2016年旅游業(yè)工作總結(2016年旅游業(yè)工作總結范文)- 風(fēng)景- 魅力冬楠雅

1. 2016年旅游業(yè)工作總結范文

旅游業(yè)40年經(jīng)歷了四大階段：

一、初創(chuàng )階段（1978-1986年）

1978年、1979年，國家為改革開(kāi)放大局所需提出“大力發(fā)展旅游事業(yè)”。

國家第一個(gè)關(guān)于旅游業(yè)發(fā)展的戰略性文件——《國務(wù)院關(guān)于加強旅游工作的決定》（1981年國務(wù)院80號文件）有兩個(gè)定位：

1、雙重性質(zhì)雙重目標，“旅游事業(yè)在我國既是經(jīng)濟事業(yè)的一部分，又是外事工作的一部分”，旅游業(yè)發(fā)展要“政治經(jīng)濟雙豐收”，這是用以確定旅游業(yè)“中國式道路”特征的定位；

2、把旅游放在經(jīng)濟領(lǐng)域中比較、調試后的定位，“旅游事業(yè)是一項綜合性事業(yè)，是國民經(jīng)濟的一個(gè)組成部分，是關(guān)系到國計民生的一項不可缺少的事業(yè)”。

這也是第一次關(guān)于產(chǎn)業(yè)重要性的精準定位，為旅游業(yè)在40年“社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展階段”的大發(fā)展中“選對跑道”“對上表”。

二、產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程階段（1986-1998年）

從1986年國民經(jīng)濟“七五”計劃，到1998年12月，中央經(jīng)濟工作會(huì )議把旅游業(yè)明確為“國民經(jīng)濟新的增長(cháng)點(diǎn)”。

1981年，國務(wù)院主持制定了旅游業(yè)第一個(gè)發(fā)展規劃，在5年后列入國家第七個(gè)國民經(jīng)濟發(fā)展計劃。5年實(shí)踐、5年探索有多難可以想見(jiàn)，最終這個(gè)《規劃》敲定了作為“國民經(jīng)濟一個(gè)組成部分”的產(chǎn)業(yè)應該有的基本政策體制保證，旅游業(yè)在國民經(jīng)濟的軌道上開(kāi)始了產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。

2. 2016年旅游業(yè)工作總結范文大全

近年來(lái)，我市把文化旅游產(chǎn)業(yè)作為綠色發(fā)展崛起的主攻方向，以打造國際化旅游目的地為目標，以創(chuàng )建國家全域旅游示范區、全國旅游標準化試點(diǎn)、國家擴大文化消費試點(diǎn)等“五大示范試點(diǎn)”為突破口，深化“三大戰略”“四大行動(dòng)”，文化旅游產(chǎn)業(yè)現代公共文化服務(wù)體系建設水平不斷提升。

“十三五”期間，全市文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得顯著(zhù)成效，文化遺產(chǎn)保護成果顯著(zhù)，公共文化服務(wù)體系逐步完善，藝術(shù)精品不斷涌現，品牌形象顯著(zhù)突出，產(chǎn)業(yè)融合更加深入，尤其是2020年，面對疫情防控的嚴峻形勢，全市文旅工作按照市委、市政府總體部署要求，主動(dòng)作為、迎難而上，積極克服不利因素，全市文化旅游事業(yè)在重重困境中保持平穩發(fā)展態(tài)勢。2020年1至10月，全市共接待境內外游客2833.54萬(wàn)人次，同比減少30%；旅游綜合收入175.46億元，同比減少34.3%。文旅產(chǎn)業(yè)增加值15.3億元，占GDP的4.46%，同比下降0.9%。

3. 旅游管理工作總結

**年度工作總結

轉眼間**開(kāi)業(yè)也有一年了，通過(guò)這一年的不斷學(xué)習，以及同事、領(lǐng)導的幫助，我已完全融入到了喜盈門(mén)悅享城這個(gè)大家庭中。

雖然說(shuō)沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓，在這一年，通過(guò)自己的努力，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應該說(shuō)這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(cháng)了，也逐漸成熟了。在以后的工作中，可能還存在著(zhù)很多的缺點(diǎn)和不足，所以，我衷心的希望各位領(lǐng)導能夠批評指正，給我一些好的建議與指導。另外，在以后的日常工作中，我也會(huì )多加學(xué)習管理方面的知識，多加請教領(lǐng)導們的管理心得，在實(shí)踐中不斷總結經(jīng)驗教訓，讓自己管理能力更上一層樓，爭取做一名優(yōu)秀的兒童樂(lè )園課長(cháng)。

今年銷(xiāo)售如下；

本年度兒童樂(lè )園銷(xiāo)售任務(wù)為**萬(wàn)，實(shí)際完成**元，完成年度任務(wù)的**%，共辦理會(huì )員卡**張。

月份

一月

二月

三月

四月

五月

六月

合計

銷(xiāo)售

月份

七月

八月

九月

十月

十一月

十二月

銷(xiāo)售

今年工作總結如下；

熱情、耐心、細心地接待每一位兒童和家長(cháng)，引導幼兒在游樂(lè )場(chǎng)內正確地進(jìn)行游玩。

嚴格執行安全、衛生等制度，做好兒童的玩樂(lè )管理和衛生保健工作，做好安全、消毒管理記錄。

3.開(kāi)通四樓、五樓兒童樂(lè )園做通票活動(dòng)，讓銷(xiāo)售好的項目帶動(dòng)銷(xiāo)售不好的項目。

4.參加風(fēng)險控制小組，每周二巡店并做記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，把危險扼殺在萌芽之中，把風(fēng)險降到最低。

5.為了提高銷(xiāo)售，6月份在四樓收銀臺增加一臺冰柜，售賣(mài)兒童牛奶、果汁、和礦泉水。

6.每天對各個(gè)項目的安全性進(jìn)行檢查，每周進(jìn)行一次大檢查，及時(shí)發(fā)現存在的安全隱患，避免兒童在玩樂(lè )過(guò)程中發(fā)生安全事故。

7.培養員工的安全意識，兒童玩樂(lè )時(shí)不安全行為一定要及時(shí)制止，告知兒童家長(cháng)，較少安全事故的發(fā)生。

8.對所有員工做服務(wù)培訓，提高員工的服務(wù)水平，更好的為顧客提供服務(wù)。

9.穿開(kāi)襠褲的小朋友進(jìn)入項目中必須戴紙尿褲，保證場(chǎng)內衛生，保證兒童健康游玩。

10.10月份在四樓五樓增加玩具賣(mài)品，吸引小朋友，增加銷(xiāo)售。

每月外出學(xué)習，將別人做的好的東西引進(jìn)，做出調整，變成自己的東西。

每周要對各個(gè)項目中的設施設備進(jìn)行一次大檢查，如有問(wèn)題的設備要及時(shí)維修，需要保養的電機打潤滑油，把攀巖項目設備中的螺絲緊固。每周把決明子、海洋球、軟體積木進(jìn)行清洗消毒。喂奶魚(yú)每月進(jìn)行3次殺菌和消毒。

2017年工作計劃；

1、人員管理；要想管好別人，首先自己得先做出表率。在今后的日子里，無(wú)論是在工作上、學(xué)習上，還是在生活上，我都會(huì )嚴格要求自己，自覺(jué)遵守公司和部門(mén)的各項規章制度，絕不越雷池一步，努力在部門(mén)中建立起威信，起到模范帶頭作用，并且自覺(jué)接受員工和領(lǐng)導的監督和批評。

2、以“家文化”為基礎，以便充分地讓員工們在部門(mén)中找到存在感和歸屬感。首先，在兒童樂(lè )園招納新員工時(shí)，應當注意錄用有能力、有經(jīng)驗、有興趣并且性格好的員工，盡量避免招收個(gè)性極強且不服從管教的員工；其次，在平時(shí)的工作和生活中，應當注意與員工多加交流，幫助他們在工作和生活中的困惑，理解他們在工作中的失誤，并且及時(shí)給他們耐心的指導和幫助，爭取在部門(mén)中營(yíng)造出一種團結、友愛(ài)互助、和諧的氛圍；再次，應該適當組織一些聚餐活動(dòng)，以增強隊員們的感情和部門(mén)的凝聚力。

3、強調兒童樂(lè )園的員工必須熟知兒童樂(lè )園的各項規章制度，必須明確自己的職責，必須注重信息的反饋。

4、在管理兒童樂(lè )園時(shí)，要張弛有度。在工作中保持嚴肅，盡量不與員工嬉皮笑臉、沒(méi)個(gè)正經(jīng)；在生活中保持謙和，盡量與員工成為朋友關(guān)系。另外，對于員工的獎懲，應兼顧全局、權衡利弊，盡量做到公平、公正，讓人信服。

5、兒童的安全問(wèn)題；多檢查項目中的玩具和設備是否有破損，對比較頑皮的小朋友進(jìn)行勸阻，比較小的小朋友由家長(cháng)及監護人監護職責，多張貼一些溫馨提示。

6、設備維修：每天不定時(shí)檢查項目中的設施設備是否能正常運行，如有問(wèn)題及時(shí)維修。

7、加強管理：每天巡場(chǎng)時(shí)，不僅要檢查衛生、服務(wù)，儀容儀表，還要詢(xún)問(wèn)員工場(chǎng)地內是否存在安全隱患，設備是否能正常運行，并關(guān)注員工的工作狀態(tài)。

8、培養團隊意識，端正合作態(tài)度

在工作中，每個(gè)人都有自己的長(cháng)處和優(yōu)點(diǎn)。培養自己的團隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個(gè)人得失，這樣才能把工作圓滿(mǎn)完成。

要提高員工的主動(dòng)服務(wù)意識，顧客進(jìn)入場(chǎng)地應及時(shí)上前打招呼迎接顧客，要有禮貌用語(yǔ)，問(wèn)顧客要玩哪個(gè)項目，讓顧客感受到親情化服務(wù)，并正確引導項目的游戲規則。

10、工作表格化、可視化、常態(tài)化工作落實(shí)

通過(guò)制定流程及制度，讓所有工作表格化、可視化、常態(tài)化，讓按照流程及制度工作變成一種習慣，將表格化工作落實(shí)下去。

兒童樂(lè )園；**

20**.**.**

4. 2016年旅游業(yè)工作總結范文圖片

、旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)結構的現狀萊垍頭條

“十二五”期間，在全面完成各項規劃目標的基礎上，我國旅游業(yè)奠定了以國民大眾旅游消費為主體、國際國內旅游協(xié)調發(fā)展的市場(chǎng)格局，世界旅游大國地位更加鞏固。在國際國內市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)業(yè)體系建設、產(chǎn)業(yè)功能釋放、體制機制創(chuàng )新各個(gè)方面都取得了明顯突破，旅游業(yè)發(fā)展的國家戰略更加明確。萊垍頭條

（一）中國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現狀萊垍頭條

“十二五”期間，國內旅游得到進(jìn)一步發(fā)展，牢固樹(shù)立了在產(chǎn)業(yè)中的主體地位，旅游消費在居民消費的比例持續上升，在擴大內需戰略中發(fā)揮了重要作用，確保了“十二”期間我國旅游業(yè)平穩較快增長(cháng)。2015年，中國國內旅游收入過(guò)4萬(wàn)億元人民幣，中國旅游產(chǎn)業(yè)對GDP綜合貢獻為10.1%，超過(guò)教育、銀行、汽車(chē)產(chǎn)業(yè)。旅游已成為人民群眾重要的生活方式，有力地推動(dòng)了人民素質(zhì)提高和生活質(zhì)量提升。條萊垍頭

1、市場(chǎng)持續增長(cháng)垍頭條萊

從2006年開(kāi)始到2015年，我國國外旅游人數和國內旅游人數明顯呈現上升趨勢，2015年我國國內旅游人數更是高達40億人。在保持旅游人數穩定上升的同時(shí)，出境旅游將步入快速發(fā)展時(shí)期。中國旅游市場(chǎng)初步形成了以國內旅游為基礎，國內、入境、出境三大旅游市場(chǎng)共同發(fā)展的格局。條萊垍頭

2、旅游效益顯現頭條萊垍

如圖1—1從2006年到2015年，我國旅游行業(yè)收入總體上呈現上升的趨勢到2015年，我國國外旅游收入達到1136.5億美元，國內旅游收入高達3.42萬(wàn)億美元，旅游總收入達到了4.13億元。這些數據充分表明，旅游行業(yè)在我國取得了巨大的發(fā)展，旅游業(yè)對經(jīng)濟的帶動(dòng)作用也逐漸顯現。垍頭條萊

（二）中國旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)集中度萊垍頭條

指數分析衡量集中度最常用的指標有：CRn指數、HHI指數和洛倫茨曲線(xiàn)。考慮到數據的可獲得性，擬采用CRn指數作為主要分析工具。該指數通常用前幾位企業(yè)的銷(xiāo)售值占整個(gè)市場(chǎng)的銷(xiāo)售總量的比重來(lái)表示，擬采用經(jīng)營(yíng)收入來(lái)衡量。一般地講，這一指標數值越高，表明行業(yè)壟斷就越高。同時(shí)，它綜合反映了某市場(chǎng)中企業(yè)數目規模的分布情況，是決定市場(chǎng)結構的重要因素。萊垍頭條

由表2—1通過(guò)對2008—2015年中國四大上市旅行社營(yíng)業(yè)收入的計算得出了旅游行業(yè)行業(yè)集中度CR4，其數值均低于10%，根據植草益的市場(chǎng)結構定量化分析的結論，CR4<30%所以目前我國旅游業(yè)屬于分散競爭型。由中國旅游行業(yè)統計年鑒分析可知1990年以前我國旅游行業(yè)市場(chǎng)結構屬于極高集中度的寡占型。而由上表中分析數據可得，隨我國旅游行業(yè)的發(fā)展，大量旅行社不斷涌現，在市場(chǎng)結構類(lèi)型上由極高集中度的寡占型逐漸演化成競爭型。萊垍頭條

二、旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)結構存在的問(wèn)題萊垍頭條

（一）旅游業(yè)組織結構不合理，缺乏市場(chǎng)競爭機制萊垍頭條

我國的旅游業(yè)處于國家保護之下，國有企業(yè)享有經(jīng)營(yíng)特權，缺少引進(jìn)激勵機制，未充分調動(dòng)各方積極性。而且在體制上存在政企不分現象，旅游企業(yè)沒(méi)有真正走入市場(chǎng)，成為自主經(jīng)營(yíng)、自負盈虧的實(shí)體，制約企業(yè)的自我發(fā)展。萊垍頭條

（二）規劃不科學(xué)，環(huán)境破壞不時(shí)發(fā)生萊垍頭條

在旅游開(kāi)發(fā)階段規劃，未考慮環(huán)境要素專(zhuān)項保護措施，破壞自然文化遺產(chǎn)保護，高能浪費等現象不時(shí)發(fā)生。由于財政困難，有些景點(diǎn)對旅游設施的物質(zhì)投入少，花錢(qián)多的項目上不去，只能因陋就簡(jiǎn)，以致設施不全。如位于我國中西部的有些旅游景點(diǎn)，交通不夠便捷，民航不能直接到達，鐵路也經(jīng)常處于超載狀態(tài)運營(yíng)，加上郵電、傳遞、信息通訊也欠完善，這些都嚴重制約著(zhù)我國旅游業(yè)的發(fā)展。萊垍頭條

三、旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)改進(jìn)措施萊垍頭條

（一）積極引進(jìn)外資和先進(jìn)技術(shù)設備，完善與旅游服務(wù)相關(guān)聯(lián)的各項配套設施頭條萊垍

全面推進(jìn)旅游基礎設施大項目建設，包括旅游交通設施、旅游通訊設施、重點(diǎn)城市游客集散中心、游客服務(wù)中心、旅游安全設施以及資源環(huán)境保護設施等旅游基礎設施。加強旅游綜合交通體系建設。加快建設中心城市、干線(xiàn)公路、機場(chǎng)到重點(diǎn)旅游景區的旅游支線(xiàn)公路。萊垍頭條

（二）鼓勵旅游企業(yè)發(fā)展，加快旅游企業(yè)體制機制改革萊垍頭條

1、培育大型旅游集團，支持中小旅游企業(yè)發(fā)展萊垍頭條

積極支持中小旅游企業(yè)發(fā)展，發(fā)揮其在自主創(chuàng )業(yè)、吸納就業(yè)等方面的優(yōu)勢，夯實(shí)行業(yè)發(fā)展基礎。引導和支持中小旅游企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)管理水平和自身市場(chǎng)開(kāi)拓能力，實(shí)施中小旅游企業(yè)信息化推進(jìn)工程，加快推進(jìn)中小旅游企業(yè)服務(wù)體系建設。萊垍頭條

2、鼓勵旅游企業(yè)加強品牌建設萊垍頭條

引導旅游企業(yè)將發(fā)展自主品牌作為企業(yè)戰略重點(diǎn)，支持旅游企業(yè)通過(guò)自主開(kāi)發(fā)、聯(lián)合開(kāi)發(fā)、國內外并購等多種方式發(fā)展自主品牌。引導旅游企業(yè)開(kāi)拓國際市場(chǎng)，通過(guò)國際參展、宣傳營(yíng)銷(xiāo)、質(zhì)量認證、公共服務(wù)平臺等多種形式和渠道，提高自主品牌的知名度和競爭力。條萊垍頭

（三）建立有關(guān)法規和相應的管理制度，強化旅游規劃中的環(huán)境保護要求萊垍頭條

堅持保護第一的原則，加強對旅游景區開(kāi)發(fā)規劃和旅游城市建設規劃中對旅游環(huán)境保護的重視，在旅游開(kāi)發(fā)階段科學(xué)規劃，合理確定旅游景區游客環(huán)境容量，明確環(huán)境要素專(zhuān)項保護措施，對水資源保護、水污染處理、水土保持、大氣保護、噪音控制以及環(huán)衛設施配套需進(jìn)行專(zhuān)門(mén)規劃。萊垍頭條

四、總結萊垍頭條

在新的發(fā)展階段，我國旅游業(yè)處于發(fā)展的關(guān)鍵期，既有重要的發(fā)展機遇，又有嚴峻的挑戰。我國旅游業(yè)已處在“市場(chǎng)轉型期、矛盾凸顯期、管理提升期”，面臨著(zhù)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構、轉變增長(cháng)方式、提升發(fā)展質(zhì)量和水平的艱巨任務(wù)，迫切需要由粗放型經(jīng)營(yíng)向集約化經(jīng)營(yíng)轉變，由數量擴張向素質(zhì)提升轉變，由滿(mǎn)足人們旅游的基本需求向提供高質(zhì)量的旅游服務(wù)轉變。萊垍頭條

5. 旅游業(yè)發(fā)展總結

文化源于生活，也融于生活。文化美化生活，生活創(chuàng )造文化。文化給人們帶來(lái)修養、情趣和快樂(lè )，而以體驗、休閑、觀(guān)光為主的旅游業(yè)則讓人們以另一種心境看待這個(gè)世界，以新的眼光發(fā)現不同于日常生活的景觀(guān)和樂(lè )趣。

文化創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)一般是指那些“源自個(gè)人的創(chuàng )造力、技能和天賦，通過(guò)知識產(chǎn)權的開(kāi)發(fā)和運用，具有創(chuàng )造財富和就業(yè)潛力的行業(yè)”。是當前暢銷(xiāo)消費品(精神產(chǎn)品)的生產(chǎn)者，市場(chǎng)前景十分明朗，盈利空間也非常廣闊。