烈的春意訴說(shuō)。天空湛藍碧凈,更襯得一樹(shù)的花朵玲瓏可愛(ài),一簇簇擁擠在一起,爭搶著(zhù)呼吸春的氣息。
10. 景區如何提升網(wǎng)絡(luò )評價(jià)
4A級旅游景區不可以直接申報。
按照江蘇省要規定,旅游景區必須開(kāi)業(yè)滿(mǎn)一年以上才能申報3A級旅游景區,成為3A級旅游景區以后,才能申報4A級旅游景區,旅游景區通過(guò)景觀(guān)價(jià)值評價(jià)后還有1年創(chuàng )建期,創(chuàng )建期后通過(guò)暗訪(fǎng)才能成為4A級旅游景區。
11. 景區如何提升旅游服務(wù)質(zhì)量
(一)端正旅游開(kāi)發(fā)和旅游景區的指導思想
當前的正確指導思想應是可持續發(fā)展理論,糾正“有資源就開(kāi)發(fā)、靠山吃山、靠水吃水、靠風(fēng)景吃風(fēng)景,充分利用本地區的豐富資源,加大開(kāi)發(fā)利用力度,力爭在近期內取得可觀(guān)的階段性成果。”之類(lèi)的錯誤或片面性提法,真正把開(kāi)發(fā)和建設的思想統一到與社會(huì )和環(huán)境協(xié)調一致的可持續發(fā)展思路上來(lái)。旅游資源開(kāi)發(fā)規劃的制定,是旅游開(kāi)發(fā)研究的中心環(huán)節。規劃在對旅游景點(diǎn)做出科學(xué)構想和設計的同時(shí),還要提出地形景觀(guān)、林木植被、文物古跡、動(dòng)植物、水體以及整個(gè)生態(tài)環(huán)境、旅游環(huán)境意境的保護措施,并合理規定保護區范圍和確定環(huán)境容量。
(二)堅持避免走“先污染后治理”老路的做法
這是一條前人曾走過(guò)的以犧牲自然環(huán)境的巨大代價(jià)來(lái)?yè)Q取經(jīng)濟繁榮的錯誤之路。世界上許多國家為此都付出了高昂的代價(jià)。旅游開(kāi)發(fā)必須在規劃中充分論證對環(huán)境的消極影響,實(shí)行開(kāi)發(fā)與保護相結合,或者是在保護的基礎上適度開(kāi)發(fā)。
(三)控制旺季景區的游客量
針對旅游旺季一些旅游景點(diǎn)人滿(mǎn)為患的實(shí)際情況,旅游主管部門(mén)和旅游景點(diǎn)要采取有效措施對游客進(jìn)行疏導、分流或限制。如北京故宮,為保護古建筑和改善旅游環(huán)境氣氛,實(shí)行調整門(mén)票價(jià)格和限制游覽人數的作法,以取得良好效果。
(四)制定相關(guān)的法律法規
旅游環(huán)境的保護必須立法,因為只有將環(huán)境保護納入法律條款,才能增強環(huán)境保護的力度,才能使環(huán)境保護落到實(shí)處。否則,被破壞之后再想到保護,為時(shí)晚矣。運用法律手段保護旅游環(huán)境,就是給旅游者、旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游管理者制定行為規范,對其內容,特別應包括旅游區建設項目的審批辦法和權限、旅游環(huán)境保護的范圍和內容、對違反保護條款者的處罰辦法等。
(五)提倡文明旅游,杜絕旅游污染
游人的文明程度在很大程度上決定著(zhù)旅游景區的環(huán)境質(zhì)量,我們的游客亂扔垃圾、隨地吐痰、亂涂亂畫(huà)等不文明習慣改變之日,就是我國旅游環(huán)境改善之時(shí),對此,在加強宣傳教育的同時(shí),要配之以嚴格的處罰規定,對于不文明行為,罰而不嚴,等于不罰,必須通過(guò)各種媒體加強全民的環(huán)境道德教育,在治理和保護旅游環(huán)境的同時(shí),重視對青少年的環(huán)境道德教育。旅游景區應采用適當方式,讓游客認識到自己在消費旅游資源的同時(shí),必須自覺(jué)地維護風(fēng)景名勝區的良好環(huán)境。應呼吁廣大游客愛(ài)護大自然的山山水水,在美好的景觀(guān)之中也留下自己美好的身影。
(六)嚴格控制游客數量,嚴禁超出環(huán)境容量,引導游客科學(xué)、合理地開(kāi)展生態(tài)旅游
加強管理,杜絕隨意搭建接待設施或服務(wù)設施,規范游客旅游線(xiàn)路、范圍,加強環(huán)保宣傳,景區設置環(huán)保宣傳標識等。禁止采伐景點(diǎn)林木和破壞植被的行為,禁止在旅游景區新建工業(yè)項目和開(kāi)山踩石等活動(dòng)。對在景區開(kāi)發(fā)建設過(guò)程中造成生態(tài)破壞的,必須采取積極恢復措施。旅游景區應積極開(kāi)展環(huán)境保護宣傳教育和培訓,在旅游線(xiàn)路沿途和景點(diǎn)集中的地點(diǎn)設立環(huán)境保護標語(yǔ)牌或提示牌,對導游人員的培訓應包含有關(guān)環(huán)境保護內容。