1. 希爾頓酒店及度假村品牌介紹

希爾頓惠庭是希爾頓旗下中高端旅居酒店品牌，成立于2009年。2020年6月，希爾頓惠庭進入中國市場，由鳳悅酒店及度假村全權管理。

截至于2021年6月，希爾頓惠庭全球擁有超過1000家的酒店規(guī)模，是希爾頓旗下發(fā)展最為迅速的酒店品牌之一。

希爾頓惠庭擁有前瞻性設計，在兼具現代感和趣味性的同時又保持了功能性和舒適性。希爾頓惠庭的靈活聯動的空間，使賓客既能保持原本的生活方式。

2. 希爾頓酒店 品牌

希爾頓歡朋酒店和全季酒店都屬于經濟快捷型酒店，兩個的整體規(guī)模和服務項目基本相同。但是由于希爾頓歡朋酒店是屬于希爾頓國際管理品牌旗下的經濟快捷型酒店，所以其內部的設施設備以及服務的品相和軟件的設置通常都要比全季酒店要好一些。

3. 希爾頓酒店新品牌

是希爾頓酒店品牌，全稱是希爾頓國際酒店集團，總部設于英國。希爾頓 是國際知名的酒店管理公司，旗下擁有十八大卓越酒店品牌，在全球119個國家和地區(qū)擁有 6,400多 家酒店，超過100萬間客房。希爾頓一直致力于實現“讓世界充滿陽光和溫暖，讓賓客感受到希爾頓的‘熱情好客’”的創(chuàng)始愿景，

4. 希爾頓酒店品牌簡介

希爾頓國際酒店集團(HI)，為總部設于英國的希爾頓集團公司旗下分支，擁有除美國外全球范圍內“希爾頓”商標的使用權。

美國境內的希爾頓酒店則由希爾頓酒店管理公司(HHC)擁有并管理。希爾頓國際酒店集團經營管理著403間酒店，包括261間希爾頓酒店，142間面向中端市場的“斯堪的克”酒店，以及與總部設在北美的希爾頓酒店管理公司合資經營的、分布在12個國家中的18間“康拉德”(亦稱“港麗”)酒店。它與希爾頓酒店管理公司組合的全球營銷聯盟，令世界范圍內雙方旗下酒店總數超過了2700間，其中500多間酒店共同使用希爾頓的品牌。希爾頓國際酒店集團在全球80個國家內有著逾71000名雇員。

5. 希爾頓酒店及度假村的介紹

（一）希爾頓　　希爾頓是希爾頓飯店集團品牌家族中的國際豪華品牌，它的目標市場主要是為商務和休閑旅游者提供一流的飯店產品、高檔的服務和豪華的飯店設施設備。目前全球有超過500家希爾頓品牌飯店，有147,667間客房。　　（二）康拉德　　康拉德是希爾頓品牌家族中的豪華品牌，它主要為商務和休閑旅游者提供一流的服務和豪華的環(huán)境與設施；飯店專門選址在歐洲、亞洲、澳洲、南美和中東地區(qū)的國家首都和極具異國情調的旅游勝地的主要商務和休閑地區(qū)建立起豪華飯店、度假村 。　　（三）斯堪的克　　斯堪的克是希爾頓品牌家族中的經濟型飯店品牌，主要位于城市中心或主要城鎮(zhèn)的市郊，價格定位適中，主要服務于對價格比較敏感的中檔旅游者，為客人提供良好的服務和必需的飯店設施：舒適的床、實用的工作場所，通常在電視機前有舒適的沙發(fā)和必備的溫馨浴室。（四）希爾頓逸林　　1993年位于波士頓的賓客中心和位于菲尼克斯的雙樹飯店合并，成立了當時第一家雙樹全國高檔連鎖飯店。1999年11月雙樹飯店、套房、度假村和俱樂部成為希爾頓飯店家族一員，它定位為高檔型飯店品牌，主要目標市場是商務和休閑旅游者；主要設在大都市和休閑旅游區(qū)，每一家雙樹品牌飯店都反映當地獨特的環(huán)境或民俗風情。目前全球有160家雙樹品牌飯店，擁有客房42168間。　　（五）大使套房飯店　　大使套房飯店建于1983年，創(chuàng)造了飯店業(yè)全套房飯店概念，并在該領域的系統(tǒng)規(guī)模、地理位置、品牌識別等方面保持著領先地位，是全美最大的高檔、全套房飯店品牌，套房總數超過其它任何競爭飯店的全部套房之和。2002年9月大使套房飯店因其在高檔連鎖飯店中顧客滿意度最高而被授予2002年JD Power Associates獎，這是該飯店連續(xù)四次獲得該獎。目前全球有182家大使套房飯店，擁有44429間套間。　　（六）家木套房飯店　　家木套房飯店誕生于1988年3月，是一個全套房住宅式高檔飯店品牌。它主要接待長期住宿旅游者，例如外出幾日或多日的旅游者、參加研討會、年會或是企業(yè)培訓和休閑度假或參加家庭活動的人員，向他們提供家一樣的舒適、方便和隱私，而只需花費傳統(tǒng)飯店房間的價格。目前全球有190家家木套房飯店，擁有20000間套房，超過30家飯店正在建設中。　　（七）花園客棧　　花園客棧的品牌定位是一流的中等飯店品牌，旨在為商旅人士和休閑游客提供優(yōu)質的專注式服務、先進的設施和適中的價位。花園客棧的特色是滿足顧客的需求和減少他們不用的服務設施，提供高水平的服務，節(jié)約成本，而不會降低服務質量。目前花園客棧成為在北美飯店業(yè)中已經成為發(fā)展最為迅速的品牌之一，備受尋求高住宿質量和合理價格的旅客們所推崇，其客戶滿意度在同類競爭對手中也享有崇高的地位。　　（八）漢普頓旅館　　漢普頓旅館是希爾頓品牌家族中的中檔飯店品牌，為追求價值的旅游者提供舒適、設備完善的房間，友善的服務和其它額外的努力會使旅游者每一次在這里逗留都更加快樂。創(chuàng)新服務是其服務宗旨，它保證100%滿意，如果在這里不完全滿意，就不用付款。它主要位于鄉(xiāng)間、郊區(qū)和城市中。　　（九）希爾頓度假俱樂部　　希爾頓度假俱樂部是一個創(chuàng)新的積分制預約和交流系統(tǒng)，為俱樂部會員提供全方位的休閑度假服務和靈活的休閑旅游機會。俱樂部會員可以享受在俱樂部度假村系統(tǒng)交流，世界范圍內3700多處度假勝地的假日交流、希爾頓榮耀客人回報活動等待遇。

6. 希爾頓酒店及度假村的品牌承諾

1927年，波士頓麗思-卡爾頓酒店迎來了它的第一位尊貴客人的下榻。從此，獅頭與皇冠徽標便一直標志著一種華貴至尊和美麗傳說般的盛情款客之道。時至今日，總部設在美國的麗思-卡爾頓酒店公司，已發(fā)展成為世界上著名的頂級豪華酒店管理公司。在國際高檔酒店業(yè)，麗思-卡爾頓被公認為首屈一指的超級品牌。麗思-卡爾頓酒店公司承諾，以精益求精、品質高貴和杰出的服務、尊貴奢華的酒店設施與精致可意的美味佳肴，長久以來一直占據它在國際一流酒店中的領先地位。

7. 希爾頓酒店及度假村是幾星級酒店

根據《中華人民共和國星級酒店評定標準》將酒店按等級標準是以星級劃分，分為一星級到五星級5個標準。通常是按酒店的環(huán)境規(guī)模、建筑、設備、設施、裝修、管理、服務項目、質量等具體條件劃分等級。

三星級酒店為中檔酒店，性價比較高。四星級酒店為較高檔次。

三星級酒店一般的服務范圍包括行李服務、信用卡結算服務、24小時熱水、飲用水服務、留言和叫醒服務、衣服干洗熨燙服務等。

四星級酒店除了三星級酒店的服務外，還包括提供外幣兌換服務、國際互聯網接入服務、代購交通、參觀等票務服務、室內觀光服務等。

按中國餐飲行業(yè)相關規(guī)定的類型劃分來看，分為高端酒店（五星/標準五星）和中高端酒店（四星/標準四星）。中高端酒店（四星/標準四星）排名前十的酒店為：上海國際飯店、成都瑞城名人酒店、濟南吉華大廈、浙江開元蕭山賓館、北京西單美爵酒店、安寧溫泉心景花園酒店、廈門賓館、南昌融創(chuàng)美居酒店、北京麗都維景酒店、北京京儀大酒店。

高端酒店（五星/標準五星）排名前十的酒店為：三亞亞特蘭蒂斯酒店、北京富力萬麗酒店、上海金茂君悅大酒店、南京金陵飯店、西安索菲特人民大廈、上海凱賓斯基大酒店、金茂三亞亞龍灣希爾頓大酒店、崇明金茂凱悅酒店、寧波香格里拉大酒店、三亞亞龍灣瑞吉度假酒店。（這個結果是截止日期是2020年12月）

酒店業(yè)內更為常用的S T R 星級評定標準。

S T R其實指的是一家數據服務商，每年他會為各大酒店集團提供數據服務，其中酒店評級就是S TR主要的服務內容。在S旗下星級評定中，

把酒店分為了奢華型酒店，例如麗思卡爾頓、寶格麗、瑞吉等酒店；

豪華型酒店這一級別有喜來登、萬豪、希爾頓等酒店；

高端型酒店 代表有萬怡假日、福朋喜來登等酒店；

中檔型酒店，代表有華美達、豪生等酒店；

舒適型酒店，代表有亞朵、全季、桔子等酒店，

經濟型酒店比如如家七天這樣的經濟連鎖酒店。

STR把酒店行業(yè)分為了這六個等級，相比那套傳統(tǒng)的星級評定標準，STR的劃分標準更加細致，定位更加準確。

8. 希爾頓酒店品牌定位

一、希爾頓飯店公司已是世界公認的飯店業(yè)中的佼佼者。希爾頓飯店的服務宗旨是“為我們的顧客提供最好的住宿和服務”。希爾頓的品牌名稱已經成為“出色”的代名詞了。

二、希爾頓酒店集團擁有遍及90個國家和地區(qū)的近5000家酒店， 包括： 希爾頓酒店， 華爾道夫， 康萊德， 希爾頓嘉悅里， 希爾頓逸林， 希爾頓格芮精選和希爾頓花園酒店等10多個品牌。

三、希爾頓酒店集團公司的成功經驗。

希爾頓飯店發(fā)展成功的經驗主要有以下7點：

1.每一家飯店都要擁有自己的特性，以適應不同城市、地區(qū)的需要。要做好這一點，首先要挑選能力好、足堪勝任的總經理，同時授予他們管理好飯店所必需的權力。

2.編制預算。希爾頓先生認為，20 世紀20年代和30年代美國飯店業(yè)失敗的原因，是由于美國飯店業(yè)者沒有像卓越的家庭主婦那樣編制好飯店的預算，他規(guī)定，任何希爾頓飯店每個月底都必須編制當時的訂房狀況，并根據上一年同一月份的經驗資料編制下一個月每一天的預算計劃。他認為，優(yōu)秀的飯店經理都應正確地掌握每年每天需要多少客房服務員、前廳服務員、電梯服務員、廚師和餐廳服務員。否則，人員過剩時就會浪費金錢，人員不足時就會服務不周到。對于容易腐爛的食品補充也是這樣。他又認為，除了完全不能預測的特殊情況，飯店的決算和預算大體上應該是一致的。

在每一家希爾頓飯店中，有位專職的經營分析員。他每天填寫當天的各種經營報表，內容包括收入、支出、盈利與虧損，以及累計到這一天的當月經營情況，并與上個月和上一年度同一天的相同項目的資料進行比較。這些報表將送給希爾頓飯店總部，并匯總分送給各部，使有關的高級經理人員都能了解每天最新的經營情況。

3.集體或大批采購。擁有數家飯店的飯店集團的大批采購肯定是有利的。當然，有些物品必須由每一家飯店自行采購，但也要注意向制造商直接大批采購。這樣做不僅能使所采購的同類物品標準統(tǒng)一、價格便宜，而且也會使制造商產生以高標準來改進其產品的興趣。希爾頓飯店系統(tǒng)的桌布、床具、地毯、電視機、餐巾、燈泡、瓷器等21種商品都是由公司在洛杉磯的采購部定貨的。每年光火柴一項就要訂購500萬盒，耗資25萬美元。由于集體或大批量購買，希爾頓飯店公司節(jié)省了大量的采購費用。

4.“要找金子，就一再地挖吧!”挖金是希爾頓先生從經營莫布雷旅館取得的經驗。他買下莫布雷旅館后做的第一件事就是要使每一平方米的空間產生最大的收入。他發(fā)現，當時人們需要的是床位，只要提供睡的地方就可以賺錢。因此，他就將餐廳改成客房。另外，為了提高經濟效益，他又將一張大的服務臺一分為二，一半做服務臺，另一半用來出售香煙與報紙。原來放棕櫚樹的一個墻角也清理出來，裝修了一個小柜臺，出租給別人當小賣店。當時，希爾頓先生自己還不得不經常睡在辦公室的椅子上過夜，因為凡是能住人的地方都住了客人。希爾頓先生買下沃爾多夫飯店后，他把大廳內4個做裝飾用的圓柱改裝成一個個玻璃陳列架，把它租賃給紐約著名的珠寶商和香水商。每年因此可增加4.2萬美元的收入。買下朝圣者飯店后，他把地下室租給別人當倉庫，把書店改成酒吧，所有餐廳一周營業(yè)7天，夜總會里又增設了攝影部。

5.特別注重對優(yōu)秀管理人員的培訓。希爾頓飯店公司積極選拔人到密西根州立大學和康奈爾大學飯店管理學院進修和進行在職培訓。希爾頓飯店的管理人員都由本系統(tǒng)內部的員工晉升上來，大部分飯店的經理都在本系統(tǒng)工作12年以上。每當開發(fā)一家新的飯店，公司就派出一支有多年經驗的管理小分隊去主持工作，而這支小分隊的領導一般是該公司的地區(qū)副總經理。

6.強化推銷努力。這包括有效的廣告、新聞報道、促銷、預訂和會議銷售等。

7.希爾頓飯店之間的相互訂房。隨著希爾頓系統(tǒng)飯店數量的增加，飯店之間的訂房越來越成為有利的手段。希爾頓系統(tǒng)每個月要處理3500飯店的顧客能預訂到其它城市的希爾頓的飯店里。為此，希爾頓飯店預訂系統(tǒng)早就實現了全球計算機聯網。位于紐約市的斯塔特勒希爾頓飯店是這一系統(tǒng)的心臟，一個計算機控制的預訂網絡把希爾頓總部與其它飯店聯系一起。

9. 希爾頓酒店最高端品牌

希爾頓酒店家族沿襲了酒店創(chuàng)建者康諾德·希爾頓(Conrad Hilton)的處事哲學，"讓世界充滿了賓至如歸的光與熱將是我們永恒的責任。"公司為其獨特的服務品質命名為"賓至如歸"（be hospitable?），這也使希爾頓成為了最知名并最被人們認可的酒店。這個經營理念被希爾頓酒店家族的全部10個品牌所沿襲，它是酒店所傳遞的友好和寬容大方信息的源泉。

10. 希爾頓酒店及度假村品牌介紹酒店餐廳

希爾頓集團旗下最棒的頂奢酒店品牌是 華爾道夫離酒店及度假村 Waldorf Astoria Hotel & Resorts 目前國內就開業(yè)了三家，分別是北京上海成都華爾道夫，馬上開業(yè)的有廈門華爾道夫。

其次是康萊德品牌。國內比較好的康萊德品牌有桐廬康萊德，沈陽康萊德，大連康萊德 。

再往下有Canopy 嘉悅里品牌。這個品牌都比較平均，成都有一家，杭州兩家。

再往下就是Hilton 希爾頓品牌了。

之后是CURIO 格芮精選，目前國內不多，廈門的還不錯。

然后是平級的DoubleTree 希爾頓逸林酒店。

剩下的什么希爾頓歡朋，希爾頓花園之類的，和國內四星酒店差不多的

11. 希爾頓酒店及度假村logo

1991年出的。

2005年停產。Chanel香奈兒希爾頓，已停產的中古款。黑色魚子醬銀五金，雙C浮雕logo，30x24x15cm，相比很多大托特不挑身高且有拉鏈防盜，上班通勤、秋冬配大衣真的有氣場。90年代希爾頓背火的一只包，也是最值得買的香奈兒包包之一。雕花金牌的拉鏈頭非常特別，也很有分量。顏值高、容量巨大，是性價比非常高的一款中古香奈兒。