1. 旅游市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量監測

需要的，我自己就在鄭州的旅游景區工作。進(jìn)入景區需要檢查行程碼和健康碼，只要行程嗎顯示鄭州以外區域的都必須提供七十二小時(shí)之內的核酸檢測報告，否則無(wú)法進(jìn)入景區。我們縣文廣旅游局的安排人天天在景區待著(zhù)監督我們檢查行程嗎。

2. 旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量

2021年是“十四五”開(kāi)局之年，也是兩個(gè)百年目標交匯與轉換之年。疫情期間旅游市場(chǎng)大幅下滑，但旅游業(yè)持續發(fā)展的基本面沒(méi)有改變。與人民群眾日益增長(cháng)且不斷變化的旅游休閑需求相比，旅游供給相對滯后。

因此要改善當前的旅游供給側，鄉村生態(tài)文化、休閑、科技融合特別是數字文旅業(yè)態(tài)要加快旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，各種新興業(yè)態(tài)在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中占有越來(lái)越重要的地位，區域旅游發(fā)展更加均衡，文化和旅游管理體制機制將進(jìn)一步理順，公共服務(wù)職能更加突出，圍繞堅持和完善“一國兩制”推進(jìn)對港澳臺旅游交流合作，圍繞建設新型國際關(guān)系、構建人類(lèi)命運共同體推動(dòng)形成旅游業(yè)的全面開(kāi)放新格局。

3. 旅游服務(wù)質(zhì)量調查

通過(guò)了解分析提供市場(chǎng)信息，可以避免企業(yè)在制訂營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)發(fā)生錯誤，或可以幫助營(yíng)銷(xiāo)決策者了解當前營(yíng)銷(xiāo)策略以及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的得失，以作適當建議。只有實(shí)際了解市場(chǎng)情況下才能有針對性地制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展策略。

2、提供正確的市場(chǎng)信息，可以了解市場(chǎng)可能的變化趨勢以及消費者潛在購買(mǎi)動(dòng)機和需求，有助于營(yíng)銷(xiāo)者識別最有利可圖的市場(chǎng)機會(huì )，為企業(yè)提供發(fā)展新契機。

3、有助于了解當前相關(guān)行業(yè)的發(fā)展狀況和技術(shù)經(jīng)驗，為改進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供信息。

4、整體宣傳策略需要，為企業(yè)市場(chǎng)地位和產(chǎn)品宣傳等提供信息和支持。

5、通過(guò)市場(chǎng)調查所獲得的資料，除了可供了解市場(chǎng)的情況之外，還可以對市場(chǎng)變化趨勢進(jìn)行預測，從而可以提前對企業(yè)的應變作出計劃和安排，充分地利用市場(chǎng)的變化，從中謀求企業(yè)的利益。

4. 旅游服務(wù)質(zhì)量評價(jià)指標

4A標準：由國家旅游局提出的《旅游景區質(zhì)量等級的劃分與評定》，從景區的旅游交通、游覽、旅游安全、衛生、郵電服務(wù)、旅游購物、經(jīng)營(yíng)管理、資源和環(huán)境的保護、旅游資源吸引力、市場(chǎng)吸引力等方面，將旅游區（點(diǎn)）質(zhì)量等級劃分為五級，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅游區（點(diǎn)），旨在加強對旅游區（點(diǎn)）的管理，提高旅游區（點(diǎn)）服務(wù)質(zhì)量，維護旅游區（點(diǎn)）和旅游者的合法權益，促進(jìn)我國旅游資源開(kāi)發(fā)、利用和環(huán)境保護。

新增的AAAAA級主要從細節、景區的文化性和特色性等方面提出更高要求。

5. 旅游市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量監測結果測算

旅游服務(wù)就是為旅游者服務(wù)。服務(wù)體現在細微上，而細微服務(wù)是旅游服務(wù)取勝的法寶。 細微服務(wù)源自旅游行業(yè)職工一顆為旅客充滿(mǎn)著(zhù)真摯，充滿(mǎn)著(zhù)無(wú)私奉獻的真誠的心，時(shí)時(shí)把握游客的需求動(dòng)向，并不斷滿(mǎn)足游客的需求和期望。隨著(zhù)游客越來(lái)越個(gè)性化的需求，只有從小處著(zhù)手，從細微入手，在服務(wù)中真正做到“無(wú)微不至”，才能及時(shí)地、準確地為客人提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。忽視了服務(wù)中的任何一個(gè)細節，都可能使服務(wù)質(zhì)量大打折扣，導致優(yōu)質(zhì)服務(wù)的失敗。

1.眾所周知，優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升競爭力，旅游業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，旅游業(yè)的競爭就是服務(wù)質(zhì)量的競爭，要想長(cháng)久地吸引游客的注意力，就必須有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作保障，才能贏(yíng)得游客的回頭率。”旅游消費觀(guān)念日益成熟的今天，游客在衡量一項服務(wù)產(chǎn)品的價(jià)值時(shí)，已經(jīng)用“值不值”的消費意識替代了以往傳統的“貴不貴”的消費意識。因此，在服務(wù)中要盡可能地為客人提供超出他們期望值的服務(wù)，給客人驚喜，讓他們滿(mǎn)意，培養景區的忠誠游客。 精細化服務(wù)活動(dòng)是一個(gè)永無(wú)止境的細致工作，更是一項做好旅游服務(wù)的永恒主題，這沒(méi)有絕對的標準，只有更高地追求。由于大量本地居民從事旅游業(yè)或相關(guān)行業(yè)，個(gè)人和家庭的收入大大增加；另一方面，旅游業(yè)發(fā)展促進(jìn)了設施建設和環(huán)境改善，居民的生活質(zhì)量不斷提高，生活環(huán)境不斷改善。大量旅游者的來(lái)訪(fǎng)和城市市民的大量出游，開(kāi)拓了眼界，豐富了地理、文史和風(fēng)俗民情等知識，提高了對生活的要求。旅游業(yè)的發(fā)展往往會(huì )帶來(lái)城市居民素質(zhì)和文化素養的提高。　旅游業(yè)是當今世界具有蓬勃活力和巨大潛力的新興產(chǎn)業(yè)，被喻之為“無(wú)煙產(chǎn)業(yè)”、“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”。

2.旅游業(yè)的發(fā)展，很重要的一點(diǎn)是抓好旅游飯店的管理和建設,旅游者在旅游過(guò)程中享受的是吃、住、行、游、購、娛 “六大要素”的綜合配套服務(wù)，而旅游飯店就占了吃、住、購、娛“四大要素”，這恰恰說(shuō)明飯店業(yè)在旅游發(fā)展中的基礎作用。它不僅為旅游者提供了實(shí)現旅游的必不可少的條件，而且扮演著(zhù)旅游行業(yè)中舉足輕重的角色。 通過(guò)景區智慧旅游管理建設，做好游客服務(wù)、主管單位服務(wù)、企業(yè)服務(wù)。從而提高旅游業(yè)務(wù)的綜合管理和運營(yíng)能力，創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)的旅游生態(tài)環(huán)境，提升旅游的服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)而推動(dòng)景區地區旅游經(jīng)濟的快速、健康發(fā)展。 首先，通過(guò)景區智慧旅游管理建設，將旅游帶動(dòng)地區經(jīng)濟發(fā)展所涵蓋的六大元素（行、食、住、游、娛、購）進(jìn)行有序的整合，為游客提供便捷的服務(wù)，使旅游經(jīng)濟效應最大化。

3.通過(guò)景區智慧旅游管理建設，提高旅游生態(tài)環(huán)境檢測和保護的能力，提高對游客及工作人員的安全檢測和保護能力，提高對街區綜合管理監控能力，提高旅游業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)能力。最后，通過(guò)景區智慧旅游管理建設，使街區商家經(jīng)營(yíng)與旅游內容更有效的進(jìn)行結合，拓展街區商家的營(yíng)銷(xiāo)宣傳渠道，為其發(fā)展創(chuàng )造更多機遇。 景區智慧旅游管理的意義，就在于提高旅游業(yè)技術(shù)含量，加大旅游產(chǎn)品的增值服務(wù)能力，從提升行業(yè)人才結構，增強游客旅游體驗等方面更好的體現現代服務(wù)業(yè)的優(yōu)勢，從而達到建設人民群眾更加滿(mǎn)意的現代服務(wù)業(yè)的標準。

6. 旅游服務(wù)質(zhì)量調查表

旅游滿(mǎn)意度是游客對旅游城市或者景區景點(diǎn)的一種體驗評價(jià)。現在很多城市包括住宿的酒店，旅游的景區景點(diǎn)都有調查表，消費者可以根據旅游的城市或者景區景點(diǎn)的交通情況，環(huán)境境況，或咨詢(xún)的有關(guān)問(wèn)題工作人員的回答態(tài)度等，提出意見(jiàn)或者打分，是為了不斷完善，進(jìn)一步提高。

7. 旅游市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量監測結果

疫情沒(méi)有消除，為外防輸入，內防擴散，春節出去旅游，必須要做核酸檢測的，而且必須是有效期的核酸檢測陰性證明，還有健康碼！