1. 旅游網(wǎng)絡(luò )投訴舉報平臺
和往年相比，今年的央視315顯得有些佛系，基本上可以說(shuō)是另類(lèi)的“走進(jìn)科學(xué)”了，與之形成對比的是微博近幾年成為消費投訴維權的核心渠道。而近日新浪專(zhuān)門(mén)成立的消費者維權服務(wù)平臺——“黑貓投訴”更是吸引了眾多網(wǎng)民的眼球。萊垍頭條
頭條萊垍
黑貓讓普通人的投訴變得更簡(jiǎn)單垍頭條萊
網(wǎng)上曝光平臺其實(shí)一直都有人在不斷嘗試去做，但效果都不太好。萊垍頭條
核心原因是曝光平臺缺乏用戶(hù)流量，沒(méi)人看自然也就談不上曝光和影響，而一般網(wǎng)民怎么會(huì )天天跑到曝光平臺上去看誰(shuí)家產(chǎn)品又出問(wèn)題了呢。所以，大家只有出事的時(shí)候才會(huì )去找平臺舉報，但這些舉報也只有在315這樣的日子可能才會(huì )被媒體拿來(lái)引用，也并不一定會(huì )取得怎樣的效果。甚至工商總局也會(huì )經(jīng)常發(fā)布被投訴企業(yè)的排名，但如果沒(méi)有媒體推動(dòng)，企業(yè)響應也寥寥。萊垍頭條
所以近幾年擁有大量流量的微博已成為消費者維權的一道風(fēng)景，每年都會(huì )有大量的維權事件產(chǎn)生，隨著(zhù)大V的助推 話(huà)題的火爆快速蔓延開(kāi)來(lái)，使得相關(guān)的問(wèn)題得到解決。比如最近大V王左中右的家中電池充電起火，在微博曝光后，24小時(shí)內就得到了廠(chǎng)家的妥善解決。萊垍頭條
萊垍頭條
微博投訴效果似乎比任何一個(gè)維權途徑都要高效，所以有問(wèn)題先到微博上曝光，炒火了自然會(huì )有人出來(lái)解決成為大部分網(wǎng)民的共識。但從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，微博維權又有很大的不確定性，因為很多事情并不是那么容易火的，除非你是大V，這也就是為何2017年全年在微博上產(chǎn)生的投訴內容超過(guò)70萬(wàn)條，但得到回應和解決的比例比較低的原因。頭條萊垍
在生活中對于絕大多數普通人來(lái)說(shuō)，想要在網(wǎng)絡(luò )上維權成功，需要相當高的門(mén)檻和運氣。首先，你得寫(xiě)的一手好文章，把你的冤屈和有關(guān)的證據非常清晰地表達出來(lái)，然后想辦法讓大V或者媒體轉發(fā)，才能獲得較大范圍的輿論支持，而這一步往往也是普通消費者很難做到的，尤其是當你碰到的只是類(lèi)似買(mǎi)了雙假鞋 買(mǎi)了瓶假酒這種不涉及公共安全等“小”問(wèn)題時(shí)。然后就只能無(wú)奈地等著(zhù)企業(yè)回應，這個(gè)回應還可能根本無(wú)法完全解釋你的問(wèn)題，最后消費者只能不了了之。垍頭條萊
而新浪推出的“黑貓投訴”恰恰可以解決這一問(wèn)題。 黑貓通過(guò)利用新浪網(wǎng)的新聞?dòng)绊懥Γ⒙?lián)合微博打通各個(gè)企業(yè)賬號，第一時(shí)間可以私信推送到被投訴企業(yè)，企業(yè)回應的速度會(huì )影響其“信譽(yù)榜單”，給企業(yè)造成第一時(shí)間回復的動(dòng)力，快速回應消費者的疑慮或投訴，從而讓更多普通人也可以及時(shí)達成和企業(yè)的溝通。萊垍頭條
所以黑貓平臺其實(shí)就是將無(wú)序的微博維權，開(kāi)始變得規范化和產(chǎn)品化。通過(guò)整合新浪自身的優(yōu)勢資源，更好的幫助消費者完成自己的維權，主要解決的痛點(diǎn)就是針對普通消費者維權難的問(wèn)題。條萊垍頭
在1月30日平臺推出后，收到投訴3000+，有效投訴1500+，90%的投訴已聯(lián)系處理，50%的已回復投訴得到商家的迅速響應，可以說(shuō)是一個(gè)非常令人驚喜的數據，也讓維權的消費者感到非常滿(mǎn)意。條萊垍頭
頭條萊垍
我認為隨著(zhù)黑貓投訴平臺的持續建設，平臺的影響力也會(huì )越來(lái)越大，溢出效應會(huì )使平臺和企業(yè)溝通的渠道越來(lái)越通暢，最終成為一個(gè)主流的消費者維權平臺，實(shí)現天天315的效果。萊垍頭條
專(zhuān)業(yè)維權聯(lián)盟讓商家更安心條萊垍頭
其實(shí)維權不僅僅是一個(gè)曝光的事情，其實(shí)還需要很多專(zhuān)業(yè)力量的支撐。比如維權的事實(shí)是否真實(shí)，維權的理由是否充分，維權的方法是否合法等等，這些專(zhuān)業(yè)度的缺乏，實(shí)際上也是消費者維權難以成功的重要原因。垍頭條萊
黑貓投訴的誕生源自于自身專(zhuān)業(yè)第三方監管能力和強大的資源支撐，不但有專(zhuān)業(yè)的律師團隊來(lái)提供法律上的建議，還有行業(yè)專(zhuān)家、媒體KOL、微博官方大V聯(lián)盟的鼎力支持，消費者有了這樣專(zhuān)業(yè)的支撐，維權更有理有據。對企業(yè)來(lái)說(shuō)，這樣的第三方機構的加入，也使得企業(yè)更安心，遇到惡意“被黑”不用擔心有理沒(méi)處說(shuō)。憑借這一點(diǎn)黑貓投訴已迅速建立起了自己和主流行業(yè)以及企業(yè)的溝通渠道，同時(shí)還發(fā)起“黑貓守護者聯(lián)盟”，讓各大企業(yè)加入進(jìn)來(lái)，共同承諾保護消費者的權益。萊垍頭條
萊垍頭條
此外“黑貓投訴”還和12301國家旅游服務(wù)熱線(xiàn)達成戰略合作，高速處理消費者在旅游過(guò)程中遇到的問(wèn)題，讓“雪鄉”“云南導游”等事件不再重演，據說(shuō)24小時(shí)內就給消費者一個(gè)滿(mǎn)意的答復。之后大家在微博上維權再也不用像沒(méi)頭的蒼蠅一樣到出@別人，只要通過(guò)黑貓投訴平臺直接申訴就可以了。條萊垍頭
為消費者賦能，讓維權更迅速，讓溝通更有效，“黑貓投訴”平臺我覺(jué)得是今年315最為重要的一個(gè)消費者服務(wù)平臺的創(chuàng )新。期待這類(lèi)讓企業(yè)和消費者雙贏(yíng)的消費者服務(wù)平臺未來(lái)可以再多一點(diǎn)！萊垍頭條
2. 旅游舉報網(wǎng)站
可以打12315消費者熱線(xiàn)投訴
3. 投訴旅游網(wǎng)站
如果你在攜程旅行網(wǎng)上下的訂單，酒店的服務(wù)不好是可以投訴到攜程旅行網(wǎng)的，但是建議你可以先跟酒店進(jìn)行溝通，如果酒店不給你解決，或者解決結果不滿(mǎn)意的話(huà)，你可以考慮攜程的介入或者投訴，畢竟每一個(gè)行業(yè)都不容易，好的溝通可能會(huì )有一個(gè)好的結果。
4. 旅游網(wǎng)絡(luò )投訴舉報平臺有用嗎
我國的互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺包括12315互聯(lián)網(wǎng)平臺，12321網(wǎng)絡(luò )不良與垃圾信息舉報受理中心國家郵政局申訴網(wǎng)站，三大運營(yíng)商投訴。網(wǎng)貸投訴平臺。國家市場(chǎng)監督管理局。汽車(chē)質(zhì)量投訴，網(wǎng)旅游投訴等等等等。
5. 如何投訴旅游平臺
投訴攜程打12315有用的，有問(wèn)題及時(shí)反饋就可以的;買(mǎi)東西被騙，或者自身的合法權益等被侵害，可以向工商機關(guān)投訴，如果投訴解決不了，到法院訴訟;攜程集團是中國綜合性旅行服務(wù)公司，創(chuàng )辦于1999年，總部設在上海，于2003年12月在美國納斯達克上市，于2021年4月19日在港交所掛牌上市。
6. 全國旅游網(wǎng)絡(luò )投訴舉報平臺
在日常生活當中，發(fā)生了各種矛盾或者糾紛。想要通過(guò)投訴來(lái)解決。只要是正規的網(wǎng)上投訴平臺。都是管用的。最主要是收集到投訴核心的證據。和總結好投訴的原因以及理由。這樣在網(wǎng)上平臺進(jìn)行投訴時(shí)。就能很好的做到有理有據。有合理的訴求。投訴才能管用。
7. 旅游網(wǎng)絡(luò )投訴舉報平臺官網(wǎng)
根據《旅游投訴暫行規定》規定了以下幾種時(shí)效：
一、投訴時(shí)效：向旅游投訴機關(guān)請求合法權益的投訴時(shí)效期間為60天，投訴時(shí)效從投訴者知道或應知道權利被侵害時(shí)算，有特殊情況的，旅游投訴管理機關(guān)可以延長(cháng)投訴時(shí)效期間。
二、受理時(shí)效：投訴管理機關(guān)接到投訴狀或口頭投訴，經(jīng)審查，符合受理條件的，應當及時(shí)調查處理；不符合受理條件的應在7日內通知投訴者不予受理，并說(shuō)明理由。
三、應訴答復時(shí)效：投訴管理機關(guān)作出受理決定后，應當及時(shí)通知被投訴者。被投訴者應當在接到通知之日起30日內作出書(shū)面答復。
四、送達時(shí)效：旅游投訴管理機關(guān)作出的處理決定應當用旅游投訴處理決定書(shū)的形式在15日內通知投訴者和被投訴者。
五、申請復議時(shí)效：投訴者或被投訴者對旅游投訴管理機關(guān)作出的處理決定或行政處罰決定不服的，可在60日內向處理機關(guān)的上一級旅游投訴管理機關(guān)申請復議。另外，如何寫(xiě)投訴信。即：(一)被投訴事由； (二)調查核實(shí)過(guò)程； (三)基本事實(shí)與證據； (四)責任及處理意見(jiàn)。 旅游投訴管理機關(guān)應當對被投訴者的書(shū)面答復進(jìn)行復查
8. 旅游在線(xiàn)投訴平臺
其實(shí)出來(lái)玩不就是為了開(kāi)心嗎？可是真的遇到素質(zhì)比較差的導游，也是一件挺郁悶的事情。我給您兩個(gè)建議，并不是我要維護我的同行。
要投訴導游的話(huà)，建議看是什么原因您要投訴他，我也是一名導游。如果情節不嚴重的話(huà)，您可以直接和這個(gè)導游所在的旅行社進(jìn)行溝通協(xié)商。
如果這個(gè)旅行社并沒(méi)有拿出誠意的話(huà)，您就直接撥打當地的旅游局電話(huà)投訴吧，旅游局會(huì )繼續幫您解決問(wèn)題，比如組織雙方見(jiàn)面私了，或者進(jìn)行賠償等。
如果處理結果不滿(mǎn)意的話(huà)，那您就一紙訴狀告到法院就行了。不過(guò)我站在您的角度替您說(shuō)一句，不要讓一點(diǎn)小事傷了自己的心神。
如果不是欺詐這類(lèi)重大的問(wèn)題的話(huà)，法院這條路還是不建議選擇的。
9. 旅游網(wǎng)絡(luò )投訴舉報平臺電話(huà)
第一：新浪微博有一個(gè)黑貓投訴平臺，可以投訴他。理由可以參考《消費者保護權益法》。但是注意要隨時(shí)關(guān)注，5天你不發(fā)消息就會(huì )自動(dòng)完成，只要沒(méi)達成我們想要的結果可以一直投訴，會(huì )有攜程客服回應。
第二：撥打上海市市長(cháng)熱線(xiàn)投訴，區號021。因為攜程總部在上海
第三：撥打12315消費者投訴熱線(xiàn)。
第四：撥打02162133650上海市長(cháng)寧分區市場(chǎng)管理局投訴。
第五：攜程屬于上海市文化旅游局管，也可以查找它的號。
第六：可以在網(wǎng)上12315平臺投訴。
第七：如果是金額較大，可以直接起訴。
10. 網(wǎng)絡(luò )旅游平臺投訴電話(huà)
12306不能投訴同程旅游。
投訴同程旅游的有效方法：
首先，可以聯(lián)系當地的旅游部門(mén)。聯(lián)系方式在國家旅游局網(wǎng)站上有公布，登陸國家旅游局網(wǎng)站，點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)下部右側的“我要投訴舉報”，然后選擇本地的旅游管理部門(mén)即可。
另外，畢竟涉及消費者，還可以向315投訴。
11. 旅游投訴平臺有哪些
在外出游玩，或旅游入住宿民宿的時(shí)候。如果與商家因為費用或者是服務(wù)問(wèn)題發(fā)生了糾紛。受到了經(jīng)濟損失。想要向12315平臺進(jìn)行投訴維權。不知需要什么。
首先需要的是收集好確鑿的證據。這是作為投訴的核心問(wèn)題。再總結好投訴的理由，原因。以及合理的訴求。這就是投訴所需要的材料。
