1. 在線(xiàn)旅游接待業(yè)管理

黨政機關(guān)國內公務(wù)接待管理規定

第一條 為了規范黨政機關(guān)國內公務(wù)接待管理，厲行勤儉節約，反對鋪張浪費，加強黨風(fēng)廉政建設，根據《黨政機關(guān)厲行節約反對浪費條例》規定，制定本規定。

第二條 本規定適用于各級黨的機關(guān)、人大機關(guān)、行政機關(guān)、政協(xié)機關(guān)、審判機關(guān)、檢察機關(guān)，以及工會(huì )、共青團、婦聯(lián)等人民團體和參照公務(wù)員法管理事業(yè)單位的國內公務(wù)接待行為。

本規定所稱(chēng)國內公務(wù)，是指出席會(huì )議、考察調研、執行任務(wù)、學(xué)習交流、檢查指導、請示匯報工作等公務(wù)活動(dòng)。

第三條 國內公務(wù)接待應當堅持有利公務(wù)、務(wù)實(shí)節儉、嚴格標準、簡(jiǎn)化禮儀、高效透明、尊重少數民族風(fēng)俗習慣的原則。

第四條 各級黨政機關(guān)公務(wù)接待管理部門(mén)應當結合當地實(shí)際，完善國內公務(wù)接待管理制度，制定國內公務(wù)接待標準。

縣級以上黨政機關(guān)公務(wù)接待管理部門(mén)負責管理本級黨政機關(guān)國內公務(wù)接待工作，指導下級黨政機關(guān)國內公務(wù)接待工作。

鄉鎮黨委、政府應當加強國內公務(wù)接待管理，嚴格執行有關(guān)管理規定和開(kāi)支標準。

第五條 各級黨政機關(guān)應當加強公務(wù)外出計劃管理，科學(xué)安排和嚴格控制外出的時(shí)間、內容、路線(xiàn)、頻率、人員數量，禁止異地部門(mén)間沒(méi)有特別需要的一般性學(xué)習交流、考察調研，禁止重復性考察，禁止以各種名義和方式變相旅游，禁止違反規定到風(fēng)景名勝區舉辦會(huì )議和活動(dòng)。

公務(wù)外出確需接待的，派出單位應當向接待單位發(fā)出公函，告知內容、行程和人員。

第六條 接待單位應當嚴格控制國內公務(wù)接待范圍，不得用公款報銷(xiāo)或者支付應由個(gè)人負擔的費用。

國家工作人員不得要求將休假、探親、旅游等活動(dòng)納入國內公務(wù)接待范圍。

第七條 接待單位應當根據規定的接待范圍，嚴格接待審批控制，對能夠合并的公務(wù)接待統籌安排。無(wú)公函的公務(wù)活動(dòng)和來(lái)訪(fǎng)人員一律不予接待。

公務(wù)活動(dòng)結束后，接待單位應當如實(shí)填寫(xiě)接待清單，并由相關(guān)負責人審簽。接待清單包括接待對象的單位、姓名、職務(wù)和公務(wù)活動(dòng)項目、時(shí)間、場(chǎng)所、費用等內容。

第八條 國內公務(wù)接待不得在機場(chǎng)、車(chē)站、碼頭和轄區邊界組織迎送活動(dòng)，不得跨地區迎送，不得張貼懸掛標語(yǔ)橫幅，不得安排群眾迎送，不得鋪設迎賓地毯；地區、部門(mén)主要負責人不得參加迎送。嚴格控制陪同人數，不得層層多人陪同。

接待單位安排的活動(dòng)場(chǎng)所、活動(dòng)項目和活動(dòng)方式，應當有利于公務(wù)活動(dòng)開(kāi)展。安排外出考察調研的，應當深入基層、深入群眾，不得走過(guò)場(chǎng)、搞形式主義。

第九條 接待住宿應當嚴格執行差旅、會(huì )議管理的有關(guān)規定，在定點(diǎn)飯店或者機關(guān)內部接待場(chǎng)所安排，執行協(xié)議價(jià)格。出差人員住宿費應當回本單位憑據報銷(xiāo)，與會(huì )人員住宿費按會(huì )議費管理有關(guān)規定執行。

住宿用房以標準間為主，接待省部級干部可以安排普通套間。接待單位不得超標準安排接待住房，不得額外配發(fā)洗漱用品。

第十條 接待對象應當按照規定標準自行用餐。確因工作需要，接待單位可以安排工作餐一次，并嚴格控制陪餐人數。接待對象在10人以?xún)鹊模悴腿藬挡坏贸^(guò)3人；超過(guò)10人的，不得超過(guò)接待對象人數的三分之一。

工作餐應當供應家常菜，不得提供魚(yú)翅、燕窩等高檔菜肴和用野生保護動(dòng)物制作的菜肴，不得提供香煙和高檔酒水，不得使用私人會(huì )所、高消費餐飲場(chǎng)所。

第十一條 國內公務(wù)接待的出行活動(dòng)應當安排集中乘車(chē)，合理使用車(chē)型，嚴格控制隨行車(chē)輛。

接待單位應當嚴格按照有關(guān)規定使用警車(chē)，不得違反規定實(shí)行交通管控。確因安全需要安排警衛的，應當按照規定的警衛界限、警衛規格執行，合理安排警力，盡可能縮小警戒范圍，不得清場(chǎng)閉館。

第十二條 各級黨政機關(guān)應當加強對國內公務(wù)接待經(jīng)費的預算管理，合理限定接待費預算總額。公務(wù)接待費用應當全部納入預算管理，單獨列示。

禁止在接待費中列支應當由接待對象承擔的差旅、會(huì )議、培訓等費用，禁止以舉辦會(huì )議、培訓為名列支、轉移、隱匿接待費開(kāi)支；禁止向下級單位及其他單位、企業(yè)、個(gè)人轉嫁接待費用，禁止在非稅收入中坐支接待費用；禁止借公務(wù)接待名義列支其他支出。

第十三條 縣級以上地方黨委、政府應當根據當地經(jīng)濟發(fā)展水平、市場(chǎng)價(jià)格等實(shí)際情況，按照當地會(huì )議用餐標準制定本級國內公務(wù)接待工作餐開(kāi)支標準，并定期進(jìn)行調整。接待住宿應當按照差旅費管理有關(guān)規定，執行接待對象在當地的差旅住宿費標準。接待開(kāi)支標準應當報上一級黨政機關(guān)公務(wù)接待管理部門(mén)、財政部門(mén)備案。

第十四條 接待費報銷(xiāo)憑證應當包括財務(wù)票據、派出單位公函和接待清單。

接待費資金支付應當嚴格按照國庫集中支付制度和公務(wù)卡管理有關(guān)規定執行。具備條件的地方應當采用銀行轉賬或者公務(wù)卡方式結算，不得以現金方式支付。

第十五條 機關(guān)內部接待場(chǎng)所應當建立健全服務(wù)經(jīng)營(yíng)機制，推行企業(yè)化管理，推進(jìn)勞動(dòng)、用工和分配制度與市場(chǎng)接軌，建立市場(chǎng)化的接待費結算機制，降低服務(wù)經(jīng)營(yíng)成本，提高資產(chǎn)使用效率，逐步實(shí)現自負盈虧、自我發(fā)展。

各級黨政機關(guān)不得以任何名義新建、改建、擴建內部接待場(chǎng)所，不得對機關(guān)內部接待場(chǎng)所進(jìn)行超標準裝修或者裝飾、超標準配置家具和電器。推進(jìn)機關(guān)內部接待場(chǎng)所集中統一管理和利用，建立資源共享機制。

第十六條 接待單位不得超標準接待，不得組織旅游和與公務(wù)活動(dòng)無(wú)關(guān)的參觀(guān)，不得組織到營(yíng)業(yè)性?shī)蕵?lè )、健身場(chǎng)所活動(dòng)，不得安排專(zhuān)場(chǎng)文藝演出，不得以任何名義贈送禮金、有價(jià)證券、紀念品和土特產(chǎn)品等。

第十七條 縣級以上黨政機關(guān)公務(wù)接待管理部門(mén)應當會(huì )同有關(guān)部門(mén)加強對本級黨政機關(guān)各部門(mén)和下級黨政機關(guān)國內公務(wù)接待工作的監督檢查。監督檢查的主要內容包括：

（一）國內公務(wù)接待規章制度制定情況；

（二）國內公務(wù)接待標準執行情況；

（三）國內公務(wù)接待經(jīng)費管理使用情況；

（四）國內公務(wù)接待信息公開(kāi)情況；

（五）機關(guān)內部接待場(chǎng)所管理使用情況。

黨政機關(guān)各部門(mén)應當定期匯總本部門(mén)國內公務(wù)接待情況，報同級黨政機關(guān)公務(wù)接待管理部門(mén)、財政部門(mén)、紀檢監察機關(guān)備案。

第十八條 財政部門(mén)應當對黨政機關(guān)國內公務(wù)接待經(jīng)費開(kāi)支和使用情況進(jìn)行監督檢查。審計部門(mén)應當對黨政機關(guān)國內公務(wù)接待經(jīng)費進(jìn)行審計，并加強對機關(guān)內部接待場(chǎng)所的審計監督。

第十九條 縣級以上黨政機關(guān)公務(wù)接待管理部門(mén)應當會(huì )同財政部門(mén)按年度組織公開(kāi)本級國內公務(wù)接待制度規定、標準、經(jīng)費支出、接待場(chǎng)所、接待項目等有關(guān)情況，接受社會(huì )監督。

第二十條 各級黨政機關(guān)應當將國內公務(wù)接待工作納入問(wèn)責范圍。紀檢監察機關(guān)應當加強對國內公務(wù)接待違規違紀行為的查處，嚴肅追究接待單位相關(guān)負責人、直接責任人的黨紀責任、行政責任并進(jìn)行通報，涉嫌犯罪的移送司法機關(guān)依法追究刑事責任。

第二十一條 積極推進(jìn)國內公務(wù)接待服務(wù)社會(huì )化改革，有效利用社會(huì )資源為國內公務(wù)接待提供住宿、用餐、用車(chē)等服務(wù)。推行接待用車(chē)定點(diǎn)服務(wù)制度。

第二十二條 地方各級黨委、政府應當依照本規定制定本地區國內公務(wù)接待管理辦法。

第二十三條 地方各級政府因招商引資等工作需要，接待除國家工作人員以外的其他因公來(lái)訪(fǎng)人員，應當參照本規定實(shí)行單獨管理，明確標準，控制經(jīng)費總額，注重實(shí)際效益，加強審批管理，強化審計監督，杜絕奢侈浪費。嚴禁擴大接待范圍、增加接待項目，嚴禁以招商引資為名變相安排公務(wù)接待。

第二十四條 國有企業(yè)、國有金融企業(yè)和不參照公務(wù)員法管理的事業(yè)單位參照本規定執行。

第二十五條 本規定由國家機關(guān)事務(wù)管理局會(huì )同有關(guān)部門(mén)負責解釋。

第二十六條 本規定自發(fā)布之日起施行。2006年10月20日中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《黨政機關(guān)國內公務(wù)接待管理規定》同時(shí)廢止。

2. 旅游接待業(yè)服務(wù)

旅游業(yè)、交通客運業(yè)和以飯店為代表的住宿業(yè)是旅游業(yè)的三大支柱行業(yè)。 旅游業(yè)是以旅游資源為憑借、以旅游設施為條件，向旅游者提供旅行游覽服務(wù)的行業(yè)。 旅游交通是指旅游者利用某種手段和途徑，實(shí)現從一個(gè)地點(diǎn)到達另一個(gè)地點(diǎn)的空間轉移過(guò)程。 旅游住宿業(yè)是指為旅游者提供住宿、餐飲及多種綜合服務(wù)的行業(yè)。在旅游業(yè)的食、住、行、游、購、娛六大要素中，旅游住宿業(yè)是一個(gè)十分重要的環(huán)節。

3. 在線(xiàn)旅游接待業(yè)管理可分為

不是的，OTA是線(xiàn)上旅游業(yè)務(wù)，可以理解第三方平臺和自營(yíng)接合體。

4. 在線(xiàn)旅游接待業(yè)管理的核心是( )

智慧旅游是新世紀科學(xué)技術(shù)發(fā)展和時(shí)代進(jìn)步所要求的新型旅游方式，它是指通過(guò)使用現代信息網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和高科技設備，精準迅速地獲取各種旅游相關(guān)數據和信息，達到旅游行業(yè)的服務(wù)、管理、營(yíng)銷(xiāo)和體驗的智能化，推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展，從而提升當地區域經(jīng)濟的綜合性和當地其他行業(yè)的轉型成功率

5. 在線(xiàn)旅游接待業(yè)管理的核心是

作為我國服務(wù)業(yè)中重要的產(chǎn)業(yè)支柱，近年旅游業(yè)在自身發(fā)展中也在不斷進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結構的調整。跨界旅游即旅游業(yè)從標準化、單一化轉向細分化、多樣化，形成“旅游+健康”“旅游+體育”“旅游+文化”等模式。

傳統的旅游方式主要為選擇目的地后然后進(jìn)行游玩，這種簡(jiǎn)單的旅游顯得較為單調。但是現在的跨界旅游將很多娛樂(lè )項目相結合，為大眾提供了一種旅游新模式。評價(jià)高的跨界旅游將旅游與健康、體育、文化等多種活動(dòng)巧妙結合，讓人們在旅游的同時(shí)加強身體健康與促進(jìn)文化藝術(shù)交流。

跨界旅游作為一種服務(wù)行業(yè)，其經(jīng)營(yíng)發(fā)展的目的就在于為各個(gè)年齡段的人群提供合適的旅游活動(dòng)。由于旅游模式的變化發(fā)展，驅動(dòng)了很多旅游機構和網(wǎng)絡(luò )信息平臺的建立，游客可以根據自身需要選擇合適的旅游方式。跨界旅游優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓整個(gè)旅程從交通到游玩項目都安全有保障。

6. 在線(xiàn)旅游接待業(yè)管理案例分析

舉個(gè)例子:1.禮貌禮儀 見(jiàn)第一面應該先大聲地稱(chēng)呼親親問(wèn)候游客，著(zhù)裝整潔或者統一，站、坐姿端正大方，服務(wù)態(tài)度優(yōu)良。

2.交通工具 必須保證每個(gè)人都有一個(gè)座位，按規范乘車(chē)、旅游路線(xiàn)清晰。介紹景區特效，講笑話(huà)、唱歌給游客聽(tīng)。點(diǎn)齊人數。好玩又刺激吖！

7. 在線(xiàn)旅游接待業(yè)務(wù)管理

國務(wù)院為加強對我國旅游事業(yè)的管理和領(lǐng)導，于1964年6月成立新中國最早的旅游行政管理機構——“中國旅游事業(yè)管理局”，作為國務(wù)院的直屬機構，負責管理全國的旅游事業(yè)。

自此，中國旅游業(yè)具備了專(zhuān)門(mén)職能的旅游行政管理機構，我國旅游事業(yè)及旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開(kāi)始步入規范導向的發(fā)展軌道。

秉持“擴大對外政治影響”和“為國家吸取自由外匯”的政策方針，中國旅行游覽事業(yè)管理局與中國國際旅行社在機構設置上表現為“兩塊牌子、一套班子”，即“局社一體”，旅游行政管理體制政企不分。

8. 在線(xiàn)旅游接待業(yè)管理ppt

文員工作涉及面較廣，事務(wù)較繁瑣，對完成工作的質(zhì)量效率也有一定的要求，不同的崗位、不同企業(yè)對文員要求也不一樣，常見(jiàn)的要求有打字速度快、文字處理能力強、專(zhuān)業(yè)對口、身體健康、工作壓力承受力強等等。我認為，一個(gè)合格或者優(yōu)秀的文員應具備如下幾點(diǎn)：

1、良好的文字處理能力，這是保證自己工作方向的基礎，能讓主管省事或另眼相看，這也是提升自己能力和地位的一大法寶。這里的學(xué)問(wèn)很深，自己最好備1本辦公文書(shū)寫(xiě)作大全之類(lèi)的書(shū)，這是必備的工具書(shū)，有些公司配的有，比如我們就有。比如我們公司，聘請了一名兼職秘書(shū)，其工資也是1200元/月，每周6到公司 1次即可。

2、電腦應用能力。應能獨立操作計算機，熟練操作Word、Excel、PowerPoint、Outlook等辦公自動(dòng)化軟件及Internet郵件收發(fā)和處理技巧，政府機關(guān)的文員也要求對WPS有一定的認識。

3、能熟練運用各類(lèi)辦公自動(dòng)化設備，打印機、復印機、傳真機、掃描儀、刻錄機，如果您對以上機器具有簡(jiǎn)單維修技能，那一定是領(lǐng)導的掌中寶。

4、良好的溝通協(xié)調能力，文員作為基層員工，一定要正確領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導的意思，一件事不可能讓上級主管給你交代了又交代，較強的保密意識也就是責任心。同時(shí)，作為文員，接聽(tīng)電話(huà)時(shí)間也多，作為公司與外界電話(huà)聯(lián)系的第一人，你說(shuō)溝通技巧重要不呢？當然公司各項業(yè)務(wù)一定要熟悉和精通。

5、其他能力，如一定的英語(yǔ)知識，較好的記憶力，時(shí)間分配能力等綜合能力。需要說(shuō)明的是：每個(gè)企業(yè)根據企業(yè)不同的階段要求的能力也不一樣，當然，待遇基本也有差別。但文員確實(shí)是一個(gè)很能培養自己、鍛煉自己不錯的一個(gè)職位。另外，附上各級文員的一些職責：辦公室文員（會(huì )議、文書(shū)、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發(fā)）工作職責：1、接聽(tīng)、轉接電話(huà)；接待來(lái)訪(fǎng)人員。2、負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。3、負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛生。4、做好會(huì )議紀要。5、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

6、負責傳真件的收發(fā)工作。

7、負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

8、做好公司宣傳專(zhuān)欄的組稿。

9、按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。

10、管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。

11、統計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。

12、管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節儉。

13、領(lǐng)導或上級交代的其他工作.參考一下上面的內容吧。