1. 旅游團怎么帶
老年人旅游團一般是由單位、社區組織的,也有自發(fā)組織和自愿參加旅游團的。老年人的特點(diǎn)是思古懷舊,希望得到尊重。在旅游活動(dòng)過(guò)程中,他們希望導游員與他們多溝通、多交流,最怕的是寂寞。為此,導游員在帶領(lǐng)老年人旅游團進(jìn)行參觀(guān)游覽時(shí),應根據老年人的特點(diǎn),因人而異地做好講解介紹工作。 導游員在帶領(lǐng)老年團進(jìn)行參觀(guān)游覽時(shí),其首要任務(wù)是安全問(wèn)題。導和游的工作都要突出一個(gè)“穩”字,講解介紹時(shí)速度要慢,聲音要響亮,服務(wù)態(tài)度要親切、熱情和周到,確實(shí)做到走路不觀(guān)景,觀(guān)景不走路。碰到上山下坡、路滑不平時(shí),更要提醒他們注意安全。整個(gè)旅程安排要輕松,勞逸要適度,參觀(guān)游覽完了一個(gè)景點(diǎn)后要適當給他們一些自由活動(dòng)的時(shí)間(包括上洗手間)。在導游服務(wù)的講解技巧上要多運用含蓄幽默的方法(還有借用故事法以及虛實(shí)結合法等)使老年人“游中有樂(lè ),樂(lè )中有游”。同時(shí),導游員講解要生動(dòng),要有感情,使他們產(chǎn)生“一次旅游,終生難忘”的美好印象。
2. 旅游帶團怎么帶
老年人旅游團一般是由單位、社區組織的,也有自發(fā)組織和自愿參加旅游團的。老年人的特點(diǎn)是思古懷舊,希望得到尊重。在旅游活動(dòng)過(guò)程中,他們希望導游員與他們多溝通、多交流,最怕的是寂寞。為此,導游員在帶領(lǐng)老年人旅游團進(jìn)行參觀(guān)游覽時(shí),應根據老年人的特點(diǎn),因人而異地做好講解介紹工作。 導游員在帶領(lǐng)老年團進(jìn)行參觀(guān)游覽時(shí),其首要任務(wù)是安全問(wèn)題。導和游的工作都要突出一個(gè)“穩”字,講解介紹時(shí)速度要慢,聲音要響亮,服務(wù)態(tài)度要親切、熱情和周到,確實(shí)做到走路不觀(guān)景,觀(guān)景不走路。碰到上山下坡、路滑不平時(shí),更要提醒他們注意安全。整個(gè)旅程安排要輕松,勞逸要適度,參觀(guān)游覽完了一個(gè)景點(diǎn)后要適當給他們一些自由活動(dòng)的時(shí)間(包括上洗手間)。在導游服務(wù)的講解技巧上要多運用含蓄幽默的方法(還有借用故事法以及虛實(shí)結合法等)使老年人“游中有樂(lè ),樂(lè )中有游”。同時(shí),導游員講解要生動(dòng),要有感情,使他們產(chǎn)生“一次旅游,終生難忘”的美好印象。
3. 帶團一日游怎么帶?
這個(gè)問(wèn)題我有點(diǎn)發(fā)言權。一個(gè)人報團旅游,愿意承擔單房差或對年輕人不算什么,對老年人來(lái)說(shuō)需要有點(diǎn)勇氣,而且有一定難度。
今年678連續三個(gè)月,我抓住機會(huì )先后到俄羅斯、菲律賓和柬埔寨旅游,都提出:“我是一個(gè)人,能不能拼房,要出單房差,我不去!”結果都報團成功。
一個(gè)人報團,除了解決約人難以外,行程也是自已喜歡的。比如,柬埔寨旅游有的只到吳哥,我要全境游,只到吳哥我不去,因為柬埔寨我一生只去一次,去一次盡可能圓滿(mǎn)一些。不去金邊參觀(guān)大皇宮,怎能知道每位游客景點(diǎn)會(huì )贈一瓶水,有的女士受贈披肩呢?去過(guò)以后,即使有人請我也不會(huì )去,出門(mén)在外畢竟有安全問(wèn)題,還要進(jìn)購物店受煎熬。
旅游,去自已向往的地方游山玩水,不經(jīng)意會(huì )產(chǎn)生一些感受。雖然蘇聯(lián)解體了,列寧仍然受尊重,十月革命炮轟冬宮的阿芙樂(lè )爾巡洋艦,100年后依然以嶄新的面貌停靠在涅瓦河上供參觀(guān);柬埔寨很多地方懸掛著(zhù)新老國王和皇太后的畫(huà)像,市中心屹立著(zhù)獨立碑和西哈努克紀念亭;曾去過(guò)的越南,胡志明同樣受到尊重……,其共同點(diǎn)就是對獨立和開(kāi)國領(lǐng)袖的尊重,也是對歷史的尊重。旅游長(cháng)見(jiàn)識,抱怨過(guò)去不如活在當下。
第一次報團答復痛快!與一同齡人拼房,那人正好抱單,一拼到底。第二次,聯(lián)系人說(shuō)我問(wèn)一下,沒(méi)隔多久答復可以拼房,有一家5人出行抱單一人,正好與我拼,是個(gè)大學(xué)生,只是晚上來(lái)睡一下。第三次在兩個(gè)旅行社掛了號,拖了幾天,在絕望中通知可以去了,開(kāi)始那兩晚分別與導游和單男拼,后面4晚,獨自睡一大床房,舒服!
第二三次報團都是說(shuō)走就走。洽談成功立馬手機付款、簽電子合同、傳護照首頁(yè),尤其第二次到菲律賓的宿霧和薄荷島,是異地報團,屬于“底價(jià)清位”,團費有優(yōu)惠,但要求次日護照必須送達,這時(shí)間要求連快遞都做不到,只好請客車(chē)帶,簡(jiǎn)直像在打仗一樣。
要說(shuō)另類(lèi)、顯眼,沒(méi)錯!第一次是夕陽(yáng)紅團,沒(méi)這感覺(jué)。第二三次很明顯,尤其是第二次。團友大多一家人帶孩子出來(lái)玩,且大多是80后,只是我一個(gè)孤寡老頭。另外,團友清一色是昆明的,只有我一個(gè)是地州的,特別顯眼!第三次,雖然團友都是同一地方的,但他(她)們都是約好的,有幾個(gè)還是學(xué)生,所以有人問(wèn)我:你一個(gè)人出來(lái),家人放心嗎?
一個(gè)老人參團出境旅游,最怕失聯(lián)。我有國際漫游,請人幫開(kāi)通每天30元封頂,流量暢享(一次開(kāi)通,以后出境都能用),及時(shí)加領(lǐng)隊、導游的電話(huà)或微信,能始終保持聯(lián)系暢通。這效果很好,也不用臨時(shí)買(mǎi)電話(huà)卡了。
至于財產(chǎn)安全,出門(mén)在外,護照(身份證)和手機最重要!相處了一兩天的團友,大家相互認識了,有時(shí)請幫照看一下行李、拍照都沒(méi)問(wèn)題,有的團友會(huì )主動(dòng)提出:我幫你按!后兩次都是到東南亞,帶的衣服少,背個(gè)雙肩包,食品備用裝提袋,行李不用托運更方便。
出門(mén)帶點(diǎn)干糧很有必要。廉航、包機連水都不給,更不用說(shuō)供應便餐了,想吃出錢(qián)買(mǎi),一桶方便面2美元(用人民幣20)。有時(shí)有錢(qián)也買(mǎi)不到!西港機場(chǎng)出來(lái),導游證求大家意見(jiàn):到西港后先游覽,還是先午餐?團友說(shuō):餓了!結果機場(chǎng)到市區遭遇堵車(chē),到西港用晚餐時(shí)已是燈火輝煌。再說(shuō),遇到自理餐,一個(gè)人出去找吃也不太方便,與其到酒店旁的小超市買(mǎi)中國產(chǎn)的方便面,不如從國內帶一兩桶出來(lái)。
除了土特產(chǎn),我配合進(jìn)店,一般不購物,適當參加自費項目,支持導游、領(lǐng)隊工作,盡量不討人嫌。比如,最近一次出去,我對導游說(shuō),參加自費項目我隨大流,不搞特殊化。開(kāi)始8位大媽一個(gè)都沒(méi)報自費,導游不高興,最后只有兩位大媽沒(méi)報。
參團與一個(gè)人自由行完全不同,假如是自由行,不要說(shuō)出境,即使是國內游,我一個(gè)人也不敢去。參團和團友乘一樣的交通工具,看一樣的風(fēng)景,為了一個(gè)共同的目標走到一起來(lái)了,相約在旅途。有緣何必曾相識,素昧平生同樣可以進(jìn)行一些交流,并不感覺(jué)孤獨。假如,把自已孤立起來(lái),拒人于千里之外,一個(gè)人報團肯定會(huì )覺(jué)得不好玩了。
4. 旅游團怎么帶團
首先,你從計調手里拿到計劃以后,要仔細的看,很多信息你都要從計劃上面來(lái)得知,主要幾點(diǎn):
1、全團的人數(注意:有多少大人和小孩,有沒(méi)有老人,軍人,殘疾人等,這很重要,涉及到你買(mǎi)票、餐標和住房的問(wèn)題。你要清楚你計劃中的景點(diǎn)的政策,對小孩,軍人,殘疾人等的優(yōu)惠政策,這很重要,如果你沒(méi)有注意到團中有優(yōu)惠的,在買(mǎi)票的時(shí)候買(mǎi)多了,那么這個(gè)差價(jià)就得你補。另外,你要問(wèn)清餐廳對多大的小孩是免收餐費,多大的收半餐。還有你要問(wèn)清計調他和組團社訂團的時(shí)候是訂了記張床位,就以計調給你的人數跟賓館確認。)
2、客人來(lái)自哪里(有沒(méi)有什么禁忌)
3、餐標
4、景點(diǎn)(景點(diǎn)導游詞你必須要熟記,這點(diǎn)你應該清楚。)
5、全陪(姓名電話(huà))
6、客人往返的交通工具
7、市內交通工具,多少座的旅游大巴,司機的姓名電話(huà)
8、客人在本地停留的天數
等···
第二,你要跟全陪聯(lián)系,確認全團的人數,有沒(méi)有特別需要關(guān)注的成員,有沒(méi)有少數民族,及宗教信仰的差距,吃飯有沒(méi)有什么特殊要求等。確認旅游團抵達的確切時(shí)間,所乘交通工具,接站地點(diǎn)。
第三,在接團當天,先給司機打電話(huà)告知旅游團抵達的確切時(shí)間,接站地點(diǎn)。然后提前給接站地點(diǎn)打電話(huà),確認交通工具是否能夠按時(shí)抵達(尤其是接飛機團,很重要)。確認得當之后再給司機打電話(huà)告知你確認之后的時(shí)間,跟司機商議見(jiàn)面地點(diǎn),待他接上你之后再去接站地點(diǎn),一般是提前半個(gè)小時(shí)到達接站地點(diǎn)比較保險。
第四,接上團之后,先跟全陪確認團隊計劃,如果有出入的話(huà),馬上聯(lián)系計調,按計調的指示執行。如果沒(méi)有問(wèn)題你就直接按照計劃上面執行就行了。
另外用餐之前提前給餐廳打電話(huà)確認團隊人數餐標有沒(méi)有半餐以及團隊到達時(shí)間,有沒(méi)特殊要求等,一般提前一小時(shí)打電話(huà)或在你用完早餐的時(shí)候你就確定午餐的用餐地點(diǎn),用餐時(shí)間可以在用餐前提前給餐廳確認,這樣以免旺季的時(shí)候餐廳接不了你有時(shí)間可以換別的餐廳。
下榻酒店之前,你也要提前給賓館打電話(huà)確認團人數,多少個(gè)標間,三人間,大床房等,還有什么特殊要求等,還有如果是不經(jīng)常接團隊的酒店,你要讓他們把房?jì)鹊囊磺辛砀顿M物品拿走,免得客人用了或吃了以后跟你說(shuō)不知道,很麻煩。
入住酒店之前,跟客人講清楚酒店的規定,床單被褥弄臟要交錢(qián),設施損壞要賠錢(qián)等,還有讓他們進(jìn)入房間的第一件事就是檢查市內物品有否損壞等。
到達酒店讓全陪或領(lǐng)隊分房。還有什么身份證酒店用完的客人證件也都由全陪領(lǐng)隊來(lái)分還。
進(jìn)入景點(diǎn)買(mǎi)票之前確認人數等等有沒(méi)有優(yōu)惠的。別買(mǎi)錯了票。講解過(guò)程中全陪負責善后,他應當是在全團最后,負責查人數等。有些景點(diǎn)還有受什么天氣因素影響,你也要提前打電話(huà)確認。
每次客人上車(chē)出發(fā)之前查人數讓全陪來(lái)查。
送團之前,先確認時(shí)間地點(diǎn),并提前拿票。
剩下帶團過(guò)程中的問(wèn)題就要靠你隨機應變了。
主要的是你要跟全陪搞好關(guān)系,有什么事多跟計調溝通,途中遇到什么問(wèn)題也要按計調的指示辦。
5. 怎么帶好旅游團
1、帶團時(shí)隨身攜帶濕紙巾,針對一些客人(尤其是老年人)在他們吃完水果后給他們擦手用。
2、可以在訂餐時(shí)讓餐廳主動(dòng)在桌上放個(gè)大空碗,以便客人用餐前沖洗餐具后盛水用。
3、準備方便袋、暈車(chē)藥。跑長(cháng)途時(shí),提前詢(xún)問(wèn)有無(wú)暈車(chē)客人,有的話(huà)多發(fā)塑料袋和暈車(chē)藥,讓其與前排游客調換一下位置,導游多關(guān)注暈車(chē)游客一下,方便袋也可以供客人裝水果皮等使用。
4、老年團看到老人辛苦時(shí),主動(dòng)為老人按摩一下。
5、老年團在車(chē)上講解時(shí),可以補充一些對平時(shí)生活有意義的講解內容,例如“食療”的內容分。
6、車(chē)上有飲水機的可以在路上不斷給客人加水。
7、夏天的花露水,清涼油隨身攜帶,以防客人被蚊蟲(chóng)叮咬,客人中暑等等。
8、根據客人的年齡及知識層次,可以準備一些碟片在長(cháng)途車(chē)上看,老年人看黃梅戲、京劇、粵劇等等。
9、學(xué)會(huì )幾首地方戲曲,帶浙江、安徽團隊都可以使用。
10、導游身上應帶一個(gè)多用插座,如晚上客人手機、相機、攝像機需要充電。而一般三星以下酒店只有5A插孔,導游帶一個(gè)多功能綜合多用插座,隨時(shí)為游客需求而提供方便。
6. 旅游團怎么帶團出行
你好,出去旅游定團很簡(jiǎn)單,方法如下。
1:首先你要確定好你們一共幾人出行,是否有小孩和老人,具體的旅游目的地和一共幾天時(shí)間,這些都確定好以后,再讓大家把身份證號碼發(fā)給你,如果是出鏡旅游記得讓大家把護照首頁(yè)發(fā)給你。
2:在旅游網(wǎng)站搜索目的地旅游行程以及報價(jià),然后告訴客服人員你們總共人數自己小孩老人情況,一切確定好以后,再把行程和報價(jià)發(fā)給大家,大家確認好以后你就收錢(qián)。最后把身份證信息發(fā)給旅行社工作人員,付款,簽合同,就好了。
7. 如何帶好一個(gè)旅游團
如果是你在帶他,你需要提前去酒店預定,定好人數,入住時(shí)間。等