1. 旅游安全服務(wù)
因為旅游本身是件高興的事。旅游的重中之重,也就是安全問(wèn)題。如果保證不了安全旅游。就談不上旅游了。
2. 旅游安全服務(wù)主要涉及哪些方面
主要職能為以下內容:
(一)研究擬定旅游業(yè)發(fā)展的方針、政策和規劃,研究解決旅游經(jīng)濟運行中的重大問(wèn)題,組織擬定旅游業(yè)的法規、規章及標準并監督實(shí)施。
(二)協(xié)調各項旅游相關(guān)政策措施的落實(shí),特別是假日旅游、旅游安全、旅游緊急救援及旅游保險等工作,保證旅游活動(dòng)的正常運行。
(三)研究擬定國際旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰略,組織國家旅游整體形象的對外宣傳和推廣活動(dòng),組織指導重要旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)工作。
(四)培育和完善國內旅游市場(chǎng),研究擬定發(fā)展國內旅游的戰略措施并指導實(shí)施,監督、檢查旅游市場(chǎng)秩序和服務(wù)質(zhì)量,受理旅游者投訴,維護旅游者合法權益。
(五)組織旅游資源的普查工作,指導重點(diǎn)旅游區域的規劃開(kāi)發(fā)建設,組織旅游統計工作。
(六)研究擬定旅游涉外政策,負責旅游對外交流合作,代表國家簽訂國際旅游協(xié)定,制定出境旅游、邊境旅游辦法并監督實(shí)施。
3. 旅游安全服務(wù)包括哪些方面
主要職能為以下內容:
(一)研究擬定旅游業(yè)發(fā)展的方針、政策和規劃,研究解決旅游經(jīng)濟運行中的重大問(wèn)題,組織擬定旅游業(yè)的法規、規章及標準并監督實(shí)施。
(二)協(xié)調各項旅游相關(guān)政策措施的落實(shí),特別是假日旅游、旅游安全、旅游緊急救援及旅游保險等工作,保證旅游活動(dòng)的正常運行。
(三)研究擬定國際旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰略,組織國家旅游整體形象的對外宣傳和推廣活動(dòng),組織指導重要旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)工作。
(四)培育和完善國內旅游市場(chǎng),研究擬定發(fā)展國內旅游的戰略措施并指導實(shí)施,監督、檢查旅游市場(chǎng)秩序和服務(wù)質(zhì)量,受理旅游者投訴,維護旅游者合法權益。
(五)組織旅游資源的普查工作,指導重點(diǎn)旅游區域的規劃開(kāi)發(fā)建設,組織旅游統計工作。擴展資料中華人民共和國國家旅游局(簡(jiǎn)稱(chēng)"國家旅游局"),是國務(wù)院主管旅游工作的直屬機構。國家旅游局內設7個(gè)部門(mén),分別是:辦公室(綜合協(xié)調司)、政策法規司、旅游促進(jìn)與國際聯(lián)絡(luò )司、規劃發(fā)展與財務(wù)司、質(zhì)量規范與管理司、人事勞動(dòng)教育司、老干部辦公室。國家旅游局有6個(gè)直屬單位,分別是:國家旅游局機關(guān)服務(wù)中心、國家旅游局信息中心、中國旅游協(xié)會(huì )、中國旅游報社、中國旅游出版社、中國旅游管理干部學(xué)院。
4. 旅游安全服務(wù)包括
單身職業(yè)女性已成為酒店消費客源市場(chǎng)中極為重要的一個(gè)組成部分。酒店應采取針對性的營(yíng)銷(xiāo)策劃、設施配置、服務(wù)及管理措施等,以滿(mǎn)足這一細分市場(chǎng)需求,走特色經(jīng)營(yíng)管理之路。盡管我國單身女子消費市場(chǎng)細分和引導尚處于萌芽狀態(tài),但是善于捕捉商機的業(yè)界人士早已關(guān)注這一細分市場(chǎng)。在一些經(jīng)濟發(fā)展迅速的地區,如上海、廣州、溫州等地的高星級飯店已相繼開(kāi)辟了“女士樓層”,通過(guò)制定并實(shí)施一系列特色化的服務(wù)及管理措施,收到了明顯成效;酒店要提前應對并把握這一特殊細分市場(chǎng),從服務(wù)設施配置、服務(wù)方式及管理措施等各方面采取有別于普通客人的對策及措施,著(zhù)力營(yíng)造一種人文關(guān)懷和溫馨體貼的服務(wù)氛圍,借此來(lái)吸引并緊緊抓住單身職業(yè)女性客源市場(chǎng)。
一、飯店可以在常規安全措施下考慮以下做法:
1、秘密登記入住,房間鑰匙上不標明具體房間號;排房時(shí)盡量將她們安排到靠近電梯的房間,并派服務(wù)員將女性客人送進(jìn)房。
2、最好配備憑住客磁卡鑰匙才能啟動(dòng)的智能化電梯,防止閑雜人員進(jìn)入樓層,從而有效避免各類(lèi)安全隱患。
3、客房?jì)仍O置緊急呼叫按鈕。
4、客房具備良好的隔音效果。
5、除住客事先約定同意接聽(tīng)的電話(huà)外,總機為每位女性住客提供電話(huà)保密服務(wù)。
6、在女士樓層內一律配備女性服務(wù)員和女性保安人員。
7、客房?jì)确胖冕槍ε钥腿说陌踩崾菊f(shuō)明。
8、告誡員工不向外界透露任何有關(guān)本飯店接待的單身女性客人的飲食、住宿、娛樂(lè )等方面的習慣、癖好,切實(shí)維護住客的個(gè)人隱私和人身安全。
9、針對自駕車(chē)旅行的女性客人,設立女性專(zhuān)用停車(chē)位(比一般停車(chē)位要寬),或提供代客泊車(chē)服務(wù)。
二、服務(wù)與管理:高學(xué)歷、高消費、閱歷豐富、對事物反應敏感與細心等特點(diǎn),決定了女性客人對飯店服務(wù)質(zhì)量的高標準、高期望值。
1、相對而言,女性客人對客房的整潔有序更為關(guān)注,因為擁有一塵不染與一絲不亂的居住環(huán)境不僅是女性的天性,更有助于她們擁有一份愜意、良好的心境。
2、客房?jì)确胖镁赖臅r(shí)尚類(lèi)雜志,供客人休閑時(shí)翻閱。在中國,如ELLE、FASHION等時(shí)尚消費雜志擁有眾多讀者。據調查,每月有超過(guò)150萬(wàn)的中國女性讀者購買(mǎi)ELLE,其中69%未婚。
3、客房中每日準備各種鮮花干花,視需要提供時(shí)令水果。
4、浴室內配備品牌洗浴用品及女性專(zhuān)用衛生包,以體現對女性客人的照顧體貼。
5、餐廳提供時(shí)鮮衛生、低脂肪低熱量、美容保健或地方特色明顯的菜式;客房中放置為女性客人“度身定制”的送餐菜單,為不愿到餐廳用餐的單身女性客人提供方便。
6、提供電腦出租和必要的技術(shù)服務(wù)。
7、對有需要的女性客人可以選派經(jīng)驗豐富的服務(wù)人員提供“貼身管家”服務(wù)。
8、限制外來(lái)訪(fǎng)客活動(dòng)范圍。在飯店公共區域設立單獨接待區域,方便女性住客接待來(lái)訪(fǎng)賓客,避免可能對其他女性客人帶來(lái)的干擾與不安全因素。
9、良好的燈光照明和保安服務(wù),尤其是室外公共區域,如停車(chē)場(chǎng)等。
10、為每位入住女性客人建立一份完整詳盡的客史檔案,便于個(gè)性化服務(wù)與市場(chǎng)分析和營(yíng)業(yè)推廣。
11、單身職業(yè)女性最重要的人際關(guān)系是群體或朋友關(guān)系,而不是婚姻或親戚關(guān)系,她們熱衷于參加各類(lèi)社會(huì )活動(dòng)和社交活動(dòng)。舉辦各種生活時(shí)尚派對,定期邀請著(zhù)名專(zhuān)家、學(xué)者開(kāi)設系列講座,內容可包括個(gè)性化形象設計、社交禮儀、美容健身、家庭園藝、廚房烹飪等,甚至還可延伸到心理咨詢(xún)、醫療保健、家庭理財、法律顧問(wèn)等,在滿(mǎn)足她們個(gè)人涵養和生活情趣的同時(shí),更使她們有一種團隊的歸屬感,成為企業(yè)的忠實(shí)客戶(hù)。
5. 旅游安全服務(wù)保障工作
采用智慧旅游手段,保障游客可以啊投入大量資金呃,修建一些呃增強社區的旅游安全性,呃,以及可以選擇一些資深的導游,或者說(shuō)選一些相對安全的旅游地區。
6. 旅游安全服務(wù)包括哪些
這是一個(gè)兩說(shuō)問(wèn)題,野外住帳篷不安全,是一說(shuō),很安全,又是一說(shuō)。
到底聽(tīng)哪一說(shuō)呢?問(wèn)題在營(yíng)地具體的選擇上。
(某年作者在青海湖露營(yíng))
一般露營(yíng),旅游者必須找到一個(gè)合適的營(yíng)地,并不是隨便走到哪,想睡就睡。基于這點(diǎn),外出旅游住帳篷是安全的,因為,選址是你通過(guò)比對,確定下來(lái)的,一般沒(méi)有多大問(wèn)題。這也是旅游露營(yíng)群體很少出現安全問(wèn)題的根本原因。
(某年作者參加一次聚會(huì )露營(yíng))
但是,如果選址,在判斷上有失誤,或者由于完全不明白周邊情況,出現偶然意外,此時(shí),安全問(wèn)題也將凸現。
所以,這個(gè)問(wèn)題不可以教科書(shū)式一條二條說(shuō)下去,這樣可以,那種不行。
那么,外出旅游住帳篷,應該怎樣做才安全呢?我認為,這里面有一些規律可循。
在這里,我根據自己外出旅游住帳篷的一些體會(huì ),說(shuō)說(shuō)自己理解和經(jīng)驗,不一定正確,也不可能概括全面,只能說(shuō)是自己的體會(huì ),供朋友們參考:
1,戶(hù)外住帳篷主要防范對象是人,其次才是動(dòng)物和環(huán)境發(fā)生突變。露營(yíng)者一定要清楚。
2,最好群體(三個(gè)帳篷以上)進(jìn)行露營(yíng)。群體帳篷不會(huì )受到動(dòng)物襲擊,同時(shí),偶然路過(guò)的不良之人,通常不會(huì )對一個(gè)群體動(dòng)心思。
(今年作者參加一次“床”車(chē)聚會(huì )露營(yíng))
3,選擇人群視線(xiàn)可以看到的開(kāi)闊地方露營(yíng)。“人群視線(xiàn)”指:在遠處有人群居住或流動(dòng),人們知道這里有人露營(yíng)。
4,單個(gè)帳篷, 應選擇投宿方式扎帳篷。比如在鄉村,可靠近某戶(hù)人家,或者辦公地點(diǎn),村委會(huì )什么的,有被保護的意思露營(yíng)。忌諱在某老屋、廢棄磚窯、廠(chǎng)房扎帳篷,那是冷僻場(chǎng)所,莫給歹人提供機會(huì )。
5,關(guān)注天氣,無(wú)論冷熱都不在大樹(shù)下,河邊、山澗水道旁扎營(yíng)。最好的方式是選擇面對大樹(shù),距離河邊、山澗水道百米外的高坡、扎帳篷。
(今年作者在中朝邊境扎帳篷露營(yíng)、圖為妻子在準備晚餐)
6,營(yíng)區應該通宵亮燈,最好有火堆。
7,方便場(chǎng)所安排在下風(fēng)向,不要過(guò)遠,以帳篷為中心,不超過(guò)30米,要求結伴完事。如有單個(gè)女子,應有被指定的人陪同為其放哨。
8,帳篷之間以高聲說(shuō)話(huà)可以聽(tīng)見(jiàn)為最遠距離,一般情況可擠在一起,呈品字形,或一字排列,遇事可呼應,忌諱過(guò)于松散,脫離視線(xiàn)。
9,住帳篷不主張短衣、短褲睡覺(jué),更不主張裸睡。戶(hù)外不是宅在家里,得保持警惕,應有隨時(shí)可以自然跳出帳篷面對人和事的能力。
10,扎營(yíng)、聚餐講究有動(dòng)靜,唱歌、跳舞是最好的陽(yáng)氣充足表達,以便形成生態(tài)氛圍。洗菜、涼曬衣物、用具、桌椅、甚至自己的車(chē)輛,無(wú)形中都是生活區域的劃定,外人不得跨越。同時(shí),動(dòng)物不敢靠近。
(某年作者在玉龍雪山露營(yíng))
最后,特別提示:火一定要得到控制,垃圾入袋。
本質(zhì)上,外出旅游住帳篷安全問(wèn)題和整個(gè)社會(huì )風(fēng)氣相關(guān),以前戰爭年代,不安全,猛然冒出一伙持械強人,怎么辦?今天,社會(huì )綜合治理秩序良好,外出旅游,住帳篷享受野趣,是安全的,沒(méi)有問(wèn)題,但,旅行者防狼意識不可松懈,切要記住。
好,本題就到這里。