禮儀，是“禮”和“儀”兩個(gè)詞的合成詞，它們雖有聯(lián)系卻有著(zhù)不同的含義。那么，什么是禮儀？它的核心是什么？在人際交往的過(guò)程中應遵循哪些基本原則？這是首先需要弄清的問(wèn)題。

禮的含義

“禮”的含義比較豐富，其跨度和差異也比較大。“禮”的含義，按枟辭海枠中的解釋?zhuān)饕幸韵滤膫€(gè)方面：

（１）本來(lái)的含義是敬神，后引申為表示敬意的統稱(chēng)。如敬禮、禮貌。

（２）為表示敬意或表示隆重而舉行的儀式。如典禮、婚禮、喪禮。

（３）泛指奴隸社會(huì )、封建社會(huì )貴族的等級制以及社會(huì )生活中的社會(huì )準則和道德規范。

（４）指禮物。如送禮、禮品、禮單。隨著(zhù)歷史的發(fā)展，“禮”的內涵已經(jīng)有了延伸和擴展，在許多場(chǎng)合它已成為“禮貌”、“禮節”、“禮賓”、“禮儀”等的代名詞。因此，禮是表示敬意的通稱(chēng)，它是人們在社會(huì )生活中處理人際關(guān)系并約束自己行為以示他人的準則。禮屬于道德的范疇，是社會(huì )公德中極為重要的部分。道德是由社會(huì )經(jīng)濟基礎決定的一種社會(huì )意識形態(tài)，是一個(gè)社會(huì )用以調整人們之間以及個(gè)人和社會(huì )之間關(guān)系的行為的總和。禮滲透于人們的日常生活

中，體現著(zhù)人們的道德觀(guān)念，確定著(zhù)人們交往的準則，指導著(zhù)人們的行動(dòng)。在社會(huì )生活中，人人以禮相待，互尊、互愛(ài)、互諒，并成為自覺(jué)的行動(dòng)，這是社會(huì )文明進(jìn)步的表現。

禮貌的含義

禮貌是人們在交往時(shí)相互表示敬重和友好的行為規范，它體現了時(shí)代的風(fēng)尚與道德水準以及人們的文化層次和文明程度。它對人們交往時(shí)的基本要求是：誠懇、謙恭、和善和有分寸，做到待人“誠于中而形于外”。禮貌是一個(gè)人在待人接物時(shí)的外在表現，它主要通過(guò)禮貌語(yǔ)言和禮貌行為來(lái)表現對他人的謙虛和恭敬。在日常工作與生活中，禮貌表現在人們的舉止、儀表、語(yǔ)言上，表現在服務(wù)的規范、程序上，表現在對客人的態(tài)度上。一個(gè)微笑，一個(gè)鞠躬，一聲“您好”，一句“祝您旅途愉快”，這些都是禮貌的具體表現。良好的教養和良好的道德品質(zhì)是禮貌的基礎。在有教養的人們中間，禮貌應該是出于自然的。因此，我們應該自覺(jué)地培養和訓練自己良好的禮貌習慣。

從道德、社會(huì )風(fēng)尚方面來(lái)研究禮貌，可以將它分為三類(lèi)：一是各種公共場(chǎng)所最起碼的行為準則；二是各種個(gè)人交往中最起碼的禮節；三是個(gè)人私生活中起碼應有的行為習慣。禮貌的主要內容包括：遵守秩序，言必有信，敬老尊賢，待人和氣，儀表端莊，講究衛生。禮貌的內容既是社會(huì )公德的核心內容，也是商務(wù)職業(yè)道德的基本規范。

禮節的含義

禮節是禮貌的具體表現形式，是禮貌在語(yǔ)言、行為、儀表等方面的具體規定。禮節是人們在日常生活中，特別是在交際場(chǎng)合相互表示尊敬、祝頌、問(wèn)候、致意、哀悼、慰問(wèn)以及給予必要協(xié)助和照料的慣用形式，是社會(huì )文明的組成部分。從形式上看，它具有嚴格的儀式；從內容上看，它反映著(zhù)某種道德原則，反映著(zhù)對他人的尊重和友善。例如，在某人生日那天，他的親戚、朋友、同事、同學(xué)對他說(shuō)一句“生日快樂(lè )”，或給他送上生日賀卡，或送上一束鮮花，或送上一個(gè)生日蛋糕等等，這是禮節；在宴會(huì )服務(wù)時(shí)，服務(wù)員送茶、斟酒、上菜、送毛巾等按照先賓客后主人、先女賓后男賓等程序進(jìn)行，這也是禮節。

在國際交往中交際禮節也是各式各樣的，日常見(jiàn)面禮節就有鞠躬禮、點(diǎn)頭致意禮、舉手注目禮、握手禮、吻手禮和接吻禮等。雖然現代社會(huì )的交際禮節有從簡(jiǎn)及趨向一致或相通的趨勢，但是，各國人民的文化特征是客觀(guān)存在的，使用起來(lái)就存在著(zhù)各國、各地區、各民族的不同習慣。因此，我們平時(shí)應十分注意不同禮節的具體運用，在交往時(shí)必須注意尊重對方，以避免出現“失禮”的行為。

禮儀的含義

禮儀作為一種調整人際關(guān)系的道德行為要求，是人類(lèi)社會(huì )為維系社會(huì )正常生活而共同遵循的最簡(jiǎn)單、最起碼的道德行為規范。對個(gè)人而言，禮儀是一個(gè)人思想水平、文化修養、交際能力的外在表現；對于社會(huì )而言，禮儀是精神文明建設的重要組成部分，是社會(huì )文明程度、道德風(fēng)尚和生活習俗的反映。從禮儀的歷史沿革看，現代社會(huì )的禮儀主要是在人際交往、社會(huì )交往和國際交往中，為表示尊重和友好的一系列行為、道德、社會(huì )規范和慣用形式。狹義的禮儀通常是指舉行的合乎社交規范和道德規范的儀式，即是指人們在社會(huì )交往中由于受歷史傳統、風(fēng)俗習慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合禮的精神及要求的，在較大或較隆重的場(chǎng)合，為表示重視、尊重、敬意等的行為準則或規范的總和。例如，在接待外賓時(shí)鳴放禮炮；外賓到達賓館時(shí)，服務(wù)小姐在賓館門(mén)前列隊站立、微笑、鼓掌等。

禮儀也可以從以下幾個(gè)不同的角度進(jìn)行解釋?zhuān)?/p>

（１）從個(gè)人修養的角度來(lái)看，禮儀是一個(gè)人的內在修養和素質(zhì)的外在表現。也就是說(shuō)，禮儀即教養，素質(zhì)體現了對交往禮節的認知和應用。

（２）從道德的角度來(lái)看，禮儀是為人處世的行為規范或標準做法、行為準則。

（３）從交際的角度來(lái)看，禮儀是人際交往中使用的一種藝術(shù)，也可以說(shuō)是一種交際方式。

（４）從民俗的角度來(lái)看，禮儀是在人際交往中必須遵守的律己敬人的習慣形式，也可以說(shuō)是在人際交往中約定俗成的待人以尊重、友好的習慣做法。簡(jiǎn)言之，禮儀是待人接物的一種慣例。

（５）從傳播的角度來(lái)看，禮儀是一種在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。

（６）從審美的角度來(lái)看，禮儀是一種形式美，是人的心靈美的必然的外化。

禮、禮貌、禮節、禮儀的聯(lián)系與區別

禮、禮貌、禮節、禮儀，它們之間既有聯(lián)系，又有區別。其聯(lián)系是：

（１）禮包括禮貌、禮節、禮儀，其本質(zhì)都是表示對人的尊重、敬意和友好。

（２）禮貌、禮節、禮儀都是禮的具體表現形式。其區別在于：

（１）禮貌是禮的行為規范。

（２）禮節是禮的慣用形式。

（３）禮儀是禮的較隆重的儀式。