1. 導游人員應掌握的旅行知識
導游應具備以下素質(zhì)：一、政治素質(zhì) 。導游人員應具有較廣泛的基本知識，尤其是政治、經(jīng)濟、歷史、地理以及國情、風(fēng)土人情、民俗等方面的知識。
1、語(yǔ)言文學(xué)知識。
2、政策法規知識。
3、旅游地理知識。
4、旅游文化知識。7、旅行知識。8、國際知識。 五、身體素質(zhì)。身體健康是《導游人員管理條例》對導游員的基本要求之一。導游工作是一項腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)高度結合的工作，工作紛繁，量大面廣，流動(dòng)性強，體能消耗大，而且工作對象復雜，誘惑性大。因此，導游人員必須有一個(gè)健康強壯的體魄。 六、心理素質(zhì)。
2. 導游人員必須掌握的旅行知識有
我曾經(jīng)從事過(guò)導游這個(gè)職業(yè)，做為一個(gè)過(guò)來(lái)人，給你提供一些經(jīng)驗和建議吧，希望對你有幫助。
想從事導游這一職業(yè)，一定要有導游證啊。考導游證分為筆試和口試。
筆試有四本書(shū)需要學(xué)習，分別是：政策與法律法規、導游業(yè)務(wù)、全國導游基礎知識、地方導游基礎知識。其中《地方導游基礎知識》不同的城市可能還會(huì )不一樣，親可以去咨詢(xún)你所在城市的旅游局。
還有一項是口試，口試分中文和外語(yǔ)，口試主要是考親的講解能力，表達能力，應變能力，臨場(chǎng)發(fā)揮的怎么樣，就看你準備的是否充分，大多數人都會(huì )緊張的，但切忌緊張，考前需要多次演練啦！
如果你是在校生，那么我建議你在校或者畢業(yè)前一定要把導游證考下來(lái)，然后在校時(shí)利用寒暑假的時(shí)間找個(gè)旅行社去實(shí)習，畢業(yè)時(shí)就業(yè)就輕車(chē)熟路啦，機會(huì )都是留給有準備的人哦！
有了導游證你就具備從事這一職業(yè)的資格了，那么現在我來(lái)說(shuō)說(shuō)做為導游應該具備的條件吧，供親參考。
第一、導游必須有淵博的知識。為了讓你的講解有內容，你必須上知天文下知地理，了解必要的歷史典故、文人逸事、地理經(jīng)濟、戶(hù)外生存、應急救援等知識。單單過(guò)了書(shū)本的考試是不夠的，你需要在實(shí)踐中不斷學(xué)習和補充。
第二、語(yǔ)言也是非常重要的。導游語(yǔ)言要有整體的和諧感，導游作為一種特殊的講演者，其和諧感體現在：語(yǔ)言嚴謹而不呆滯，活潑而不輕率，幽默而不油滑，親切而不低俗，明白而不粗淺。
第三、導游要熟練掌握業(yè)務(wù)知識，對要行走的線(xiàn)路了然于胸，碰到不熟悉路線(xiàn)的司機師傅，要第一時(shí)間為其做指引。嚴格按照旅行社的規劃路線(xiàn)來(lái)行走，沒(méi)有特殊原因，不能隨意更改行程。熟練講解各個(gè)景區的情況，如何游玩是最合理的，能讓客戶(hù)玩的開(kāi)心，又不多走路浪費時(shí)間，都是導游要做的功課。
第四、導游要有掌控全局的能力，整個(gè)行程中，導游就像是一個(gè)大管家，安排好吃住行游購娛各項內容，哪項出了問(wèn)題，你都得不到滿(mǎn)分。
第五、導游要有良好的應變能力，在旅行過(guò)程中會(huì )出現一些突發(fā)事件，比如因不可抗力因素導致的行程變更，團中有老人突發(fā)疾病，飯店沒(méi)有按時(shí)住準備好飯菜等等等等。如何合理合法的處理問(wèn)題，對導游來(lái)說(shuō)也是個(gè)考驗。
第六、導游要尊重游客及自重，做為導游要尊重游客，尊老愛(ài)幼，同時(shí)也要做到自尊自愛(ài)，不卑不亢。
第七、導游必須有強健的體魄。沒(méi)有強健的體魄，你沒(méi)辦法早上5點(diǎn)半起床，晚上9點(diǎn)鐘收工，并且持續數月之久。可以說(shuō)導游也是個(gè)體力活，你需要陪著(zhù)游客走完全程，把游客的用餐安排好了，你才可以吃飯，游客入住了，你才可以休息。過(guò)硬的身體素質(zhì)是必須哦！
以上是我個(gè)人一點(diǎn)愚見(jiàn)，圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò )，教材及具體考試時(shí)間，咨詢(xún)你所在城市的旅游局，碼字不易，希望能幫到你！
3. 導游人員應具備的知識包括
豐富的知識是做好導游工作前提。導游員需具務(wù)的知識主要有：語(yǔ)言知識（包括漢語(yǔ)言文學(xué)知識和外語(yǔ)知識）；史地文化知識（包括歷史、地理、民族、風(fēng)俗民情、風(fēng)物特產(chǎn)、文學(xué)藝術(shù)、建筑園林等）；政策法規知識、心理學(xué)知識、美學(xué)知識、社會(huì )知識、國際知識以及旅行常識等。
4. 導游人員應該具備哪些知識
豐富的知識是做好導游工作前提。導游員需具務(wù)的知識主要有：語(yǔ)言知識（包括漢語(yǔ)言文學(xué)知識和外語(yǔ)知識）；史地文化知識（包括歷史、地理、民族、風(fēng)俗民情、風(fēng)物特產(chǎn)、文學(xué)藝術(shù)、建筑園林等）；政策法規知識、心理學(xué)知識、美學(xué)知識、社會(huì )知識、國際知識以及旅行常識等。
5. 導游人員應掌握的旅行知識是什么
一名優(yōu)秀的導游員，除了要具備良好的職業(yè)道德外，更要有廣博的知識和內涵，文化素養是影響帶團水平差異的重要因素。
導游不僅要滿(mǎn)足旅行者求新、求美、求樂(lè )的旅游目的，還要在消遣之余，幫助他們增長(cháng)知識，獲取教益，所以一定要多積累歷史地理問(wèn)學(xué)知識，從而提高自身的文化素養；文化素養是導游的意思前提和必備條件；把導游看成自己的職業(yè)，而不是把賺錢(qián)看成自己的職業(yè)。要博覽群書(shū)，處處留心。
另外，要努力提高自身的專(zhuān)業(yè)技能，只有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和技能，才能勝任復雜多變的帶團環(huán)境和各種多變情況。
6. 導游人員應具備的旅行常識
1、與游客打交道的技能。作為一名導游，應該善于交際、善于觀(guān)察、會(huì )照顧人、會(huì )分析游客的消費心理，游客出門(mén)在外，你作為他們的導游，還應該多給游客一些情感上的關(guān)懷，讓游客的旅程更加輕松、愉快，讓游客獲得身心的滿(mǎn)足。這些就是導游帶團的關(guān)鍵。
2、導游要學(xué)會(huì )組織游客和說(shuō)服游客。在旅游中，導游應該力爭與游客建立伙伴關(guān)系，因為只有在游客的合作下，旅游活動(dòng)才能得以順利地進(jìn)行并達到良好的效果。你要學(xué)會(huì )善于引導、說(shuō)服游客，比如碰到因客觀(guān)原因變更旅游日程時(shí)，你就要實(shí)事求是、合乎邏輯、明白無(wú)誤地說(shuō)服游客，告訴他們變更的原因，只有被說(shuō)服的客人才是被贏(yíng)得的客人。采用的說(shuō)服方法有：a、說(shuō)服前你應該做出決定。b、說(shuō)服的形式應該使旅游感興趣。c、說(shuō)服的論據應該令游客信服。d、而你的建議應該放在最后。
3、導游要學(xué)業(yè)會(huì )運用有聲的語(yǔ)言和無(wú)聲的語(yǔ)言。俗話(huà)說(shuō)，一句話(huà)能把人說(shuō)笑，也能把人說(shuō)跳、景色美不美，全憑導游一張嘴。在講解景點(diǎn)時(shí)，言辭不應該過(guò)于A(yíng)I板，繪聲繪色的說(shuō)詞，當然會(huì )大受歡迎。在與游客溝通時(shí)，導游一時(shí)的不小心，甚至是無(wú)意中的一句話(huà)，就有可能傷害游客的自尊心。因此，導游和游客說(shuō)話(huà)，晝要用柔性的語(yǔ)言，措辭委婉、語(yǔ)調柔和、語(yǔ)氣親切，還有，絕不能忘了微笑，這樣，往往能達到以柔克剛的效果。
4、學(xué)會(huì )觀(guān)察游客在旅游過(guò)程中的心理變化。由于生活環(huán)境和生活節奏的變化，游客的心理也會(huì )隨之花生變化。剛到一個(gè)新的地方，一開(kāi)始的心理是求新、求異、求安全。這時(shí)候導游應該多組織些輕松愉快的參觀(guān)游覽活動(dòng)，以滿(mǎn)足游客的心理。隨著(zhù)旅游的進(jìn)展、接觸的增多、相互間熟悉程度的增加，這時(shí)候游客的性格會(huì )一點(diǎn)點(diǎn)暴露出來(lái)。這時(shí)的主要心理是懶散，比如沒(méi)有時(shí)間觀(guān)念、自由散漫、丟三落四、成員間矛盾開(kāi)始顯現等。另外一點(diǎn)心理是求全：游客常常會(huì )認為自己是花了錢(qián)來(lái)旅游的，因而從生活上、心理上產(chǎn)生過(guò)高的要求。在這一階段，游客經(jīng)常會(huì )提一些不友好的、挑畔性的問(wèn)題，導游在這一階段的工作最為艱巨，最容易出差錯，就看你到時(shí)的應變能力啦。當然，這個(gè)階段也是對導游技能、心理素質(zhì)的最好考驗。
5、學(xué)會(huì )激發(fā)游客的游興。旅游、旅游，一定要有游興才會(huì )覺(jué)得有所收獲，導游在導游服務(wù)中一定要學(xué)會(huì )怎樣來(lái)激發(fā)游客的游興，讓游客有不虛此行的感覺(jué)。具體方法：a、就此旅游陶冶游客的性情、發(fā)展個(gè)性；b、激發(fā)游客投身大自然、接受大自然的熏陶；c讓壯麗的河山、優(yōu)美的景色激發(fā)游客振奮向上的心態(tài)；d、讓歷史人物、英雄人物感召旅客；e幫助游客在欣賞自然景觀(guān)和人文景觀(guān)時(shí)，感覺(jué)、理解、領(lǐng)悟其中的奧妙和美。