1. 應對低價(jià)旅游團的對策

首先，我很高興在這里回答問(wèn)題，希望能幫到大家。

對于滿(mǎn)天飛的低價(jià)團，我一直不認同，我始終認為世界上最貴的就是便宜貨！再看看這些年媒體對旅行行業(yè)的負面報道，你會(huì )發(fā)現一個(gè)有趣的現象：這些負面報道和游客投訴大都和低價(jià)團有關(guān)，而游客們在旅游中吃的虧，大多跟“貪便宜”有關(guān)。

一分價(jià)錢(qián)一分貨的道理，任何時(shí)候，任何情況下都適用，旅游也一樣。旅游絕不是無(wú)成本無(wú)底線(xiàn)的低價(jià)品，旅游的各項支出都是有成本的，何況旅行社做的也是生意，當價(jià)格低于成本時(shí)，羊毛出在羊身上的故事就順利成章了。為了搶奪客戶(hù)，有的旅行社一味地通過(guò)降低各項服務(wù)標準、增加購物和自費項目來(lái)降低價(jià)格；而為了能夠少花點(diǎn)錢(qián)出去旅游，有的游客一味地追求低價(jià)。

如果單從報名時(shí)花的錢(qián)上來(lái)看，低價(jià)團的確是便宜，而且有的便宜的還不少。可是，如果你把購物和自費花的錢(qián)都加上，你還覺(jué)得便宜嗎？恐怕答案就不一定了吧。更何況低價(jià)團吃的住的，都可以想象會(huì )是怎樣一種體驗。所以當你把所有的因素都考慮到一起的時(shí)候，其實(shí)你參加了旅行社的低價(jià)團真的便宜不到哪里去。

大家都知道便宜的東西，只有在你買(mǎi)的那一刻是開(kāi)心的，用的時(shí)候沒(méi)有一天是開(kāi)心的！旅游也一樣，當你報名低價(jià)游的時(shí)候，只有報名的一剎那，特別爽，后面所有的一切都是鬧心的。

所以，請放棄你那套廉價(jià)的消費觀(guān)吧！別拿便宜貨搪塞自己的精彩人生，最好的你，值得擁有最好的旅行。

2. 低價(jià)旅游團的弊端

旅游受目的地，和時(shí)間的限制可以自由行，也可以跟團游。旅行與旅游不同，它不受旅游時(shí)間、計劃、目的地的制約，旅行者可根據客觀(guān)條件變化，和不確定的自然災害對旅行環(huán)境的影響，按照自己的意愿掌控整個(gè)行程，縮短、延伸，或調整改變自己的旅行線(xiàn)路，增加或減少旅游景點(diǎn)，使自己的旅行始終保持正常的狀態(tài)，這些旅行社是做不到的，所以旅行者考慮深度全方位完成自己的旅行任務(wù)，大部分選擇是不跟旅游團旅行的。

至于旅行該不該跟旅游團？我認為要看實(shí)際情況而定，一般正常情況下我們出行原則是不跟團的，當然，對那些必打卡的，交通不便，成本過(guò)高的景點(diǎn)經(jīng)過(guò)算賬對比，考慮旅行方便也有過(guò)到當地跟旅游團旅行的經(jīng)歷。

如2014年我們在游新疆進(jìn)西藏全程79天旅行中曾二次跟過(guò)團，一次，是從山西大同，經(jīng)內蒙古呼和浩特到寧夏銀川游覽西夏王陵、賀蘭山巖畫(huà)、西北影視城，當時(shí)，考慮乘旅游專(zhuān)線(xiàn)一天只能游覽一個(gè)景點(diǎn)，和車(chē)票往返費用，為了節省時(shí)間，降低旅游成本，決定在銀川站參加了三個(gè)景點(diǎn)180元/人一日游；另一次，是從新疆若羌乘班車(chē)到格爾木轉乘火車(chē)到拉薩游完布達拉宮、大昭寺、小昭寺，羅布林卡、八廊街后，針對下一站從拉薩到浪子卡，江孜，日喀則，乘班車(chē)游覽羊卓雍措、江孜宗山城堡、帕拉莊園、卡若拉冰川、扎什布論寺不方便，包車(chē)不合算問(wèn)題，臨時(shí)決定參加了拉薩至日喀則260元/人，二日游（拉薩至日喀則單程汽車(chē)票90元/人），跟團游覽了旅行社規定的所有景點(diǎn)，沒(méi)有參于購物和自選項目，節省了不少錢(qián)。

所以說(shuō)，旅游跟團，或自由行是旅游者本人的需要，旅行不跟團，或跟團也是旅行者旅游過(guò)程中的需求。世上沒(méi)有絕對的事物，旅行也是一樣，沒(méi)有絕對跟團與不跟團的說(shuō)法，跟與不跟旅游團旅行，一切待從實(shí)際出發(fā)，該不跟團的就不能跟團，該跟團的就待情愿地跟團去旅行，這樣才能帶來(lái)旅行好的成果，旅游才具有真實(shí)的意義。

3. 低價(jià)旅游團帶來(lái)的負面影響

不靠譜。如果是近一點(diǎn)的地方，如50公里之內的，都不靠譜，除了交通費，門(mén)票，還有一頓便飯，這么點(diǎn)費用怎么夠啊？

如果是50公里以上的景點(diǎn)，這30元更讓人懷疑。除非你參加的是購物團，到了景點(diǎn)后讓你買(mǎi)玉石翡翠之類(lèi)，人參海參補品之類(lèi)。總之低價(jià)旅游團不能去。

4. 旅游低價(jià)團存在的問(wèn)題

　一、低價(jià)團、購物點(diǎn)或自費項目是否合法

　(1)不合理的低價(jià)團有風(fēng)險，旅行社可能通過(guò)誘騙旅游者購物或參加付費旅游項目獲取回扣。報團時(shí)不要貪圖價(jià)格便宜，避開(kāi)一些明顯不合理的低價(jià)團，比如之前新聞上的“8元錢(qián)游桂林，腐乳配白飯”。

　　(2)合同有約定，可指定具體購物場(chǎng)所，可安排另行付費旅游項目。旅行過(guò)程是否有購物點(diǎn)、是否有自費項目需要看合同約定，出行前請認真閱讀行程單。

　　(3)受誘騙購物后，可在旅游行程結束后三十日內，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款。這種情況的前提是“受誘騙購物”，正常的購物活動(dòng)不包括在內，出門(mén)旅游看到花花綠綠的商品，容易沖動(dòng)消費，付款前請謹慎。

　　二、正規旅游合同應當包含哪些內容

　　(1)簽訂旅游合同前仔細閱讀,一份正規且合法的旅游服務(wù)合同包括：旅游合同+旅游行程單+導游服務(wù)費用。

　　(2)委托其他旅行社銷(xiāo)售旅游產(chǎn)品：旅游合同+旅游行程單+導游服務(wù)費用+委托社和代理社的基本信息。

　　(3)有地接團的：旅游合同+旅游行程單+地接社的基本信息+導游服務(wù)費用。

　　(4)包價(jià)旅游合同包括：(一)旅行社、旅游者的基本信息;(二)旅游行程安排;(三)旅游團成團的最低人數;(四)交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排和標準;(五)游覽、娛樂(lè )等項目的具體內容和時(shí)間;(六)自由活動(dòng)時(shí)間安排;(七)旅游費用及其交納的期限和方式;(八)違約責任和解決糾紛的方式;(九)法律、法規規定和雙方約定的其他事項。

　　三、人數不夠不能成團怎么辦

　　(1)未達到約定人數不能出團的，組團社提前通知旅游者，即可解除合同，其中境內旅游應當至少提前七日通知旅游者，出境旅游應當至少提前三十日通知旅游者。

　　(2)旅游者書(shū)面同意，可以委托其他旅行社履行合同，責任由原組團社負擔，受委托的旅行社對組團社承擔責任。

　　(3)旅游者不同意的，可以解除合同，組團社應退還全部費用。

　四、旅游者自己不能出行可否轉讓合同

　　(1)旅游行程開(kāi)始前，旅游者可以將包價(jià)旅游合同中自身的權利義務(wù)轉讓給第三人。

　　(2)旅游者將旅游合同中自身的權利義務(wù)轉讓給第三人，除非旅行社有正當理由，比如旅游合同中約定了旅游者的年齡、身體健康等因素，受轉讓的第三人不符合原旅游合同的約定。一般情況下，旅行社不得拒絕旅游者轉讓。

　　五、旅游過(guò)程中發(fā)生糾紛怎么辦

　　旅行過(guò)程中發(fā)生糾紛，有多種解決途徑，可以及時(shí)解決，比如雙方進(jìn)行協(xié)商;可以在旅行地解決，比如向當地消費者協(xié)會(huì )投訴;可以保留證據，在旅行結束后找仲裁機構進(jìn)行仲裁或者向法院起訴。解決途徑多種多樣，大家按需索引。

　　六、專(zhuān)業(yè)名詞解釋

　　旅游法第111條本法下列用語(yǔ)的含義：

　　(1)旅游經(jīng)營(yíng)者，是指旅行社、景區以及為旅游者提供交通、住宿、餐飲、購物、娛樂(lè )等服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者。

　　(2)景區，是指為旅游者提供游覽服務(wù)、有明確的管理界限的場(chǎng)所或者區域。

　　(3)包價(jià)旅游合同，是指旅行社預先安排行程，提供或者通過(guò)履行輔助人提供交通、住宿、餐飲、游覽、導游或者領(lǐng)隊等兩項以上旅游服務(wù)，旅游者以總價(jià)支付旅游費用的合同，包括“自由行”合同。

　　(4)組團社，是指與旅游者訂立包價(jià)旅游合同的旅行社。

　　(5)地接社，是指接受組團社委托，在目的地接待旅游者的旅行社。

　　(6)履行輔助人，是指與旅行社存在合同關(guān)系，協(xié)助其履行包價(jià)旅游合同義務(wù)，實(shí)際提供相關(guān)服務(wù)的法人或者自然人。

2018年旅游消費遇糾紛如何維權?

　　一、旅客首先應與旅游經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解——其次是請求消費者協(xié)會(huì )調解——向有關(guān)行政部門(mén)申訴——根據與經(jīng)營(yíng)者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁——向人民法院提起訴訟。

　　二、若遇到以下情況，游客可尋求法律維權：

　　(1)旅行社不履行合同或協(xié)議;

　　(2)旅行社未提供質(zhì)價(jià)相符的旅游服務(wù)，或因旅行社自身過(guò)錯未達到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標準;

　　(3)旅行社服務(wù)未達到國家標準或者行業(yè)標準;

　　(4)經(jīng)營(yíng)者故意或過(guò)失造成游客行李物品破損或丟失;

　　(5)經(jīng)營(yíng)者故意或過(guò)失給游客人身、財產(chǎn)造成損害;

　　(6)經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為，損害游客的利益;

　 (7)導游索要小費或私拿回扣;

　　(8)其他損害游客合法權益的行為，都可向先關(guān)部門(mén)投訴、舉報。

　　三、游客若寫(xiě)投訴信，應如實(shí)反映情況，除寫(xiě)明個(gè)人信息及投訴請求及事實(shí)、理由外，應保留證據，即與事實(shí)有關(guān)的證明材料，如合同、行程表、機船車(chē)票、景點(diǎn)門(mén)票、發(fā)票、收據等。

　　此外，旅游質(zhì)量監督管理所對旅游投訴不收取受理費用。游客請求保護合法權益的投訴時(shí)效期間是60天，投訴時(shí)效從投訴者知道或應該知道權利被侵害時(shí)起算，超時(shí)不予處理。

2018年常見(jiàn)的旅游糾紛種類(lèi)有哪些?

　一、旅游社單方違約

　　旅行社在收取游客的費用后，擅自變更合同內容，或只收錢(qián)不提供服務(wù)時(shí)。這時(shí)旅游者要將預先支付的報酬和費用損失和為獲得該項服務(wù)而額外支付的費用損失等相關(guān)單據留存。

　　二、旅行社提供的旅游服務(wù)明顯“縮水”

　　如合同約定游客住三星級以上的賓館，但是實(shí)際履行時(shí)只住普通賓館等降低承諾的服務(wù)標準。旅游者通過(guò)拍照、攝影記錄服務(wù)質(zhì)量“縮水”的情況。

　　三、旅行社造成游客行李物品損失

　　比如旅行社安排的旅館沒(méi)有安全保障，致使游客財物被竊;游客赴景點(diǎn)游覽，旅行社未盡保管責任，致使游客物品損壞、丟失、被竊等。旅游者需要丟失、被竊的物品列出清單，對損壞的物品拍照。

　四、旅行社故意或過(guò)失造成游客人身傷害

　　旅游者要取得醫院病歷、出院小結、醫囑清單、醫療費發(fā)票、鑒定結論(包括傷殘等級和治療休息、營(yíng)養、護理期限)、鑒定費發(fā)票、誤工收入減少證明、戶(hù)口簿或暫(居)住證、工資證明及個(gè)人所得稅完稅證明、社保基金結算單、護理人員工資證明等，證明身體受到傷害所遭受的物質(zhì)損失及賠償范圍、賠償標準。

　　五、旅行社欺詐游客，損害游客利益

　　比如向游客推薦、兜售假冒偽劣商品，巧立名目，中途擅自增加游客費用等。旅游者取得發(fā)票、收據等相關(guān)憑證。

六、旅行社職工私自收受回扣或索要小費

　比如一些導游人員把導游變成“導購”，哄騙游客到某商店購物，從中索取回扣，或直接向游客索要小費等。

5. 應對低價(jià)旅游團的對策有哪些

酒店低價(jià)營(yíng)銷(xiāo)策略是酒店經(jīng)營(yíng)管理的一項重要措施。

低價(jià)策略的實(shí)施的前提條件是季節性的選擇，選擇錯時(shí)機就會(huì )出現經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，其風(fēng)險的主要內容是：經(jīng)營(yíng)虧損和失去客戶(hù)群體訂價(jià)的主動(dòng)權。因此，酒店采取低價(jià)策略的季節應選擇在旅游談季。理由是：在談季，酒店客房資源是固定的，經(jīng)營(yíng)固定成本是照樣發(fā)生的，故采取低價(jià)營(yíng)銷(xiāo)策略可吸引大量的散客和會(huì )議性群體的入住。此時(shí)利用低價(jià)策略，將酒店空置的客房出租，訂價(jià)措施主要是考慮回收談季的經(jīng)營(yíng)成本和部分營(yíng)業(yè)性毛利則可，否則就不能吸引客戶(hù)。例如，采取團體訂房?jì)?yōu)惠價(jià)午夜晚成本價(jià)等等.

6. 低價(jià)旅游團產(chǎn)生的原因

旅行社一般都是對接的大型地接社，而大型的地接社基本上就是當地旅游景點(diǎn)人數的一個(gè)保障，景點(diǎn)就會(huì )給地接社很低的門(mén)票，酒店也會(huì )給地接社一個(gè)很低的酒店成本價(jià)，然后地接社在給到旅行社里面，但是這個(gè)報價(jià)也會(huì )遠遠低于景區的門(mén)票標價(jià)和網(wǎng)上買(mǎi)的票價(jià)。一般的旅行社還會(huì )把游客帶到購物中心，雖然不強制購物，但是好多的游客還是會(huì )選擇購買(mǎi)特產(chǎn)，紀念品，旅行社也可以從這里面收取提成。所以一般旅行社只要能夠招到游客，轉錢(qián)的方式很多，所以一般報團都會(huì )低價(jià)然后獲得更多的游客。還有就是旅行團都是一個(gè)系統化的操作，一個(gè)導游一下子可以帶很多的游客，一輛大巴車(chē)也可以乘坐好幾十位游客，總得來(lái)說(shuō)比定制游要節約很多的人力，物力，所以也會(huì )便宜很多。