1. 旅游景區銷(xiāo)售管理崗績(jì)校考核表
績(jì)效工資簡(jiǎn)單理解為企業(yè)有了效益，員工做出了業(yè)績(jì)，然后給員工的獎勵，員工業(yè)績(jì)做好了，公司效益更好，員工得到更多獎勵，企業(yè)進(jìn)入良性循環(huán)。所以績(jì)效管理是企業(yè)最重要的管理。
1.如何判定公司的效益是否增加了呢？一般企業(yè)是不公布利潤的，但可以公布產(chǎn)量或者銷(xiāo)售額，銷(xiāo)售額增加，百元工資創(chuàng )造的銷(xiāo)售額增加，說(shuō)明人效提升、還可以從質(zhì)量、效率、成本、安全、士氣、客戶(hù)等多個(gè)維度設立指標，指標提升說(shuō)明公司效益提升。
2.如何判斷員工做出了業(yè)績(jì)呢？根據公司的銷(xiāo)售額提升及指標的提升確定給員工設立績(jì)效獎勵金額，再用積分制來(lái)量化員工日常工作業(yè)績(jì)，包括崗位指標完成情況，按積分來(lái)分配績(jì)效獎勵。這樣公正公平公開(kāi)，員工這個(gè)月得到獎勵少了，下個(gè)月要努力，這個(gè)月多了，下個(gè)月也不敢懈怠。
3.積分制績(jì)效管理是一套給員工加薪不增加成本促進(jìn)企業(yè)業(yè)績(jì)增長(cháng)的方法，幫企業(yè)增效、員工增收，讓員工和企業(yè)成為真正的利益共同體，員工在公司的平臺上努力工作創(chuàng )造業(yè)績(jì)獲得回報。
2. 景區績(jì)效考核表
旅游開(kāi)發(fā)商的工作職責:
1、貫徹執行國家旅游業(yè)法規和公司董事會(huì )的各項決議，對公司董事會(huì )負責；
2、在董事長(cháng)的直接領(lǐng)導下，制定并執行旅游項目開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)方案；
3、擬定景區組織機構設置、崗位職責、人員編制方案；
4、建立完善景區的各項業(yè)務(wù)體系，負責景區營(yíng)運的隊伍建設、人才培養和儲備，以及對下級員工的績(jì)效考核等工作；
5、組織制訂景區經(jīng)營(yíng)方案，并付諸實(shí)施；
6、組織審核開(kāi)發(fā)項目的規劃設計方案、工程預算、招標方案等；
3. 景區導游考核
面試旅游景點(diǎn)就是考核導游的現場(chǎng)講解能力，自選兩個(gè)是指在這兩個(gè)景點(diǎn)之間，您自選一個(gè)現場(chǎng)講解。
4. 導游績(jì)效考核表
我來(lái)簡(jiǎn)單的聊聊，現在的旅游團就是導游掙錢(qián)無(wú)非兩種方式。
第1種：就是大家最常見(jiàn)的購物型返現回扣方式。說(shuō)白了就是帶大家到旅行目的地去瀏覽的時(shí)候會(huì )有一個(gè)購物的環(huán)節，這個(gè)環(huán)節就是通過(guò)購物，商家會(huì )給你返利，這個(gè)是一種收入方式，也是目前非常普遍的一種方式，這種方式適用于目前旅行公司的大大小小的那種場(chǎng)合。
第2種：這種旅行就是在我看來(lái)應該屬于那種比較高端的旅行規劃，因為這樣的旅行團往往他的旅行報價(jià)費用是非常昂貴的，這樣子，導游的那些成本就已經(jīng)包含在里面了。這個(gè)是通過(guò)游客的滿(mǎn)意度來(lái)讓旅游公司給導游一個(gè)增加提成的方式。
目前呢，這兩種方式就是最常見(jiàn)最通用的，本人是一個(gè)兼職導游解說(shuō)員，目前在一家博物館導游解說(shuō)。我想聊一下我的工作性質(zhì)，然后來(lái)看一看，其實(shí)大家都知道，在博物館來(lái)的游客無(wú)非就是來(lái)了解一下博物館的陳列展覽。這里強制性購物消費的那種，也不多。所以在這里服務(wù)質(zhì)量就是自己提成的一個(gè)最主要收入來(lái)源。通過(guò)帶每一批的游客，給他們講解有關(guān)歷史有關(guān)信息，然后通過(guò)館內的回訪(fǎng)機制。讓游客給相關(guān)給出評價(jià)，通過(guò)給出的評價(jià)再給，嗯解說(shuō)的導游一定比例的嘉獎。我目前的收入主要是通過(guò)解說(shuō)后，管內工作的績(jì)效講。
所以說(shuō)呀，導游的那個(gè)收入不一定是非得要有強制性消費那種才可以獲得利潤獲得回報，其實(shí)是有好多方面的，這個(gè)只是最直接的一方面而已。
以上，就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗和一點(diǎn)看法，如果大家還有不同的意見(jiàn)建議，可以在1下方評論區留言，大家一起討論哦。不對，不當之處希望指正，謝謝。
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5. 導游考核評分表
導游人員資格考試是我國符合一定條件的公民參加的一種職業(yè)資格考試，，（滿(mǎn)足十八周歲，中專(zhuān)及其以上學(xué)歷）考試合格的人員可取得導游人員資格證書(shū)。 按照《導游人員管理條例》規定，導游考試分為導游人員資格考試和導游人員等級考試，其中導游人員等級考試分為初級、中級、高級、特級四個(gè)等級。按照《導游人員等級考核制度及標準》規定，初級導游員的考核評定，采取考核的方式。所以一般所說(shuō)的導游人員資格考試就是指初級導游員考試。初級導游人員資格考試從今年起由國家出題，試卷統一。 中級導游的考試是要帶團等要求達到一定的條件才能考的！高級以及特級也都是建立在中級之上的，不僅工作有一定年限，并且工作能力也需要突出。 萊垍頭條
6. 旅游景區績(jì)效考核方案
績(jì)效考評，是人力資源管理的核心職能之一，是指評定者運用科學(xué)的方法、標準和程序，對行為主體的與評定任務(wù)有關(guān)的績(jì)效信息（業(yè)績(jì)、成就和實(shí)際作為等）進(jìn)行觀(guān)察、收集、組織、貯存、提取、整合，并盡可能做出準確評價(jià)的過(guò)程。是企業(yè)績(jì)效管理中的一個(gè)環(huán)節，常見(jiàn)績(jì)效考評方法包括BSC、KPI及360度考核等，主流商業(yè)管理課程將績(jì)效考評的設計與實(shí)施作為對經(jīng)理人的一項重要人力資源管理能力要求包含在內。
7. 景區營(yíng)銷(xiāo)部考核方案表
旅游景區信息化建設是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，主要任務(wù)是充分利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、下一代通信網(wǎng)絡(luò )、高性能信息處理、智能數據挖掘等現代信息技術(shù)，對景區資源保護和景區業(yè)務(wù)管理、游客服務(wù)、品牌營(yíng)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設計、信息化改造和運營(yíng)，最終提升景區的核心競爭力，實(shí)現可持續發(fā)展。
景區進(jìn)入信息化、智慧化發(fā)展。新標準升級舊標準“郵電服務(wù)”這項內容，替換成“信息化”，分值也提高了50分，對信息化基礎、信息化管理提出了考核要求，如WIFI覆蓋情況、游客流量監管、運行監控等方面。隨著(zhù)現在信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )、互聯(lián)網(wǎng)、自媒體的發(fā)展，信息化服務(wù)、信息化管理、電子商務(wù)等，對于一個(gè)景區的發(fā)展尤為重要。
信息化評分細則
信息化的內容構成包括信息化基礎、信息化管理、信息服務(wù)和電子商務(wù)四個(gè)部分。
“信息化基礎”評分項
信息化基礎在信息化大項中分數占比最高，可見(jiàn)夯實(shí)基礎是做好旅游景區信息化建設的重頭戲。
“信息化管理”評分項
信息化管理是旅游景區信息化建設的一大目標。在信息化基礎建設的基礎上，實(shí)現景區運行監測。
“信息服務(wù)”評分項
游客是旅游景區信息化建設的服務(wù)對象，建立景區與游客間信息互動(dòng)的渠道，提高旅游體驗質(zhì)量。
“電子商務(wù)”評分項
電子票務(wù)系統是旅游景區信息化的標配，更是宣傳景區并推動(dòng)其發(fā)展的有效途徑。在信息化這一部分的修訂中，新標準吸收了原有分散的相關(guān)內容，把景區信息化單獨列為一個(gè)大項。其目的是引導旅游景區更加注重提升信息化水平，滿(mǎn)足旅游景區自身發(fā)展和游客對信息化服務(wù)不斷增長(cháng)的需求。
信息化整改揭示景區發(fā)展方向
新標準對景區信息化要求的添加，指明了旅游信息化、智慧化已成為景區申請 5A 硬指標。隨著(zhù)現在信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、自媒體的發(fā)展，信息化服務(wù)、信息化管理、電子商務(wù)等，對于一個(gè)景區的發(fā)展尤為重要。
旅游景區信息化建設要求綜合運用現代信息技術(shù)，綜合統籌建設、管理、運營(yíng)和服務(wù)，以各業(yè)務(wù)應用信息系統建設為紐帶，整合景區資源，實(shí)現信息共享，創(chuàng )新管理模式；實(shí)現資源保護、產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化、經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)智慧化，全面促進(jìn)景區環(huán)境、社會(huì )、經(jīng)濟的可持續發(fā)展。
旅游景區A級評定標準的更新與完善將更好的推進(jìn)我國旅游業(yè)的發(fā)展。
8. 景區導游考核評分標準
申報4A級的旅游景區，由所在地旅游景區評定機構逐級提交申請申請報告、《旅游景區質(zhì)量等級評定報告書(shū)》和創(chuàng )建資料，省級旅游景區評定機構組織初評。初評合格的景區，由省級旅游景區評定機構向全國旅游景區質(zhì)量等級評定委員會(huì )提交推薦意見(jiàn)，全國旅游景區質(zhì)量等級評定委員會(huì )通過(guò)明查、暗訪(fǎng)等方式進(jìn)行檢查，對達標景區對外公告，頒發(fā)證書(shū)和標牌。 申報5A級的旅游景區，由所在地旅游景區評定機構逐級提交申請報告、《旅游景區質(zhì)量等級評定報告書(shū)》和創(chuàng )建資料（含電子版），省級旅游景區評定機構組織初評。初評合格的景區，由省級旅游景區評定機構向全國旅游景區質(zhì)量等級評定委員會(huì )提交推薦意見(jiàn)。 申報4A、5A級旅游景區的評定程序如下： （一）資料審核。全國旅游景區質(zhì)量等級評定委員會(huì )依據景區評定標準和細則規定，對景區申報資料進(jìn)行全面審核，審核內容包括景區名稱(chēng)、范圍、管理機構、規章制度及發(fā)展狀況等。通過(guò)審核的景區，進(jìn)入景觀(guān)評估程序，未通過(guò)審核的景區，一年后方可再次申請重審。 （二）景觀(guān)價(jià)值評價(jià)。全國旅游景區質(zhì)量等級評定委員會(huì )組建由相關(guān)方面專(zhuān)家組成的評議組，聽(tīng)取申報景區的陳述，采取差額投票方式，對景區資源吸引力和市場(chǎng)影響力進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)內容包括景區觀(guān)賞游憩價(jià)值、歷史文化科學(xué)價(jià)值、知名度、美譽(yù)度與市場(chǎng)輻射力等。通過(guò)景觀(guān)評價(jià)的景區，進(jìn)入現場(chǎng)檢查環(huán)節，未通過(guò)景觀(guān)評價(jià)的景區，兩年后方可再次申請重審。 （三）現場(chǎng)檢查。全國旅游景區質(zhì)量等級評定委員會(huì )組織國家級檢查員成立評定小組，采取暗訪(fǎng)方式對景區服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量進(jìn)行現場(chǎng)檢查，檢查內容包括景區交通等基礎服務(wù)設施，安全、衛生等公共服務(wù)設施，導游導覽、購物等游覽服務(wù)設施，電子商務(wù)等網(wǎng)絡(luò )服務(wù)體系，對歷史文化、自然環(huán)境保護狀況，引導游客文明旅游等方面。現場(chǎng)檢查達標的景區，進(jìn)入社會(huì )公示程序，未達標的景區，一年后方可再次申請現場(chǎng)檢查。 （四）社會(huì )公示。全國旅游景區質(zhì)量等級評定委員會(huì )對達到標準的申報景區，在中國旅游網(wǎng)上進(jìn)行七個(gè)工作日的社會(huì )公示。公示階段無(wú)重大異議或重大投訴的旅游景區通過(guò)公示，若出現重大異議或重大投訴的情況，將由全國旅游景區質(zhì)量等級評定委員會(huì )進(jìn)行核實(shí)和調查，做出相應決定。 （五）發(fā)布公告。經(jīng)公示無(wú)重大異議或重大投訴的景區，由全國旅游景區質(zhì)量等級評定委員會(huì )發(fā)布質(zhì)量等級認定公告，頒發(fā)證書(shū)和標牌。垍頭條萊
9. 導游績(jì)效考核指標
無(wú)論是簽約導游還是兼職導游，導游行業(yè)的基本收入普遍不高。
相對兼職導游來(lái)說(shuō)，簽約導游的工資待遇要稍好，主要由旅行社發(fā)的底薪加績(jì)效補貼構成，另外還有五險一金之類(lèi)保障待遇。
兼職導游的收入則令人堪憂(yōu)。旅行社在旅游旺季時(shí)，團量增大，光靠簽約導游忙不過(guò)來(lái)，兼職導游就承擔了一部分帶團的工作，但勞動(dòng)關(guān)系松散，很少有旅行社給兼職導游開(kāi)工資、上保險，收入全靠提成及帶團量。
無(wú)保障的收入狀態(tài)成為兼職導游們無(wú)底線(xiàn)斂錢(qián)的誘因。成都一位兼職導游袁憶有些無(wú)奈地表示，收入來(lái)源很不穩定，只有靠購物和自費項目抽成。沈陽(yáng)一家大型旅行社港澳團的兼職導游宋茜也向記者抱怨，她掙的錢(qián)主要來(lái)自于購物店對她的“返點(diǎn)”，一般是地接導游提成5%，領(lǐng)隊提成5%，地接社提成占20%-30%，一次一結賬，返程后還得向組團社上繳一半的提成。黑龍江的兼職導游小劉也表示，“一直沒(méi)有掛靠旅行社，都是‘放養’的狀態(tài)，有團的時(shí)候就出去帶隊，賺個(gè)帶團費，沒(méi)團的時(shí)候就閑著(zhù)，導游沒(méi)有固定的收入，收入根據接團的多少，團多就多賺些，團少就少賺些。”
10. 旅游景區管理取得的成績(jì)
是4A景點(diǎn)
2007年8月27日，四川省旅游景區質(zhì)量等級評定委員會(huì )組成復查組，對三星堆景區進(jìn)行了國家4A級旅游景區復查。
復核組按照國家《旅游景區質(zhì)量等級評定與劃分》標準，采取聽(tīng)取匯報、查閱資料和實(shí)地檢查等形式，對三星堆景區服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、景觀(guān)質(zhì)量等方面進(jìn)行了認真復查。復查組充分肯定了三星堆成功創(chuàng )建國家4A級景區以來(lái)取得的成績(jì)，同意三星堆景區通過(guò)國家4A級旅游景區復查
