1. 旅游景區員工形象要求標準

組織形象的構成要素主要有三個(gè)方面：

(一)組織的總體特征與風(fēng)格

組織的總體特征與風(fēng)格是指組織最為顯著(zhù)的、能代表整體情況的一些特點(diǎn)，是社會(huì )公眾對組織及其行為概括性認識。組織的總體特征與風(fēng)格分為內在總體特征與風(fēng)格和外在總體特征與風(fēng)格。

組織的內在總體特征與風(fēng)格指組織的精神風(fēng)格、組織的價(jià)值觀(guān)、組織的凝聚力、辦事效率和組織的實(shí)力，如組織的人才、技術(shù)、資金、企業(yè)等級等。

組織的內在特征與風(fēng)格和組織的外在特征與風(fēng)格是一個(gè)范疇的兩個(gè)方面。內在特征與風(fēng)格是外在特征與風(fēng)格的支柱和依據，它決定著(zhù)外在特征與風(fēng)格的價(jià)值取向比較含蓄。外在特征與風(fēng)格是內在特征與風(fēng)格的直接表現，很直觀(guān)，易造成第一印象，使公眾迅速了解組織的特色。因此，塑造組織形象時(shí)，二者不可偏廢。

(二)知名度與美譽(yù)度

評價(jià)組織形象最基本的指標有兩個(gè)：知名度和美譽(yù)度。知名度是一個(gè)組織被公眾知曉、了解的程度。這是援價(jià)組織“名氣”大小的客觀(guān)尺度。但知名度是一個(gè)中性詞，沒(méi)有好壞之分。

美譽(yù)度是一個(gè)組織獲得公眾的信任、攀的程度。這才是評價(jià)組織社會(huì )影響好壞程度的指標.

知名度和美譽(yù)度分別從量和質(zhì)兩個(gè)方面評價(jià)組織形象。一個(gè)組織的知名度高，其美譽(yù)度不一定高；知名度低，其美譽(yù)度不一定低。因此，一個(gè)組織要想樹(shù)立良好形象，就必須同時(shí)把提高知名度和美譽(yù)度作為追求的目標。

(三)組織形象的定位

組織形象定位是組織在社會(huì )公眾中確定自身形象特定位置，這個(gè)特定位置通常是特定組織與同類(lèi)組織相比較而確定的。因此，組織形象定位總是根據組織自身的特點(diǎn)、同類(lèi)組織的情況和目標公眾的情況三個(gè)要素來(lái)實(shí)。

2. 景區工作人員的要求

按照文化和旅游部《旅游景區質(zhì)量的等級劃分與評定》（GB/T17775 – 2003） 標準要求，3A級旅游景區年接待游客量需達到30萬(wàn)人次以上，對海外游客數量無(wú)要求。接待游客數量中應剔除周邊常住居民、日常工作人員及其他不符合游客定義的人員數量。

3. 旅游景區員工形象要求標準是什么

1、要提高員工的整體素質(zhì)，讓員工認識形象塑造的重要性和方法，自覺(jué)成為商務(wù)組織形象的塑造者和代表者。

2、扎實(shí)抓好員工道德素質(zhì)教育，并注意與宣傳企業(yè)精神、塑造企業(yè)形象相結合。

3、鼓勵員工建立高尚的情操、進(jìn)取的精神和健康的價(jià)值觀(guān)，讓商務(wù)組織具有蓬勃向上的活力。

4、創(chuàng )造公平競爭的良好環(huán)境，促進(jìn)優(yōu)秀員工脫穎而出。

5、不斷完善道德管理約束機制。道德建設靠制度保障，制度靠管理落實(shí)。

4. 景區工作人員行為規范 標準

游客行為管理措施一些游客在景區游覽過(guò)程中表現出一些不文明行為，不僅對景區資源造成破壞，而且還人人影響了其他游客的旅游體驗。游客的不文明行為要表現為兩大類(lèi):一類(lèi)是游客在景區游覽過(guò)程中隨意丟棄各種廢棄物的行為，如隨乎亂扔廢紙、果皮、飲料瓶、塑料袋、煙頭等垃圾，隨地葉痰、隨地便溺等;另一類(lèi)是游客在游覽過(guò)程中不遵守旅游景區的有關(guān)游覽規定的違章活動(dòng)行為，如亂攀亂爬，亂涂亂刻亂畫(huà)，越位游覽，違章拍照，違章采集，違章野炊、露營(yíng)，隨意給動(dòng)物喂食，襲擊動(dòng)物、捕殺動(dòng)物等針對游客的此類(lèi)不文明行為要進(jìn)行必要的約束。

①游客教育管理方式在游客進(jìn)入景區之前，景區應通過(guò)各種方式對游客進(jìn)行資源保護的教育，如在景區門(mén)票上對重點(diǎn)保護的旅游資源進(jìn)行介紹，寫(xiě)明游客參觀(guān)游覽景區的注意事項，在異游講解過(guò)程中對游客進(jìn)行資源保護教育等等。通過(guò)這些方式，使游客對十資源保護的重要性和如何保護資源有個(gè)較好的認識，就可以在一定程度上減少游客對資源的破壞，尤其是會(huì )人人減少游客所造成的無(wú)意識破壞。

②行為小范管理方式景區的員工應該通過(guò)自己的言行為旅游者起到示范作用，文明禮貌，不亂扔垃圾，不破壞景區的文物及自然旅游資源，為旅游者起到一定的表率作用。黃山環(huán)衛人員就用自己的實(shí)際行動(dòng)告訴了旅游者應該保護環(huán)境。黃山之所以衛生保潔好，除了到處都是石砌的垃圾箱外，黃山的環(huán)衛人員總是不辭辛勞、默默無(wú)聞的跟在游客身后，檢拾游客丟下的垃圾。為了檢拾游客丟下懸崖、山谷中的包裝袋等廢棄物，黃山的環(huán)衛工人再懸崖上打了130多個(gè)吊環(huán)，用繩子吊著(zhù)在懸崖間檢拾游客丟下的垃圾，看到這樣的情景，還有準會(huì )忍心亂扔亂丟呢?這樣的行為示范無(wú)疑會(huì )對游客產(chǎn)生巨人的心靈震撼，促使他們自覺(jué)約束自己的行為，保護環(huán)境。現在，很多景區在游客管理方而仍然做的不夠好，各個(gè)景區應該根據自身的特點(diǎn)，選擇合適的游客管理方式，多種方式結合，并且堅持在實(shí)踐中探索和創(chuàng )新，為我國景區游客管理開(kāi)辟出一條切實(shí)可行的新路，以實(shí)現我國旅游景區更好更快的發(fā)展。

5. 旅游景區員工管理制度范本

黃山市實(shí)施《黃山風(fēng)景名勝區管理條例》辦法

第一條 根據《黃山風(fēng)景名勝區管理條例》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》），結合本市實(shí)際，制定本辦法。

第二條黃山風(fēng)景名勝區規劃區（以下簡(jiǎn)稱(chēng)黃山風(fēng)景區）面積160.6平方公里。根據《黃山風(fēng)景名勝區總體規劃》（2007－2025年）確定的黃山區湯口鎮、譚家橋鎮、三口鎮、耿城鎮、焦村鎮和黃山國有林場(chǎng)中的490平方公里為黃山風(fēng)景區保護地帶（以下簡(jiǎn)稱(chēng)保護地帶）。

第三條黃山風(fēng)景區管理委員會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)管委會(huì )）負責做好黃山風(fēng)景區的保護、利用和統一管理工作。

管委會(huì )和黃山區人民政府共同做好保護地帶的資源保護和利用、規劃建設等工作，加強對保護地帶居民的宣傳、教育和引導。

第四條 黃山風(fēng)景區規劃區域均為森林防火區。

下列范圍為高火險區：

（一）墳區；

（二）施工工地及生活場(chǎng)所；

（三）登山步道、機動(dòng)車(chē)輛通道、觀(guān)景臺邊緣直線(xiàn)距離5米之內。

第五條 管委會(huì )根據氣候、節氣等情況及時(shí)公布森林高火險期。森林高火險期內，黃山風(fēng)景區禁止一切野外用火。

野外用火主要包括：

（一）煉山，燒火驅獸，燒灰積肥，燒炭，燒火煤，野炊，上墳燒香，火把照明，燃放煙花爆竹等；

（二）在野外使用卡式爐，點(diǎn)蠟燭，燒紙錢(qián)等；

（三）在規定區域外吸煙，丟棄未熄滅煙頭、火柴梗、打火機等。

違反本條第一、第二款規定，在森林高火險期內野外用火的，由管委會(huì )責令停止違法行為，給予警告，對個(gè)人并處1000元以上3000元以下的罰款，對單位并處20000元以上50000元以下的罰款；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第六條 管委會(huì )應當依法征收風(fēng)景名勝資源有償使用費，黃山風(fēng)景區內經(jīng)營(yíng)者應當繳納風(fēng)景名勝資源有償使用費。

風(fēng)景名勝資源有償使用費具體征收范圍、標準，由市人民政府另行制定。

風(fēng)景名勝資源有償使用費實(shí)行收支兩條線(xiàn)管理，用于黃山風(fēng)景區和保護地帶內生態(tài)補償、環(huán)境資源保護、基礎設施建設與維護，以及該范圍內財產(chǎn)所有權人、使用權人的損失補償等。

第七條 市人民政府建立生態(tài)補償制度。生態(tài)補償以補償金為主，以技術(shù)、實(shí)物、安排就業(yè)崗位等為輔。

生態(tài)補償金通過(guò)各級財政、社會(huì )資助、門(mén)票收入中的資源保護費和收取的風(fēng)景名勝資源有償使用費等渠道籌集。

生態(tài)補償金的管理和使用，由管委會(huì )商黃山區人民政府提出意見(jiàn)，報市人民政府批準后執行。

第八條 在黃山風(fēng)景區因保護管理及工程建設需要進(jìn)行臨時(shí)建設的，應當經(jīng)管委會(huì )批準。

臨時(shí)建設不得使用鋼筋混凝土，建筑層數不得超過(guò)兩層，使用期限不得超過(guò)2年。臨時(shí)建設應當在規定期限內拆除，并按要求及時(shí)進(jìn)行生態(tài)修復。

第九條 任何單位和個(gè)人在黃山風(fēng)景區取用地表水、地下水應當在管委會(huì )辦理取水許可，黃山風(fēng)景區內居民正常生產(chǎn)生活取水除外。

第十條 管委會(huì )應當采取措施加強對排污單位、建設施工等工地的環(huán)境監管，防止景觀(guān)、植被和地形地貌等生態(tài)環(huán)境被破壞。

第十一條 黃山風(fēng)景區范圍內產(chǎn)生的固體垃圾應當移出景區處置。

單位與個(gè)人應當減少包裝物進(jìn)入黃山風(fēng)景區。鼓勵旅游者自帶垃圾下山并投放到指定地點(diǎn)。

第十二條 市各級人民政府應當加強松材線(xiàn)蟲(chóng)病的普查、宣傳、防控和治理。

第十三條 未經(jīng)檢查檢疫的土壤、動(dòng)植物及其制品，不得進(jìn)入黃山風(fēng)景區。需要從黃山風(fēng)景區外調運土壤的，應當在保護地帶內調取，具體調運辦法由管委會(huì )與黃山區人民政府協(xié)商制定。

未經(jīng)檢查檢疫的，一經(jīng)發(fā)現，應當立即做無(wú)害化處理，所需費用及損失由責任單位或責任人承擔。

第十四條 黃山風(fēng)景區嚴格限制各類(lèi)建設項目征用或占用林地。經(jīng)依法批準臨時(shí)占用林地的，應當向管委會(huì )提交生態(tài)恢復方案。

第十五條 管委會(huì )應當每5年開(kāi)展一次古樹(shù)名木、石雕石刻專(zhuān)項普查，每10年開(kāi)展一次奇峰異石、名泉名瀑、冰川遺跡、植物植被專(zhuān)項普查，完備資源文化檔案。

第十六條 管委會(huì )應當根據保護環(huán)境和恢復生態(tài)的需要，對天都峰、蓮花峰、始信峰、丹霞峰、獅子峰等重要景點(diǎn)，實(shí)行定期封閉輪休。

第十七條 管委會(huì )應當加強古樹(shù)名木管護，根據實(shí)際劃定古樹(shù)名木封閉保護范圍，設置標識牌、保護欄、避雷裝置等保護設施。

迎客松等特別名貴珍稀的古樹(shù)名木實(shí)行一樹(shù)一策、專(zhuān)人管護等措施。

受到損害或長(cháng)勢衰弱的古樹(shù)名木，管委會(huì )應當及時(shí)采取相應救治和復壯措施。

第十八條 黃山風(fēng)景區實(shí)行車(chē)輛限行。除經(jīng)管委會(huì )批準的在景區內從事?tīng)I運車(chē)輛外，其他車(chē)輛需要進(jìn)入黃山風(fēng)景區的，應當經(jīng)管委會(huì )確認或同意后通行，并服從統一管理。

第十九條 黃山風(fēng)景區禁止銷(xiāo)售玻璃瓶裝啤酒、湯料類(lèi)方便面和自熱式米飯等商品，禁止經(jīng)營(yíng)洗衣、桑拿等服務(wù)項目。

管委會(huì )應當根據安全、衛生和環(huán)境保護的需要，制定、更新禁止銷(xiāo)售、經(jīng)營(yíng)的商品和服務(wù)項目目錄，報市人民政府批準后公布、實(shí)施。

第二十條 黃山風(fēng)景區倡導文明旅游。

旅游者應當遵守黃山風(fēng)景區文明旅游公約。不遵守公約的，管委會(huì )將其納入黃山風(fēng)景區不文明旅游行為記錄，并向社會(huì )公開(kāi)。

第二十一條 管委會(huì )應當根據環(huán)境承載能力和生態(tài)監測結果，控制資源利用強度。

黃山風(fēng)景區實(shí)行旅游者容量控制，制定限額管理和提前預約制度，適時(shí)將景區日最大承載量、旅游者流量調控方案在市人民政府、管委會(huì )網(wǎng)站發(fā)布。

管委會(huì )應當建立安全事故、突發(fā)事件、氣象災害的預防機制，制定應急預案；情況緊急時(shí)，可以臨時(shí)關(guān)閉景區，做好游客疏導工作。

第二十二條 黃山風(fēng)景區推進(jìn)使用有效實(shí)名證件購買(mǎi)門(mén)票制度，加強旅游安全、秩序管理。

第二十三條 管委會(huì )應當每年在適當時(shí)間推出針對不同群體的惠民旅游政策，讓公民共享旅游發(fā)展成果。

第二十四條 管委會(huì )應當在未開(kāi)發(fā)開(kāi)放區域入口設置警示牌。

擅自進(jìn)入景區未開(kāi)發(fā)開(kāi)放區域的旅游者，陷入困頓或危險狀態(tài)后求救的，管委會(huì )應當及時(shí)組織救援。產(chǎn)生的救援費用，由旅游活動(dòng)組織者及被救助人相應承擔。

第二十五條 管委會(huì )應當建立野生動(dòng)物致人身、財產(chǎn)損害的防控、救助、補償制度，保障旅游者、居民人身和財產(chǎn)安全。

第二十六條 攜帶寵物進(jìn)入黃山風(fēng)景區應當提供有效檢疫證明。禁止攜帶大型、烈性犬類(lèi)等寵物進(jìn)入黃山風(fēng)景區。

違反前款規定，由管委會(huì )責令改正；拒不改正的，處1000元以上3000元以下的罰款。

第二十七條 違反《條例》第十二條第二項、第五項規定，在黃山風(fēng)景區內放牧，采挖苗木、花、草、竹筍、樹(shù)根（樁）、果實(shí)、藥材、食用菌類(lèi)等破壞景觀(guān)、植被、地形地貌等行為的，由管委會(huì )責令停止違法行為，限期恢復原狀或者采取其他補救措施，沒(méi)收違法所得，并處1000元以上10000元以下的罰款；造成損失的賠償損失。

第二十八條 旅游者應當在管委會(huì )指定區域和規定時(shí)間內使用帳篷等野營(yíng)設施，并在附近的賓館、酒店辦理登記手續，賓館酒店提供相應服務(wù)。

自備或租用帳篷設施的旅游者應當保持野營(yíng)設施周邊環(huán)境衛生整潔，禁止拋撒生活垃圾。

違反本條第一款規定，未在指定區域或規定時(shí)間內搭建帳篷的，由管委會(huì )責令改正；拒不改正的，處1000元以上3000元以下的罰款。違反本條第二款規定，拋撒生活垃圾的，由管委會(huì )責令改正；拒不改正的，處100元以上500元以下的罰款。

第二十九條 因搶險救災、環(huán)境監測與治理、科學(xué)考察、遙感測繪、影視拍攝需要，在黃山風(fēng)景區內使用超低空無(wú)人機的，應當服從管委會(huì )的統一管理。

違反前款規定，由管委會(huì )責令改正；拒不改正的，處1000元以上3000元以下的罰款。

第三十條 任何單位和個(gè)人不得在黃山風(fēng)景區內圈占攝影、攝像位置，不得向攝影、攝像的旅游者收取費用。

違反前款規定的由管委會(huì )責令改正；拒不改正的，處1000元以上3000元以下的罰款。

第三十一條 本辦法自2018年1月1 日起施行。

6. 旅游景區員工形象要求標準圖片

職業(yè)道德是同人們的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準則、道德情操與道德品質(zhì)的總和

涵義包括八個(gè)方面：

1職業(yè)道德是一種職業(yè)規范，受社會(huì )普遍的認可。2職業(yè)道德是長(cháng)期以來(lái)自然形成的。3職業(yè)道德沒(méi)有確定形式，通常體現為觀(guān)念、習慣、信念等.4職業(yè)道德 依靠文化、內心信念和習慣，通過(guò)員工的自律實(shí)現。5職業(yè)道德大多沒(méi)有實(shí)質(zhì)的約束力和強制力。6職業(yè)道德的主要內容是對員工義務(wù)的要求。7職業(yè)道德標準多元 化，代表了不同企業(yè)可能具有不同的價(jià)值觀(guān)。8職業(yè)道德承載著(zhù)企業(yè)文化和凝聚力，影響深遠。

7. 景區工作人員服務(wù)標準

游客服務(wù)中心設置規范，要有咨詢(xún)處，售票處和投訴處。能夠提供快遞業(yè)務(wù)。里面要有電子觸摸屏，能夠提供查詢(xún)服務(wù)，要有景區的宣傳彩頁(yè)，設置上要有警務(wù)室，母嬰室和醫務(wù)室。要有休息設施和飲水機，要有管理制度并且上墻，要有中文講解員和外語(yǔ)講解員，提供講解服務(wù)等。