1. 新加坡來(lái)華旅游市場(chǎng)分析

2008年上半年，共有216個(gè)國家和地區的1264.2萬(wàn)人次外國人入境，同比增長(cháng)4.3%。

外國人來(lái)華人數居前十位的國家是：韓國、日本、俄羅斯、美國、馬來(lái)西亞、新加坡、菲律賓、越南、蒙古、泰國。

2. 新加坡旅游客源市場(chǎng)

（一）地形多樣。亞洲以山地、高原為主，但在東部和南部、北部也有許多地勢低平的大平原，高原融雪形成后河流是人類(lèi)文化的搖籃。如黃河流域、兩河流域、印度河流域都是人類(lèi)歷史上重要的古文化發(fā)源地，古跡眾多。

（二）海岸線(xiàn)長(cháng)。約為69900公里，南部多大半島，如中南半島，印度半島和阿拉伯半島；東緣多島弧群，如千島群島、日本群島、琉球群島和馬來(lái)群島等。由于處于較溫和或炎熱氣候條件下的海岸線(xiàn)和島嶼比例較大， 因而具有較為豐富的海灘旅游資源。

（三）流域廣闊。亞洲的大河不但蘊藏著(zhù)豐富的水力資源，而且也在兩岸形成壯麗、險峻的自然景觀(guān)。在中下游河道，由于水流較為平靜，河道寬廣，一般可開(kāi)展沿江、沿河的巡游活動(dòng)。

（四）湖泊眾多。不僅有航運或滯洪之利，而且是主要的旅游資源。如，天池和死海，自古以來(lái)就是重要的風(fēng)景游覽勝地。 

亞洲地區地域遼闊，人口眾多，擁有燦爛的歷史文化和多姿多彩的旅游資源。但由于近代史上大多數國家都遭受過(guò)殖民主義的侵略，經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展曾長(cháng)期落后，旅游業(yè)發(fā)展也起步較晚。直到20世紀的60年代，旅游業(yè)才逐步在一些國家興起。作為世界上后起的旅游目的地和客源發(fā)生地，亞洲旅游業(yè)后勁越來(lái)越足。

3. 新加坡旅游業(yè)分析

首先 新加坡類(lèi)似香港 本土版圖狹小 自然資源匱乏。

農業(yè) 工業(yè)顯然不適合新加坡長(cháng)期發(fā)展方陣。

所以新加坡主力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，包括旅游業(yè) 服務(wù)業(yè)等。

首先旅游業(yè)是新加坡國家收入一大支柱 鑒于旅游業(yè)的樂(lè )觀(guān)前景，新加坡旅游局的目標似乎是很有希望實(shí)現的。

展望未來(lái)，面對來(lái)自亞洲其他重要城市日益激烈的競爭，新加坡充分發(fā)揮主動(dòng)性，加強基礎設施建設，以進(jìn)一步增加本國旅游業(yè)的吸引力。

第二服務(wù)業(yè)方面，主要體現在港口服務(wù)，新加坡有起優(yōu)越的地理位置，扼守馬六甲海峽 馬六甲海峽長(cháng)800多公里，除海峽沿岸國兩岸享有12海里領(lǐng)海和海峽內小島至少也享有12海里領(lǐng)海外，其余為專(zhuān)屬經(jīng)濟區；海峽沿岸國對海峽領(lǐng)海水域享有主權，對海峽專(zhuān)屬經(jīng)濟區水域享有主權。

馬六甲是亞洲聯(lián)系歐洲和中東洲地區的重要海運通道，控制著(zhù)全球四分之一的海運貿易。

按照統計，每年都有5萬(wàn)艘商船經(jīng)此到達新加坡，全球每年近一半的油輪都途經(jīng)馬六甲海峽，這給新加坡港口服務(wù)業(yè)帶來(lái)巨大收益。

4. 新加坡出境旅游市場(chǎng)特點(diǎn)

（一）中外旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)比較

1 ．中外旅行社營(yíng)銷(xiāo)管理比較

由于中外旅行社的市場(chǎng)不同、國情不同、發(fā)展歷程不同，因而在營(yíng)銷(xiāo)管理上也存在著(zhù)一定的差異。

( l ）旅行社營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念比較

在營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念上，中外旅行社之間受歷史因索的影響，二者之問(wèn)差異明顯。西方旅行社的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，深受其成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟的影響，歷經(jīng)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的整個(gè)發(fā)展演進(jìn)過(guò)程，已由傳統的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念轉變成現代營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，在市場(chǎng)競爭中，已牢固地樹(shù)立了營(yíng)銷(xiāo)戰略觀(guān)念和全球營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，觀(guān)念的進(jìn)步有力地支持了它們在市場(chǎng)中的競爭力。我國旅行社受旅游．業(yè)起步較晚的影響，尤其受計劃經(jīng)濟的影響，進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)尚處于初步發(fā)展階段，雖然我國大量借鑒了西方營(yíng)銷(xiāo)理論和經(jīng)驗，但受市場(chǎng)發(fā)展不夠完善等因素的影響，營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念大多處于傳統營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念向新?tīng)I銷(xiāo)觀(guān)念的轉變過(guò)程之中，有些旅行社甚至連傳統營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念都不具備。比較而言，樹(shù)立和更新?tīng)I銷(xiāo)觀(guān)念，應是我國旅行社努力的方向之一。

( 2 ）旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略比較

① 產(chǎn)品策略不同。在產(chǎn)品策略上，我國旅行社承擔著(zhù)產(chǎn)品生產(chǎn)職能，銷(xiāo)售先國外后國內，產(chǎn)品種類(lèi)單一；西方旅行社一般不承擔產(chǎn)品生產(chǎn)職能，銷(xiāo)售先國內后國外，產(chǎn)品種類(lèi)品種繁多，既包括現成的系列旅游產(chǎn)品，又包括臨時(shí)按旅游者要求而設計的產(chǎn)品甚至單項服務(wù)。

② 渠道策略不同。西方主要是旅游代理商支持近90 ％的銷(xiāo)量，旅游零售商連鎖化、專(zhuān)業(yè)化、技術(shù)化。我國旅行社則既充當組織者又充當接待者（被形象地稱(chēng)為組團社和接待社），進(jìn)人國際市場(chǎng)主要采用間接渠道。

③ 價(jià)格策略不同。中外旅行社在成本、竟爭需求、匯率、通貨膨脹的處理上基本相同，但在制定價(jià)格的技術(shù)上，差別很大，我國旅行社基本上采用成本加成法定價(jià)，而西方旅行社多根據市場(chǎng)供需情況的變化靈活定價(jià)。在政府對價(jià)格的影響下，我國與西方各國也存在較大差異。

④ 促銷(xiāo)策略不同。西方旅行社的促銷(xiāo)策略以顧客為中心，并采取有針對性的營(yíng)銷(xiāo)，鼓勵全員營(yíng)銷(xiāo)；而我國旅行社的促銷(xiāo)策略重國際、輕國內，重中間商、輕旅游者的傾向明顯，傳播手段靠廣告，競爭靠削價(jià)，促銷(xiāo)形式單一，促銷(xiāo)水平較低。

由上述比較可以看出，中外旅行社在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上雖有共同之處，亦存在很大差異，也顯示了我國旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的較大不足，面對未來(lái)市場(chǎng)競爭，必須有效地提高自身的營(yíng)銷(xiāo)能力。

2 ．中外旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展比較

我國旅游業(yè)同西方旅游業(yè)相比，西方旅游業(yè)的發(fā)達水平高于我國旅游的發(fā)展水平，相應地，我國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平落后于西方市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平，存在明顯的差距。西方旅游業(yè)快速發(fā)展中，經(jīng)歷了與物質(zhì)產(chǎn)品行業(yè)相同的過(guò)程，從資本主義發(fā)展的初期至今，完整經(jīng)歷了生產(chǎn)觀(guān)念、產(chǎn)品觀(guān)念、推銷(xiāo)觀(guān)念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念等營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的演變過(guò)程，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在其旅游業(yè)的運用，也發(fā)展到了較高水平。

我國旅游業(yè)的起步較晚，其全面發(fā)展始于20 世紀80 年代，進(jìn)人80 年代中期，出現了第一次發(fā)展高潮，由于國際旅游入境的大幅增加，使旅游業(yè)面臨空前激烈的競爭局面。在這種背景下，旅行社自身的主動(dòng)銷(xiāo)售行為開(kāi)始出現，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)被正式引進(jìn)到旅游業(yè)。特別是進(jìn)人20 世紀90 年代后期，旅游市場(chǎng)出現了供大于求的局面，旅行社的經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)意識從覺(jué)醒走向成熟，全面的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)點(diǎn)與方法開(kāi)始為旅行社界所認可，傳統的銷(xiāo)售過(guò)渡到了比較成熟的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，旅行社的市場(chǎng)行為也從簡(jiǎn)．單的銷(xiāo)售行為，開(kāi)始轉向了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。旅行社開(kāi)始調查、研究、預測市場(chǎng)需求，設計白己的產(chǎn)品，調整自己的產(chǎn)品結構，確定現實(shí)日標市場(chǎng)和促銷(xiāo)策略，預測未來(lái)潛在市場(chǎng)，進(jìn)行先期的市場(chǎng)培育，注承旅游者對旅游產(chǎn)品質(zhì)量的反映和處理，抓好售后服務(wù)等。

3 ．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略比較

西方旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理由于受完善的營(yíng)銷(xiāo)理論及市場(chǎng)環(huán)境影響，營(yíng)銷(xiāo)策略的發(fā)展已相當完善。表現在產(chǎn)品策略上，生產(chǎn)職能明確，產(chǎn)品主體清晰，發(fā)展模式由國內到國外，產(chǎn)品種類(lèi)多種多樣，產(chǎn)品的系列化、個(gè)性化特點(diǎn)突出；表現在渠道策略上，西方已形成完整的“四級系統”，渠道間相互支持，網(wǎng)絡(luò )間相互溝通；表現在價(jià)格策略上，定價(jià)基礎牢固（根據市場(chǎng)供求而定），旅行社自主性強，干擾因素相對較少，對政策的依賴(lài)程度小，產(chǎn)品的價(jià)格形式多樣化，顧客的選擇空間大，價(jià)格競爭力強；表現在促銷(xiāo)策略上，圍繞顧客設計促銷(xiāo)策略，對市場(chǎng)促銷(xiāo)針對性強。加之促銷(xiāo)中龐大的資金支持和全員營(yíng)銷(xiāo)的推動(dòng)，促銷(xiāo)已成為旅行社成功的推動(dòng)器。

比較而一言，我國的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，雖然起步較晚，但在成功借鑒西方進(jìn)步營(yíng)銷(xiāo)理論和經(jīng)驗的基礎上，近年來(lái)發(fā)展迅速，不論在國內、國際市場(chǎng)上都有不俗的表現，但從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)整體發(fā)展水平來(lái)說(shuō)，與西方仍有較大差距。在產(chǎn)品上，生產(chǎn)、銷(xiāo)售的職能不明，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)緩慢，缺乏創(chuàng )新，產(chǎn)品種類(lèi)單一，觀(guān)光旅游仍占據大半個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)。在產(chǎn)品價(jià)格上，決策的方法仍以成本加成法為主，受干擾因素較多，價(jià)格的調整與市場(chǎng)需求之間協(xié)調性不高。在渠道策略上，過(guò)重依賴(lài)中間商，直接營(yíng)銷(xiāo)渠道尚沒(méi)有很好的利用和發(fā)展。促銷(xiāo)上，形式單一，對廣告促銷(xiāo)手段過(guò)分依賴(lài)，削價(jià)競爭的傾向有待于進(jìn)一步克服。

通過(guò)中外旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)比較分析，雖然我國旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相對于西方仍存在一定的不足，但各方面已開(kāi)始迅速發(fā)展。受我國旅游資源豐富，發(fā)展政策日趨寬松，以及人力資源充足等積極因素的支持，我國旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)乃至整個(gè)旅游業(yè)的騰飛是指日可待的。

（二）國際旅游市場(chǎng)營(yíng)悄組合策略

1 ．國際旅游市場(chǎng)的產(chǎn)品策略

( 1 ）同中求異

旅游產(chǎn)品的對象可分為國內旅游者和國際旅游者兩大類(lèi)型。由于這兩種不同類(lèi)型的旅游主體其文化傳統和生活環(huán)境的差異，使他們在審美情趣、價(jià)值觀(guān)念、思維方式和行為準則等方面存在很大差別。這些相對穩固的社會(huì )性觀(guān)念滲透在他們各白的心理素質(zhì)中，支配著(zhù)他們的思想和行動(dòng)，使他們在旅游產(chǎn)品的價(jià)值判斷、消費偏好上存在著(zhù)明顯的差別。

旅游者之所以不惜花費巨資，不辭辛勞地到國外觀(guān)光旅游，就是為了領(lǐng)略異國情調、體驗異族風(fēng)俗、觀(guān)賞異地景觀(guān)，以滿(mǎn)足其求異的心理、店求。因此，制定國際旅游市場(chǎng)的產(chǎn)品策略要突出“異”字。從形式到內容，民族特色越濃郁、文化差異越顯著(zhù)的旅游產(chǎn)品，就越能吸引外國旅游者。

( 2 ）產(chǎn)品組合

搞好旅游產(chǎn)品組合是國際旅游市場(chǎng)上的一條重要的產(chǎn)品策略。開(kāi)發(fā)國際旅游產(chǎn)品，很重要的一條是堅持以市場(chǎng)導向為原則，在不改變旅游產(chǎn)品的情況下，對旅游產(chǎn)品進(jìn)行重新設計、規劃、組合，以便更有效地滿(mǎn)足旅游者的需求。方法有兩種：一種是利用本國現有的基本景點(diǎn)，或將其中一些具有相同美學(xué)風(fēng)格或類(lèi)似性質(zhì)的旅游景點(diǎn)（或項口）結合在一起，組合成某項專(zhuān)題旅游產(chǎn)品。如我國近年推出的新加坡、馬來(lái)西亞、泰國三國旅游線(xiàn)就是運用這種組合方法。另一種方法是將其中一些特色反差較大的旅游景點(diǎn)或項目組合在一起，形成另一種富有二一吸引力的旅游產(chǎn)品。

( 3 ）因地制宜

中囚地域遼闊，在地現環(huán)境區域差異規律支配下 ，形成了多姿多彩的自然景觀(guān)；中國又是一個(gè)具有5000 年悠久歷史的文化古國，共有卜分豐富的文化遺產(chǎn)。秦始皇兵馬俑、古長(cháng)城等都是在國際上不可替代的旅游資源優(yōu)勢，開(kāi)展國際旅游要因地制宜地利用這些資源優(yōu)勢。

( 4 ）豐富多彩

近年來(lái)我國旅游產(chǎn)品結構仍以觀(guān)光度假和商務(wù)旅游為主，兩者占旅游產(chǎn)品總量2 / 3 還多，其他旅游產(chǎn)品不到1/3。旅游產(chǎn)品形式單一，大大制約了我國旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)吸引力。并且觀(guān)光度假和商務(wù)旅游也僅停留于資源的表層開(kāi)發(fā)，影響了旅游產(chǎn)品的增值能力。因此，深層次發(fā)展觀(guān)光度假和商務(wù)旅游，不斷開(kāi)發(fā)新的旅游產(chǎn)品成為當務(wù)之急。

中國目前每年的國際商務(wù)旅游支出約有42 億美元，約占亞洲商旅市場(chǎng)的17 % ，若加上國內商務(wù)旅行支出，總的市場(chǎng)支出約為人民幣2000 億元。即將在中國舉辦的2008 年奧運會(huì )和2010 年此博會(huì )，更為中國商旅市場(chǎng)創(chuàng )造了極大的發(fā)展空間。資本的嗅覺(jué)無(wú)疑是最靈敏的。美國運通、羅森· 布魯斯等全球較大的專(zhuān)業(yè)商旅服務(wù)公司已經(jīng)通過(guò)各種形式相繼涉足中國商旅市場(chǎng)。我國目前在商務(wù)旅游領(lǐng)域急需解決的首要問(wèn)題，就是培育專(zhuān)業(yè)的商務(wù)旅游公司。

此外，應加大開(kāi)發(fā)旅游新產(chǎn)品的力度，不斷推出文化類(lèi)、康體類(lèi)、教育類(lèi)、交通類(lèi)、探險類(lèi)、生態(tài)類(lèi)、節慶類(lèi)、養生類(lèi)和主題類(lèi)等旅游新產(chǎn)品，以增加我國旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)吸引力。2 ．國際旅游市場(chǎng)的定價(jià)策略

( l ）國別定價(jià)策略

在國際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定價(jià)決策中，旅行社必須首先決定：產(chǎn)品價(jià)格是與世界各地保持一致，還是針對各國的不同情況制定不同的價(jià)格。旅行社實(shí)行統一定價(jià)，有利于在世界上樹(shù)立產(chǎn)品的統一形象，作出統一的市場(chǎng)定位戰略，便于控制整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。但由于各國價(jià)格競爭、匯率、稅收等的差異情況，實(shí)行差別定價(jià)更適合各國的不同情況。旅行社究竟采取哪種定價(jià)策略，取決于以下情況：① 旅行社日標。如果旅行社在各國的營(yíng)銷(xiāo)目標一致，宜采用統一定價(jià)；但如果旅行社在各國的營(yíng)銷(xiāo)目標不同，宜采用差別定價(jià)。

② 競爭條件。如果旅游產(chǎn)品在各國市場(chǎng)上的競爭地位一樣，可采用統一定價(jià)策略；反之，可采用差別定價(jià)策略。

③ 旅游產(chǎn)品的生命周期。如果旅游產(chǎn)品在各國都處于相同的生命周期階段，旅行社宜采用統一定價(jià)策略；反之，應采用差別定價(jià)策略。

④ 銷(xiāo)售渠道。各國銷(xiāo)售渠道的結構和效率如果相同，則宜采用統一定價(jià)策略；如果不同，在銷(xiāo)售渠道的結構和效率好的國家，價(jià)格宜定得低些，在銷(xiāo)售渠道結構和效率差的國家，價(jià)格宜定得高些。

( 2 ）匯率變動(dòng)與價(jià)格策略

① 匯率上升時(shí)的價(jià)格策略。人民幣匯率上升意味著(zhù)人民幣升值，這相當于產(chǎn)品的外匯價(jià)格提高，從而銷(xiāo)售收人增加；同時(shí)，人民幣升慎，會(huì )使旅游產(chǎn)品的成本降低，這兩者綜合影響，使旅游產(chǎn)品的銷(xiāo)售利潤增加。此時(shí)，我們既可選用人民幣來(lái)報價(jià)以提高收入，又可通過(guò)降低產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格，以吸引更多的游客。② 匯率下跌時(shí)的價(jià)格策略。人民幣匯率下跌意味著(zhù)人民幣貶值，意味著(zhù)產(chǎn)品成本提高。這時(shí)，我們既可選用外幣來(lái)報價(jià)以提高收人，也可使用人民幣報價(jià)，以吸引更多的游客。

3 ．國際旅游市場(chǎng)的渠道策略

傳統的銷(xiāo)售渠道是旅游供應商、旅游批發(fā)商和旅游零售商組成的松散網(wǎng)絡(luò )，渠道成員獨立經(jīng)營(yíng)、自負盈虧，他們之間聯(lián)系時(shí)主要是討價(jià)還價(jià)，談判買(mǎi)賣(mài)條件。近年來(lái)，銷(xiāo)售渠道體系逐漸向聯(lián)合化發(fā)展，由渠道某一成員領(lǐng)導、組織，并控制整個(gè)渠道體系，渠道成員之問(wèn)通過(guò)加強合作，使整個(gè)渠道體系的利潤得以提高。渠道聯(lián)合可分為縱向聯(lián)合和橫向聯(lián)合兩種。

( l ）縱向聯(lián)合銷(xiāo)售渠道

縱向聯(lián)合銷(xiāo)售渠道是由旅游供應商、旅游批發(fā)商和旅游零售商組成的完整、統一的渠道體系。縱向聯(lián)合銷(xiāo)售體系有二種類(lèi)型：第一，法人吧縱向聯(lián)合銷(xiāo)代體系。第二，契約型縱向聯(lián)合銷(xiāo)售體系。第三，管理型縱向聯(lián)合銷(xiāo)售體系。( 2 ）橫向聯(lián)合銷(xiāo)售渠道

橫向聯(lián)合銷(xiāo)售渠道是由兩個(gè)或兩個(gè)以上同一環(huán)節旅游供應商、旅游批發(fā)商或旅游零瞥商進(jìn)行短期或長(cháng)期的聯(lián)合經(jīng)營(yíng)，或者聯(lián)合起來(lái)成立一個(gè)新的經(jīng)營(yíng)單位，這種組織方式稱(chēng)為橫向聯(lián)合銷(xiāo)售渠道。采取這種渠道，可提高廣告、營(yíng)銷(xiāo)調研等工作的效率。

4 ．國際旅游市場(chǎng)的促銷(xiāo)策略

( l ）廣告促銷(xiāo)策略

旅行社在做國際旅游廣告時(shí)一般有兩種選擇：一種是由旅行社內部的廣告部門(mén)做廣告業(yè)務(wù)；另一種是委托廣告代理商代辦廣告業(yè)務(wù)。由于國際旅游廣告存在語(yǔ)言文字、教育、文化水平、風(fēng)俗習慣、政府法規的差異，委托當地廣告代理商代理，容易取得預期效果。選擇廣告代理商時(shí)，要考慮以下幾個(gè)問(wèn)題：① 廣告代理商的背景。廣告代理商的性質(zhì)和經(jīng)營(yíng)廣告業(yè)務(wù)的現狀、發(fā)展歷史和發(fā)展情況、公司人員及其顧客情況、經(jīng)營(yíng)宗旨和經(jīng)營(yíng)方式等。

② 廣告公司的能力經(jīng)驗。

③ 廣告公司的聲譽(yù)。它包括廣告代理公司與其委托人之間合作的情況、公司人員的工作態(tài)度和精神面貌、委托人及公眾對公司的印象和評價(jià)等。( 2 ）銷(xiāo)售促進(jìn)策略

銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)在某些國家會(huì )受到限制。有些國家的法律規定，銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)只有獲得許可才能開(kāi)展，有些國家的法律對批零交易的折扣比率加以嚴格限制，等等。旅行社在國際旅游市場(chǎng)上開(kāi)展銷(xiāo)售促進(jìn)時(shí)，應事先了解這些限制或規定。

( 3 ）營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)策略

國際營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)所面對的公眾處于不同的國家和地區，有著(zhù)不同的社會(huì )文化背景，其語(yǔ)言、風(fēng)俗、生活方式都有很大差異，因此，制定國際旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)應注意以下問(wèn)題：

① 了解外國公眾對旅行社及旅游產(chǎn)品的態(tài)度以及客源國有關(guān)的經(jīng)濟、政治和社會(huì )情況。

② 了解并善用外國公眾經(jīng)常接觸的新聞傳播媒介。因為新聞傳播媒介是營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)傳播最常用、最有效的一種方式。

③ 要使自己傳播的信息從內容到形式符合外國公眾的語(yǔ)言、文化、風(fēng)俗習慣，以便他們接受。

④ 根據本旅行社的需要和可能，支持和贊助當地的社會(huì )發(fā)展計劃、社會(huì )慈善事業(yè)、文化體育活動(dòng)等。

⑤ 尊重當地的風(fēng)俗習慣，參加當地的社交活動(dòng)。( 4 ）國際旅游市場(chǎng)的人員推銷(xiāo)策略

國際旅游市場(chǎng)人員推銷(xiāo)的環(huán)境比國內旅游市場(chǎng)人員推銷(xiāo)的環(huán)境要復雜得多，因而對人員的要求也就高得多。在國際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)葉，，推銷(xiāo)人員可選用本國人員，也可以選用市場(chǎng)所在國和其他國家的推銷(xiāo)人員。

① 招聘

招聘是搞好人員推銷(xiāo)的基礎。從事國際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的推銷(xiāo)人員除應具備國內推銷(xiāo)人員的全部條件外，還須具備果斷決策的能力、市場(chǎng)調研的才能、文化適應能力。

② 培訓

旅行社在推銷(xiāo)人員的培訓中，對本國推銷(xiāo)人員和外籍推銷(xiāo)人員的培訓重點(diǎn)應有所不同。對本國推銷(xiāo)人員培訓貢點(diǎn)應放在熟悉不同國家的文化背景上，加強外語(yǔ)、禮儀、生活習慣和商業(yè)風(fēng)俗等的訓練。對外籍推銷(xiāo)人員的培訓，重點(diǎn)應放在讓他們了解本產(chǎn)品特點(diǎn)、掌握必要的推銷(xiāo)技巧上。

③ 激勵

來(lái)自不同文化背景國家的人有著(zhù)不同的需求和行為動(dòng)機，旅行社應了解不同文化背景的推銷(xiāo)人員的個(gè)人貓求和行為動(dòng)機，有針對性地使用激勵措施，充分調動(dòng)推銷(xiāo)人員的積極性。

5. 新加坡旅游業(yè)發(fā)展情況

1、京都(日本)

　自8世紀末開(kāi)始，京都成為了平安王朝的首都，見(jiàn)證了千年以來(lái)歷史的演變。雖然明治維新以后，日本的首都轉移到了東京，但京都一直被視為是日本文化與大和之魂真正的所在。在京都，你可以看到有著(zhù)上千年歷史的古建筑，也可以在衹園街頭看到盛裝打扮的藝伎，還可以體驗到代表日本料理最高水準的正統懷石料理，在二年坂的小店中買(mǎi)到古樸的清水燒瓷器。

2、會(huì )安(越南)

　會(huì )安原為古占婆國的對外貿易港口，早在17世紀便與馬六甲成為東南亞重要商埠，同時(shí)也是越南最早華埠。歷經(jīng)歲月滄桑，戰火與天災，會(huì )安古城依然沒(méi)有遭到破壞，人文文化傳統仍然保存良好，因此被聯(lián)合國教科文組織列為“世界文化遺產(chǎn)”名錄。

3、巴厘島烏布區(印度尼西亞)

　巴厘島位于小巽他群島西端，面積約5560多平方公里，是印度尼西亞最為著(zhù)名的旅游休閑區，被許多旅游雜志評選為世界上最令人陶醉的度假目的地之一。無(wú)論你在巴厘島的哪個(gè)地方，都能感受到這里人們虔誠的宗教信仰和多姿多彩的藝術(shù)文化氣氛。這里的建筑、音樂(lè )、舞蹈、裝飾等全都獨具風(fēng)格，讓人不由地駐足欣賞。

4、瑯勃拉邦(老撾)

　瑯勃拉邦是老撾著(zhù)名的古都和佛教中心，位于南康江與湄公河匯合處，不大的城市里，有眾多的寺廟和僧侶。城中漫步，古老的寺廟與殖民時(shí)期的法式別墅鱗次櫛比；夜幕降臨，普西山上天邊晚霞與湄公河的碧波交相輝映；夜市閑逛，各式手工藝品與熱情攤主應接不暇。就在這一座城中，桔袍加身的僧人、白墻紅瓦的西式建筑、紅藍相間的夜市大蓬以及色彩繽紛的落霞，構成了一幅幅絕美的畫(huà)面。

5、新加坡

　新加坡是馬來(lái)半島最南端的一個(gè)熱帶城市島國，原意為梵語(yǔ)“獅城”之諧音。經(jīng)過(guò)多年快速發(fā)展，這里儼然已成為一座完美匯合了東西方文化精粹的繁華都會(huì )。整潔的街道、良好的治安、淳樸的民風(fēng)以及繽紛多彩的文化和景色讓這個(gè)綠意盎然的國家充滿(mǎn)了無(wú)窮魅力。

6、清邁(泰國)

　清邁是清邁府的首府，泰國的第二大城市，發(fā)達程度僅次于首都曼谷，這座曾沉睡在泰國北部的古城，現頗受眾人青睞。這里是鄧麗君生前最?lèi)?ài)的度假地，甚至連生命的最后一刻都留在了這里。與熱鬧的首都曼谷相比，清邁有著(zhù)完全不同的氣質(zhì)：清爽的空氣、幽靜的城市、親近自然的街景、沉淀幾百年甚至更久的文化底蘊，素有“泰北玫瑰”之稱(chēng)。

7、香港(中國)

　每一個(gè)去香港的人都會(huì )帶上些目的，拎著(zhù)大包小包，從銅鑼灣一路北上到尖沙咀、旺角仍不過(guò)癮的血拼族，從旺角的街邊美食，到深藏于五星酒店的米其林餐廳，足以讓舌尖顫抖；由廟街尋訪(fǎng)到中環(huán)半山扶梯，并不寬敞的街道、茶餐廳的生活氣息和街頭隨時(shí)都可碰上的阿Sir，恍惚間，港劇情節在游走中得到了最大程度的滿(mǎn)足。

8、東京(日本)

　日本首都東京是亞洲最大的城市，是全球最重要的經(jīng)濟中心之一，是一座擁有巨大影響力的國際大都市，也是世界上人口最多的城市之一。東京是一座充滿(mǎn)活力和時(shí)代感的城市，這里有最前沿的建筑設計和當下最流行的時(shí)尚風(fēng)格，有白天人流如織的十字路口也有喧鬧的夜生活；東京也是一座保留了日本文化傳統精髓的城市，明治神宮中舉辦著(zhù)和幾百年前一樣的婚禮儀式，高樓林立的街區里也能看到穿著(zhù)和服的老人走進(jìn)小神社中。

9、曼谷(泰國)

　曼谷是泰國首都與最大城市，東南亞第二大城市。曼谷是一座集古樸與現代，尊貴與市井，放縱與戒律于一身的城。在這里你可以分明的感受到時(shí)空的交錯與碰撞：你可以游覽國家歷史、藝術(shù)、文化的精華-大皇宮，也可以感受暹羅廣場(chǎng)的喧鬧繁華與人潮擁擠；你可以享受五星酒店帶來(lái)的奢華服務(wù)，也可以品味路邊攤的地道美味；你可以縱情于娜娜廣場(chǎng)里夜店的燈紅酒綠，也可以在瑪哈泰寺的禪修課程中尋求心靈的精華。

10、暹粒(柬埔寨)

　暹粒市是柬埔寨暹粒省的首府，古跡吳哥窟、大吳哥位于暹粒市北郊。暹粒河從暹粒市流過(guò)，河流兩旁，星級酒店林立。暹粒市人口大約14萬(wàn)人，大部分信奉佛教。這座小城與喧囂的金邊相比，顯得安靜而毫不起眼。令世界各地的旅行者對暹粒趨之若騖的是被列為世界文化遺產(chǎn)、世界七大奇跡之一的吳哥窟。當第一眼看到崩密列——這座未被完全發(fā)掘和整修的寺廟時(shí)，你完全能體會(huì )當年那個(gè)法國人發(fā)現吳哥窟時(shí)的驚訝和震撼。

6. 新加坡來(lái)華旅游市場(chǎng)分析報告

日本持普通護照的公民前來(lái)中國大陸旅游、經(jīng)商、探親訪(fǎng)友或過(guò)境不超過(guò)15天，從中國對外國人開(kāi)放口岸入境時(shí)，可免辦簽證。持日本外交、公務(wù)護照；持普通護照赴華旅游、經(jīng)商、探親訪(fǎng)友預計停留期超過(guò)15天；持普通護照赴華學(xué)習、工作、定居、官方訪(fǎng)問(wèn)、采訪(fǎng)報道需事先辦妥簽證。

申請簽證須履行相應手續。提供有效護照或者能夠代替護照的證件；填寫(xiě)簽證申請表，交近期2寸半身正面免冠照片；交驗與申請入境、過(guò)境事由有關(guān)的證明。出入境時(shí)，必須從中國對外國人開(kāi)放的口岸或是指定的口岸通行，接受邊防檢查機關(guān)的檢查，經(jīng)邊防檢查機關(guān)查驗核準加蓋入境驗訖章后入境。

7. 新加坡旅游產(chǎn)業(yè)占比

現狀:

1，東南亞成為亞太地區新的增長(cháng)點(diǎn)，戰后，東南亞國家一直是世界經(jīng)濟增長(cháng)的熱點(diǎn)地區。從20世紀60年代開(kāi)始，東南亞經(jīng)濟取得了較其他地區更快的增長(cháng)率。

2，東南亞國家面臨經(jīng)濟轉型和結構調整，長(cháng)期以來(lái)，東南亞主要國家以外向型經(jīng)濟為主導，國內經(jīng)濟增長(cháng)高度依賴(lài)于投資和出口拉動(dòng)。近幾年，由于全球金融危機的沖擊，國際市場(chǎng)需求萎縮，東南亞國家出口貿易陷入困境。另一方面，各國政府積極實(shí)施刺激內需的政策，加大基礎設施的投資，國內需求逐漸成為一些國家經(jīng)濟增長(cháng)的重要動(dòng)力。

產(chǎn)業(yè)結構:

其中，新、馬、菲、泰分別是世界集成電路和電子元件的第1、9、10、11大出口國（占29.9%），新、泰是世界化工產(chǎn)品的第7、13大出口國（占3.3%），泰國是世界汽車(chē)的第8大出口國（占1.7%），新加坡是世界醫藥產(chǎn)品的第7大出口國（占1.3%），印尼、泰國、越南是世界紡織品的第11、12、13大出口國（占4.3%），越南、印尼、泰國、馬來(lái)西亞分別是世界成衣的第7、8、11、13大出口國（占7.3%）。

8. 新加坡國際旅游市場(chǎng)特征

歐洲地區是世界上旅游業(yè)最發(fā)達的地區。1980年該地區接待旅游者139000萬(wàn)人（國際旅游者20800萬(wàn)人，收入達640億美元）。旅游業(yè)發(fā)達的國家很多，如意大利、法國、西班牙、英國、奧地利、德國、瑞士、南斯拉夫、羅馬尼亞等國。西班牙全國人口為3200萬(wàn)，1979年接待游客4000多萬(wàn)，超過(guò)全國人口總數的20％。美洲地區1980年共接待旅游者17500萬(wàn)人（國際旅游人數為5250萬(wàn)人，收入達185億美元），旅游業(yè)發(fā)達的國家有美國、加拿大和墨西哥等國。美國每年出國旅游的人達2000多萬(wàn)人次），國內旅游業(yè)1979年達7億人次（平均每人約3．5次）每年旅游收入達77億美元，這三項均居世界首位。東亞和太平洋地區1980年接待旅游者6000萬(wàn)人，（國際旅游者約1500萬(wàn)人，收入60億美元）。旅游業(yè)發(fā)達的國家有日本、新加坡、泰國等國。其中日本最為發(fā)達，近年來(lái)接待游客突破百萬(wàn)大關(guān)。非洲地區1980年接待旅游者約1100萬(wàn)人。（國際旅游人數600萬(wàn)人，收入達20億美元）。非洲旅游業(yè)發(fā)達的國家有埃及、突尼斯、摩洛哥和肯尼亞。