1. 行程卡電信

行程卡后帶星號表示您途經(jīng)或到訪(fǎng)的城市存在中風(fēng)險或高風(fēng)險地區，并不表示您實(shí)際到訪(fǎng)過(guò)這些中高風(fēng)險地區。行程卡星號有兩種方式消失。

（一）14天后自行消失。這個(gè)時(shí)限是以用戶(hù)本人的時(shí)間為計量單位，與風(fēng)險地區無(wú)關(guān)。如果14天后行程卡星號依然存在，可以致電通信行程卡相關(guān)通訊服務(wù)商進(jìn)行調整，電信用戶(hù)撥打中國電信客服熱線(xiàn)10000就可以得到解決。

（二）風(fēng)險地區風(fēng)險等級調整為低風(fēng)險后，星號會(huì )自行消失。

2. 行程卡電信多久更新

解決辦法：

行程碼超過(guò)14天沒(méi)有更新是因為運營(yíng)商大數據沒(méi)有同步，請撥打你手機號碼所屬運營(yíng)商客服電話(huà)咨詢(xún)。

行程碼不更新可以撥打手機卡對應公司的服務(wù)電話(huà)，比如:中國電信10000、中國移動(dòng)10086、中國聯(lián)通10010，并轉人工客服進(jìn)行處理。以下為打開(kāi)手機撥號界面，輸入10086點(diǎn)擊撥打。電話(huà)撥通后轉人工客服，陳述行程碼不更新的問(wèn)題，并按照客服提示進(jìn)行操作即可。

3. 行程卡電信客服

首先,你可以直接打電話(huà)給手機號所屬的電信運營(yíng)商,電信10000的人工客服,把行程碼信息出錯的真實(shí)情況反應給客服,待情況落實(shí)清楚后,行程碼會(huì )恢復正常狀態(tài)。如果打完電話(huà)一兩個(gè)小時(shí)還一直未得到解決,你可以嘗試多次撥打或直接進(jìn)行申訴。

其次,也可以發(fā)郵件或微博@中國信通院的官方賬號,并詳細說(shuō)明情況,一般在工作日內會(huì )很快得到回復,而得到回復后半個(gè)小時(shí)左右,只要重新登錄行程碼就可以正常使用了。

4. 行程卡電信和移動(dòng)

你好！電信和移動(dòng)的行程碼信息是互通的，行程碼是全國一碼通行的。

在常態(tài)化疫情防控中，國家衛健委通過(guò)基礎數據的互認共享，會(huì )同其他部門(mén)制定了健康碼管理與服務(wù)制度，清理規范現有的各類(lèi)疫情防控碼，原則上一個(gè)省份只保留一個(gè)統籌建設的健康碼，全國目前基本實(shí)現了健康碼的“一碼通行”。

5. 行程卡電信短信查詢(xún)

　　“通信大數據行程卡”是由中國信通院聯(lián)合中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通三家基礎電信企業(yè)手機“信令數據”，通過(guò)用戶(hù)手機所處的基站位置獲取為全國16億手機用戶(hù)免費提供的查詢(xún)服務(wù)，是對此前通過(guò)短信查詢(xún)行程的服務(wù)升級。

　　“通信大數據行程卡”基于電信大數據，由三大運營(yíng)商統一提供接口，僅須填寫(xiě)手機號、驗證碼并確認本人授權，無(wú)須填寫(xiě)身份證號、家庭住址，操作上更為簡(jiǎn)便和安全。

用戶(hù)前7天內的行程計算是在運營(yíng)商后臺完成的，結果有一天的延遲

比如7月12日計算的是7月11日之前7天內的行程數據(7月5日-7月11日之間)。