1. 旅游服務(wù)合同包括哪些類(lèi)型

根據《中華人民共和國旅游法》規定，旅游者在旅游活動(dòng)中應當享有下列權利：

1．自由旅行的權利我國憲法規定，在“在中國余下的工人權利的人民共和國。 ”“國家發(fā)展勞動(dòng)者休養、休息的設施，規定職工的工作時(shí)間和休假制度。”這一規定中的休息權中就包括了旅行的權利。

2．對旅游產(chǎn)品的知悉權旅游產(chǎn)品的知悉權，指旅游者在購買(mǎi)旅游產(chǎn)品時(shí)對旅游經(jīng)營(yíng)者提供的線(xiàn)路、服務(wù)等享有了解真實(shí)情況的權利。旅游經(jīng)營(yíng)者提供虛假情況并非如此。 不能欺詐和誤導旅游者。

3．安全旅行的權利在旅游活動(dòng)中，旅游者的人身、財產(chǎn)的安全要得到保障。旅游經(jīng)營(yíng)者為旅游者提供的旅游項目及服務(wù)必須符合有關(guān)的安全標準。例如，酒店，消防安全設備需要 旅行社要為旅游者辦理保險，等等。

4．自主選擇權選擇旅游線(xiàn)路或者服務(wù)是旅游者自己的權利，任何企業(yè)和個(gè)人都不能把自己的意志強加給旅游者。旅游者可以自己選擇旅行社，自己決定購買(mǎi)或不購買(mǎi)旅游產(chǎn)品，可以對旅游項目進(jìn)行比較、鑒別，將選擇自己的決定的旅游路線(xiàn)。

5．公平交易和締結合同的權利旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者之間是平等的主體，旅游者有權獲得旅游服務(wù)的質(zhì)量保障，有權要求合理的價(jià)格。因此，旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者之間要訂立旅游服務(wù)合同，以合同的形式將雙方的權利和義務(wù)確定下來(lái)，完整，以保障游客權益。

6．獲得賠償的權利在旅游活動(dòng)中，旅游者的人身、財產(chǎn)權利受到侵害時(shí)，應依法得到賠償和補救。旅游經(jīng)營(yíng)者因自身的行為給旅游者造成損害時(shí)，應對旅游者予以賠償。

7．旅游者的人格權旅游者不分國籍、種族、性別、年齡、文化、宗教信仰等因素，在旅游活動(dòng)的參與，它的，道德權利上一律平等， 旅游者的風(fēng)俗習慣要得到尊重和保護，不能受到歧視。

8．投訴權和訴訟權當旅游者的合法權益受到侵害時(shí)，可以直接與損害其利益的旅游經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行交涉，要求其賠償損失；旅游部門(mén)可以管理，消費者管理協(xié)會(huì )的投訴部門(mén)， 要求處理。還可以直接向人民法院起訴，要求人民法院保護自己的合法權益。

9．法律與法規規定的其他權利在我國現行的法律與法規中，對消費者的保護體現在許多方面。作為消費者的一員，對于游客來(lái)說(shuō)，根據法律規定，請享有的其他權利。 當然，旅游者在行使自己的權利時(shí)，也要履行相應的義務(wù)。旅游者要遵守旅游地的法律與法規，尊重當地人民的風(fēng)俗習慣，愛(ài)護旅游資源，保護生態(tài)環(huán)境，不能從事危害國家安全，損害社會(huì )公共利益，破壞公共秩序的活動(dòng)。

2. 旅游服務(wù)合同上的主要內容包括

導游的工作內容： 根據事前與游客的約定/合同負責接待游客、安排交通、食宿及參觀(guān)游覽景點(diǎn)；為游客講解使游客了解景點(diǎn)文化和旅游資源；解答游客的疑問(wèn)，幫助游客處理旅途中遇到的問(wèn)題等等。

3. 旅游服務(wù)合同的定義

答:旅行社接送游客的車(chē)屬于營(yíng)運車(chē)輛。因為:第一，接送的對象是游客。游客指的是有旅游需求，與旅行社簽訂了旅游協(xié)議，支付了旅游費用的乘客，也就是說(shuō)旅行社已經(jīng)收取了游客支付的旅游費，為其提供運輸服務(wù)。

第二，旅行社提供的交通工具是旅游車(chē)，并且在運輸后發(fā)生費用結算。

4. 旅游服務(wù)合同屬于什么類(lèi)型的合同

簽訂的電子合同上就會(huì )有合同編號（合同編號的組成一般是預售證號加房號），網(wǎng)上是通過(guò)您的合同編號及您的證件號來(lái)查詢(xún)您合同的簽約情況。

5. 旅游服務(wù)合同的概念

國家鼓勵和支持發(fā)展旅游職業(yè)教育和培訓，提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)。

《中華人民共和國旅游法》

第十九條旅游發(fā)展規劃應當與土地利用總體規劃、城鄉規劃、環(huán)境保護規劃以及其他自然資源和文物等人文資源的保護和利用規劃相銜接。

第二十條各級人民政府編制土地利用總體規劃和城鄉規劃，應當充分考慮有關(guān)旅游項目、設施的空間布局和建設用地需求。規劃和建設交通、通訊、供水、供電、環(huán)境保護等基礎設施和公共服務(wù)設施，應當考慮旅游業(yè)發(fā)展的需要。

第二十一條旅游利用自然資源、文物和其他文化資源，必須嚴格遵守有關(guān)法律、法規的規定，符合資源、生態(tài)保護和文物安全的要求。

尊重和維護當地傳統文化和風(fēng)俗習慣，維護地域完整性、文化代表性和資源地域特殊性，兼顧軍事設施保護。有關(guān)主管部門(mén)應當加強對資源保護和旅游利用工作的監督檢查。

擴展資料

任何從事勞動(dòng)的人都希望有發(fā)展的機會(huì )和空間。對于常年為游客服務(wù)的導游來(lái)說(shuō)，通過(guò)參加培訓，不斷提高自身的素質(zhì)、技能和水平，是他們非常關(guān)心的問(wèn)題。

《旅游法》規定“國家鼓勵和支持發(fā)展旅游職業(yè)教育和培訓，提高旅游從業(yè)人員的質(zhì)量”，“國家對促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展做出突出貢獻的單位和個(gè)人給予獎勵”兩項制度，以促進(jìn)和指導人員不斷提升自己，為中國旅游業(yè)的發(fā)展做出更大貢獻本身也獲得更大的進(jìn)步。導游和領(lǐng)隊應當嚴格執行旅游行程安排，不得擅自變更旅游行程或者中止服務(wù)活動(dòng)，不得向旅游者索取小費，不得誘導、欺騙、強迫或者變相強迫旅游者購物或者參加另行付費旅游項目。

旅行社根據旅游者的具體要求安排旅游行程，與旅游者訂立包價(jià)旅游合同的，旅游者請求變更旅游行程安排，因此增加的費用由旅游者承擔，減少的費用退還旅游者。

旅行社接受旅游者的委托，為其代訂交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂(lè )等旅游服務(wù)，收取代辦費用的，應當親自處理委托事務(wù)。因旅行社的過(guò)錯給旅游者造成損失的，旅行社應當承擔賠償責任。

6. 旅游服務(wù)合同屬于什么合同

導游服務(wù)是導游人員代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游覽，按照組團合同或約定的內容和標準向其提供的旅游接待服務(wù)。

首先，導游人員是旅行社委派的，可以是專(zhuān)職的，也可以是兼職的。

未受旅行社委派的導游人員，不得私自接待游客。

其次，導游人員的主要業(yè)務(wù)是從事游客的接待。

一般說(shuō)來(lái)，多數導游人員是在陪同游客旅行、游覽的過(guò)程中向其提供導游服務(wù)的，但是也有些導游人員是在旅行社在不同地點(diǎn)設立的柜臺前接待客人，向客人提供旅游咨詢(xún)，幫助客人聯(lián)系和安排各項旅游事宜，他們同樣提供的是接待服務(wù)。

不同的是，前者是在出游中提供接待服務(wù)，后者是在出游前提供接待服務(wù)。

最后，導游人員向游客提供的接待服務(wù)，對于團體游客必須按組團合同的規定和導游服務(wù)質(zhì)量標準實(shí)施，對于散客必須按事前約定的內容和標準實(shí)施。

導游人員不得擅自增加或減少甚至取消旅游項目，也不得降低導游服務(wù)質(zhì)量標準。

一方面，導游人員在接待過(guò)程中要注意維護所代表的旅行社的形象和信譽(yù)，另一方面也要注意維護游客的合法權益。

7. 旅游服務(wù)合同的內容

大致流程

雙方對住宿價(jià)格達成共識

酒店方提供的服務(wù)內容，預訂方式時(shí)間，支付時(shí)間等你可以接受

你要求的價(jià)格，服務(wù)內容，效率等酒店能接受

雙方違約處理方式明確規定等等

其實(shí)我從事旅游行業(yè)，主要做上海周邊酒店采購，其它地區也做，其實(shí)我想說(shuō).

流程只是個(gè)過(guò)程，只是個(gè)形式

酒店房都是有模版的，關(guān)鍵是怎么談判，確切的說(shuō)應該叫怎么溝通

簽訂的基礎，利益達成一致

酒店方看中你能帶來(lái)的流量，訂單數，畢竟每個(gè)銷(xiāo)售還是要靠業(yè)績(jì)說(shuō)話(huà)的

你看中酒店給你的價(jià)格，能沒(méi)你帶來(lái)什么樣的優(yōu)勢，有多大的競爭力

這是雙方衡量得一個(gè)過(guò)程，地位不同，很大可能雖然簽了，但是服務(wù)也跟不上。攜程和一家小的不知名的去和同一家酒店談，過(guò)程肯定不一樣

4. 特殊情況，人情

中國是一個(gè)人情社會(huì )

鐵打的公司流水的兵

三十年河東三十年河西

大家互相幫助，如果是同行肯定明白

8. 旅游服務(wù)合同的主要內容有哪些

對特殊旅游者服務(wù)時(shí)應該把握的原則是：

一、尊重法律原則

《導游人員管理條例》和《旅行社管理條例》中規定了游客、導游人員、旅行社三者之間的權利和義務(wù)，導游人員在處理游客個(gè)別要求時(shí)，要符合法律對這三者的權利和義務(wù)規定。同時(shí)，還要考慮游客的個(gè)別要求是否符合我國法律的其它規定，如果相違，應斷然拒絕。

二、等距離服務(wù)原則

公平對待原則是指導游人員對所有客人應一視同仁、平等對待。游客不管來(lái)自哪個(gè)國家、屬于哪個(gè)民族、哪種宗教信仰、何種膚色，不管其社會(huì )經(jīng)濟地位高低、年老年幼、男性女性，也不管身體是否殘疾，都是我們的客人，都是導游人員服務(wù)的對象。導游人員要尊重他們的人格，一視同仁，熱情周到地為他們提供導游服務(wù)，維護他們的合法權益，滿(mǎn)足他們的合理可行要求，切忌厚此薄彼、親疏偏頗。

三、超常服務(wù)原則

超常服務(wù)是指超出旅游協(xié)議中規定的額外服務(wù)。

四、合理可行原則

合理的基本判斷標準是不62616964757a686964616fe4b893e5b19e31333431346433影響大多數游客的權益、不損害國家利益、不損害旅行社和導游人員的合法權益，可行是指具備滿(mǎn)足游客合理要求的條件。

導游人員在服務(wù)過(guò)程中，應努力滿(mǎn)足游客合理而可行的需要，使他們能夠獲得一種愉快的旅游經(jīng)歷，從而對旅游目的地的形象、旅行社的聲譽(yù)帶來(lái)正面影響。特別是一些特種旅游團，如殘疾人旅游團、新婚夫婦旅游團。

五、禮讓三分原則

在游客提出個(gè)人要求時(shí)，導游人員一要認真傾聽(tīng)，不要沒(méi)有聽(tīng)完就指責游客的要求不合理或胡亂解釋?zhuān)欢⑿Υ屑擅鎺Р粣偂貉韵嘞颍蝗獙?shí)事求是、耐心解釋?zhuān)灰浴稗k不到”一口拒絕。須強調的是，一定不要和游客正面沖突，以免影響整個(gè)旅游活動(dòng)。

六、維護尊嚴原則

導游人員在對待游客的個(gè)別要求時(shí)，要堅決維護祖國的尊嚴和導游人員的人格尊嚴。對游客有損國家利益和民族尊嚴的要求時(shí)斷然拒絕、嚴正駁斥；對游客提出的侮辱自身人格尊嚴或違反導游人員職業(yè)道德的不合理要求，有權拒絕