旅游投訴和解書(shū)(旅游投訴和解協(xié)議書(shū))- 旅游- 魅力冬楠雅

1. 旅游投訴和解協(xié)議書(shū)

首先感謝樓主分享的問(wèn)題！以下純手打，喜歡的朋友閱讀，點(diǎn)個(gè)關(guān)注，轉發(fā)，謝謝。

現在這個(gè)社會(huì )，旅游是一種日常活動(dòng)了，各式各樣的旅游如春筍般并發(fā)而出，五花八門(mén)，讓人眼花繚亂。但是說(shuō)起來(lái)其實(shí)最簡(jiǎn)單的旅游就是出去走走，看看不一樣的風(fēng)景，體驗不一樣的生活，走以前沒(méi)有走過(guò)的路，感受不同的人生，提升自己的心境，解壓，和擁有歡愉的心情。也由于很多人沒(méi)有經(jīng)驗，也可能是沒(méi)有精力和時(shí)間去研究，去體驗，誕生了旅行社這種快餐式的方式，組織起一批同時(shí)都想去旅游的游客，去大多數比較向往的景點(diǎn)去看看，走馬觀(guān)花的游覽一番。雖然不能按照自己的心意去看，去游，但是也算走出來(lái)了。也有一些不一樣的體驗。現在行業(yè)競爭激烈，也有的旅游社和旅行團起了歪門(mén)邪道的想法。用低價(jià)團來(lái)吸引一些愛(ài)占便宜的游客，從其他方面來(lái)收益。強制購物，天價(jià)住房和餐飲都是一類(lèi)的。其實(shí)世上沒(méi)有免費的午餐，看到低價(jià)團，自己想想為什么會(huì )這么便宜？成本都不夠，肯定是有貓膩的，因為都是以盈利為目的的機構，不是慈善家。拒絕低價(jià)團，是首先要做的。這樣就能避免被強制消費引起自己的心理不舒服了。那假如真的遇到了強制消費的導游旅游團，那也得用正當的方式保護自己的權益，不要被他言語(yǔ)之間恐嚇到，拿起法律武器保護自己，及時(shí)報警，現在報警的話(huà)警方肯定會(huì )出警處理事情的，所以利用好報警這個(gè)方式可以解決大多數的難題，畢竟外地人生地不熟，能相信能依靠的只有警方了。

這里是迷途的追夢(mèng)人，喜歡的朋友點(diǎn)個(gè)關(guān)注啦！

2. 旅游投訴和解協(xié)議書(shū)范文

2021年底前全面取消全國統一旅游

文化和旅游部要求，各地文化和旅游行政部門(mén)要加強與12345熱線(xiàn)的工作銜接，及時(shí)接收辦理12345熱線(xiàn)轉辦的涉及文化和旅游領(lǐng)域的舉報、投訴、咨詢(xún)、求助、意見(jiàn)建議等各類(lèi)群眾訴求。

對于12345熱線(xiàn)轉辦的不涉及違法違規問(wèn)題的旅游糾紛投訴，各地文化和旅游行政部門(mén)要及時(shí)移交當地旅游投訴受理機構處理，并跟蹤掌握辦理情況，及時(shí)答復或告知投訴人。旅游投訴受理機構尚不明確的地區，當地文化和旅游行政部門(mén)要于2021年底前提請當地政府按照《中華人民共和國旅游法》第九十一條、第九十二條之規定指定或設立統一的旅游投訴受理機構，并進(jìn)一步明確當地旅游糾紛調解組織。

文化市場(chǎng)綜合執法機構被指定為當地旅游投訴受理機構的，要嚴格依法履行職責，區分訴求問(wèn)題性質(zhì)，分類(lèi)處理旅游舉報和旅游糾紛投訴。要按照《中華人民共和國旅游法》第八章之規定，加強與消費者協(xié)會(huì )、有關(guān)調解組織、仲裁機構、人民法院等的協(xié)調與合作，依法依規開(kāi)展旅游糾紛投訴處理工作。

文化和旅游部強調，對于12345熱線(xiàn)轉交的涉及文化和旅游領(lǐng)域的咨詢(xún)、求助、意見(jiàn)建議等其他各類(lèi)訴求，各地文化和旅游行政部門(mén)要指定專(zhuān)門(mén)內設或直屬機構負責辦理，及時(shí)接收、處理和答復，確保群眾訴求“事事有回應，件件有著(zhù)落”。

3. 旅游投訴書(shū)范文

投訴一定要向旅游質(zhì)量監督所提交投訴書(shū)。國家旅游局規定，受理投訴的時(shí)間由事發(fā)日起90天以?xún)扔行А?/p>

旅游質(zhì)量監督所在查明事實(shí)、分清責任的基礎上，對于能夠調解的案件，將在30天內進(jìn)行調解，并促成雙方達成協(xié)定。質(zhì)監所作出決定后，向雙方發(fā)出“旅行社質(zhì)量保證金賠償決定書(shū)”，當事人對決定不服，可在接到通知后15天內向上一級旅游質(zhì)量監督所提出申訴，或向人民法院提出申訴。

4. 旅游糾紛和解書(shū)

一、什么是旅游糾紛？

旅游糾紛是指旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者之間因旅游發(fā)生的合同糾紛或者侵權糾紛。“旅游經(jīng)營(yíng)者”是指以自己的名義經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)，向公眾提供旅游服務(wù)的人。“旅游輔助服務(wù)者”是指與旅游經(jīng)營(yíng)者存在合同關(guān)系，協(xié)助旅游經(jīng)營(yíng)者履行旅游合同義務(wù)，實(shí)際提供交通、游覽、住宿、餐飲、娛樂(lè )等旅游服務(wù)的人。

二、旅游糾紛的解決方式有哪些？

《旅游法》規定，旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛，可以通過(guò)以下四種途徑解決：雙方協(xié)商;向消費者協(xié)會(huì )、旅游投訴受理機構或者有關(guān)調解組織申請調解;根據與旅游經(jīng)營(yíng)者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁;向人民法院提起訴訟。

1、雙方協(xié)商又稱(chēng)雙方和解，即由旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者雙方協(xié)商，在自愿平等基礎上，本著(zhù)解決問(wèn)題的誠意，通過(guò)擺事實(shí)講道理，交換意見(jiàn)互諒互讓?zhuān)瑥亩鴧f(xié)商解決爭議的一種方法。“這種方法直接、及時(shí)、平和，成本較低。但缺點(diǎn)在于無(wú)法律上的強制力，一旦一方或雙方反悔，則需要通過(guò)其他途徑再行解決。”有法律人士解釋道。

2、調解是指在中立第三方的主持下，通過(guò)勸解、疏導等，使雙方自愿進(jìn)行協(xié)商，達成協(xié)議，解決糾紛的辦法。

3、仲裁，是指當事人根據事先或事后達成的書(shū)面仲裁協(xié)議自愿將爭議提交第三方裁決以解決爭議的—種法律制度。

4、訴訟是人民法院代表國家通過(guò)行使司法審判權來(lái)解決爭議的一種途徑，也是具有最高的權威性和最終的決定力的途徑，只要一方認為有必要，即可直接向法院提起訴訟。

5. 旅游投訴和解協(xié)議書(shū)模板

我覺(jué)得旅行中吵架看人分這么幾種情況：第一種是和朋友閨蜜出去玩，在旅途中難免會(huì )遇到意見(jiàn)不合或者不順心的時(shí)候，這時(shí)候大家吵架反而是一種情緒的宣泄，每個(gè)人都有脾氣，既然是要好的朋友，就不必藏著(zhù)掖著(zhù)，有什么第一不滿(mǎn)第一時(shí)間說(shuō)開(kāi)了就好，下一秒估計大家就破涕為笑和解萬(wàn)歲了，因為這就是友情啊，牢固持久，絕對不會(huì )因為這些雞毛蒜皮的小事就分道揚鑣

第二種是和家人比如爸爸媽媽爺爺奶奶七大姑八大姨還有小朋友出去旅游，注意這里的家人不包括男朋友老公，和打小最親密的親人外出游玩，特別是你又要計劃一場(chǎng)人多的路途遙遠的旅程，那中間遇到的突發(fā)情況會(huì )更多，吵架是太正常不過(guò)了，比如某個(gè)小屁孩一早鬧脾氣影響當天行程，又某個(gè)老人突發(fā)身體不適，又比如今天的餐不符合大家的胃口酒店住的不舒服等等，可能誰(shuí)突如其來(lái)的一句抱怨都會(huì )讓你想要罵人的沖動(dòng)，但是家人之間的旅途爭吵基本上也不是什么大事，長(cháng)輩的話(huà)最終還是會(huì )最大程度的選擇妥協(xié)遷就，跟小孩發(fā)火那更是沒(méi)啥，小朋友你給顆糖吃一下子就忘了，只是在與家人的相處中，我們還是應該懂得克制，畢竟家人都是最?lèi)?ài)自己的人，萬(wàn)事好商量，吵多也傷感情

最后一種情況，也是最致命的，就是和老公或者男朋友旅行吵架，我記得日本就有個(gè)“成田”分手的梗，日語(yǔ)里面有一詞叫“成田分手”，說(shuō)的就是，日本情侶喜歡出國度蜜月，成田機場(chǎng)是起飛和降落的地點(diǎn)，那些在旅行途中因為瑣事吵一路的情侶夫妻，最后矛盾升級，回到成田機場(chǎng)直接分手。莫魯瓦曾說(shuō)，沒(méi)有沖突的婚姻，幾乎同沒(méi)有危機的國家一樣難以想象。

一次長(cháng)途旅行是對情侶們極大的考驗，兩個(gè)完全獨立的個(gè)體，再加上成長(cháng)環(huán)境、教育背景的不同，我們在初識的時(shí)候，能熟悉和接納的一定只是對方的某一面。可能這一面的他能讓你喜歡，而大家眼中的“蜜月旅行”，開(kāi)始前總覺(jué)得無(wú)限美好，總覺(jué)得一起出去玩，就是夕陽(yáng)下親吻，分享美食美景開(kāi)心燦爛的微笑，朋友圈獲得點(diǎn)贊無(wú)數的合照，但事實(shí)是長(cháng)途旅行是“高密度的生活”，日常生活中那些無(wú)比棘手，無(wú)比瑣碎的瞬間，都會(huì )在突然之間密密匝匝地砸到兩個(gè)人的身上。比如兩人消費觀(guān)念的差別、作息時(shí)間飲食喜好，遇到問(wèn)題是即時(shí)溝通商量還是馬后炮來(lái)逃避、還有產(chǎn)生分歧要如何解決，更別提迷路、買(mǎi)不到票、找不到酒店等一系列崩潰瑣事。你會(huì )在心里抱怨另一半為什么這么懶一點(diǎn)不會(huì )照顧人，又或者她為什么這么愛(ài)購物亂花錢(qián)太恐怖，哦，原來(lái)你是這樣的人之前一直沒(méi)發(fā)現...反反復復無(wú)數次的爭吵不休讓對方精疲力盡了，這時(shí)候你就會(huì )失望，會(huì )想分手.

《圍城》里趙辛楣的一段話(huà)說(shuō)的特別有道理：結婚以后的蜜月旅行是次序顛倒的，應該先共同旅行一個(gè)月，一個(gè)月舟車(chē)仆仆以后，雙方還沒(méi)有彼此看破，彼此厭惡，還沒(méi)有吵嘴翻臉，還要維持原來(lái)的婚約，這種夫婦保證不會(huì )離婚。旅行，最試驗得出一個(gè)人的品性，因為旅行是最勞頓，最麻煩，叫人本相最畢現的時(shí)候。所以，在一場(chǎng)漫長(cháng)的旅途中，擁有一個(gè)理性成熟，有大局觀(guān)，并且會(huì )玩、方向感好能找路、情商高會(huì )安慰人、行事果斷、旅途協(xié)調能力強的伴侶，是多么值得慶幸驕傲的事情啊，如果你還不具備這些能力，那就提前好好磨練學(xué)習吧，愿每一對夫妻情侶都有的愉快圓滿(mǎn)開(kāi)心的假期，說(shuō)了這么多，最后，我們回歸到愛(ài)的本質(zhì)上，就算兩人再怎么爭吵，如果彼此足夠愛(ài)對方，我想什么事都可以最后變成小事，就像在電視上謝娜曾經(jīng)說(shuō)過(guò)她和張杰外出想要爭吵時(shí)，張杰總是說(shuō)：好，這事就這樣了翻篇了，來(lái)笑一個(gè)，我想張杰一定很愛(ài)謝娜吧，才會(huì )有這樣的舉動(dòng)。