1. 旅游投訴一般是哪些問(wèn)題
旅游者合法權益受到損害時(shí)可以這樣投訴：
一、與旅游合同有關(guān)的
跟團旅游遇到與當初約定不相符導致自已的權益受到損害時(shí)，可先向旅游團的組團旅行社投訴，若組團社不能及時(shí)解決，可以向組團社所在地的旅游監管部門(mén)（一般是旅游局）投訴。也可以直接向組團社所在地的旅游監管部門(mén)投訴。
二、與旅游合同無(wú)關(guān)的
不是跟團旅游或者跟團旅游時(shí)遇到的問(wèn)題與旅游合同無(wú)關(guān)時(shí)，可以這樣投訴：
1、向當地的旅游監管部門(mén)（一般是旅游局）投訴。這是解決問(wèn)題比較快的辦法。各地旅游監管部門(mén)的投訴電話(huà)在當地各旅游區都有公示，你也可以上網(wǎng)搜查，或者問(wèn)旅游區的工作人員。也可以上網(wǎng)投訴。
2、向當地消費者協(xié)會(huì )投訴。可以拔打熱線(xiàn)12315。
3、向國家旅游服務(wù)熱線(xiàn)12301投訴。可以電話(huà)投訴，可以微信投訴，也可以上12301網(wǎng)站投訴。
三、向人民法院提起訴訟
如果向組團社、旅游監管部門(mén)或者消費者協(xié)會(huì )投訴不能得到滿(mǎn)意的解決，可以向人民法院提起訴訟。當然也可以直接可以向人民法院提起訴訟，但這樣處理需要的時(shí)間較長(cháng)。
四、其他要注意的事項
1、要保存好自己權益被侵害的證據。
2、注意投訴時(shí)效。向旅游監管部門(mén)、消費者協(xié)會(huì )投訴以及向人民法院提起訴訟都是有時(shí)效的，一般是60天，也就是說(shuō)要在你的權益受到侵害后60天內投訴或者提起訴訟，超過(guò)時(shí)間人家是不受理的。
3、如果權益受到侵害時(shí)還危及到人身安全，還要及時(shí)報警。
以上是個(gè)人觀(guān)點(diǎn)，希望在幫到你。
2. 旅游投訴一般采取什么形式
建議你保留好合同、行程單、發(fā)票等相關(guān)憑證，如果沒(méi)有這些憑證建議可以聯(lián)系旅行社索要，然后在行程結束后的90日內聯(lián)系12301 1、投訴時(shí)效。根據規定，受損害的游客向旅游投訴管理機關(guān)請求保障合法權益的投訴時(shí)效有效期為60天，投訴時(shí)效從投訴者知道或應知道權利被侵害時(shí)算，有特殊情況的，旅游投訴管理機關(guān)可以延長(cháng)投訴有效期。 2、受理時(shí)效。投訴管理機關(guān)接到投訴狀或口頭投訴，經(jīng)審查過(guò)后，會(huì )在7日內做出是否受理的決定，不予受理的，會(huì )給投訴方說(shuō)明理由。
3. 旅游投訴一般怎么處理
根據國家旅游局頒布的《旅游投訴處理辦法》第二十五條： 旅游投訴處理機構應當在受理旅游投訴之日起60日內，作出以下處理： （一）雙方達成調解協(xié)議的，應當制作《旅游投訴調解書(shū)》，載明投訴請求、查明的事實(shí)、處理過(guò)程和調解結果，由當事人雙方簽字并加蓋旅游投訴處理機構印章； （二）調解不成的，終止調解，旅游投訴處理機構應當向雙方當事人出具《旅游投訴終止調解書(shū)》。
調解不成的，或者調解書(shū)生效后沒(méi)有執行的，投訴人可以按照國家法律、法規的規定，向仲裁機構申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。
4. 旅游投訴部門(mén)處理投訴的方式
投訴攜程打12315有用的，有問(wèn)題及時(shí)反饋就可以的;買(mǎi)東西被騙，或者自身的合法權益等被侵害，可以向工商機關(guān)投訴，如果投訴解決不了，到法院訴訟;攜程集團是中國綜合性旅行服務(wù)公司，創(chuàng )辦于1999年，總部設在上海，于2003年12月在美國納斯達克上市，于2021年4月19日在港交所掛牌上市。
5. 旅游投訴的三個(gè)條件
可以在微博私信人民旅游投訴，或者帶#人民來(lái)爆料#話(huà)題投訴，還可以在人民日報客戶(hù)端旅游頻道點(diǎn)擊爆料的懸窗投訴 希望對你有用！謝謝！
6. 旅游投訴管用嗎
根據您的敘述，個(gè)人意見(jiàn)如下：
一、關(guān)于投訴理由：
沒(méi)有全賠，只是問(wèn)題的一個(gè)方面，不是產(chǎn)生問(wèn)題的根本原因。因此不建議您把“沒(méi)有全陪”作為投訴主要依據。您的投訴，應該主要圍繞“旅行社是否履行了合同書(shū)中規定的服務(wù)內容和服務(wù)檔次”來(lái)進(jìn)行，依您所述，具體為：
1、約定有全陪導游服務(wù)卻沒(méi)有；
2、車(chē)輛拋錨造成第一天行程延誤，景點(diǎn)缺失；
3、第二天沒(méi)玩好（怎么沒(méi)玩好？具體問(wèn)題是什么？）
4、約定包餐卻沒(méi)有包餐；
5、地陪導游態(tài)度惡劣，懷疑無(wú)證導游。
依據上述事實(shí)，提出您的索賠請求（您的實(shí)際損失和旅行社應該承擔的違約金，注意要合理合法，不可漫天要價(jià)）
二、關(guān)于投訴渠道：
可以先向你報名的旅行社投訴，要求他們出具意見(jiàn)，看您是否能接受。接受，雙方和解；
不接受，可以向當地旅游主管部門(mén)（旅游局）投訴或者向消費者協(xié)會(huì )投訴，請求協(xié)助。一般能夠得到解決。
萬(wàn)一這個(gè)渠道也不行，那就只有去法院訴訟了。
希望對您有幫助！
7. 旅游投訴有哪些
可以通過(guò)12315投訴。
消費者在12315投訴攜程網(wǎng)，如果投訴內容符合條件，提交的證據合理、充分，那么投訴是能成功的。12315投訴渠道有多種，可以通過(guò)撥打電話(huà)、支付寶小程序、微信小程序，也可以在12315平臺進(jìn)行投訴。
大家在致電12315投訴攜程網(wǎng)的時(shí)候要注意，一定要敘述清楚自己消費的訂單號和投訴的具體事實(shí)。無(wú)論是任何方式在12315進(jìn)行對攜程網(wǎng)的投訴，只要投訴成功，消協(xié)會(huì )就會(huì )介入消費者與商家的協(xié)商，幫助消費者得到一個(gè)盡量滿(mǎn)意的協(xié)商結果。如果協(xié)商不好，消協(xié)會(huì )就會(huì )將投訴案件和處理結果上報工商管理。
消費者在購買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利。消費者有權要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。消費者享有知悉其購買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權利。
工商管理部門(mén)作為商家的管理者 ，有權利對商家的各種行為進(jìn)行監督和管理。對商家各種的違法行為和對人們的欺詐行為可以行使權力對他們進(jìn)行處罰。12315作為投訴平臺 ，就是為了幫助人們維護自己的合法權益的 ，可以通過(guò)這個(gè)平臺進(jìn)行投訴。
