1. 旅游消費偏好分析
影響旅游者購買(mǎi)行為的因素有:
1、旅游者個(gè)人收入水平。購買(mǎi)力是旅游購物需求產(chǎn)生的前提條件之一,它直接影響著(zhù)消費者購物過(guò)程的購買(mǎi)決策。旅游消費者經(jīng)濟基礎越高,產(chǎn)生購買(mǎi)行為頻率就越高,反之亦然。
2、旅游者性別差異因素。在旅游過(guò)程中,由于男女生理、心理特征及社會(huì )角色等因素不同,表現出價(jià)值觀(guān)和購買(mǎi)偏好不同。
3、旅游者的年齡差異。不同年齡段的旅游消費者對旅游產(chǎn)品的偏好也有所不同。一般情況下,年輕人精力旺盛,性格也比較活潑,對于一些現代高科技產(chǎn)品或有刺激性的產(chǎn)品興趣濃厚;中老年人則對產(chǎn)品質(zhì)量、舒適度、檔次及實(shí)用度要求較高,消費頻率和概率相對較低。
4、旅游者文化教育程度。不同文化教育層次,在產(chǎn)生購買(mǎi)行為時(shí)的需求表現也有所不同,這種差別在于旅游消費者文化教育水平越高,選擇旅游產(chǎn)品時(shí)所體現的欣賞品味也越高。 促進(jìn)旅游者購買(mǎi)行為的對策: 1、提高個(gè)人可支配收入,提供多樣化產(chǎn)品。具體為國家進(jìn)行宏觀(guān)調控,穩定物價(jià),提高個(gè)人收入水平;研發(fā)多樣性旅游產(chǎn)品,滿(mǎn)足不同人群需求。 2、提高旅游產(chǎn)品吸引力,提供高性?xún)r(jià)產(chǎn)品。具體為加大宣傳力度,提高旅游產(chǎn)品知名度;研究具有區域特色旅游產(chǎn)品;加強行政監督,優(yōu)化旅游市場(chǎng)。 3、完善旅游企業(yè)環(huán)境,提供高品質(zhì)服務(wù)。具體為完善旅游企業(yè)硬件設施,提供舒適旅游環(huán)境;提升旅游企業(yè)軟件設施,提高旅游服務(wù)質(zhì)量。
2. 旅游消費者偏好
旅游決策是指旅游者對旅游行為的決策,即人們作出外出旅游的決定。它同旅游動(dòng)機有著(zhù)密切的聯(lián)系,在其他眾多影響因素不變的情況下,旅游需要和旅游動(dòng)機將直接導致人們作出旅游決策,其間有主觀(guān)內在的因果聯(lián)系。
旅游需要與旅游動(dòng)機到旅游行為之間還存在著(zhù)許多客觀(guān)影響因素,也是旅游決策行為中要考慮的諸方面,如空間距離、閑暇時(shí)間、交通水平、知名度、特色水平、服務(wù)質(zhì)量、文化環(huán)境、安全問(wèn)題、個(gè)人偏好等,對不同的旅游者將構成不同的制約。
3. 旅游消費傾向
旅游心理學(xué)是從心理學(xué)角度研究旅游和旅游業(yè)的一門(mén)新型學(xué)科。旅游心理學(xué)是研究旅游活動(dòng)中人的行為規律的科學(xué),主要包括旅游消費行為,旅游服務(wù)行為和旅游消費心理傾向。著(zhù)重從心理學(xué)、社會(huì )學(xué)及人類(lèi)學(xué)等學(xué)科的角度解釋旅游行為,探討旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和旅游者行為的關(guān)系。它的意義和作用就是研究在不同的動(dòng)因驅動(dòng)下旅游者的知覺(jué)、情緒情感、態(tài)度、個(gè)性、社會(huì )心理,不同的旅游消費活動(dòng)中旅游者的心理特點(diǎn)及接待技巧,以及旅游企業(yè)員工的心理特點(diǎn)、人際關(guān)系、心理健康的維護。引導旅游市場(chǎng)的健康發(fā)展。
4. 全國旅游者消費偏好分析
其一是當今社會(huì )的旅游消費轉型升級的必然要求。
社會(huì )發(fā)展到當下的時(shí)代,伴隨著(zhù)經(jīng)濟總量的快速擴張和發(fā)展水平的整體提高,旅游者的旅游消費習慣和消費偏好也在提檔升級,社會(huì )大眾對品質(zhì)生活和養生保健的需求與日俱增,旅游業(yè)結構的優(yōu)化提升與產(chǎn)品的升級轉型勢在必然。康養旅游作為融合度假、觀(guān)光、療養、養老、保健等多個(gè)旅游形式于一體的新型養老方式,還具備覆蓋面廣、產(chǎn)業(yè)鏈長(cháng)的特點(diǎn)。
5. 旅游消費偏好的定義
從眾心理,從眾心理是人們經(jīng)濟生活一些共性的追求,是人們在一定時(shí)期,一定條件下的相似心理特點(diǎn)。從消費者來(lái)說(shuō),春節到了,許多人要置辦棉衣;節假日到了,許多人要安排旅游;學(xué)生求學(xué),許多人要擇校就讀等現象,都是從眾心理發(fā)生作用的結果。簡(jiǎn)單地說(shuō),從眾心理就是“大家這樣,我也這樣。”在通貨膨脹時(shí)期,它能引發(fā)搶購風(fēng);在通貨緊縮時(shí)期,它會(huì )帶來(lái)惜購風(fēng);從商學(xué)來(lái)看,恰當地把握和充分利用從眾心理,適時(shí)調整自己的營(yíng)銷(xiāo)戰略來(lái)推銷(xiāo)自己的商品,才能擴大市場(chǎng)占有率,從而贏(yíng)得消費者的依賴(lài)。可見(jiàn),從眾心理能夠引發(fā)人們去安排自己的消費或生產(chǎn)活動(dòng),從而避免因延誤了時(shí)機造成遺憾。
2、求異心理。簡(jiǎn)單地說(shuō),就是與眾不同,標新立異,創(chuàng )新思變。它本身沒(méi)有錯誤。求異心理引發(fā)的消費,對消費者來(lái)說(shuō),可以展示個(gè)性風(fēng)采,也可以愉悅自己;對生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō),可以推動(dòng)新工藝,新產(chǎn)品和新服務(wù)的出現。從根本上說(shuō),求異,創(chuàng )新是生產(chǎn)發(fā)展的原動(dòng)力。目前我國加快建設創(chuàng )新型國家,根本目的就是提升我國自主創(chuàng )新能力力,因此,我們不應反對求異心理,而應保持求異思變的心理。
3、攀比心理。攀比心理不是一無(wú)是處。不能把攀比心理與攀比虛榮。奢侈浪費簡(jiǎn)單地等同。攀比心理也有正常攀比和虛榮攀比。在攀比心理引發(fā)的消費中,在滿(mǎn)足自己心理需求的同時(shí),又沒(méi)有造成經(jīng)濟上的負擔,就是一種正常的消費行為,相反那些社會(huì )規范和個(gè)人實(shí)際相悖的攀比消費,擁有的目的不是商品本身的使用價(jià)值,而是以此炫耀比別人更優(yōu)越的經(jīng)濟條件,并造成資源浪費,這是不健康的消費行為,實(shí)質(zhì)是浪費。
4、求實(shí)心理。求實(shí)心理不是一種決然獨立于從眾心理,求異心理和攀比心理之外的消費心理。求實(shí)心理主導的消費,包含了從眾心理,求異心理和攀比心理中積極的健康的方面。求實(shí)心理主導的消費,是從大眾共性的需求中尋找符合自己個(gè)性的商品,是共性與個(gè)性的統一,是在滿(mǎn)足自己的欲求中達到一種自我身心愉悅和社會(huì )評價(jià)良好的境界。因此,不能把求實(shí)消費,講究實(shí)惠簡(jiǎn)單地理解為購買(mǎi)和消費價(jià)格低廉的商品。