中東地區商務(wù)習俗

　　由于中東地區近三十年來(lái)大量出口石油，中國各國在世界經(jīng)濟上的地位變得很重要，中東人以此自豪，他們特別喜歡別人贊許自己的成就。過(guò)去阿拉伯人接待外來(lái)者時(shí)常說(shuō)的話(huà)是“我們到凱巴（伊斯蘭教圣地）去”，現在則說(shuō)“我們到談判廳去”。

　　中東地區給人的印象是“一個(gè)完全不同的世界”。由于伊斯蘭教是一種生活方式，其習慣也滲入到商界之中。齋月是絕食的時(shí)間，在這段時(shí)間里，穆斯林每天從黎明到黃昏不吃東西，不喝水，也不抽煙。伊斯蘭歷法與我們歷法不同。齋月每年提前11天開(kāi)始，所以，聰明的辦法是檢查一下確切的日子。在齋月里，商務(wù)照樣進(jìn)行。但是，在這段時(shí)間邀請一個(gè)穆斯林吃中飯是不禮貌和欠考慮的，而在太陽(yáng)開(kāi)始落山時(shí)請他用餐卻是完全可以的。同樣，在伊斯蘭年的第一個(gè)月里應該避免舉行宴會(huì )，因為穆罕默德的孫子是在那個(gè)月里被謀殺的。

　　阿拉伯人在一個(gè)場(chǎng)合，可能同時(shí)與不同的對手進(jìn)行幾個(gè)會(huì )談。在同一個(gè)辦公室里，負責人不斷接待來(lái)訪(fǎng)的人，你的問(wèn)題還未談完，他可能就轉向別人去談另一個(gè)問(wèn)題，你也許會(huì )因此等到上20分鐘，然后再繼續前一個(gè)話(huà)題。這并不是說(shuō)他不尊重你，這是中東國家所謂的“家庭公社”式的工作方式，原定說(shuō)好會(huì )談需要一個(gè)小時(shí)，但對阿拉伯人來(lái)說(shuō)，延長(cháng)二、三個(gè)小時(shí)是司空見(jiàn)慣的事。

　　在阿拉伯國家，如果你想把事情辦得快一些而越過(guò)下級的職員，直接找他的上司，那結果往往適得期反。阿拉伯人自古以來(lái)性情豪爽、暴烈、易于沖動(dòng)，在發(fā)怒中他們并不從輕害別人，只是自我發(fā)泄，就像鍋爐中的安全閥把多余的熱氣放掉以免爆炸一樣。阿拉伯人喜怒莫測，固執己見(jiàn)。阿拉伯作家桑尼亞.哈馬迪曾寫(xiě)道：“為了使對方高興，阿拉伯人常不顧實(shí)際能否辦到而答應別人的要求。”而外來(lái)人常信以為真。

　　阿拉伯人從星期六到下個(gè)星期四為辦公日。星期四和星期五、有時(shí)只有星期五是他們的休息日和祈禱日。外國人在同沙特人打交道時(shí)，很容易搞錯時(shí)間。因為沙特一直使用伊斯蘭教歷，那里的鐘點(diǎn)、紀年和公歷一樣。紀元從伊斯蘭教創(chuàng )始人穆罕默德出走故意地那的那一年算起（公元622年）；一天從日落時(shí)開(kāi)始，所以沙特以日落時(shí)為零點(diǎn)，每天相差一分半鐘，不同地點(diǎn)因日落時(shí)間不同會(huì )相差幾十分鐘。首都利雅得比吉達市要早約30分鐘。因此，為了詞坎取渾渡峒盜圾醛嫉互句誤會(huì )，一向在沙物與人約會(huì )時(shí)不說(shuō)幾點(diǎn)鐘，而只說(shuō)從現在起幾個(gè)小時(shí)以兵團。在中東，外來(lái)人一定要準時(shí)付約，但主要不一定按時(shí)到。

　　中東人在辦公室和其他社交場(chǎng)合，喝茶或咖啡以三杯為限。如果超過(guò)這個(gè)數量，就會(huì )被視作不禮貌或不懂規矩。喝完了，可將空杯迅速轉動(dòng)一下，然后交還給主人，意即“夠了，謝謝”。倘若有人在你與所約見(jiàn)的人談話(huà)時(shí)闖入辦公室，可不必詫異，因為這是一種古老的阿拉伯習俗，希望能共同聽(tīng)政。

　　科威特人做生意，不喜歡多說(shuō)話(huà)，而是習慣通過(guò)與對方欽酒來(lái)表示自己的意見(jiàn)。所以，與科威特商人談生意，一是即要陪他們喝酒，又不能喝醉了誤事，二是要懂得科威特人用酒杯所表示的“貿易語(yǔ)言”。

　　科威特人表示愿意和對方做生意時(shí)，他們就頻頻舉起酒瓶，為對方倒酒（每次倒出的酒只相當于一兩口酒的量），你若愿意與科威特人談生意，這時(shí)就要回敬他們，也給對方倒酒，這就表示雙方愿意繼續談下去。

　　表示價(jià)格上愿意讓步時(shí)，科威特人往往舉杯要對方飲酒，自己也只飲一兩口，不喝干。如果對方把一杯酒喝完，再把酒杯扣在桌上，那么接下去就是揮手告別，生意了尺談不成了。

　　表示達成協(xié)議時(shí)，科威特人會(huì )在對方和自己面前各放上兩只酒杯，事只盛飲料（如涼水，果子露等），一只盛葡萄酒或其他酒（如白蘭地、威士忌等）。雙方各喝兩杯，就可以握手簽約。

　　風(fēng)俗習慣不同，使得歐、美各地的商人在沙特工作時(shí)遭遇困難。在這里，所有簽署了的文件、合同，要有兩名沙特見(jiàn)證人在場(chǎng)方能生效。阿拉伯人信奉伊斯蘭教，“禁忌”很多。同阿拉伯商人洽談生意，務(wù)必注意新生他們的習俗，以免造成麻煩和不愉快。