關(guān)于參團旅游以及自助游，到底哪一個(gè)好的問(wèn)題，其實(shí)這個(gè)問(wèn)題很難回答，可以說(shuō)各有好處，如果說(shuō)參團旅游較好，會(huì )讓喜愛(ài)自助旅游的游客嗤之以鼻，如果說(shuō)自助旅游較好，那又不能解釋為什么這么多游客參團旅游。 事物都是一分為二的，其實(shí)這個(gè)問(wèn)題可以分二個(gè)方面來(lái)回答： （請注意，這里所說(shuō)的參團旅游是指參加散客團，而不是指包團，因為這二者之間在旅游服務(wù)及質(zhì)量上有很大的區別，不能同日而語(yǔ)。）一、參團旅游的好處 編輯本段回目錄 1、便宜：這一點(diǎn)其實(shí)不用解釋?zhuān)驗槁眯猩绱笈康陌l(fā)團，可從酒店、車(chē)隊、餐廳甚至門(mén)票方面取得游客自己無(wú)法取得的優(yōu)勢，可能這就是為什么大量的游客選擇參團旅游。另外，由于旅行社行業(yè)已是一個(gè)競爭非常充分的行業(yè)，大多處于微利經(jīng)營(yíng)的狀態(tài)。 同時(shí)，參團旅游，還節省了游客大量的零花費用，如奔波于各車(chē)站、碼頭、機場(chǎng)、賓館、景區之間的交通費用以及電話(huà)咨詢(xún)、訂房、車(chē)、餐的費用等等。 2、方便：大部份游客并沒(méi)有自助旅游的經(jīng)驗，去陌生地方自助游對他們來(lái)說(shuō)意味著(zhù)非常復雜的準備工作及不可預見(jiàn)性，這會(huì )增加他們對旅途的恐懼，特別是對于老年人、小孩以及缺乏旅游經(jīng)驗的游客來(lái)說(shuō)，更是如此。而參團旅游則不一樣，這些工作通通交給旅行社來(lái)完成，游客只要帶一個(gè)好心情即可。 同時(shí)，在旅游過(guò)程中，一些細節問(wèn)題也由旅行社、導游、司機來(lái)統一完成，不需要游客一個(gè)一個(gè)問(wèn)題的去落實(shí)，也大大方便了游客。 3、省時(shí)：自助旅游需要大量的時(shí)間來(lái)準備前期工作，如查景點(diǎn)、交通、住宿、訂票、訂房、約伴、咨詢(xún)等，而參團旅游則不需要如此大量的前期工作。 旅游過(guò)程中，由旅行社統一安排行程，一般都有比較明確的游覽時(shí)間，所以在旅游過(guò)程中也大量的節約了時(shí)間，游客只需專(zhuān)心體驗當地民俗風(fēng)情、旅游景點(diǎn)等。 4、安全：自助旅游，由于太多的不確定因素，往往在安全方面容易出問(wèn)題，而且還會(huì )與各服務(wù)單位積累不少矛盾，甚至吵架、打架等，這些都會(huì )埋下不安全的隱患。（如今年五一發(fā)生的重慶游客在雅安被人慘打至死的情況） 相對于游客自己的出行來(lái)說(shuō)，參團旅游雖然不能完全避免安全問(wèn)題，但有效的減少了安全隱患卻是不爭的事實(shí)，退一步來(lái)說(shuō)，如果真出了安全問(wèn)題，也還可以通過(guò)旅游意外保險及旅行社責任險而獲得補償，同時(shí)安全問(wèn)題也相應比較容易得到妥善處理，而自助游這方面卻相對較難，有時(shí)甚至連責任人也找不到。比如在參團過(guò)程中，游客生病或受傷，往往都能得到旅行社或導游較好的照顧并及時(shí)得到治療，而自助游有時(shí)就難說(shuō)了，往往需要運氣好碰到好心人。 5、導游：某些旅游線(xiàn)路中導游可以說(shuō)起到靈魂的作用，沒(méi)有導游的旅游團，旅游將是不可想像的，雖然有很多人對導游的不滿(mǎn)，但要相信，大部份導游是得到游客認可的。導游不僅將有關(guān)景區的知識、歷史、文化在相對較短的時(shí)間內帶給了游客，還有很多導游為游客帶來(lái)了歡樂(lè )，帶來(lái)了關(guān)心，帶來(lái)了溫暖，帶來(lái)了好運，甚至還有游客為導游知識面的廣博而傾倒的，這是自助游無(wú)法帶給游客的。二、參團旅游的壞處 編輯本段回目錄 1、被動(dòng)：由于參團旅游需要按旅行社制定的統一線(xiàn)路運行，游客需遵守統一的行程，游客在時(shí)間及景點(diǎn)的掌握上較為被動(dòng)，很難發(fā)揮主觀(guān)性。 解決辦法：除了用自助游的方式外，游客還可采用盡量選擇最適合自己需求的線(xiàn)路，并可與旅行社商量對某些景點(diǎn)進(jìn)行取舍或時(shí)間上采取更靈活的方法，或選擇半自助旅游的線(xiàn)路，但這一點(diǎn)并不總是適用。 2、不平等待遇：分二個(gè)方面： A、價(jià)格不平等：游客上車(chē)后往往會(huì )發(fā)現自己的價(jià)格與別人的價(jià)格不一樣，有一些高，有一些低，對此大部份游客不能接受，覺(jué)得受了騙。 這里面除了正常的由于參團等級不一樣而帶來(lái)的價(jià)格差之外，確實(shí)存在不同的價(jià)格，這應該說(shuō)是一個(gè)較普遍的問(wèn)題。主要有幾方面的原因：一是同一車(chē)的游客來(lái)自不同的旅行社，各旅行社在接受游客報名時(shí)并不是統一價(jià)格，二是由于游客報名時(shí)間不同而帶來(lái)的價(jià)格差，一般來(lái)說(shuō)越早報名，價(jià)格越低，但也有例外，由于旅行社對總體價(jià)格的制定受多種因素的影響，有一些很難把握，也有可能后報名的游客由于臨時(shí)價(jià)格調整而享受了優(yōu)惠價(jià)格。三是報名時(shí)一起報名的游客越多，可能獲得的優(yōu)惠越多。四是與一些游客的講價(jià)能力也有關(guān)系，還有一個(gè)原因就是發(fā)團的旅行社由于人沒(méi)有收夠，為了減少損失而不得不降價(jià)或低價(jià)從其它旅行社收購游客。價(jià)格差的存在并不是針對某一部份游客，因為散客團的價(jià)格差是無(wú)法完全杜絕的，唯一的辦法就是盡量減少價(jià)格差，也許這一次您的價(jià)格比別人高一點(diǎn)，下一次就比別人低一點(diǎn)了。 解決辦法：盡量講價(jià)，盡早報名、盡量湊夠較多人數一起參團。 B、待遇不平等：由于散客團一般人數較多，大多又不認識，每一位游客的背景、經(jīng)歷、性格、愛(ài)好、氣質(zhì)不同，往往會(huì )受到或自認為受到不平等待遇，如前后座位、導游態(tài)度、說(shuō)話(huà)方式等。 解決辦法：首先，要承認一個(gè)導游面對眾多游客難免有不周之處，要多體諒，心情要平和，要相信對于大多數導游來(lái)說(shuō)，有起碼的職業(yè)道德，他們會(huì )對游客一視同仁，同時(shí)有問(wèn)題要多與導游勾通，以取得雙方的諒解。 3、受騙：很多游客參團時(shí)總是擔心是否會(huì )上當受騙，如果受了騙怎么辦看 不可否認，確實(shí)發(fā)生過(guò)游客參團受騙的情況，但隨著(zhù)旅游行業(yè)管理的加強，這種因參團而受騙（這里指較大的受騙）的情況是越來(lái)越少了，不法的旅行社或逗黑社地的情況雖不能完全杜絕，但已是少之又少了。如果只是針對一些較小的逗受騙上當地，如質(zhì)量問(wèn)題，價(jià)格問(wèn)題等，其實(shí)不能用逗受騙上當地來(lái)形容，這應該是另一個(gè)范疇的問(wèn)題。解決辦法：最簡(jiǎn)單最有效的方法是查驗營(yíng)業(yè)執照及旅游許可證，向當地旅游局查詢(xún)旅行社的合法性等，如果參團須簽定有旅游局、工商局監制的蓋有公司公章的旅游合同并索要正規旅行社發(fā)票。如果真有問(wèn)題，可向各地旅游局投訴，一定會(huì )得到妥善處理。 4、轉團：參加散客團不可避免會(huì )遇到旅行社之間的相互轉團問(wèn)題，這令很多游客感覺(jué)不爽。 原因：很簡(jiǎn)單，團結力量大。一家旅行社很難獨自撐起發(fā)團的重任，特別是像湖南、廣西這樣的旅游大省，旅游線(xiàn)路之多、之豐富，再加上被公認的中國旅行社的現狀：散、弱、小，一家旅行社根本不可能完全獨立發(fā)團。而游客也不可能一家一家的去尋找能獨自發(fā)團的旅行社，所以旅行社之間的轉團就成為必要，其實(shí)反過(guò)來(lái)對游客也有好處，正是由于有了旅行社之間的聯(lián)合，才使旅游成本得到有效的控制，否則可以想像，每家旅行社都獨立發(fā)團，結果肯定是發(fā)團人數不夠，要么臨時(shí)取消，要么增加發(fā)團成本，使旅游價(jià)格上漲。 解決辦法：一家一家的去尋問(wèn)旅行社是否獨自發(fā)團；要求旅行社注明轉團的內容，旅游責任由簽定合同的旅行社全部承擔。 5、導游： 參團旅游中如果遇到一個(gè)好導游，則旅游過(guò)程就會(huì )錦上添花，是一種享受；反之，旅游的享受就會(huì )打折扣。而且很多投訴也是因導游而起的。 解決辦法：選擇較好的旅行社并將導游的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)紀錄下來(lái)向旅行社或有關(guān)部門(mén)反應，讓導游得到應有的獎懲，以期在導游中形成一個(gè)良好的風(fēng)氣。 6、購物： 其實(shí)，購物本身并不是一件壞事，只不過(guò)我們這里所說(shuō)的購物非一般意義上的購物，而是特指旅游過(guò)程中的旅游購物。 旅游六大要素中，購物占了其一，也就是說(shuō)旅游購物本身是一件正常的事情，無(wú)可厚非，但在近幾年的旅游過(guò)程中，旅游購物成了旅游者及旅游經(jīng)營(yíng)者中最大的逗心病地。這里面有一個(gè)矛盾，那就是價(jià)格與購物的矛盾。 一方面為了在競爭中取得優(yōu)勢，旅行社想方設法降低成本，以吸引旅游者，但當價(jià)格降到不能再降，也沒(méi)法可降的時(shí)候，就要由其它方法來(lái)彌補了，比如，購物，通過(guò)購物來(lái)獲取一部份傭金，以彌補利潤甚至成本，但當傭金多到不合比例的時(shí)候，就不是一般意義上的購物了。另一方面，很多游客想方設法也要降低旅游價(jià)格，但價(jià)格太低，就不可避免要增加行程中的購物。從而占去了旅游時(shí)間。 對游客來(lái)說(shuō)，這也是矛盾，一方面降低了旅游費，一方面在旅游行程中的購物又影響了時(shí)間，難怪有些游客說(shuō)，這是用時(shí)間換金錢(qián)。 對旅行社來(lái)說(shuō)，這也是一個(gè)矛盾，一方面想提高旅游質(zhì)量，讓游客玩得高興，一方面又面臨失去客源，不知如何取舍。 解決辦法：多花錢(qián)選擇純觀(guān)光團或純玩團；如果參加普通團，對自己不滿(mǎn)意的商品只看不買(mǎi)，即使滿(mǎn)意的商品，也要多比較價(jià)格再買(mǎi)。另外，可多選擇一些新開(kāi)發(fā)的線(xiàn)路，這些線(xiàn)路由于開(kāi)發(fā)時(shí)間較短，旅游商品還沒(méi)有跟上，所以還不俱備旅游購物的功能，如鳳凰古城（基本無(wú)購物）、王村猛洞河（購物點(diǎn)較少）等。 通過(guò)以上分析，您也許會(huì )對是參團旅游還是自助旅游得到一個(gè)大概的認識，其實(shí)無(wú)論您選擇哪一種都是正確的，并不需要因為別人如何，您就要一定也如何，只要適合您自己，就是最好的選擇；人的一生不可能只有一次旅游經(jīng)歷，而每一次的經(jīng)歷都能給您帶來(lái)美好的回憶，都能讓您更加了解我們生活的世界，那才是最重要的。

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最后，每家旅行社，只要是能開(kāi)店做生意的，都是經(jīng)過(guò)當地相關(guān)部門(mén)報備審批通過(guò)的，所以大家去任何一家旅行社報名，放心報名。

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