1. 旅游投訴受理機制號碼是什么
根據您的敘述，個(gè)人意見(jiàn)如下：
一、關(guān)于投訴理由：
沒(méi)有全賠，只是問(wèn)題的一個(gè)方面，不是產(chǎn)生問(wèn)題的根本原因。因此不建議您把“沒(méi)有全陪”作為投訴主要依據。您的投訴，應該主要圍繞“旅行社是否履行了合同書(shū)中規定的服務(wù)內容和服務(wù)檔次”來(lái)進(jìn)行，依您所述，具體為：
1、約定有全陪導游服務(wù)卻沒(méi)有；
2、車(chē)輛拋錨造成第一天行程延誤，景點(diǎn)缺失；
3、第二天沒(méi)玩好（怎么沒(méi)玩好？具體問(wèn)題是什么？）
4、約定包餐卻沒(méi)有包餐；
5、地陪導游態(tài)度惡劣，懷疑無(wú)證導游。
依據上述事實(shí)，提出您的索賠請求（您的實(shí)際損失和旅行社應該承擔的違約金，注意要合理合法，不可漫天要價(jià)）
二、關(guān)于投訴渠道：
可以先向你報名的旅行社投訴，要求他們出具意見(jiàn)，看您是否能接受。接受，雙方和解；
不接受，可以向當地旅游主管部門(mén)（旅游局）投訴或者向消費者協(xié)會(huì )投訴，請求協(xié)助。一般能夠得到解決。
萬(wàn)一這個(gè)渠道也不行，那就只有去法院訴訟了。
希望對您有幫助！
2. 旅游投訴處理機構處理旅游投訴實(shí)行什么制度
協(xié)商：爭議各方當事人在自愿、互諒的基礎上，依照法律的規定或合同的約定，直接進(jìn)行談判、磋商，相互做出一定讓步，自行達成協(xié)議以解決糾紛。
調解：在第三人的主持下，爭議各方就引發(fā)糾紛的事項進(jìn)行協(xié)商，通過(guò)第三人的影響力來(lái)解決糾紛。投訴：旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛時(shí)，可以向有關(guān)行政部門(mén)投訴，請求處理。仲裁：雙方當事人通過(guò)合意，自愿將糾紛交付作為仲裁人或公斷人的第三人居中評斷是非并作出裁決，該裁決對雙方當事人都有法律約束力。訴訟：當事人向人民法院提起訴訟，人民法院在當事人和其他參與人的配合下為解決糾紛依法進(jìn)行的全部活動(dòng)。3. 旅游投訴受理的特點(diǎn)事項
根據國家旅游局頒布的《旅游投訴處理辦法》第二十五條： 旅游投訴處理機構應當在受理旅游投訴之日起60日內，作出以下處理： （一）雙方達成調解協(xié)議的，應當制作《旅游投訴調解書(shū)》，載明投訴請求、查明的事實(shí)、處理過(guò)程和調解結果，由當事人雙方簽字并加蓋旅游投訴處理機構印章； （二）調解不成的，終止調解，旅游投訴處理機構應當向雙方當事人出具《旅游投訴終止調解書(shū)》。
調解不成的，或者調解書(shū)生效后沒(méi)有執行的，投訴人可以按照國家法律、法規的規定，向仲裁機構申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。
4. 旅游投訴的受理機關(guān)有哪些
1、 對自備車(chē)拉客收費的經(jīng)營(yíng)行為管理部門(mén)有2家，一個(gè)是行業(yè)主管部門(mén)交通部門(mén)，另一個(gè)是綜合管理部門(mén)工商部門(mén)，者各部門(mén)都有行政處罰權。
2、行業(yè)主管部門(mén)交通部門(mén)對車(chē)輛的管理分為兩部分，對班線(xiàn)車(chē)輛和旅游車(chē)輛的管理依據是國務(wù)院的《道路運輸條例》的授權，由交通部門(mén)的運管機構具體負責管理，對未取得道路運輸經(jīng)營(yíng)許可，擅自從事道路運輸經(jīng)營(yíng)的，由縣級以上道路運輸管理機構責令停止經(jīng)營(yíng)；有違法所得的，沒(méi)收違法所得，處違法所得2倍以上10倍以下的罰款；沒(méi)有違法所得或者違法所得不足2萬(wàn)元的，處3萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款；構成犯罪的，依法追究刑事責任；對出租車(chē)的管理一般屬于交通部門(mén)委托運管機構管理，依據是地方人大頒布的有關(guān)條例，如果沒(méi)有地方人大頒布的條例，適用國務(wù)院《無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處取締辦法》，對無(wú)照經(jīng)營(yíng)的處2萬(wàn)元以下的罰款；無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為規模較大、社會(huì )危害嚴重的，并處2萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款。
3、工商管理部門(mén)對無(wú)照經(jīng)營(yíng)班線(xiàn)、旅游、出租客運的和適用國務(wù)院《無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處取締辦法》，對無(wú)照經(jīng)營(yíng)的處2萬(wàn)元以下的罰款；無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為規模較大、社會(huì )危害嚴重的，并處2萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款。除此以外，工商部門(mén)還可以沒(méi)收運輸工具，這是交通部門(mén)沒(méi)有的權力。
4、駕駛證和行駛證屬于公安交警部門(mén)發(fā)放的證件，除公安交警部門(mén)之外，任何機關(guān)不能扣留。但是，交通部門(mén)或者工商部門(mén)在查處違法行為時(shí)候，為了確認有關(guān)人員和車(chē)輛的身份，由權力讓被檢查者提供有關(guān)證件查驗，在這些證據作為證據使用時(shí)候，由權力登記保存7天（7日后歸還〕，但無(wú)權扣留駕駛證和行駛證。
5、查行駛證而不把行駛證歸還要看什么情況，如作為證據登記保存最長(cháng)為7天，如果是扣留就是違法。
5. 旅游投訴受理機制號碼是什么意思
1.鐵路運輸企業(yè)自身原因
當旅客來(lái)車(chē)站購票乘車(chē)時(shí)，遇以下情況，再加上工作人員稍有不慎，極易產(chǎn)生旅客投訴：
①運能不足——無(wú)票可購（春運、暑運、黃金周期間）；
②售票窗口開(kāi)設不足——造成旅客排長(cháng)隊久候生怨；
③硬件設施的不足——如重站無(wú)自動(dòng)售票機（窗口取異地票會(huì )產(chǎn)生異地費）、售票窗口與旅客間的距離較遠（遞送錢(qián)票時(shí)不便）、話(huà)筒效果較差（導致售票員與旅客間產(chǎn)生誤會(huì )從而導致投訴）。
2.售票員工作原因
旅客一般針對售票員的服務(wù)態(tài)度投訴
①不負責任的行為——如旅客咨詢(xún)有無(wú)車(chē)票時(shí)，售票員不進(jìn)行電腦查詢(xún)，單憑主觀(guān)印象來(lái)回答旅客；如當旅客咨詢(xún)列車(chē)時(shí)刻時(shí)，給旅客說(shuō)個(gè)大概時(shí)間；遇旅客互聯(lián)網(wǎng)取票時(shí)，有異地票時(shí)不告知旅客要收取異地費，或不問(wèn)清旅客是否將網(wǎng)上車(chē)票全部取出，讓旅客有強制收費的不良感覺(jué)，從而產(chǎn)生反感情緒。
②冷冰冰的服務(wù)態(tài)度——如當旅客咨詢(xún)或購票時(shí)，售票員面無(wú)表情，語(yǔ)氣生硬、動(dòng)作粗魯（將票、錢(qián)扔給旅客）。
③愛(ài)理不理的接待方式——當窗口有旅客時(shí)，售票員還是自顧自的做別的事，將旅客涼在一邊（尤其是在列車(chē)開(kāi)車(chē)前旅客購、取票或退票時(shí)），或將旅客的提問(wèn)、要求置之不理或有一句沒(méi)一句的回答旅客的提問(wèn)和要求。
④工作的失誤——誤售車(chē)票時(shí)，不積極處理糾正，甚至將過(guò)失強加于旅客，如乘車(chē)日期或席別、到站發(fā)售錯誤，叫旅客自己去改簽或退票；也有業(yè)務(wù)不熟悉的情況，會(huì )給旅客的旅行造成不便等等。
⑤與旅客發(fā)生爭吵——遇糾紛時(shí)，出言不遜、不夠禮貌、冷嘲熱諷、與旅客對罵。
3.旅客自身原因：
①誤購車(chē)票——旅客自己誤購車(chē)票后，無(wú)法彌補過(guò)錯，就會(huì )故意找茬刁難售票員，若我們工作人員處理不當就會(huì )產(chǎn)生投訴。
②情緒的發(fā)泄——旅客若在別的地方遭遇不公待遇，到我們售票窗口時(shí)，所需要求無(wú)法得到滿(mǎn)足，旅客就會(huì )采取一系列的行動(dòng)來(lái)發(fā)泄其不滿(mǎn)情緒，最主要的一個(gè)渠道就是通過(guò)投訴把自己的煩惱、怒氣和怨氣發(fā)泄出來(lái)，以維持其心理上的平衡
6. 旅游投訴的受理條件
旅游執法大隊，事業(yè)單位，正常上下班，一周工作5天，周六周末休息。 旅游執法大隊受本地旅游局委托行使行業(yè)監督管理和行政執法的職能，主要履行以下職能： 一、負責宣傳貫徹執行旅游法規、規章、提供旅游者法規咨詢(xún)服務(wù)； 二、負責進(jìn)行本地旅游市場(chǎng)檢查，聯(lián)合其他部門(mén)開(kāi)展綜合檢查； 三、查處旅游經(jīng)營(yíng)單位、從業(yè)人員的違法、違規經(jīng)營(yíng)行為； 四、受理游客對投訴、舉報，以及受理上級部門(mén)交辦的旅游投訴； 五、辦理旅游行政處罰案件； 六、承擔旅游突發(fā)應急救援管理工作，并協(xié)助監督管理處開(kāi)展旅游安全生產(chǎn)工作；
7. 旅游投訴處理機制
攜程網(wǎng)歸上海市市場(chǎng)監督管理局監管的，攜程屬于上海市文化旅游局管，如果發(fā)生糾紛也可以打3.15消費者協(xié)會(huì )投訴。
攜程是一個(gè)在線(xiàn)票務(wù)服務(wù)公司，創(chuàng )立于1999年，總部設在中國上海。攜程旅行網(wǎng)擁有國內外六十余萬(wàn)家會(huì )員酒店可供預訂，是中國領(lǐng)先的酒店預訂服務(wù)中心。
攜程旅行網(wǎng)已在北京、天津、廣州、深圳、成都、杭州、廈門(mén)、青島、沈陽(yáng)、南京、武漢、南通、三亞等17個(gè)城市設立分公司，員工超過(guò)25000人。
