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顧客對旅游業(yè)的需求(旅游業(yè)客戶(hù)需求分析)

2022年11月20日 05:02:333網(wǎng)絡(luò )

1. 旅游業(yè)客戶(hù)需求分析

目標市場(chǎng)顧客的描述與分析: 1、首先應寫(xiě)公司針對的市場(chǎng)顧客是什么定位,顧客具體年齡段是什么,確定自己的顧客應是什么收入群體。

2、寫(xiě)清楚他現在對公司產(chǎn)品會(huì )不會(huì )有需求,會(huì )不會(huì )產(chǎn)生購買(mǎi)興趣。

3、然后將這些區分開(kāi)來(lái),就可以制定計劃,針對不同的需求,定期怎么來(lái)做。

4、最后根據目標客戶(hù)的需求調整自己的產(chǎn)品,制定營(yíng)銷(xiāo)方案等。

2. 旅游業(yè)客戶(hù)需求分析表

餐飲,住宿,交通等配套項目。

3. 旅游業(yè)消費者需求分析

第一,旅游消費具有多方面的綜合性,它能滿(mǎn)足人們的多種需求如發(fā)展,享樂(lè ),生存等等各個(gè)領(lǐng)域各個(gè)層次。同時(shí)旅游消費對各行業(yè)有帶動(dòng)作用。

第二,旅游消費是主要以服務(wù)為主的消費,它可以是有形消費也可以是無(wú)形消費,包含著(zhù)吃喝玩樂(lè )多方面。

第三,旅游消費和旅游業(yè)以及旅游產(chǎn)品一樣,生產(chǎn)交換具有同一性,旅游消費必須要旅游者到達旅游目的地后才能產(chǎn)生,它的生產(chǎn)、交換和消費必須在同一時(shí)間和空間上才能產(chǎn)生。

第四,旅游消費具有不了重復性和較大彈性,如果要想享受一樣的東西必須重復購買(mǎi)。旅游消費的彈性大表現為各種和旅游有關(guān)的東西都可以稱(chēng)為旅游消費。

4. 旅游產(chǎn)品需求分析

  概念1:人們?yōu)榱藵M(mǎn)足外出旅游的欲望所發(fā)生的對旅游產(chǎn)品的需求量。  它分為:  (1)有效或現實(shí)的旅游需求  (2)受抑制的旅游需求(受抑制的旅游需求又分為 潛在旅游需求 和 延緩旅游需求)  概念2:是指在一定時(shí)期內,旅游者愿意并能夠以一定貨幣支付能力購買(mǎi)旅游產(chǎn)品的數量。簡(jiǎn)言之,就是旅游者對旅游產(chǎn)品的需求。  旅游需求的涵義可以從以下幾個(gè)層次來(lái)理解和把握,即:  (1)旅游需求表現為旅游者對旅游產(chǎn)品的購買(mǎi)欲望;  (2)旅游需求表現為旅游者對旅游產(chǎn)品的購買(mǎi)能力;  (3)旅游需求表現為旅游市場(chǎng)中的一種有效需求。

5. 旅游顧客需求分析

導游:導游主要分為中文導游和外語(yǔ)導游。其主要工作內容為引導游客感受山水之美,解決旅途中可能出現的突發(fā)事件,并給予游客食、宿、行等方面的幫助。在中國,凡希望從事導游業(yè)務(wù)活動(dòng)的人都必須按規定參加導游人員資格考試。

2.

旅游咨詢(xún)師:旅游咨詢(xún)師是指從事為旅游團體或個(gè)人提供旅游咨詢(xún)服務(wù)及相關(guān)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員。在國外,旅游咨詢(xún)已相當成熟。國內也早已有相關(guān)人士從事旅游咨詢(xún)的工作,但就職業(yè)角度而言,一直沒(méi)有正式、規范的職業(yè)名稱(chēng)和職業(yè)標準。中國出現旅游咨詢(xún)師這個(gè)全新的職業(yè)也是對此空白的填補。

3.

旅游顧問(wèn):2008年由西方進(jìn)入中國,目前在國內還是新興行業(yè),從事該行業(yè)的還是由旅行社為主流。國內目前將銷(xiāo)售人員劃歸為旅游顧問(wèn),負責接待顧客咨詢(xún)、介紹旅游線(xiàn)路、等相關(guān)業(yè)務(wù)。目前國內還沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的資格認證機構,大多數的“旅游顧問(wèn)”都是在職旅行社導游和客服,和個(gè)人。

4.

旅游行政管理部門(mén):旅游行政管理部門(mén)就業(yè)要通過(guò)考取公務(wù)員的方式,具體流程包括網(wǎng)上報名、現場(chǎng)報名、筆試面試、體檢考察、名單公示等環(huán)節。就業(yè)單位包括各省市地縣旅游局及其附屬企事業(yè)單位,各單位具體職位根據需要而定,可參看當年公務(wù)員招生簡(jiǎn)章。

5.

旅行社:旅行社各職能部門(mén)分為:業(yè)務(wù)部、計調部、接待部、導游部、外聯(lián)部、財務(wù)部等。

擴展資料

旅游咨詢(xún)師就業(yè)前景

“從未有一個(gè)新職業(yè)像旅游咨詢(xún)師培訓這樣火爆,前景這樣廣闊。”這是重慶某大學(xué)旅游學(xué)院院長(cháng),在深入了解這份職業(yè)后發(fā)出的感慨,事實(shí)上,他的感慨也是旅游咨詢(xún)師培訓職業(yè)的真實(shí)寫(xiě)照,如今成都第一批畢業(yè)就業(yè)學(xué)員中大部分月薪都突破了3000元,優(yōu)秀者達到了10萬(wàn)年薪。

然而僅僅是年薪10萬(wàn)的誘惑,旅游咨詢(xún)師培訓絕對不能說(shuō)是撬動(dòng)人生。“一個(gè)職業(yè)撬動(dòng)一種人生”,來(lái)自專(zhuān)家的解釋為:旅游咨詢(xún)師培訓的概念源自歐美發(fā)達國家,在美國、法國、比利時(shí)、瑞士等國,旅游咨詢(xún)師培訓已經(jīng)逐步替代導游,對于我國,旅游咨詢(xún)師培訓應該是從洗牌旅游行業(yè)的方向在改變人生。

對于現在的旅游從業(yè)人員,年輕化是一種現狀,那么當你不再年輕時(shí),你的人生之路、職場(chǎng)之路在哪里,這是旅游咨詢(xún)師培訓撬動(dòng)人生價(jià)值之一。這時(shí),旅游咨詢(xún)師培訓將成為你進(jìn)入旅游行業(yè)管理層的敲門(mén)磚,因為在旅游咨詢(xún)師培訓的學(xué)習過(guò)程,將讓你具備旅游線(xiàn)路策劃、旅游整體營(yíng)銷(xiāo)管理能力。

對于即將走出校門(mén)的旅游相關(guān)行業(yè)的學(xué)生們,導游似乎已經(jīng)成為一條必由路,那么這條路擠不進(jìn)去又怎么辦?旅游咨詢(xún)師培訓的出現,讓這條就業(yè)的獨木橋變得寬廣起來(lái)。聽(tīng)聽(tīng)來(lái)自報名者的聲音:“就業(yè)要把握政策契機!”據了解,這些旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生一直對旅游行業(yè)特別關(guān)注,近段時(shí)間以來(lái),“旅游咨詢(xún)”已成了旅游行業(yè)的熱門(mén)詞匯。北京、上海、廣州、成都等國內大都市的旅游主管部門(mén)都在大張旗鼓建設旅游咨詢(xún)服務(wù)中心。健康旅游、放心購物成了游客和政府最關(guān)注的事情。

對于職場(chǎng)中白領(lǐng),出游成為心情放松的首選。如何做到享受旅游,這是職場(chǎng)白領(lǐng)最關(guān)心的。旅游咨詢(xún)師培訓也填補了職場(chǎng)白領(lǐng)的需求,豐富了自己的人生,能夠輕松設計符合自己的旅游線(xiàn)路,讓自己的出游更加愜意。

6. 旅游業(yè)客戶(hù)需求分析報告

旅游業(yè)逐步恢復,旅游企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)向好,旅游業(yè)投資保持恢復勢頭。

(1)旅游企業(yè)預期繼續改善。旅游業(yè)有望延續恢復性增長(cháng)態(tài)勢。但是,國內疫情防控壓力猶存,接觸性、聚集性旅游消費恢復相對滯后,旅游業(yè)恢復不平衡、基礎不牢固問(wèn)題仍較明顯。

(2)旅游新業(yè)態(tài)加速演進(jìn)。線(xiàn)上化、數字化加速向更多旅游業(yè)場(chǎng)景延伸。旅游大數據平臺、智慧旅游公共服務(wù)、云旅游平臺、線(xiàn)上數字化體驗、沉浸式旅游場(chǎng)景等加速發(fā)展。

(3)“七普”數據釋放積極因素。我國有14億人口,有4億多中等收入群體,人口受教育程度明顯提高,人口流動(dòng)集聚的趨勢更加明顯,人口數量紅利在向人口質(zhì)量紅利轉換,作為世界最大的國內旅游市場(chǎng)具有巨大發(fā)展潛力。

(4)“一老一小”成為市場(chǎng)熱點(diǎn)。我國少兒人口和老年人口比重雙雙上升。在生育政策潛力充分釋放的同時(shí),老齡化已成為我國的長(cháng)期基本國情。研學(xué)旅行、親子旅游、老年旅游、康養旅居等具有廣闊市場(chǎng)前景。

(5)幸福產(chǎn)業(yè)與旅游深度融合。人民群眾對美好生活的品質(zhì)化、便利化、定制化需求不斷提升,旅游與文化、體育、健康、養老等幸福產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步融合發(fā)展。

(6)碳中和催生綠色旅游發(fā)展。實(shí)現“雙碳”目標帶來(lái)旅游產(chǎn)業(yè)的結構調整和發(fā)展轉型,將促進(jìn)生態(tài)旅游、綠色旅游、低碳旅游等發(fā)展。

7. 旅游網(wǎng)站客戶(hù)需求分析

我五十多但是很多朋友同學(xué)還沒(méi)退休,經(jīng)常一個(gè)人報團旅游,有些需要補房差價(jià),國外歐洲旅游則不需要補。

報團可以當地出發(fā),也可以目的地參團。

參團好處是不要自己想太多,而且報團人員都身份證實(shí)名制,不會(huì )碰到詐騙分子。基本上每團都有單獨參團者。好聊就一起玩,不好就與其他多人的聊得來(lái)的,一起聚集就好。每次回來(lái)大家經(jīng)常有聯(lián)系,包括再繼續去其他地方游。

剛好有朋友有空能去同一地方,可以自駕游或者直接飛到目的地,再租車(chē)環(huán)游。

朋友有時(shí)間,喜歡的地方相同,大家趣味相投,可遇不可求。隨緣吧[可愛(ài)]

有喜歡旅游特別是有佛教信仰的朋友,可以私信我哦[愛(ài)慕]

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