1. 旅游安全風(fēng)險提示

一、游客未履行如實(shí)告知義務(wù)的免責

旅游過(guò)程中，如果游客在未告知真實(shí)信息的情形下參加了旅行社者組織的不適合自身身體條件的旅游活動(dòng)，致使游客出現人身?yè)p害，旅行社對此不承擔賠償責任。另外，如果在旅行社已勸阻游客參加不適合其自身身體條件的旅游活動(dòng)下，游客仍強行參加，由此導致的人身?yè)p害，旅行社對此不承擔賠償責任。

二、第三人行為導致游客損害的免責

在旅游過(guò)程中，如果因第三人的行為造成游客人身?yè)p害、財產(chǎn)損失，則應由該第三人承擔責任。如旅行社未盡到安全保障義務(wù)，則應對第三人不能賠償部分承擔相應補充責任。例如，丙報名參加丁旅行社組織的旅游后，未經(jīng)丙同意，丁旅行社將丙轉團至甲旅行社。旅游過(guò)程中，甲旅行社的旅游大巴被乙劫持，乙在劫持過(guò)程中造成甲旅行社組團的游客丙受傷。乙自應對丙承擔侵權責任。至于甲旅行社是否承擔責任則取決于其是否盡到安全保障義務(wù)。如果不能證明甲旅行社已盡到安全保障義務(wù)，則丙可請求丁、甲兩旅行社對乙不能賠償部分承擔與過(guò)錯程度相適應的連帶責任。

三、游客自行安排活動(dòng)時(shí)遭受損失的免責

自行安排活動(dòng)期間，包括旅行社安排的在旅游行程中獨立的自由活動(dòng)期間，游客不參加旅游行程的活動(dòng)期間，以及游客經(jīng)導游或領(lǐng)隊同意暫時(shí)離隊的個(gè)人活動(dòng)期間等。在上述期間內，游客一般已離隊單獨行動(dòng)，旅行社對游客的活動(dòng)情況無(wú)從知曉也無(wú)法控制游客可能存在的人身、財產(chǎn)風(fēng)險。進(jìn)而，旅行社也無(wú)法提供安全保障義務(wù)及告知義務(wù)等。因此，如果游客在此期間遭受人身或財產(chǎn)損失，旅行社一般不承擔損害賠償責任。但旅行社應當采取合理必要的保護和救助措施，避免游客人身、財產(chǎn)權益損失擴大。例如，當游客在自由活動(dòng)期間遭受金錢(qián)丟失、生病受傷或被搶劫等人身或財產(chǎn)損害，旅行社應附有協(xié)助游客報警、送醫就診等救助義務(wù)。也即只有在旅行社未盡到上述救助義務(wù)的情形下，游客才可能援引本條追究旅行社、實(shí)際提供旅游服務(wù)的旅行社的責任。

四、旅游輔助服務(wù)者侵害游客權益的免責

一般認為，實(shí)際上接待旅客之導游(或稱(chēng)之為領(lǐng)隊)、航空公司或游覽車(chē)公司、或者飯店，其通常與旅行社存在合作關(guān)系。此時(shí)，接待旅客之導游、航空公司或游覽車(chē)公司、或者飯店，處于旅行社的履行輔助人地位，履行旅行社對游客應盡之義務(wù)。因此，他們與旅客間尚無(wú)旅游合同關(guān)系存在。例如，甲旅客與乙旅行社簽訂旅游合同，參加乙旅行社所組旅游團華東地區十日游。乙旅行社與丙賓館達成為第三人利益的合同，甲旅客為該受益第三人而居住于丙賓館但與丙賓館之間并無(wú)旅游合同關(guān)系。因此，因旅游輔助服務(wù)者的原因造成游客人身?yè)p害、財產(chǎn)損失時(shí)，游客可直接起訴旅游輔助服務(wù)者追究其侵權責任。而實(shí)際提供旅游服務(wù)的旅行社在盡到對旅游輔助服務(wù)者的謹慎選任義務(wù)后，游客不得要求旅行社承擔損害賠償責任。

五、游客脫團后遭受損失的免責

所謂脫團，一般指團隊游客未經(jīng)導游同意脫離旅游團隊，不隨團隊完成約定行程的行為。在旅游過(guò)程中，游客未經(jīng)同意離開(kāi)旅游團隊的行為違反了游客應盡的協(xié)力義務(wù)，屬于嚴重違約的行為。游客脫團期間的去向，旅行社一般并不知曉。這事實(shí)上導致旅行社無(wú)法繼續提供旅游服務(wù)和履行相關(guān)義務(wù)。因此，游客在脫團后遭受的任何人身?yè)p害、財產(chǎn)損失，旅行社均不承擔責任，除非能證明旅行社在游客脫團的問(wèn)題上存在過(guò)錯。

六、游客隨身物品滅失的免責

在審判實(shí)踐中，因游客行李物品滅失而發(fā)生的糾紛時(shí)有發(fā)生。游客的行李物品一般可分為行李物品和隨身物品。對于不方便隨身攜帶的行李物品，旅行社自應盡到保管義務(wù)。但對游客隨身攜帶物品，例如現金、有價(jià)證券、貴重物品等如事先未交由游客保管，則游客有無(wú)保管義務(wù)則在實(shí)踐中存有爭議。有觀(guān)點(diǎn)認為，在旅游關(guān)系中，游客是消費者，旅行社則是提供旅游服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，兩者之間形成了消費法律關(guān)系。如果在旅游行程過(guò)程中，發(fā)生游客隨身物品的丟失，則從周全保護游客合法權益出發(fā)，可考慮適用消費者權益保護法要求旅行社承擔責任。其理由在于，《消費者權益保護法》第十八條第一款規定：“經(jīng)營(yíng)者應當保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應當向消費者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并說(shuō)明和標明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法”，根據該條規定，旅行社應當保證其提供的服務(wù)符合游客財產(chǎn)安全的要求。如旅行社違反該條之規定，則游客可根據該法第四十八條第二款“經(jīng)營(yíng)者對消費者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費者損害的，應當承擔侵權責任”之規定，要求旅行社承擔賠償責任。

2. 旅游安全風(fēng)險提示級別

現在從低風(fēng)險地區到興義不需要隔離。近日全國多地出現新冠疫情本土病例，各地區政府根據當地疫情的發(fā)展情況有不同的防疫政策，如需外出，應當準備好健康碼，若所在地為低風(fēng)險地區，并且體溫正常，則不需要隔離。根據全國疫情等級風(fēng)險顯示，截至目前，低風(fēng)險區到興義希不需要隔離。疫情期間注意自身防護，出行戴好口罩，勤洗手，天冷注意保暖，

3. 旅游安全風(fēng)險提示基本標識顏色對應

城市名稱(chēng)標有*（星號），表示您在過(guò)去14天訪(fǎng)問(wèn)過(guò)的城市中目前存在中等或高風(fēng)險區域，但這并不意味著(zhù)您實(shí)際訪(fǎng)問(wèn)過(guò)這些中等和高風(fēng)險區域。

行程碼將不再以紅色標記包含中等和高風(fēng)險區域的城市名稱(chēng)，而是改為在城市名稱(chēng)后的括號中包含中等和高風(fēng)險區域。這些備注僅用作旅行提示，與健康狀況無(wú)關(guān)。具體控制政策請遵循當地聯(lián)合防控機制。

對于行程卡帶星號的，需確認是否曾經(jīng)過(guò)中高風(fēng)險區域。對高風(fēng)險地區人員，一律實(shí)施14天集中觀(guān)察和7天健康監測。

集中觀(guān)察期間，應嚴格遵守集中觀(guān)察點(diǎn)各項管理規定，配合做好核酸檢測和健康監測，避免出現交叉感染。對中風(fēng)險地區人員，一律實(shí)施14天居家觀(guān)察和7天健康監測；不具備居家觀(guān)察條件的，一律實(shí)施集中觀(guān)察。居家觀(guān)察期間應嚴格遵守居家觀(guān)察有關(guān)要求，做好家庭防護，做到足不出戶(hù)。

4. 旅游安全風(fēng)險提示基本標識顏色

1、高、中風(fēng)險地區的健康碼自動(dòng)變?yōu)榧t色或是黃色嗎？

高、中風(fēng)險區的居民，健康碼從國務(wù)院將該地區定為高、中風(fēng)險區那天起，自動(dòng)變成相應的顏色。風(fēng)險區降級后，健康碼的顏色也隨之改變。

2、持綠碼者到了高、中風(fēng)險地區后，健康碼會(huì )自動(dòng)變色嗎？比如，棲霞人去了綏芬河市能變黃嗎？去了北京朝陽(yáng)區能變紅嗎？

持綠碼者進(jìn)入高、中風(fēng)險區后，只要待足1小時(shí)，且手機處于開(kāi)機狀態(tài)，能夠接收通訊漫游信息，則健康碼便自動(dòng)變色。煙臺人現在去綏芬河市，綠碼就能變黃碼，去北京朝陽(yáng)區則變紅碼。

3、持黃碼、紅碼者到了低風(fēng)險地區后，需要居家隔離14天，隔離結束后，怎樣轉碼的顏色？自動(dòng)轉綠碼，還是人工操作？

持黃碼或者紅碼者，到達低風(fēng)險區后，只要打開(kāi)手機，便自動(dòng)記錄到達時(shí)間，隔離14天后，本人如果沒(méi)有成為密接或者是病例，健康碼自動(dòng)變?yōu)榫G碼。

4、持綠碼者成為了密接或者病例后，健康碼會(huì )自動(dòng)變成紅色嗎？

如果成為密接或者病例，只要疫情信息依次通過(guò)信息系統報到賦碼公司平臺，平臺便將其綠碼轉為紅碼。

5、病人痊愈或者密接解除隔離后，怎樣轉碼？

確診病例和疑似病例，自痊愈出院當日起，28天后，公司平臺將本人紅碼轉為綠碼；密接自當日起，28天后，如果沒(méi)有成為病例，則由平臺將紅碼轉為綠碼。

6、健康碼與山東省電子健康卡已經(jīng)融合，就診時(shí)刷卡可以顯示健康碼狀態(tài)。

健康碼是防控新冠肺炎的一道電子防線(xiàn)，請公眾積極申領(lǐng)健康碼，謹記綠碼出行，紅碼黃碼隔離。養成亮碼的習慣，出入公共場(chǎng)所要亮出綠碼。同時(shí)，提醒大家，“五一”假期避免去高中風(fēng)險地區旅游，減少新冠肺炎傳播風(fēng)險。情況下是需要24小時(shí)的審核時(shí)間的，所以健康申報之后，二四小時(shí)之內能變色

但是你還要等一等，有時(shí)候可能會(huì )更快一些，有時(shí)候可能需要的時(shí)間長(cháng)一些

5. 旅游安全風(fēng)險提示制度中,風(fēng)險提示為一級的標識顏色為

行程碼帶星號綠色是低風(fēng)險地區

理論上，只要不出現在防疫風(fēng)險區，個(gè)人只需做好個(gè)人防護，出現個(gè)人綠色代碼和行程卡即可。但事實(shí)上，如果綠色立即帶來(lái)一個(gè)“星號”，不同地方的態(tài)度可能會(huì )不同。綠色代碼中出現“帶星星”通常意味著(zhù)該城市有一個(gè)高風(fēng)險區域，但并不意味著(zhù)該城市已經(jīng)進(jìn)入了中風(fēng)險和高風(fēng)險區域。如果旅行卡上有星號，您需要確認您是否去過(guò)中高風(fēng)險區域。