1. 改變旅游現狀決策案例
不同職業(yè)對于旅游消費的影響有著(zhù)很大的區別,那些每天在工作崗位上加班的人員,雖然很想去旅游,但是時(shí)間不允許,完全沒(méi)有時(shí)間去玩,那些工作輕松,收入高的群體,他們空閑時(shí)間很多,就會(huì )帶動(dòng)旅游消費。所以旅游消費的特點(diǎn)決定了去旅游的群體。
2. 改變旅游者態(tài)度策略案例分析
構成游客的群體來(lái)自不同層次,所以對待游客的態(tài)度,在一視同仁的基礎上還要甄別對待
3. 改變旅游現狀決策案例分析
一:倡導純服務(wù)理念是以增大有形成本換來(lái)的,不給導游員發(fā)工資,純服務(wù)就不可能實(shí)現。
二:力爭零投訴的話(huà)很好說(shuō),但實(shí)際操作起來(lái)能達到團隊90%以上人滿(mǎn)意就是贏(yíng)者。
三:100-1=0的教訓:一百件事做好了,如果有一件事沒(méi)有做好,游客對旅行社的好印象就會(huì )模糊不清甚至反感之至,百密一疏,結果是前功盡棄。
四:團隊氛圍營(yíng)造之術(shù)存乎地接導游一心,無(wú)心便無(wú)可能做到融洽和歡樂(lè )滿(mǎn)旅程。
五:真情投入是最大營(yíng)銷(xiāo);精細周密是最好的服務(wù)。
六:細節管理之最重要性體現于不管團隊認數多與少,時(shí)間長(cháng)與短所接觸過(guò)程中周密服務(wù)程度是否到位。
七:培訓是一種待遇體現,受訓的員工培訓的時(shí)間越長(cháng),說(shuō)明其待遇越高,在老板心中的位置越重要。
八:情感饋贈是靈丹妙藥。誰(shuí)向游客吝嗇情感,誰(shuí)將為減少收入付出代價(jià)。
九:幸福的“約束”是向游客理性喚醒和避免尷尬事情出現的手段和方法。
十;企業(yè)領(lǐng)導品質(zhì)是一種資源,導游魅力也是一種資源。兩種資源的融合作用大于2。
4. 改變旅游現狀決策案例分享
作為以城市為主體的全球性旅游組織,聯(lián)合會(huì )始終秉承“旅游,讓城市生活更美好”的宗旨,積極促進(jìn)旅游城市之間的合作與交流,全面提升旅游城市的競爭力和影響力,持續推動(dòng)世界旅游經(jīng)濟的發(fā)展。面對疫情帶來(lái)的嚴峻挑戰,聯(lián)合會(huì )和中國社會(huì )科學(xué)院旅游研究中心共同開(kāi)展2021世界旅游經(jīng)濟趨勢的研究,推出《世界旅游經(jīng)濟趨勢報告(2021)》,對疫情之下全球前20個(gè)重要國家的旅游發(fā)展特征和走勢進(jìn)行了最新研究和總結,為各國政府、相關(guān)城市、旅游行業(yè)提供了決策參考和智力支持。
5. 旅游者決策行為分析
現場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)是建立游客信任的重要環(huán)節,對游客的游覽決策和項目選擇等有著(zhù)重要的指導意義。
旅游信息咨詢(xún)服務(wù)是指為公眾提供有關(guān)旅行、游覽、休閑、度假等活動(dòng)相關(guān)信息的非商業(yè)性咨詢(xún)服務(wù)。旅游信息咨詢(xún)服務(wù)的主要內容是:回答來(lái)訪(fǎng)者提出的有關(guān)旅行和旅游活動(dòng)的問(wèn)題;應來(lái)訪(fǎng)者要求提供有關(guān)旅行和旅游等方面的建議;為來(lái)訪(fǎng)者提供與旅行、游覽等方面的信息資料,如當地地圖、導游圖及景點(diǎn)介紹等;接受旅游者投訴并負責及時(shí)向旅游行政管理部門(mén)和其他相關(guān)部門(mén)轉達;接受旅游救助請求并協(xié)助相關(guān)部門(mén)進(jìn)行旅游緊急救助活動(dòng)。旅游信息咨詢(xún)服務(wù)既可以是現場(chǎng)服務(wù)(如面對面咨詢(xún)),也可以是遠程服務(wù)(如電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )服務(wù))。
6. 旅游決策過(guò)程的實(shí)例
人們在進(jìn)行旅游決策的過(guò)程中,不僅要受到共性影響,即感知環(huán)境差異的影響,還要受個(gè)性特征,即國情、民俗習慣,以致個(gè)人的興趣、愛(ài)好與性格差異的影響。
我們將這一個(gè)性特征差異稱(chēng)為旅游偏好,旅游偏好對決策者的影響,可以從居住環(huán)境、年齡、職業(yè)、學(xué)歷等方面去研究。
7. 讓旅游決策更簡(jiǎn)單案例分析
既然是旅游那就沒(méi)有太大的局限性了,要說(shuō)給個(gè)條件非要是初中生,那是不是還要看男孩女孩呢?
作為一個(gè)過(guò)來(lái)的媽媽我覺(jué)得這個(gè)時(shí)候的孩子學(xué)習壓力,交友壓力都會(huì )不同程度的有的,如果是女孩又是暑假那就帶她走遍花的世界,為他準備好漂亮的衣服。定好干凈衛生優(yōu)雅的酒店,讓她感受詩(shī)與遠方的那份美好。把她培養成美麗的公主。最起碼三觀(guān)是很好的。
8. 旅游規劃失敗案例分析
發(fā)展鄉村旅游就不得不提我們的政府近些年來(lái)提出的“鄉村振興計劃”,而發(fā)展鄉村旅游也是“鄉村振興計劃”的重要一部分。我們國家隨著(zhù)這些年的蓬勃發(fā)展,工業(yè)化已經(jīng)達到了一個(gè)相當高程度,緊跟著(zhù)中國的城鎮化也接近了60%。因為工業(yè)化的發(fā)展大量的農村青壯年勞動(dòng)力涌入城市定居就業(yè),所以導致了農村空心化,缺少了青壯年勞動(dòng)力的農村開(kāi)始變得蕭條。從長(cháng)遠發(fā)展戰略來(lái)講工業(yè)和農業(yè)必須要協(xié)調發(fā)展,兩者缺一不可。所以這個(gè)時(shí)候從國家戰略層面上來(lái)說(shuō)振興鄉村是很及時(shí)和必須要去努力做的。
我是出生成長(cháng)在農村現在在城市買(mǎi)房工作的一個(gè)農民,發(fā)自?xún)刃膩?lái)講將來(lái)我還是希望回到農村生活,一是因為對農村生活的眷戀、二是因為自己就屬于那里。
中國傳統文化的根就在鄉村,發(fā)展鄉村旅游重點(diǎn)就要發(fā)掘出傳統文化,廣袤的鄉村大地有青山綠水有沒(méi)被污染的環(huán)境,有詩(shī)情畫(huà)意的田園生活、有延續了幾千年的農耕文明。鄉村未來(lái)的發(fā)展方向還是要以生態(tài)農業(yè)、保護鄉村生態(tài)環(huán)境、宜居的方式來(lái)促進(jìn)鄉村旅游。因為鄉村主要是以產(chǎn)出農產(chǎn)品為重要基地,所以它的發(fā)展建設注定不能像城市那樣搞。對鄉村來(lái)說(shuō)有些地方是可以進(jìn)行現代化建設的,有些地方就不能。比如說(shuō)鄉村的道路就必須要修的非常便利,這方面我們的政府做的非常好,現在全國各地基本上做到了村村通水泥路或者瀝青路,早些年“要想富先修路的口號”終于得以實(shí)現。鄉村原有歷史人文景觀(guān)就不能進(jìn)行現代化改造,那樣會(huì )失去它原有的意義,即使改造那也是保護性的修舊如舊。
鄉村的振興也要秉持農產(chǎn)品出的去人進(jìn)的來(lái)的理念,讓人進(jìn)的來(lái),鄉村旅游就是可以發(fā)展起來(lái)。鄉村怎么吸引外面的人進(jìn)來(lái)消費旅游,其實(shí)去問(wèn)問(wèn)久居都市中的人們就有一個(gè)很簡(jiǎn)單的答案他們會(huì )說(shuō):喜歡鄉村的藍天白云、詩(shī)情畫(huà)意慢節奏的田園生活、喜歡鄉村的柴門(mén)雞犬吠;喜歡鄉村的綠色食品、喜歡鄉村的鄰里宗族人文關(guān)系;喜歡鄉村的民俗傳統文化。所以在鄉村要做好這些事情是一個(gè)很系統很全面的事情,政府現在已經(jīng)投入足夠的資金和政策支持,農民要有足夠信心的同時(shí)也要改變舊有的思維。
農村是一塊風(fēng)水寶地,每一地方都可以依據本地的地域特征和傳統的人文歷史來(lái)打造屬于自己的地域名片。比如安徽的鳳陽(yáng)小崗村,因為它是中國大包干家庭聯(lián)產(chǎn)承包責任制的發(fā)源地。通過(guò)發(fā)展鄉村旅游,在這里你可以見(jiàn)識到現代化的生態(tài)農業(yè);可以體驗到牛耕手鋤的老式傳統農耕畫(huà)面、也可以領(lǐng)略到籬笆墻茅草屋那種愜意的居住場(chǎng)景。鳳陽(yáng)花鼓向你展現古人謳歌美好生活的愿望,大包干帶頭人和新時(shí)期的優(yōu)秀村干部沈浩向你展示小崗村人大膽探索和艱苦奮斗的精神。小崗正因為擁有這樣獨特鄉村人文歷史吸引著(zhù)全國各地的游客前來(lái)觀(guān)光旅游,使小崗通過(guò)鄉村旅游發(fā)展了自己富裕的當地農民。所以說(shuō)發(fā)展鄉村旅游小崗村的成功也是一面可以很好借鑒的鏡子,當然每個(gè)地方的鄉村都有每個(gè)地方的不同,發(fā)展鄉村旅游都需要當地政府和農民去積極摸索實(shí)踐找出適應自己的發(fā)展模式。
最后真心希望我們中華大地上的每一個(gè)鄉村都能繁榮安康、農民安居樂(lè )業(yè)!