1. 旅游資源規劃

旅游資源開(kāi)發(fā)不完善的原因是前期調研不夠詳細和規劃制定不夠認真。

2. 旅游資源規劃與開(kāi)發(fā)自考真題

1、中文類(lèi)考生：《旅游職業(yè)道德與政策法規》和《導游基礎知識和導游服務(wù)規范》；

2、外語(yǔ)類(lèi)考生：《旅游職業(yè)道德與政策法規》和《導游基礎知識和導游服務(wù)規范》。

導游證的考試內容：“旅游職業(yè)道德與政策法規”科目包括政策法規、職業(yè)道德和時(shí)事政治，滿(mǎn)分為100分；“導游基礎知識和導游服務(wù)規范”包括全國導游基礎、當地導游基礎和導游業(yè)務(wù)，滿(mǎn)分為120分（其中導游業(yè)務(wù)試題20分），外語(yǔ)科目滿(mǎn)分為100分。

3. 旅游規劃

叫旅游規劃。

旅游規劃包括一下內容：

一是要規劃好旅行目的地的時(shí)間、行程和路線(xiàn)。根據目的地，確定是否跟團或是自由行。

二是要列出旅行前需要購買(mǎi)的物品清單，提前準備好，包括各種隨身日用品、衣物和證件。

三是注意哪些違禁品是不能帶出境或是上飛機的。

4. 旅游資源規劃與開(kāi)發(fā)考試重點(diǎn)

1.安徽財經(jīng)大學(xué)08年09年復試旅游學(xué) 2.湖南師范大學(xué)復試筆試科目： 旅游管理學(xué)(含旅行社管理、酒店管理、旅游規劃原理) 3華僑大學(xué)考試科目：

①101政治 ②201英語(yǔ) ③303數學(xué)三 ④854旅游經(jīng)濟學(xué)復試科目:現代飯店管理(方向01、03)， 旅游資源與開(kāi)發(fā)(方向02、04、05) 4江西科技師范學(xué)院復試科目及同等學(xué)力考生加試科目：

1.旅游綜合（旅游規劃、旅游學(xué)概論、旅游經(jīng)濟學(xué)）

5遼寧大學(xué)09年①101政治理論 ②外語(yǔ)（201英、202俄、203日） ③303數學(xué)三 ④811旅游管理08年①101政治 ②外語(yǔ)（201英、202俄、203日） ③304數學(xué)四 ④810旅游學(xué)、旅游營(yíng)銷(xiāo) 6南京農業(yè)大學(xué)①101政治理論②201英語(yǔ)③304數學(xué)四④441旅游學(xué)概論或453經(jīng)濟管理綜合復試科目及備注：561旅游管理綜合或583旅游學(xué)理論與實(shí)踐; 7安徽大學(xué)復試科目：旅游學(xué) 8北京交通大學(xué)復試科目：旅游學(xué)原理 9長(cháng)安大學(xué)①101政治理論（含法律碩士）

②201英語(yǔ)（含法律碩士）或202俄語(yǔ)（含法律碩士）或203日語(yǔ)（含法律碩士）③303數學(xué)三④827基礎旅游學(xué)復試科目：旅游資源與規劃 10東北林業(yè)大學(xué)①101政治理論 ②201英語(yǔ)（含法律碩士）或202俄語(yǔ)（含法律碩士）或203日語(yǔ)（含法律碩士） ③303數學(xué)三 ④823旅游經(jīng)濟學(xué)復試筆試科目:931旅游產(chǎn)業(yè)與政策（含企業(yè)管理）

①101政治理論 ②201英語(yǔ)（含法律碩士）或202俄語(yǔ)（含法律碩士）或203日語(yǔ)（含法律碩士） ③303數學(xué)三 ④815旅游學(xué)概論(含旅游地理學(xué))復試筆試科目:①922生態(tài)旅游學(xué)(含旅游市場(chǎng)學(xué)) 11福建農林大學(xué)（福建農業(yè)大學(xué)同福建林學(xué)院合并）復試筆試科目：旅游管理綜合（含旅游資源與開(kāi)發(fā)、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、旅游企業(yè)管理）

12廣州大學(xué)①101政治 ②201英語(yǔ) ③303數學(xué)三 ④848旅游資源與開(kāi)發(fā)復試專(zhuān)業(yè)課： 旅游綜合（含旅游概論、旅游經(jīng)濟學(xué)、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)）

13河南科技大學(xué)①101政治 ②201英語(yǔ) ③303數學(xué)（三） ④ 835管理學(xué)原理 參考書(shū)目：《管理學(xué)》第二版 高教出版社(面向21世紀教材) 周三多 ⑤ 843旅游學(xué) 參考書(shū)目：《旅游學(xué)》高等教育出版社(面向21世紀教材) 李天元 ⑥ 844旅游經(jīng)濟學(xué) 參考書(shū)目：《旅游經(jīng)濟學(xué)》高教出版社(面向21世紀教材) 田里 ⑦ 839市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 參考書(shū)目：《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》第二版 高教出版社(面向21世紀教材)吳健安 ⑧838技術(shù)經(jīng)濟學(xué) 參考書(shū)目：《技術(shù)經(jīng)濟學(xué)概論》第二版 高教出版社(面向21世紀教材)吳添祖 ④－⑧任選一門(mén) 14華東理工大學(xué)08年①101政治理論 ②201英語(yǔ) ③304數學(xué)四 ④828旅游規劃與設計 15華中師范大學(xué)①101政治 ②201英語(yǔ) ③303數學(xué)（三） ④839旅游學(xué)綜合 16江西師范大學(xué)①101政治理論 ②201英語(yǔ) ③303數學(xué)三 ④837旅游學(xué)復試筆試科目：旅游管理學(xué)（旅游規劃、旅行社管理、酒店管理）

17遼寧師范大學(xué)①101政治 ②201英語(yǔ)或203日語(yǔ) ③303數學(xué)（三） ④813旅游與飯店管理 18南京師范大學(xué)①政治 ②英語(yǔ) ③數學(xué)三 ④旅游管理概論復試筆試科目：⑤旅游地理與旅游規劃 19安徽師范大學(xué)復試科目：旅游經(jīng)濟學(xué)。 20北京理工大學(xué)筆試科目:旅游管理基礎(含市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、旅游文化、旅游企業(yè)，旅游產(chǎn)業(yè)) 21福建師范大學(xué)①101政治②201英語(yǔ)③303數學(xué)三④848旅游學(xué) 22貴州財經(jīng)學(xué)院復試：旅游管理綜合（含旅游學(xué)概論、旅游管理學(xué)和旅游地理學(xué)三門(mén)課程）

23哈爾濱商業(yè)大學(xué)①101統考政治 ②201統考英語(yǔ)或202統考俄語(yǔ)或203統考日語(yǔ) ③303數學(xué)三 ④810旅游學(xué)概論復試科目：飯店管理學(xué) 24黑龍江大學(xué)復試科目： 093旅游學(xué)概論 25昆明理工大學(xué)復試考試科目： ①F009旅游地質(zhì)學(xué) 26南開(kāi)大學(xué)①101政治②201英語(yǔ)③304數學(xué)四④889旅游學(xué)綜合（旅游學(xué)概論和旅游經(jīng)濟學(xué)）

27東華理工大學(xué)①101政治理論（含法律碩士）②201英語(yǔ)（含法律碩士）③303數學(xué)三④822旅游學(xué)概論 28復旦大學(xué)①101政治理論②201英語(yǔ)或203日語(yǔ)③303數學(xué)三④855旅游學(xué) 29海南大學(xué)復試科目：

1、旅游學(xué)概論（側重理論）

30河南大學(xué)①101政治②201英語(yǔ)③303基礎課（數學(xué)三）④816專(zhuān)業(yè)基礎課（旅游學(xué)概論、旅游地理學(xué)）復試筆試科目:旅游市場(chǎng)學(xué)復試筆試科目:旅游管理學(xué) 31湖北大學(xué)①101政治 ②201英語(yǔ) ③303數學(xué)三 ④820管理學(xué)或826旅游學(xué)概論復試科目：旅游規劃與開(kāi)發(fā) 32蘭州大學(xué)①101政治理論 ②201英語(yǔ)202俄語(yǔ)203日語(yǔ)選一 ③303數學(xué)三 ④846管理學(xué) 復試筆試科目：旅游學(xué) 33南昌大學(xué)專(zhuān)業(yè)課筆試 旅游經(jīng)濟學(xué) 34青島大學(xué)①101政治理論②201英語(yǔ)或203日語(yǔ)③303數學(xué)三④864西方經(jīng)濟學(xué)（2）或865管理學(xué)與旅游學(xué)原理

5. 旅游資源規劃與開(kāi)發(fā)

中華人民共和國國家標準 GB/T 17775-1999旅游區(點(diǎn))質(zhì)量等級的劃分與評定 Standard of rating for quality of tourist attractions 國家質(zhì)量技術(shù)監督局1999-06-14批準 1999-10-01實(shí)施 1 范圍 本標準規定了旅游區(點(diǎn))質(zhì)量等級劃分的依據、條件及評定的基本要求。 本標準適用于接待海內外旅游者的不同類(lèi)型的旅游區(點(diǎn))，包括以自然景觀(guān)及人文景觀(guān)為主的旅游區(點(diǎn))。 2 引用標準 下列標準所包含的條文，通過(guò)在本標準中引用而構成為本標準的條文。本標準出版時(shí)，所示版本均為有效。所有標準都會(huì )被修訂，使用本標準的各方應探討使用下列標準最新版本的可能性。 GB 3095-1996 環(huán)境空氣質(zhì)量標準 GB 3096-1993 城市區域環(huán)境噪聲標準 GH ZB1-1999 地表水環(huán)境質(zhì)量標準 GB 10001-1994 公共信息標志用圖形符號 GB/T 15971-1995 導游服務(wù)質(zhì)量 3 定義 本標準采用下列定義 3.1 旅游區(點(diǎn)) tourist attraction 經(jīng)縣級以上(含縣級)行政管理部門(mén)批準成立，有統一管理機構，范圍明確，具有參觀(guān)、游覽、度假、康樂(lè )、求知等功能，并提供相應旅游服務(wù)設施的獨立單位。包括旅游景區、景點(diǎn)、主題公園、度假區、保護區、風(fēng)景區、森林公園、動(dòng)物園、植物園、博物館、美術(shù)館等。 3.2 旅游資源 tourism resource 自然界和人類(lèi)社會(huì )中凡能對旅游者產(chǎn)生吸引力，可以為旅游業(yè)開(kāi)發(fā)利用，并可產(chǎn)生經(jīng)濟效益、社會(huì )效益和環(huán)境效益的各種事物和因素。 3.3 游客中心 visitor center 旅游區(點(diǎn))在區內設立的為游客提供信息、咨詢(xún)、游程安排、講解、教育、休息等旅游設施和服務(wù)功能的專(zhuān)門(mén)場(chǎng)所。 4 旅游區(點(diǎn))質(zhì)量等級及標志 4.1 旅游區(點(diǎn))質(zhì)量等級劃分為四級，從高到低依次為AAAA、AAA、AA、A級旅游區(點(diǎn))。 4.2 旅游區(點(diǎn))質(zhì)量等級的標志、標牌、證書(shū)由國家旅游行政主管部門(mén)統一規定并頒發(fā)。 5 旅游區(點(diǎn))質(zhì)量等級劃分依據與方法 5.1 旅游區(點(diǎn))質(zhì)量等級的確定，依據"服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評價(jià)體系"、"景觀(guān)質(zhì)量評價(jià)體系"的評價(jià)得分，并參考"游客意見(jiàn)評價(jià)體系"的得分數。 5.2 "服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評價(jià)體系"包括旅游交通、游覽、旅游安全、衛生、通訊、旅游購物、綜合管理、旅游資源與環(huán)境保護等八個(gè)評價(jià)項目。"景觀(guān)質(zhì)量評價(jià)體系"包括資源要素價(jià)值與景觀(guān)市場(chǎng)價(jià)值兩大評價(jià)項目。每一評價(jià)項目繼續分為若干評價(jià)子項目。對各子項目賦以分值，各旅游區(點(diǎn))按各評價(jià)項目及子項目的相應得分數確定其等級。 5.3 "游客意見(jiàn)評價(jià)體系"是旅游區(點(diǎn))質(zhì)量等級評定的重要參考依據。包括總體印象、可進(jìn)入性、游路設置、旅游安排、觀(guān)景設施、路標指示、景物介紹牌、宣傳資料、講解服務(wù)、安全保障、環(huán)境衛生、旅游廁所、郵電服務(wù)、購物、餐飲、旅游秩序、景物保護等評價(jià)項目。每一評價(jià)項目分為很滿(mǎn)意、滿(mǎn)意、一般、不滿(mǎn)意四個(gè)檔次，并依此計算游客意見(jiàn)得分數。 5.4 《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則》、《景觀(guān)質(zhì)量評分細則》及《游客意見(jiàn)評分細則》由國家旅游行政主管部門(mén)另行規定。 6 旅游區（點(diǎn)）質(zhì)量等級劃分條件 6.1 AAAA級旅游區(點(diǎn)) 6.1.1 旅游交通 a)可進(jìn)入性良好，依托城鎮的交通設施完善，進(jìn)出便捷；或具有一級公路或高等級航道、航線(xiàn)直達；或具有旅游專(zhuān)線(xiàn)交通工具； b)有與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調的專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)或船舶碼頭。布局合理，容量能充分滿(mǎn)足游客接待量要求。場(chǎng)地平整、堅實(shí)或水域暢通。標志及中外文規范、準確、醒目，符合相應國家標準； c)區內游覽(參觀(guān))路線(xiàn)或航道布局合理、順暢，通行便利。路面平整、堅實(shí)，或航道深邃、寬闊、無(wú)阻擋； d)區內不使用對環(huán)境造成污染的交通工具。 6.1.2 游覽 a)各種引導標志(包括入口游覽導游圖、標識牌、景點(diǎn)介紹牌等)美觀(guān)醒目，文字準確規范，符合GB 10001的規定。標識牌和景點(diǎn)介紹牌位置合理，數量充足； b)游覽宣傳教育材料(如研究論著(zhù)、科普讀物、綜合畫(huà)冊、音像制品、導游圖和導游材料等)品種齊全，內容豐富、準確，制作精美； c)導游員(講解員)持證上崗，人數及語(yǔ)種能滿(mǎn)足游客需要，普通話(huà)達標率100%。導游員均應具高中以上文化程度，其中大專(zhuān)以上不少于40%。服務(wù)質(zhì)量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5 章要求； d)導游(講解)詞科學(xué)、準確、生動(dòng)； e)設有提供咨詢(xún)、接受投訴、接待服務(wù)的游客中心。旅游咨詢(xún)服務(wù)人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，熱情服務(wù)。配有專(zhuān)門(mén)咨詢(xún)投訴電話(huà)，使用方便。 6.1.3 旅游安全 a)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效。交通、機電、游覽、娛樂(lè )等設備完好，運行正常，無(wú)安全隱患。危險地段防護設施齊備、有效，標志明顯； b)認真執行旅游、公安、交通等有關(guān)部門(mén)安全保衛制度。安全巡查定期、定時(shí)，流動(dòng)巡檢工作落實(shí)，能有效維護治安秩序； c)建立緊急救援體系，或設立醫務(wù)室，配備專(zhuān)職醫務(wù)人員，配備游客常備藥品。突發(fā)事件應急處理能力強，事故處理及時(shí)、妥當，記錄檔案準確、齊全。 6.1.4衛生 a)環(huán)境整潔。建筑物墻面整齊，無(wú)污垢。游覽參觀(guān)場(chǎng)所平整，無(wú)污水、污物，無(wú)亂建、亂堆、亂放現象。空氣清新，無(wú)異味； b)公共場(chǎng)所全部達到國家規定的衛生檢測標準； c)公共廁所引導標識醒目，數量能滿(mǎn)足需要。建筑造型、色彩及格調與環(huán)境協(xié)調。所有廁所具備沖水、盥洗、通風(fēng)設備或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所便池潔凈、無(wú)污垢，無(wú)堵塞。室內整潔，無(wú)破損、無(wú)污跡、無(wú)異味，干凈、明亮； d)垃圾箱(桶)標識明顯，數量能滿(mǎn)足需要，布局合理，造型美觀(guān)、實(shí)用，與環(huán)境相協(xié)調。垃圾及時(shí)清掃，日產(chǎn)日清，不留陳舊垃圾； e)餐飲服務(wù)符合國家關(guān)于食品衛生的規定，配備消毒設施，禁止用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。 6.1.5 通訊 a)通訊設施布局合理。出入口及游人集中場(chǎng)所設有公用電話(huà)，標識規范、醒目，具備國際、國內直撥功能； b)通訊服務(wù)在營(yíng)業(yè)時(shí)間內方便、暢通，收費合理。 6.1.6 旅游購物 a) 購物場(chǎng)所布局合理，有效維護景觀(guān)氛圍。建筑造型、色彩、材質(zhì)有特色，與環(huán)境協(xié)調； b)具有本地區特色的旅游商品豐富。明碼標價(jià)，無(wú)價(jià)格欺詐行為； c)市場(chǎng)管理有序。經(jīng)營(yíng)者佩戴胸卡，亮照經(jīng)營(yíng)，無(wú)尾隨兜售或強買(mǎi)強賣(mài)現象。對市場(chǎng)違規事件處理公正、迅速、記錄完整。 6.1.7 綜合管理 a)管理機構健全，管理人員配備合理；旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統計等各項管理制度完備、有效； b)交通、衛生、環(huán)保、導游服務(wù)等各項規章制度健全。貫徹措施得力，定期監督檢查，有完整的書(shū)面記錄和總結； c)具有獨特鮮明的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、良好的視覺(jué)形象和文明的員工形象；確立自身的產(chǎn)品品牌標志，并全面、恰當的使用； d)設立與旅游區(點(diǎn))接待規模、檔次相適應的游客中心 e)高級管理人員大專(zhuān)以上文化程度達100%； f)有相應級別的行政業(yè)務(wù)主管部門(mén)或地方政府正式批準的總體規劃和保護規劃。開(kāi)發(fā)建設項目符合規劃要求； g)交通、安全、保衛、衛生、環(huán)保等各項業(yè)務(wù)培訓制度完善，并得到有效實(shí)施。上崗人員培訓合格率達100%； h)設有受理投訴的人員和專(zhuān)門(mén)投訴電話(huà)、信箱。投訴處理及時(shí)、妥善，有完整的記錄檔案； i)游客集中場(chǎng)所公共信息圖形符號的設置規范、醒目； j)設有檔次相應的游客休息設施，位置合理，數量充足； k)為特定人群(老年人、兒童、殘疾人等)提供咨詢(xún)服務(wù)，配備旅游工具、用品，提供其他相關(guān)特殊服務(wù)。 6.1.8 年接待海內外旅游者人次在50萬(wàn)以上。 6.1.9 旅游資源與環(huán)境的保護 a)空氣質(zhì)量達GB 3095-1996中規定的一級標準； b)噪聲質(zhì)量達到GB 3096-1993中規定的0類(lèi)標準； c)地面水環(huán)境質(zhì)量達到GHZB1的規定； d)景觀(guān)、文物、古建筑保護措施先進(jìn)、得力，游客容量控制措施有效，能有效預防自然和人為破壞，保持文物古跡和自然景觀(guān)的真實(shí)性和完整性； e)環(huán)境氛圍優(yōu)良。建筑布局合理。體量、高度、色彩、造型相互協(xié)調，周邊建筑物與景觀(guān)格調協(xié)調，或具有一定的緩沖區域。綠地面積占有較高比例，植物與景觀(guān)配置得當，或景觀(guān)與環(huán)境美化措施多樣，效果良好。出入口建筑主體格調突出，并與景觀(guān)及環(huán)境協(xié)調； f)區內各項設施設備符合國家關(guān)于環(huán)境保護的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。 6.1.10 旅游資源品位突出，其歷史價(jià)值，或科學(xué)價(jià)值，或藝術(shù)價(jià)值在世界上具有重要意義；或其資源珍貴、稀少與奇特程度高，在世界范圍內屬于獨有或罕見(jiàn)景觀(guān)。 6.2 AAA級旅游區(點(diǎn)) 6.2.1 旅游交通 a)可進(jìn)入性好。依托城鎮交通設施完善，進(jìn)出便捷；或至少有二級以上公路或高等級航道、航線(xiàn)直達；或設有旅游專(zhuān)線(xiàn)等便捷交通工具； b)有與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調的專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)或船舶碼頭，布局合理，容量能滿(mǎn)足游客接待量要求。場(chǎng)地平整、堅實(shí)或水域順暢。標志及中、外文規范、準確、醒目，符合相應國家標準； c)區內旅游(含參觀(guān))路線(xiàn)或航道布局合理順暢，通行便利。路面平整、堅實(shí)，或航道深邃、寬闊、無(wú)阻擋； d)區內不使用對環(huán)境造成污染的交通工具。 6.2.2 游覽 a)各種引導標準(入口游覽導游圖、標識牌、景點(diǎn)介紹牌等)美觀(guān)、醒目，文字準確、規范，符合GB 10001的規定。標識牌和景點(diǎn)介紹牌位置合理，數量充足； b)游覽宣傳教育材料(如研究論著(zhù)、科普讀物、綜合畫(huà)冊、音像制品、導游圖和導游材料等)品種齊全，內容豐富、準確，制作精美； c)導游員(講解員)持證上崗，人數及語(yǔ)種能滿(mǎn)足需要，普通話(huà)達標率100%，導游員均應具高中以上文化程度，其中大專(zhuān)以上不少于20%。服務(wù)質(zhì)量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求； d)導游(講解)詞科學(xué)、準確、生動(dòng)； e)設有提供咨詢(xún)、接受投訴、接待服務(wù)的游客中心。旅游咨詢(xún)服務(wù)人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，熱情服務(wù)。配有專(zhuān)門(mén)咨詢(xún)投訴電話(huà)，使用方便。 6.2.3 旅游安全 a)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效。交通、機電、游覽、娛樂(lè )等設備完好，運行正常，無(wú)安全隱患。危險地段防護設施齊備、有效，標志明顯； b)認真執行旅游、公安、交通等有關(guān)部門(mén)安全保衛制度。安全巡查定期、定時(shí)，流動(dòng)巡檢工作落實(shí)，能有效維護治安秩序。 c)建立緊急救援體系，或設立醫務(wù)室，至少配備兼職醫務(wù)人員，配備游客常備藥品。突發(fā)事件應急處理能力強，事故處理及時(shí)、妥當，記錄檔案準確、齊全。 6.2.4 衛生 a)環(huán)境整潔。建筑物墻面整齊，無(wú)污垢。游覽參觀(guān)場(chǎng)所地面、道路平整，無(wú)污水污物，無(wú)亂建、亂堆、亂放現象。空氣清新，無(wú)異味； b)公共場(chǎng)所全部達到國家規定的衛生檢測標準； c)公共廁所引導標識醒目，數量能滿(mǎn)足需要。建筑造型、色彩及格調與環(huán)境協(xié)調。全部廁所擁有沖水、通風(fēng)設備或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所便池潔凈、無(wú)污垢，無(wú)堵塞、無(wú)滴漏。室內整潔，無(wú)破損、無(wú)污跡、無(wú)異味，干凈、明亮； d)垃圾箱(桶)標識明顯，數量能滿(mǎn)足需要，布局合理，造型美觀(guān)、實(shí)用。垃圾及時(shí)清掃，日產(chǎn)日清，不留陳舊垃圾； e)餐飲服務(wù)符合國家關(guān)于食品衛生的規定，配備消毒設施，禁止用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。 6.2.5 通訊 a) 通訊設施布局合理。出入口及游人集中場(chǎng)所設有公用電話(huà)，具備國際、國內直撥功能； b)通訊服務(wù)在營(yíng)業(yè)時(shí)間內方便、暢通，收費合理。 6.2.6 旅游購物 a) 購物場(chǎng)所布局合理，有效維護景觀(guān)氛圍。建筑造型、色彩、材質(zhì)有特色，與環(huán)境協(xié)調； b)具有本地區特色的旅游商品豐富。明碼標價(jià)，無(wú)價(jià)格欺詐行為； c)市場(chǎng)管理有序。經(jīng)營(yíng)者佩戴胸卡，亮照經(jīng)營(yíng)，無(wú)尾隨兜售或強買(mǎi)強賣(mài)現象。對市場(chǎng)違規事件處理公正、迅速、記錄完整。 6.2.7 綜合管理 a)管理機構健全，管理人員配備合理；旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統計等各項管理制度完備、有效； b)交通、衛生、環(huán)保、導游服務(wù)等各項規章制度健全。貫徹措施得力，定期監督檢查，有完整的書(shū)面記錄和總結； c)具有獨特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、良好的視覺(jué)形象和文明的員工形象；確立并使用自身的產(chǎn)品品牌標志； d)設立與旅游區(點(diǎn))接待規模、檔次相適應的游客中心； e)高級管理人員大專(zhuān)以上文化程度大專(zhuān)達80%； f)有相應級別的行政業(yè)務(wù)主管部門(mén)或地方政府正式批準的總體規劃和保護規劃。開(kāi)發(fā)建設項目符合規劃要求； g)交通、安全、保衛、衛生、環(huán)保等各項業(yè)務(wù)培訓制度完善，并得到有效實(shí)施。上崗人員培訓合格率達100%； h)設有受理投訴的人員和投訴電話(huà)、信箱。游客投訴處理及時(shí)、妥善，有完整的記錄檔案； i)游客集中場(chǎng)所公共信息圖形符號的設置規范、醒目； j)具有檔次相應的游客休息設施，位置合理，數量充足； k)為特定人群(老年人、兒童、殘疾人等)提供咨詢(xún)服務(wù)，配備旅游工具、用品，提供其他相關(guān)特殊服務(wù)。 6.2.8 年接待海內外旅游者人次在30萬(wàn)以上。 6.2.9 旅游資源與環(huán)境的保護 a)空氣質(zhì)量達GB 3095-1996中規定的一級標準； b)噪聲質(zhì)量達到GB 3096-1993中規定的0類(lèi)標準； c)地面水環(huán)境質(zhì)量達到GHZB1的規定； d)景觀(guān)、文物、古建筑保護措施先進(jìn)、得力，游客容量控制措施有效，能有效預防自然和人為破壞，保持文物古跡和自然景觀(guān)的真實(shí)性和完整性； e)環(huán)境氛圍優(yōu)良。建筑布局合理，體量、高度、色彩、造型相互協(xié)調，周邊建筑物與景觀(guān)格調協(xié)調，或具有一定的緩沖區域。綠地面積占有相應比例，植物與景觀(guān)配置得當，或景觀(guān)與環(huán)境美化措施多樣，效果良好。出入口建筑主體格調突出，并與景觀(guān)及環(huán)境協(xié)調； f)各項設施設備符合國家關(guān)于環(huán)境保護的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。 6.2.10 旅游資源品位突出，其歷史價(jià)值，或科學(xué)價(jià)值，或藝術(shù)價(jià)值在國內具有代表意義；或其資源珍貴、稀少與奇特程度，在國內屬于獨有或罕見(jiàn)景觀(guān)等等。