1. 西安旅游局官方電話(huà)

陜西文旅集團是私有企業(yè)的。

陜西文化旅游股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“陜文旅”），是陜西文化產(chǎn)業(yè)投資控股(集團)有限公司為突出影視娛樂(lè )、藝術(shù)投資、文化旅游、文化金融、現代傳媒、互聯(lián)網(wǎng)六大產(chǎn)業(yè)板塊產(chǎn)業(yè)集群的協(xié)同效應，迸發(fā)規模經(jīng)濟而打造的市場(chǎng)化、資本化運作的文化旅游發(fā)展平臺。

2. 西安旅游管理局電話(huà)

免票景區

　　1、關(guān)山草原：2021年5月19日所有游客免門(mén)票

　　2、漢中天臺國家森林公園：2021年5月19日所有游客免門(mén)票

　　3、太白山國家森林公園：2021年5月19日所有游客免門(mén)票，需購買(mǎi)景區游客意外傷害險10元/人

　　4、紅河谷森林公園：2021年5月19日所有游客免門(mén)票，需購買(mǎi)景區游客意外傷害險10元/人

　　5、黑河國家森林公園：2021年5月19日當天門(mén)票免費，住宿半價(jià)

　　6、五龍河景區：2021年5月19日免大門(mén)票，需購買(mǎi)30元/人換乘車(chē)費+5元/人保險

　　 ?半價(jià)景區

　　1、陜西壺口景區：2021年5月19日，對購買(mǎi)全價(jià)票人群實(shí)行門(mén)票半價(jià)優(yōu)惠

　　半票價(jià)：45元

　　2、延安乾坤灣景區：2021年5月19日，在南大門(mén)售票廳購買(mǎi)乾坤灣景區全價(jià)通票(80元)的游客均可享受半價(jià)優(yōu)惠

　　半票價(jià)：40元

　　3、漢中石門(mén)棧道風(fēng)景區：2021年5月19日，漢中本地游客持身份證享受半價(jià)優(yōu)惠。活動(dòng)日當天，加10元，送掛牌38元梵高星空藝術(shù)館門(mén)票一張

　　半票價(jià)：35元

　　4、翠華山景區：2021年5月19日當天，在景區售票窗口購買(mǎi)翠華山景區門(mén)票享受半價(jià)。

　　半價(jià)票：32元/人

　　 ?其他優(yōu)惠景區

　　1、諸葛古鎮景區

　　5月18日-5月20日勉縣武侯祠前50名預約者免費。

　　預約電話(huà)：0916-3298908

　　預約時(shí)間：截止至5月17日17:00點(diǎn)

　　2、涇陽(yáng)鄭國渠景區

　　5月19日入園的游客，生日是5月19日的可免門(mén)票（憑身份證免票）

　　3、西安秦嶺野生動(dòng)物園

　　51.9元限量搶購“旅游日暢玩票”。

　　搶票時(shí)間：2021年5月17日-5月19日 每日上午10:00

　　使用時(shí)間：2021年5月19日-5月21日

3. 西安旅游局電話(huà)客服電話(huà)

029.郵編：710000

西安，（簡(jiǎn)稱(chēng)“鎬”），古稱(chēng)長(cháng)安、鎬京。西安地處關(guān)中平原中部，北瀕渭河；南依秦嶺。西安是陜西省轄地級市、省會(huì )、副省級市。全市總面積為10108平方千米。截至2020年末全市下轄11個(gè)區、2個(gè)縣。[1]截止2020年11月1日零時(shí)，西安市常住人口為1295.29萬(wàn)人。[2]西安市是關(guān)中平原城市群核心城市，世界歷史名城，國務(wù)院批復確定的中國西部地區重要的中心城市，國家重要的科研、教育、工業(yè)基地，亦是絲綢之路起點(diǎn)城市、“一帶一路”核心區。在2021年11月，入選“2021數字化轉型百強城市名單”位居13名。[3]

遠古時(shí)代，“藍田猿人”就在這里繁衍生息；新石器“半坡先民”在此建立部落。公元前202年，劉邦在長(cháng)安（今西安城西北郊漢城）建立西漢王朝。劉邦定都關(guān)中，取當地長(cháng)安鄉之含意，立名“長(cháng)安”。民國16年（1927年）11月25日，陜西省政府議決設立西安市。[4]民國33年（1944年）9月1日，西安市政府正式成立，為陜西省轄市。

中文名西安

面積10752平方公里

外文名Xi’an、Si’an、Chang’an

人口數量1295.29萬(wàn)(2020年常住人口)[5]

別名長(cháng)安、鎬京、大興、西京等

4. 西安市旅游局電話(huà)

西安是旅游人數較多的地方，根據疫情出了很多規定，比如限制人流、限制游玩時(shí)間等等。同時(shí)在做限制的時(shí)候還出了一些好的政策，比如持身份證免費游玩等。

5. 西安市旅游服務(wù)中心電話(huà)

更新時(shí)間：2021年11月4日

　　一、14天內有國內中高風(fēng)險地區所在市（設區市）旅居史的人員，近期不建議來(lái)（返）西安市，確需來(lái)（返）西安的，須持“西安一碼通”綠碼和48小時(shí)內核酸檢測陰性證明，到達西安市后第一時(shí)間向社區（村）、單位及留宿場(chǎng)所報告，配合做好醫學(xué)觀(guān)察、健康監測等健康管理措施。

　　二、請10月20日以來(lái)有四川省成都市、河南省鄭州市等中高風(fēng)險地區所在地市和有1例及以上本土新冠病毒感染者所在地市旅居史的人員，以及與已公布的陽(yáng)性病例活動(dòng)軌跡有交集的或行程卡出現*號、健康碼為紅碼或黃碼等情況的人員，請立即主動(dòng)向所在社區（村）、單位及留宿場(chǎng)所報告，并配合做好相應健康管理措施。

　　更新時(shí)間：2021年11月1日

　　西安疾控防疫消息：

　　14天內有國內中高風(fēng)險地區所在地市旅居史者、有1例及以上本土新冠病毒感染者所在市（設區市）人員，近期不建議來(lái)（返）西安市，確需來(lái)（返）西安的，須持“西安一碼通”綠碼和48小時(shí)內核酸檢測陰性證明，到達西安市后第一時(shí)間向社區、村或留宿場(chǎng)所報告，配合做好相應健康管理措施。

　　》》》點(diǎn)擊查看中高風(fēng)險地區名單（持續更新）

　　更新時(shí)間：2021年10月26日

　　陜西衛健委最新消息：

　　10月以來(lái)有內蒙古、甘肅、寧夏旅居史的在陜人員，以及其它外省來(lái)陜返陜人員，請第一時(shí)間聯(lián)系所在社區、單位、酒店等進(jìn)行報備，主動(dòng)核酸檢測，配合落實(shí)防控措施。

　　注：根據當前疫情防控形勢，西安市疫情防控指揮部將對近期從風(fēng)險地區來(lái)返的人群進(jìn)行短信提醒。請市民在收到短信后盡快進(jìn)行核酸檢測，對24小時(shí)內未完成核酸檢測的，“一碼通”個(gè)人電子識別碼將會(huì )自動(dòng)轉為黃碼。

　　更新時(shí)間：2021年9月28日

　　根據9月28日，西安疾控最新消息：

　　根據疫情防控形勢需要，在十四運會(huì )及殘特奧會(huì )結束之前，陜西省以外來(lái)返西安人員需提供48小時(shí)內核酸檢測陰性證明。機場(chǎng)、火車(chē)站、高鐵站、社區（村）、賓館酒店、旅游景點(diǎn)、接待單位等將進(jìn)行查驗。為避免對您的行程帶來(lái)不便，請您及時(shí)了解當地的防疫政策。

　　更新時(shí)間：2021年8月27日

　　一、進(jìn)入：

　　（一）對西安口岸入境目的地為外省的人員，實(shí)施14天集中隔離，第1、4、7、13天進(jìn)行核酸檢測，其中第13天要求核酸平行檢測+抗體檢測，“點(diǎn)對點(diǎn)”送至離陜交通工具。

　　（二）對目的地為陜西省的入境人員，實(shí)施21天集中隔離+7天居家隔離措施，即在西安口岸集中隔離14天，隔離期滿(mǎn)后，本省外市的，由目的地城市“點(diǎn)對點(diǎn)”閉環(huán)接回；目的地為西安市的，繼續在市級入境隔離場(chǎng)所集中隔離至21天，由目的地所在區縣點(diǎn)對點(diǎn)接回并落實(shí)7天居家隔離。

　　（三）對外省口岸隔離期滿(mǎn)返回西安人員，由各區縣、開(kāi)發(fā)區指揮部“點(diǎn)對點(diǎn)”閉環(huán)接回，補足21天集中隔離，后繼續落實(shí)7天居家隔離管控措施。

　　（四）對中高風(fēng)險地區所在縣（區）來(lái)返人員，落實(shí)集中隔離觀(guān)察14天的措施和2次核酸檢測。

　　（五）對中高風(fēng)險地區所在設區市（不含中高風(fēng)險地區及其所在縣）來(lái)返人員，落實(shí)居家隔離14天的措施和2次核酸檢測。

　　（六）對中高風(fēng)險地區所在省和重點(diǎn)邊境省份來(lái)返人員實(shí)施健康監測14天和1次核酸檢測等措施。

　　（七）自8月13日零時(shí)起,對省外新入西安市人員實(shí)行查驗48小時(shí)內核酸檢測陰性證明措施。

　　二、出行交通：

　　民航、鐵路：

　　進(jìn)、出站需佩戴口罩、測體溫，查驗健康碼、通信大數據行程卡，來(lái)陜需查驗48小時(shí)內的核酸檢測陰性證明。

　　公路：

　　西安市目前在24個(gè)冷鏈運輸查控點(diǎn)啟動(dòng)了疫情防控觀(guān)察服務(wù)工作。

　　（1）必須查驗核查對象通訊大數據行程卡，驗證健康碼（國家健康碼、陜西省健康碼和西安市健康碼均可）。

　　（2）對中、高風(fēng)險地區及其所在縣（市、區、旗）來(lái)陜返陜人員，移交站點(diǎn)屬地疫情防控指揮部工作人員落實(shí)集中隔離措施，居住地不在站點(diǎn)屬地的，由居住地疫情防控指揮部派人點(diǎn)對點(diǎn)接回，落實(shí)集中隔離措施。

　　（3）對中、高風(fēng)險地區所在設區市（不含中、高風(fēng)險地區及其所在縣）來(lái)陜返陜人員，移交站點(diǎn)屬地疫情防控指揮部工作人員點(diǎn)對點(diǎn)送回社區落實(shí)居家隔離和健康服務(wù)措施，居住地不在站點(diǎn)屬地的，由居住地疫情防控指揮部派人點(diǎn)對點(diǎn)接回，落實(shí)居家隔離措施。

　　（4）對中、高風(fēng)險地區所在省（不含中、高風(fēng)險地區所在設區市）的來(lái)陜返陜人員，查驗48小時(shí)核酸檢測證明，由站點(diǎn)向其派發(fā)溫馨提示卡。

6. 西安旅游局電話(huà)是多少

西安市住宿業(yè)服務(wù)規范

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　市商發(fā)〔2003〕328號

　　為進(jìn)一步加強全市住宿服務(wù)業(yè)的管理，提高我市整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，為賓客營(yíng)造良好的旅游和投資環(huán)境，加快旅店業(yè)發(fā)展的步伐，為全市經(jīng)濟發(fā)展和繁榮做出貢獻。參照國家有關(guān)管理標準和規定，特制定西安市住宿業(yè)服務(wù)規范。

　　1、適用范圍

　　本規定適用于各種經(jīng)濟成分的酒店、飯店、旅店及招待所。

　　2、服務(wù)規范：包括職業(yè)道德、接待用語(yǔ)、行為儀表、服務(wù)設施、服務(wù)規程、客房衛生、客房安全。

　　2.1、職業(yè)道德

　　2.1.1、自覺(jué)貫徹執行黨和國家的各項方針政策和規定，遵紀守法，依法經(jīng)營(yíng)，文明經(jīng)商。

　　2.1.2、愛(ài)崗敬業(yè)，熱愛(ài)住宿業(yè)服務(wù)工作，全心全意為客人服務(wù)，忠實(shí)履行自己的職業(yè)職責。

　　2.1.3、要善于了解客人，關(guān)注客人的需求，滿(mǎn)足客人的需要，積極主動(dòng)做好服務(wù)工作。

　　2.1.4、誠信待客，實(shí)事求是，勵行承諾，維護企業(yè)信譽(yù)和消費者的合法權益。

　　2.1.5、善于學(xué)習，鉆研業(yè)務(wù)，提高工作質(zhì)量。

　　2.2接待用語(yǔ)

　　2.2.1服務(wù)人員在接待顧客的過(guò)程中要積極推廣和使用普通話(huà)，提高語(yǔ)言藝術(shù)，掌握語(yǔ)言技巧。

　　2.2.2、使用文明用語(yǔ)。根據服務(wù)對象的不同，服務(wù)場(chǎng)合的不同，主動(dòng)使用問(wèn)候、相請、詢(xún)問(wèn)、稱(chēng)呼、道歉、道別等語(yǔ)言。

　　2.2.3、掌握語(yǔ)言交往的原則和技巧，說(shuō)話(huà)聲音要溫和，認真傾聽(tīng)客人提出的問(wèn)題，對重點(diǎn)問(wèn)題要進(jìn)行重復，以便了解客人的需求。

　　2.2.4、盡可能體諒客人的心理，客人有問(wèn)必答。回答問(wèn)題要簡(jiǎn)明扼要準確。

　　2.2.5、不得介入顧客談話(huà)，不得對顧客評頭論足。

　　2.2.6、熟悉并掌握一至兩門(mén)（英語(yǔ)為必備語(yǔ)種）常用接待外語(yǔ)。

　　2.3、行為儀表

　　2.3.1、服務(wù)員上崗時(shí)精神飽滿(mǎn)，面帶微笑，服裝整潔，佩帶服務(wù)員標志，襯衣系在褲子或裙內；鞋襪統一、皮鞋要光亮、布鞋要干凈；男服務(wù)員著(zhù)深色襪子，女服務(wù)員著(zhù)肉色襪子。

　　2.3.2、男服務(wù)員側發(fā)不過(guò)耳，后發(fā)不過(guò)領(lǐng)，不留大鬢角，小胡子；女服務(wù)員前發(fā)不過(guò)眉，后發(fā)不披肩，不涂指甲油，可淡妝上崗。上崗時(shí)不允許戴飾品、工作時(shí)間不允許戴有色眼鏡。

　　2.3.3、接待服務(wù)中精神要集中，接待姿勢要端正，站要直，坐要正；同客人講話(huà)，要面向客人，目光注視客人，不得左顧右盼。

　　2.3.4、進(jìn)入客房前，應輕敲房門(mén)；路遇客人不要搶行，出入房門(mén)或上下樓梯必須禮讓客人。

　　2.3.5、客人交代的事情要盡量辦到。若無(wú)法辦到，也應婉轉向客人說(shuō)明。

　　2.3.6、嚴禁諷刺、挖苦、刁難、辱罵、毆打客人；嚴禁利用工作之便向客人索要物品；嚴禁私自拆閱客人的信件、郵件和電報；嚴禁動(dòng)用客人遺失或拋棄的物品。

　　2.3.7、注意接待禮節禮儀。對不同國家、不同民族、不同顧客的服務(wù)，要根據其生活習慣及文化風(fēng)俗等，做好相應的接待工作。

　　2.3.8、端正行為舉止，注意生活細節，避免出現不文雅的舉止（如剔牙、撓頭皮、修指甲、打哈欠等），以免給客人留下不文明的印象。

　　2.3.9、工作時(shí)注意勞動(dòng)紀律，不喝酒、吃零食、抽煙、聊天；不遲到、不早退、不無(wú)故缺勤，不擅離職守，有事請假。

　　2.3.10、認真受理顧客投訴，對顧客反映的問(wèn)題要做到件件有落實(shí)，事事有回音。

　　2.4、服務(wù)設施

　　2.4.1、酒店飯店必須具有適合客人居住的單人房、雙人房、標準房、三人房，檔次高的酒店可配套房、豪華套房、總統套房。

　　2.4.2、客房?jì)葦[設西式床（配有床頭板、席夢(mèng)思床墊），單人床的尺寸1100mm×200mm;雙人床 1500 mm×200mm;床頭板高度90 mm。每個(gè)床上配薄被或毛毯各一條，枕頭、枕套各兩個(gè)，床單兩條，被套一張。

　　2.4.3、客房組合家具：床頭控制柜、寫(xiě)字臺（梳妝臺）、梳妝凳、大衣櫥、扶手椅、茶幾、行李架、冰箱柜。

　　2.4.4、房中電器：空調、彩色電視機、小冰柜、電話(huà)、門(mén)鈴。高檔客房可配備電腦和傳真機。

　　2.4.5、生活用具：配備冷熱水瓶或電熱水器、煙盅、衣架（每房8－12個(gè)）、玻璃漱口杯（加消毒套）2個(gè)、有蓋搪瓷杯2個(gè)、配杯底碟；拖鞋、垃圾桶、遮光窗簾和內窗簾。

　　2.4.6、照明電器：門(mén)前要有門(mén)燈；客房與衛生間之間要有廊燈；床頭柜兩側要有床頭燈；臥室梳妝臺上端要有鏡前燈；三人房或套房客廳屋角要有落地燈。

　　2.4.7、衛生間：應備有梳妝鏡、洗臉池、洗臉巾；浴缸、浴簾、浴巾、地巾、坐式馬桶；洗臉臺上托盤(pán)內放漱口杯、三合一牙具、膠梳、浴帽一面、洗發(fā)液，按床位配制。

　　2.4.8、客房清潔工具：工作車(chē)、垃圾桶、垃圾袋、垃圾鏟、毛刷、百潔布、吸塵器、掃把、清潔劑等。

　　2.5、服務(wù)規程

　　前廳服務(wù)：

　　2.5.1、接待前來(lái)投宿的賓客（團體、散客、常住客），應主動(dòng)向賓客問(wèn)好，并對賓客表示歡迎。對于提前預定房間的團體或散客，必須給予書(shū)面確認，收取預定金。

　　2.5.2、對已預定房間的客人，應迅速查閱登記記錄，復述其定房主要內容，經(jīng)賓客確認后，請賓客出示有效證件，辦理入住手續。

　　2.5.3、對未預定直接抵達的散客，首先詢(xún)問(wèn)賓客的住宿要求，可查看當天住宿記錄，介紹客房情況和飯店的其它設施，根據客人需要的房間種類(lèi)、數量與價(jià)格安排客人。

　　2.5.4、對于預定的團體會(huì )議賓客，可根據其接待的具體要求，提前將登記表交給陪同或會(huì )務(wù)組的人員，并將有關(guān)細節通知相關(guān)部門(mén)，共同完成賓客抵店前的各項準備工作。

　　2.5.5、商務(wù)中心為賓客提供各類(lèi)商務(wù)所需的服務(wù)。如復印、打字、電傳、長(cháng)途電話(huà)、提供翻譯、郵件及文件抄寫(xiě)核對、整理、裝訂、商務(wù)信息查詢(xún)等業(yè)務(wù)。

　　2.5.6、電話(huà)總機要提供轉接電話(huà)、電話(huà)問(wèn)詢(xún)及留言服務(wù)、叫醒服務(wù)、DMD服務(wù)、通知緊急和意外事項等業(yè)務(wù)。

客房服務(wù)：

　　2.5.7、樓層服務(wù)臺接到前臺開(kāi)房（預定房）通知單后，當班人員要知道客人到店的時(shí)間、人數、國籍和身份、團隊名稱(chēng)、風(fēng)俗習慣、生活特點(diǎn)及退房、離店的時(shí)間。

　　2.5.8、提前對房間設備和物品進(jìn)行詳細檢查，保證客房環(huán)境整潔、優(yōu)雅、舒適。

　　2.5.9、客人抵達入住房間門(mén)口時(shí)，服務(wù)人員要驗查住宿證和住宿登記表，仔細核對房號和住宿天數。

　　2.5.10、引領(lǐng)客人到房間時(shí)，主動(dòng)幫客人提行李，走在客人前方一米左右，客人進(jìn)屋后，向客人簡(jiǎn)單介紹房?jì)仍O施。

　　2.5.11、離開(kāi)客人房間時(shí)，后退一步，轉身到門(mén)口，面對客人輕輕關(guān)上門(mén)。回到服務(wù)臺時(shí)，將客人資料寫(xiě)在旅客入住登記簿上備查。

　　2.5.12、整理房間。每日至少全面整理一次，也可根據客人的需要，隨叫隨整理。

　　2.5.13、住客要求洗衣時(shí)，要先填寫(xiě)洗衣單。服務(wù)員收到衣物后，首先應仔細檢查衣服，如有污跡褪色破損等問(wèn)題應向客人講清楚，要簽收。然后將衣物送至服務(wù)臺。送還時(shí)要按單清點(diǎn)，交還客人收取洗衣費。

　　2.5.14、會(huì )議服務(wù)要掌握開(kāi)會(huì )的時(shí)間、人數、會(huì )議規格、設施、場(chǎng)地布置要求等，清潔會(huì )議室，搞好場(chǎng)地布置；維修人員檢查照明、音響、視頻、空調等設備；會(huì )議中勤倒茶水，勤換煙灰盅。

　　2.5.15、確保住店客人人身和財產(chǎn)安全。不得將客人的姓名、身份、攜帶物品告訴他人；不得將客人鑰匙轉交他人；未經(jīng)客人同意，不得將訪(fǎng)客引入客房?jì)龋痪S修工在房?jì)染S修時(shí)，臺班人員應在現場(chǎng)監督其工作。

　　2.5.16、客人離店時(shí)，要及時(shí)清查房屋，看看設施是否損壞，如有應聯(lián)系客人，核實(shí)情況后，根據具體情況要求索賠；客人有無(wú)帶走房?jì)葨|西，如有應妥善的請客人退還或賠償；客人有無(wú)遺忘的東西，如有應及時(shí)予以交還。并將清房情況及時(shí)報告前廳部。

　　2.5.17、總臺收銀：收銀員按照電腦上打印的帳單或帳卡所列各項帳目的應付款數，請客人交款便可。如客人使用外幣，應根據匯率折合人民幣計算；使用信用卡檢查是否有效，并核對客人的簽名；使用旅行支票結帳，一定要在確定對方是真正的支票持有者和酒店可受兌后，才可以接受付款。

　　2.6、客房衛生

　　2.6.1、無(wú)六害（蒼蠅、蚊子、臭蟲(chóng)、跳蚤、蟑螂、老鼠）、無(wú)雜物、無(wú)積塵、無(wú)異味、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)污漬、無(wú)衛生死角。

　　2.6.2、客房衛生每天全面清潔一次。客人外出一次，跟房一次，小整一次。

　　2.6.3、環(huán)境衛生清潔：客廳、走廊前后樓梯、電梯、公共衛生間、工作間、行李房等，堅持早午晚清潔三次。實(shí)行勤掃、勤洗、勤拖、勤吸塵，隨臟隨清潔。

　　2.6.4、床上用品一客一換，常住客人三天一換，隨臟隨換。

　　2.6.5、茶具、茶杯要一沖、二擦、三洗、四消毒、五保管，客房用茶具每天更換、消毒，公共區域（會(huì )議室）一客一換。對非一次性拖鞋要堅持一客一消毒。

　　2.6.6、衛生間浴盆、洗面盆、恭桶，一日一擦洗，并加貼消毒標志。

　　2.6.7、員工個(gè)人衛生整潔，做到勤洗澡、理發(fā)；勤洗手、剪指甲；勤換衣服。

　　2.6.8、定期噴灑藥物消毒，發(fā)現六害、傳染病及時(shí)處理。

　　2.7、客房安全

　　2.7.1、在客人入住期間，防范各類(lèi)不安全事故的發(fā)生，要確保其生命財產(chǎn)的安全。

　　2.7.2、對來(lái)店的客人要彬彬有禮，維護好店門(mén)前的交通秩序，做到暢通無(wú)阻。加強客房，尤其是重點(diǎn)部位的巡邏，發(fā)現可疑情況或不安全因素應及時(shí)處理或上報。

　　2.7.3、客房發(fā)生火險、盜竊、兇殺、爆炸等要迅速組織客人疏散和保護現場(chǎng)，及時(shí)報警，立即進(jìn)行處理，防止事態(tài)擴大。

　　2.7.4、設立貴重物品寄存服務(wù)，客人入住時(shí)，要提醒客人將隨身攜帶貴重物品進(jìn)行保管，并加強防盜安全管理，防止發(fā)生失竊案件。

　　2.7.5、加強設施設備的維修檢查和保養。包括照明不良、維修不當、危險場(chǎng)所標識不全、地面過(guò)分滑溜，避免可能發(fā)生的事故。

　　2.7.6、留意火災隱患，加強滅火器和防火通道的管理。對可能引起重大火災隱患的事故要予以詳查；對指導與監督疏忽、肇事者未按規定行事、誤用危險用品或錯用各種器具引起火災等不安全事故的，要追究當事人的責任。

　　2.7.8、提高防爆意識，在飯店發(fā)現可疑物品時(shí)，不要輕率啟封，不得在附近吸煙、不得放置于可燃物附近、不得切斷外漏線(xiàn)段、立即報告有關(guān)部門(mén)等待處理。

　　3、服務(wù)管理

　　3.1、建立服務(wù)質(zhì)量體系，質(zhì)量體系包括服務(wù)質(zhì)量環(huán)、質(zhì)量文件記錄、內部質(zhì)量審核等內容。

　　3.2、制定服務(wù)業(yè)的質(zhì)量方針。包括（1）所提供服務(wù)的等級；（2）服務(wù)企業(yè)的形象和質(zhì)量信譽(yù)；（3）服務(wù)質(zhì)量的各項目標；（4）實(shí)現質(zhì)量目標所采取的措施；（5）制定和落實(shí)質(zhì)量責任。

　　3.3、編制服務(wù)規范。服務(wù)規范應對所提供的服務(wù)進(jìn)行完整精確的要求。

　　3.4、提供規范的服務(wù)。對服務(wù)工作的各個(gè)程序及其工作階段進(jìn)行詳盡的規定。

　　3.5、建立服務(wù)質(zhì)量的顧客評定。

　　3.6、建立服務(wù)工作的獎懲制度。

　　3.7、建立服務(wù)質(zhì)量責任制。

　　3.8、建立服務(wù)工作信息網(wǎng)絡(luò )。

　　3.9、制定服務(wù)工作中長(cháng)期發(fā)展規劃。

　　4、本規范自發(fā)布之日起實(shí)行。

　　5、本規范的解釋權歸西安市商業(yè)貿易委員會(huì )。

7. 陜西省西安市旅游局電話(huà)

1、包含西安博物院、城墻等西安市內21大景區全年不限次游覽待遇

2、柞水溶洞、洽川處女泉等省內21家景點(diǎn)的免票資格;野生動(dòng)物園、甘肅崆峒山等10家周邊景區的門(mén)票半價(jià)優(yōu)惠，合計減免門(mén)票超過(guò)1300元。

3、附贈天涯海角、張家界等48條線(xiàn)路的參團旅游優(yōu)惠，減免價(jià)值超過(guò)3700元。

8. 西安旅游總局電話(huà)

12月去西安旅游穿衣指南 首先需要提醒大家的是，去西安旅游需要的時(shí)間比較長(cháng)，大約需要五天左右的時(shí)間，所以建議大家可以多帶上幾套衣服，衣服的保暖性要非常好，也要防風(fēng)防雪，可以選擇羽絨服，或者是皮大衣，盡量戴上帽子或圍巾，這個(gè)季節西安的氣候比較干燥，可以帶上一個(gè)水杯，及時(shí)補充水分，愛(ài)美的女性朋友一定不要忘記，帶上幾貼補水面膜

9. 西安旅游局官方電話(huà)是多少

建議你最好去當地再做核酸檢測，可能需要花十元錢(qián)哦。因為西安的大部分景點(diǎn)在接待外地游客時(shí)候，都是需要參觀(guān)者提供前兩天西安當地檢測機構出示的核酸檢測證明，才可以進(jìn)景點(diǎn)參觀(guān)游覽的。很多外地游客都提出了質(zhì)疑，但是據了解為了保證其他部分游客的安全，景區景點(diǎn)的該項規定都是根據國家旅游局的安全指示制定的。

這個(gè)也很好理解，一個(gè)人帶來(lái)的危險被多次證明，可以傷害一個(gè)城市的安全。所以建議你去當地的檢測機構再做核酸相對來(lái)說(shuō)比較少走彎路。