其實(shí)這個(gè)問(wèn)題對于有經(jīng)驗的帶團導游來(lái)說(shuō)一點(diǎn)都不難,但對于新導游來(lái)說(shuō)是有一定的難度,畢竟萬(wàn)事開(kāi)頭難嗎!
第一檢查行程計劃。
旅行社給你派了團,首先要去拿行程計劃單,這樣可以給自己留出充足的時(shí)間準備,比如可以看看行程、景點(diǎn)門(mén)票以及注意事項等等,如果團人數較多的話(huà)還需要押金,領(lǐng)取社旗;其次是認真核查內容,主要核查內容就是行程了,這項工作做完了以后就相當于成功了一半,其實(shí)導游心里要有數,這些景點(diǎn)導游都去過(guò)沒(méi)有?是不是要買(mǎi)門(mén)票? 是不是會(huì )簽單?不能簽單時(shí)景點(diǎn)售票處能否刷卡都是要思考的重要問(wèn)題,同時(shí)內容中還包括許多方面的問(wèn)題,比如景區的開(kāi)門(mén)時(shí)間、下榻賓館以及用餐的具體地點(diǎn)、特色美味都會(huì )有體現,要做好充分的準備,熟悉的介紹景區和風(fēng)土民情,最后要與旅游車(chē)司機聯(lián)系好,與全陪、領(lǐng)隊提前聯(lián)系。
第二做好接團準備。
做好接團準備是任何一個(gè)導游接團前的職責,首先要進(jìn)行業(yè)務(wù)準備,比如這個(gè)旅游團人員的風(fēng)俗習慣、日常話(huà)語(yǔ)和特殊忌諱都要有一定的了解,對于行車(chē)路線(xiàn)安排要妥當,要準時(shí)與下榻賓館聯(lián)系,了解餐廳的供餐時(shí)間和標準,認真做好旅游過(guò)程中的每一個(gè)細節;其次就是物資準備了,比如自己的導游證、行程計劃書(shū)、游客名單及身份證復印件等等,各方面資料一定要準備齊全,對于游客的電話(huà)要進(jìn)行備份,同時(shí)行程單也要進(jìn)行打印一份,以備不時(shí)之需,做好乘客的貼心服務(wù)以及自己的導游著(zhù)裝禮儀,更好地體現旅游美和服務(wù)美;最后做好成竹在胸的語(yǔ)言準備和心理準備,語(yǔ)言是導游最重要的基本功,扎實(shí)的語(yǔ)言功底可以高質(zhì)量的完成導游服務(wù)工作,對于旅客的個(gè)別要求和服務(wù)水準,導游也要做好改進(jìn)服務(wù)的心理準備。
最好與全陪進(jìn)行對接,對旅客和全陪進(jìn)行問(wèn)候,預祝大家玩得開(kāi)心,全陪,你辛苦了!
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收集所有團友的護照,核查是否符合六個(gè)月有效期。
檢查所購買(mǎi)的機票姓名和護照號是否相符。
再次確認團友攜帶現金是否達到入境要求。
提醒托運物品和隨身攜帶物品務(wù)必符合海關(guān)邊檢要求。