1. 文明旅游規范要求

一、熱愛(ài)祖國，熱愛(ài)社區，鄰里和睦，維護穩定。

 二、熱愛(ài)幸福，保護環(huán)境，愛(ài)護樹(shù)木，綠化城市。

 三、熱愛(ài)勞動(dòng)，愛(ài)崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，勤儉節約。

四、遵紀守法，維護秩序，見(jiàn)義勇為，弘揚正氣。

五、關(guān)心集體，愛(ài)護公物，熱心公益，助殘濟困。

 六、敬老愛(ài)幼，擁軍愛(ài)民，尊重婦女，保護兒童。

 七、文明就餐，健康生活，計劃生育，增強體魂。

 八、舉止文明，禮貌待人，胸襟大度，助人為樂(lè )。

   九、美化家園，講究衛生，不亂搭、亂建、亂丟垃圾。

十、文明出行，文明旅游，遵守公德，人人遵守市民公約。

2. 推進(jìn)文明旅游工作要求

為弘揚社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)，加強文明旅游引導，推進(jìn)文化和旅游行業(yè)文明建設，省文化和旅游廳、省精神文明建設指導委員會(huì )辦公室、省人民政府新聞辦公室、省人力資源和社會(huì )保障廳、省交通運輸廳、省商務(wù)廳、省市場(chǎng)監督管理局、省總工會(huì )、共青團云南省委、省婦女聯(lián)合會(huì )共同制定了《云南省文化和旅游行業(yè)文明建設“彩云行動(dòng)”三年計劃（2021—2023年）》，現印發(fā)給你們，請認真貫徹落實(shí)。

3. 文明旅游示范單位標準

南陽(yáng)國家級文明單位有6個(gè)。

1 南陽(yáng)市人大常委會(huì )辦公室

　　2 中共南陽(yáng)市委組織部

　　3 南陽(yáng)市財政局

　　4 國網(wǎng)河南省電力公司南陽(yáng)供電公司

　　5 唐河縣人民檢察院

　　6 南陽(yáng)宛運集團有限公司（非公組織）

4. 文明旅游的基本要求

1、基本禮儀：儀容儀表，言談禮儀，儀態(tài)舉止；2、見(jiàn)面禮儀：握手禮，鞠躬禮，致意；3、公共禮儀：影劇院禮儀，圖書(shū)館閱覽室禮儀，乘車(chē)禮儀，旅游觀(guān)光禮儀。

【定義】文明禮儀是人類(lèi)為維系社會(huì )正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范，它是人們在長(cháng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并以風(fēng)俗、習慣和傳統等方式固定下來(lái)的。文明禮儀不僅是個(gè)人素質(zhì)、教養的體現，也是個(gè)人道德和社會(huì )公德的體現。【基本原則】1、敬人的原則；2、自律的原則；3、適度的原則；4、真誠的原則。【基本內容】一、基本禮儀1、儀容儀表儀表是指人的容貌，是一個(gè)人 精神面貌的外觀(guān)體現。一個(gè)人的衛生和 修養習慣。服飾、形象與保持端莊、大方的儀表有著(zhù)密切的關(guān)系。①個(gè)人衛生：衛生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長(cháng)相多么標致，服飾多么華貴，若蓬頭垢面，滿(mǎn)身異味，那必然破壞一個(gè)人的外在形象。因此，每個(gè)人都應該養成良好的衛生習慣，做到入睡起床洗臉、腳，早、晚飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理和勤更衣勤洗手等個(gè)人的衛生。不要在人面前打掃個(gè)人衛生。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓 泥垢等，這些行為都應該避開(kāi)他人進(jìn)行，否則，不僅不雅觀(guān)，也不尊重他人。與人談話(huà)時(shí)應保持一定距離，聲音最好不要太大，對人口沫四濺。②穿著(zhù)服飾：服飾反映了一個(gè)人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說(shuō)來(lái)，它既要自然得體，協(xié)調大方，又要遵守某種約定俗成的規范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應，還必須時(shí)刻注意客觀(guān)環(huán)境、場(chǎng)合對人的著(zhù)裝要求，即著(zhù)裝打扮要優(yōu)先考慮時(shí)間、地點(diǎn)和目的三大要素，并努力在穿著(zhù)打扮的各方面。2、言談禮儀言談作為一門(mén)藝術(shù)，也是個(gè)人禮儀的一個(gè)重要組成部分。①禮貌：態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語(yǔ)調要平和沉穩；尊重他人。②用語(yǔ)： 敬語(yǔ)，表示尊敬和禮貌的詞語(yǔ)。如日常使用的“請”、“謝謝”、“對不起”等， 第二人稱(chēng)中的“您”字等。初次見(jiàn)面為“久仰”；很久不見(jiàn)為“久違”；請人批評為“指教”；麻煩別人稱(chēng)“打擾”；求給方便為“借光”；托人辦事為“拜托”等等。要努力養成使用敬語(yǔ)的習慣。如今，我國提倡的 禮貌用語(yǔ)是十個(gè)字：“ 您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見(jiàn)”。這十個(gè)字體現了說(shuō)話(huà)文明的基本的語(yǔ)言形式。3、儀態(tài)舉止①談話(huà)姿勢：談話(huà)的姿勢往往反映出一個(gè)人的性格、修養和文明素質(zhì)。所以，交談時(shí)，首先雙方要互相正視、互相傾聽(tīng)、不能東張西望、看書(shū)看報、面帶倦容、哈欠連天，否則，會(huì )給人心不在焉、傲慢無(wú)理等不禮貌的印象。②站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美。站立時(shí)，身體應與地面垂直，重心放在兩個(gè)前腳掌上，挺胸、收腹、收頜、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時(shí)不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場(chǎng)合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動(dòng)作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。③坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會(huì )給人以文雅、穩重、自然大方的美感。正確的坐姿應該：腰背挺直，肩放松。女性應兩膝并攏或兩膝合并傾斜；男性膝部可分開(kāi)一些，但不要過(guò)大，一般不超過(guò)肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場(chǎng)合，入座時(shí)要輕柔和緩，起座要端莊穩重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“ 坐如鐘”。若堅持這一點(diǎn)，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會(huì )優(yōu)美、自然。二、見(jiàn)面禮儀1、握手禮握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式。與他人握手時(shí)，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、 左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時(shí)間不宜超過(guò)3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長(cháng)輩、已婚者、職位高者伸出手來(lái)之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個(gè)人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是：先上級后下級，先長(cháng)輩后晚輩，先主人，后客人。2、鞠躬禮鞠躬，意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節方式。鞠躬時(shí)必須立正、脫帽、行禮，或是邊鞠躬邊說(shuō)好聽(tīng)的話(huà)。鞠躬前視對方，以表尊重的誠意。3、致意致意是一種不出聲的問(wèn)候禮節，常用于相識的人從各種場(chǎng)合打招呼。在社交場(chǎng)合里，人們往往采用招手致意、 欠身致意、脫帽致意等形式來(lái)表達友善之意。三、公共禮儀1、影劇院觀(guān)眾應盡早入座。如果自己的座位在中間應當有禮貌的向已就座者示意，請其讓自己通過(guò)，通過(guò)讓座者時(shí)要與之正面相對，切勿讓自己的臀部正對著(zhù)人家的臉，這是很失禮的。應注意衣著(zhù)整潔，即使天氣炎熱，也不要袒胸露腹。在影劇院千萬(wàn)不可大呼小叫，笑語(yǔ)喧嘩，要把手機調成振動(dòng)，也別把影院當成小吃店大吃大喝，演出結束后觀(guān)眾應有秩序地離開(kāi)，不要推搡。2、圖書(shū)館閱覽室圖書(shū)館、閱覽室是公共的學(xué)習場(chǎng)所。①要注意整潔，遵守規則。不能穿汗衫和拖鞋入內。就座時(shí)，不要為別人預占位置，查閱目錄卡片時(shí)，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹劃線(xiàn)。②要保持安靜和衛生。走動(dòng)時(shí)腳步要輕，不要高聲談話(huà)，不要吃有聲或帶有果殼的食物，這些都是有悖于文明禮貌的。③對圖書(shū)館、閱覽室的圖書(shū)桌椅板凳等等屬于公共財產(chǎn)，也應該注意愛(ài)護，不要隨意刻畫(huà)，破壞。3、乘車(chē)禮儀①騎自行車(chē)：要嚴格遵守交通規則。不闖紅燈，騎車(chē)時(shí)不撐雨傘，不互相追逐或曲折競駛，不騎車(chē)帶人。遇到老弱病殘者動(dòng)作遲緩，要給予諒解，主動(dòng)禮讓。②乘火車(chē)、輪船：在候車(chē)室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車(chē)、登船時(shí)要依次排隊，不要亂擠亂撞。在車(chē)廂、輪船里，不要隨地吐痰，不要亂丟紙屑果皮，也不要讓小孩隨地大小便。③乘公共汽車(chē)：車(chē)到站時(shí)應依次排隊，對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上車(chē)后不要搶占座位，更不要把物品放到座位上替別人占座。遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應主動(dòng)讓座。4、旅游觀(guān)光①游覽觀(guān)光：凡旅游觀(guān)光者應愛(ài)護旅游觀(guān)光地區的公共財物。對公共建筑、設施和文物古跡，甚至花草樹(shù)木，都不能隨意破壞；不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂刻；不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環(huán)境；不要亂扔果皮紙屑、雜物。②賓館住宿：旅客在任何賓館居住都不要在房間里大聲喧嘩，以免影響其他客人。對服務(wù)員要以禮相待，對他們所提供的服務(wù)表示感謝。③飯店進(jìn)餐：尊重服務(wù)員的勞動(dòng)，對服務(wù)員應謙和有禮，當服務(wù)員忙不過(guò)來(lái)時(shí)，應耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對于服務(wù)員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語(yǔ)，加以諷刺。

5. 文明旅游規范12條

1、思想道德建設。（1）開(kāi)展社會(huì )公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德教育，引導干部職工向往和追求講道德、尊道德、守道德的生活。（2）開(kāi)展先進(jìn)典型選樹(shù)和學(xué)習活動(dòng)，營(yíng)造崇德向善的濃厚氛圍。（3）開(kāi)展傳承好家風(fēng)好家訓活動(dòng)，倡導注重家庭、注重家教、注重家風(fēng)。（4）開(kāi)展文明家庭創(chuàng )建活動(dòng)，加強孝敬教育，促進(jìn)家庭和睦。

　　2、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)。（1）建立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊伍，注冊志愿者人數占干部職工總人數的比例大于等于50%，在職黨員注冊志愿者人數占在職黨員總數比例大于等于90%。（2）常態(tài)化開(kāi)展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)，注冊志愿者參加志愿服務(wù)活動(dòng)的人數占注冊志愿者總人數的比例大于等于90%，開(kāi)展結對幫扶共建活動(dòng)。（3）嚴格落實(shí)《xx市志愿服務(wù)條例》要求，建立志愿服務(wù)工作機制，充分利用xx志愿服務(wù)網(wǎng)平臺，做好登記注冊、服務(wù)記錄、關(guān)系轉接、兌現服務(wù)、褒獎激勵等工作。

　　3、誠信建設。（1）持續開(kāi)展全員誠信教育，建立完善干部職工誠信考核評價(jià)機制，開(kāi)展誠信主題實(shí)踐活動(dòng)，增強干部職工的誠信理念、規則意識和契約精神，樹(shù)立誠信守法的良好形象。（2）加強職業(yè)道德建設，進(jìn)一步增強為民服務(wù)意識，倡導愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會(huì )的職業(yè)道德。建立完善學(xué)習制度，加強業(yè)務(wù)培訓，健全服務(wù)規范和標準，公開(kāi)服務(wù)，干部職工文明用語(yǔ)、禮貌待人、規范服務(wù)。（3）開(kāi)展行業(yè)規范教育實(shí)踐活動(dòng)，大力開(kāi)展文明服務(wù)示范窗口、黨員模范崗、志愿服務(wù)崗、文明員工創(chuàng )建活動(dòng)。

　　4、文明素質(zhì)養成。（1）開(kāi)展移風(fēng)易俗活動(dòng)，倡導科學(xué)文明衛生的生活方式，破除陳規陋習。（2）以文明服務(wù)、文明交通、文明旅游、文明祭掃、文明上網(wǎng)、文明觀(guān)賽（觀(guān)演）等為重點(diǎn)，普及文明禮儀規范，引導干部職工養成良好行為習慣。（3）建設節約型機關(guān)，開(kāi)展文明餐桌行動(dòng)，加強勤儉節約教育。

　　5、法制建設。（1）開(kāi)展普遍教育活動(dòng)，增強干部職工尊法學(xué)法守法用法意識，法制宣傳教育普及率大于等于95%。（2）領(lǐng)導班子帶頭尊法學(xué)法守法用法，依法行政，依法辦事。

　　6、文化體育活動(dòng)。（1）定期組織開(kāi)展文化體育活動(dòng)，豐富干部職工文化生活。（2）積極參加“全民閱讀”“全民健身”活動(dòng)，有必要的文化體育設施。

　　7、優(yōu)美環(huán)境。（1）落實(shí)“門(mén)前三包”環(huán)境整治任務(wù)，單位內及周邊環(huán)境干凈整潔；管理規范有序，無(wú)衛生死角，無(wú)亂寫(xiě)亂畫(huà)、亂擺亂放、亂搭亂建現象。（2）健全工會(huì )、職

6. 文明旅游規范要求標準

游客行為管理措施一些游客在景區游覽過(guò)程中表現出一些不文明行為，不僅對景區資源造成破壞，而且還人人影響了其他游客的旅游體驗。游客的不文明行為要表現為兩大類(lèi):一類(lèi)是游客在景區游覽過(guò)程中隨意丟棄各種廢棄物的行為，如隨乎亂扔廢紙、果皮、飲料瓶、塑料袋、煙頭等垃圾，隨地葉痰、隨地便溺等;另一類(lèi)是游客在游覽過(guò)程中不遵守旅游景區的有關(guān)游覽規定的違章活動(dòng)行為，如亂攀亂爬，亂涂亂刻亂畫(huà)，越位游覽，違章拍照，違章采集，違章野炊、露營(yíng)，隨意給動(dòng)物喂食，襲擊動(dòng)物、捕殺動(dòng)物等針對游客的此類(lèi)不文明行為要進(jìn)行必要的約束。

①游客教育管理方式在游客進(jìn)入景區之前，景區應通過(guò)各種方式對游客進(jìn)行資源保護的教育，如在景區門(mén)票上對重點(diǎn)保護的旅游資源進(jìn)行介紹，寫(xiě)明游客參觀(guān)游覽景區的注意事項，在異游講解過(guò)程中對游客進(jìn)行資源保護教育等等。通過(guò)這些方式，使游客對十資源保護的重要性和如何保護資源有個(gè)較好的認識，就可以在一定程度上減少游客對資源的破壞，尤其是會(huì )人人減少游客所造成的無(wú)意識破壞。

②行為小范管理方式景區的員工應該通過(guò)自己的言行為旅游者起到示范作用，文明禮貌，不亂扔垃圾，不破壞景區的文物及自然旅游資源，為旅游者起到一定的表率作用。黃山環(huán)衛人員就用自己的實(shí)際行動(dòng)告訴了旅游者應該保護環(huán)境。黃山之所以衛生保潔好，除了到處都是石砌的垃圾箱外，黃山的環(huán)衛人員總是不辭辛勞、默默無(wú)聞的跟在游客身后，檢拾游客丟下的垃圾。為了檢拾游客丟下懸崖、山谷中的包裝袋等廢棄物，黃山的環(huán)衛工人再懸崖上打了130多個(gè)吊環(huán)，用繩子吊著(zhù)在懸崖間檢拾游客丟下的垃圾，看到這樣的情景，還有準會(huì )忍心亂扔亂丟呢?這樣的行為示范無(wú)疑會(huì )對游客產(chǎn)生巨人的心靈震撼，促使他們自覺(jué)約束自己的行為，保護環(huán)境。現在，很多景區在游客管理方而仍然做的不夠好，各個(gè)景區應該根據自身的特點(diǎn)，選擇合適的游客管理方式，多種方式結合，并且堅持在實(shí)踐中探索和創(chuàng )新，為我國景區游客管理開(kāi)辟出一條切實(shí)可行的新路，以實(shí)現我國旅游景區更好更快的發(fā)展。

7. 文明旅游規范要求是什么

　　申報4A級的旅游景區，由所在地旅游景區評定機構逐級提交申請申請報告、《旅游景區質(zhì)量等級評定報告書(shū)》和創(chuàng )建資料，省級旅游景區評定機構組織初評。初評合格的景區，由省級旅游景區評定機構向全國旅游景區質(zhì)量等級評定委員會(huì )提交推薦意見(jiàn)，全國旅游景區質(zhì)量等級評定委員會(huì )通過(guò)明查、暗訪(fǎng)等方式進(jìn)行檢查，對達標景區對外公告，頒發(fā)證書(shū)和標牌。　　申報5A級的旅游景區，由所在地旅游景區評定機構逐級提交申請報告、《旅游景區質(zhì)量等級評定報告書(shū)》和創(chuàng )建資料（含電子版），省級旅游景區評定機構組織初評。初評合格的景區，由省級旅游景區評定機構向全國旅游景區質(zhì)量等級評定委員會(huì )提交推薦意見(jiàn)。　　申報4A、5A級旅游景區的評定程序如下：　　（一）資料審核。全國旅游景區質(zhì)量等級評定委員會(huì )依據景區評定標準和細則規定，對景區申報資料進(jìn)行全面審核，審核內容包括景區名稱(chēng)、范圍、管理機構、規章制度及發(fā)展狀況等。通過(guò)審核的景區，進(jìn)入景觀(guān)評估程序，未通過(guò)審核的景區，一年后方可再次申請重審。　　（二）景觀(guān)價(jià)值評價(jià)。全國旅游景區質(zhì)量等級評定委員會(huì )組建由相關(guān)方面專(zhuān)家組成的評議組，聽(tīng)取申報景區的陳述，采取差額投票方式，對景區資源吸引力和市場(chǎng)影響力進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)內容包括景區觀(guān)賞游憩價(jià)值、歷史文化科學(xué)價(jià)值、知名度、美譽(yù)度與市場(chǎng)輻射力等。通過(guò)景觀(guān)評價(jià)的景區，進(jìn)入現場(chǎng)檢查環(huán)節，未通過(guò)景觀(guān)評價(jià)的景區，兩年后方可再次申請重審。　　（三）現場(chǎng)檢查。全國旅游景區質(zhì)量等級評定委員會(huì )組織國家級檢查員成立評定小組，采取暗訪(fǎng)方式對景區服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量進(jìn)行現場(chǎng)檢查，檢查內容包括景區交通等基礎服務(wù)設施，安全、衛生等公共服務(wù)設施，導游導覽、購物等游覽服務(wù)設施，電子商務(wù)等網(wǎng)絡(luò )服務(wù)體系，對歷史文化、自然環(huán)境保護狀況，引導游客文明旅游等方面。現場(chǎng)檢查達標的景區，進(jìn)入社會(huì )公示程序，未達標的景區，一年后方可再次申請現場(chǎng)檢查。　　（四）社會(huì )公示。全國旅游景區質(zhì)量等級評定委員會(huì )對達到標準的申報景區，在中國旅游網(wǎng)上進(jìn)行七個(gè)工作日的社會(huì )公示。公示階段無(wú)重大異議或重大投訴的旅游景區通過(guò)公示，若出現重大異議或重大投訴的情況，將由全國旅游景區質(zhì)量等級評定委員會(huì )進(jìn)行核實(shí)和調查，做出相應決定。　　（五）發(fā)布公告。經(jīng)公示無(wú)重大異議或重大投訴的景區，由全國旅游景區質(zhì)量等級評定委員會(huì )發(fā)布質(zhì)量等級認定公告，頒發(fā)證書(shū)和標牌。

8. 旅游文明禮儀規范

　　中國是禮儀之邦，文明禮儀是中華民族的傳統美德，從古到今，源遠流長(cháng)。隨著(zhù)社會(huì )交往的日益擴大，文明禮儀更是成為交流、團結與合作的重要手段。青少年是祖國的未來(lái)，民族的希望，培養他們理解、寬容、謙讓、誠實(shí)的待人態(tài)度和莊重大方、熱情友好、禮貌待人的文明舉止，是當前學(xué)校的重點(diǎn)工作之一。務(wù)有實(shí)效開(kāi)展文明禮儀教育，孝敬父母、尊重老師、關(guān)愛(ài)他人等為主要內容的思想道德教育是學(xué)校德育工作的重要內容。

　　八大文明禮儀是什么

　　1、儀表之禮：教育引導未成年人在表情狀態(tài)、身體姿態(tài)、面容發(fā)型、穿著(zhù)打扮等方面講究文明禮儀，做到面容整潔、衣著(zhù)得體、發(fā)型自然、儀態(tài)大方。

　　2、言談之禮：教育引導未成年人在日常言語(yǔ)交談、正式場(chǎng)合交流等方面講究文明禮儀，做到用語(yǔ)文明、心平氣和、耐心傾聽(tīng)、誠懇友善。

　　3、待人之禮：教育引導未成年人在日常生活、特定場(chǎng)合交往等方面講究文明禮儀，做到尊敬師長(cháng)、友愛(ài)伙伴、寬容禮讓、誠信待人。

　　4、行走之禮：教育引導未成年人在徒步行走、乘用交通工具等方面講究文明禮儀，做到遵守交規、禮讓三先、扶老助弱、主動(dòng)讓座。

　　5、餐飲之禮：教育引導未成年人在家庭日常就餐、公共場(chǎng)所用餐、社會(huì )交往聚餐等方面講究文明禮儀，做到講究衛生、愛(ài)惜糧食、節儉用餐、食相文雅。

　　6、游覽之禮：教育引導未成年人在外出旅游、參觀(guān)時(shí)講究文明禮儀，做到善待景觀(guān)、愛(ài)護文物、尊重民俗、恪守公德。

　　7、儀式之禮：教育引導未成年人在參加升國旗、入隊、入團、畢業(yè)、傳統民俗等儀式活動(dòng)時(shí)講究文明禮儀，做到按規行禮、心存敬畏、嚴肅莊重、尊重禮俗。

　　8、觀(guān)賞之禮：教育引導未成年人在觀(guān)看文藝表演和體育比賽等場(chǎng)合講究文明禮儀，做到遵守秩序、愛(ài)護環(huán)境、專(zhuān)心欣賞、禮貌喝彩。

　　樹(shù)立“八個(gè)文明形象”：

　　1、儀表文明：面容整潔、衣著(zhù)得體、發(fā)型自然、儀態(tài)大方

　　2、餐飲文明：講究衛生、愛(ài)惜糧食、節儉用餐、食相文雅

　　3、言談文明：用語(yǔ)文明、心平氣和、耐心傾聽(tīng)、誠懇友善

　　4、待人文明：善待景觀(guān)、愛(ài)護文物、尊重民俗、恪守公德

　　5、行走文明：按規行禮、心存敬畏、嚴肅莊重、尊重禮俗

　　6、觀(guān)賞文明：尊敬師長(cháng)、友愛(ài)伙伴、寬容禮讓、誠信待人

　　7、游覽文明：遵守交規、禮讓三先、扶老助弱、主讓座

　　8、儀式文明：遵守秩序、愛(ài)護環(huán)境、專(zhuān)心欣賞、禮貌喝彩

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9. 出境旅游文明規范

出境旅游，是旅游的一種，通常指到自己國家以外的國家或地區旅游度假，是領(lǐng)略異國風(fēng)情文明的最直接的方式，涵蓋的內容可以細分到各目的地。

安全是享受快樂(lè )旅程的保證。出發(fā)前最好購買(mǎi)旅游意外保險，如果發(fā)生意外能得到及時(shí)的救助。

旅途中盡量少帶現金，不要將錢(qián)放在行李中，要貼身保管。貴重物品不要放在房間內。最好到正規商店購物，買(mǎi)了東西要發(fā)票證明。在試衣試鞋時(shí)，最好請同團好友陪同和看管物品。

重要證件如護照、簽證、身份證、信用卡、機船車(chē)票要隨身攜帶、妥善保管。出發(fā)前最好各復印一件放在手提包中，原件放在貼身的內衣口袋中。遇到有人查證件時(shí)也不要輕易答應，應報告領(lǐng)隊處理。如領(lǐng)隊不在場(chǎng)，可要求對方出示身份證或工作證件，否則應予拒絕。若對方是警察，也應記下其證件號、胸牌號和車(chē)號。

在旅游過(guò)程中，游客應當保存好一切可能用得著(zhù)的證明材料，如旅游合同、旅游發(fā)票、景點(diǎn)門(mén)票、醫療單據等，不要僅憑口頭承諾。必要時(shí)，消費者可將與旅行社進(jìn)行商談交涉的過(guò)程以錄音的形式記錄下來(lái)，以備用。遇到侵權更要及時(shí)向旅行社、消費者協(xié)會(huì )、旅游質(zhì)量質(zhì)監所等機構反映。

國外旅游要尊重所在國，特別是有特殊宗教習俗國家的風(fēng)俗習慣，避免因言行不當引發(fā)糾紛。遇到地震等自然災害或政治動(dòng)亂、戰亂、突發(fā)恐怖事件或意外傷害時(shí)，要冷靜處理并盡快撤離危險區域，并及時(shí)報告我國駐所在國使領(lǐng)館或與國內有關(guān)部門(mén)聯(lián)系尋求營(yíng)救保護。

10. 文明旅游文明出行應做到哪些要求

1、基本禮儀：儀容儀表，言談禮儀，儀態(tài)舉止；

2、見(jiàn)面禮儀：握手禮，鞠躬禮，致意；

3、公共禮儀：影劇院禮儀，圖書(shū)館閱覽室禮儀，乘車(chē)禮儀，旅游觀(guān)光禮儀。

【定義】

文明禮儀是人類(lèi)為維系社會(huì )正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范，它是人們在長(cháng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并以風(fēng)俗、習慣和傳統等方式固定下來(lái)的。文明禮儀不僅是個(gè)人素質(zhì)、教養的體現，也是個(gè)人道德和社會(huì )公德的體現。

【基本原則】

1、敬人的原則；

2、自律的原則；

3、適度的原則；

4、真誠的原則。

【基本內容】

一、基本禮儀

1、儀容儀表

儀表是指人的容貌，是一個(gè)人 精神面貌的外觀(guān)體現。一個(gè)人的衛生和 修養習慣。服飾、形象與保持端莊、大方的儀表有著(zhù)密切的關(guān)系。

①個(gè)人衛生：衛生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長(cháng)相多么標致，服飾多么華貴，若蓬頭垢面，滿(mǎn)身異味，那必然破壞一個(gè)人的外在形象。因此，每個(gè)人都應該養成良好的衛生習慣，做到入睡起床洗臉、腳，早、晚飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理和勤更衣勤洗手等個(gè)人的衛生。不要在人面前打掃個(gè)人衛生。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓 泥垢等，這些行為都應該避開(kāi)他人進(jìn)行，否則，不僅不雅觀(guān)，也不尊重他人。與人談話(huà)時(shí)應保持一定距離，聲音最好不要太大，對人口沫四濺。

②穿著(zhù)服飾：服飾反映了一個(gè)人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說(shuō)來(lái)，它既要自然得體，協(xié)調大方，又要遵守某種約定俗成的規范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應，還必須時(shí)刻注意客觀(guān)環(huán)境、場(chǎng)合對人的著(zhù)裝要求，即著(zhù)裝打扮要優(yōu)先考慮時(shí)間、地點(diǎn)和目的三大要素，并努力在穿著(zhù)打扮的各方面。

2、言談禮儀

言談作為一門(mén)藝術(shù)，也是個(gè)人禮儀的一個(gè)重要組成部分。

①禮貌：態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語(yǔ)調要平和沉穩；尊重他人。

②用語(yǔ)： 敬語(yǔ)，表示尊敬和禮貌的詞語(yǔ)。如日常使用的“請”、“謝謝”、“對不起”等， 第二人稱(chēng)中的“您”字等。初次見(jiàn)面為“久仰”；很久不見(jiàn)為“久違”；請人批評為“指教”；麻煩別人稱(chēng)“打擾”；求給方便為“借光”；托人辦事為“拜托”等等。要努力養成使用敬語(yǔ)的習慣。如今，我國提倡的 禮貌用語(yǔ)是十個(gè)字：“ 您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見(jiàn)”。這十個(gè)字體現了說(shuō)話(huà)文明的基本的語(yǔ)言形式。

3、儀態(tài)舉止

①談話(huà)姿勢：談話(huà)的姿勢往往反映出一個(gè)人的性格、修養和文明素質(zhì)。所以，交談時(shí)，首先雙方要互相正視、互相傾聽(tīng)、不能東張西望、看書(shū)看報、面帶倦容、哈欠連天，否則，會(huì )給人心不在焉、傲慢無(wú)理等不禮貌的印象。

②站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美。站立時(shí)，身體應與地面垂直，重心放在兩個(gè)前腳掌上，挺胸、收腹、收頜、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時(shí)不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場(chǎng)合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動(dòng)作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。

③坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會(huì )給人以文雅、穩重、自然大方的美感。正確的坐姿應該：腰背挺直，肩放松。女性應兩膝并攏或兩膝合并傾斜；男性膝部可分開(kāi)一些，但不要過(guò)大，一般不超過(guò)肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場(chǎng)合，入座時(shí)要輕柔和緩，起座要端莊穩重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“ 坐如鐘”。若堅持這一點(diǎn)，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會(huì )優(yōu)美、自然。

二、見(jiàn)面禮儀

1、握手禮

握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式。與他人握手時(shí)，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、 左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時(shí)間不宜超過(guò)3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。

握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長(cháng)輩、已婚者、職位高者伸出手來(lái)之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個(gè)人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是：先上級后下級，先長(cháng)輩后晚輩，先主人，后客人。

2、鞠躬禮

鞠躬，意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節方式。鞠躬時(shí)必須立正、脫帽、行禮，或是邊鞠躬邊說(shuō)好聽(tīng)的話(huà)。鞠躬前視對方，以表尊重的誠意。

3、致意

致意是一種不出聲的問(wèn)候禮節，常用于相識的人從各種場(chǎng)合打招呼。在社交場(chǎng)合里，人們往往采用招手致意、 欠身致意、脫帽致意等形式來(lái)表達友善之意。

三、公共禮儀

1、影劇院

觀(guān)眾應盡早入座。如果自己的座位在中間應當有禮貌的向已就座者示意，請其讓自己通過(guò)，通過(guò)讓座者時(shí)要與之正面相對，切勿讓自己的臀部正對著(zhù)人家的臉，這是很失禮的。應注意衣著(zhù)整潔，即使天氣炎熱，也不要袒胸露腹。在影劇院千萬(wàn)不可大呼小叫，笑語(yǔ)喧嘩，要把手機調成振動(dòng)，也別把影院當成小吃店大吃大喝，演出結束后觀(guān)眾應有秩序地離開(kāi)，不要推搡。

2、圖書(shū)館閱覽室

圖書(shū)館、閱覽室是公共的學(xué)習場(chǎng)所。

①要注意整潔，遵守規則。不能穿汗衫和拖鞋入內。就座時(shí)，不要為別人預占位置，查閱目錄卡片時(shí)，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹劃線(xiàn)。

②要保持安靜和衛生。走動(dòng)時(shí)腳步要輕，不要高聲談話(huà)，不要吃有聲或帶有果殼的食物，這些都是有悖于文明禮貌的。

③對圖書(shū)館、閱覽室的圖書(shū)桌椅板凳等等屬于公共財產(chǎn)，也應該注意愛(ài)護，不要隨意刻畫(huà)，破壞。

3、乘車(chē)禮儀

①騎自行車(chē)：要嚴格遵守交通規則。不闖紅燈，騎車(chē)時(shí)不撐雨傘，不互相追逐或曲折競駛，不騎車(chē)帶人。遇到老弱病殘者動(dòng)作遲緩，要給予諒解，主動(dòng)禮讓。

②乘火車(chē)、輪船：在候車(chē)室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車(chē)、登船時(shí)要依次排隊，不要亂擠亂撞。在車(chē)廂、輪船里，不要隨地吐痰，不要亂丟紙屑果皮，也不要讓小孩隨地大小便。

③乘公共汽車(chē)：車(chē)到站時(shí)應依次排隊，對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上車(chē)后不要搶占座位，更不要把物品放到座位上替別人占座。遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應主動(dòng)讓座。

4、旅游觀(guān)光

①游覽觀(guān)光：凡旅游觀(guān)光者應愛(ài)護旅游觀(guān)光地區的公共財物。對公共建筑、設施和文物古跡，甚至花草樹(shù)木，都不能隨意破壞；不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂刻；不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環(huán)境；不要亂扔果皮紙屑、雜物。

②賓館住宿：旅客在任何賓館居住都不要在房間里大聲喧嘩，以免影響其他客人。對服務(wù)員要以禮相待，對他們所提供的服務(wù)表示感謝。

③飯店進(jìn)餐：尊重服務(wù)員的勞動(dòng)，對服務(wù)員應謙和有禮，當服務(wù)員忙不過(guò)來(lái)時(shí)，應耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對于服務(wù)員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語(yǔ)，加以諷刺。