1. 全國旅游監管局

主要職能為以下內容：

（一）研究擬定旅游業(yè)發(fā)展的方針、政策和規劃，研究解決旅游經(jīng)濟運行中的重大問(wèn)題，組織擬定旅游業(yè)的法規、規章及標準并監督實(shí)施。

（二）協(xié)調各項旅游相關(guān)政策措施的落實(shí)，特別是假日旅游、旅游安全、旅游緊急救援及旅游保險等工作，保證旅游活動(dòng)的正常運行。

（三）研究擬定國際旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰略，組織國家旅游整體形象的對外宣傳和推廣活動(dòng)，組織指導重要旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)工作。

（四）培育和完善國內旅游市場(chǎng)，研究擬定發(fā)展國內旅游的戰略措施并指導實(shí)施，監督、檢查旅游市場(chǎng)秩序和服務(wù)質(zhì)量，受理旅游者投訴，維護旅游者合法權益。

（五）組織旅游資源的普查工作，指導重點(diǎn)旅游區域的規劃開(kāi)發(fā)建設，組織旅游統計工作。

（六）研究擬定旅游涉外政策，負責旅游對外交流合作，代表國家簽訂國際旅游協(xié)定，制定出境旅游、邊境旅游辦法并監督實(shí)施。

2. 全國旅游監督網(wǎng)站

1、進(jìn)入電腦瀏覽器，搜索“電子導游證”進(jìn)入旅游服務(wù)監管平臺。進(jìn)入網(wǎng)站首頁(yè)后，默認顯示的是導游查詢(xún)頁(yè)面，需要輸入導游證號進(jìn)行查詢(xún)。

2、導游證號，可以在自己的導游標識上查看，位于導游標識姓名的下方。

3、網(wǎng)站還提供手機號查詢(xún)導游身份，手機號必須是導游本人的已注冊該平臺的手機號碼，才可以。

4、輸入導游證號或手機號碼，點(diǎn)擊后方的“查詢(xún)導游”，頁(yè)面則會(huì )彈出查詢(xún)的導游電子信息，即可在網(wǎng)上查詢(xún)到個(gè)人的導游信息。

3. 全國旅游監管服務(wù)平臺 國家旅游局

2016年8月24日，由國家旅游局開(kāi)發(fā)建設的全國導游公共服務(wù)監管平臺正式上線(xiàn)。

4. 全國旅游監管中心

網(wǎng)址為http://jianguan.12301.cn/（全國旅游監管服務(wù)平臺——全國導游資格考試報名入口http://sghr26.ata-test.net/site

2020年導游證成績(jì)查詢(xún)入口已開(kāi)通，2021年3月1日9:00起，考生可直接登錄全國導游資格考試網(wǎng)上報名系統，網(wǎng)址為http://jianguan.12301.cn/（全國旅游監管服務(wù)平臺——全國導游資格考試報名入口http://sghr26.ata-test.net/site）點(diǎn)擊報考省份，選擇【考生登錄】并輸入注冊賬號信息登錄查詢(xún)分數了，或點(diǎn)擊下面的鏈接自行查分。考生的考試結果以筆試成績(jì)、現場(chǎng)考試成績(jì)和總成績(jì)分別劃定分數線(xiàn)，筆試成績(jì)、現場(chǎng)考試成績(jì)和總成績(jì)均滿(mǎn)足劃線(xiàn)要求的為合格。加試考生的考試結果以現場(chǎng)考試成績(jì)滿(mǎn)足劃線(xiàn)要求為合格。考生的考試成績(jì)僅當年有效。

5. 全國旅游局監管平臺

歸景區管理委員會(huì )管理。

各景區管委會(huì )又歸口所在鄉鎮和縣市區文旅局(文化、旅游)雙重管理。

逐級歸囗管理是充分調動(dòng)各旅游景區所在地`的積極性，按歸口管理部門(mén)的統一部暑要求，做好游客疏導，疫情防控，事故預案，治安治理，景區設施更新維護，人員工作分工及待遇發(fā)放，景點(diǎn)日常接待(有收費的按規定結算返還或提成，等等。

各地景區的資源開(kāi)發(fā)，起初大都是當地財政投資，其目的是以當地特色為名片，以旅游為平臺，增加消費流通拉動(dòng)三產(chǎn)，從而提升當地知名度，以促進(jìn)招商引資，盤(pán)活增加財政收入增長(cháng)點(diǎn)。

6. 全國旅游監管局投訴電話(huà)

建議你保留好合同、行程單、發(fā)票等相關(guān)憑證，如果沒(méi)有這些憑證建議可以聯(lián)系旅行社索要，然后在行程結束后的90日內聯(lián)系12301　　1、投訴時(shí)效。根據規定，受損害的游客向旅游投訴管理機關(guān)請求保障合法權益的投訴時(shí)效有效期為60天，投訴時(shí)效從投訴者知道或應知道權利被侵害時(shí)算，有特殊情況的，旅游投訴管理機關(guān)可以延長(cháng)投訴有效期。　　2、受理時(shí)效。投訴管理機關(guān)接到投訴狀或口頭投訴，經(jīng)審查過(guò)后，會(huì )在7日內做出是否受理的決定，不予受理的，會(huì )給投訴方說(shuō)明理由。

7. 全國旅游監管服務(wù)網(wǎng)

注冊旅游公司現在很簡(jiǎn)單，大體上分以下幾個(gè)步驟。

第一步：找一個(gè)工商代理公司，費用大約300元，提供法人名字、確定股東名字，提交身份證復印件，確定公司名稱(chēng)，然后代理公司就會(huì )給你去辦理，各種材料需要哪種就會(huì )告訴你，根據需要提供就可以了。法人最后需要去政務(wù)大廳在一摞材料上簽字，然后代理公司會(huì )給你刻好公章、財務(wù)章、法人章，等著(zhù)拿營(yíng)業(yè)執照就可以了。

第二步：要想開(kāi)辦旅游公司還需要有經(jīng)營(yíng)許可證，營(yíng)業(yè)執照是工商辦理，經(jīng)營(yíng)許可證則是由旅游管理部門(mén)，也就是文旅局辦理。拿到營(yíng)業(yè)執照以后，需要在國家旅游監管平臺的網(wǎng)站上去填寫(xiě)申請表，提供各種資料，并且需要有三個(gè)持有國家文旅部頒發(fā)的導游證人員的資料，提交審核還需要有一部座機、一部傳真、電腦以及辦公場(chǎng)所的位置。提交成功以后會(huì )顯示審核中。

第三步：監管平臺審核通過(guò)以后你所在的區、市文旅局會(huì )根據申請表預留的電話(huà)和你聯(lián)系，并會(huì )派人到你辦公場(chǎng)所實(shí)地勘察，檢查各種所需設施是否屬實(shí)，回去以后就會(huì )給你通過(guò)審核。

第四步：繳納旅游質(zhì)量保證金，文旅局會(huì )給你銀行聯(lián)系人的電話(huà)，聯(lián)系銀行工作人員去繳納保證金，國際社140萬(wàn)，國內社20萬(wàn)，繳納保證金以后把回執上傳到國家旅游監管平臺，審核通過(guò)以后你所在地的文旅局就會(huì )制作經(jīng)營(yíng)許可證，然后通知你去拿。

速度快的話(huà)一個(gè)月左右就可以全部辦理完成，有了營(yíng)業(yè)執照和經(jīng)營(yíng)許可證就可以開(kāi)展旅游業(yè)務(wù)了。

8. 全國旅游監管局電話(huà)

1、上網(wǎng)查看資料，多看看游記、攻略，看的越多你知道的就越多，知道的越多你被宰的機率就越小。網(wǎng)上有很多人氣旺的旅游論壇，都有許多游記攻略。不過(guò)有時(shí)候攻略看得太多，有點(diǎn)暈乎乎的，最好是邊看邊整理，有不少旅游網(wǎng)都有咨詢(xún)平臺，都是一些旅游方面的專(zhuān)家在為你解答哦，有時(shí)候比看N頁(yè)攻略還強。

2、你的錢(qián)財要放好，最好不要外露，尤其在市場(chǎng)和車(chē)站。什么首飾啊就不要帶了，如果沒(méi)有本地熟識的朋友或者值得信任的當地旅游網(wǎng)站的人陪同，去消費場(chǎng)所最好是別穿島服哈。記得一個(gè)論壇上看過(guò)，看到穿島服的人在走路，就像看到一只可憐的羊一樣。

3、對主動(dòng)和你打招呼的陌生人或司機，請你不要輕易相信，他們會(huì )以很多誘人的借口來(lái)誘惑你，如：免費或低價(jià)帶你游覽景區；某某地方海鮮便宜，蝦5元/斤，蟹6元/斤等等眾多的借口來(lái)套你。請你記住天上永遠不會(huì )掉餡餅。 切記切記————小便宜勿貪。去南山，天涯海角等別相信有后門(mén)可能免票進(jìn)入。外面發(fā)傳單的不要信，一日游的價(jià)格都很低，陷阱是你不知道的。找口碑好的旅游網(wǎng)站訂或直接找當地旅行社，既省事也省錢(qián)。

4、不要通過(guò)酒店的門(mén)童訂車(chē)，他們多數與宰客司機有業(yè)務(wù)往來(lái)，賺來(lái)的錢(qián)平分。 去景點(diǎn)最好是參加一日游，包往返接送。另外還可以通過(guò)這些旅游網(wǎng)站預訂BBQ，也省了些錢(qián)。這里再一次強調旅游網(wǎng)站口碑的重要性，因為這些旅游網(wǎng)站的客人基本上來(lái)自于網(wǎng)絡(luò )，服務(wù)價(jià)格如何自有我們廣大網(wǎng)友的明鑒。大家說(shuō)好，才是真的好，呵呵。

5、訂車(chē)-——本人覺(jué)得最可靠的渠道是通過(guò)親朋好友介紹或去過(guò)三亞玩的網(wǎng)友介紹，因為你的親戚或朋友與司機沒(méi)有共同的利益，如果你的朋友在三亞玩遇上了宰客司機，我相信你的朋友不會(huì )把這樣的司機介紹給你。在此呼吁朋友們如果你遇上了盡職盡業(yè)的旅游司機，請你記下旅游司機的電話(huà)號碼，你可以介紹給你的朋友。

6、購物最好在大的商場(chǎng)或超市買(mǎi)，比如旺豪超市，明珠廣場(chǎng);在市攤上買(mǎi)你就大膽的砍價(jià)，可以砍50%的價(jià)，購物時(shí)不要表現對某件物品太有興趣，要表現的無(wú)所謂，這樣你才能把價(jià)格砍下來(lái)。

7、海鮮在三亞是非常暴利的，因此三亞有很多海鮮店。路邊的海鮮排擋建議大家不要去，如果司機帶你去多數都是想帶你去讓人宰，我還是推薦大家到春園海鮮廣場(chǎng)一條街，這里的唯一的缺點(diǎn)就是環(huán)境不太好，人多太吵。（溫馨提示——你在春園海鮮廣場(chǎng)里買(mǎi)海鮮時(shí)，你的身邊可能就有一個(gè)，兩個(gè)或幾個(gè)商戶(hù)在觀(guān)察你是哪類(lèi)的客人，