1. 華東旅游市場(chǎng)

1.洪城大市場(chǎng) 地址：南昌市西湖區大市場(chǎng)西路202號

2.五華批發(fā)市場(chǎng) 地址：南昌市西湖區洪城大市場(chǎng)五華二區287號

3.南昌華南城 地址：南昌市新建區華南大道與物流北街交叉口

4.華東建材大市場(chǎng) 地址：南昌市青云譜區廣州路

5.南昌香江家居建材城 地址：南昌市青山湖區湖坊鎮上九路52號

6.南昌化工農資大市場(chǎng) 地址：南昌市南昌縣蓮塘北大道1399號

7.萬(wàn)壽宮商城 地址：南昌市西湖區翠花街

8.盛世東方商貿城 地址：南昌市西湖區

9.江西省家電市場(chǎng) 地址：南昌市西湖區建設西路628號江西省家電市場(chǎng)商務(wù)樓

10.聯(lián)信大市場(chǎng) 地址：南昌市西湖區建設西路

2. 華東旅游市場(chǎng)調查問(wèn)卷

1、 確定調查內容

要進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調查和研究, 首先要確定客戶(hù)和客戶(hù)的需求結構, 明確客戶(hù)滿(mǎn)意度調查的內容。不同的企業(yè), 不同的產(chǎn)品有不同的客戶(hù)。

不同的客戶(hù)群體, 他們的需求結構的重點(diǎn)是不一樣的, 例如, 有的注重價(jià)格, 有的注重服務(wù), 有的注重性能和功能, 等等。

一般來(lái)說(shuō), 調查的內容主要包括以下幾個(gè)方面: 產(chǎn)品內在質(zhì)量, 包括產(chǎn)品技術(shù)性能、可靠性、可維護性、安全性等, 產(chǎn)品功能要求, 包括功能的使用,輔助功能 (舒適性等)、產(chǎn)品服務(wù)要求, 包括售前和售后服務(wù)需求。

產(chǎn)品延伸需求包括備件供應、產(chǎn)品材料、培訓支持、產(chǎn)品外觀(guān)、包裝、保護需求、產(chǎn)品價(jià)格要求等。

2、數量和加權客戶(hù)滿(mǎn)意度指數

顧客滿(mǎn)意度調查的實(shí)質(zhì)是一個(gè)定量分析過(guò)程, 即用數字來(lái)反映客戶(hù)對測量對象屬性的態(tài)度, 因此有必要對調e79fa5e98193e59b9ee7ad9431333431353236查項目指標進(jìn)行量化。

客戶(hù)滿(mǎn)意度調查了解客戶(hù)對產(chǎn)品、服務(wù)企業(yè)的態(tài)度, 即滿(mǎn)足于狀態(tài)水平, 一般使用七級態(tài)度水平: 非常滿(mǎn)意、滿(mǎn)意、更滿(mǎn)意、更一般、更不滿(mǎn)意,不滿(mǎn)意和非常不滿(mǎn)意, 相應的分配 7, 6, 5, 4, 3, 2, 1。對于不同的產(chǎn)品和服務(wù), 相同指標對客戶(hù)滿(mǎn)意度的影響程度不同。例如, 售后服務(wù)是耐用消費品行業(yè)非常重要的因素, 但對快速消費品行業(yè)來(lái)說(shuō)則正好相反。

因此, 同一指標在不同指標體系中的權重是完全不同的, 只有給出不同的因素與適當的權重, 才能客觀(guān)、真實(shí)地反映客戶(hù)滿(mǎn)意度。重量的確定作者建議使用臺灣法律, 邀請一定數量的專(zhuān)家對調查的每一個(gè)項目進(jìn)行加權, 并要求他們將各自重量的結果發(fā)送給調查人員, 調查人員將綜合到專(zhuān)家, 他們用這些信息進(jìn)行新一輪的重量, 所以幾次旅行,

直到達到穩定的重量結果 (1 ~ 3級)。最后, 各顧客滿(mǎn)意度指數得分結果的計算公式為: 分數 = 重量木評分。

3、明確的調查方法

目前使用的主要方法有三種:

(1) 問(wèn)卷調查。

這是收集客戶(hù)滿(mǎn)意度數據的最常見(jiàn)方法之一。問(wèn)卷包含了很多問(wèn)題, 受訪(fǎng)者需要根據預設的形式選擇相應的問(wèn)題答案, 客戶(hù)從自己的利益出發(fā), 評估服務(wù)質(zhì)量、客戶(hù)服務(wù)工作和客戶(hù)滿(mǎn)意度。

它還允許受訪(fǎng)者以公開(kāi)的方式回答問(wèn)題, 使他們能夠更詳細地掌握自己的想法。

(2) 二手數據收集。

大多數二手信息是通過(guò)公開(kāi)發(fā)行、網(wǎng)絡(luò )、調查公司獲得的, 信息的詳細程度和有用性可能存在缺陷, 但畢竟可以作為重要的在我們進(jìn)行深入調查之前提供參考。

特別是在問(wèn)卷設計時(shí), 二手數據可以為我們提供行業(yè)的大致輪廓, 幫助設計師把握問(wèn)題進(jìn)行調查。

(3) 訪(fǎng)談研究。

包括內部面試、深入面試和重點(diǎn)面試。內部訪(fǎng)談是對二手數據的確認, 也是對二手數據的重要補充。

通過(guò)內部訪(fǎng)談, 您可以了解經(jīng)營(yíng)者對將要進(jìn)行的項目的一般想法, 內部訪(fǎng)談也是發(fā)現企業(yè)問(wèn)題的最佳方式。深入訪(fǎng)談是彌補問(wèn)卷調查的不足, 如有必要, 實(shí)施典型的用戶(hù)深入訪(fǎng)談。

深入的采訪(fǎng)是對一個(gè)論點(diǎn)的一對一對話(huà), 在談話(huà)中提出一系列探索性的問(wèn)題, 以發(fā)現游客對某事的看法, 或者他 (她) 的行為原因。

一般來(lái)說(shuō), 在進(jìn)行面試之前, 應設計詳細的討論大綱, 討論的問(wèn)題應具有普遍性。焦點(diǎn)訪(fǎng)談是為了更徹底地設計問(wèn)卷或為了配合深入訪(fǎng)談, 可以用焦點(diǎn)面試的方法來(lái)獲取信息。

焦點(diǎn)面試是一個(gè)受過(guò)商業(yè)訓練的面試官, 他指導 8 ~ 12 人 (客戶(hù)) 對一個(gè)話(huà)題或概念進(jìn)行深入的討論。焦點(diǎn)訪(fǎng)談往往避免簡(jiǎn)單的問(wèn)題, 而是用間接問(wèn)題激發(fā)自發(fā)的討論, 激勵參與者在 "感覺(jué)安全" 的環(huán)境中自由發(fā)言, 從中可以找到重要的信息。

4、選擇調查對象

選擇調查的主題一些公司在確定調查對象時(shí), 往往只尋找熟悉的老客戶(hù) (忠實(shí)客戶(hù)), 不包括可能對自己不滿(mǎn)意的客戶(hù)。

有時(shí), 有些企業(yè)只在舉行產(chǎn)品生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)會(huì )議, 訂購會(huì )議進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調查, 科默往往要問(wèn)業(yè)務(wù), 但也不得不說(shuō)更多的好話(huà)和較少的壞話(huà)。

此外, 由于這種座談會(huì )往往僅限于經(jīng)銷(xiāo)商、參與生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節, 訂單往往只只是經(jīng)銷(xiāo)商的采購人員, 他們不是產(chǎn)品的最終用戶(hù), 甚至不是與產(chǎn)品直接接觸的人 "購買(mǎi)者或最終用戶(hù)。如果客戶(hù)較少, 應進(jìn)行全面調查。

但對大多數公司來(lái)說(shuō), 對客戶(hù)進(jìn)行全面的全面調查是非常困難和不必要的, 應該進(jìn)行科學(xué)的隨機抽樣調查。

在抽樣方法的選擇上, 為了保證樣品有一定的代表性, 根據客戶(hù)的類(lèi)型: 經(jīng)銷(xiāo)商和終端用戶(hù)在各級, 客戶(hù)的區域范圍 (華東、華南、華北、華西) 分類(lèi)隨機抽樣。

在確定樣本大小時(shí), 為了獲得更完整的信息, 有必要確保樣本足夠大, 同時(shí)考慮到調查的成本和時(shí)間限制。

5. 收集客戶(hù)滿(mǎn)意度數據

客戶(hù)滿(mǎn)意度數據收集可以是書(shū)面或口頭問(wèn)卷、電話(huà)或面對面的訪(fǎng)談, 如果有網(wǎng)站, 也可以進(jìn)行在線(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意度調查

調查通常包含一些問(wèn)題或陳述, 要求受訪(fǎng)者在問(wèn)題結束后根據預設表格選擇適當的答案, 有時(shí)允許受訪(fǎng)者以公開(kāi)的方式回答, 以便獲得更多答案詳細的信息。

根據對顧客滿(mǎn)意度調查結果的分析, 常用的方法有: 方差分析法、休哈特控制圖、雙樣本 T 檢驗法、過(guò)程能力直方圖法和帕累托圖等。

因此, 為了客觀(guān)地反映客戶(hù)滿(mǎn)意度, 企業(yè)必須識別、收集和分析適當的客戶(hù)滿(mǎn)意度數據, 并使用科學(xué)有效的統計分析方法來(lái)確認其適宜性和有效性。質(zhì)量管理體系的有效性, 并評估可以持續改進(jìn)的地方。

對客戶(hù)滿(mǎn)意度數據的分析將提供以下相關(guān)方面的信息:

(1) 客戶(hù)滿(mǎn)意度。

(2) 符合服務(wù)要求。

(3) 流程和服務(wù)的特點(diǎn)和趨勢, 包括采取預防措施的機會(huì )。

(4) 持續改進(jìn)和改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程和結果。

(5) 不斷識別客戶(hù), 分析客戶(hù)需求的變化。

7、改進(jìn)計劃和執行

在對收集到的客戶(hù)滿(mǎn)意度信息進(jìn)行科學(xué)分析后, 企業(yè)應立即檢查自己的工作流程, 在 "以客戶(hù)為中心" 的原則下進(jìn)行自我檢查和糾正,找出不符合客戶(hù)滿(mǎn)意度管理的過(guò)程, 制定企業(yè)改進(jìn)計劃, 組織實(shí)施企業(yè)員工, 以實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意度。

3. 華東旅游市場(chǎng)現狀

可以的，華東六市日南方，南方?jīng)]有太冷的冬天，他們那都是暖冬，大多數景點(diǎn)也不會(huì )有什么太大的變化，不過(guò)如果已經(jīng)決定好12月初去的話(huà)還是建議你們盡量多帶一些衣物，如果可以的話(huà)把一年四季的衣物都帶上以備不時(shí)之需，因為近幾年每個(gè)城市天氣都不太正常，多拿點(diǎn)衣物總能派上用場(chǎng)

4. 華東旅游市場(chǎng)調研報告

中華之東，山海濱城； 物茂風(fēng)華，人情醇厚。

5. 華東旅游市場(chǎng)分析

特別好,不過(guò)要看什么時(shí)候去,8月底去是比較不錯的,旅游景點(diǎn)很多,杭州:西湖十景,靈隱寺,虎跑泉(弘一法師圓寂的地方)等等,還有杭州的美食~贊！！！！

杭州是一定要去的地方，太美了！！！

蘇州:園林!尤其是獅子林,特別有江南的秀美神韻,我最喜歡那里的太湖石.上海真是國際化的大都市,南京路,城隍廟是不能錯過(guò)的,但我建議去上海科技館,那里實(shí)在是太棒了!!!

!六朝古都南京,深厚的歷史底蘊值得慢慢欣賞,夫子廟很有特色,但是如果隨團去,可能逛不全.無(wú)錫的排骨,想想都流口水的美食呀……強烈建議去華東五市，不過(guò)一定要作好防曬準備呀

6. 華東旅游市場(chǎng)狀態(tài)

華東旅游區包括南京、無(wú)錫、蘇州、上海、浙江，是我國自然條件最優(yōu)越、經(jīng)濟發(fā)達和人口稠密的地區之一。全區旅游資源豐富，基礎條件優(yōu)越，組合優(yōu)勢顯著(zhù)，在全國旅游業(yè)中占有重要地位。

1、自然特征：平原、丘陵相間的地形結構；河網(wǎng)稠密、湖泊眾多；氣候溫暖濕潤、典型的亞熱帶濕潤性季風(fēng)氣候。

2、人文特征：經(jīng)濟發(fā)達，城市分布密度大；古典園林居全國之首；旅游交通便捷、發(fā)達。D1：南京接團，游總統府，外觀(guān)南京民國建筑群——1912，贈送游覽長(cháng)江大橋,游南堡公園,登臨橋頭堡,觀(guān)浩瀚長(cháng)江,覽南京長(cháng)江大橋雄姿,覽玄武湖的湖光山色（環(huán)湖），游世界上最大的古甕城——中華門(mén)城堡（或明朝朝拜天子的宮殿——朝天宮），外觀(guān)世界上最大城垣—南京明城墻，槳聲燈影的夫子廟-秦淮風(fēng)光帶自由動(dòng)，自費品嘗秦淮小吃。宿南京D2：赴無(wú)錫游世界上最大的露天青銅大佛--靈山大佛、船覽太湖美景。參觀(guān)紫砂陶藝館，赴蘇州，游世界文化遺產(chǎn)名錄蘇州園林—耦園。宿蘇州D3：游覽西園戒律寺:中國四大羅漢堂—西園羅漢堂,聆聽(tīng)羅漢指路、看四百歲斑龜神黿,賞蘇州園林式寺院。參觀(guān)太湖珍珠苑，車(chē)赴杭州，游西湖十景之一——云棲竹徑，龍井問(wèn)茶，晚自費觀(guān)賞大型歌舞表演“宋城千古情”詮釋的“錢(qián)塘自古繁華”的豪邁與激情；感受杭州城千年情韻及“愛(ài)情之都”的浪漫與憧憬.宿杭州D4：早餐后漫游西湖白堤覽西湖風(fēng)光，游斷橋、孤山、樓外樓、乾隆行宮-中山公園、西泠橋、蘇小小墓等，贈送游覽黃龍洞景區，觀(guān)絲綢表演。中餐后車(chē)赴上海，中途品杭白菊，城隍廟豫園商城自由活動(dòng)，晚自費觀(guān)賞上海夜景感受東方巴黎、不夜城的無(wú)限魅力。宿上海D5：早餐后，車(chē)游南浦大橋，浦東新區，參觀(guān)上海城普工藝品公司，觀(guān)東方明珠及金茂大廈外景，浦江隧道，觀(guān)外灘風(fēng)光，南京路步行街自由活動(dòng)，結束愉快旅程！

7. 華東地區旅游

華東地區有兩大古都，是杭州、南京兩城。南京成為首都開(kāi)始于漢末三國時(shí)期吳國，此后有東晉，南北朝時(shí)期宋、齊梁、陳先后在此建都。還有五代十國的后唐以及大明前期（明太祖朱元璋，朱允玟），朱棣遷都北京以后，南京作為留都。杭州曾是吳越國和南宋都城，名字叫臨安，

8. 華東旅游市場(chǎng)發(fā)展現狀

2月份我不建議您去華東旅游，如果您想去華東旅游的話(huà)，我建議您3月底，4，5，月份和10，11月份都可以去華東五市旅游，風(fēng)景不錯的。記得不要跟團游，自助游好，事先做好功課，選擇好線(xiàn)路，預定好住宿即可，華東五市都是成熟的旅游城市，各項旅游設施都很完善，彼此間的公路，鐵路交通也很發(fā)達，完全可以自己玩。