1. 旅游營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站

首先是對自身旅游景區的定位，適合怎樣的人群去消費，通過(guò)景區整合成適合市場(chǎng)的旅游線(xiàn)路，價(jià)格固然重要，但好的推廣主題，包裝宣傳更加重要。然后就要對當地市場(chǎng)的旅行社進(jìn)行摸底，每個(gè)景區要做到全部旅行社去推廣是很困難的，要有重點(diǎn)的開(kāi)發(fā)部分有意向，有誠意，有能力的旅行社進(jìn)行深度合作，如果景區的知名度不高的，在該地區進(jìn)行一些形象廣告宣傳也是非常必要的。景區最不好的就是打價(jià)格戰，如您所說(shuō)的3折，優(yōu)惠很大，但是所有旅行社的價(jià)格都是一樣的，變得大家都沒(méi)有積極性，而且沒(méi)有包裝，沒(méi)有宣傳，旅游者無(wú)從得知，曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)這么一句話(huà)“世界上沒(méi)有人喜歡便宜的東西，但是世界上沒(méi)有人不喜歡占便宜”，人們更需要的是一種價(jià)值。

旅游景區與旅行社作為旅游業(yè)的兩個(gè)大支柱,二者之間的關(guān)系非常微妙,既有各自利益分配需求,又是服務(wù)鏈上不可分割的兩部分.旅游景區作為旅游目的地,直接為游客提供參觀(guān)游覽.休閑度假.康樂(lè )健身等接待服務(wù),旅行社作為客源的組織者,搭起了景區和游客之間的橋梁,主要整合旅游資源,以產(chǎn)品線(xiàn)路向客源市場(chǎng)推介.一方面旅行社出售的產(chǎn)品線(xiàn)路是以旅游景區為首的,總體上講旅行社的商業(yè)生存必須依賴(lài)于景區產(chǎn)品另一方面旅游景區營(yíng)銷(xiāo)作為消費終端也離不開(kāi)旅行社的幫助,兩者是相互制約相互依存的關(guān)系.

由于旅游產(chǎn)品的多元性,客源市場(chǎng)的復雜性,旅游景區要正確認識并妥善處理與旅行社之間的關(guān)系,既要充分發(fā)揮旅行社的作用,又要維護自身的利益,但無(wú)論怎樣,旅游景區都應該高度重視旅行社這個(gè)客源渠道,畢竟團體消費和散客消費共同組成了景區利潤的來(lái)源.另外旅行社對景區來(lái)講是比較穩定的客源組織者.對任何商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō),穩定的客源是長(cháng)期發(fā)展的保障,也是利潤擴大的堅實(shí)基礎,特別是對景區人氣的推動(dòng),否則旅游景區的經(jīng)營(yíng)收入就要冒相當大的市場(chǎng)風(fēng)險.

旅游景區與旅行社究竟以哪種合作形式為好,要根據各景區的實(shí)際情況與發(fā)展階段而定.而且由于二者之間存在利益關(guān)系,一旦處理不好,或只是站在自己的立場(chǎng)上考慮,就會(huì )出現一些不和諧的現象.一方面旅行社為了招攬游客,經(jīng)常以?xún)r(jià)格戰的方式來(lái)銷(xiāo)售旅游線(xiàn)路,由于現在同質(zhì)同類(lèi)的景區比較多,誰(shuí)給的價(jià)格更優(yōu)惠,旅行社就將游客帶往哪個(gè)景區,短期看旅行社利益有保障,但產(chǎn)品的質(zhì)量很難保證,產(chǎn)品的生命力也很短.另一方面景區認為,游客選擇旅行社,主要是看中線(xiàn)路本身的資源,如果沒(méi)有景區的號召力,旅行社作為中間機構根本就無(wú)法左右游客的選擇.在價(jià)差和服務(wù)上不給予重視,很容易失去旅行社客源支持,這樣旅行社和旅游景區在合作,雙方都希望自己的利益最大化,都站在自己優(yōu)勢上看對方的劣勢,很容易導致旅游景區和旅行社之間的重大分歧.

2. 旅游信息推廣

你好，很高興回答你的問(wèn)題！

以前的推廣方式多數是電視，電影，海報等廣告，而且成本非常高！今年代衍生了許多高流量行業(yè)的平臺，如頭條號，抖音，西瓜視頻，快手，優(yōu)酷，愛(ài)奇藝等這類(lèi)的短視頻，自媒體平臺，而且門(mén)檻低，成本低，效果大！這也是一個(gè)很不錯的這種效果，

旅游行業(yè)推廣的話(huà)，可以通過(guò)制作行業(yè)內的短視頻內容，達到這種效果！再來(lái)就是網(wǎng)絡(luò )網(wǎng)站廣告位的推廣！

3. 旅游營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站推薦

有三個(gè)方法可以使用哦1、景點(diǎn)官方網(wǎng)站，在這里買(mǎi)門(mén)票會(huì )比現場(chǎng)售票便宜一些，但優(yōu)惠力度一般不大，況且，并非所有景點(diǎn)的官方網(wǎng)站都有售票入口，但如果實(shí)在想要去這個(gè)景點(diǎn)就一定要嘗試，說(shuō)不定還能碰上搞活動(dòng)的時(shí)候。

2、旅游在線(xiàn)app軟件，比如攜程、途牛、去哪兒網(wǎng)等等，這些平臺有大量景點(diǎn)門(mén)票可供購買(mǎi)，有時(shí)也會(huì )存在打折的情況。

3、二手交易平臺，例如閑魚(yú)、轉轉等渠道，很多買(mǎi)了門(mén)票，臨時(shí)沒(méi)辦法去的用戶(hù)，都會(huì )通過(guò)二手平臺出售門(mén)票，但是這樣的平臺也存在一定的風(fēng)險，所以，建議游客們一定要堅持在平臺內支付，拒絕微信付款。

4. 旅游營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站有哪些

很多英語(yǔ)不太好的朋友都有這種心理，想出國看看世界，又怕自己的語(yǔ)言不通可能把自己弄丟在國外了~所以題主是不是也害怕，自己出國后會(huì )陷入下面這種窘?jīng)r

哈哈，其實(shí)真的不用太擔心，我英語(yǔ)也是小白水平，但也這么連比帶劃地玩過(guò)了挺多個(gè)國家。出國玩不需要英語(yǔ)有多么好，懂一點(diǎn)基本的就行，如果是去非英語(yǔ)國家這點(diǎn)更明顯，大家英語(yǔ)都一塌糊涂，還不都是連比劃帶猜的。下面正經(jīng)地答題~

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一、跟團游還是自由行？

這個(gè)要結合自己的情況，如果一起出國的是兩個(gè)女生的話(huà)，我覺(jué)得還是要注意萬(wàn)事安全第一，參考兩個(gè)人的能力進(jìn)行選擇。

跟團游：如果你個(gè)人怕麻煩不想自己做旅行計劃，可以選擇跟團游。但是跟團游呢，很多人第一印象就是便宜，什么999雙飛**島、7天暢游歐洲10國的廣告實(shí)在太多，大家也都知道報團游的水蠻深的，低價(jià)團的背后無(wú)非是各種隱性消費、強制購物... 所以選擇的時(shí)候要注意甄別價(jià)格太低的旅游線(xiàn)路，不要被坑。盡量選擇一些經(jīng)濟實(shí)惠的線(xiàn)路。

再者跟團游的話(huà)，一般都是烏泱泱好幾十個(gè)人，再有幾個(gè)愛(ài)啰嗦嘮叨的大媽?zhuān)蛘邜?ài)折騰的熊孩子，旅途中的心情難免會(huì )打折扣。

我自己是享受自由行的，從訂機票、找攻略做計劃、訂酒店，我都喜歡自己一個(gè)人包辦計劃好。雖然每次都要研究各種機票、交通路線(xiàn)、人文習俗特色，但我本人還挺樂(lè )在其中的。如果你也喜歡自己掌控行程，還是推薦自己自助游吧。

自助游：自助游的優(yōu)勢很明顯：

1.自由。行程安排靈活；可以跟著(zhù)自己的想法來(lái)，可以給自己安排一些特別的體驗。支出是奢是儉也由自己控制，可以選擇特價(jià)的四星五星酒店，也可以選擇當地有特色的民宿。每天我可以睡懶覺(jué)，不用被導游帶去買(mǎi)東西，想去哪去哪，不用到點(diǎn)集合，不用等團里的大爺大媽?zhuān)钪匾氖强梢蕴暨m合自己口味的店去吃。這些都是跟團游難以做到的。

2.有成就感。比如我熱愛(ài)研究出最便宜的機票，每次幾百塊錢(qián)就能往返某個(gè)國家，都覺(jué)得自己賺到了。或者自己選了超級喜歡的酒店期待入住， 所有行程都按照自己的意愿安排，很滿(mǎn)足等等的私人情緒。

當然這個(gè)過(guò)程中也會(huì )因為埋頭攻略，糾結住宿，輾轉各種交通而心累。自己的工作量其實(shí)挺大的，不止是前期靠自己，費心費力。游玩過(guò)程中出現任何問(wèn)題都要由自己解決。當然，這很鍛煉人。我也非常樂(lè )在其中。

總體來(lái)說(shuō)，跟團游適合沒(méi)有什么旅行經(jīng)驗，或者比較不喜歡自己做規劃，喜歡簡(jiǎn)單方便的人。不管是自助游還是跟團游，都各有優(yōu)缺點(diǎn)，并沒(méi)有絕對的好壞，也沒(méi)有絕

二、去哪些國家？

第一次出國，如果題主實(shí)在擔心語(yǔ)言的問(wèn)題，可以從東南亞的國家開(kāi)始，泰國、馬來(lái)西亞、新加坡等，這幾個(gè)國家能見(jiàn)到的華人比較多，當地人也基本都會(huì )幾句漢語(yǔ)。簽證也很方便，只要護照、照片就行。

如果是去歐美國家的話(huà)，其實(shí)可以請一個(gè)當地的中文向導好一些，除了解決你語(yǔ)言問(wèn)題，還能帶你玩得更地道，感受到更多本地風(fēng)情。比如可以提前聯(lián)絡(luò )好一個(gè)當地的留學(xué)生，就不需要擔心迷路或是語(yǔ)言問(wèn)題，而且還能幫你拍點(diǎn)旅行照片，我覺(jué)得還是挺好的。

出行前要查好想去的國家是否免簽證，能不能落地簽，提前搞好這些東西~

附：最近中國護照可免簽、落地簽國家

（一）互免普通護照簽證的國家（8個(gè)）

圣馬力諾共和國、毛里求斯、塞舌爾、斐濟、格林納達、巴哈馬、厄瓜多爾、湯加

（二）單方面允許中國公民免簽入境國家或地區名單（13個(gè)）

亞洲（2個(gè)）：印度尼西亞、韓國（濟州島等地）

非洲（2個(gè)）：法屬留尼汪、摩洛哥

美洲（6個(gè)）：安提瓜和巴布達、海地、南喬治亞和南桑威奇群島（英國海外領(lǐng)地）、特克斯和凱科斯群島（英國海外領(lǐng)地）、牙買(mǎi)加、多米尼克

大洋洲（3個(gè)）：美屬北馬里亞納群島（塞班島等）、薩摩亞、法屬波利尼西亞

（三）單方面允許中國公民辦理落地簽證國家和地區名單（36個(gè)）

亞洲（19個(gè)）：阿聯(lián)酋、阿塞拜疆、巴林、東帝汶、印度尼西亞、老撾、黎巴嫩、馬爾代夫、緬甸、尼泊爾、斯里蘭卡、泰國、土庫曼斯坦、文萊、伊朗、約旦、越南、柬埔寨、孟加拉國（注：印度尼西亞同時(shí)是單方面允許中國公民免簽入境國家及單方面允許中國公民辦理落地簽證國家）

非洲（12個(gè)）：埃及、多哥、佛得角、幾內亞比紹、科摩羅、科特迪瓦、馬達加斯加、馬拉維、毛里塔尼亞、坦桑尼亞、烏干達、圣赫勒拿（英國海外領(lǐng)地）（注：塞拉利昂自2016年1月28日起暫停實(shí)施落地簽政策，恢復時(shí)間另行通知。）

美洲（2個(gè)）：圭亞那、蘇里南

大洋洲（3個(gè)）：帕勞、圖瓦盧、瓦努阿圖

三、下載幾個(gè)給你旅途安全感的實(shí)用APP

好用的旅行類(lèi)的APP真的還蠻多的，但既然題主也跟我一樣是英語(yǔ)小白，那就不推薦那些純英文的應用啦，實(shí)在是理解費力，而且現在用國內自己開(kāi)發(fā)研究的純中文的已經(jīng)不會(huì )比國外的差了：）

1.出行前訂機票：

天巡網(wǎng)skyscanner

機票航班搜索平臺，支持廉價(jià)航空和傳統航空價(jià)格查詢(xún)

天巡是歐洲有名的在線(xiàn)旅游公司，起初只是一個(gè)全球性機票價(jià)格查詢(xún)平臺，，現在支持買(mǎi)票，跟國內一樣是跳到代理和第三方平臺進(jìn)行購票，有中間商買(mǎi)票還是需謹慎。

喜歡天巡搜索機票結果，很簡(jiǎn)單直接，機票多少錢(qián)，跟國內幾個(gè)大巨頭對比，搜索結果出來(lái)一整屏的內容，簡(jiǎn)單多了。

帶我飛

便捷的境外特價(jià)機票搜索引擎，支持自動(dòng)搶票

我自己訂票用的APP，這次不啰嗦了。兩個(gè)字：好用！

2.訂房網(wǎng)站

Airbnb

旅游住宿 | 民宿

現在大家都知道的民宿訂房網(wǎng)站，能訂到具有當地特色且性?xún)r(jià)比很好的公寓、民宿，雖然會(huì )收取一些清潔費和服務(wù)費，但是在異國他鄉體驗當地居住環(huán)境是一種不錯的選擇。多人出行，很便宜的價(jià)格經(jīng)常能訂到泳池大別野，在很多昂貴的首都城市也能住得起市中心了。APP很好用，可以根據地圖來(lái)選擇房源，能直接和房東交流，推薦。

Agoda

Agoda（安可達）

雅高達公司是一家提供在線(xiàn)酒店預訂服務(wù)的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò )旅游服務(wù)公司，其主要業(yè)務(wù)區域遍及整個(gè)亞太區。雅高達于2007年11月正式被http://Priceline.com收購，成為旗下第三家子公司 。

booking

Booking.com: 1,043,972 hotels worldwide. 105+ million hotel reviews.

用戶(hù)體驗的確不錯，可以根據網(wǎng)頁(yè)的提示提前取消，比較價(jià)格、地點(diǎn)也方便。

一般都有部分漢語(yǔ)評價(jià)，前輩已經(jīng)幫你做好功課了。

如果心儀的顯示沒(méi)有房間了，發(fā)郵件給酒店試試，也許只是留給booking網(wǎng)的沒(méi)有了，提高點(diǎn)價(jià)格還有。

Hostelworld

Hostels Worldwide

主要面向個(gè)人游、經(jīng)濟游和青年游，最初的業(yè)務(wù)重點(diǎn)是各種獨立和正式經(jīng)營(yíng)的青年旅舍，不過(guò)現在，其業(yè)務(wù)還覆蓋了露營(yíng)營(yíng)地、自助備餐式旅舍、床位加早餐式旅舍、經(jīng)濟酒店等，近幾年與Lonely Planet、Ryanair和 World Nomads 等品牌也開(kāi)始有了合作。

選定一個(gè)酒店之后，會(huì )出現一些簡(jiǎn)單的介紹，綜合評分，用戶(hù)評價(jià)，都可以用來(lái)做一個(gè)參考，這些功能大部分酒店預訂類(lèi)app都有就不多說(shuō)了，比較喜歡它線(xiàn)路指引的功能，很詳細，而且指路都是用左轉右轉，對于不分東南西北的人來(lái)說(shuō)真的是無(wú)比感動(dòng)。

當然現在各種預定平臺很多啦，去哪兒、攜程、貓途鷹等等。個(gè)人還是推薦booking。

3.當地游玩必備APP：

TripAdvisor（貓途鷹）

TripAdvisor(貓途鷹)

Tripadvisor是全球最大最受歡迎的旅游社區，也是全球第一的旅游評論網(wǎng)站。旅行者的真實(shí)評論是TripAdvisor最大的特點(diǎn)。目前TripAdvisor已成為一個(gè)大型的在線(xiàn)“數據庫”，它擁有大量關(guān)于旅游目的地的信息，包括酒店、景點(diǎn)、餐廳。

類(lèi)似于大眾點(diǎn)評。關(guān)于酒店、景點(diǎn)、餐廳的推薦都是按照用戶(hù)評價(jià)的順序排的，（有些地方的景點(diǎn)會(huì )有幾百個(gè)，慢慢淘吧~）

Google maps

沒(méi)什么好說(shuō)的，路癡必備第一選擇，在國內被墻沒(méi)辦法，基本上在大部分的國家用起來(lái)都沒(méi)什么問(wèn)題。這里就推薦幾個(gè)實(shí)用的小功能，比如打星標保存，存離線(xiàn)地圖。另外凡是用Gmail接受的機票，酒店預訂單，都會(huì )在google maps上直接顯示出來(lái)，功能太美。

遇到喜歡的地點(diǎn)可以保存，存為小星星，找起來(lái)方便。

準備好要去的地方可以在搜索框輸入ok maps就可以保存為離線(xiàn)地圖了。

選擇地形可以看等高線(xiàn)圖，選擇實(shí)時(shí)路況可以看堵車(chē)情況，公交路線(xiàn)能直接出線(xiàn)路和等候時(shí)間，不用再每次傻看地圖和看不懂的文字。還可以看到周邊的各種設施以及預定酒店，餐廳等實(shí)用功能。

Uber

這個(gè)也不用說(shuō)太多，在外旅行不熟路的時(shí)候可以打UBER，根據導航司機也可以接到你，語(yǔ)言不好也ok，更避免了現金交易，信用卡直接付賬，背后也有Uber來(lái)支撐投訴和信用體系，很靠譜。

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有道翻譯官/Google translate

Google在國內要翻墻，出了國就是神器了。相機翻譯這種事情90%的情況下都不準確，不用太當真。有道詞典算是國內產(chǎn)品中做的比較好的，現在還有中/法/英/日/韓語(yǔ)言翻譯，界面也挺清新的。另外再推薦一個(gè)旅行離線(xiàn)用的翻譯神器——有道翻譯官，中英翻譯可以離線(xiàn)，相當實(shí)用。

其實(shí)有了這些翻譯軟件，題主也不用太擔心自己在旅途中語(yǔ)言不通的問(wèn)題了。

另外，坐飛機時(shí)空姐會(huì )給大家發(fā)入境卡。把護照拿出來(lái)，仔細填寫(xiě)相關(guān)資料就行了。上面的信息都差不多，一般入境單與出境單是一聯(lián)的，在你搭乘飛機的時(shí)候，空姐會(huì )在飛機上發(fā)放的，然后你填好即可。如果沒(méi)有在飛機上發(fā)放，下了飛機之后，在入境的右側，也有入境單領(lǐng)取的。

入境的時(shí)候只需要交入境單及辦理好簽證的護照給入境工作人員查看，出境單自己保存好，出境的時(shí)候再給工作人員。

5. 專(zhuān)業(yè)旅游營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站

你這些要問(wèn)的兩個(gè)問(wèn)題吧。一個(gè)就是團隊的營(yíng)銷(xiāo)。一個(gè)是散客的營(yíng)銷(xiāo)。不是很熟哇，簡(jiǎn)單的說(shuō)一下吧。

團隊營(yíng)銷(xiāo)的話(huà)，主要分為線(xiàn)上和線(xiàn)下兩大部分。線(xiàn)上的話(huà)主要是搞一些拼團活動(dòng)、特價(jià)游，初二起到一個(gè)提升人氣的作用。線(xiàn)下部分主要是建立營(yíng)銷(xiāo)團隊，然后和各地市的旅行社對接，當然的各種優(yōu)惠政策少不了。

散客營(yíng)銷(xiāo)的話(huà)，也主要分為線(xiàn)上和線(xiàn)下兩大部分。線(xiàn)上的話(huà)主要是和各大旅游、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)行對接。線(xiàn)下的話(huà)主要是進(jìn)行地推。

景區在建設之初就應當確定游客人群目標，主要服務(wù)于多少公里范圍內的市場(chǎng)，然后有目的的進(jìn)行廣告投放。撒大網(wǎng)廣捕魚(yú)，沒(méi)有絕對的雄厚資金是實(shí)現不了的。

6. 旅游網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)策略

（一）中外旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)比較

1 ．中外旅行社營(yíng)銷(xiāo)管理比較

由于中外旅行社的市場(chǎng)不同、國情不同、發(fā)展歷程不同，因而在營(yíng)銷(xiāo)管理上也存在著(zhù)一定的差異。

( l ）旅行社營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念比較

在營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念上，中外旅行社之間受歷史因索的影響，二者之問(wèn)差異明顯。西方旅行社的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，深受其成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟的影響，歷經(jīng)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的整個(gè)發(fā)展演進(jìn)過(guò)程，已由傳統的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念轉變成現代營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，在市場(chǎng)競爭中，已牢固地樹(shù)立了營(yíng)銷(xiāo)戰略觀(guān)念和全球營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，觀(guān)念的進(jìn)步有力地支持了它們在市場(chǎng)中的競爭力。我國旅行社受旅游．業(yè)起步較晚的影響，尤其受計劃經(jīng)濟的影響，進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)尚處于初步發(fā)展階段，雖然我國大量借鑒了西方營(yíng)銷(xiāo)理論和經(jīng)驗，但受市場(chǎng)發(fā)展不夠完善等因素的影響，營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念大多處于傳統營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念向新?tīng)I銷(xiāo)觀(guān)念的轉變過(guò)程之中，有些旅行社甚至連傳統營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念都不具備。比較而言，樹(shù)立和更新?tīng)I銷(xiāo)觀(guān)念，應是我國旅行社努力的方向之一。

( 2 ）旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略比較

① 產(chǎn)品策略不同。在產(chǎn)品策略上，我國旅行社承擔著(zhù)產(chǎn)品生產(chǎn)職能，銷(xiāo)售先國外后國內，產(chǎn)品種類(lèi)單一；西方旅行社一般不承擔產(chǎn)品生產(chǎn)職能，銷(xiāo)售先國內后國外，產(chǎn)品種類(lèi)品種繁多，既包括現成的系列旅游產(chǎn)品，又包括臨時(shí)按旅游者要求而設計的產(chǎn)品甚至單項服務(wù)。

② 渠道策略不同。西方主要是旅游代理商支持近90 ％的銷(xiāo)量，旅游零售商連鎖化、專(zhuān)業(yè)化、技術(shù)化。我國旅行社則既充當組織者又充當接待者（被形象地稱(chēng)為組團社和接待社），進(jìn)人國際市場(chǎng)主要采用間接渠道。

③ 價(jià)格策略不同。中外旅行社在成本、竟爭需求、匯率、通貨膨脹的處理上基本相同，但在制定價(jià)格的技術(shù)上，差別很大，我國旅行社基本上采用成本加成法定價(jià)，而西方旅行社多根據市場(chǎng)供需情況的變化靈活定價(jià)。在政府對價(jià)格的影響下，我國與西方各國也存在較大差異。

④ 促銷(xiāo)策略不同。西方旅行社的促銷(xiāo)策略以顧客為中心，并采取有針對性的營(yíng)銷(xiāo)，鼓勵全員營(yíng)銷(xiāo)；而我國旅行社的促銷(xiāo)策略重國際、輕國內，重中間商、輕旅游者的傾向明顯，傳播手段靠廣告，競爭靠削價(jià)，促銷(xiāo)形式單一，促銷(xiāo)水平較低。

由上述比較可以看出，中外旅行社在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上雖有共同之處，亦存在很大差異，也顯示了我國旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的較大不足，面對未來(lái)市場(chǎng)競爭，必須有效地提高自身的營(yíng)銷(xiāo)能力。

2 ．中外旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展比較

我國旅游業(yè)同西方旅游業(yè)相比，西方旅游業(yè)的發(fā)達水平高于我國旅游的發(fā)展水平，相應地，我國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平落后于西方市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平，存在明顯的差距。西方旅游業(yè)快速發(fā)展中，經(jīng)歷了與物質(zhì)產(chǎn)品行業(yè)相同的過(guò)程，從資本主義發(fā)展的初期至今，完整經(jīng)歷了生產(chǎn)觀(guān)念、產(chǎn)品觀(guān)念、推銷(xiāo)觀(guān)念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念等營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的演變過(guò)程，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在其旅游業(yè)的運用，也發(fā)展到了較高水平。

我國旅游業(yè)的起步較晚，其全面發(fā)展始于20 世紀80 年代，進(jìn)人80 年代中期，出現了第一次發(fā)展高潮，由于國際旅游入境的大幅增加，使旅游業(yè)面臨空前激烈的競爭局面。在這種背景下，旅行社自身的主動(dòng)銷(xiāo)售行為開(kāi)始出現，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)被正式引進(jìn)到旅游業(yè)。特別是進(jìn)人20 世紀90 年代后期，旅游市場(chǎng)出現了供大于求的局面，旅行社的經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)意識從覺(jué)醒走向成熟，全面的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)點(diǎn)與方法開(kāi)始為旅行社界所認可，傳統的銷(xiāo)售過(guò)渡到了比較成熟的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，旅行社的市場(chǎng)行為也從簡(jiǎn)．單的銷(xiāo)售行為，開(kāi)始轉向了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。旅行社開(kāi)始調查、研究、預測市場(chǎng)需求，設計白己的產(chǎn)品，調整自己的產(chǎn)品結構，確定現實(shí)日標市場(chǎng)和促銷(xiāo)策略，預測未來(lái)潛在市場(chǎng)，進(jìn)行先期的市場(chǎng)培育，注承旅游者對旅游產(chǎn)品質(zhì)量的反映和處理，抓好售后服務(wù)等。

3 ．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略比較

西方旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理由于受完善的營(yíng)銷(xiāo)理論及市場(chǎng)環(huán)境影響，營(yíng)銷(xiāo)策略的發(fā)展已相當完善。表現在產(chǎn)品策略上，生產(chǎn)職能明確，產(chǎn)品主體清晰，發(fā)展模式由國內到國外，產(chǎn)品種類(lèi)多種多樣，產(chǎn)品的系列化、個(gè)性化特點(diǎn)突出；表現在渠道策略上，西方已形成完整的“四級系統”，渠道間相互支持，網(wǎng)絡(luò )間相互溝通；表現在價(jià)格策略上，定價(jià)基礎牢固（根據市場(chǎng)供求而定），旅行社自主性強，干擾因素相對較少，對政策的依賴(lài)程度小，產(chǎn)品的價(jià)格形式多樣化，顧客的選擇空間大，價(jià)格競爭力強；表現在促銷(xiāo)策略上，圍繞顧客設計促銷(xiāo)策略，對市場(chǎng)促銷(xiāo)針對性強。加之促銷(xiāo)中龐大的資金支持和全員營(yíng)銷(xiāo)的推動(dòng)，促銷(xiāo)已成為旅行社成功的推動(dòng)器。

比較而一言，我國的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，雖然起步較晚，但在成功借鑒西方進(jìn)步營(yíng)銷(xiāo)理論和經(jīng)驗的基礎上，近年來(lái)發(fā)展迅速，不論在國內、國際市場(chǎng)上都有不俗的表現，但從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)整體發(fā)展水平來(lái)說(shuō)，與西方仍有較大差距。在產(chǎn)品上，生產(chǎn)、銷(xiāo)售的職能不明，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)緩慢，缺乏創(chuàng )新，產(chǎn)品種類(lèi)單一，觀(guān)光旅游仍占據大半個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)。在產(chǎn)品價(jià)格上，決策的方法仍以成本加成法為主，受干擾因素較多，價(jià)格的調整與市場(chǎng)需求之間協(xié)調性不高。在渠道策略上，過(guò)重依賴(lài)中間商，直接營(yíng)銷(xiāo)渠道尚沒(méi)有很好的利用和發(fā)展。促銷(xiāo)上，形式單一，對廣告促銷(xiāo)手段過(guò)分依賴(lài)，削價(jià)競爭的傾向有待于進(jìn)一步克服。

通過(guò)中外旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)比較分析，雖然我國旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相對于西方仍存在一定的不足，但各方面已開(kāi)始迅速發(fā)展。受我國旅游資源豐富，發(fā)展政策日趨寬松，以及人力資源充足等積極因素的支持，我國旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)乃至整個(gè)旅游業(yè)的騰飛是指日可待的。

（二）國際旅游市場(chǎng)營(yíng)悄組合策略

1 ．國際旅游市場(chǎng)的產(chǎn)品策略

( 1 ）同中求異

旅游產(chǎn)品的對象可分為國內旅游者和國際旅游者兩大類(lèi)型。由于這兩種不同類(lèi)型的旅游主體其文化傳統和生活環(huán)境的差異，使他們在審美情趣、價(jià)值觀(guān)念、思維方式和行為準則等方面存在很大差別。這些相對穩固的社會(huì )性觀(guān)念滲透在他們各白的心理素質(zhì)中，支配著(zhù)他們的思想和行動(dòng)，使他們在旅游產(chǎn)品的價(jià)值判斷、消費偏好上存在著(zhù)明顯的差別。

旅游者之所以不惜花費巨資，不辭辛勞地到國外觀(guān)光旅游，就是為了領(lǐng)略異國情調、體驗異族風(fēng)俗、觀(guān)賞異地景觀(guān)，以滿(mǎn)足其求異的心理、店求。因此，制定國際旅游市場(chǎng)的產(chǎn)品策略要突出“異”字。從形式到內容，民族特色越濃郁、文化差異越顯著(zhù)的旅游產(chǎn)品，就越能吸引外國旅游者。

( 2 ）產(chǎn)品組合

搞好旅游產(chǎn)品組合是國際旅游市場(chǎng)上的一條重要的產(chǎn)品策略。開(kāi)發(fā)國際旅游產(chǎn)品，很重要的一條是堅持以市場(chǎng)導向為原則，在不改變旅游產(chǎn)品的情況下，對旅游產(chǎn)品進(jìn)行重新設計、規劃、組合，以便更有效地滿(mǎn)足旅游者的需求。方法有兩種：一種是利用本國現有的基本景點(diǎn)，或將其中一些具有相同美學(xué)風(fēng)格或類(lèi)似性質(zhì)的旅游景點(diǎn)（或項口）結合在一起，組合成某項專(zhuān)題旅游產(chǎn)品。如我國近年推出的新加坡、馬來(lái)西亞、泰國三國旅游線(xiàn)就是運用這種組合方法。另一種方法是將其中一些特色反差較大的旅游景點(diǎn)或項目組合在一起，形成另一種富有二一吸引力的旅游產(chǎn)品。

( 3 ）因地制宜

中囚地域遼闊，在地現環(huán)境區域差異規律支配下 ，形成了多姿多彩的自然景觀(guān)；中國又是一個(gè)具有5000 年悠久歷史的文化古國，共有卜分豐富的文化遺產(chǎn)。秦始皇兵馬俑、古長(cháng)城等都是在國際上不可替代的旅游資源優(yōu)勢，開(kāi)展國際旅游要因地制宜地利用這些資源優(yōu)勢。

( 4 ）豐富多彩

近年來(lái)我國旅游產(chǎn)品結構仍以觀(guān)光度假和商務(wù)旅游為主，兩者占旅游產(chǎn)品總量2 / 3 還多，其他旅游產(chǎn)品不到1/3。旅游產(chǎn)品形式單一，大大制約了我國旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)吸引力。并且觀(guān)光度假和商務(wù)旅游也僅停留于資源的表層開(kāi)發(fā)，影響了旅游產(chǎn)品的增值能力。因此，深層次發(fā)展觀(guān)光度假和商務(wù)旅游，不斷開(kāi)發(fā)新的旅游產(chǎn)品成為當務(wù)之急。

中國目前每年的國際商務(wù)旅游支出約有42 億美元，約占亞洲商旅市場(chǎng)的17 % ，若加上國內商務(wù)旅行支出，總的市場(chǎng)支出約為人民幣2000 億元。即將在中國舉辦的2008 年奧運會(huì )和2010 年此博會(huì )，更為中國商旅市場(chǎng)創(chuàng )造了極大的發(fā)展空間。資本的嗅覺(jué)無(wú)疑是最靈敏的。美國運通、羅森· 布魯斯等全球較大的專(zhuān)業(yè)商旅服務(wù)公司已經(jīng)通過(guò)各種形式相繼涉足中國商旅市場(chǎng)。我國目前在商務(wù)旅游領(lǐng)域急需解決的首要問(wèn)題，就是培育專(zhuān)業(yè)的商務(wù)旅游公司。

此外，應加大開(kāi)發(fā)旅游新產(chǎn)品的力度，不斷推出文化類(lèi)、康體類(lèi)、教育類(lèi)、交通類(lèi)、探險類(lèi)、生態(tài)類(lèi)、節慶類(lèi)、養生類(lèi)和主題類(lèi)等旅游新產(chǎn)品，以增加我國旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)吸引力。2 ．國際旅游市場(chǎng)的定價(jià)策略

( l ）國別定價(jià)策略

在國際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定價(jià)決策中，旅行社必須首先決定：產(chǎn)品價(jià)格是與世界各地保持一致，還是針對各國的不同情況制定不同的價(jià)格。旅行社實(shí)行統一定價(jià)，有利于在世界上樹(shù)立產(chǎn)品的統一形象，作出統一的市場(chǎng)定位戰略，便于控制整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。但由于各國價(jià)格競爭、匯率、稅收等的差異情況，實(shí)行差別定價(jià)更適合各國的不同情況。旅行社究竟采取哪種定價(jià)策略，取決于以下情況：① 旅行社日標。如果旅行社在各國的營(yíng)銷(xiāo)目標一致，宜采用統一定價(jià)；但如果旅行社在各國的營(yíng)銷(xiāo)目標不同，宜采用差別定價(jià)。

② 競爭條件。如果旅游產(chǎn)品在各國市場(chǎng)上的競爭地位一樣，可采用統一定價(jià)策略；反之，可采用差別定價(jià)策略。

③ 旅游產(chǎn)品的生命周期。如果旅游產(chǎn)品在各國都處于相同的生命周期階段，旅行社宜采用統一定價(jià)策略；反之，應采用差別定價(jià)策略。

④ 銷(xiāo)售渠道。各國銷(xiāo)售渠道的結構和效率如果相同，則宜采用統一定價(jià)策略；如果不同，在銷(xiāo)售渠道的結構和效率好的國家，價(jià)格宜定得低些，在銷(xiāo)售渠道結構和效率差的國家，價(jià)格宜定得高些。

( 2 ）匯率變動(dòng)與價(jià)格策略

① 匯率上升時(shí)的價(jià)格策略。人民幣匯率上升意味著(zhù)人民幣升值，這相當于產(chǎn)品的外匯價(jià)格提高，從而銷(xiāo)售收人增加；同時(shí)，人民幣升慎，會(huì )使旅游產(chǎn)品的成本降低，這兩者綜合影響，使旅游產(chǎn)品的銷(xiāo)售利潤增加。此時(shí)，我們既可選用人民幣來(lái)報價(jià)以提高收入，又可通過(guò)降低產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格，以吸引更多的游客。② 匯率下跌時(shí)的價(jià)格策略。人民幣匯率下跌意味著(zhù)人民幣貶值，意味著(zhù)產(chǎn)品成本提高。這時(shí)，我們既可選用外幣來(lái)報價(jià)以提高收人，也可使用人民幣報價(jià)，以吸引更多的游客。

3 ．國際旅游市場(chǎng)的渠道策略

傳統的銷(xiāo)售渠道是旅游供應商、旅游批發(fā)商和旅游零售商組成的松散網(wǎng)絡(luò )，渠道成員獨立經(jīng)營(yíng)、自負盈虧，他們之間聯(lián)系時(shí)主要是討價(jià)還價(jià)，談判買(mǎi)賣(mài)條件。近年來(lái)，銷(xiāo)售渠道體系逐漸向聯(lián)合化發(fā)展，由渠道某一成員領(lǐng)導、組織，并控制整個(gè)渠道體系，渠道成員之問(wèn)通過(guò)加強合作，使整個(gè)渠道體系的利潤得以提高。渠道聯(lián)合可分為縱向聯(lián)合和橫向聯(lián)合兩種。

( l ）縱向聯(lián)合銷(xiāo)售渠道

縱向聯(lián)合銷(xiāo)售渠道是由旅游供應商、旅游批發(fā)商和旅游零售商組成的完整、統一的渠道體系。縱向聯(lián)合銷(xiāo)售體系有二種類(lèi)型：第一，法人吧縱向聯(lián)合銷(xiāo)代體系。第二，契約型縱向聯(lián)合銷(xiāo)售體系。第三，管理型縱向聯(lián)合銷(xiāo)售體系。( 2 ）橫向聯(lián)合銷(xiāo)售渠道

橫向聯(lián)合銷(xiāo)售渠道是由兩個(gè)或兩個(gè)以上同一環(huán)節旅游供應商、旅游批發(fā)商或旅游零瞥商進(jìn)行短期或長(cháng)期的聯(lián)合經(jīng)營(yíng)，或者聯(lián)合起來(lái)成立一個(gè)新的經(jīng)營(yíng)單位，這種組織方式稱(chēng)為橫向聯(lián)合銷(xiāo)售渠道。采取這種渠道，可提高廣告、營(yíng)銷(xiāo)調研等工作的效率。

4 ．國際旅游市場(chǎng)的促銷(xiāo)策略

( l ）廣告促銷(xiāo)策略

旅行社在做國際旅游廣告時(shí)一般有兩種選擇：一種是由旅行社內部的廣告部門(mén)做廣告業(yè)務(wù)；另一種是委托廣告代理商代辦廣告業(yè)務(wù)。由于國際旅游廣告存在語(yǔ)言文字、教育、文化水平、風(fēng)俗習慣、政府法規的差異，委托當地廣告代理商代理，容易取得預期效果。選擇廣告代理商時(shí)，要考慮以下幾個(gè)問(wèn)題：① 廣告代理商的背景。廣告代理商的性質(zhì)和經(jīng)營(yíng)廣告業(yè)務(wù)的現狀、發(fā)展歷史和發(fā)展情況、公司人員及其顧客情況、經(jīng)營(yíng)宗旨和經(jīng)營(yíng)方式等。

② 廣告公司的能力經(jīng)驗。

③ 廣告公司的聲譽(yù)。它包括廣告代理公司與其委托人之間合作的情況、公司人員的工作態(tài)度和精神面貌、委托人及公眾對公司的印象和評價(jià)等。( 2 ）銷(xiāo)售促進(jìn)策略

銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)在某些國家會(huì )受到限制。有些國家的法律規定，銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)只有獲得許可才能開(kāi)展，有些國家的法律對批零交易的折扣比率加以嚴格限制，等等。旅行社在國際旅游市場(chǎng)上開(kāi)展銷(xiāo)售促進(jìn)時(shí)，應事先了解這些限制或規定。

( 3 ）營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)策略

國際營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)所面對的公眾處于不同的國家和地區，有著(zhù)不同的社會(huì )文化背景，其語(yǔ)言、風(fēng)俗、生活方式都有很大差異，因此，制定國際旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)應注意以下問(wèn)題：

① 了解外國公眾對旅行社及旅游產(chǎn)品的態(tài)度以及客源國有關(guān)的經(jīng)濟、政治和社會(huì )情況。

② 了解并善用外國公眾經(jīng)常接觸的新聞傳播媒介。因為新聞傳播媒介是營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)傳播最常用、最有效的一種方式。

③ 要使自己傳播的信息從內容到形式符合外國公眾的語(yǔ)言、文化、風(fēng)俗習慣，以便他們接受。

④ 根據本旅行社的需要和可能，支持和贊助當地的社會(huì )發(fā)展計劃、社會(huì )慈善事業(yè)、文化體育活動(dòng)等。

⑤ 尊重當地的風(fēng)俗習慣，參加當地的社交活動(dòng)。( 4 ）國際旅游市場(chǎng)的人員推銷(xiāo)策略

國際旅游市場(chǎng)人員推銷(xiāo)的環(huán)境比國內旅游市場(chǎng)人員推銷(xiāo)的環(huán)境要復雜得多，因而對人員的要求也就高得多。在國際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)葉，，推銷(xiāo)人員可選用本國人員，也可以選用市場(chǎng)所在國和其他國家的推銷(xiāo)人員。

① 招聘

招聘是搞好人員推銷(xiāo)的基礎。從事國際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的推銷(xiāo)人員除應具備國內推銷(xiāo)人員的全部條件外，還須具備果斷決策的能力、市場(chǎng)調研的才能、文化適應能力。

② 培訓

旅行社在推銷(xiāo)人員的培訓中，對本國推銷(xiāo)人員和外籍推銷(xiāo)人員的培訓重點(diǎn)應有所不同。對本國推銷(xiāo)人員培訓貢點(diǎn)應放在熟悉不同國家的文化背景上，加強外語(yǔ)、禮儀、生活習慣和商業(yè)風(fēng)俗等的訓練。對外籍推銷(xiāo)人員的培訓，重點(diǎn)應放在讓他們了解本產(chǎn)品特點(diǎn)、掌握必要的推銷(xiāo)技巧上。

③ 激勵

來(lái)自不同文化背景國家的人有著(zhù)不同的需求和行為動(dòng)機，旅行社應了解不同文化背景的推銷(xiāo)人員的個(gè)人貓求和行為動(dòng)機，有針對性地使用激勵措施，充分調動(dòng)推銷(xiāo)人員的積極性。

7. 旅游營(yíng)銷(xiāo)中心

1.配合城市風(fēng)險經(jīng)理建立和完善營(yíng)銷(xiāo)中心全流程欺詐風(fēng)險防范體系；

2.分析研究所屬地區信用卡等業(yè)務(wù)的欺詐風(fēng)險趨勢和特點(diǎn)，提出具體防范建議；

3.加強鞏固與同業(yè)、公檢法等渠道的聯(lián)絡(luò )機制；

4.對涉嫌欺詐申請案件、實(shí)損欺詐案件等開(kāi)展具體調查工作，并及時(shí)分析反饋；

5.組織營(yíng)銷(xiāo)中心員工相關(guān)欺詐風(fēng)險防范培訓；

6.直接上級交辦的其他工作。