?? 與意大利人交往，洽談生意，首先應了解意大利的歷史和文化，了解意大利人的生活習慣、習俗與禮節，只有這樣，才使我們的工作開(kāi)展得更加順利。

意大利人姓名的組成分為兩部分，與中國人的姓名順序相反，他們是名在前，姓在后。對初次見(jiàn)面和不太熟悉的人，對長(cháng)者、有地位的人-般用尊稱(chēng)“您”，如稱(chēng)呼他們的姓要在姓前面加上“先生”、“女士”等用語(yǔ)，或加上“教授”、“博士”等頭銜，也可以不稱(chēng)呼他們的姓而直接稱(chēng)呼頭銜。
??在正式場(chǎng)合的講話(huà)或其它活動(dòng)中提到時(shí)一定要稱(chēng)呼全稱(chēng)，即使不稱(chēng)呼全稱(chēng)也可以只稱(chēng)姓，但一般不宜直呼大名。只有在家人、朋友和熟人之間才可以直呼大名。婦女婚后一般用夫姓，也可以用原姓。 意大利人的手勢和表情比較豐富，常以手勢助講話(huà)，如手勢表達不正確，很容易造成雙方誤會(huì )，后果甚至一發(fā)不可收拾。
??幾種常見(jiàn)的手勢是：用大拇指和食指圍成圓圈，其余三指向上翹起，一般表示“好”、“行”、或“一切順利”，在餐桌上表示“好吃極了”或做的“棒極了”。用食指頂住臉頰來(lái)回轉動(dòng)，意為“好吃”、“味道鮮美”。豎起食指來(lái)回擺動(dòng)表示“不”、“不是”、“不行”，聳肩攤掌加上搖頭，有時(shí)還加撇嘴，表示“不知道”。
??五指并攏、手心向下、對著(zhù)胃部來(lái)回轉動(dòng)，表示“饑餓”。

此外，在與不認識的人打交道時(shí)，忌諱用食指側面碰擊額頭，因為這是罵人“笨蛋”、“傻瓜”。一般也忌諱用食指指著(zhù)對方，講對方聽(tīng)不懂的語(yǔ)言，這樣做造成的后果將不可收拾。

意大利人講究穿著(zhù)打扮，在服飾上喜歡標新立異，出席正式場(chǎng)合都注意衣著(zhù)整齊得體。
??他們喜愛(ài)聽(tīng)音樂(lè )和看歌劇，他們的音樂(lè )天賦和欣賞能力大都較高。到歌劇院看歌 劇大都比較講究穿著(zhù)和舉止，尤其是男士，要穿晚禮服或至少穿西裝打領(lǐng)帶，在看歌劇期間不要發(fā)出任何怪聲和大聲評論，對演員的精湛演出應報以熱烈的掌聲。

意大利人酷愛(ài)自然界的動(dòng)物，喜愛(ài)動(dòng)物圖案和鳥(niǎo)類(lèi)圖案，喜歡養寵物，尤其是對狗和貓異常偏愛(ài)，有些甚至把寵物作為家庭的一員介紹給客人。
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意大利人的時(shí)間觀(guān)念不強，參加一些重大的活動(dòng)，參加一些重要的會(huì )議，談判或者一般的約會(huì )，常常遲到。因此會(huì )議不能準時(shí)開(kāi)始，活動(dòng)推遲10多分鐘是常事。遲到者往往以交通擁擠等為理由，或只要說(shuō)聲“對不起”就夠了。為此，與意大利人定約會(huì )，一方面要有一定時(shí)間的提前量，另一方面，決不要把約會(huì )定在早晨或剛吃過(guò)午飯的時(shí)候。
??一些最高級管理人員上班時(shí)間無(wú)規律。

在雙方見(jiàn)面以后，不要立即談生意，意大利人喜歡先閑聊幾句，談?wù)勌鞖猓煌ɑ蚣页Ｊ裁吹脑俎D入正題。對商業(yè)談判要有充分準備，對自己的產(chǎn)品及其在當地或其他 地方取得的成功要有詳盡的了解。此外，絕大多數意大利商人都受過(guò)教育，他們喜歡漫談文化、藝術(shù)、體育運動(dòng)和國際大事，也喜歡談?wù)擄嬍澈图彝ド睢?br>??在純社交 活動(dòng)中不要談業(yè)務(wù)。意大利人善于社交，總能與人談得十分投機。不要把他們的禮貌語(yǔ)言誤解為對你的產(chǎn)品或建議感興趣。