1. 道路旅游客運服務(wù)質(zhì)量管理辦法
第一條 為進(jìn)一步加強旅游包車(chē)客運管理，確保旅游客運交通安全，根據《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》、《道路旅客運輸企業(yè)安全管理規范（試行）》、《甘肅省道路交通安全條例》和《甘肅省道路交通安全監管職責暫行辦法》等法律、法規、規章規定，結合我省實(shí)際，制定本辦法。
第二條 本辦法所稱(chēng)的旅游包車(chē)客運，是指以運送旅行社旅游團隊為目的，為旅行社旅游團隊提供旅游交通服務(wù)的客運方式。
第三條 本省行政區域內的旅游包車(chē)客運適用本辦法。
第四條 旅游包車(chē)客運管理應遵循預防為主、依法管理、部門(mén)協(xié)作、各負其責的原則，在各級政府的領(lǐng)導下由道路運輸管理機構、公安交管、旅游行政、安全監管等相關(guān)部門(mén)按照各自職能，履行安全監督管理責任。
第五條 道路運輸管理機構負責旅游包車(chē)客運的許可和管理。
第六條 旅游包車(chē)客運車(chē)輛應具備以下條件：
（一）經(jīng)公安部門(mén)核準獲得《機動(dòng)車(chē)行駛證》，并經(jīng)道路運輸管理機構核準配發(fā)《道路運輸證》且取得旅游客運資格的車(chē)輛，方可允許經(jīng)營(yíng)旅游客運業(yè)務(wù)。
（二）旅游包車(chē)客運車(chē)輛的安全技術(shù)狀況應當符合《機動(dòng)車(chē)運行安全技術(shù)條件》（GB7258—2012）國家標準，安全技術(shù)等級達到交通運輸部門(mén)行業(yè)標準《營(yíng)運車(chē)輛技術(shù)等級劃分與評定要求》（JB/T198）規定的相關(guān)要求，并經(jīng)公安機關(guān)道路運輸管理機構檢驗合格。
（三）車(chē)輛符合國家旅游局頒發(fā)的《旅游汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量》行業(yè)標準。
（四）旅游包車(chē)客運車(chē)輛應當按照《國務(wù)院關(guān)于修改<機動(dòng)車(chē)交通事故責任強制保險條例>的決定》和《中華人民共和國道路運輸條例》的規定，為營(yíng)運車(chē)輛投保機動(dòng)車(chē)交通事故責任強制保險、駕乘人員險和承運人責任險。
第七條 旅游包車(chē)客運車(chē)輛應當依照規定放置道路運輸管理機構核發(fā)的標志牌。標志牌由旅游包車(chē)客運企業(yè)按照規定到交通運輸管理部門(mén)辦理。旅游包車(chē)客運車(chē)輛的標識式樣由省級道路運輸管理機構、公安交管、旅游行政等部門(mén)共同制定。
第八條 旅游包車(chē)客運車(chē)輛應當配備安全帶、安全錘、滅火器等安全裝備和醫療急救箱等應急裝備。安裝符合交通運輸部門(mén)《道路運輸車(chē)輛衛星定位系統車(chē)載終端技術(shù)要求》和省級道路運輸主管部門(mén)要求的具有行駛記錄儀功能的衛星定位終端，并保持行駛記錄儀正常運行。
第九條 旅游包車(chē)客運車(chē)輛駕駛人應具備以下條件：
（一）旅游包車(chē)客運車(chē)輛的駕駛人必須身體健康，具有相應準駕車(chē)型駕駛證，并取得相應準駕車(chē)型的《中華人民共和國道路運輸從業(yè)人員從業(yè)資格證》。
（二）具有5年以上駕齡，最近3個(gè)記分周期內無(wú)記滿(mǎn)12分記錄；3年內無(wú)致人死亡或者多人重傷的交通責任事故記錄。
（三）無(wú)飲酒駕駛或者醉酒駕駛機動(dòng)車(chē)記錄，無(wú)犯罪記錄；無(wú)癲癇、精神病等可能危及行車(chē)安全的疾病病史，無(wú)酗酒、吸毒行為記錄；
（四）具備良好的職業(yè)道德。
第十條 道路運輸管理機構、公安交管部門(mén)應當按照國家有關(guān)標準、規定對旅游包車(chē)客運車(chē)輛進(jìn)行安全檢驗和注冊登記，并負責旅游包車(chē)客運車(chē)輛標識的監督檢查。
第十一條 道路運輸管理機構、公安交管部門(mén)應當每年對擬用和在用旅游包車(chē)客運車(chē)輛及其駕駛人等情況進(jìn)行資質(zhì)審查，并對審查合格的車(chē)輛和駕駛人從業(yè)資格進(jìn)行備案。
第十二條 旅游包車(chē)客運經(jīng)營(yíng)單位應當按照國家有關(guān)規定建立車(chē)輛安全技術(shù)狀況年度檢驗和駕駛人誠信考核制度，嚴格執行營(yíng)運車(chē)輛綜合性能檢測和技術(shù)等級評定制度，確保車(chē)輛符合安全技術(shù)條件。旅游包車(chē)客運車(chē)輛逾期未年檢、駕駛人逾期未參加誠信考核或者年檢、誠信考核不合格的禁止從事旅游包車(chē)客運。
第十三條 旅游包車(chē)客運經(jīng)營(yíng)單位提供的車(chē)輛和駕駛人必須符合本辦法第六條至第九條的規定。旅游包車(chē)客運車(chē)輛載人不得超過(guò)核定的人數，不得違反規定載貨。
第十四條 高速公路單程600公里以上，其他公路單程400公里以上的旅游包車(chē)客運車(chē)輛，必須配備2名以上駕駛人。駕駛人連續駕車(chē)不得超過(guò)四個(gè)小時(shí)，停車(chē)休息時(shí)間不得少于二十分鐘。包車(chē)客運經(jīng)營(yíng)者應當在每次發(fā)車(chē)前進(jìn)行車(chē)輛安全檢查。未經(jīng)安全檢查或者檢查不合格的，不得載客運營(yíng)。
2. 道路旅客運輸企業(yè)安全管理規范試行
根據《國務(wù)院關(guān)于加強道路交通安全工作的意見(jiàn)》（國發(fā)[2012]30號）、《道路旅客運輸企業(yè)安全管理規范》、《關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)道路客運安全工作的通知》（交運發(fā)[2010]210號）之精神及規定禁止客運車(chē)輛在2點(diǎn)至5點(diǎn)期間運行高速公路。
3. 道路旅游客運服務(wù)質(zhì)量管理辦法最新
你好，根據交通運輸部《道路旅客運輸及站場(chǎng)管理規定》：
第七條一：一類(lèi)客運班線(xiàn)：地區所在地與地區所在地之間的客運班線(xiàn)或者營(yíng)運線(xiàn)路長(cháng)度在800公里以上的客運班線(xiàn)。
第十條第二款第一項：從事高速公路客運、旅游客運和營(yíng)運線(xiàn)路長(cháng)度在800公里以上的客運車(chē)輛，其車(chē)輛類(lèi)型等級應當達到行業(yè)標準《營(yíng)運客車(chē)類(lèi)型劃分及等級評定》（JT/T325）規定的中級以上。
第四十六條 客運經(jīng)營(yíng)者應當加強對從業(yè)人員的安全、職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)知識、操作規程培訓。并采取有效措施，防止駕駛人員連續駕駛時(shí)間超過(guò)4個(gè)小時(shí)。
……
4. 道路旅客運輸企業(yè)服務(wù)規范
三級道路旅客運輸公司準入條件:一有與其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相對應并經(jīng)檢測合格的車(chē)輛。有從事客運經(jīng)營(yíng)的駕駛人員(有駕駛證年齡不超過(guò)六十歲無(wú)重大責任事故記錄有相關(guān)的從業(yè)資格證件)三有健全的安全生產(chǎn)管理制度四從事客運班線(xiàn)經(jīng)營(yíng)須有明確的線(xiàn)路。
5. 道路旅客運輸企業(yè)管理規定
1 道路運輸安全管理機構設置和人員配備要求 一、機構設置要求 1、安全生產(chǎn)領(lǐng)導機構：道路運輸企業(yè)及分支機構應當設置安全生產(chǎn)領(lǐng)導機構，包括企業(yè)主要負責人（法定代表人、實(shí)際控制人、其他負責人）、運輸經(jīng)營(yíng)、安全管理、車(chē)輛技術(shù)管理、從業(yè)人員管理、動(dòng)態(tài)監控等業(yè)務(wù)負責人及分支機構的主要負責人。
2、安全生產(chǎn)管理機構： 道路旅客運輸企業(yè)，擁有20輛及以上車(chē)輛的或從業(yè)人員在100人以上的應當設置安全生產(chǎn)管理機構。
道路危險貨物運輸企業(yè)，應當設置安全生產(chǎn)管理機構。
道路普通貨物運輸企業(yè)，從業(yè)人員在100人以上的，應當設置安全生產(chǎn)管理機構。 二、安全管理人員配備要求 1、根據車(chē)輛數量: 道路旅客運輸企業(yè)，擁有300輛及以下企業(yè)，按照每30輛車(chē)1人的標準配備；300輛以上的，每增加100輛，增加1人。
2、根據從業(yè)人員數量： 從業(yè)人員在100人以上不足300人的，配備2名以上專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員，其中至少應當有1名注冊安全工程師； 從業(yè)人員在300人以上不足1000人的，應當按不低于從業(yè)人員5‰但最低不少于3名的比例配備專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員，其中至少應當有2名注冊安全工程師； 從業(yè)人員在1000人以上的，應當按不低于從業(yè)人員5‰的比例配備專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員，其中至少應當有3名注冊安全工程師。
從業(yè)人員在三百人以上的，應當按照規定設置安全總監，安全總監專(zhuān)項分管本單位安全生產(chǎn)管理工作，安全生產(chǎn)委員會(huì )負責協(xié)調、解決本單位有關(guān)安全生產(chǎn)工作的重大事項。 三、主要負責人和安全管理人員應當具備與本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應的安全生產(chǎn)知識和管理能力，通過(guò)主管部門(mén)考核取得合格證明或取得道路運輸安全專(zhuān)業(yè)注冊安全工程師執業(yè)資格
6. 道路旅客運輸質(zhì)量信譽(yù)考核辦法
道路運輸經(jīng)營(yíng)許可證允許經(jīng)營(yíng)范圍有：道路旅客運輸、道路貨物運輸、車(chē)輛維修、道路貨物搬運裝卸和道路運輸服務(wù)（含物流服務(wù)，汽車(chē)綜合性能檢測，汽車(chē)駕駛員培訓，客貨運站、場(chǎng)，客運代理，貨運代辦，汽車(chē)租賃，商品車(chē)發(fā)送，倉儲服務(wù)，營(yíng)業(yè)性停車(chē)場(chǎng)和其他從業(yè)人員培訓。
道路運輸經(jīng)營(yíng)許可證，是單位、團體、和個(gè)人有權利從事道路運輸經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的證明，既從事物流和貨運站場(chǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)時(shí)必須取得的前置許可，物流公司根據經(jīng)營(yíng)范圍的不同視當地政策情況辦理道路運輸經(jīng)營(yíng)許可證，有此證的公司方可有營(yíng)運的車(chē)輛，是車(chē)輛上營(yíng)運證的必要條件。
道路運輸經(jīng)營(yíng)許可證是地方道路運輸管理局頒發(fā)的證件，有效期為4年到期需換證。
擴展資料：
《道路運輸經(jīng)營(yíng)許可證》本著(zhù)誰(shuí)審批誰(shuí)發(fā)放的原則，按照道路客運、道路貨運、車(chē)輛維修、道路貨物搬運裝卸、道路運輸服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的審批權限核發(fā)《道路運輸經(jīng)營(yíng)許可證》。
初開(kāi)業(yè)的道路運輸企業(yè)按最低級填寫(xiě)。車(chē)輛維修和道路運輸服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)等級，在有關(guān)規定頒布后執行。經(jīng)營(yíng)資質(zhì)（質(zhì)量信譽(yù)）考核記錄按照旅客運輸、貨物運輸、車(chē)輛維修、運輸服務(wù)分類(lèi)填寫(xiě)，考核結果為合格、基本合格、不合格。
7. 道路旅游客運服務(wù)質(zhì)量管理辦法解讀
為了維護道路運輸市場(chǎng)秩序，保障道路運輸安全，保護當事人的合法權益，促進(jìn)道路運輸業(yè)的健康發(fā)展，制定了《浙江省道路運輸條例》，下面是條例的詳細內容，歡迎大家閱讀。
《浙江省道路運輸條例》全文
第一章 總則
第一條 為了維護道路運輸市場(chǎng)秩序，保障道路運輸安全，保護當事人的合法權益，促進(jìn)道路運輸業(yè)的健康發(fā)展，根據《中華人民共和國道路運輸條例》和其他有關(guān)法律、行政法規的規定，結合本省實(shí)際，制定本條例。
第二條 在本省行政區域內從事道路運輸經(jīng)營(yíng)、道路運輸相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和相關(guān)管理活動(dòng)，適用本條例。
本條例所稱(chēng)的道路運輸經(jīng)營(yíng)，是指單位或者個(gè)人以汽車(chē)為他人提供道路旅客運輸或者道路貨物運輸服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，包括班車(chē)客運、包車(chē)客運、公共汽車(chē)客運、出租汽車(chē)客運等道路旅客運輸經(jīng)營(yíng)和道路貨物運輸經(jīng)營(yíng)。
本條例所稱(chēng)的道路運輸相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，包括道路運輸站(場(chǎng))經(jīng)營(yíng)、機動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)和營(yíng)運車(chē)輛維修質(zhì)量檢驗經(jīng)營(yíng)、機動(dòng)車(chē)駕駛員培訓經(jīng)營(yíng)和汽車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)。
第三條 道路運輸發(fā)展應當遵循統籌規劃、合理引導、安全便捷、節能環(huán)保的原則，并按照綜合高效、優(yōu)勢互補的要求，與軌道、水路、航空和管道等其他運輸方式合理銜接、協(xié)調發(fā)展。
道路運輸管理應當遵循公平、公正、公開(kāi)、便民和保障安全的原則。
第四條 縣級以上人民政府應當加強對道路運輸工作的領(lǐng)導，根據國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展規劃，制定本行政區域道路運輸發(fā)展規劃，構建社會(huì )化、專(zhuān)業(yè)化、信息化、智能化的現代道路運輸服務(wù)體系，提高道路運輸公共服務(wù)能力。
道路運輸管理和應急運輸保障所需經(jīng)費納入部門(mén)預算，由同級財政予以保障。
第五條 縣級以上人民政府交通運輸主管部門(mén)主管本行政區域內的道路運輸管理工作;其所屬的道路運輸管理機構負責具體實(shí)施道路運輸管理工作。
縣級以上人民政府其他有關(guān)部門(mén)應當按照各自職責做好道路運輸管理的相關(guān)工作。
第六條 道路運輸和道路運輸相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者，應當依法經(jīng)營(yíng)、誠實(shí)守信、公平競爭，為服務(wù)對象提供安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
鼓勵成立道路運輸相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì )，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì )在維護道路運輸市場(chǎng)秩序、保障道路運輸安全和促進(jìn)道路運輸業(yè)發(fā)展等方面的作用。
第二章 道路運輸經(jīng)營(yíng)
第一節 班車(chē)客運、包車(chē)客運
第七條 道路運輸管理機構應當按照道路運輸發(fā)展規劃，結合客運市場(chǎng)供求狀況和普遍服務(wù)、方便群眾等要求，確定班車(chē)客運(包括定線(xiàn)旅游客運，下同)線(xiàn)路的擬開(kāi)通計劃，并將擬開(kāi)通計劃在省、市道路運輸管理機構信息服務(wù)網(wǎng)站定期集中公告。
班車(chē)客運線(xiàn)路營(yíng)運權應當采取服務(wù)質(zhì)量招標方式授予經(jīng)營(yíng)者;投標人僅有一個(gè)的，由道路運輸管理機構作出是否許可的決定。
第八條 班車(chē)客運經(jīng)營(yíng)者應當按照核定的班車(chē)客運線(xiàn)路從事客運經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提供的服務(wù)質(zhì)量應當符合承諾標準。
班車(chē)客運經(jīng)營(yíng)者應當在核定的經(jīng)營(yíng)期限內向公眾提供連續的運輸服務(wù)，不得轉讓客運班線(xiàn)營(yíng)運權，不得擅自暫停或者終止班線(xiàn)營(yíng)運;需要暫停或者終止班線(xiàn)營(yíng)運的，應當提前三十日報經(jīng)原許可機關(guān)同意。原許可機關(guān)同意暫停或者終止班線(xiàn)營(yíng)運的，應當依法安排其他經(jīng)營(yíng)者從事班線(xiàn)營(yíng)運或者提前向公眾公告終止班線(xiàn)營(yíng)運。
班車(chē)客運經(jīng)營(yíng)者不得途中甩客、站外攬客。
第九條 包車(chē)客運(包括非定線(xiàn)旅游客運,下同)經(jīng)營(yíng)者應當持包車(chē)合同或者其他有效憑證，按照約定的車(chē)輛、時(shí)間、起訖地和線(xiàn)路營(yíng)運，不得招攬包車(chē)合同以外的旅客乘車(chē)。
第十條 道路運輸管理機構依法許可班車(chē)客運、包車(chē)客運后，應當對經(jīng)營(yíng)者已取得車(chē)輛營(yíng)運證的車(chē)輛配發(fā)規定的客運標志牌。
第十一條 車(chē)輛因客觀(guān)原因無(wú)法行駛的，班車(chē)客運、包車(chē)客運經(jīng)營(yíng)者應當安排旅客改乘或者退票，不得加收費用;因經(jīng)營(yíng)者及其駕駛人員、乘務(wù)人員的過(guò)錯造成旅客漏乘、誤乘的，經(jīng)營(yíng)者應當根據旅客要求安排改乘或者退票，并依法承擔相應的賠償責任。
第二節 公共汽車(chē)客運
第十二條 縣級以上人民政府應當在財政政策、用地保障、設施建設、道路交通管理等方面支持公共汽車(chē)客運發(fā)展，合理設置公共汽車(chē)專(zhuān)用道、港灣式停靠站和優(yōu)先通行信號系統，鼓勵社會(huì )公眾選擇公共交通方式出行。
各級人民政府應當采取措施，提高鄉村班車(chē)公交化水平，為農村居民出行提供安全、便捷、經(jīng)濟的客運服務(wù)。
第十三條 公共汽車(chē)客運線(xiàn)路營(yíng)運權應當采取招標等公平方式授予經(jīng)營(yíng)者。
取得公共汽車(chē)客運線(xiàn)路營(yíng)運權的經(jīng)營(yíng)者在投入營(yíng)運前，應當取得市、縣道路運輸管理機構核發(fā)的經(jīng)營(yíng)許可證。
申請經(jīng)營(yíng)許可證，應當符合下列條件：
(一)有企業(yè)法人資格;
(二)有符合規定標準的公共汽(電)車(chē)和場(chǎng)站等設施;
(三)有符合規定條件的駕駛人員以及與營(yíng)運業(yè)務(wù)相適應的其他專(zhuān)業(yè)人員和管理人員;
(四)有健全的安全生產(chǎn)管理制度、服務(wù)質(zhì)量保障制度以及相應的責任承擔能力;
(五)法律、法規規定的其他條件。
第十四條 公共汽車(chē)客運經(jīng)營(yíng)者應當遵守下列規定：
(一)按照核定的線(xiàn)路、站點(diǎn)、車(chē)次和時(shí)間營(yíng)運;
(二)為車(chē)輛配備線(xiàn)路走向示意圖、價(jià)格表、乘客須知、禁煙標志、特殊乘客專(zhuān)用座位、監督投訴電話(huà)等服務(wù)設施和標志;
(三)制定從業(yè)人員安全運行、進(jìn)出站臺提示、乘運秩序維持和車(chē)輛衛生保持等操作規程并監督實(shí)施;
(四)依法應當遵守的其他規定。
第十五條 在城鎮建成區范圍內行駛的公共汽車(chē)可以設立站立乘員席。
除高速公路以外的三級以上公路的路況、站臺設施、標志標線(xiàn)以及公共汽車(chē)車(chē)況和車(chē)輛行駛速度等符合安全保障要求的，市、縣人民政府可以決定行經(jīng)該公路的公共汽車(chē)設立站立乘員席。
第十六條 縣級以上道路運輸管理機構應當根據車(chē)況、高峰期乘客待車(chē)時(shí)間、乘客擁擠度、到站準時(shí)率等因素對公共汽車(chē)客運經(jīng)營(yíng)者服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期考核，并根據考核結果予以獎懲。服務(wù)質(zhì)量考核應當聽(tīng)取公眾的意見(jiàn)，并向社會(huì )公布考核結果。
第三節 出租汽車(chē)客運
第十七條 客運出租汽車(chē)營(yíng)運權應當采取服務(wù)質(zhì)量招標方式授予經(jīng)營(yíng)者;市、縣人民政府可以決定以其他公平方式授予經(jīng)營(yíng)者。
市、縣人民政府應當根據本行政區域道路運輸發(fā)展規劃、市場(chǎng)供求狀況和節能環(huán)保的要求，科學(xué)合理地確定客運出租汽車(chē)的投放數量和車(chē)型，制定客運出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量招標方案。招標方案應當明確經(jīng)營(yíng)期限、承運人責任險投保義務(wù)、服務(wù)質(zhì)量等要求。
第十八條 客運出租汽車(chē)營(yíng)運權期限不得超過(guò)八年，根據單車(chē)服務(wù)質(zhì)量考核結果可以予以獎勵延長(cháng)，但獎勵延長(cháng)的期限不得超過(guò)四年。
市、縣人民政府對客運出租汽車(chē)營(yíng)運權收取有償使用費的，應當對本行政區域內的所有經(jīng)營(yíng)者逐步按照相同標準收取有償使用費，保證經(jīng)營(yíng)者公平負擔。有償使用費應當按年收取。
第十九條 市、縣道路運輸管理機構應當制定客運出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量考核辦法，建立考核結果與單車(chē)營(yíng)運期限延長(cháng)等獎懲措施掛鉤機制。服務(wù)質(zhì)量考核應當包含乘客滿(mǎn)意度測評的內容。
第二十條 取得客運出租汽車(chē)營(yíng)運權的經(jīng)營(yíng)者在投入營(yíng)運前，應當取得市、縣道路運輸管理機構核發(fā)的經(jīng)營(yíng)許可證。
申請經(jīng)營(yíng)許可證，應當符合下列條件：
(一)有符合規定條件的駕駛人員和規定標準的車(chē)輛;
(二)有健全的安全生產(chǎn)管理制度、服務(wù)質(zhì)量保障制度以及相應的責任承擔能力;
(三)有與經(jīng)營(yíng)規模相適應的管理人員;
(四)法律、法規規定的其他條件。
第二十一條 客運出租汽車(chē)應當按照規定噴刷車(chē)輛標志色，設置頂燈、防劫裝置和專(zhuān)用待租、暫停營(yíng)業(yè)的標志，安裝計價(jià)器，在醒目位置標明起步價(jià)和車(chē)公里運價(jià)等運費標準、經(jīng)營(yíng)者名稱(chēng)或者姓名以及監督電話(huà)。
第二十二條 從事出租汽車(chē)客運服務(wù)的駕駛人員，應當按照國家有關(guān)規定取得從業(yè)資格證，并經(jīng)從業(yè)資格注冊后方可從事出租汽車(chē)客運服務(wù)。
第二十三條 客運出租汽車(chē)駕駛人員應當遵守下列規定：
(一)持經(jīng)注冊的從業(yè)資格證上崗，并在車(chē)輛醒目位置放置服務(wù)監督標志;
(二)按照規定使用客運出租汽車(chē)計價(jià)器;
(三)收取運費不得超過(guò)計價(jià)器明示的金額，但價(jià)格主管部門(mén)核準可以收取其他費用的除外;
(四)在核定的營(yíng)運區域內營(yíng)運，不得異地駐點(diǎn)營(yíng)運;
(五)不得途中甩客、故意繞道，未經(jīng)乘客同意不得拼載，顯示空車(chē)時(shí)不得拒絕載客;
(六)依法應當遵守的其他規定。
第二十四條 客運出租汽車(chē)駕駛人員在機場(chǎng)、車(chē)站、碼頭、賓館、商廈、醫院等公共場(chǎng)所，應當依次候客經(jīng)營(yíng)。
任何單位和個(gè)人不得向客運出租汽車(chē)駕駛人員收取候客停車(chē)費或者變相收取其他費用。
第二十五條 鼓勵出租汽車(chē)客運經(jīng)營(yíng)者實(shí)行員工化經(jīng)營(yíng)模式，依法與駕駛人員簽訂勞動(dòng)合同。
出租汽車(chē)客運經(jīng)營(yíng)者與駕駛人員簽訂承包合同的，雙方應當協(xié)商確定承包費、風(fēng)險保證金等事項;承包費和風(fēng)險保證金的數額不得高于縣級以上道路運輸管理機構規定的最高限額。
出租汽車(chē)客運經(jīng)營(yíng)者應當通過(guò)安排替班駕駛人員、免收駕駛人員必要休息時(shí)間班費和病假時(shí)間班費等方法，減輕駕駛人員勞動(dòng)強度，保障駕駛人員休息休假權利。
第二十六條 市、縣人民政府應當通過(guò)資金支持、場(chǎng)地保障等措施，鼓勵建設客運出租汽車(chē)服務(wù)區，為出租汽車(chē)駕駛人員提供餐飲、車(chē)輛簡(jiǎn)單維護、洗車(chē)等服務(wù)。
市、縣人民政府應當根據需要建設電話(huà)召車(chē)系統，為乘客召車(chē)提供便利。
第四節 貨物運輸經(jīng)營(yíng)
第二十七條 縣級以上人民政府應當根據財力情況建立物流發(fā)展資金，支持物流信息互聯(lián)互通和數據交換共享平臺建設，推廣應用物流先進(jìn)設施設備，促進(jìn)現代物流業(yè)發(fā)展。
第二十八條 鼓勵采用集裝箱車(chē)輛、封閉廂式車(chē)輛和重型車(chē)輛以及甩掛運輸方式從事道路貨物運輸經(jīng)營(yíng)。
對采用前款規定車(chē)輛和方式從事道路貨物運輸經(jīng)營(yíng)的，應當給予通行費等方面的優(yōu)惠。
第二十九條 鼓勵發(fā)展貨物配送和快遞服務(wù)等貨物運輸，保障居民生活和生產(chǎn)的需要。
市、縣人民政府及其有關(guān)部門(mén)應當采取措施，為城市貨物配送和快遞服務(wù)貨運車(chē)輛進(jìn)城通行、停靠、裝卸作業(yè)等提供便利條件。
第三十條 道路危險貨物運輸經(jīng)營(yíng)者應當加強安全生產(chǎn)管理，配備專(zhuān)職安全管理人員，按照規定接入統一的危險貨物運輸信息管理平臺，制定突發(fā)事件應急預案，嚴格落實(shí)各項安全措施。
道路危險貨物運輸經(jīng)營(yíng)者運輸危險貨物時(shí)，應當遵守危險貨物運輸線(xiàn)路、時(shí)間和速度等方面的有關(guān)規定，并采取必要措施防止危險貨物發(fā)生燃燒、爆炸、輻射或者泄漏等事故。
第五節 共同規定
第三十一條 實(shí)行政府定價(jià)和政府指導價(jià)的公共汽車(chē)客運、出租汽車(chē)客運、班車(chē)客運，其經(jīng)營(yíng)者應當按照核定標準收取費用，并按照規定使用由稅務(wù)部門(mén)監制的發(fā)票(車(chē)票)。
縣級以上人民政府價(jià)格主管部門(mén)應當根據營(yíng)運成本和城鄉居民承受能力等因素，合理確定客運價(jià)格。公共汽車(chē)客運和鄉村班車(chē)客運收入低于營(yíng)運成本的，縣級以上人民政府應當給予補貼。
第三十二條 道路運輸營(yíng)運車(chē)輛應當隨車(chē)攜帶車(chē)輛營(yíng)運證，班車(chē)和包車(chē)客運車(chē)輛還應當隨車(chē)攜帶客運標志牌。
任何單位和個(gè)人不得偽造、涂改、轉讓、租借經(jīng)營(yíng)許可證、車(chē)輛營(yíng)運證、客運標志牌或者使用偽造、涂改、轉讓、租借的經(jīng)營(yíng)許可證、車(chē)輛營(yíng)運證、客運標志牌。
第三十三條 道路運輸營(yíng)運車(chē)輛應當符合國家和省規定的綜合性能技術(shù)標準、污染物排放標準和燃料消耗量限值，按照國家和省規定的行駛間隔里程或者時(shí)間進(jìn)行維護和綜合性能檢測以及技術(shù)等級評定。
鼓勵道路運輸經(jīng)營(yíng)者使用符合國家標準的清潔能源汽車(chē)從事道路運輸。
第三十四條 道路旅客運輸經(jīng)營(yíng)者應當為乘客提供良好的乘車(chē)環(huán)境，保持車(chē)輛安全、清潔、衛生，并采取必要的措施防止在運輸過(guò)程中發(fā)生侵害乘客和司乘人員人身、財產(chǎn)安全的違法行為。
第三十五條 乘客不得攜帶易燃、易爆、劇毒、有放射性、腐蝕性等影響公共安全的物品乘車(chē);貨主不得在托運普通貨物時(shí)夾帶危險品以及其他禁運物品。
道路旅客運輸經(jīng)營(yíng)者應當拒絕攜帶前款規定物品的乘客乘車(chē)，普通貨物運輸經(jīng)營(yíng)者不得承運夾帶危險品以及其他禁運物品的貨物。
乘客應當遵守乘運秩序，愛(ài)護乘運設施，保持車(chē)內衛生，不得違反規定攜帶寵物乘車(chē);違反規定攜帶寵物乘車(chē)的`，道路旅客運輸經(jīng)營(yíng)者有權拒絕該乘客乘車(chē)。
第三十六條 縣級以上人民政府應當建立道路應急運力儲備和道路運輸應急保障制度，定期組織開(kāi)展演練，提高道路應急運輸能力。
縣級以上人民政府下達的搶險、救災、戰略物資等緊急道路運輸任務(wù)和指令性計劃運輸，由同級人民政府交通運輸主管部門(mén)組織實(shí)施。道路運輸經(jīng)營(yíng)者應當服從統一調度，確保如期完成，由此發(fā)生的費用按照國家和省有關(guān)規定給予補償。
第三十七條 班車(chē)客運經(jīng)營(yíng)者、包車(chē)客運經(jīng)營(yíng)者和危險貨物運輸經(jīng)營(yíng)者應當按照規定標準分別為旅客或者危險貨物投保承運人責任險。
投保承運人責任險的最低限額由省交通運輸主管部門(mén)會(huì )同省保險監督管理機構規定。國家另有規定的，從其規定。
第三十八條 包車(chē)客運車(chē)輛、三類(lèi)以上客運班線(xiàn)車(chē)輛、客運出租汽車(chē)和危險貨物運輸車(chē)輛應當安裝具有行駛記錄功能的衛星定位終端設備。
駕駛人員應當按照規定使用衛星定位終端設備，保持完好并及時(shí)檢定，不得擅自關(guān)閉。車(chē)輛所屬單位應當加強對車(chē)輛安全行駛情況的動(dòng)態(tài)監控。
公安機關(guān)交通管理等部門(mén)應當依法加強散裝水泥運輸車(chē)、混凝土攪拌車(chē)和自卸式重型砂土車(chē)等車(chē)輛的交通運輸安全的管理。
第三章 道路運輸相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)
第一節 道路運輸站(場(chǎng))經(jīng)營(yíng)
第三十九條 道路旅客運輸站(場(chǎng))經(jīng)營(yíng)者應當合理安排客運班車(chē)的發(fā)班方式和時(shí)間，公平對待進(jìn)站發(fā)班的客運車(chē)輛，不得拒絕接納經(jīng)道路運輸管理機構批準的車(chē)輛進(jìn)站(場(chǎng))營(yíng)運，不得擅自接納未經(jīng)道路運輸管理機構批準的車(chē)輛進(jìn)站(場(chǎng))營(yíng)運。客運班車(chē)的發(fā)班方式、發(fā)班時(shí)間的確定及變更，應當向市、縣道路運輸管理機構備案。
道路旅客運輸經(jīng)營(yíng)者與道路旅客運輸站(場(chǎng))經(jīng)營(yíng)者對客運班車(chē)發(fā)班方式和發(fā)班時(shí)間的安排發(fā)生爭議，且協(xié)商不成的，由市、縣道路運輸管理機構決定。
道路旅客運輸站(場(chǎng))經(jīng)營(yíng)者應當向公眾提供真實(shí)有效的票務(wù)信息,按照規定接入統一的售票信息服務(wù)平臺，并提供窗口、網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)等多種售票方式。
第四十條 道路運輸站(場(chǎng))經(jīng)營(yíng)者應當按照規定配備安全設施設備，設置安全標識，執行車(chē)輛進(jìn)出站(場(chǎng))安全檢查和登記查驗制度。
二級以上道路旅客運輸站(場(chǎng))應當按照規定配備并使用行包安全檢查和視頻監控設備。
旅客應當配合道路旅客運輸站(場(chǎng))經(jīng)營(yíng)者對行包的安全檢查;拒不接受安全檢查的，道路旅客運輸站(場(chǎng)) 經(jīng)營(yíng)者有權拒絕其乘車(chē)。
第四十一條 道路貨物運輸站(場(chǎng))包括綜合貨運站(場(chǎng))、零擔貨運站(場(chǎng))、集裝箱中轉站(場(chǎng))、物流中心等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。道路貨物運輸站(場(chǎng))經(jīng)營(yíng)服務(wù)包括貨物集散服務(wù)、貨運配載服務(wù)、貨運代理服務(wù)和倉儲理貨服務(wù)。
道路貨物運輸站(場(chǎng))經(jīng)營(yíng)者應當按照規定接入統一的物流信息服務(wù)平臺，為進(jìn)場(chǎng)的貨運經(jīng)營(yíng)者提供信息支持和便捷、安全的配套服務(wù)。
第四十二條 貨運配載、貨運代理經(jīng)營(yíng)者應當將受理的運輸貨物交由有相應經(jīng)營(yíng)資格的承運人承運，不得承接按照規定應當辦理準運手續而未辦理的貨物運輸代理業(yè)務(wù)。
第四十三條 倉儲理貨經(jīng)營(yíng)者應當按照貨物的性質(zhì)、保管要求和有效期限，對貨物分類(lèi)存放，保證倉儲貨物完好。
第四十四條 市、縣人民政府組織編制城市總體規劃和批準交通運輸相關(guān)專(zhuān)項規劃時(shí)，應當合理確定道路運輸站(場(chǎng))布局和站(場(chǎng))及其必要配套設施建設需要的規劃用地面積，并通過(guò)資金補助等措施扶持站(場(chǎng))建設。
新建、改建、擴建道路運輸站(場(chǎng))，建設單位應當按照規定編制可行性研究報告，對站(場(chǎng))的作業(yè)能力、功能定位、交通影響、區位布局合理性等進(jìn)行分析評估。
8. 道路旅游客運服務(wù)質(zhì)量管理辦法規定
第一條為加強城鄉公交客運管理，維護城鄉公交客運秩序，促進(jìn)公共交通事業(yè)發(fā)展，維護乘客、經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員的合法權益，根據《浙江省道路運輸管理條例》、《城市公共汽電車(chē)客運管理辦法》、《國務(wù)院辦公廳轉發(fā)建設部等部門(mén)關(guān)于優(yōu)先發(fā)展城市公共交通意見(jiàn)的通知》（國辦發(fā)〔〕46號）等有關(guān)規定，結合本市實(shí)際，制定本辦法。
第二條凡在本市行政區域內從事城鄉公交客運、城鄉公交客運站（場(chǎng)）經(jīng)營(yíng)以及其他相關(guān)活動(dòng)的單位和個(gè)人，應當遵守本辦法。
第三條本辦法所稱(chēng)的城鄉公交客運，是指營(yíng)運客車(chē)在城市道路和鄉村公路上依托候車(chē)站（亭、點(diǎn)）按照規定的線(xiàn)路、站點(diǎn)、班次及時(shí)間運行的一種客運方式。
本辦法所稱(chēng)的城鄉公交客運站（場(chǎng)）經(jīng)營(yíng)，是指以站（場(chǎng)）設施為依托，為城鄉公交客運經(jīng)營(yíng)者和乘客提供有關(guān)運輸服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
第四條城鄉公交客運應當堅持全面規劃、統一管理的原則，鼓勵發(fā)展安全、舒適、環(huán)保、節能的城鄉公交客運車(chē)輛。
第五條市交通行政主管部門(mén)負責對全市城鄉公交客運行業(yè)進(jìn)行組織領(lǐng)導，各縣（市）交通行政主管部門(mén)對本行政區域內城鄉公交客運行業(yè)進(jìn)行組織領(lǐng)導。市、縣（市）城鄉公交客運管理機構負責具體實(shí)施城鄉公交客運管理工作。
發(fā)改、建設、規劃、國土、公安、工商、財政等部門(mén)應當按照各自職責，協(xié)同做好城鄉公交客運管理的相關(guān)工作。
第六條市、縣（市）人民政府對城鄉公交客運事業(yè)的發(fā)展給予政策扶持，在城市規劃、建設、管理和資金投入、制訂產(chǎn)業(yè)政策等方面體現公交優(yōu)先原則。
第二章發(fā)展規劃
第七條城鄉公交客運發(fā)展規劃應在政府統一領(lǐng)導下，組織交通、規劃、建設等部門(mén)進(jìn)行編制，并將其納入城市總體規劃和國民經(jīng)濟與社會(huì )發(fā)展規劃。
*市區和*縣按市縣公交一體化原則統一編制城鄉公交客運發(fā)展規劃。
第八條城鄉公交客運發(fā)展規劃應當根據社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展需要，明確城鄉公交客運發(fā)展戰略和目標，科學(xué)合理設置城鄉公交客運線(xiàn)網(wǎng)和站場(chǎng)設施。
第九條城鄉公交客運線(xiàn)網(wǎng)規劃應當明確線(xiàn)路布局及功能，優(yōu)化線(xiàn)路資源結構，與城市化進(jìn)程和道路建設相適應。城市旅游專(zhuān)線(xiàn)以及其他客運專(zhuān)線(xiàn)應當納入城鄉公交客運線(xiàn)網(wǎng)規劃。
城鄉公交客運管理機構應當按照城鄉公交客運線(xiàn)網(wǎng)規劃新辟或調整城鄉公交客運線(xiàn)路。
第十條城鄉公交客運站（場(chǎng)）規劃應當適度超前，有利于提高公交服務(wù)覆蓋面和運行效率。城市主要出入口、商業(yè)中心等應當科學(xué)規劃城鄉公交樞紐站。
第十一條鼓勵城鄉公交客運站（場(chǎng)）實(shí)行站運分離、資源共享。
第三章站（場(chǎng)）建設與管理
第十二條城鄉公交客運站（場(chǎng)）是社會(huì )公共基礎設施，其建設應堅持以政府投入為主的原則。市、縣（市）人民政府統籌安排城鄉公交客運站（場(chǎng)）建設和管理的財政專(zhuān)項資金，通過(guò)減免相關(guān)費用、落實(shí)優(yōu)惠政策等方式，鼓勵、支持城鄉公交客運站（場(chǎng)）的建設和經(jīng)營(yíng)。
第十三條舊城改造、新區建設時(shí)應充分考慮公交客運站（場(chǎng)）的規劃布點(diǎn)與建設，積極引導火車(chē)站、客運碼頭、長(cháng)途汽車(chē)站、居住區、大型商業(yè)中心、大型文化娛樂(lè )場(chǎng)所、旅游景點(diǎn)、體育場(chǎng)館等人流較為集中的工程項目配建公交客運站（場(chǎng)）。
規劃部門(mén)在核發(fā)前款涉及的工程項目的建設工程規劃許可證時(shí)，應當征求城鄉公交客運管理機構的意見(jiàn)。
對未按規劃配套建設城鄉公交客運站（場(chǎng)）等公共交通設施的建設項目，由有關(guān)行政主管部門(mén)責令予以補建。
第十四條建設城市道路時(shí)，建設單位應當優(yōu)先改造影響城鄉公交客車(chē)通行的路段和道路交叉口。
城市主、次干道應當逐步設置、完善港灣式停靠站，在道路條件許可的情況下可開(kāi)設城鄉公交客車(chē)專(zhuān)用車(chē)道，設置城鄉公交客車(chē)優(yōu)先通行標志、信號裝置。
第十五條任何單位和個(gè)人都有保護城鄉公交客運站（場(chǎng)）設施的義務(wù)。
禁止毀壞、污損城鄉公交配套設施。
第四章行業(yè)管理
第十六條城鄉公交客運依法實(shí)行特許經(jīng)營(yíng)制度，形成國有主導、多方參與、規模經(jīng)營(yíng)、有序競爭的格局。
第十七條城鄉公交客運管理機構應當按照城鄉公交客運線(xiàn)網(wǎng)規劃和公眾出行的需要，合理設置城鄉公交客運線(xiàn)路和站點(diǎn)，依法確定公交客運線(xiàn)路經(jīng)營(yíng)者，并簽訂有關(guān)公交客運線(xiàn)路專(zhuān)營(yíng)合同。
第十八條城鄉公交客運管理機構對經(jīng)營(yíng)者依法獲得的線(xiàn)路應當發(fā)給相應的證明，城鄉公交客運車(chē)輛應當隨車(chē)攜帶，接受檢查。
第十九條城鄉公交客運線(xiàn)路經(jīng)營(yíng)者應當向公眾提供連續運輸服務(wù)，不得擅自停業(yè)、終止或者轉讓?zhuān)坏脤⒊青l公交客運線(xiàn)路經(jīng)營(yíng)權發(fā)包給其他單位或者個(gè)人經(jīng)營(yíng)。
第二十條城鄉公交客運線(xiàn)路專(zhuān)營(yíng)合同期滿(mǎn)需要延續的，應當在合同期滿(mǎn)前3個(gè)月提出申請，按規定程序重新取得線(xiàn)路經(jīng)營(yíng)權并簽訂相應的合同。
第二十一條利用城鄉公交客車(chē)和城鄉公交站（場(chǎng)）設施設置廣告的，應當遵守廣告管理、城市市容管理的有關(guān)規定，并按規定向城鄉公交客運管理機構備案。
公交車(chē)身廣告不得覆蓋車(chē)輛營(yíng)運標志、不得阻礙行車(chē)安全視線(xiàn)。
第二十二條城鄉公交客運管理機構應當定期對城鄉公交營(yíng)運服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核和評議。考核和評議結果作為保留或者取消經(jīng)營(yíng)者線(xiàn)路經(jīng)營(yíng)權的重要依據。
第二十三條城鄉公交客運管理機構應當加強對城鄉公交客運的監督檢查，及時(shí)查處違法行為。
第二十四條城鄉公交客運管理機構應當建立投訴受理制度，接受乘客投訴。
第五章公交車(chē)輛
第二十五條鼓勵經(jīng)營(yíng)者購置中高檔城鄉公交客運車(chē)輛，鼓勵經(jīng)營(yíng)者提前更新城鄉公交客運車(chē)輛。相關(guān)部門(mén)可以出臺相應的優(yōu)惠扶持政策。
第二十六條城鄉公交客運經(jīng)營(yíng)者應當按照國家有關(guān)規定加強對客運車(chē)輛的維護和檢測，確保車(chē)輛技術(shù)、安全性能符合有關(guān)標準。
第二十七條城鄉公交客運經(jīng)營(yíng)者對達到國家規定的報廢標準或者經(jīng)檢測不符合國家強制性標準要求的城鄉公交客車(chē)，應當及時(shí)辦理報廢手續，不得繼續從事客運經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
第二十八條城鄉公交客運經(jīng)營(yíng)者和城鄉公交客運管理機構應當分別建立車(chē)輛技術(shù)檔案和經(jīng)營(yíng)管理檔案，并妥善保管。對相關(guān)內容的記載應當及時(shí)、完整和準確，不得隨意更改。
第二十九條城鄉公交客運車(chē)輛的載客人數核定按《機動(dòng)車(chē)運行安全技術(shù)條件》（GB7258-2004）中關(guān)于城市公共汽車(chē)的標準執行。
第三十條城鄉公交客運管理機構應當定期對城鄉公交客運車(chē)輛進(jìn)行審驗。
第六章?tīng)I運服務(wù)
第三十一條城鄉公交客運經(jīng)營(yíng)者應當按照合同規定的線(xiàn)路、站點(diǎn)、班次、時(shí)間、票價(jià)、車(chē)型組織營(yíng)運，科學(xué)調度車(chē)輛和編制遠行圖，并采取加大行車(chē)密度等措施，防止和疏解乘客滯留、客流擁堵等現象。
城鄉公交客運經(jīng)營(yíng)者因客源或道路因素等確需調整線(xiàn)路的，應當提前10日向城鄉公交管理機構提出書(shū)面申請，經(jīng)批準后實(shí)施。經(jīng)營(yíng)者應持批準文件提前5日向社會(huì )公告。
第三十二條城鄉公交客運經(jīng)營(yíng)者應當制定突發(fā)公共事件應急預案。應急預案應當包括報告程序、應急指揮、應急車(chē)輛和設備的儲備以及處置措施等內容。
發(fā)生突發(fā)公共事件時(shí)，城鄉公交客運經(jīng)營(yíng)者應當服從有關(guān)部門(mén)的統一調度、指揮。
第三十三條城鄉公交客運經(jīng)營(yíng)者應當加強對從業(yè)人員的培訓、教育，不斷提高從業(yè)人員的安全生產(chǎn)、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能水平；駕駛員、售票員等城鄉公交客運從業(yè)人員應當嚴格遵守服務(wù)規范。
第三十四條乘客享有獲得安全、便捷公交客運服務(wù)的權利。
車(chē)輛營(yíng)運中發(fā)生故障不能正常行駛時(shí)，司乘人員應及時(shí)向乘客說(shuō)明原因，并安排乘客免費換乘后續同線(xiàn)路同方向車(chē)輛或調派車(chē)輛，后續車(chē)輛不得拒載。確實(shí)無(wú)法安排的，乘客有權要求按照原價(jià)退還車(chē)費。
第三十五條城鄉公交客運經(jīng)營(yíng)者及工作人員有下列情形之一的，乘客可以拒絕支付或者要求退回車(chē)費：
（一）車(chē)廂內未明碼標價(jià)或者未按照核定票價(jià)收費的；
（二）不提供合法有效的車(chē)票的。
第三十六條乘客應當遵守下列規定：
（一）在候車(chē)區域內等候公交客車(chē)，有序上下；
（二）不攜帶超大、超重、超長(cháng)或者可能污損車(chē)輛、其他乘客的物品；
（三）不攜帶管制刀具或者易燃、易爆、有毒等危險物品；
（四）足額購票、投幣、刷卡或者主動(dòng)出示乘車(chē)票證，不使用過(guò)期、偽造或者他人專(zhuān)用的乘車(chē)票證；
（五）乘車(chē)期間不得將身體任何部分伸出車(chē)外，不得跳車(chē)，不損壞車(chē)內設備，不妨礙車(chē)輛行駛、停靠和他人正常乘坐等營(yíng)運秩序，不實(shí)施危及他人安全的行為；
（六）不攜帶動(dòng)物、寵物乘車(chē)；
（七）精神病患者、學(xué)齡前兒童等特殊人群乘車(chē)應當有成人陪護；
（八）其他乘坐公共汽車(chē)應該遵守的有關(guān)規定。
乘客違反前款規定，經(jīng)勸阻仍不改正的，城鄉公交客運經(jīng)營(yíng)者可拒絕為其提供營(yíng)運服務(wù)；情節嚴重的可依法移交公安部門(mén)處理。
第三十七條任何單位和個(gè)人不得違反法律、法規的規定，阻攔、扣押城鄉公交客車(chē)，不得損壞公交車(chē)輛。
第三十八條城鄉公交客運經(jīng)營(yíng)者應當為乘客投保承運人責任險。
第三十九條城鄉公交客運票價(jià)實(shí)行政府定價(jià)，票價(jià)調整時(shí)需進(jìn)行聽(tīng)證和公示。城鄉公交客運經(jīng)營(yíng)者須使用統一監制的票證或IC卡，禁止任何單位和個(gè)人偽造、涂改、冒用票證和偽造IC卡。
第四十條城鄉公交客運經(jīng)營(yíng)者應當建立、完善各類(lèi)臺帳和檔案，并按要求及時(shí)報送有關(guān)資料和信息。在春運、旅游“黃金周”等可能發(fā)生運力不足時(shí)，應提前做好運力調配和機動(dòng)運力的準備工作，確保運力處于良好的技術(shù)狀況。
第七章附則
第四十一條本辦法自發(fā)布之日起施行。
9. 旅游客運汽車(chē)的管理辦法
第一章 總 則
第一條 為適應社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的需要，引導道路貨物運輸企業(yè)(以下稱(chēng)道路貨運企業(yè))的集約化經(jīng)營(yíng)和規范化服務(wù)，促進(jìn)道路貨物運輸業(yè)的合理分工，制定本辦法。
第二條 凡在中華人民共和國境內從事?tīng)I業(yè)性道路貨物運輸的企業(yè)，均適用本辦法。
第三條 本辦法所稱(chēng)的道路貨物運輸企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，是指對道路貨運企業(yè)的資產(chǎn)規模、設施設備、人員素質(zhì)、管理水平等的綜合評價(jià)。
第四條 縣級以上人民政府交通主管部門(mén)是道路貨物運輸企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的主管部門(mén)，其所屬的道路運政管理機構(以下簡(jiǎn)稱(chēng)運政機構)具體負責本辦法的實(shí)施。
第二章 經(jīng)營(yíng)資質(zhì)等級條件
第五條 道路貨運企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)等級分為五級。個(gè)體貨運經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)不評定經(jīng)營(yíng)資質(zhì)等級。個(gè)體貨運經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)是指持有個(gè)體工商戶(hù)營(yíng)業(yè)執照和《道路運輸經(jīng)營(yíng)許可證》，其貨運經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)屬個(gè)人成家庭所毛，雇工在七人及以下的個(gè)人成家庭。
第六條 一級企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)條件：
(一)符合國家大型企業(yè)資產(chǎn)規模要求，企業(yè)凈資產(chǎn)5億元以上，其中貨運凈資產(chǎn)3億元以上；資產(chǎn)負債率不高于6O％。
(二)企業(yè)自有車(chē)輛總載質(zhì)量不少于7OOO噸；其中載質(zhì)量為8噸及以上的重型載貨車(chē)輛的載質(zhì)量不少于35OO噸或專(zhuān)用貨車(chē)不少于車(chē)輛總數的4O%＜專(zhuān)用貸車(chē)是指集裝箱運輸車(chē)輛、各種固定罐式車(chē)輛、廂式車(chē)輛等，下同)l車(chē)輛新廢系數O.6O；至少自有一個(gè)一級貨運站、兩個(gè)二級貨運站，或投資參股貨運站場(chǎng)建設規模相當于一個(gè)一級貨運站、兩個(gè)二級貨運站年換算貨物吞吐量的倉儲設施；至少有一個(gè)自有(或簽有長(cháng)期維修合同的)一類(lèi)汽車(chē)維修企業(yè)；有與經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相適應的裝卸機械和配套設施。(三)企業(yè)是具有道路貨物運輸經(jīng)營(yíng)資格的獨立法人或大中型企業(yè)的內部獨立核算單位，從事道路貨物運輸9年以上。
(四)企業(yè)經(jīng)理具有從事本行業(yè)經(jīng)營(yíng)＜管理)工作5年或從事經(jīng)濟管理工作lO年以上的經(jīng)歷l企業(yè)管理人員中具有初級技術(shù)職稱(chēng)以上的人員占6O%以上；安全行車(chē)3O萬(wàn)公里的駕駛員人數不少于駕駛員總數的4O％。
(五)有健全的經(jīng)營(yíng)、財務(wù)、統計、安全、技術(shù)等機構和相應的管理制度；通過(guò)ISO9OOZ質(zhì)量認證。
(六)企業(yè)自有全國經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )；在省內外設有分支機構，其中省外分支機構不少于5個(gè)。
(七)年度總營(yíng)業(yè)收入5億元以上，其中貨運營(yíng)業(yè)收入3億元以上。
第七條 二級企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)條件：(一)企業(yè)凈資產(chǎn) l億元以上，其中貨運凈資產(chǎn)6OOO萬(wàn)元以上；資產(chǎn)負債率不高于6O％。
(二)企業(yè)自有車(chē)輛總載質(zhì)量不少于14O0噸，其中載質(zhì)量為8噸及以上的重型載貨車(chē)輛的載質(zhì)量不少于7OO噸或專(zhuān)用貨車(chē)不少于車(chē)輛總數的35％：車(chē)輛新度系數O.55；有兩個(gè)以上二級貨運站，或投資參股貨運站場(chǎng)建設規模相當于兩個(gè)二級貨運站年換算貨物吞吐量的倉儲設施；至少有量為8噸及以上的重型載貨車(chē)輛的載質(zhì)量不少于26O噸或專(zhuān)用貨車(chē)不少于車(chē)輛總數的3O％；車(chē)輛新度系數 O.5O；有兩個(gè)三級貨運站，或投資參股貨運站場(chǎng)建設規模相當于兩個(gè)三級貨運站年換算貨物吞吐量的倉儲設施；至少有一個(gè)自有(或簽有長(cháng)期維修合同的)二類(lèi)汽車(chē)維修企業(yè)；有與經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相適應的配套設施。
(三)企業(yè)是具有道路貨物運輸經(jīng)營(yíng)資格的獨立法人或大申型企業(yè)的內部獨立核算單位，從事道路貨物運輸3年以上。
(四)企業(yè)經(jīng)理具有5年以上的經(jīng)濟管理經(jīng)驗；管理人員中具有初級技術(shù)職稱(chēng)以上的人員占5O％以上；安全行車(chē)3O萬(wàn)公里的駕駛員人數不少于駕駛員總人數的35％。
(五)有健全的經(jīng)營(yíng)、財務(wù)、統計、安全、技術(shù)等機構和相應的管理制度；有省內的貨運分支機構；在企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)等級評定后的5年時(shí)間內通過(guò)ISO9OO2質(zhì)量認證。
(六)年度總營(yíng)業(yè)收入2OOO萬(wàn)元以上，其中貨運營(yíng)業(yè)收入12OO萬(wàn)元以上。
第八條 三級企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)條件、
(一)企業(yè)凈資產(chǎn)2000萬(wàn)元以上，其中貨運凈資產(chǎn)1200萬(wàn)元以上；資產(chǎn)負債率不高于60％。
(二)企業(yè)自有車(chē)輛總載質(zhì)量不少于650噸，其中載質(zhì)萬(wàn)元以上；資產(chǎn)負債率不高于60％。
(三)企業(yè)自有車(chē)輛總載質(zhì)量不少于300噸；其中載質(zhì)量為8噸及以上的重型載貨車(chē)輛載質(zhì)量不少于90噸或專(zhuān)用貨車(chē)不少于車(chē)輛總數的20％；車(chē)輛新度系數 0.45；有一個(gè)四級貨運站，或投資參股貨運場(chǎng)站建設規模相當于一個(gè)四級貨運站年換算貨物吞吐量的倉儲設施；有一個(gè)長(cháng)期合同關(guān)系的二類(lèi)汽車(chē)維修企業(yè)；有與經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相適應的配套設施。
(三)企業(yè)是具有道路貨物運輸經(jīng)營(yíng)資格的獨立法人或大中型企業(yè)的內部獨立核算單位。
(四)企業(yè)經(jīng)理具有5年以上的經(jīng)濟管理經(jīng)驗；管理人員中具有初級技術(shù)職稱(chēng)以上的人員占40％以上；安全行車(chē)30萬(wàn)公里的駕駛員人數不少于駕駛員，總人數的35%。
(五)有健全的經(jīng)營(yíng)、財務(wù)、統計、安全、技術(shù)等機構和相應的管理制度。
(六)年度總營(yíng)業(yè)收入400萬(wàn)元以上，其中貨運營(yíng)業(yè)收入240萬(wàn)元以上。
第九條 四級企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)條件：
(一)企業(yè)凈資產(chǎn)4OO萬(wàn)元以上，其中貨運凈資產(chǎn)24O一個(gè)自有(或簽有長(cháng)期維修合同的)的二類(lèi)以上汽車(chē)維修企業(yè)；有與經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相適應的裝卸機械和配套設施。
(二)企業(yè)是具有道路貨物運輸經(jīng)營(yíng)資格的獨立法人或大中型企業(yè)的內部獨立核算單位，從事道路貨物運輸6年以上。
(三)企業(yè)經(jīng)理具有從事本行業(yè)經(jīng)營(yíng)(管理)工作5年或從事經(jīng)濟管理工作 1O年以上的經(jīng)歷：企業(yè)管理人員中具有初級技術(shù)職稱(chēng)以上的人員占55％以上；安全行車(chē)3O萬(wàn)公里的駕駛員人數不少于駕駛員總數的40%。
(四)有健全的經(jīng)營(yíng)、財務(wù)、統計、安全、技術(shù)等機構和相應的管理制度；通過(guò)ISO9OO2質(zhì)量認證。
(五)企業(yè)有省內經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )；在省內外設有分支機構，其中省外分支機構不少于2個(gè)。
(六)年度總營(yíng)業(yè)收入I億元以上，其中貨運營(yíng)業(yè)收入6OOO萬(wàn)元以上。
第十條 五級企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)條件：凡未達到四級企業(yè)條件的道路貨運企業(yè)，且是具有道路貨物運輸經(jīng)營(yíng)資格的獨立法人或大中型企業(yè)內部獨立核算單位，有健全的經(jīng)營(yíng)、財務(wù)、統計、安全、技術(shù)等機構和相應的管理制度。
第三章 經(jīng)營(yíng)貿質(zhì)等級申請、評審程序
第十一條 道路貨運企業(yè)申請評定經(jīng)營(yíng)資質(zhì)等級接以下程序進(jìn)行：
(一)道路貨運企業(yè)申請評定經(jīng)營(yíng)資質(zhì)等級的，應到本企業(yè)注冊地的運政機構領(lǐng)取、填報《道路貨物運輸企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)等級申請表》(式樣見(jiàn)附件一)。
(二)道路貨運企業(yè)申請評定經(jīng)營(yíng)資質(zhì)等級應提供以下資料：[page]1、道路運翰經(jīng)營(yíng)許可證(復印件)；2、企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執照(復印件)；3、載貨汽車(chē)明細表；4、企業(yè)的凈資產(chǎn)和貨運凈資產(chǎn)證明；5、貨運站(場(chǎng))和倉儲設施證明；6、ISO9OO2質(zhì)量認證證書(shū)(一級、二級企業(yè))：7、企業(yè)上年度實(shí)際完成的貨運量和貨物周轉量統計表；安全行車(chē)、服務(wù)質(zhì)量考核統計資料；8、企業(yè)經(jīng)理和企業(yè)經(jīng)營(yíng)、財務(wù)、安全、技術(shù)部門(mén)負責人的履歷和任職文件；9、企業(yè)管理人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)情況名單；1O、駕駛員的駕駛資歷和從業(yè)資格情況；11、企業(yè)上年度財務(wù)報表；
12、需要出具的其他有關(guān)證明。
第十二條 評審程序
(一)各級交通主管部門(mén)應成立由有關(guān)專(zhuān)家組成的道路貨運企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)等級評審小組。其職責是：對照企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)條件，審核中請經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的道路貨運企業(yè)申報材料的真實(shí)性、準確性，按照評審權限評定企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)等級。
(二)評審權限1、一、二級企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)申報材料由省級運政機構負責初審，由省級交通主管部門(mén)報交通部評審和評定企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)等級；2、三級企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)申報材料由省級運政機構負責組織評審并提出等級建議，由省級交通主管部門(mén)評定企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)等級；3、四級企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)申報材料由地級運政機構負責組織評審并提出等級建議，由地級交通主管部門(mén)評定企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)等級；4、五級企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)申報材料由縣級運政機構負責審核，由縣級交通主管部門(mén)評定企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)等級。
(三)各級交通主管部門(mén)按評審權限作出對道路貨運企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)等級評定決定后，應在同級媒體上公示，30日后元異議的由評定機關(guān)行文予以公告。
第十三條 道路貨運企業(yè)評定經(jīng)營(yíng)資質(zhì)等級后，由運政機構在《道路運輸經(jīng)營(yíng)許可證》等證件上注明企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)等級。
第十四條 已評定經(jīng)營(yíng)資質(zhì)等級的道路貨運企業(yè)，成建制分立或合并后組建的道路貨運企業(yè)，應按本章的有關(guān)要求重新評定其經(jīng)營(yíng)資質(zhì)等級。
第十五條 由具備經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的道路貨運企業(yè)投資參股新設立的貨運企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)資質(zhì)等級可根據投資參股貨運企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)綜合評定。具備同一經(jīng)營(yíng)資質(zhì)等級的道路貨運企業(yè)投資參股額之和達到總投資額51％以上的，新設立的合資貨運企業(yè)可從投資參股道路貨運企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。
第十六條 由不具備經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的道路貨運企業(yè)投資參股或獨資新設立的道路貨運企業(yè)，中請開(kāi)業(yè)時(shí)，其經(jīng)營(yíng)資質(zhì)條件已達到成超過(guò)四級道路貨運企業(yè)條件要求的，可直接申請四級道路貨運企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。
第四章 道路貨運經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分工
第十七條 一級企業(yè)可從事普通貨物運輸；在符合有關(guān)行業(yè)管理法規和標準規范的條件下，可從事物流、特種貨物運輸、集裝箱運輸、快件貨物運輸、零擔貨物運輸和其他貨運服務(wù)；可在全國范圍內登記設立分支機構并從事經(jīng)營(yíng)話(huà)動(dòng)。
第十八條 二級企業(yè)可從事普通貨物運輸；在符合有關(guān)行業(yè)管理法規和標準規范的條件下，可從事物流、集裝箱運輸、快件貨物運輸、零擔貨物運輸和其他貨運服務(wù)；經(jīng)審批可從事特種貨物運輸；可在全國范圍內登記設立分支機構并從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
第十九條 三級企業(yè)可從事普通貨物運輸：在符合有關(guān)行業(yè)管理法規和標準規范的條件下，可從事集裝箱運輸、零擔貨物運輸；經(jīng)審批可從事與物流相關(guān)的服務(wù)、限定種類(lèi)的特種貨物運輸、快件貨物運輸和其他貨運服務(wù)；可在注冊地省轄區域范圍內登記設立分支機構，經(jīng)審批同意可設立省外分支機構并從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
第二十條 四級企業(yè)可從事普通貨物運輸；在符合有關(guān)行業(yè)管理規定的條件下，可從事集裝箱運輸；經(jīng)審批可從事零擔貨物運輸、限定種類(lèi)的特種貨物運輸和與其業(yè)務(wù)相關(guān)的貨運服務(wù)；經(jīng)審批同意可在注冊地省轄區域范圍內設立分支機構并從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
第二十一條 五級企業(yè)可從事普通貨物運輸和與其業(yè)務(wù)相關(guān)的貨運服務(wù)；經(jīng)審批可從事限定種類(lèi)的道路危險貨物運輸。
第二十二條 個(gè)體貨運經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)只能從事普通貨物運輸。
第五章 質(zhì)量信譽(yù)考核
第二十三條 道路貨運企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)等級評定后，必須按規定進(jìn)行質(zhì)量信譽(yù)年度考核。質(zhì)量信譽(yù)年度考核應結合企業(yè)年度審驗一并進(jìn)行。
第二十四條 道路貨運企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核結論分為合低不合格兩個(gè)等級。
(一)符合下列條件的為合格：
1、無(wú)特大行車(chē)責任事故。
2、行車(chē)事故頻率不高于2次／百萬(wàn)在公里，事故責任死亡率不高于0.4人／百萬(wàn)車(chē)公里，事故傷人率不高于l.6人／百萬(wàn)車(chē)公里，直接經(jīng)濟損失率不高于2萬(wàn)元／百萬(wàn)車(chē)公里。
3、無(wú)重大違法違規經(jīng)營(yíng)行為(一次性行政處罰金額為2萬(wàn)元及以上的)。
4、無(wú)重大運輸服務(wù)質(zhì)量事件(在地級以上新聞媒體上曝光或由當事人投訴、舉報并經(jīng)查屬實(shí)且情節十分惡劣的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題)；貨運質(zhì)量事故頻率不高于1次／百萬(wàn)噸公里；貨運質(zhì)量事故賠償率不高于0.7‰。
5、符合所核定等級經(jīng)營(yíng)資質(zhì)條件。
(二)道路貨運企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)九不符合本條(一)要求之一的，視為該企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核不合格。
第二十五條 質(zhì)量信謄考核按以下程序進(jìn)行：(一)道路貨運企業(yè)應按第二十四條的規定，如實(shí)向負責組織考核的運政機構報送企業(yè)上一年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、財務(wù)年報表、安全生產(chǎn)和質(zhì)量情況以及經(jīng)營(yíng)、財務(wù)、安全、技術(shù)、人員變化情況等資料。
(二)負責組織考核的運政機構在審查核實(shí)有關(guān)資料后，應如實(shí)填寫(xiě)質(zhì)量信謄考核記錄(式樣另定)，并對道路貨運企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)做出合格或不合格的考核結論。對不合格的應下達書(shū)面整改意見(jiàn)通知。
(三)一、二級道路貨運企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)考核，由省級運政機構負責組織進(jìn)行并作出考核結論，經(jīng)省級交通主管部門(mén)審核后，將考核結論報交通部備案。
(四)三、四、五級企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)考核按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)評審權限，分別由省級、地級和縣級運政機構負責組織考核，并應將考核結論報同級交通主管部門(mén)審核備案。(五)交通主管部門(mén)審核發(fā)現考核結論不實(shí)時(shí)，可責成同級運政機構重新進(jìn)行考核。
第六章 質(zhì)量信譽(yù)管理與資質(zhì)等級變更
第二十六條 質(zhì)量信譽(yù)管理與資質(zhì)等級變更，是指對道路貨運企業(yè)進(jìn)行年度質(zhì)量信譽(yù)考核后，結論為不合格時(shí)，應對其經(jīng)營(yíng)資質(zhì)等級進(jìn)行相應調整。
第二十七條 質(zhì)量信譽(yù)管理與資質(zhì)等級變更按下列程序進(jìn)行：
(一)道路貨運企業(yè)年度質(zhì)量信譽(yù)考核合格的，按原定經(jīng)營(yíng)資質(zhì)等級和經(jīng)營(yíng)分工繼續經(jīng)營(yíng)。[page]
(二)道路貨運企業(yè)年度質(zhì)量信譽(yù)考核不合格的，給一年時(shí)間的整改期。在整改期內，暫停新增貨運業(yè)務(wù)和力的審批。整改期滿(mǎn)，經(jīng)運政機構檢查達到預期整改要求的，可保留其原經(jīng)營(yíng)資質(zhì)等級。
(三)道路貨運企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核不合格的，整改后仍達不到質(zhì)量信譽(yù)要求的，應降低該企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)等級，并對其原經(jīng)營(yíng)范圍作相應的調整。
第二十八條 道路貨運企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)等級條件發(fā)生變化，達不到原經(jīng)營(yíng)資質(zhì)等級條件的，應降低該企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)等級，并對其經(jīng)營(yíng)范圍作相應調整。
第二十九條 道路貨運企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)條件已達到上一個(gè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)等級標準，并且連續兩年質(zhì)量信譽(yù)年度考核為合格的，可申請提前晉升上一個(gè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)等級(其中五級企業(yè)為上一年度質(zhì)量信譽(yù)考核合格的)。
第三十條 道路貨運企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)等級的變更，應在年度質(zhì)量信譽(yù)考核結束后辦理，并實(shí)行公告制度。
第七章 監督檢查
第三十一條 道路貨運企業(yè)在申請經(jīng)營(yíng)資質(zhì)等級和質(zhì)量信譽(yù)考核中，采取弄虛作假和其他不正當手段，虛報經(jīng)營(yíng)資質(zhì)條件或有關(guān)資料的，應責成其在三到六個(gè)月內進(jìn)行整改，并暫停新增貨運業(yè)務(wù)和運力的審批：情節嚴重的，還應暫停資質(zhì)等級評定或推遲一年晉升上一個(gè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)等級。
第三十二條 道路貨運企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)等級評定后，超范圍經(jīng)營(yíng)或違反有關(guān)行業(yè)管理法規的，按《道路運輸行政處罰規定》(交通部 1998年第3號部長(cháng)令)的有關(guān)條款進(jìn)行處罰。
第八章 附 則
第三十三條 本辦法由中華人民共和國交通部負責解釋。
第三十四條 本辦法自發(fā)布之日起施行。
10. 道路旅客運輸管理工作規范
2009年5月27日云南省第十一屆人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )第十一次會(huì )議通過(guò) 根據2012年3月31日云南省第十一屆人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )第三十次會(huì )議《云南省人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )關(guān)于修改25件涉及行政強制的地方性法規的決定》第一次修正 根據2014年7月27日云南省第十二屆人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )第十次會(huì )議《云南省人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )關(guān)于修改部分地方性法規的決定》第二次修正 根據2018年11月29日云南省第十三屆人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )第七次會(huì )議《云南省人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )關(guān)于廢止和修改部分地方性法規的決定》第三次修正）
目 錄
第一章 總 則
第二章 道路運輸一般規定
第三章 道路旅客運輸
第四章 道路貨物運輸
第五章 國際道路運輸
第六章 機動(dòng)車(chē)駕駛員培訓
第七章 道路運輸站（場(chǎng)）經(jīng)營(yíng)
第八章 機動(dòng)車(chē)維修和檢測
第九章 監督檢查
第十章 法律責任
第十一章 附 則
第一章 總 則
正文
云南省道路運輸條例
第一條 為了維護道路運輸市場(chǎng)秩序，保障道路運輸安全，保護道路運輸當事人的合法權益，促進(jìn)道路運輸業(yè)的健康發(fā)展，根據《中華人民共和國道路運輸條例》和其他有關(guān)法律、法規，結合本省實(shí)際，制定本條例。
第二條 在本省行政區域內從事道路運輸經(jīng)營(yíng)和道路運輸相關(guān)業(yè)務(wù)的，應當遵守本條例。
前款所稱(chēng)道路運輸經(jīng)營(yíng)包括在道路上從事旅客運輸經(jīng)營(yíng)和貨物運輸經(jīng)營(yíng)；道路運輸相關(guān)業(yè)務(wù)包括機動(dòng)車(chē)駕駛員培訓、道路運輸站（場(chǎng)）經(jīng)營(yíng)、機動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)、機動(dòng)車(chē)綜合性能檢測、汽車(chē)租賃、搬運裝卸、貨運代理、貨運配載、倉儲理貨等。
第三條 縣級以上人民政府應當加強對道路運輸管理工作的領(lǐng)導，保障道路運輸管理經(jīng)費的投入，加強道路運輸市場(chǎng)和安全生產(chǎn)管理，實(shí)施綜合治理。
縣級以上人民政府應當鼓勵道路運輸科技進(jìn)步，促進(jìn)節能減排工作，推進(jìn)道路運輸信息化，引導道路運輸經(jīng)營(yíng)者實(shí)行規模化、集約化、公司化經(jīng)營(yíng)。
縣級以上人民政府應當制定優(yōu)惠政策，鼓勵發(fā)展農村道路運輸，并采取必要的措施提高鄉鎮和行政村的通班車(chē)率。
第四條 縣級以上人民政府交通運輸行政主管部門(mén)負責組織領(lǐng)導本行政區域的道路運輸管理工作，縣級以上道路運輸管理機構負責具體實(shí)施道路運輸管理工作。
公安、安全生產(chǎn)監管、發(fā)展改革、住房城鄉建設、工商、質(zhì)監、旅游等有關(guān)行政主管部門(mén)，應當按照各自的職責，做好道路運輸管理相關(guān)工作。
第二章 道路運輸一般規定
第五條 縣級以上人民政府交通運輸行政主管部門(mén)應當編制道路運輸發(fā)展規劃，報本級人民政府批準實(shí)施。道路運輸發(fā)展規劃應當包括總體規劃和道路運輸站（場(chǎng)）建設布局等專(zhuān)項規劃。
第六條 從事道路旅客運輸經(jīng)營(yíng)、貨物運輸經(jīng)營(yíng)、機動(dòng)車(chē)駕駛員培訓、道路運輸站（場(chǎng)）經(jīng)營(yíng)、機動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)和機動(dòng)車(chē)綜合性能檢測的，應當具備法律、法規規定的條件，依法取得經(jīng)營(yíng)許可。
縣級以上道路運輸管理機構作出道路運輸經(jīng)營(yíng)許可，應當依照法律、行政法規和本條例規定的程序和條件，遵循公共利益優(yōu)先、有效配置資源、安全便民、有序競爭和公平、公正、公開(kāi)的原則。
第七條 從事汽車(chē)租賃業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，應當在取得工商行政管理機關(guān)的營(yíng)業(yè)執照后15日內到所在地縣級道路運輸管理機構備案。
第八條 從事經(jīng)營(yíng)性道路客貨運輸的駕駛員應當經(jīng)所在地的州（市）道路運輸管理機構考試合格后，取得從業(yè)資格證。
從事危險貨物運輸的駕駛員、裝卸管理人員、押運人員應當經(jīng)所在地的州（市）人民政府交通運輸行政主管部門(mén)考試合格，取得從業(yè)資格證。
從事經(jīng)營(yíng)性道路客貨運輸的駕駛員和危險貨物運輸的駕駛員、裝卸管理人員、押運人員應當接受定期繼續教育。
第九條 道路運輸經(jīng)營(yíng)許可證、道路運輸證、教練員證、教練車(chē)證、班線(xiàn)客運經(jīng)營(yíng)許可證明、班車(chē)客運標志牌、旅游客運標識由省道路運輸管理機構統一印制。
從事經(jīng)營(yíng)性道路客貨運輸的駕駛員和教練車(chē)教練員應當隨車(chē)攜帶道路運輸有關(guān)證件以及其他相關(guān)牌證。
禁止轉讓、出租、偽造、涂改道路運輸證件或者標志、標識。
第十條 從事道路運輸及相關(guān)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)者應當遵守國家有關(guān)安全生產(chǎn)的各項規定，制定交通事故、自然災害以及其他突發(fā)事件的應急預案。危險貨物運輸經(jīng)營(yíng)者和危險貨物運輸車(chē)輛維修經(jīng)營(yíng)者制定的應急預案，應當報州（市）道路運輸管理機構備案。
發(fā)生交通事故、自然災害以及其他突發(fā)事件，道路運輸經(jīng)營(yíng)者及其從業(yè)人員應當服從縣級以上人民政府的統一調度、指揮。
執行應急運輸任務(wù)發(fā)生經(jīng)濟支出的，由安排應急運輸任務(wù)的人民政府給予補償。
第十一條 營(yíng)運客貨車(chē)輛、教練車(chē)、租賃車(chē)應當定期進(jìn)行二級維護和檢測。
營(yíng)運客貨車(chē)輛、教練車(chē)、租賃車(chē)應當由機動(dòng)車(chē)綜合性能檢測機構每年進(jìn)行1次車(chē)輛技術(shù)等級評定。其中，營(yíng)運線(xiàn)路里程在200千米以上的班車(chē)客運、旅游客運車(chē)輛每年進(jìn)行2次車(chē)輛技術(shù)等級評定。
道路運輸管理機構依據機動(dòng)車(chē)綜合性能檢測機構出具的車(chē)輛技術(shù)等級評定結果或者檢測報告，按照有關(guān)規定確定營(yíng)運客貨車(chē)輛的技術(shù)狀況是否符合經(jīng)營(yíng)許可條件和教練車(chē)、租賃車(chē)的技術(shù)狀況是否可以從事相應的教學(xué)、租賃活動(dòng)。
州（市）和縣級道路運輸管理機構負責對營(yíng)運車(chē)輛、教練車(chē)進(jìn)行年度審驗。
客、貨運輸經(jīng)營(yíng)者應當建立營(yíng)運車(chē)輛技術(shù)檔案。
第十二條 9座以上的營(yíng)運客車(chē)和危險貨物運輸車(chē)輛應當安裝衛星定位車(chē)載終端，并納入衛星定位監控系統；經(jīng)營(yíng)者應當建立衛星定位車(chē)載終端的使用和管理制度，落實(shí)監管主體的責任。經(jīng)營(yíng)者和駕駛人員應當保證衛星定位車(chē)載終端的正常運行。
第十三條 從事貨運代理的經(jīng)營(yíng)者，應當委托具有合法資質(zhì)的運輸經(jīng)營(yíng)者承運貨物。
從事汽車(chē)租賃業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)者應當與承租人簽訂汽車(chē)租賃合同，提供技術(shù)狀況為三級以上，裝備齊全的車(chē)輛。租賃車(chē)輛的維護、檢測和技術(shù)管理應當遵守有關(guān)營(yíng)運車(chē)輛的規定。租賃車(chē)輛不得擅自用于從事經(jīng)營(yíng)性客貨運輸。
從事搬運裝卸的經(jīng)營(yíng)者應當具備與其經(jīng)營(yíng)范圍相適應的設施，確保貨物完整無(wú)損，并符合國家有關(guān)安全生產(chǎn)的要求。
第十四條 對道路客貨運輸企業(yè)實(shí)行等級評定制度。
對從事道路客貨運輸、機動(dòng)車(chē)駕駛員培訓、道路運輸站（場(chǎng)）、機動(dòng)車(chē)維修和綜合性能檢測的經(jīng)營(yíng)者實(shí)行質(zhì)量信譽(yù)考核制度。
省道路運輸管理機構應當定期將從事道路運輸的經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面的考核結果向社會(huì )公布。
第三章 道路旅客運輸
第十五條 道路旅客運輸包括班車(chē)客運、包車(chē)客運、旅游客運。
從事班車(chē)客運的，應當隨車(chē)攜帶道路客運班線(xiàn)經(jīng)營(yíng)許可證明和班車(chē)客運標志牌，放置、張貼統一式樣標志；臨時(shí)包車(chē)和加班的客車(chē)憑臨時(shí)客運標志牌運行。
從事定線(xiàn)旅游客運的，按照班車(chē)客運的管理規定執行；從事非定線(xiàn)旅游客運的，按照包車(chē)客運的管理規定執行，并按照規定隨車(chē)攜帶旅游標識、行車(chē)路單和包車(chē)合同。
同一行政區域內有3個(gè)以上申請人申請從事非定線(xiàn)旅游客運經(jīng)營(yíng)的，可以通過(guò)招投標的方式作出許可決定。
第十六條 從事包車(chē)客運和旅游客運的車(chē)輛應當按照約定的目的地、線(xiàn)路、時(shí)間運行，不得招攬或者搭乘他人。運營(yíng)時(shí)應當在車(chē)籍所在地和旅游目的地之間通行。
從事包車(chē)客運的車(chē)輛發(fā)車(chē)前的安全檢查由客運經(jīng)營(yíng)者負責。未經(jīng)安全檢查合格，不得載客運營(yíng)。
非定線(xiàn)旅游客運應當實(shí)行車(chē)輛調度制度，未經(jīng)客運企業(yè)調度的車(chē)輛不得載客運營(yíng)。旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)者不得組織游客乘坐未經(jīng)客運企業(yè)調派的客車(chē)。
第十七條 縣級以上道路運輸管理機構在作出班車(chē)客運經(jīng)營(yíng)許可時(shí)，應當明確4年到8年的經(jīng)營(yíng)期限。客運經(jīng)營(yíng)者應當在許可的經(jīng)營(yíng)期限內從事經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)期限屆滿(mǎn)，客運經(jīng)營(yíng)權終止。
班車(chē)客運經(jīng)營(yíng)者應當在許可的經(jīng)營(yíng)期限內向公眾連續提供運輸服務(wù)，不得擅自停止班車(chē)運輸或者擅自改變許可內容。
班車(chē)客運的經(jīng)營(yíng)主體、起訖地變更的，應當按照重新許可辦理。
第十八條 在確定班車(chē)客運線(xiàn)路類(lèi)別時(shí)，對于縣城城區與州（市）人民政府所在地城市市區相連或者重疊的，屬跨省、州（市）客運班線(xiàn)的，該城區按照州（市）所在地確定線(xiàn)路類(lèi)別；屬本州（市）內客運班線(xiàn)的，該城區按照縣所在地確定線(xiàn)路類(lèi)別。
第十九條 客運經(jīng)營(yíng)者應當加強對客運車(chē)輛運行途中的安全管理。
客運經(jīng)營(yíng)者應當對在高速公路上日運行里程超過(guò)600千米、在其他公路上日運行里程超過(guò)400千米或者夜間運行里程超過(guò)250千米的客運車(chē)輛，隨車(chē)配備2名以上駕駛員，每名駕駛員連續駕駛時(shí)間不得超過(guò)4個(gè)小時(shí)。
客運經(jīng)營(yíng)者所屬的客運車(chē)輛發(fā)生重大以上道路交通事故且負主要以上責任的，該客運經(jīng)營(yíng)者1年內不得申請新增客運經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。
第二十條 農村客運可以采取區域運營(yíng)、循環(huán)運營(yíng)、專(zhuān)線(xiàn)運營(yíng)、公交化等方式；推廣使用符合國家有關(guān)規定的經(jīng)濟適用型車(chē)輛；車(chē)身顏色由各州（市）人民政府交通運輸行政主管部門(mén)確定，車(chē)輛由經(jīng)營(yíng)者自行定購。
前款所稱(chēng)農村客運，是指縣內或者毗鄰縣間至少有一端在鄉（鎮）村的旅客運輸。
第二十一條 開(kāi)行農村客運班車(chē)的線(xiàn)路應當具備下列條件：
（一）行駛道路經(jīng)驗收合格；
（二）客運班線(xiàn)的起訖點(diǎn)應當設置客運站或者有固定發(fā)車(chē)點(diǎn)。
第二十二條 客運經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員不得有下列行為：
（一）擅自變更運行線(xiàn)路、發(fā)車(chē)站點(diǎn)、日發(fā)班次、發(fā)車(chē)時(shí)間和營(yíng)運車(chē)輛；
（二）堵站罷運；
（三）坑騙旅客；
（四）非因不可抗力拒載旅客；
（五）城市內站外攬客；
（六）擅自加價(jià)、惡意壓價(jià)；
（七）運行中擅自變更車(chē)輛或者將旅客交他人承運；
（八）變更車(chē)輛或者將旅客交他人承運重復收費；
（九）降低車(chē)輛類(lèi)型等級未向旅客退還相應票款；
（十）客運經(jīng)營(yíng)者轉讓客運線(xiàn)路經(jīng)營(yíng)權；
（十一）從業(yè)人員以轉讓客運車(chē)輛或者客運線(xiàn)路承包合同為名，倒賣(mài)客運線(xiàn)路經(jīng)營(yíng)權。
第四章 道路貨物運輸
第二十三條 道路貨物運輸包括道路普通貨物運輸、道路貨物專(zhuān)用運輸、道路大型物件運輸和道路危險貨物運輸。
鼓勵貨運經(jīng)營(yíng)者實(shí)行清潔、節能運輸，采用集裝箱、封閉廂式、多軸重型、甩掛和罐式專(zhuān)用車(chē)輛運輸，引導危險貨物運輸經(jīng)營(yíng)者提高運輸組織化程度。
法律、法規規定限運和憑證運輸的貨物，應當辦理準運手續，并隨車(chē)攜帶準運憑證。
第二十四條 危險貨物運輸車(chē)輛應當懸掛明顯的危險貨物運輸標志，應當有嚴格的防滲漏、防污染設施，并符合國家相應技術(shù)標準。
運輸危險貨物的罐體應當取得質(zhì)監部門(mén)核發(fā)的合格證件，并在罐體檢驗合格的有效期內承運危險貨物。
托運人應當委托具有道路危險貨物運輸資質(zhì)的經(jīng)營(yíng)者承運危險貨物。
第二十五條 禁止使用罐式專(zhuān)用車(chē)輛以外的移動(dòng)罐體從事危險貨物運輸。
禁止使用運輸有毒有害物品及感染性物品、放射性物品、腐蝕品等危險貨物的車(chē)輛和罐式專(zhuān)用車(chē)輛運輸普通貨物。
第五章 國際道路運輸
第二十六條 國際道路運輸包括國際道路旅客運輸（包括定期和不定期）和國際道路貨物運輸（包括普通貨物和危險貨物）。
第二十七條 從事國際道路運輸的車(chē)輛應當按照規定的口岸通過(guò)，并按照批準的路線(xiàn)運行。
從事國際道路運輸的車(chē)輛應當標明本國國籍識別標志，持有效的國際汽車(chē)運輸行車(chē)許可證及其他有關(guān)單證運營(yíng)。
從事定期國際道路旅客運輸的車(chē)輛，應當按照批準的路線(xiàn)、班次及停靠站點(diǎn)運行。
從事國際道路旅客運輸的經(jīng)營(yíng)者，未經(jīng)原許可機關(guān)同意，不得終止國際道路旅客運輸經(jīng)營(yíng)。
第二十八條 國際道路運輸經(jīng)營(yíng)者辦理運輸車(chē)輛、人員的出境手續時(shí)，應當出具道路運輸管理機構的批準文件。
取得國際道路運輸經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的省外經(jīng)營(yíng)者，需要通過(guò)我省口岸從事國際道路運輸的，應當向口岸所在地的國際道路運輸管理機構備案。
第二十九條 口岸國際道路運輸管理機構負責口岸地的國際道路運輸管理及監督檢查工作，并聯(lián)合口岸其他部門(mén)對出入境的車(chē)輛進(jìn)行查驗。
非營(yíng)運車(chē)輛出境，按照我國簽訂的雙邊協(xié)定或者對方國家的要求，需要辦理國際道路運輸手續的，應當向口岸國際道路運輸管理機構申請辦理相關(guān)手續。
第六章 機動(dòng)車(chē)駕駛員培訓
第三十條 機動(dòng)車(chē)駕駛員培訓業(yè)務(wù)包括對初學(xué)機動(dòng)車(chē)駕駛人員、增加準駕車(chē)型的駕駛人員和道路運輸駕駛人員所進(jìn)行的駕駛培訓、繼續教育以及機動(dòng)車(chē)駕駛員培訓教練場(chǎng)經(jīng)營(yíng)等。
第三十一條 機動(dòng)車(chē)駕駛員培訓機構應當在注冊地開(kāi)展培訓業(yè)務(wù)，不得異地培訓。
第三十二條 機動(dòng)車(chē)駕駛員培訓機構應當執行交通行業(yè)規定的教學(xué)大綱，填寫(xiě)培訓記錄。培訓結束后，向參加培訓的人員頒發(fā)全國統一式樣的結業(yè)證書(shū)。
參加機動(dòng)車(chē)駕駛員培訓的學(xué)員，應當憑道路運輸管理機構審核的駕駛培訓記錄向公安機關(guān)交通管理部門(mén)申請駕駛證考試。
機動(dòng)車(chē)駕駛員培訓機構應當如實(shí)提供駕駛培訓記錄并接受道路運輸管理機構和公安機關(guān)交通管理部門(mén)的檢查。
第三十三條 機動(dòng)車(chē)教練員在教練過(guò)程中，應當使用教練車(chē)進(jìn)行教練，并隨車(chē)攜帶機動(dòng)車(chē)駕駛證，不得脫崗、疲勞教練、超載和搭乘與教學(xué)無(wú)關(guān)的人員，不得飲酒、服用國家管制的精神藥品、麻醉藥品。
患有妨礙安全駕駛機動(dòng)車(chē)疾病的教練員，不得從事駕駛操作教練活動(dòng)。
第三十四條 教練車(chē)應當符合國家和交通行業(yè)標準規定的條件，經(jīng)道路運輸管理機構認定，使用統一標識，由公安機關(guān)交通管理部門(mén)發(fā)放專(zhuān)段號牌，道路運輸管理機構配發(fā)教練車(chē)證。
教練車(chē)的技術(shù)狀況應當符合二級以上標準，專(zhuān)用教學(xué)設備和安全設施齊全有效，并按照規定安裝培訓學(xué)時(shí)里程記錄儀。教練車(chē)的維護、檢測、技術(shù)管理和定期審驗應當遵守國家的有關(guān)規定。達不到二級以上標準的教練車(chē)不得繼續從事教學(xué)活動(dòng)。
第七章 道路運輸站（場(chǎng)）經(jīng)營(yíng)
第三十五條 道路運輸站（場(chǎng)）（包括客運站和貨運站、場(chǎng)）建設應當符合道路運輸發(fā)展規劃，并征求有關(guān)部門(mén)的意見(jiàn)。站（場(chǎng)）建設用地納入城市公益性用地規劃，由縣級以上人民政府交通運輸行政主管部門(mén)統籌規劃，合理布局，并按照交通行業(yè)標準和相關(guān)要求建設。
道路運輸站（場(chǎng)）經(jīng)營(yíng)主體、地址變更按照重新許可辦理。道路運輸站（場(chǎng)）經(jīng)營(yíng)者未經(jīng)批準不得改變站（場(chǎng)）用途和服務(wù)功能。
第三十六條 客運站經(jīng)營(yíng)者應當建立出站客運車(chē)輛檢查制度，三級以上客運站應當配備專(zhuān)職檢驗員，對出站客運車(chē)輛及其駕駛員進(jìn)行安全檢查。禁止超載車(chē)輛和未經(jīng)安全檢查合格的客運車(chē)輛出站。
二級以上客運站應當配備安全檢測設備，旅客應當配合安全檢查，禁止攜帶危險物品或者其他違禁物品進(jìn)站上車(chē)；拒不接受安全檢查的，客運站有權拒絕其進(jìn)站乘車(chē)。
第三十七條 客運站經(jīng)營(yíng)者應當在站內顯著(zhù)位置公布進(jìn)站客車(chē)的班車(chē)類(lèi)別、客車(chē)類(lèi)型等級、運輸路線(xiàn)、起訖停靠站點(diǎn)、班次、發(fā)車(chē)時(shí)間、票價(jià)等信息。
客運站經(jīng)營(yíng)者應當按照規定售票、退票，不得允許進(jìn)站客車(chē)駕駛人員私自攬客和改變日發(fā)班次、發(fā)車(chē)時(shí)間。
客運站經(jīng)營(yíng)者不得違反規定向進(jìn)站經(jīng)營(yíng)者收取費用。
第八章 機動(dòng)車(chē)維修和檢測
第三十八條 機動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)包括機動(dòng)車(chē)維護、修理、維修救援、汽車(chē)車(chē)身清潔、汽車(chē)美容、汽車(chē)裝潢等。
機動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者應當按照許可的維修類(lèi)別懸掛統一的維修標志牌、質(zhì)量信譽(yù)等級標志牌。
第三十九條 從事危險貨物運輸車(chē)輛維修的經(jīng)營(yíng)者應當具備下列條件：
（一）符合從事汽車(chē)整車(chē)修理、總成修理、二級維護的國家標準；
（二）有與其作業(yè)內容相適應的專(zhuān)用維修車(chē)間和設備、設施，并設置明顯的指示性標志；
（三）有相應的安全管理人員；
（四）有齊全的安全操作規程。
第四十條 機動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者應當執行全省統一的工時(shí)定額，公布工時(shí)單價(jià)和收費標準，合理收取費用，并與托修人簽訂維修合同。
機動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者應當按照有關(guān)規定建立維修檔案，做好維修記錄，建立配件采購、使用臺賬。
第四十一條 機動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者不得有下列行為：
（一）采取非法或者不正當手段招攬業(yè)務(wù)；
（二）非以維修為目的使用送修車(chē)輛；
（三）占道或者占用公共場(chǎng)所進(jìn)行維修作業(yè)；
（四）擅自改裝、拼裝機動(dòng)車(chē)；
（五）承修報廢機動(dòng)車(chē)；
（六）為機動(dòng)車(chē)打刻發(fā)動(dòng)機或者車(chē)架號（車(chē)輛識別代號）；
（七）使用報廢或者其他質(zhì)量不符合標準的車(chē)輛總成、配件修理車(chē)輛。
第四十二條 機動(dòng)車(chē)維修實(shí)行進(jìn)廠(chǎng)檢驗、維修過(guò)程檢驗、竣工質(zhì)量檢驗和質(zhì)量保證期制度。
整車(chē)修理、總成修理、二級維護實(shí)行機動(dòng)車(chē)維修合格證制度。維修竣工后應當由具備竣工檢驗能力的維修企業(yè)或者委托機動(dòng)車(chē)綜合性能檢測機構進(jìn)行檢驗，檢驗合格的，由維修質(zhì)量檢驗員簽發(fā)機動(dòng)車(chē)維修合格證。未簽發(fā)維修合格證的機動(dòng)車(chē)不得交付使用。禁止偽造、倒賣(mài)、轉借機動(dòng)車(chē)維修合格證。
營(yíng)運客車(chē)和危險貨物運輸車(chē)輛應當到具備相應條件的維修企業(yè)進(jìn)行日常維修。
第四十三條 省道路運輸管理機構應當按照道路運輸發(fā)展需要，統籌規劃機動(dòng)車(chē)綜合性能檢測機構的建設。
從事機動(dòng)車(chē)綜合性能檢測經(jīng)營(yíng)的，應當具備下列條件：
（一）有符合國家規定的檢測場(chǎng)地、設施和設備；
（二）有必要的技術(shù)管理人員和經(jīng)培訓考試合格的檢測人員；
（三）有健全的機動(dòng)車(chē)綜合性能檢測管理制度；
（四）檢測設備經(jīng)計量檢定合格。
從事機動(dòng)車(chē)綜合性能檢測經(jīng)營(yíng)的，應當向州（市）道路運輸管理機構提出申請，提交符合前款規定條件的相關(guān)材料。州（市）道路運輸管理機構應當自受理申請之日起15日內審查完畢，予以許可的，頒發(fā)道路運輸經(jīng)營(yíng)許可證；不予許可的，書(shū)面通知申請人并說(shuō)明理由。
機動(dòng)車(chē)綜合性能檢測機構應當通過(guò)省質(zhì)量技術(shù)監督部門(mén)資質(zhì)認定后，方可出具機動(dòng)車(chē)綜合性能檢測報告。
機動(dòng)車(chē)綜合性能檢測機構應當嚴格執行國家和交通管理部門(mén)制定的檢測標準、規范和程序，負責機動(dòng)車(chē)等級評定和相關(guān)檢測，如實(shí)出具檢測報告，建立健全機動(dòng)車(chē)檢測臺賬和檔案。
第九章 監督檢查
第四十四條 縣級以上人民政府交通運輸行政主管部門(mén)應當加強對道路運輸管理機構實(shí)施道路運輸管理工作的指導和監督。上級道路運輸管理機構應當對下級道路運輸管理機構的工作進(jìn)行指導和監督。
道路運輸管理機構應當建立健全內部監督制度，公開(kāi)辦事程序，接受社會(huì )監督，及時(shí)處理當事人的投訴。
第四十五條 道路運輸管理機構的工作人員應當按照職責權限和程序進(jìn)行監督檢查，不得亂設卡、亂收費、亂罰款。
道路運輸管理機構的工作人員應當重點(diǎn)檢查道路運輸和道路運輸相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、客貨集散地，可以在省人民政府批準設立的交通檢查站檢查客貨車(chē)輛。道路運輸管理機構的工作人員在進(jìn)行監督檢查時(shí)，除有違法經(jīng)營(yíng)行為嫌疑和被舉報有違法經(jīng)營(yíng)行為嫌疑的車(chē)輛外，不得隨意攔截正常行駛的道路運輸車(chē)輛。
道路運輸管理機構的工作人員在執行檢查任務(wù)時(shí)，應當有2名以上人員參加，按照規定著(zhù)裝，佩帶執法標志，出示有效執法證件，文明執法。
用于道路運輸監督檢查的專(zhuān)用車(chē)輛，應當設置統一的稽查標志燈具。
第四十六條 違反本條例有下列行為之一，又無(wú)法當場(chǎng)提供有效證明的，縣級以上道路運輸管理機構可以責令改正或者扣押車(chē)輛和維修設備、工具：
（一）從事道路運輸經(jīng)營(yíng)和駕駛員培訓的車(chē)輛無(wú)道路運輸證或者教練車(chē)證的；
（二）營(yíng)運客貨車(chē)輛超范圍經(jīng)營(yíng)的；
（三）無(wú)班車(chē)客運標志牌、道路客運班線(xiàn)經(jīng)營(yíng)許可證明或者旅游車(chē)標識的；
（四）違反規定承運限運、禁運物品或者危險品的；
（五）無(wú)從業(yè)資格證從事?tīng)I運的；
（六）未經(jīng)許可從事經(jīng)營(yíng)機動(dòng)車(chē)維修的。
道路運輸管理機構應當采取相應措施將停駛車(chē)輛所載的客、貨及時(shí)接駁，所發(fā)生的接駁費用由違規者承擔。
對于已暫扣的車(chē)輛、設備和工具應當妥善保管，不得使用，不得收取或者變相收取保管費。
道路運輸管理機構暫扣車(chē)輛、維修設備和工具的，應當向當事人開(kāi)具有關(guān)憑證，并要求其在被暫扣之日起15日內到指定的地點(diǎn)接受處理。當事人接受處理后，應當發(fā)還車(chē)輛、維修設備和工具；當事人逾期不能提供有效證明，經(jīng)查證違法行為屬實(shí)的，道路運輸管理機構應當依法作出行政處罰決定；當事人逾期不到指定地點(diǎn)接受處理，并經(jīng)道路運輸管理機構通知或者公告3個(gè)月后仍不接受處理的，或者逾期不履行行政處罰決定的，可以將暫扣的車(chē)輛、維修設備和工具依法予以拍賣(mài)。拍賣(mài)所得扣除拍賣(mài)費用、接駁費用、罰款數額后尚有余款的，道路運輸管理機構應當通知當事人領(lǐng)取，不足部分予以追繳。
第十章 法律責任
第四十七條 違反本條例規定，有下列行為之一的，由縣級以上道路運輸管理機構處50元以上500元以下罰款：
（一）客貨運輸經(jīng)營(yíng)者未對其使用車(chē)輛建立車(chē)輛技術(shù)檔案，經(jīng)縣級以上道路運輸管理機構責令限期改正，逾期不改的；
（二）經(jīng)營(yíng)性道路客貨運輸駕駛員不按照規定攜帶從業(yè)資格證的；
（三）客運經(jīng)營(yíng)者違反本條例第十九條第二款規定的；
（四）國際道路運輸經(jīng)營(yíng)者運輸車(chē)輛不按照規定標明國籍識別標志、攜帶國際汽車(chē)運輸行車(chē)許可證的；
（五）教練員不按照規定攜帶教練車(chē)證的；
（六）教練員未使用教練車(chē)進(jìn)行教練，脫崗、疲勞教練，教練車(chē)超載或者搭乘與教學(xué)無(wú)關(guān)人員的；
（七）機動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者未按照規定建立維修檔案、做好維修記錄，經(jīng)縣級以上道路運輸管理機構責令改正，逾期不改的；
（八）機動(dòng)車(chē)綜合性能檢測機構不按照規定建立健全機動(dòng)車(chē)檢測臺賬和檔案，經(jīng)縣級以上道路運輸管理機構責令改正，逾期不改的。
對前款第四項行為的罰款，可以由口岸國際道路運輸管理機構作出。
第四十八條 違反本條例規定，有下列行為之一的，由縣級以上道路運輸管理機構處1000元以上3000元以下罰款；有違法所得的，沒(méi)收違法所得：
（一）偽造、涂改道路運輸證件或者標志、標識的；
（二）道路運輸相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者不按照本條例第七條的規定備案，經(jīng)縣級以上道路運輸管理機構責令限期改正，逾期不改的；
（三）道路運輸經(jīng)營(yíng)者、道路運輸相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者不按照本條例第十一條規定制定相關(guān)應急預案，經(jīng)縣級以上道路運輸管理機構責令限期改正，逾期不改的；
（四）客貨運輸經(jīng)營(yíng)者未按照規定安裝和使用衛星定位車(chē)載終端的；
（五）包車(chē)客運經(jīng)營(yíng)者不按照規定對客運車(chē)輛進(jìn)行發(fā)車(chē)前安全檢查的；
（六）營(yíng)運客貨車(chē)輛不按照規定參加年審的；
（七）營(yíng)運客車(chē)和危險貨物運輸車(chē)輛不按照規定到具備相應維修條件的維修企業(yè)進(jìn)行日常維修的；
（八）營(yíng)運客車(chē)、危險貨物運輸車(chē)輛未按照規定懸掛、放置、張貼統一式樣標志、標牌的；
（九）托運人委托無(wú)道路危險貨物運輸資質(zhì)的經(jīng)營(yíng)者承運危險貨物的；
（十）無(wú)相應從業(yè)資格證的人員從事危險貨物運輸的；
（十一）教練員在工作中飲酒，服用國家管制的精神藥品、麻醉藥品的；
（十二）機動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者違法占道或者未經(jīng)批準占用公共場(chǎng)所進(jìn)行維修作業(yè)的；
（十三）客運站經(jīng)營(yíng)者不按照規定售票的；
（十四）客運站經(jīng)營(yíng)者不執行客票退票有關(guān)規定的；
（十五）客運經(jīng)營(yíng)者及從業(yè)人員坑騙旅客、非法拒載、站外攬客、途中甩客、擅自加價(jià)、惡意壓價(jià)、堵站罷運的；
（十六）客運經(jīng)營(yíng)者及從業(yè)人員降低車(chē)輛類(lèi)型等級未向旅客退還相應票款的；
（十七）包車(chē)客運經(jīng)營(yíng)者沿途或者回程擅自攬客的；
（十八）班車(chē)客運經(jīng)營(yíng)者擅自停止班車(chē)運輸或者擅自改變許可內容的；
（十九）貨運經(jīng)營(yíng)者違反本條例第二十五條規定運輸危險貨物或者普通貨物的；
（二十）國際道路運輸經(jīng)營(yíng)者不按照批準的國際道路運輸線(xiàn)路、站點(diǎn)、班次運輸或者未經(jīng)原許可機關(guān)同意終止國際道路旅客運輸經(jīng)營(yíng)的；
（二十一）機動(dòng)車(chē)駕駛員培訓機構不按照規定填寫(xiě)駕駛培訓記錄或者不按照規定核發(fā)結業(yè)證的；
（二十二）機動(dòng)車(chē)駕駛員培訓機構不按照規定給教練車(chē)安裝培訓學(xué)時(shí)里程記錄儀的；
（二十三）教練車(chē)不按照規定參加年審的；
（二十四）教練車(chē)未按照規定懸掛、張貼統一式樣標志的；
（二十五）客運站經(jīng)營(yíng)者違反規定向進(jìn)站經(jīng)營(yíng)者收取費用的；
（二十六）客運站經(jīng)營(yíng)者允許進(jìn)站客車(chē)私自攬客或者改變日發(fā)班次、發(fā)車(chē)時(shí)間的；
（二十七）偽造、倒賣(mài)、轉借機動(dòng)車(chē)維修合格證的。
有前款第十五項至第二十七項的行為，情節嚴重的，由原許可機關(guān)吊銷(xiāo)其經(jīng)營(yíng)許可；有前款第一項、第二十七項行為的，由縣級以上道路運輸管理機構收繳有關(guān)證件、標志、標識和維修合格證；對前款第二十項行為的罰款，可以由口岸國際道路運輸管理機構作出。
第四十九條 違反本條例規定，有下列行為之一的，由縣級以上道路運輸管理機構處1000元以上5000元以下罰款；有違法所得的，沒(méi)收違法所得；情節嚴重的，由原許可機關(guān)吊銷(xiāo)其經(jīng)營(yíng)許可：
（一）道路運輸經(jīng)營(yíng)者、道路運輸相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者聘用未取得相應從業(yè)資格證的人員從事相關(guān)活動(dòng)的；
（二）客運經(jīng)營(yíng)者從事包車(chē)營(yíng)運時(shí)，其起訖地均不在車(chē)籍所在地的；
（三）客貨運輸經(jīng)營(yíng)者使用無(wú)道路運輸證的車(chē)輛從事?tīng)I運的；
（四）客貨運輸經(jīng)營(yíng)者的營(yíng)運客貨車(chē)輛不按照規定進(jìn)行技術(shù)等級評定、二級維護和檢測的；
（五）教練車(chē)無(wú)教練車(chē)證的；
（六）教練車(chē)、租賃車(chē)輛不按照規定進(jìn)行技術(shù)等級評定、二級維護和檢測的；
（七）機動(dòng)車(chē)綜合性能檢測機構不如實(shí)出具檢查結果或者未按照檢測標準、規范程序缺漏檢測項目的。
第五十條 違反本條例規定，有下列行為之一的，由縣級以上道路運輸管理機構責令停止違法行為或者責令改正，處5000元以上1萬(wàn)元以下罰款；第一項至第五項的行為，有違法所得的，沒(méi)收違法所得；情節嚴重的，由原許可機關(guān)吊銷(xiāo)其經(jīng)營(yíng)許可或者取消相應的經(jīng)營(yíng)范圍：
（一）道路運輸經(jīng)營(yíng)者、道路運輸相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者喪失、部分喪失許可條件或者超出許可范圍經(jīng)營(yíng)的；
（二）貨運經(jīng)營(yíng)者違反規定承運限運、禁運貨物或者危險品的；
（三）未經(jīng)許可從事機動(dòng)車(chē)綜合性能檢測的；
（四）機動(dòng)車(chē)駕駛員培訓機構異地培訓的；
（五）機動(dòng)車(chē)駕駛員培訓機構未按照規定執行統一的教學(xué)大綱教學(xué)的。
第五十一條 客運經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員以轉讓客運車(chē)輛或者客運班線(xiàn)承包合同為名，倒賣(mài)客運線(xiàn)路經(jīng)營(yíng)權的，由縣級以上道路運輸管理機構責令限期改正，可以收繳客運經(jīng)營(yíng)者該車(chē)輛的有關(guān)客運經(jīng)營(yíng)證件，拒不改正且情節嚴重的，由原許可機關(guān)吊銷(xiāo)客運經(jīng)營(yíng)者該車(chē)輛的經(jīng)營(yíng)許可。
第五十二條 交通運輸行政主管部門(mén)和道路運輸管理機構的工作人員玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊的，依法給予處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
道路運輸管理機構聘用的協(xié)管員違反前款規定的，道路運輸管理機構應當予以解聘；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
從事道路運輸和相關(guān)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)者及從業(yè)人員違反本條例的行為，構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第十一章 附 則
第五十三條 城市出租車(chē)、城市公共汽車(chē)客運和城市軌道交通的管理按照國家有關(guān)規定執行。
從事道路運輸經(jīng)營(yíng)的車(chē)輛超載、超限的，按照有關(guān)法律、法規的規定處理。
從事非經(jīng)營(yíng)性危險貨物運輸的，應當遵守本條例有關(guān)經(jīng)營(yíng)性危險貨物運輸的規定。
本條例所稱(chēng)的道路運輸營(yíng)運客貨車(chē)輛，是指企業(yè)、事業(yè)單位和個(gè)體運輸經(jīng)營(yíng)者的客運、貨運車(chē)輛，但僅為企業(yè)、事業(yè)單位職工或者個(gè)體運輸經(jīng)營(yíng)者本人生活服務(wù)的客運、貨運車(chē)輛除外。
第五十四條 道路運輸管理機構聘請的道路運輸協(xié)管員，經(jīng)培訓合格后，可以協(xié)助道路運輸管理機構維護道路運輸市場(chǎng)秩序和查處道路運輸違法、違規行為。
第五十五條 道路運輸管理人員和道路運輸協(xié)管員經(jīng)費以及其他道路運輸管理工作所需經(jīng)費，由省人民政府規定。
第五十六條 本條例自2009年7月1日起施行。1998年9月25日云南省第九屆人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )第五次會(huì )議通過(guò)的《云南省道路運輸管理條例》同時(shí)廢止。
11. 道路旅游客運經(jīng)營(yíng)規范
道路旅客運輸及客運站管理規定
交通運輸部令2020年第17號
《道路旅客運輸及客運站管理規定》已于2020年7月2日經(jīng)第21次部務(wù)會(huì )議通過(guò)，現予公布，自2020年9月1日起施行。
部長(cháng) 李小鵬
2020年7月6日
第一章 總 則
第一條 為規范道路旅客運輸及道路旅客運輸站經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，維護道路旅客運輸市場(chǎng)秩序，保障道路旅客運輸安全，保護旅客和經(jīng)營(yíng)者的合法權益，依據《中華人民共和國道路運輸條例》及有關(guān)法律、行政法規的規定，制定本規定。
第二條 從事道路旅客運輸（以下簡(jiǎn)稱(chēng)道路客運）經(jīng)營(yíng)以及道路旅客運輸站（以下簡(jiǎn)稱(chēng)客運站）經(jīng)營(yíng)的，應當遵守本規定。
第三條 本規定所稱(chēng)道路客運經(jīng)營(yíng)，是指使用客車(chē)運送旅客、為社會(huì )公眾提供服務(wù)、具有商業(yè)性質(zhì)的道路客運活動(dòng)，包括班車(chē)（加班車(chē)）客運、包車(chē)客運、旅游客運。
（一）班車(chē)客運是指客車(chē)在城鄉道路上按照固定的線(xiàn)路、時(shí)間、站點(diǎn)、班次運行的一種客運方式。加班車(chē)客運是班車(chē)客運的一種補充形式，是在客運班車(chē)不能滿(mǎn)足需要或者無(wú)法正常運營(yíng)時(shí)，臨時(shí)增加或者調配客車(chē)按客運班車(chē)的線(xiàn)路、站點(diǎn)運行的方式。
（二）包車(chē)客運是指以運送團體旅客為目的，將客車(chē)包租給用戶(hù)安排使用，提供駕駛勞務(wù)，按照約定的起始地、目的地和路線(xiàn)行駛，由包車(chē)用戶(hù)統一支付費用的一種客運方式。
（三）旅游客運是指以運送旅游觀(guān)光的旅客為目的，在旅游景區內運營(yíng)或者其線(xiàn)路至少有一端在旅游景區（點(diǎn)）的一種客運方式。
本規定所稱(chēng)客運站經(jīng)營(yíng)，是指以站場(chǎng)設施為依托，為道路客運經(jīng)營(yíng)者和旅客提供有關(guān)運輸服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
第四條 道路客運和客運站管理應當堅持以人為本、安全第一的宗旨，遵循公平、公正、公開(kāi)、便民的原則，打破地區封鎖和壟斷，促進(jìn)道路運輸市場(chǎng)的統一、開(kāi)放、競爭、有序，滿(mǎn)足廣大人民群眾的美好出行需求。
道路客運及客運站經(jīng)營(yíng)者應當依法經(jīng)營(yíng)，誠實(shí)信用，公平競爭，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
鼓勵道路客運和客運站相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì )加強行業(yè)自律。
第五條 國家實(shí)行道路客運企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核制度，鼓勵道路客運經(jīng)營(yíng)者實(shí)行規模化、集約化、公司化經(jīng)營(yíng)，禁止掛靠經(jīng)營(yíng)。
第六條 交通運輸部主管全國道路客運及客運站管理工作。
縣級以上地方人民政府交通運輸主管部門(mén)負責組織領(lǐng)導本行政區域的道路客運及客運站管理工作。
縣級以上道路運輸管理機構負責具體實(shí)施道路客運及客運站管理工作。
第七條 道路客運應當與鐵路、水路、民航等其他運輸方式協(xié)調發(fā)展、有效銜接，與信息技術(shù)、旅游、郵政等關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。
農村道路客運具有公益屬性。國家推進(jìn)城鄉道路客運服務(wù)一體化，提升公共服務(wù)均等化水平。
第二章 經(jīng)營(yíng)許可
第八條 班車(chē)客運的線(xiàn)路按照經(jīng)營(yíng)區域分為以下四種類(lèi)型：
一類(lèi)客運班線(xiàn)：跨省級行政區域（毗鄰縣之間除外）的客運班線(xiàn)。
二類(lèi)客運班線(xiàn)：在省級行政區域內，跨設區的市級行政區域（毗鄰縣之間除外）的客運班線(xiàn)。
三類(lèi)客運班線(xiàn)：在設區的市級行政區域內，跨縣級行政區域（毗鄰縣之間除外）的客運班線(xiàn)。
四類(lèi)客運班線(xiàn)：縣級行政區域內的客運班線(xiàn)或者毗鄰縣之間的客運班線(xiàn)。
本規定所稱(chēng)毗鄰縣，包括相互毗鄰的縣、旗、縣級市、下轄鄉鎮的區。
第九條 包車(chē)客運按照經(jīng)營(yíng)區域分為省際包車(chē)客運和省內包車(chē)客運。
省級人民政府交通運輸主管部門(mén)可以根據實(shí)際需要，將省內包車(chē)客運分為市際包車(chē)客運、縣際包車(chē)客運和縣內包車(chē)客運并實(shí)行分類(lèi)管理。
包車(chē)客運經(jīng)營(yíng)者可以向下兼容包車(chē)客運業(yè)務(wù)。
第十條 旅游客運按照營(yíng)運方式分為定線(xiàn)旅游客運和非定線(xiàn)旅游客運。
定線(xiàn)旅游客運按照班車(chē)客運管理，非定線(xiàn)旅游客運按照包車(chē)客運管理。
第十一條 申請從事道路客運經(jīng)營(yíng)的，應當具備下列條件：
（一）有與其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相適應并經(jīng)檢測合格的客車(chē)：
1.客車(chē)技術(shù)要求應當符合《道路運輸車(chē)輛技術(shù)管理規定》有關(guān)規定。
2.客車(chē)類(lèi)型等級要求：
從事一類(lèi)、二類(lèi)客運班線(xiàn)和包車(chē)客運的客車(chē)，其類(lèi)型等級應當達到中級以上。
3.客車(chē)數量要求：
（1）經(jīng)營(yíng)一類(lèi)客運班線(xiàn)的班車(chē)客運經(jīng)營(yíng)者應當自有營(yíng)運客車(chē)100輛以上，其中高級客車(chē)30輛以上；或者自有高級營(yíng)運客車(chē)40輛以上；
（2）經(jīng)營(yíng)二類(lèi)客運班線(xiàn)的班車(chē)客運經(jīng)營(yíng)者應當自有營(yíng)運客車(chē)50輛以上，其中中高級客車(chē)15輛以上；或者自有高級營(yíng)運客車(chē)20輛以上；
（3）經(jīng)營(yíng)三類(lèi)客運班線(xiàn)的班車(chē)客運經(jīng)營(yíng)者應當自有營(yíng)運客車(chē)10輛以上；
（4）經(jīng)營(yíng)四類(lèi)客運班線(xiàn)的班車(chē)客運經(jīng)營(yíng)者應當自有營(yíng)運客車(chē)1輛以上；
（5）經(jīng)營(yíng)省際包車(chē)客運的經(jīng)營(yíng)者，應當自有中高級營(yíng)運客車(chē)20輛以上；
（6）經(jīng)營(yíng)省內包車(chē)客運的經(jīng)營(yíng)者，應當自有營(yíng)運客車(chē)10輛以上。
（二）從事客運經(jīng)營(yíng)的駕駛員，應當符合《道路運輸從業(yè)人員管理規定》有關(guān)規定。
（三）有健全的安全生產(chǎn)管理制度，包括安全生產(chǎn)操作規程、安全生產(chǎn)責任制、安全生產(chǎn)監督檢查、駕駛員和車(chē)輛安全生產(chǎn)管理的制度。
申請從事道路客運班線(xiàn)經(jīng)營(yíng)，還應當有明確的線(xiàn)路和站點(diǎn)方案。
第十二條 申請從事道路客運經(jīng)營(yíng)的，應當依法向市場(chǎng)監督管理部門(mén)辦理有關(guān)登記手續后，按照下列規定提出申請：
（一）從事一類(lèi)、二類(lèi)、三類(lèi)客運班線(xiàn)經(jīng)營(yíng)或者包車(chē)客運經(jīng)營(yíng)的，向所在地設區的市級道路運輸管理機構提出申請；
（二）從事四類(lèi)客運班線(xiàn)經(jīng)營(yíng)的，向所在地縣級道路運輸管理機構提出申請。
在直轄市申請從事道路客運經(jīng)營(yíng)的，應當向直轄市人民政府確定的道路運輸管理機構提出申請。
省級人民政府交通運輸主管部門(mén)對省內包車(chē)客運實(shí)行分類(lèi)管理的，對從事市際包車(chē)客運、縣際包車(chē)客運經(jīng)營(yíng)的，向所在地設區的市級道路運輸管理機構提出申請；對從事縣內包車(chē)客運經(jīng)營(yíng)的，向所在地縣級道路運輸管理機構提出申請。
第十三條 申請從事道路客運經(jīng)營(yíng)的，應當提供下列材料：
（一）《道路旅客運輸經(jīng)營(yíng)申請表》（見(jiàn)附件1）；
（二）企業(yè)法定代表人或者個(gè)體經(jīng)營(yíng)者身份證件，經(jīng)辦人的身份證件和委托書(shū)；
（三）安全生產(chǎn)管理制度文本；
（四）擬投入車(chē)輛和聘用駕駛員承諾，包括客車(chē)數量、類(lèi)型等級、技術(shù)等級，聘用的駕駛員具備從業(yè)資格。
申請道路客運班線(xiàn)經(jīng)營(yíng)的，還應當提供下列材料：
（一）《道路旅客運輸班線(xiàn)經(jīng)營(yíng)申請表》（見(jiàn)附件2）；
（二）承諾在投入運營(yíng)前，與起訖地客運站和中途停靠地客運站簽訂進(jìn)站協(xié)議（農村道路客運班線(xiàn)在鄉村一端無(wú)客運站的，不作此端的進(jìn)站承諾）；
（三）運輸服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)。
第十四條 已獲得相應道路客運班線(xiàn)經(jīng)營(yíng)許可的經(jīng)營(yíng)者，申請新增客運班線(xiàn)時(shí)，應當按照本規定第十二條的規定進(jìn)行申請，并提供第十三條第一款第（四）項、第二款規定的材料以及經(jīng)辦人的身份證件和委托書(shū)。
第十五條 申請從事客運站經(jīng)營(yíng)的，應當具備下列條件：
（一）客運站經(jīng)驗收合格；
（二）有與業(yè)務(wù)量相適應的專(zhuān)業(yè)人員和管理人員；
（三）有相應的設備、設施；
（四）有健全的業(yè)務(wù)操作規程和安全管理制度，包括服務(wù)規范、安全生產(chǎn)操作規程、車(chē)輛發(fā)車(chē)前例檢、安全生產(chǎn)責任制，以及國家規定的危險物品及其他禁止攜帶的物品（以下統稱(chēng)違禁物品）查堵、人員和車(chē)輛進(jìn)出站安全管理等安全生產(chǎn)監督檢查的制度。
第十六條 申請從事客運站經(jīng)營(yíng)的，應當依法向市場(chǎng)監督管理部門(mén)辦理有關(guān)登記手續后，向所在地縣級道路運輸管理機構提出申請。
第十七條 申請從事客運站經(jīng)營(yíng)的，應當提供下列材料：
（一）《道路旅客運輸站經(jīng)營(yíng)申請表》（見(jiàn)附件3）；
（二）企業(yè)法定代表人或者個(gè)體經(jīng)營(yíng)者身份證件，經(jīng)辦人的身份證件和委托書(shū)；
（三）承諾已具備本規定第十五條規定的條件。
第十八條 縣級以上道路運輸管理機構應當定期向社會(huì )公布本行政區域內的客運運力投放、客運線(xiàn)路布局、主要客流流向和流量等情況。
道路運輸管理機構在審查客運申請時(shí)，應當考慮客運市場(chǎng)的供求狀況、普遍服務(wù)和方便群眾等因素；在審查營(yíng)運線(xiàn)路長(cháng)度在800公里以上的客運班線(xiàn)申請時(shí)，還應當進(jìn)行安全風(fēng)險評估。
第十九條 道路運輸管理機構應當按照《中華人民共和國道路運輸條例》和《交通行政許可實(shí)施程序規定》以及本規定規范的程序實(shí)施道路客運經(jīng)營(yíng)、道路客運班線(xiàn)經(jīng)營(yíng)和客運站經(jīng)營(yíng)的行政許可。
第二十條 道路運輸管理機構對道路客運經(jīng)營(yíng)申請、道路客運班線(xiàn)經(jīng)營(yíng)申請予以受理的，應當通過(guò)部門(mén)間信息共享、內部核查等方式獲取營(yíng)業(yè)執照、申請人已取得的其他道路客運經(jīng)營(yíng)許可、現有車(chē)輛等信息，并自受理之日起20日內作出許可或者不予許可的決定。
道路運輸管理機構對符合法定條件的道路客運經(jīng)營(yíng)申請作出準予行政許可決定的，應當出具《道路客運經(jīng)營(yíng)行政許可決定書(shū)》（見(jiàn)附件4），明確經(jīng)營(yíng)主體、經(jīng)營(yíng)范圍、車(chē)輛數量及要求等許可事項，在作出準予行政許可決定之日起10日內向被許可人發(fā)放《道路運輸經(jīng)營(yíng)許可證》，并告知被許可人所在地道路運輸管理機構。
道路運輸管理機構對符合法定條件的道路客運班線(xiàn)經(jīng)營(yíng)申請作出準予行政許可決定的，還應當出具《道路客運班線(xiàn)經(jīng)營(yíng)行政許可決定書(shū)》（見(jiàn)附件5），明確起訖地、中途停靠地客運站點(diǎn)、日發(fā)班次下限、車(chē)輛數量及要求、經(jīng)營(yíng)期限等許可事項，并告知班線(xiàn)起訖地同級道路運輸管理機構；對成立線(xiàn)路公司的道路客運班線(xiàn)或者農村道路客運班線(xiàn)，中途停靠地客運站點(diǎn)可以由其經(jīng)營(yíng)者自行決定，并告知原許可機關(guān)。
屬于一類(lèi)、二類(lèi)客運班線(xiàn)的，許可機關(guān)應當將《道路客運班線(xiàn)經(jīng)營(yíng)行政許可決定書(shū)》抄告中途停靠地同級道路運輸管理機構。
第二十一條 客運站經(jīng)營(yíng)許可實(shí)行告知承諾制。申請人承諾具備經(jīng)營(yíng)許可條件并提交本規定第十七條規定的相關(guān)材料的，道路運輸管理機構應當經(jīng)形式審查后當場(chǎng)作出許可或者不予許可的決定。作出準予行政許可決定的，應當出具《道路旅客運輸站經(jīng)營(yíng)行政許可決定書(shū)》（見(jiàn)附件6），明確經(jīng)營(yíng)主體、客運站名稱(chēng)、站場(chǎng)地址、站場(chǎng)級別和經(jīng)營(yíng)范圍等許可事項，并在10日內向被許可人發(fā)放《道路運輸經(jīng)營(yíng)許可證》。
第二十二條 道路運輸管理機構對不符合法定條件的申請作出不予行政許可決定的，應當向申請人出具《不予交通行政許可決定書(shū)》，并說(shuō)明理由。
第二十三條 受理一類(lèi)、二類(lèi)客運班線(xiàn)和四類(lèi)中的毗鄰縣間客運班線(xiàn)經(jīng)營(yíng)申請的，道路運輸管理機構應當在受理申請后7日內征求中途停靠地和目的地同級道路運輸管理機構意見(jiàn)；同級道路運輸管理機構應當在收到之日起10日內反饋，不予同意的，應當依法注明理由，逾期不予答復的，視為同意。
相關(guān)道路運輸管理機構對設區的市內毗鄰縣間客運班線(xiàn)經(jīng)營(yíng)申請持不同意見(jiàn)且協(xié)商不成的，由受理申請的道路運輸管理機構報設區的市級道路運輸管理機構決定，并書(shū)面通知申請人。相關(guān)道路運輸管理機構對省際、市際毗鄰縣間客運班線(xiàn)經(jīng)營(yíng)申請持不同意見(jiàn)且協(xié)商不成的，由受理申請的道路運輸管理機構報設區的市級道路運輸管理機構協(xié)商，仍協(xié)商不成的，報省級道路運輸管理機構（協(xié)商）決定，并書(shū)面通知申請人。相關(guān)道路運輸管理機構對一類(lèi)、二類(lèi)客運班線(xiàn)經(jīng)營(yíng)申請持不同意見(jiàn)且協(xié)商不成的，由受理申請的道路運輸管理機構報省級道路運輸管理機構（協(xié)商）決定，并書(shū)面通知申請人。
上級道路運輸管理機構作出的決定應當書(shū)面通知受理申請的道路運輸管理機構，由受理申請的道路運輸管理機構為申請人辦理有關(guān)手續。
因客運班線(xiàn)經(jīng)營(yíng)期限屆滿(mǎn)，班車(chē)客運經(jīng)營(yíng)者重新提出申請的，受理申請的道路運輸管理機構不需向中途停靠地和目的地道路運輸管理機構再次征求意見(jiàn)。
第二十四條 班車(chē)客運經(jīng)營(yíng)者應當持進(jìn)站協(xié)議向原許可機關(guān)備案起訖地客運站點(diǎn)、途經(jīng)路線(xiàn)。營(yíng)運線(xiàn)路長(cháng)度在800公里以上的客運班線(xiàn)還應當備案車(chē)輛號牌。道路運輸管理機構應當按照該客運班線(xiàn)車(chē)輛數量同時(shí)配發(fā)班車(chē)客運標志牌（見(jiàn)附件7）和《道路客運班線(xiàn)經(jīng)營(yíng)信息表》（見(jiàn)附件8）。
第二十五條 客運經(jīng)營(yíng)者應當按照確定的時(shí)間落實(shí)擬投入車(chē)輛和聘用駕駛員等承諾。道路運輸管理機構核實(shí)后，應當為投入運輸的客車(chē)配發(fā)《道路運輸證》，注明經(jīng)營(yíng)范圍。營(yíng)運線(xiàn)路長(cháng)度在800公里以上的客運班線(xiàn)還應當注明客運班線(xiàn)和班車(chē)客運標志牌編號等信息。
第二十六條 因擬從事不同類(lèi)型客運經(jīng)營(yíng)需向不同層級道路運輸管理機構申請的，應當由相應層級的道路運輸管理機構許可，由最高一級道路運輸管理機構核發(fā)《道路運輸經(jīng)營(yíng)許可證》，并注明各級道路運輸管理機構許可的經(jīng)營(yíng)范圍，下級道路運輸管理機構不再核發(fā)。下級道路運輸管理機構已向被許可人發(fā)放《道路運輸經(jīng)營(yíng)許可證》的，上級道路運輸管理機構應當予以換發(fā)。
第二十七條 道路客運經(jīng)營(yíng)者設立子公司的，應當按照規定向設立地道路運輸管理機構申請經(jīng)營(yíng)許可；設立分公司的，應當向設立地道路運輸管理機構備案。
第二十八條 客運班線(xiàn)經(jīng)營(yíng)許可可以通過(guò)服務(wù)質(zhì)量招投標的方式實(shí)施，并簽訂經(jīng)營(yíng)服務(wù)協(xié)議。申請人數量達不到招投標要求的，道路運輸管理機構應當按照許可條件擇優(yōu)確定客運經(jīng)營(yíng)者。
相關(guān)道路運輸管理機構協(xié)商確定通過(guò)服務(wù)質(zhì)量招投標方式，實(shí)施跨省客運班線(xiàn)經(jīng)營(yíng)許可的，可以采取聯(lián)合招標、各自分別招標等方式進(jìn)行。一方不實(shí)行招投標的，不影響另外一方進(jìn)行招投標。
道路客運班線(xiàn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量招投標管理辦法另行制定。
第二十九條 在道路客運班線(xiàn)經(jīng)營(yíng)許可過(guò)程中，任何單位和個(gè)人不得以對等投放運力等不正當理由拒絕、阻撓實(shí)施客運班線(xiàn)經(jīng)營(yíng)許可。
第三十條 客運經(jīng)營(yíng)者、客運站經(jīng)營(yíng)者需要變更許可事項，應當向原許可機關(guān)提出申請，按本章有關(guān)規定辦理。班車(chē)客運經(jīng)營(yíng)者變更起訖地客運站點(diǎn)、途經(jīng)路線(xiàn)的，應當重新備案。
客運班線(xiàn)的經(jīng)營(yíng)主體、起訖地和日發(fā)班次下限變更和客運站經(jīng)營(yíng)主體、站址變更應當按照重新許可辦理。
客運班線(xiàn)許可事項或者備案事項發(fā)生變更的，道路運輸管理機構應當換發(fā)《道路客運班線(xiàn)經(jīng)營(yíng)信息表》。
客運經(jīng)營(yíng)者和客運站經(jīng)營(yíng)者在取得全部經(jīng)營(yíng)許可證件后無(wú)正當理由超過(guò)180日不投入運營(yíng)，或者運營(yíng)后連續180日以上停運的，視為自動(dòng)終止經(jīng)營(yíng)。
第三十一條 客運班線(xiàn)的經(jīng)營(yíng)期限由其許可機關(guān)按照《中華人民共和國道路運輸條例》的有關(guān)規定確定。
第三十二條 客運班線(xiàn)經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)期限內暫停、終止班線(xiàn)經(jīng)營(yíng)的，應當提前30日告知原許可機關(guān)。經(jīng)營(yíng)期限屆滿(mǎn)，客運班線(xiàn)經(jīng)營(yíng)者應當按照本規定第十二條重新提出申請。許可機關(guān)應當依據本章有關(guān)規定作出許可或者不予許可的決定。予以許可的，重新辦理有關(guān)手續。
客運經(jīng)營(yíng)者終止經(jīng)營(yíng)，應當在終止經(jīng)營(yíng)后10日內，將相關(guān)的《道路運輸經(jīng)營(yíng)許可證》和《道路運輸證》、客運標志牌交回原發(fā)放機關(guān)。
第三十三條 客運站經(jīng)營(yíng)者終止經(jīng)營(yíng)的，應當提前30日告知原許可機關(guān)和進(jìn)站經(jīng)營(yíng)者。原許可機關(guān)發(fā)現關(guān)閉客運站可能對社會(huì )公眾利益造成重大影響的，應當采取措施對進(jìn)站車(chē)輛進(jìn)行分流，并在終止經(jīng)營(yíng)前15日向社會(huì )公告。客運站經(jīng)營(yíng)者應當在終止經(jīng)營(yíng)后10日內將《道路運輸經(jīng)營(yíng)許可證》交回原發(fā)放機關(guān)。
第三章 客運經(jīng)營(yíng)管理
第三十四條 客運經(jīng)營(yíng)者應當按照道路運輸管理機構決定的許可事項從事客運經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不得轉讓、出租道路運輸經(jīng)營(yíng)許可證件。
第三十五條 道路客運班線(xiàn)屬于國家所有的公共資源。班車(chē)客運經(jīng)營(yíng)者取得經(jīng)營(yíng)許可后，應當向公眾提供連續運輸服務(wù)，不得擅自暫停、終止或者轉讓班線(xiàn)運輸。
第三十六條 在重大活動(dòng)、節假日、春運期間、旅游旺季等特殊時(shí)段或者發(fā)生突發(fā)事件，客運經(jīng)營(yíng)者不能滿(mǎn)足運力需求的，道路運輸管理機構可以臨時(shí)調用車(chē)輛技術(shù)等級不低于二級的營(yíng)運客車(chē)和社會(huì )非營(yíng)運客車(chē)開(kāi)行包車(chē)或者加班車(chē)。非營(yíng)運客車(chē)憑縣級以上道路運輸管理機構開(kāi)具的證明運行。
第三十七條 客運班車(chē)應當按照許可的起訖地、日發(fā)班次下限和備案的途經(jīng)路線(xiàn)運行，在起訖地客運站點(diǎn)和中途停靠地客運站點(diǎn)（以下統稱(chēng)配客站點(diǎn)）上下旅客。
客運班車(chē)不得在規定的配客站點(diǎn)外上客或者沿途攬客，無(wú)正當理由不得改變途經(jīng)路線(xiàn)。客運班車(chē)在遵守道路交通安全、城市管理相關(guān)法規的前提下，可以在起訖地、中途停靠地所在的城市市區、縣城城區沿途下客。
重大活動(dòng)期間，客運班車(chē)應當按照相關(guān)道路運輸管理機構指定的配客站點(diǎn)上下旅客。
第三十八條 一類(lèi)、二類(lèi)客運班線(xiàn)的經(jīng)營(yíng)者或者其委托的售票單位、配客站點(diǎn)，應當實(shí)行實(shí)名售票和實(shí)名查驗（以下統稱(chēng)實(shí)名制管理），免票兒童除外。其他客運班線(xiàn)及客運站實(shí)行實(shí)名制管理的范圍，由省級人民政府交通運輸主管部門(mén)確定。
實(shí)行實(shí)名制管理的，購票人購票時(shí)應當提供有效身份證件原件（有效身份證件類(lèi)別見(jiàn)附件9），并由售票人在客票上記載旅客的身份信息。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)等方式實(shí)名購票的，購票人應當提供有效的身份證件信息，并在取票時(shí)提供有效身份證件原件。
旅客遺失客票的，經(jīng)核實(shí)其身份信息后，售票人應當免費為其補辦客票。
第三十九條 客運經(jīng)營(yíng)者不得強迫旅客乘車(chē)，不得將旅客交給他人運輸，不得甩客，不得敲詐旅客，不得使用低于規定的類(lèi)型等級營(yíng)運客車(chē)承運，不得阻礙其他經(jīng)營(yíng)者的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
第四十條 嚴禁營(yíng)運客車(chē)超載運行，在載客人數已滿(mǎn)的情況下，允許再搭乘不超過(guò)核定載客人數10%的免票兒童。
第四十一條 客車(chē)不得違反規定載貨。客運站經(jīng)營(yíng)者受理客運班車(chē)行李艙載貨運輸業(yè)務(wù)的，應當對托運人有效身份信息進(jìn)行登記，并對托運物品進(jìn)行安全檢查或者開(kāi)封驗視，不得受理有關(guān)法律法規禁止運送、可能危及運輸安全和托運人拒絕安全檢查的托運物品。
客運班車(chē)行李艙裝載托運物品時(shí)，應當不超過(guò)行李艙內徑尺寸、不大于客車(chē)允許最大總質(zhì)量與整備質(zhì)量和核定載客質(zhì)量之差，并合理均衡配重；對于容易在艙內滾動(dòng)、滑動(dòng)的物品應當采取有效的固定措施。
第四十二條 客運經(jīng)營(yíng)者應當遵守有關(guān)運價(jià)規定，使用規定的票證，不得亂漲價(jià)、惡意壓價(jià)、亂收費。
第四十三條 客運經(jīng)營(yíng)者應當在客運車(chē)輛外部的適當位置噴印企業(yè)名稱(chēng)或者標識，在車(chē)廂內醒目位置公示駕駛員姓名和從業(yè)資格證號、交通運輸服務(wù)監督電話(huà)、票價(jià)和里程表。
第四十四條 客運經(jīng)營(yíng)者應當為旅客提供良好的乘車(chē)環(huán)境，確保車(chē)輛設備、設施齊全有效，保持車(chē)輛清潔、衛生，并采取必要的措施防止在運輸過(guò)程中發(fā)生侵害旅客人身、財產(chǎn)安全的違法行為。
客運經(jīng)營(yíng)者應當按照有關(guān)規定在發(fā)車(chē)前進(jìn)行旅客系固安全帶等安全事項告知，運輸過(guò)程中發(fā)生侵害旅客人身、財產(chǎn)安全的治安違法行為時(shí)，應當及時(shí)向公安機關(guān)報告并配合公安機關(guān)處理治安違法行為。
客運經(jīng)營(yíng)者不得在客運車(chē)輛上從事播放淫穢錄像等不健康的活動(dòng)，不得傳播、使用破壞社會(huì )安定、危害國家安全、煽動(dòng)民族分裂等非法出版物。
第四十五條 鼓勵客運經(jīng)營(yíng)者使用配置下置行李艙的客車(chē)從事道路客運。沒(méi)有下置行李艙或者行李艙容積不能滿(mǎn)足需要的客車(chē)，可以在車(chē)廂內設立專(zhuān)門(mén)的行李堆放區，但行李堆放區和座位區必須隔離，并采取相應的安全措施。嚴禁行李堆放區載客。
第四十六條 客運經(jīng)營(yíng)者應當為旅客投保承運人責任險。
第四十七條 客運經(jīng)營(yíng)者應當加強車(chē)輛技術(shù)管理，建立客運車(chē)輛技術(shù)狀況檢查制度，加強對從業(yè)人員的安全、職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)知識、操作規程培訓，并采取有效措施，防止駕駛員連續駕駛時(shí)間超過(guò)4個(gè)小時(shí)。
客運車(chē)輛駕駛員應當遵守道路運輸法規和道路運輸駕駛員操作規程，安全駕駛，文明服務(wù)。
第四十八條 客運經(jīng)營(yíng)者應當制定突發(fā)事件應急預案。應急預案應當包括報告程序、應急指揮、應急車(chē)輛和設備的儲備以及處置措施等內容。
發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，客運經(jīng)營(yíng)者應當服從縣級以上人民政府或者有關(guān)部門(mén)的統一調度、指揮。
第四十九條 客運經(jīng)營(yíng)者應當建立和完善各類(lèi)臺賬和檔案，并按照要求及時(shí)報送有關(guān)資料和信息。
第五十條 旅客應當持有效客票乘車(chē)，配合行李物品安全檢查，按照規定使用安全帶，遵守乘車(chē)秩序，文明禮貌；不得攜帶違禁物品乘車(chē)，不得干擾駕駛員安全駕駛。
實(shí)行實(shí)名制管理的客運班線(xiàn)及客運站，旅客還應當持有本人有效身份證件原件，配合工作人員查驗。旅客乘車(chē)前，客運站經(jīng)營(yíng)者應當對客票記載的身份信息與旅客及其有效身份證件原件（以下簡(jiǎn)稱(chēng)票、人、證）進(jìn)行一致性核對并記錄有關(guān)信息。
對旅客拒不配合行李物品安全檢查或者堅持攜帶違禁物品、乘坐實(shí)名制管理的客運班線(xiàn)拒不提供本人有效身份證件原件或者票、人、證不一致的，班車(chē)客運經(jīng)營(yíng)者和客運站經(jīng)營(yíng)者不得允許其乘車(chē)。
第五十一條 實(shí)行實(shí)名制管理的班車(chē)客運經(jīng)營(yíng)者及客運站經(jīng)營(yíng)者應當配備必要的設施設備，并加強實(shí)名制管理相關(guān)人員的培訓和相關(guān)系統及設施設備的管理，確保符合國家相關(guān)法律法規規定。
第五十二條 班車(chē)客運經(jīng)營(yíng)者及客運站經(jīng)營(yíng)者對實(shí)行實(shí)名制管理所登記采集的旅客身份信息及乘車(chē)信息，除應當依公安機關(guān)的要求向其如實(shí)提供外，應當予以保密。對旅客身份信息及乘車(chē)信息自采集之日起保存期限不得少于1年，涉及視頻圖像信息的，自采集之日起保存期限不得少于90日。
第五十三條 班車(chē)客運經(jīng)營(yíng)者或者其委托的售票單位、配客站點(diǎn)應當針對客流高峰、惡劣天氣及設備系統故障、重大活動(dòng)等特殊情況下實(shí)名制管理的特點(diǎn)，制定有效的應急預案。
第五十四條 客運車(chē)輛駕駛員應當隨車(chē)攜帶《道路運輸證》、從業(yè)資格證等有關(guān)證件，在規定位置放置客運標志牌。
第五十五條 有下列情形之一的，客運車(chē)輛可以憑臨時(shí)班車(chē)客運標志牌運行：
（一）在特殊時(shí)段或者發(fā)生突發(fā)事件，客運經(jīng)營(yíng)者不能滿(mǎn)足運力需求，使用其他客運經(jīng)營(yíng)者的客車(chē)開(kāi)行加班車(chē)的；
（二）因車(chē)輛故障、維護等原因，需要調用其他客運經(jīng)營(yíng)者的客車(chē)接駁或者頂班的；
（三）班車(chē)客運標志牌正在制作或者不慎滅失，等待領(lǐng)取的。
第五十六條 憑臨時(shí)班車(chē)客運標志牌運營(yíng)的客車(chē)應當按正班車(chē)的線(xiàn)路和站點(diǎn)運行。屬于加班或者頂班的，還應當持有始發(fā)站簽章并注明事由的當班行車(chē)路單；班車(chē)客運標志牌正在制作或者滅失的，還應當持有該條班線(xiàn)的《道路客運班線(xiàn)經(jīng)營(yíng)信息表》或者《道路客運班線(xiàn)經(jīng)營(yíng)行政許可決定書(shū)》的復印件。
第五十七條 客運包車(chē)應當憑車(chē)籍所在地道路運輸管理機構配發(fā)的包車(chē)客運標志牌，按照約定的時(shí)間、起始地、目的地和線(xiàn)路運行，并持有包車(chē)合同，不得招攬包車(chē)合同外的旅客乘車(chē)。
客運包車(chē)除執行道路運輸管理機構下達的緊急包車(chē)任務(wù)外，其線(xiàn)路一端應當在車(chē)籍所在的設區的市，單個(gè)運次不超過(guò)15日。
第五十八條 省際臨時(shí)班車(chē)客運標志牌（見(jiàn)附件10）、省際包車(chē)客運標志牌（見(jiàn)附件11）由設區的市級道路運輸管理機構按照交通運輸部的統一式樣印制，交由當地縣級以上道路運輸管理機構向客運經(jīng)營(yíng)者配發(fā)。省際臨時(shí)班車(chē)客運標志牌和省際包車(chē)客運標志牌在一個(gè)運次所需的時(shí)間內有效。因班車(chē)客運標志牌正在制作或者滅失而使用的省際臨時(shí)班車(chē)客運標志牌，有效期不得超過(guò)30日。
從事省際包車(chē)客運的企業(yè)應當按照交通運輸部的統一要求，通過(guò)運政管理信息系統向車(chē)籍地道路運輸管理機構備案。
省內臨時(shí)班車(chē)客運標志牌、省內包車(chē)客運標志牌式樣及管理要求由各省級人民政府交通運輸主管部門(mén)自行規定。
第四章 班車(chē)客運定制服務(wù)
第五十九條 國家鼓勵開(kāi)展班車(chē)客運定制服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)定制客運）。
前款所稱(chēng)定制客運，是指已經(jīng)取得道路客運班線(xiàn)經(jīng)營(yíng)許可的經(jīng)營(yíng)者依托電子商務(wù)平臺發(fā)布道路客運班線(xiàn)起訖地等信息、開(kāi)展線(xiàn)上售票，按照旅客需求靈活確定發(fā)車(chē)時(shí)間、上下旅客地點(diǎn)并提供運輸服務(wù)的班車(chē)客運運營(yíng)方式。
第六十條 開(kāi)展定制客運的營(yíng)運客車(chē)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)定制客運車(chē)輛）核定載客人數應當在7人及以上。
第六十一條 提供定制客運網(wǎng)絡(luò )信息服務(wù)的電子商務(wù)平臺（以下簡(jiǎn)稱(chēng)網(wǎng)絡(luò )平臺），應當依照國家有關(guān)法規辦理市場(chǎng)主體登記、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)許可或者備案等有關(guān)手續。
第六十二條 網(wǎng)絡(luò )平臺應當建立班車(chē)客運經(jīng)營(yíng)者、駕駛員、車(chē)輛檔案，并確保班車(chē)客運經(jīng)營(yíng)者已取得相應的道路客運班線(xiàn)經(jīng)營(yíng)許可，駕駛員具備相應的機動(dòng)車(chē)駕駛證和從業(yè)資格并受班車(chē)客運經(jīng)營(yíng)者合法聘用，車(chē)輛具備有效的《道路運輸證》、按規定投保承運人責任險。
第六十三條 班車(chē)客運經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展定制客運的，應當向原許可機關(guān)備案，并提供以下材料：
（一）《班車(chē)客運定制服務(wù)信息表》（見(jiàn)附件12）；
（二）與網(wǎng)絡(luò )平臺簽訂的合作協(xié)議或者相關(guān)證明。
網(wǎng)絡(luò )平臺由班車(chē)客運經(jīng)營(yíng)者自營(yíng)的，免于提交前款第（二）項材料。
《班車(chē)客運定制服務(wù)信息表》記載信息發(fā)生變更的，班車(chē)客運經(jīng)營(yíng)者應當重新備案。
第六十四條 班車(chē)客運經(jīng)營(yíng)者應當在定制客運車(chē)輛隨車(chē)攜帶的班車(chē)客運標志牌顯著(zhù)位置粘貼“定制客運”標識（見(jiàn)附件7）。
第六十五條 班車(chē)客運經(jīng)營(yíng)者可以自行決定定制客運日發(fā)班次。
定制客運車(chē)輛在遵守道路交通安全、城市管理相關(guān)法規的前提下，可以在道路客運班線(xiàn)起訖地、中途停靠地的城市市區、縣城城區按乘客需求停靠。
網(wǎng)絡(luò )平臺不得超出班車(chē)客運經(jīng)營(yíng)者的許可范圍開(kāi)展定制客運服務(wù)。
第六十六條 班車(chē)客運經(jīng)營(yíng)者應當為定制客運車(chē)輛隨車(chē)配備便攜式安檢設備，并由駕駛員或者其他工作人員對旅客行李物品進(jìn)行安全檢查。
第六十七條 網(wǎng)絡(luò )平臺應當提前向旅客提供班車(chē)客運經(jīng)營(yíng)者、聯(lián)系方式、車(chē)輛品牌、號牌等車(chē)輛信息以及乘車(chē)地點(diǎn)、時(shí)間，并確保發(fā)布的提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者、車(chē)輛和駕駛員與實(shí)際提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者、車(chē)輛和駕駛員一致。
實(shí)行實(shí)名制管理的客運班線(xiàn)開(kāi)展定制客運的，班車(chē)客運經(jīng)營(yíng)者和網(wǎng)絡(luò )平臺應當落實(shí)實(shí)名制管理相關(guān)要求。網(wǎng)絡(luò )平臺應當采取安全保護措施，妥善保存采集的個(gè)人信息和生成的業(yè)務(wù)數據，保存期限應當不少于3年，并不得用于定制客運以外的業(yè)務(wù)。
網(wǎng)絡(luò )平臺應當按照道路運輸管理機構的要求，如實(shí)提供其接入的經(jīng)營(yíng)者、車(chē)輛、駕駛員信息和相關(guān)業(yè)務(wù)數據。
第六十八條 網(wǎng)絡(luò )平臺發(fā)現車(chē)輛存在超速、駕駛員疲勞駕駛、未按照規定的線(xiàn)路行駛等違法違規行為的，應當及時(shí)通報班車(chē)客運經(jīng)營(yíng)者。班車(chē)客運經(jīng)營(yíng)者應當及時(shí)糾正。
網(wǎng)絡(luò )平臺使用不符合規定的經(jīng)營(yíng)者、車(chē)輛或者駕駛員開(kāi)展定制客運，造成旅客合法權益受到侵害的，應當依法承擔相應的責任。
第五章 客運站經(jīng)營(yíng)
第六十九條 客運站經(jīng)營(yíng)者應當按照道路運輸管理機構決定的許可事項從事客運站經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不得轉讓、出租客運站經(jīng)營(yíng)許可證件，不得改變客運站基本用途和服務(wù)功能。
客運站經(jīng)營(yíng)者應當維護好各種設施、設備，保持其正常使用。
第七十條 客運站經(jīng)營(yíng)者和進(jìn)站發(fā)車(chē)的客運經(jīng)營(yíng)者應當依法自愿簽訂服務(wù)合同，雙方按照合同的規定履行各自的權利和義務(wù)。
第七十一條 客運站經(jīng)營(yíng)者應當依法加強安全管理，完善安全生產(chǎn)條件，健全和落實(shí)安全生產(chǎn)責任制。
客運站經(jīng)營(yíng)者應當對出站客車(chē)進(jìn)行安全檢查，采取措施防止違禁物品進(jìn)站上車(chē)，按照車(chē)輛核定載客限額售票，嚴禁超載車(chē)輛或者未經(jīng)安全檢查的車(chē)輛出站，保證安全生產(chǎn)。
第七十二條 客運站經(jīng)營(yíng)者應當將客運線(xiàn)路、班次等基礎信息接入省域道路客運聯(lián)網(wǎng)售票系統。
鼓勵客運站經(jīng)營(yíng)者為旅客提供網(wǎng)絡(luò )售票、自助終端售票等多元化售票服務(wù)。鼓勵電子客票在道路客運行業(yè)的推廣應用。
第七十三條 鼓勵客運站經(jīng)營(yíng)者在客運站所在城市市區、縣城城區的客運班線(xiàn)主要途經(jīng)地點(diǎn)設立停靠點(diǎn)，提供售檢票、行李物品安全檢查和營(yíng)運客車(chē)停靠服務(wù)。
客運站經(jīng)營(yíng)者設立停靠點(diǎn)的，應當向原許可機關(guān)備案，并在停靠點(diǎn)顯著(zhù)位置公示客運站《道路運輸經(jīng)營(yíng)許可證》等信息。
第七十四條 客運站經(jīng)營(yíng)者應當禁止無(wú)證經(jīng)營(yíng)的車(chē)輛進(jìn)站從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，無(wú)正當理由不得拒絕合法客運車(chē)輛進(jìn)站經(jīng)營(yíng)。
客運站經(jīng)營(yíng)者應當堅持公平、公正原則，合理安排發(fā)車(chē)時(shí)間，公平售票。
客運經(jīng)營(yíng)者在發(fā)車(chē)時(shí)間安排上發(fā)生糾紛，客運站經(jīng)營(yíng)者協(xié)調無(wú)效時(shí)，由當地縣級以上道路運輸管理機構裁定。
第七十五條 客運站經(jīng)營(yíng)者應當公布進(jìn)站客車(chē)的類(lèi)型等級、運輸線(xiàn)路、配客站點(diǎn)、班次、發(fā)車(chē)時(shí)間、票價(jià)等信息，調度車(chē)輛進(jìn)站發(fā)車(chē)，疏導旅客，維持秩序。
第七十六條 進(jìn)站客運經(jīng)營(yíng)者應當在發(fā)車(chē)30分鐘前備齊相關(guān)證件進(jìn)站并按時(shí)發(fā)車(chē)；進(jìn)站客運經(jīng)營(yíng)者因故不能發(fā)班的，應當提前1日告知客運站經(jīng)營(yíng)者，雙方要協(xié)商調度車(chē)輛頂班。
對無(wú)故停班達7日以上的進(jìn)站班車(chē)，客運站經(jīng)營(yíng)者應當報告當地道路運輸管理機構。
第七十七條 客運站經(jīng)營(yíng)者應當設置旅客購票、候車(chē)、乘車(chē)指示、行李寄存和托運、公共衛生等服務(wù)設施，按照有關(guān)規定為軍人、消防救援人員等提供優(yōu)先購票乘車(chē)服務(wù)，并建立老幼病殘孕等特殊旅客服務(wù)保障制度，向旅客提供安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，加強宣傳，保持站場(chǎng)衛生、清潔。
客運站經(jīng)營(yíng)者在不改變客運站基本服務(wù)功能的前提下，可以根據客流變化和市場(chǎng)需要，拓展旅游集散、郵政、物流等服務(wù)功能。
客運站經(jīng)營(yíng)者從事前款經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，應當遵守相應的法律、行政法規的規定。
第七十八條 客運站經(jīng)營(yíng)者應當嚴格執行價(jià)格管理規定，在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所公示收費項目和標準，嚴禁亂收費。
第七十九條 客運站經(jīng)營(yíng)者應當按照規定的業(yè)務(wù)操作規程裝卸、儲存、保管行包。
第八十條 客運站經(jīng)營(yíng)者應當制定突發(fā)事件應急預案。應急預案應當包括報告程序、應急指揮、應急設備的儲備以及處置措施等內容。
第八十一條 客運站經(jīng)營(yíng)者應當建立和完善各類(lèi)臺賬和檔案，并按照要求報送有關(guān)信息。
第六章 監督檢查
第八十二條 縣級以上道路運輸管理機構應當加強對道路客運和客運站經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監督檢查。
縣級以上道路運輸管理機構工作人員應當嚴格按照法定職責權限和程序，原則上采取隨機抽取檢查對象、隨機選派執法檢查人員的方式進(jìn)行監督檢查，監督檢查結果應當及時(shí)向社會(huì )公布。
第八十三條 縣級以上道路運輸管理機構應當每年對客運車(chē)輛進(jìn)行一次審驗。審驗內容包括：
（一）車(chē)輛違法違章記錄；
（二）車(chē)輛技術(shù)等級評定情況；
（三）車(chē)輛類(lèi)型等級評定情況；
（四）按照規定安裝、使用符合標準的具有行駛記錄功能的衛星定位裝置情況；
（五）客運經(jīng)營(yíng)者為客運車(chē)輛投保承運人責任險情況。
審驗符合要求的，道路運輸管理機構在《道路運輸證》中注明；不符合要求的，應當責令限期改正或者辦理變更手續。
第八十四條 道路運輸管理機構及其工作人員應當重點(diǎn)在客運站、旅客集散地對道路客運、客運站經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)施監督檢查。此外，根據管理需要，可以在公路路口實(shí)施監督檢查，但不得隨意攔截正常行駛的道路運輸車(chē)輛，不得雙向攔截車(chē)輛進(jìn)行檢查。
第八十五條 道路運輸管理機構的工作人員實(shí)施監督檢查時(shí)，應當有2名以上人員參加，并向當事人出示合法有效的交通運輸行政執法證件。
第八十六條 道路運輸管理機構的工作人員可以向被檢查單位和個(gè)人了解情況，查閱和復制有關(guān)材料，但應當保守被調查單位和個(gè)人的商業(yè)秘密。
被監督檢查的單位和個(gè)人應當接受道路運輸管理機構及其工作人員依法實(shí)施的監督檢查，如實(shí)提供有關(guān)資料或者說(shuō)明情況。
第八十七條 道路運輸管理機構的工作人員在實(shí)施道路運輸監督檢查過(guò)程中，發(fā)現客運車(chē)輛有超載行為的，應當立即予以制止，移交相關(guān)部門(mén)處理，并采取相應措施安排旅客改乘。
第八十八條 縣級以上道路運輸管理機構應當對客運經(jīng)營(yíng)者擬投入車(chē)輛和聘用駕駛員承諾、進(jìn)站承諾履行情況開(kāi)展檢查。
客運經(jīng)營(yíng)者未按照許可要求落實(shí)擬投入車(chē)輛承諾或者聘用駕駛員承諾的，原許可機關(guān)可以依法撤銷(xiāo)相應的行政許可決定；班車(chē)客運經(jīng)營(yíng)者未按照許可要求提供進(jìn)站協(xié)議的，原許可機關(guān)應當責令限期整改，拒不整改的，可以依法撤銷(xiāo)相應的行政許可決定。
原許可機關(guān)應當在客運站經(jīng)營(yíng)者獲得經(jīng)營(yíng)許可60日內，對其告知承諾情況進(jìn)行核查。客運站經(jīng)營(yíng)者應當按照要求提供相關(guān)證明材料。客運站經(jīng)營(yíng)者承諾內容與實(shí)際情況不符的，原許可機關(guān)應當責令限期整改；拒不整改或者整改后仍達不到要求的，原許可機關(guān)可以依法撤銷(xiāo)相應的行政許可決定。
第八十九條 客運經(jīng)營(yíng)者在許可的道路運輸管理機構管轄區域外違法從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，違法行為發(fā)生地的道路運輸管理機構應當依法將當事人的違法事實(shí)、處罰結果記錄到《道路運輸證》上，并抄告作出道路客運經(jīng)營(yíng)許可的道路運輸管理機構。
第九十條 縣級以上道路運輸管理機構作出行政處罰決定后，客運經(jīng)營(yíng)者拒不履行的，作出行政處罰決定的道路運輸管理機構可以將其拒不履行行政處罰決定的事實(shí)抄告違法車(chē)輛車(chē)籍所在地道路運輸管理機構，作為能否通過(guò)車(chē)輛年度審驗和決定質(zhì)量信譽(yù)考核結果的重要依據。
第九十一條 道路運輸管理機構的工作人員在實(shí)施道路運輸監督檢查過(guò)程中，對沒(méi)有合法有效《道路運輸證》又無(wú)法當場(chǎng)提供其他有效證明的客運車(chē)輛可以予以暫扣，并出具《道路運輸車(chē)輛暫扣憑證》（見(jiàn)附件14），對暫扣車(chē)輛應當妥善保管，不得使用，不得收取或者變相收取保管費用。
違法當事人應當在暫扣憑證規定的時(shí)間內到指定地點(diǎn)接受處理。逾期不接受處理的，道路運輸管理機構可以依法作出處罰決定，并將處罰決定書(shū)送達當事人。當事人無(wú)正當理由逾期不履行處罰決定的，道路運輸管理機構可以申請人民法院強制執行。
第九十二條 道路運輸管理機構應當在道路運政管理信息系統中如實(shí)記錄道路客運經(jīng)營(yíng)者、客運站經(jīng)營(yíng)者、網(wǎng)絡(luò )平臺、從業(yè)人員的違法行為信息，并按照有關(guān)規定將違法行為納入有關(guān)信用信息共享平臺。
第七章 法律責任
第九十三條 違反本規定，有下列行為之一的，由縣級以上道路運輸管理機構責令停止經(jīng)營(yíng)；有違法所得的，沒(méi)收違法所得，處違法所得2倍以上10倍以下的罰款；沒(méi)有違法所得或者違法所得不足2萬(wàn)元的，處3萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款；構成犯罪的，依法追究刑事責任：
（一）未取得道路客運經(jīng)營(yíng)許可，擅自從事道路客運經(jīng)營(yíng)的；
（二）未取得道路客運班線(xiàn)經(jīng)營(yíng)許可，擅自從事班車(chē)客運經(jīng)營(yíng)的；
（三）使用失效、偽造、變造、被注銷(xiāo)等無(wú)效的道路客運許可證件從事道路客運經(jīng)營(yíng)的；
（四）超越許可事項，從事道路客運經(jīng)營(yíng)的。
第九十四條 違反本規定，有下列行為之一的，由縣級以上道路運輸管理機構責令停止經(jīng)營(yíng)；有違法所得的，沒(méi)收違法所得，處違法所得2倍以上10倍以下的罰款；沒(méi)有違法所得或者違法所得不足1萬(wàn)元的，處2萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下的罰款；構成犯罪的，依法追究刑事責任：
（一）未取得客運站經(jīng)營(yíng)許可，擅自從事客運站經(jīng)營(yíng)的；
（二）使用失效、偽造、變造、被注銷(xiāo)等無(wú)效的客運站許可證件從事客運站經(jīng)營(yíng)的；
（三）超越許可事項，從事客運站經(jīng)營(yíng)的。
第九十五條 違反本規定，客運經(jīng)營(yíng)者、客運站經(jīng)營(yíng)者非法轉讓、出租道路運輸經(jīng)營(yíng)許可證件的，由縣級以上道路運輸管理機構責令停止違法行為，收繳有關(guān)證件，處2000元以上1萬(wàn)元以下的罰款；有違法所得的，沒(méi)收違法所得。
第九十六條 違反本規定，客運經(jīng)營(yíng)者有下列行為之一的，由縣級以上道路運輸管理機構責令限期投保；拒不投保的，由原許可機關(guān)吊銷(xiāo)相應許可：
（一）未為旅客投保承運人責任險的；
（二）未按照最低投保限額投保的；
（三）投保的承運人責任險已過(guò)期，未繼續投保的。
第九十七條 違反本規定，客運經(jīng)營(yíng)者使用未持合法有效《道路運輸證》的車(chē)輛參加客運經(jīng)營(yíng)的，或者聘用不具備從業(yè)資格的駕駛員參加客運經(jīng)營(yíng)的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，處3000元以上1萬(wàn)元以下的罰款。
違反本規定，客運經(jīng)營(yíng)者不按照規定隨車(chē)攜帶《道路運輸證》的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，處警告或者20元以上200元以下的罰款。
第九十八條 違反本規定，客運經(jīng)營(yíng)者或者其委托的售票單位、客運站經(jīng)營(yíng)者不按規定使用道路運輸業(yè)專(zhuān)用票證或者轉讓、倒賣(mài)、偽造道路運輸業(yè)專(zhuān)用票證的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，處1000元以上3000元以下的罰款。
第九十九條 一類(lèi)、二類(lèi)客運班線(xiàn)的經(jīng)營(yíng)者或者其委托的售票單位、客運站經(jīng)營(yíng)者未按照規定對旅客身份進(jìn)行查驗，或者對身份不明、拒絕提供身份信息的旅客提供服務(wù)的，由縣級以上道路運輸管理機構處10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款，并對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員處10萬(wàn)元以下的罰款；情節嚴重的，由縣級以上道路運輸管理機構責令其停止從事相關(guān)道路旅客運輸或者客運站經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)；造成嚴重后果的，由原許可機關(guān)吊銷(xiāo)有關(guān)道路旅客運輸或者客運站經(jīng)營(yíng)許可證件。
第一百條 違反本規定，客運經(jīng)營(yíng)者有下列情形之一的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，處1000元以上3000元以下的罰款：
（一）客運班車(chē)不按照批準的配客站點(diǎn)停靠或者不按照規定的線(xiàn)路、日發(fā)班次下限行駛的；
（二）加班車(chē)、頂班車(chē)、接駁車(chē)無(wú)正當理由不按照規定的線(xiàn)路、站點(diǎn)運行的；
（三）以欺騙、暴力等手段招攬旅客的；
（四）擅自將旅客移交他人運輸的；
（五）在旅客運輸途中擅自變更運輸車(chē)輛的；
（六）未報告原許可機關(guān)，擅自終止道路客運經(jīng)營(yíng)的；
（七）客運包車(chē)未持有效的包車(chē)客運標志牌進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，不按照包車(chē)客運標志牌載明的事項運行的，線(xiàn)路兩端均不在車(chē)籍所在地的，招攬包車(chē)合同以外的旅客乘車(chē)的；
（八）開(kāi)展定制客運未按照規定備案的；
（九）未按照規定在發(fā)車(chē)前對旅客進(jìn)行安全事項告知的。
違反前款第（一）至（六）項規定，情節嚴重的，由原許可機關(guān)吊銷(xiāo)相應許可。
第一百零一條 違反本規定，客運經(jīng)營(yíng)者、客運站經(jīng)營(yíng)者存在重大運輸安全隱患等情形，導致不具備安全生產(chǎn)條件，經(jīng)停產(chǎn)停業(yè)整頓仍不具備安全生產(chǎn)條件的，由縣級以上道路運輸管理機構依法吊銷(xiāo)相應許可。
第一百零二條 違反本規定，客運站經(jīng)營(yíng)者有下列情形之一的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款：
（一）允許無(wú)經(jīng)營(yíng)證件的車(chē)輛進(jìn)站從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的；
（二）允許超載車(chē)輛出站的；
（三）允許未經(jīng)安全檢查或者安全檢查不合格的車(chē)輛發(fā)車(chē)的；
（四）無(wú)正當理由拒絕客運車(chē)輛進(jìn)站從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的；
（五）設立的停靠點(diǎn)未按照規定備案的。
第一百零三條 違反本規定，客運站經(jīng)營(yíng)者有下列情形之一的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正；拒不改正的，處3000元的罰款；有違法所得的，沒(méi)收違法所得：
（一）擅自改變客運站的用途和服務(wù)功能的；
（二）不公布運輸線(xiàn)路、配客站點(diǎn)、班次、發(fā)車(chē)時(shí)間、票價(jià)的。
第一百零四條 違反本規定，網(wǎng)絡(luò )平臺有下列情形之一的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，處3000元以上1萬(wàn)元以下的罰款：
（一）發(fā)布的提供服務(wù)班車(chē)客運經(jīng)營(yíng)者與實(shí)際提供服務(wù)班車(chē)客運經(jīng)營(yíng)者不一致的；
（二）發(fā)布的提供服務(wù)車(chē)輛與實(shí)際提供服務(wù)車(chē)輛不一致的；
（三）發(fā)布的提供服務(wù)駕駛員與實(shí)際提供服務(wù)駕駛員不一致的；
（四）超出班車(chē)客運經(jīng)營(yíng)者許可范圍開(kāi)展定制客運的。
網(wǎng)絡(luò )平臺接入或者使用不符合規定的班車(chē)客運經(jīng)營(yíng)者、車(chē)輛或者駕駛員開(kāi)展定制客運的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款。
第八章 附 則
第一百零五條 本規定所稱(chēng)農村道路客運，是指縣級行政區域內或者毗鄰縣間，起訖地至少有一端在鄉村且主要服務(wù)于農村居民的旅客運輸。
第一百零六條 出租汽車(chē)客運、城市公共汽車(chē)客運管理根據國家有關(guān)規定執行。
第一百零七條 客運經(jīng)營(yíng)者從事國際道路旅客運輸經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，除遵守本規定外，有關(guān)從業(yè)條件等特殊要求還應當適用交通運輸部制定的《國際道路運輸管理規定》。
第一百零八條 道路運輸管理機構依照本規定發(fā)放的道路運輸經(jīng)營(yíng)許可證件和《道路運輸證》，可以收取工本費。工本費的具體收費標準由省、自治區、直轄市人民政府財政、價(jià)格主管部門(mén)會(huì )同同級交通運輸主管部門(mén)核定。
第一百零九條 已完成承擔行政職能的事業(yè)單位改革的，由交通運輸主管部門(mén)承擔本規定中道路運輸管理機構的相關(guān)行政管理職能；已完成綜合行政執法改革的，由交通運輸綜合執法機構承擔道路運輸行政執法職能。
第一百一十條 本規定自2020年9月1日起施行。2005年7月12日以交通部令2005年第10號公布的《道路旅客運輸及客運站管理規定》、2008年7月23日以交通運輸部令2008年第10號公布的《關(guān)于修改〈道路旅客運輸及客運站管理規定〉的決定》、2009年4月20日以交通運輸部令2009年第4號公布的《關(guān)于修改〈道路旅客運輸及客運站管理規定〉的決定》、2012年3月14日以交通運輸部令2012年第2號公布的《關(guān)于修改〈道路旅客運輸及客運站管理規定〉的決定》、2012年12月11日以交通運輸部令2012年第8號公布的《關(guān)于修改〈道路旅客運輸及客運站管理規定〉的決定》、2016年4月11日以交通運輸部令2016年第34號公布的《關(guān)于修改〈道路旅客運輸及客運站管理規定〉的決定》、2016年12月6日以交通運輸部令2016年第82號公布的《關(guān)于修改〈道路旅客運輸及客運站管理規定〉的決定》同時(shí)廢止。
